公司的管理與企業(yè)文化

1、微軟的管理和企業(yè)文化刖言請不要輕視本書給予我們的警告。越來越多的跡象表明， 企業(yè)管理已經(jīng)進入了一個新的時代。如果我們不研究微軟，我們可能不會對這一跡象給予足夠的重視。但現(xiàn)在，我們知道微軟公司已經(jīng)將他變成具體的、可操作性的方法了。微軟取得了巨大的成功。本書的序言皇帝的新衣（企業(yè)版）用一個幽默的例子對 20世紀(jì)的傳統(tǒng)管理進行了辛 辣的諷刺。后記雞窩里的狼則形象地指出，微軟的管理方法開辟了企業(yè)管理的革命，如 果其他企業(yè)不盡快學(xué)習(xí)和運用這種方法，就會成為微軟的美餐。本書的結(jié)構(gòu)本書“為微軟實際運作的管理和文化畫了一副完整的肖像，并且解釋了微軟成功的秘密，以及其他公司怎樣做才能達(dá)到同等程度的成功。”（見前

2、言感受能量）可是我們怎么就沒有看出完整的肖像呢？其實，微軟的肖像就隱含在本書的結(jié)構(gòu)中。本書的結(jié)構(gòu)非常精巧。序言是全書的引子，前言感受能量和尾聲雞窩里的狼前后呼應(yīng)，反復(fù)給予我們警告。而正文的十二章內(nèi)容既各自獨立，又形成了辨證統(tǒng)一的整體。在這個整體中，又包含著更為密切的、辨證的關(guān)系，分別揭示了微軟的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方法、 微軟的人力資源政策和企業(yè)文化?，F(xiàn)在，我們看看正文的結(jié)構(gòu)。感受微軟結(jié)構(gòu)解析表層 次關(guān) 系辨證關(guān)系人力資源政策管理者標(biāo)準(zhǔn)與要求員工標(biāo)準(zhǔn)與要求早節(jié)標(biāo)題早節(jié)標(biāo)題經(jīng)營戰(zhàn)略正1統(tǒng)治全球2占據(jù)顛峰的5%奇3拿公司做賭注4需要失敗管理 方 法業(yè)纟貝考評制正5懂行的管理者6業(yè)績業(yè)績業(yè)績奇8規(guī)模很重要

3、7大蝦對熏肉香腸人性激 勵制正9比爾在注視10集體榮譽感奇11停止發(fā)瘋12總之是從家到家結(jié)構(gòu)說明:1“奇”“正”是孫子兵法提出的兩個概念，反映的是矛盾之間的辨證關(guān)系。在此 借用，僅表示相互之間存在辨證關(guān)系。本書的章節(jié)之間存在著廣泛的辨證關(guān)系。2全書的內(nèi)容可分為縱橫兩個層次，在縱向上分為經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方法兩個方面，橫 向上分為“管理者標(biāo)準(zhǔn)與要求”和“員工標(biāo)準(zhǔn)與要求”兩個方面。3在縱向上，前四章講述微軟的經(jīng)營戰(zhàn)略，后八章講述微軟的管理方法。微軟的管理 方法可分為兩部分：5-8章可概括為業(yè)績責(zé)任制，9-12章可概括為人性激勵制。這兩個方面是相輔相成的，是辨證的統(tǒng)一體。4 在橫向上，奇數(shù)章講述微軟“管

