企業(yè)文檔知識(shí)管理平臺(tái)項(xiàng)目方案建議書

1、 企業(yè)文檔知識(shí)管理平臺(tái)項(xiàng)目方案建議書目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc33961185 第一章 概述 PAGEREF _Toc33961185 h 3 HYPERLINK l _Toc33961186 1.1 公司背景 PAGEREF _Toc33961186 h 3 HYPERLINK l _Toc33961187 1.1.1 公司基本情況 PAGEREF _Toc33961187 h 3 HYPERLINK l _Toc33961188 1.1.2 公司組織架構(gòu) PAGEREF _Toc33961188 h 3 HYPERLINK l _Toc3396

2、1189 1.2 項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc33961189 h 4 HYPERLINK l _Toc33961190 1.2.1 集團(tuán)管控一體化 PAGEREF _Toc33961190 h 4 HYPERLINK l _Toc33961191 1.2.2 業(yè)務(wù)運(yùn)營一體化 PAGEREF _Toc33961191 h 4 HYPERLINK l _Toc33961192 1.2.3 協(xié)同業(yè)務(wù)一體化 PAGEREF _Toc33961192 h 4 HYPERLINK l _Toc33961193 第二章 平臺(tái)功能介紹 PAGEREF _Toc33961193 h 5 HYPER

3、LINK l _Toc33961194 2.1 公文管理 PAGEREF _Toc33961194 h 5 HYPERLINK l _Toc33961195 2.1.1 業(yè)務(wù)需求理解 PAGEREF _Toc33961195 h 5 HYPERLINK l _Toc33961196 2.1.2 流程導(dǎo)航 PAGEREF _Toc33961196 h 7 HYPERLINK l _Toc33961197 2.1.3 業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc33961197 h 8 HYPERLINK l _Toc33961198 2.1.4 業(yè)務(wù)協(xié)同 PAGEREF _Toc33961198 h

4、10 HYPERLINK l _Toc33961199 2.1.5 關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值 PAGEREF _Toc33961199 h 10 HYPERLINK l _Toc33961200 2.2 知識(shí)管理 PAGEREF _Toc33961200 h 11 HYPERLINK l _Toc33961201 2.2.1 整體介紹 PAGEREF _Toc33961201 h 11 HYPERLINK l _Toc33961202 2.2.2 系統(tǒng)目標(biāo) PAGEREF _Toc33961202 h 12 HYPERLINK l _Toc33961203 2.2.3 系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc3

5、3961203 h 13 HYPERLINK l _Toc33961204 2.2.4 主要功能 PAGEREF _Toc33961204 h 13 HYPERLINK l _Toc33961205 2.2.4.1 信息采集 PAGEREF _Toc33961205 h 13 HYPERLINK l _Toc33961206 2.2.4.2 科學(xué)的分類管理 PAGEREF _Toc33961206 h 13 HYPERLINK l _Toc33961207 2.2.4.3 知識(shí)的聚合和關(guān)聯(lián) PAGEREF _Toc33961207 h 13 HYPERLINK l _Toc33961208 2

6、.2.4.4 知識(shí)安全 PAGEREF _Toc33961208 h 13 HYPERLINK l _Toc33961209 2.2.4.5 知識(shí)統(tǒng)計(jì)分析 PAGEREF _Toc33961209 h 13 HYPERLINK l _Toc33961210 2.2.4.6 知識(shí)創(chuàng)新和推進(jìn) PAGEREF _Toc33961210 h 14 HYPERLINK l _Toc33961211 2.2.4.7 知識(shí)歸檔 PAGEREF _Toc33961211 h 14 HYPERLINK l _Toc33961212 2.2.4.8 知識(shí)審核 PAGEREF _Toc33961212 h 14 H

7、YPERLINK l _Toc33961213 第三章 實(shí)施方案 PAGEREF _Toc33961213 h 15 HYPERLINK l _Toc33961214 3.1 系統(tǒng)建設(shè)思路 PAGEREF _Toc33961214 h 15 HYPERLINK l _Toc33961215 3.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) PAGEREF _Toc33961215 h 16 HYPERLINK l _Toc33961216 3.2.1 乙方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé) PAGEREF _Toc33961216 h 16 HYPERLINK l _Toc33961217 3.2.2 甲方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)

8、PAGEREF _Toc33961217 h 18 HYPERLINK l _Toc33961218 3.3 乙方項(xiàng)目組核心人員構(gòu)成及簡歷 PAGEREF _Toc33961218 h 19 HYPERLINK l _Toc33961219 3.3.1 項(xiàng)目組核心成員資歷一覽表 PAGEREF _Toc33961219 h 19 HYPERLINK l _Toc33961220 3.4 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc33961220 h 19 HYPERLINK l _Toc33961221 3.5 實(shí)施方法論 PAGEREF _Toc33961221 h 23 HYPERLINK l

