阿里巴巴團隊建設(shè)研究

1、PAGE 目 錄摘要2第一章 阿里巴巴團隊公司簡介4 阿里巴巴公司概況4 阿里巴巴的發(fā)展進程4第二章 阿里巴巴的團隊建設(shè)6 團隊精神6 團隊精神的重要性6第三章 阿里巴巴團隊精神8 與軍事企業(yè)一樣高度統(tǒng)一的價值觀8 揭秘魔鬼訓(xùn)練營9 能被制度化的魔力10結(jié)束語11參考文獻13第一章 阿里巴巴團隊公司簡介阿里巴巴公司概況阿里巴巴（A）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。 良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有600余萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為最受歡迎的B2B網(wǎng)站。 阿里巴巴創(chuàng)始人、首席

2、執(zhí)行官馬云被著名的世界經(jīng)濟論壇選為未來領(lǐng)袖、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為商業(yè)領(lǐng)袖，是50年來第一位成為福布斯封面人物的中國企業(yè)家，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。2002年5月馬云成為日本最大的日經(jīng)雜志的封面人物，日經(jīng)雜志高度評價阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里的貢獻：“阿里巴巴已達到收支平衡，成為整個互聯(lián)網(wǎng)世界的驕傲?！卑⒗锇桶图瘓F的規(guī)模已震撼全球資本市場、互聯(lián)網(wǎng)界。僅集團下屬公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司(1688.HK)，市值已超過200億美金，占據(jù)全球互聯(lián)網(wǎng)公司的前5位置。如果算上同屬集團的淘寶網(wǎng)、支付寶、中國雅虎、阿里媽媽、阿里軟件、口碑網(wǎng)，阿里巴巴已成為全球最大的

3、互聯(lián)網(wǎng)集團之一。阿里巴巴的發(fā)展進程脫胎創(chuàng)業(yè)團隊百變成金阿里巴巴集團參謀長曾鳴表示，在集團業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的時候，更應(yīng)該看到未來發(fā)展對人才，管理，戰(zhàn)略執(zhí)行能力的更多需求。必須有未雨綢繆的準備、長期投入的決心、以及為此而配備的完善計劃。阿里巴巴集團愿意在培養(yǎng)未來商業(yè)變局領(lǐng)袖的計劃上，做一切有益的探索和前所未有的嘗試，謀定而后動，阿里巴巴集團有充足的決心和信心完成上述人才戰(zhàn)略。事實上這一戰(zhàn)略已于年前啟動。目前阿里巴巴集團已經(jīng)有多位管理層，在海內(nèi)外著名的商學(xué)院進行短期或者長期的培訓(xùn)和學(xué)習，集團還為之成立了互聯(lián)網(wǎng)界中獨一無二的“組織部”，著眼于干部制度的建立，干部的成長和企業(yè)文化發(fā)展和傳承。創(chuàng)新者決定未來馬

4、云是全球電子商務(wù)B2B模式的創(chuàng)建者。這為全球中小企業(yè)發(fā)展奠定了歷史性的基礎(chǔ)。如果沒有阿里巴巴，B2B在全球范圍內(nèi)或許不會社會創(chuàng)造如此巨大的價值。創(chuàng)新同樣決定了淘寶的命運。在全球C2C老大EBAY揮斥中國市場，剛剛建立的淘寶用兩年時間，把整體市場做大了上百倍，并從強悍的對手中拿走了曾經(jīng)屬于對方的80%多份額。讓對手們最感到可怕的就是阿里巴巴的團隊建設(shè)、企業(yè)文化，和融到這群人骨子的創(chuàng)新種子。落敗者在感嘆“變局時固守舊思路”時，勝利者阿里巴巴仍然在疾進。所謂創(chuàng)新就是永遠比別人快一步。目前阿里巴巴電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已初具雛形，B2B、C2C、電子支付、搜索、在線管理服務(wù)及物流等。但未來，這一龐大的電子商務(wù)

5、產(chǎn)業(yè)帝國還需繼續(xù)深化和拓展，阿里巴巴繼續(xù)以快人一步的步伐前進。業(yè)內(nèi)人士認為，讓阿里巴巴高級管理人員繼續(xù)學(xué)習和深造，打造一個更具戰(zhàn)斗力的團隊，是阿里巴巴未雨綢繆的第一步，也是阿里巴巴繼續(xù)保持創(chuàng)新能力的第一步。第二章 阿里巴巴的團隊建設(shè)團隊精神團隊精神的作用有些學(xué)者認為團隊精神的作用體現(xiàn)出四大功能。即，目標導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、控制功能。這些理論過于枯燥，但道理卻及其簡單。下面用較為通俗的語言來表述。 1、目標導(dǎo)向功能。中國漢語中有幾個詞，經(jīng)常掛在嘴邊，比如“萬眾一心”，這是任何企業(yè)老板都希望的，企業(yè)中，如果大家真的都“心向一處想”，“勁向一處使”，黃土真的可以變成金，這說的就是團隊精神的