4、理者標(biāo)準(zhǔn)與要求”，偶數(shù)章講述“員工標(biāo)準(zhǔn)與要求”（按這種分析方法，第8章和第7章應(yīng)該轉(zhuǎn)換位置）通過對橫向關(guān)系的研究， 我們可以掌握 微軟的人力資源政策。5通過對縱橫關(guān)系的整體研究，我們可以深入理解微軟的企業(yè)文化。6如果要了解微軟的具體做法，請參見感受微軟各章內(nèi)容分析（附件1）7本書的戰(zhàn)略思想與孫子兵法有內(nèi)在的聯(lián)系，具體可參見感受微軟與孫子兵法對比分析（附件2）微軟的經(jīng)營戰(zhàn)略（第1-4章）1章）,為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，公司應(yīng)5%”的人力資源戰(zhàn)略（第 2章）；相3章），既然是賭博，就必須允許總論：微軟樹立了“統(tǒng)治全球”的戰(zhàn)略目標(biāo)（第確立了旨在吸引善于思考，勇于創(chuàng)新的“占領(lǐng)顛峰的 應(yīng)的，為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略

5、目標(biāo)，還必須拿公司做賭注（第 快速的失敗。（第4章）這一經(jīng)營戰(zhàn)略可分為兩部分，一是戰(zhàn)略目標(biāo)，二是人力資源戰(zhàn)略。微軟經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)解析表層 次關(guān)系辨證關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略早節(jié)標(biāo)題早節(jié)標(biāo)題經(jīng)營戰(zhàn)略正1統(tǒng)治全球2占據(jù)顛峰的5%奇3拿公司做賭注4需要失敗1 微軟戰(zhàn)略目標(biāo) 統(tǒng)治全球。公司要實現(xiàn)“統(tǒng)治全球”的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須全力以撲地占領(lǐng)各個戰(zhàn)略領(lǐng)域，（第1章）這樣就要象海盜燒毀船只一樣，不能有絲毫猶豫，要“殺死現(xiàn)金?！?，要“拿公司做賭注”。（第3章）第3章與第1章的內(nèi)容辨證統(tǒng)一，從縱向上全 面闡述了微軟的戰(zhàn)略目標(biāo)。2 微軟人力資源戰(zhàn)略 一一占據(jù)顛峰的5%。企業(yè)要確立旨在吸引善于思考，勇于創(chuàng)新 的“占領(lǐng)

6、顛峰的 5%”的人力資源戰(zhàn)略（第 2章），就必須要承擔(dān)與此而來的風(fēng)險 由于 他們的不斷創(chuàng)新所帶來的失?。ǖ?章）。第4章與第2章的內(nèi)容辨證統(tǒng)一，全面闡述了微軟的人力資源戰(zhàn)略。1-4章的內(nèi)容是緊密相關(guān)的，是一個辨證的整體，缺一不可。這樣，我們才能掌握微軟 經(jīng)營戰(zhàn)略的實質(zhì)。微軟的管理方法（第5-12章）總論：微軟采取人性化、開放式的管理方式。這一方式包括兩個基本內(nèi)容，即對員工的要求永遠(yuǎn)以業(yè)績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，我們可稱之為“業(yè)績考評制”；相應(yīng)的，為實現(xiàn)業(yè)績必須對員工實行有效的激勵，而激勵則必須以滿足員工的人性需求為標(biāo)準(zhǔn)，我們稱之為“人性激勵制”。微軟管理方式結(jié)構(gòu)解析表層 次關(guān)系辨證關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為管理內(nèi)容早節(jié)

7、標(biāo)題早節(jié)標(biāo)題業(yè)績責(zé)任制正5懂行的管理者6業(yè)績業(yè)績業(yè)績奇8規(guī)模很重要7大蝦對熏肉香腸人性激 勵制正9比爾在注視10集體榮譽感奇11停止發(fā)瘋12總之是從家到家1 微軟的業(yè)績責(zé)任制總論：微軟對員工的要求將永遠(yuǎn)是“業(yè)績、業(yè)績、業(yè)績”（第6章）；而要做到這一點，企業(yè)管理者則必須是“懂行的管理者”，“必須對項目了如指掌”。（第5章）當(dāng)一個員工不能 實現(xiàn)項目組所要求的業(yè)績時，項目組將把員工 “扔到一邊”；（第7章）相應(yīng)的，企業(yè)的組織 機構(gòu)一定要靈活，一定要將權(quán)力下發(fā)給項目組，使項目組有充分的決策權(quán)。（第8章）業(yè)績責(zé)任制結(jié)構(gòu)解析表層 次辨證領(lǐng)導(dǎo)行為業(yè)績責(zé)任關(guān)系關(guān)系早節(jié)標(biāo)題早節(jié)標(biāo)題業(yè)績責(zé)任制正5懂行的管理者6業(yè)

