優(yōu)秀班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課件(PPT-45張)

1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程安排現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代管理班組長(zhǎng)認(rèn)知能力與積極心態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工關(guān)系管理有效溝通與員工激勵(lì)課程回顧總結(jié) 模塊一 現(xiàn)代企業(yè) 的現(xiàn)代管理現(xiàn)代企業(yè)管理方法認(rèn)識(shí)管理 彼德德魯克未來(lái)的管理管理要與時(shí)俱進(jìn) 企業(yè)管理與多變的市場(chǎng)特點(diǎn) 影響 因素多 人員 頻繁流動(dòng) 業(yè)務(wù) 涉及面廣 物料 大量流動(dòng)變現(xiàn)場(chǎng)的信息管理的技巧建立管理看板建立資料庫(kù)活用工作筆記尋找規(guī)律生產(chǎn)車間報(bào)表管理系統(tǒng)舉例：資料信息與電腦化結(jié)合管理應(yīng)用信息收集、資料建立的目的是？大數(shù)據(jù)時(shí)代管理技巧模塊二班組長(zhǎng)認(rèn)知能力與積極心態(tài) 我是誰(shuí)?督導(dǎo)者指導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的要求領(lǐng)導(dǎo)者首先是 覺(jué)悟者領(lǐng)導(dǎo)者一定是傳道者 領(lǐng)導(dǎo)者必須是服務(wù)者領(lǐng)導(dǎo)者只能

2、是苦行者領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是帶兵者基本的工作認(rèn)識(shí)正確的理念使命感正確的認(rèn)識(shí)價(jià)值觀態(tài)度決定一切管理者必備的五個(gè)條件 專業(yè)的知識(shí) 教導(dǎo)的技能職責(zé)的知識(shí) 改善的技能領(lǐng)導(dǎo)的技能兩種知識(shí)三種技能管理者的能力組織能力 交流、交際能力 傾聽(tīng)的能力幽默的能力 激勵(lì)的能力控制情緒的能力 自我約束的能力 經(jīng)營(yíng)理念管理理念人生信條一定具備的長(zhǎng)期存在的目標(biāo)管理能力 問(wèn)題解決能力 指導(dǎo)員工的能力 培養(yǎng)能力必須要有的模塊三 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 與員工關(guān)系管理搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)成立相關(guān)協(xié)會(huì)成立專項(xiàng)俱樂(lè)部成立項(xiàng)目小組定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)同學(xué)會(huì)同鄉(xiāng)會(huì)養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)如何成為學(xué)習(xí)型員工團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧創(chuàng)造學(xué)習(xí)型班

3、組建設(shè)環(huán)境案例：豐田公司建設(shè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組織提高技能、培養(yǎng)專業(yè)人才創(chuàng)造精細(xì)化班組建設(shè)環(huán)境現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五張王牌品質(zhì)成本服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 明確的共同目標(biāo)1234567 共享（分享） 不同的角色 良好的溝通 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 歸屬感 有效的授權(quán)好團(tuán)隊(duì)從我 做起游戲：最佳團(tuán)隊(duì)（A）我們是最好的團(tuán)隊(duì)說(shuō)明: 1、每人拍手、說(shuō)話并左右拍相鄰成員肩膀 2、每人拍手、說(shuō)話同時(shí)進(jìn)行 3、把“我們是最好的團(tuán)隊(duì)”句子，以每人每次累加方式。如：我+我們+我們是+. 4、最終每人拍手的次數(shù)與“我們是最好的團(tuán)隊(duì)”的字?jǐn)?shù)相同模塊四有效溝通與員工激勵(lì) 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成

4、共同協(xié)議的過(guò)程。 溝通的定義管理者最重要的工作 就是溝通傳送者 接受者信 息 反 饋 溝通是雙向的傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換說(shuō)聽(tīng)問(wèn)溝通三行為蘇格拉底說(shuō)上帝賦予我們一張嘴巴 ，兩只耳朵，也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)聽(tīng)也有陷阱個(gè)人主觀投射急于評(píng)價(jià)和反應(yīng)忽視非語(yǔ)言的含義聽(tīng)問(wèn)封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問(wèn)題嗎？你有什么問(wèn)題？你喜歡你的工作的哪些方面？會(huì)議是如何結(jié)束的？問(wèn)題的類型說(shuō)自己喋喋不休，對(duì)他人置若罔聞。過(guò)分使用“我”或者“我的”之類的詞語(yǔ)。隨意打斷對(duì)方的談話。 “三重唱”又開(kāi)始了。這樣說(shuō)話招人煩上下級(jí)之間的差異 1出發(fā)點(diǎn)的差異 2評(píng)價(jià)的差異 3表達(dá)的差異 4信息的差異