9、 _Toc33961222 3.5.1 方法論概述 PAGEREF _Toc33961222 h 23 HYPERLINK l _Toc33961223 3.5.2 方法論的核心思想 PAGEREF _Toc33961223 h 24 HYPERLINK l _Toc33961224 3.5.3 實(shí)施路線圖概述 PAGEREF _Toc33961224 h 25 HYPERLINK l _Toc33961225 3.5.4 項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc33961225 h 26 HYPERLINK l _Toc33961226 3.5.5 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理策略 PAGEREF _Toc3

10、3961226 h 28概述公司背景公司基本情況集團(tuán)坐落于遼東半島大連灣畔，始建于1945年，是省屬國有獨(dú)資的綜合性大型漁業(yè)聯(lián)合企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)總值達(dá)94億元，員工6000余人，海陸域總面積近300萬平方米，目前已形成集海洋捕撈、港口航運(yùn)、水產(chǎn)品交易、水產(chǎn)品加工、冷藏、國內(nèi)外營銷、船舶修造、地產(chǎn)開發(fā)、物資供應(yīng)等多產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營格局，成為國內(nèi)同行業(yè)最具綜合規(guī)模優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)鏈條最為完整的現(xiàn)代化漁業(yè)基地?！笆濉逼陂g，遼漁集團(tuán)將致力建設(shè)成為以海洋為依托，以海洋食品為龍頭，以捕撈、冷藏、漁港、客滾、修造船、水產(chǎn)品貿(mào)易、食品加工、冷鏈物流為支撐的全產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)集團(tuán)。公司組織架構(gòu)集團(tuán)項(xiàng)目的建設(shè)目

11、標(biāo)為促進(jìn)集團(tuán)公司管理科學(xué)化、制度化、信息化，提高管理水平和管理效率，采用統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善、集中管理、分層授權(quán)、多級(jí)應(yīng)用的原則，構(gòu)建開放性好、兼容性強(qiáng)的協(xié)同管理應(yīng)用支撐平臺(tái)，并在此統(tǒng)一平臺(tái)之上部署辦公自動(dòng)化信息門戶、初級(jí)輔助決策及數(shù)據(jù)集成等擴(kuò)展系統(tǒng)。注重知識(shí)管理的實(shí)際應(yīng)用，融協(xié)同作業(yè)、實(shí)時(shí)通信、信息發(fā)布、知識(shí)管理、行政辦公、業(yè)務(wù)流程、信息集成、移動(dòng)辦公等于一體，為管理決策層提供數(shù)據(jù)支持，為員工提供先進(jìn)的辦公手段和溝通協(xié)作平臺(tái)。集團(tuán)管控一體化構(gòu)建集團(tuán)的集中管理平臺(tái)，將集團(tuán)及分子公司現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)一在同一管理平臺(tái)，幫助企業(yè)建立規(guī)范的管理制度，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)、人力資源（HR）、各項(xiàng)資

12、產(chǎn)、進(jìn)行集中管控、統(tǒng)一授權(quán)、自動(dòng)審批，并要通過適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)方式，讓不同管理層級(jí)的不同決策人員得到不同的管控指標(biāo)及管控信息。通過集中管理平臺(tái)的構(gòu)建，規(guī)范子公司及各業(yè)務(wù)部門記錄規(guī)則、指標(biāo)體系及信息報(bào)送體系，為集團(tuán)管控提供信息高度集中的有效支撐。業(yè)務(wù)運(yùn)營一體化為了能快速響應(yīng)客戶的需求及加快內(nèi)部各單位及各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同，要求建立各系統(tǒng)之間的一體化運(yùn)作機(jī)制，打通系統(tǒng)與系統(tǒng)之間存在的信息孤島，最大限度挖掘數(shù)據(jù)的共享潛能。協(xié)同業(yè)務(wù)一體化企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)收入及成本進(jìn)行 統(tǒng)一管控的有效手段，并為集團(tuán)未來集團(tuán)化后，多層次、多組織架構(gòu)下管控模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。平臺(tái)功能介紹公文管理業(yè)務(wù)需求理解

13、公文是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法定團(tuán)體等組織在公務(wù)活動(dòng)中形成和使用的具有法定效應(yīng)和規(guī)范體系的公務(wù)文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。公文既包括黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體在辦理公務(wù)中形成和使用的通用公文，也包括專用公文（紅頭文件），還有信息類、簡報(bào)類、禮儀類、講話類等非規(guī)范性公文，其特定體式，正式、嚴(yán)肅、規(guī)范；具有針對(duì)性、政策性、指導(dǎo)性等特征。公文構(gòu)成：由文單、正文和附件構(gòu)成。公文流轉(zhuǎn)：由發(fā)文、收文和交換三部分構(gòu)成。（簽報(bào)不需要進(jìn)行公文交換）公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的具體目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)以工作流平臺(tái)為基礎(chǔ)的辦公環(huán)境，在實(shí)現(xiàn)公文管理的同時(shí)，成為整個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心，為現(xiàn)在或?qū)砀鞣N需要流程支撐的業(yè)務(wù)