8、績業(yè)績業(yè)績奇8規(guī)模很重要7大蝦對熏肉香腸業(yè)績責(zé)任制又分為兩方面內(nèi)容。1業(yè)績責(zé)任：成功是企業(yè)的唯一的追求，業(yè)績是對員工最根本的要求（第6章）；當(dāng)員工不能實現(xiàn)企業(yè)所要求的業(yè)績時，“無論他曾經(jīng)做過什么，都將被扔到一邊?！保ǖ?章）。 2領(lǐng)導(dǎo)行為：管理者必須懂行，“必須對項目了如指掌”，知道如何領(lǐng)導(dǎo)員工迅速達(dá) 成業(yè)績責(zé)任；（第5章）這樣，企業(yè)的組織機構(gòu)一定要靈活，一定要將權(quán)力下發(fā)給項目組，不至于束縛項目組的創(chuàng)造性。（第8章）5-8章的內(nèi)容是緊密相關(guān)的，是一個辨證的整體，缺一不可。這樣，我們才能掌握微軟 業(yè)績責(zé)任制的實質(zhì)。微軟的人性激勵制總論：微軟通過培養(yǎng)員工的集體榮譽感和營造使員工心情愉快的工作環(huán)境來

9、對員工進行激勵。微軟認(rèn)識到，業(yè)績決定于士氣，而士氣決定于集體榮譽感，企業(yè)要不遺余力地培養(yǎng)員工的集體榮譽感。（第10章）所以，“高層決策時，最好不要對項目層次的實際工作造成破 壞，”應(yīng)該讓項目組盡量作出決策。在這方面，比爾及其所領(lǐng)導(dǎo)的管理部門有起其獨特的做 法。（第9章）另一方面，對于使員工天性得到張揚，使員工心情愉快的一切做法，公司都 要大力推廣；（第12章）而對于扼殺員工的天性的一切做法，公司都要極力制止。（第11章）人性激勵制結(jié)構(gòu)解析表層 次關(guān)系辨證關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為人性激勵早節(jié)標(biāo)題早節(jié)標(biāo)題人性激 勵制正9比爾在注視10集體榮譽感奇11停止發(fā)瘋12總之是從家到家人性激勵制又分為兩方面內(nèi)容。1人性

10、激勵：“在大公司中，集體榮譽感來自于小團隊，”但員工除了從工作中獲得為使你集體榮譽感還是不夠的（第 10章），最高境界的管理必須使工作成為真正的樂趣。的員工工作時盡可能地舒適、高效和心情愉快，”就把“家庭式辦公室設(shè)計成令人愉快的生產(chǎn)車間。”（第12章）2領(lǐng)導(dǎo)行為：高層決策者應(yīng)充分尊重基層的創(chuàng)造性，“決策時，最好不要對項目層次的實際工作造成破壞，”（第9章）僅僅做到這一點還是不夠的，最高境界的管理是高層與員工之間建立起真正的真誠關(guān)系，充分信任、默契配合，而不是通過嚴(yán)格的制度、決而不議的會議等方式維持“真誠的虛偽”。（第11章）9-12章的內(nèi)容是緊密相關(guān)的，是一個辨證的整體，缺一不可。這樣，我們才