6、“導(dǎo)向功能”。 2、凝聚功能。還有一個詞，叫“鋼鐵長城”，長城是鋼鐵建造的當然牢固，大家的企業(yè)如果都成了“鋼鐵長城”，你們還有什么擔憂，什么顧慮，團隊精神的凝聚功能，說的就是這個意思。 3、激勵功能。激勵功能是什么？企業(yè)既然是團隊，既然有團隊精神，那么企業(yè)就是諧調(diào)的、溝通的、順暢的、主動的、自覺自發(fā)的、心情舒暢的組織。很多企業(yè)效率低下，運營成本居高不下，辦起事來困難重重，原因除了流程不順，沒有一個良好的機制外，深層次的原因只有是缺乏激勵與溝通。團隊精神，高效團隊就是充分體現(xiàn)最大層面的激勵和最高效的溝通，從而把每一個隊員的熱情調(diào)動起來，把每一個隊員的潛質(zhì)挖掘出來，然后通過有效協(xié)作與協(xié)調(diào)，凝結(jié)成一

7、個集體的精神產(chǎn)品團隊精神。 4、控制功能。群體控制是利用制度對成員進行的外部規(guī)范、約束與控制；團隊是來自每一個成員自身的規(guī)范、約束與控制，兩者體現(xiàn)的是被迫與自覺的關(guān)系，其效果就可想而知了。團隊精神的重要性團隊精神是指一個組織具有的共同價值觀和道德理念在企業(yè)文化上的反映。團隊精神是企業(yè)的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，當然就不會有戰(zhàn)斗力；一個企業(yè)沒有靈魂，就不會具有生命的活力。 團隊精神是企業(yè)沖鋒的號角 俗話說，市場臺戰(zhàn)場。在企業(yè)日成為市場竟爭主體的今天，企業(yè)的竟爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個企業(yè)如果有一個好的團隊和良好的團

8、隊精神，它就會像沖鋒的號角，激勵員工通往超前，奮力爭先，不斷戰(zhàn)勝對手，取得競爭的勝利！ 團隊精神是企業(yè)的精神支柱 人是需要一點精神的。同樣，企業(yè)也是需要精神的。團隊共同的價值觀就是一個企業(yè)的精神支柱。離開這個精神支柱，企業(yè)就是一潭死水、一具僵尸，就毫開活力可言。從這個意義上說，團隊精神乃是企業(yè)的精神支柱。 團隊精神是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的旗幟 古人云：物以類聚，人以群分。培育企業(yè)的凝聚力，除了其他條件外，良好的團隊精神就成為一面旗幟，它召喚著所有認同該企業(yè)團隊精神的人，自愿聚集到這面旗幟下，為實現(xiàn)企業(yè)和個人的目標而奮斗。 第三章 阿里巴巴團隊精神 在以白娘子傳奇聞名的江南杭城,坐落著兩個氣質(zhì)與這座城

9、市極不搭調(diào)的樓層。15天前,這個富有攻擊性的空間淘寶,迫使全球最有影響力的女人之一 eBay總裁惠特曼放棄了親自角逐中國互聯(lián)網(wǎng)市場的欲望。 與其氣質(zhì)一脈相承的,還有附近華星時代廣場和創(chuàng)業(yè)大廈的9個樓層支付寶和阿里巴巴。他們有一個共同的小個子領(lǐng)袖馬云,6年前因超凡的個人魅力,被公眾供奉于神壇。2007來臨之際,支付寶宣布對非淘寶商家收取技術(shù)服務(wù)費?？雌饋?屢次逢兇化吉的馬云已帶領(lǐng)公司走過創(chuàng)業(yè)的風雨飄搖期。這是一位以中國第一個登上雜志封面的企業(yè)家方式作為商戰(zhàn)開場白的奇人,中外媒體對其張揚個性的興奮報道還留于歷史:一個瘋子!、一個希特勒!,但在這個狂人背后的那一個魔鬼式團隊,歷史卻鮮有涉及,它仍是阿

