禮儀概述PPT幻燈片課件(PPT 39頁)

1、XIAN DAI SHANG WU LI YISHANG WU LI YI 現(xiàn)代禮儀概述1 第1頁，共39頁。一、禮儀的含義 首先，明確一下什么是禮儀。 “禮”，是一種道德規(guī)范：尊重?？鬃诱f過；“禮者，敬人也。；在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人?！?儀”，就是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。 在生活中，你善待自己也好，善待別人也好；你尊重自己也好，尊重別人也好，都既要有禮，又要有儀。2第2頁，共39頁。尊重他人的三原則1、接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。 2、重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。3、贊美對方，懂得欣賞別人的人實際

2、是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。3第3頁，共39頁。用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)4第4頁，共39頁。二、學(xué)習(xí)禮儀的目的成為有修養(yǎng)，有品位， 有風(fēng)度，有氣質(zhì)， 懂得愛己愛人的現(xiàn)代人。5第5頁，共39頁。禮儀小測試腳上的禮儀 請分析以下案例中存在哪些禮儀方面的問題 6第6頁，共39頁。禮儀小測試查爾斯王子 手上的禮儀7第7頁，共39頁。禮儀小測試陳水扁會見美方官員 服飾上的禮儀8第8頁，共39頁。公共空間禮儀 禮儀小測試9第9頁，共39頁。禮儀小測試10第10頁，共39頁。禮儀小測試11第11頁，共39頁。答案1.黑皮鞋不能配白色的襪子；正式場合，男士不應(yīng)穿涼鞋，更不應(yīng)光腳。2.查爾斯王

3、子也會出錯，不應(yīng)該把手放在西裝口袋里。3.服飾擇裝能夠表現(xiàn)出你對交往對象是否尊重。這是陳水扁為了表示對美方禮遇不夠的不滿，穿著襯衫會見美方官員。4.國人時常不大注意公共空間中應(yīng)有的禮儀規(guī)范。（1）有的市民赤膊或穿居家塑料拖鞋到某銀行辦理（2）喜歡攀爬公園或城市廣場中的雕塑等拍照；（3）當(dāng)街爭吵，大爆粗口，儀態(tài)盡失。 12第12頁，共39頁。有禮走遍天下你不做你不知13第13頁，共39頁。三、禮儀的特點(diǎn)1、廣泛性 從古至今，從個人到國家，禮儀無處不在、無時不有。在人類生活的任何地方，都存在著各種各樣的禮儀規(guī)范。2、差異性 不同的禮儀文化是在不同的文化背景下產(chǎn)生的，正所謂“一處一鄉(xiāng)風(fēng)”。禮儀的內(nèi)容

4、和形式是由不同的地域文化決定的。3、傳承性 中國素有“禮儀之邦”之稱，有著深厚的禮儀文化底 蘊(yùn)。禮儀文化的發(fā)展是一個揚(yáng)棄、剔除糟粕和繼承精華的過程。14第14頁，共39頁。三、禮儀的特點(diǎn)4、時代性 禮儀作為一種文化范疇,必然具有濃厚的時代特色。任何時代的禮儀由于其時代的特性和內(nèi)容，往往就決定了它的表現(xiàn)。5、形式性 禮儀活動有會見、會談、訪問、宴會、聯(lián)誼會等較穩(wěn)定的形勢，并且每種形式都有其基本的運(yùn)行模式和程序，講究外在的表現(xiàn)形態(tài)，追求一定的形式效應(yīng)。6、規(guī)范性 主要是指禮儀對具體的交際行為具有規(guī)范性和制約性。7、發(fā)展性 一方面，時代在不斷前進(jìn)，禮儀文化也隨著社會的進(jìn)步而不斷發(fā)展。另一方面，我國的

5、傳統(tǒng)禮儀也賦予了很多新鮮的內(nèi)容。15第15頁，共39頁?；驹瓌t相互平等原則適度原則自律原則尊重原則真誠相待原則寬容原則四、禮儀的基本原則守信原則不卑不亢原則16 第16頁，共39頁。 尊重講的是對待他人的態(tài)度。這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視他人的人格、感情、愛好、習(xí)慣和職業(yè)、社會價值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊重他人在社交場合要注意三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會；對他人表現(xiàn)出你最大的熱情；給對方永遠(yuǎn)留有余地 相互尊重原則17第17頁，共39頁。（一）尊重原則一個中國留學(xué)生曾到英國留學(xué)，住在一個叫坎貝爾的老人家里?？藏悹柗驄D待人熱情大方，他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學(xué)生就感覺坎貝