11、能掌握微軟人性激勵制的實質(zhì)。3微軟的管理方法的四大統(tǒng)一原則通過對微軟的管理方法的解析，可以看出，5-12章是一個辨證的整體，缺一不可。具體體現(xiàn)在業(yè)績責(zé)任制的四章與人性激勵制的四章存在著嚴(yán)密的一一對應(yīng)關(guān)系。微軟管理方法結(jié)構(gòu)解析表層 次關(guān)系辨證關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為管理內(nèi)容早節(jié)標(biāo)題早節(jié)標(biāo)題業(yè)績責(zé)任制正5懂行的管理者6業(yè)績業(yè)績業(yè)績奇8規(guī)模很重要7大蝦對熏肉香腸人性激 勵制正9比爾在注視10集體榮譽感奇11停止發(fā)瘋12總之是從家到家稍微研究就可以看出，第5章與第9章相對應(yīng)，第6章與10章對應(yīng)，第8章與第11章對應(yīng)，第7章與第12章對應(yīng)。這種對應(yīng)關(guān)系揭示了什么秘密呢？1懂行的管理者與有效地行使管理職能內(nèi)在統(tǒng)一“許

12、多公司管理效率不高的原因就是管理者不稱職。”微軟認(rèn)識到這個問題，并采取有效的解決辦法。（第5章）管理者稱職到底有多重要，稱職的管理者如何領(lǐng)導(dǎo)公司前進呢？微軟有其具體的辦法。（第9章）2業(yè)績責(zé)任與集體榮譽感內(nèi)在統(tǒng)一公司要求員工的永遠(yuǎn)是“業(yè)績、業(yè)績、業(yè)績”。（第6章）如何最有效的達(dá)成業(yè)績呢？微軟認(rèn)識到，業(yè)績決定于士氣，而士氣決定于集體榮譽感，所以，企業(yè)要不遺余力地培養(yǎng)員工的集體榮譽感。 （第 10 章）3 3 放權(quán)與信任內(nèi)在統(tǒng)一 一定要將權(quán)力下發(fā)給項目組，不至于束縛項目組的創(chuàng)造性。 （第 8 章）所以，高層與員 工之間應(yīng)建立起真正的真誠關(guān)系， 而不是用制度、 會議、封閉信息等手段維持 “真誠的虛偽

13、” 關(guān)系。（第 11 章）3 4 制造工作壓力與創(chuàng)造寬松環(huán)境內(nèi)在統(tǒng)一 微軟認(rèn)識到，制造工作壓力與創(chuàng)造寬松環(huán)境應(yīng)該成反比， 即壓力越大， 環(huán)境越寬松，這 樣才能激發(fā)出最大的創(chuàng)造性。微軟的 大蝦備忘錄 使微軟在人力和才力方面非常計較， 使員工在一種強大的壓力下 工作，感覺微軟很沒有人情味。 （第 7 章）其實，微軟懂得，要激發(fā)出最大的創(chuàng)造性，就必 須給予極大的工作壓力， 但要使員工樂于承受壓力， 則必須給員工營造一個心情愉快的工作 環(huán)境。這正所謂“文武之道，一張一弛” 。（第 12 章）以上四點， 其實就是微軟的管理方法的四大統(tǒng)一原則， 具有很強的辨證性， 深刻揭示了 微軟的方法。 如果我們孤立地

14、， 而不是辨證地研究微軟管理方法的 8 個小秘密， 研究微軟的 業(yè)績責(zé)任制和人性激勵制，難免有矛盾和不理解的地方。4微軟管理方法的秘密通過上面的解說， 我們看出， 微軟管理方法的 8 個小秘密是相互依存的 其中任何一 個小秘密， 均通過兩大方法、 四大統(tǒng)一原則與其他七個小秘密聯(lián)系在一起。 這預(yù)示了微軟的 管理方法的核心秘密只有一個，而不是四個或八個。是什么呢？“業(yè)績、業(yè)績、業(yè)績” 如何使員工在“真正的真誠“下“自愿地、愉快地、全神貫 注地、高效地” ，而不是在“真誠的虛偽”下“被強制地、痛苦地、三心二意地、低效地” 達(dá)成公司所要求的業(yè)績，這就是微軟管理方法的真正秘密。四微軟的人力資源政策我們在