10、里巴巴最為神秘的一個謎。多么奇怪!用一位杭城老媒體人的話說:6年2190天,這個正迅速擴張的團隊仍超乎尋常地保持亢奮和戰(zhàn)斗欲。然而,身在局中的絕大部分他們拿著國內(nèi)同行業(yè)中下水平的工資(在杭州處于中等)卻有著職場人士對職責罕見的忠誠、幸福感和向心力。關(guān)于這種神秘能量的來源,坊間有諸多私語,如一個中國式狂想,進一步的解釋是個人崇拜在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中,無出其右,極其宗教感的文化保證了團隊的勃起。另有人將其比喻為米老鼠帝國:在迪斯尼,沒人敢把以前的思想一掃而光,每個人心里都明白,公司創(chuàng)建人沃爾特不會喜歡那樣的。對此,阿里巴巴的官方說法不痛不癢企業(yè)文化。但據(jù)接近該公司的人士透露,在新近結(jié)束的集團戰(zhàn)略會議

11、上,阿里巴巴已第一次將此魔力作為制度化建設(shè)提出,其在阿里巴巴2007年戰(zhàn)略的重要性,甚至要高于速度、創(chuàng)新這些互聯(lián)網(wǎng)公司耳熟能詳?shù)拿~。與軍事企業(yè)一樣高度統(tǒng)一的價值觀我也不知道為什么。這是衛(wèi)哲兩個月前剛從百安居中國區(qū)總裁變身為阿里巴巴集團資深副總裁的答案。不過,當他7個月前首次踏入阿里巴巴,已覺察到這種古怪魔力。當時,這個傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售狂人看到了一群手舞足蹈的互聯(lián)網(wǎng)銷售人員。然而,讓他們?nèi)绱思拥氖且徊坎勘潆娫?長時間站立只是他們情不自禁的工作方式之一。有人指出,如果把職場視為一個交易系統(tǒng),那么運行成本必然高昂,因為時下一個標準國人的生活充滿懷疑主義,還要加上一個獲取信任的成本。阿里人長期處

12、在這樣的氛圍,直接后果即對內(nèi)形成高度統(tǒng)一,大家都用這個邏輯對待他人,不適合的人將被輿論自然淘汰,實際上避免了很多單位的口是心非,是管理成本的極大節(jié)省。其言下的另一個意思即,這個已容納4800多員工的團隊有著和軍事企業(yè)一樣高度統(tǒng)一的價值觀,即馬云推崇的六脈神劍客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)。而當一個團隊對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生圖騰崇拜的心理,那么在領(lǐng)導(dǎo)者對敵戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,它內(nèi)在循環(huán)所導(dǎo)致的所向披靡,將不止使eBay如臨夢魘,還會讓每個與其迎面撞上的敵人感覺棘手。揭秘魔鬼訓(xùn)練營然而,要解析阿里巴巴團隊魔力來源的核心問題,因關(guān)乎人性的深層秘密是困難而危險的。對此,有一位通曉心理學(xué)的商界人士做了粗

13、淺嘗試:實際上,阿里巴巴一直在有意無意維護馬云的神壇形象,以實現(xiàn)類似崔健中敘述的神秘控制。這個判斷似乎得到了佐證。采訪結(jié)果是:大部分員工事先聽說過馬云的浪漫傳奇,而在其此后的職業(yè)生涯中,像這個企業(yè)的著名公關(guān)策略一樣,馬云的神話、價值觀和理想將在公司的各種場合向他們斷言、重復(fù),然后無孔不入地傳染。當然,要保證一個嚴密的精神控制,維持員工的忙碌狀態(tài)十分重要,因為忙碌將導(dǎo)致員工既沒有時間深入思考集團內(nèi)部的事,也不能分身接受更多信息,因此對身邊一切習以為常。這已經(jīng)是阿里巴巴團隊的一個定式。上述杭城老財經(jīng)媒體人說,這些雇員是如此忙碌,除要共同沖刺高標準的部門業(yè)務(wù)指標外,個人還要接受公司安排的各種培訓(xùn),這

14、些必須修滿學(xué)分的科目包括阿里課堂、阿里夜談、阿里夜校、百年大計、百年誠信和百年阿里等。關(guān)于精神控制的說法,當然不是蒙蔽概念。對此,一位淘寶的新員工以代表阿里巴巴局中人的觀點提出了反對意見,他的理解是馬云通過團隊培訓(xùn)和系列潛移默化的訓(xùn)導(dǎo),讓員工在他的價值觀和體系面前選擇,否則能力再強,也不能呆在阿里巴巴。但兩者在解讀阿里巴巴團隊魔力的另一入口即 一個嚴厲的制度設(shè)置時,取得了一致。的確,這里有每年10%的淘汰率外,還有一個與眾不同的考核制度:50%是業(yè)績考核,另50%則以六脈神劍為參照的價值觀打分;又如這個公司獎罰分明,曾有一位銷售冠軍因?qū)蛻暨^度承諾傷害誠信一條,而被驅(qū)逐。當然,阿里巴巴的魔力并