6、爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點(diǎn)多他從學(xué)校回來，洗漱完畢剛想脫衣睡覺，坎貝爾先生躡手躡腳地走進(jìn)他的房間，說道：“孩子相互尊重原則18第18頁，共39頁。你們中國人，半夜回家時，不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門，噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎？我太太有失眠癥你每次晚上回來都會吵醒她，而她一旦醒來就很難再睡著。因此，以后你晚上回來如果能安靜些，我將會非常高興?！碧鎰e人著想，顧及和尊重別人，這是一個人最起碼的修養(yǎng)，而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。如果說學(xué)位、職位代表一個人身份的話，那么，習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身份?！保ㄒ唬┳鹬卦瓌t你想別人怎樣你，你就怎樣待別人。相互尊重原則19第19頁，共39頁。相互平等原則

7、 平等的原則。這是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。 20第20頁，共39頁。（五）平等原則世界著名的文學(xué)家蕭伯納一次到蘇聯(lián)訪問，在街頭遇見一位聰明伶俐的小姑娘，就和她一起玩耍。離別時對小姑娘說：“回去告訴你媽媽 ，今天和你玩的是世界著名的蕭伯納?！辈涣夏俏恍」媚锞箤W(xué)著蕭伯納的語氣說：“你回去告訴你媽媽，今天和你玩的是蘇聯(lián)小姑娘卡嘉。”這件事給蕭伯納很大的震動，他感慨地說：“一個人無論他有多大的成就，他在人格上和任何人都是平等的。 相互平等原則21第21頁，共39頁。真誠相待原則 真誠的原則。運(yùn)用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。

8、22第22頁，共39頁。（七）真誠原則真誠到永遠(yuǎn)！真誠相待原則23第23頁，共39頁。守信原則 誠信原則是指遵時守信，“言必信，行必果”。取信于人在人際交往中是非常重要的。24第24頁，共39頁。（二）遵守原則瑞典留學(xué)生艾韋特邀請同學(xué)到家里做客，而且約好了共進(jìn)晚餐，但是由于堵車，同學(xué)小徐晚到了十分鐘。盡管進(jìn)門后小徐一個勁兒地解釋，但艾韋特還是委婉地說：“如果是我在瑞典拜訪朋友，對于這十分鐘的遲到，我就必須打電話提前說明，因為這關(guān)系到食物的味道和保存，比如意大利面就不能呆在鍋里等你十分鐘。” 應(yīng)邀拜訪、做客，應(yīng)按照原先約定的時間抵達(dá)或是準(zhǔn)備好招待。如果臨時有事不能準(zhǔn)時抵達(dá)，務(wù)必要及時通知對方，必

9、要的話，還可將拜訪另行改期。如果是赴一個外國朋友的正餐，最好準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)，然后洗手吃飯，否則會影響食物的美味，從而影響主人的心情。如果遲到或需要改期，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?5第25頁，共39頁。寬容原則 寬容就是心胸寬廣?！昂＜{百川，有容乃大”，能設(shè)身處地為別人著想，能原諒別人過失，也是一種美德，被作為現(xiàn)代人的一種禮儀素養(yǎng)。26第26頁，共39頁。（四）寬容原則善解人意，體諒他人；嚴(yán)于律己，寬以待人；入鄉(xiāng)隨俗，求同存異；虛心接受批評。27第27頁，共39頁。適度原則 適度，就是要求應(yīng)用禮儀時，要注意技巧，合乎規(guī)范，把握分寸，適時得體。28第28頁，共39頁。（八）適度原則要根據(jù)場合和對象的不同選擇合適的禮儀，注意分寸。與人交往時，要彬彬有禮、熱情大方，切勿低三下四、阿諛奉承。適度原則29第29頁，共39頁。自律原則 禮儀宛如一面鏡子。對照著它，你可以發(fā)現(xiàn)自己的品質(zhì)是真誠、高尚還是丑陋、粗俗。真正領(lǐng)悟禮儀、運(yùn)用禮儀，關(guān)鍵還要看你的自律能力。30第30頁，共39頁。（三）自律原則某大學(xué)學(xué)生清晨圖書館前自覺排隊我國某地春運(yùn)期間售票廳前秩序紛雜31第31頁，共39頁。不卑不亢原則 不卑，不自卑；不亢，不高傲。在人格面前，人人都是平等的。32第32頁，共39頁。 禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)