5、 如何向上匯報(bào)匯報(bào)應(yīng)注意的要點(diǎn)1客觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要的陳述事實(shí)2針對(duì)原目標(biāo)和計(jì)劃3從上司的角度看問(wèn)題4尊重上司的評(píng)價(jià)，不要爭(zhēng)論5補(bǔ)充事實(shí)水平溝通的障礙的解決辦法 水平溝通 積極溝通方式的特征： 堅(jiān)持自己權(quán)利和職責(zé)的同時(shí)， 又能夠尊重別人的權(quán)利和職責(zé)水平溝通障礙產(chǎn)生的原因覺(jué)得自己最重要失去了權(quán)利的強(qiáng)制性人性的弱點(diǎn)利益的沖突退縮方式侵略方式積極溝通方式1234良好溝通的要點(diǎn)堅(jiān)持原則開(kāi)誠(chéng)布公 承認(rèn)他人 的觀點(diǎn) 主動(dòng)上司對(duì)待下屬的方式 1批評(píng)的方式 2命令的方式 如何向下屬推銷建議如何向下屬推銷建議 FABF-feature 特色特性A-and 和B-beaefit 利益溝通策略的分析運(yùn)用當(dāng)下自我的心

6、態(tài)P-教導(dǎo)概念（父母）A-思考概念（成人）C-求知概念（兒童）PAC理論三種狀態(tài)P-教導(dǎo)概念（父母）我告訴你.我敢肯定，你不能成功（價(jià)值判斷）你真笨（評(píng)價(jià)）你有何了不起（藐視）我奉勸你我爸都這么說(shuō),（教誨）我命令你我警告你A-思考概念（成人）我覺(jué)得我建議這樣會(huì)更加不利客觀地說(shuō)我們想辦法我認(rèn)為C-求知概念（兒童）真飄亮好好玩.真煩人為什么她工資高,而我就這么點(diǎn).我愛(ài)怎么做就怎么做你可管不著說(shuō)話識(shí)別PAC:李芳:老公,今天是周末,我想請(qǐng)你去深圳看一套房,三房一廳,好漂亮噢! 請(qǐng)分析李芳的 P A C 劉民: P:有什么好看的,我們又買不起.劉民: A:三房一廳有多大面積?我們現(xiàn)在就去!劉民: C

7、:親愛(ài)的,是嗎?真是太好了!李芳: 不去就算了,真討厭!李芳: 我查過(guò)資料了,三房一廳118M現(xiàn)在付首期,可打9.5折.劉民: 你的意見(jiàn)是李芳: .建立配套的激勵(lì)制度建立公平的績(jī)效考評(píng)制度多做正激勵(lì)(給他喜歡的東西)激勵(lì)就在日常工作員工激勵(lì)制度激勵(lì)歸屬感多技能榜樣標(biāo)桿參與公平公正公開(kāi)把負(fù)激勵(lì)變?yōu)檎?lì)平調(diào)與提升滿足欲報(bào)告、表彰競(jìng)賽命名活動(dòng)吉尼斯記錄 1、公正公平公開(kāi)激勵(lì) 2、樹(shù)立榜樣激勵(lì) 3、情感和榮譽(yù)感激勵(lì) 4、晉升激勵(lì) 5、薪酬激勵(lì) 6、目標(biāo)激勵(lì) 7、權(quán)利激勵(lì) 8、參與和培訓(xùn)激勵(lì) 9、挫折激勵(lì)常用激勵(lì)的方式人性化改善提案制度改善之星申請(qǐng)表（評(píng)分）（樣本）定期改善表彰大會(huì)名人堂改善之旅事前準(zhǔn)

8、備改善之旅景點(diǎn)確認(rèn)改善之旅景點(diǎn)展示模板(模板樣)改善之旅參觀指南景點(diǎn)解說(shuō)詞改善發(fā)表準(zhǔn)備事項(xiàng)改善發(fā)表行程發(fā)表會(huì) 議程及推移狀提案與改善之旅活動(dòng)激勵(lì)案例提案改善的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):提案改善活動(dòng)展開(kāi)富士康公司改善激勵(lì)制度改善提案申請(qǐng)表改善提案思路表改善提案評(píng)分表改善成果審查評(píng)分尺度標(biāo)準(zhǔn) 課程回顧總結(jié) 我學(xué)到的（請(qǐng)列出5點(diǎn)）我立刻學(xué)以致用的（從學(xué)到5點(diǎn)中選出3點(diǎn)，量化執(zhí)行）我一定要用好的（從學(xué)到3點(diǎn)中選出1點(diǎn)，量化并詳細(xì)表述，發(fā)誓做到）祝您成功！1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比

9、別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少。口里不說(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受

10、傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自

11、己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松