15、上面也分析了， 微軟將人力資源戰(zhàn)略作為其經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。 無獨有偶， 在占據(jù)顛峰的 5%里，作者明確提出： “正確聘任是管理者最關(guān)鍵的決策內(nèi)容” （ P22）。 仔細(xì)分析后我們還發(fā)現(xiàn)，人力資源戰(zhàn)略貫穿于全書。前面講到，本書從橫向上分為兩部分，即“管理者標(biāo)準(zhǔn)與要求”和“員工標(biāo)準(zhǔn)與要求” 現(xiàn)在，我們將結(jié)構(gòu)表的奇正關(guān)系重新組合，就可以把握微軟的人力資源政策了。微軟人力資源政策結(jié)構(gòu)解析表辨證關(guān)系管理者標(biāo)準(zhǔn)與要求員工標(biāo)準(zhǔn)與要求早節(jié)對管理者的要求早節(jié)對員工的要求個性特征標(biāo)準(zhǔn)1具有高度進取心和緊迫 感、由征服需求驅(qū)動的、 能力超群的A型行為者2聰明，好奇心強，具有非凡的思考能力目的3為達(dá)成公司的戰(zhàn)略

16、目標(biāo)，不惜用公司的命運做賭注4快速成功需要快速失敗。只有聰明的人才能作到工作能力標(biāo)準(zhǔn)5管理者必須懂行，必須“能夠承擔(dān)本部門每一個人的核心工作”6員工必須創(chuàng)造業(yè)績，而失敗的借口、過去的貝獻和學(xué)習(xí)成績都不能作為評價工作的標(biāo)準(zhǔn)目的8既能最充分的將權(quán)力下 發(fā)，又能行使對項目的完 全控制權(quán)7節(jié)省人力資源，保證企業(yè)始終處于小公司的創(chuàng)業(yè)階段心理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)9管理者具有平等思想和高度的敬業(yè)精神10員工必須具備合作精神和集體榮譽感目的11管理者不是用制度、會議 等傳統(tǒng)方式實行控制，而 必須與員工建立真正的真誠關(guān)系，給員工人性的 激勵12使公司對員工達(dá)到最高境界的激勵關(guān)于微軟的人力資源政策，詳細(xì)的解說如下所述。1管理

17、者標(biāo)準(zhǔn)與要求1管理者的選拔標(biāo)準(zhǔn)微軟選拔管理者的標(biāo)準(zhǔn)僅僅是懂行嗎？不是！那么，微軟對管理者有什么樣的選拔標(biāo)準(zhǔn)呢？第1、5、9章不但存在著內(nèi)在的統(tǒng)一，而且給予了我們完整的答案。A型行為者”，“具有高度1. 1人格特征標(biāo)準(zhǔn)：合格的管理者必須是“能力超群的 進去心和緊迫感，性情急噪，凡事認(rèn)真求全，由征服需求驅(qū)動。 ”（第 1 章）1 1 2 工作能力標(biāo)準(zhǔn)：管理者必須懂行， “必須完全清楚向他做匯報的人的工作。 ”、 “能夠承擔(dān)本部門每一個人的核心工作。 ”（第 5 章）113 心理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：管理者具有平等思想和高度的敬業(yè)精神，對自己所負(fù)責(zé)的事情 行使有效的控制。 （第 9 章）1 2 標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)的工作

18、要求（即目的） 微軟為什么要選拔這種標(biāo)準(zhǔn)的人員擔(dān)任管理者呢？要他們用傳統(tǒng)的管理方法來管理公 司嗎？不是， 他們徹底推翻了傳統(tǒng)的管理理論， 使微軟公司作為一個大公司卻始終保持著小 公司的創(chuàng)業(yè)精神。第 3、 8、 11 章不但存在著內(nèi)在的統(tǒng)一，而且給予了我們完整的答案。1 21 人格特征的目的：能力超群的 A 型行為者，必須具有強烈的冒險精神，為達(dá) 成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不惜用公司的命運做賭注。 （第 3 章）122 工作能力的目的： 懂行的管理者必須懂得放權(quán)，也只有懂行的管理者既能最充 分的將權(quán)力下發(fā)，又能行使對項目的完全控制權(quán)。（第 8 章）123 心理素質(zhì)的目的：管理者不是用制度、會議等傳統(tǒng)方式