15、非僅如上述兩點這樣簡單,他們深知高壓政策有時候會適得其反,因此,千萬別讓員工太郁悶是其排解員工壓力并保證企業(yè)的高速運轉(zhuǎn)的重要保障,而他們在歡愉中的出色表現(xiàn),又證明他們對領(lǐng)導(dǎo)者的健康心態(tài),將對下屬產(chǎn)生深遠影響的企業(yè)管理熟諳于心。與流行于其它公司的娛樂方式組織員工唱卡拉永遠OK不同,阿里巴巴和各子部門的狂歡頻繁發(fā)生。以下是其中一幕:馬云會打扮成維吾爾族姑娘或江南小城的普通漁夫,而阿里巴巴的首席財務(wù)官蔡崇信,這個被業(yè)界認為不好說話、極其嚴肅的人偶然也會穿上女人的絲襪、在眾目睽睽下跳起纏綿的鋼管舞。此外,這里的員工還被熱情告之,他們擁有一個特別的安全保障:個人對公司的不滿除可以向上司溝通外,還有來自人

16、力資源部門一位負責點對點的員工關(guān)系職員。與大部分公司的該部門僅實現(xiàn)收編檔案、執(zhí)行命令不同,阿里巴巴的這個人力資源機構(gòu)設(shè)置類似GE公司,被決策者放到戰(zhàn)略性的高度。但這樣的善心不一定得到好報,在另一些人看來,這又是一種頭腦監(jiān)管。能被制度化的魔力?有人說,這里的雇員每人每年有1800元的outing(游玩)費;有一個連廁所也充滿人生哲語的辦公室;這里以客戶利益至上,六脈神劍的各個要素都積極向上;如果工作賣力,銷售人員的提成其實不菲,何況這里還溫情脈脈,如果離開(包括被淘汰)也有重新回來的機會,因為每個人的編號都被無限期保留,最重要的是國家正在提倡增強企業(yè)的生產(chǎn)力,為什么不呢?畢竟,馬云也是一個凡人。

17、據(jù)前阿里巴巴投資人士透露,一個鮮為人知的情節(jié)是2002年初,北京大飯店,被虧損折磨的馬云邀請他的伯樂參加當年的西湖論劍,盡管看得出來,孫正義仍很喜歡馬云,因為當時其與國內(nèi)另一電子商務(wù)大亨的談判結(jié)果是拔腿就跑,但孫正義對馬云說的那句話是:你的公司如果年底不能打平,我就再也不想見你了。但團隊的力量卻可能沖破資本欲望。盡管阿里巴巴分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)讓人擔心,但分析人士認為,在一個知識時代,團隊價值即最大價值。如果馬云控制了團隊和士氣,并有效地使團隊共進退,那么這是一個不可能被并購的企業(yè),因為投資人的并購目的,即實現(xiàn)投資增值。何況,現(xiàn)在這個魔鬼訓(xùn)練營團隊因為擴張正在迅速變成一個龐然大物,阿里巴巴在一年內(nèi)進

18、入了將近1000名員工。而馬云還可能退休。如果這個集體還在,我會愿意留下。這是上述一個淘寶新員工的回答。這或許是阿里巴巴需要基本法的另一個原因,因為目前的團隊建設(shè)看起來很美,要做一百年企業(yè)的馬云似乎相信它會世代相傳。結(jié)束語 團隊建設(shè)，簡單講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個方向走。怎么做呢？ 首先，一切的前提-尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不是來自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比你自己強的地方，就有用”。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)

19、為對團隊成員的合理授權(quán)和委任。然后是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：聊天，有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你跟人聊天??？我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。還有就是文字記錄，一定要讓團隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄（正式非正式）的習

20、慣，這對團隊建設(shè)本身不是十分重要，但從企業(yè)管理和項目管理的角度來看，卻是非常重要。而且，團隊建設(shè)的目的，也是為了最終把工作做好。然后是服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能的把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。不要擔心會被搶了風頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你；二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？還有協(xié)調(diào)和組織，也就

21、是把合適的人放在合適的位置上。實際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。再就是激勵。物質(zhì)獎勵是必要的，但一定要慎用、少用。因為，好事往往會變成壞事，尤其對于時下的國人而言。不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要靠物質(zhì)刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。激勵更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。如果你能真正重視團隊成員的意見并給予適當?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