19、與員工建立起“真誠的虛偽” 來實行控制， 而必須與員工建立起真正的真誠關(guān)系，充分信任員工，給員工以人性的激勵。2 員工標(biāo)準(zhǔn)與要求2 1 員工的選拔標(biāo)準(zhǔn) 微軟選拔員工的標(biāo)準(zhǔn)僅僅是聰明嗎？不是！ 那么， 微軟對員工有什么樣的選拔標(biāo)準(zhǔn)呢？ 第 2、 6、10 章不但存在著內(nèi)在的統(tǒng)一，而且給予了我們完整的答案。211 人格特征要求：聰明，好奇心強，具有非凡的思考能力。（第 2 章）212 工作能力要求：必須能迅速達(dá)成工作業(yè)績，不能用為失敗找借口、用標(biāo)榜自己 過去的貢獻和在校的學(xué)習(xí)成績來掩蓋自己實際工作能力的不足。（第 6 章）2 13 心理素質(zhì)要求：具有團隊精神和集體榮譽感，與人協(xié)作完成工作。（第 1

20、0 章）2 2 標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)的工作要求（即目的） 微軟為什么要選拔這樣的員工呢，要他們象在傳統(tǒng)的大公司里一樣保有一成不變的工 作，在官僚主義嚴(yán)重的氛圍中借助自己的資歷、 貢獻來領(lǐng)取高薪嗎？不是， 他們徹底推翻了 傳統(tǒng)的管理理論， 使員工始終保持高度的創(chuàng)造性， 使微軟公司作為一個大公司卻始終保持著 小公司的創(chuàng)業(yè)精神。第 4、7、11 章不但存在著內(nèi)在的統(tǒng)一，而且給予了我們完整的答案。2 21 人格特征的目的：為了快速成功，就需要敢于不斷地、快速地嘗試新的失敗。只有具有非凡思考能力的人才能做到。（第4章）2 . 2工作能力的目的：節(jié)省人力資源，給員工盡量大的工作壓力，保證企業(yè)始終處 于小公司的創(chuàng)業(yè)階

21、段。（第7章）2 . 3心理素質(zhì)的目的： 使公司對員工能達(dá)到最高境界的激勵，保證員工心情愉快地 工作。（第12章）微軟的企業(yè)文化通過系統(tǒng)研究，我們已詳細(xì)掌握了微軟的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理方法、人力資源政策。我們已經(jīng)了解到各章之間是密切相關(guān)、 相互依賴的，組成了一個統(tǒng)一的整體。 而將各章內(nèi)容有機地 結(jié)合起來的線索正是微軟的核心價值觀 一一“統(tǒng)治全球”（第1章）。這才是微軟的真正秘密。“統(tǒng)治全球”一一這就是微軟的核心價值觀，也是微軟的企業(yè)文化的核心內(nèi)容，當(dāng)然也是比爾.蓋茨一生的追求。關(guān)于此，作者在第一章開篇已經(jīng)有了非常清晰的表述。內(nèi)容如下。“微軟的所有員工都發(fā)自肺腑地清楚他們的根本目標(biāo)：進入一個市場，就要

22、贏得百分之百的市場份額。微軟的員工在任何一次決策中，任何一次會議中， 任何一次生產(chǎn)設(shè)計中，都 懷著同一個目標(biāo)?！碑?dāng)微軟內(nèi)部的各個小組需要協(xié)同工作時，這一共同目標(biāo)將會激勵他們互相幫助，而不是矛盾重重、互不關(guān)心甚至互相拆臺。因為只有幫助其他小組共渡難關(guān)才能使公司在每一個方 面取得優(yōu)勢?！毙聲r代的管理人類正在進入一個新的時代一一信息時代。新時代里，由于企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了根本的 變化，企業(yè)也將呈現(xiàn)與現(xiàn)在完全不同的特征。 美國SEI中心描繪了 21世紀(jì)公司特征的圖畫， 它有別于我們所熟悉的 20世紀(jì)的企業(yè)特征。（變革未來企業(yè) P4上海交大出版社出版）新舊企業(yè)特征對比序號舊企業(yè)的特征新企業(yè)的特征1以目標(biāo)為

23、指導(dǎo)以想象力為指導(dǎo)2注意力集中在價格上注意力集中在價值上3產(chǎn)品質(zhì)量思維方式全面質(zhì)量思維形式4為產(chǎn)品所驅(qū)動為顧客所驅(qū)動5注意力集中于股東注意力集中于利益相關(guān)者6財務(wù)導(dǎo)向速度導(dǎo)向7咼產(chǎn)、穩(wěn)定有創(chuàng)新精神、有開拓精神8等級制的平等的、分權(quán)的9以機器為基礎(chǔ)以信息為基礎(chǔ)10功能的功能交叉的11嚴(yán)格的、承擔(dān)責(zé)任的彈性的、博學(xué)的12地方的、地區(qū)的、全國的全球的13縱向一體化網(wǎng)狀的、相互依存的恰好，微軟是我們時代的一個超前企業(yè)，具有新企業(yè)的全部特征， 其管理方法和企業(yè)文化適應(yīng)了新時代的要求，為我們勾畫了新時代企業(yè)管理的完整形象。經(jīng)營戰(zhàn)略：在“信息時代”，企業(yè)必須確立全球性的戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，幾乎

24、完全依賴于優(yōu)秀的員工。 如作者所言，“企業(yè)的命運將掌握在高質(zhì)量的員工手中”（感受微軟第2章）在“信息時代”，人力資源戰(zhàn)略將是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。管理方法：在“信息時代”，企業(yè)必須采取人性化、開放式的管理方法，最大限度地 激發(fā)員工的創(chuàng)造性。這一方法包括兩個基本內(nèi)容，即對員工的要求永遠(yuǎn)以業(yè)績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，我們可稱之為“業(yè)績責(zé)任制”；相應(yīng)的，企業(yè)必須使員工感到工作能給自己帶來樂趣，所采 取的激勵手段則必須滿足員工的天性要求，我們稱之為“人性激勵制”。2. 1業(yè)績責(zé)任制：企業(yè)管理的最終目的是要求員工達(dá)到公司所要求的業(yè)績責(zé)任，所以,公司對員工考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)將永遠(yuǎn)是“業(yè)績、業(yè)績、業(yè)績”。為了使高質(zhì)量的員工充分發(fā)揮作用，達(dá)成公司要求的業(yè)績責(zé)任，企業(yè)的管理者必須懂行，必須充分將權(quán)力下發(fā)給基層。到 那時，即使“管理天才，也只能到達(dá)企業(yè)中層管理者的位置?！保ǜ惺芪④浀?3章）2人性激勵制：公司的管理方式千萬不能扼殺員工的天性，相反，要盡量使員工的 天性得到張揚。這樣，員工才能為公司創(chuàng)造巨大的業(yè)績。未來管理的四大辨證關(guān)系1只有懂行的管理者才能有效地行使管理職能。2評價員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績，促進業(yè)績的主要手段是建立集體榮譽感。3 3 企業(yè)必須充分下發(fā)權(quán)力，而放權(quán)與信任不可分割。3 4 企業(yè)必須給員工足夠的工作壓力，同時給員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。4未來企業(yè)的人力資源政策4 1 人力資源政