14、提供基礎(chǔ)環(huán)境。公文架構(gòu)本著提高工作效率、規(guī)范辦公制度、降低辦公成本、方便領(lǐng)導(dǎo)決策的建設(shè)目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：易用可用性方面：為不直接使用本系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，提供線下簽批功能。為方便批示錄入，提供個(gè)人慣用語維護(hù)，在辦理過程中，點(diǎn)擊鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)辦理意見的錄入。系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方面：提供詳細(xì)的辦文狀態(tài)以及催辦功能，還有按各種類別統(tǒng)計(jì)的收發(fā)文管理數(shù)據(jù)。包括公文流轉(zhuǎn)流程：發(fā)文流程、收文流程。發(fā)文系統(tǒng)在各個(gè)環(huán)節(jié)或崗位的處理規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)文號(hào)、主題詞的確定方法、一般情況下由誰成文等。發(fā)文種類、特殊發(fā)文的處理方法，系統(tǒng)都提供特殊處理的模塊供各部門使用。擁有流程控制權(quán)限的人員能有效地對(duì)處于流轉(zhuǎn)中的待批閱文

15、件進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)公文在流轉(zhuǎn)中所處的位置和批閱狀況一目了然。如上所述，擁有流程控制權(quán)限的人員能夠?qū)φ诹鬓D(zhuǎn)中的文件進(jìn)行流程重置或做回收處理。流轉(zhuǎn)中的文件有著可靠的安全性，只有文件、當(dāng)前批閱人以及授權(quán)人員才能夠閱讀或修改文件內(nèi)容。文件批閱人可將公文提交流程中下一審批人，也可退回指定人員或終止文件流轉(zhuǎn)。所有人員對(duì)文件的操作都將被如實(shí)記錄下來，批閱人的意見可即時(shí)匯總。收文實(shí)現(xiàn)收發(fā)文的電子化，使擬稿、審核、部門簽發(fā)、會(huì)簽、公司領(lǐng)導(dǎo)批示、傳閱、辦理、成文、打印、分發(fā)、歸檔等流轉(zhuǎn)全過程規(guī)范化、電子化。收文管理包括公文的簽收、登記、擬辦、分發(fā)、傳閱、批示、承辦和催辦等程序。流程導(dǎo)航發(fā)起流程導(dǎo)航收文流程導(dǎo)航業(yè)務(wù)應(yīng)

16、用設(shè)計(jì)公文管理功能模塊公文設(shè)置【基礎(chǔ)檔案】節(jié)點(diǎn)可以定義公文的保密期限、緊急程度、密級(jí)、文件分類和行文方向，在發(fā)文單和公文交換單上可以被引用，是常見的公文元素。系統(tǒng)預(yù)置數(shù)據(jù)：保密期限（半年、 1年、 2年3年、永久）緊急程度（一般、較急、急、特急）密級(jí)（函、紀(jì)要、任免、獎(jiǎng)懲）行文方向（上行文、下行文、平行文）【公文類型】節(jié)點(diǎn)可以定義發(fā)文的類型，用于發(fā)起對(duì)應(yīng)類型的發(fā)文，建立該類型下的發(fā)文流程和設(shè)置個(gè)性化模板；發(fā)文擬稿時(shí)可以使用?！竟奈奶?hào)配置】節(jié)點(diǎn)可以定義發(fā)文的文號(hào)和文號(hào)對(duì)應(yīng)的流水號(hào)?！灸０骞芾怼抗?jié)點(diǎn)可以定義發(fā)文的正文模板和套紅模板。在“正文模板”操作時(shí)可以依據(jù)已經(jīng)設(shè)置的正文模板給發(fā)文單配置正文格

17、式模板；在“套紅”操作時(shí)可以依據(jù)已經(jīng)設(shè)置的套紅模板和擬定的正文給發(fā)文單的正文配置紅頭模板，并最終形成紅頭文件?！就獠繂挝还芾怼坑糜谛略龉耐鶃淼耐獠繂挝恍畔ⅰ！疚臅O(shè)置】用于設(shè)置組織或部時(shí)門的文書職位的公文接收人?！竟哪０濉坑眉瘓F(tuán)管理員帳號(hào)進(jìn)入登陸系統(tǒng)，在【系統(tǒng)管理】-【客戶化配置】-【模板管理】-【表單配置】中維護(hù)發(fā)文單或收文單，具體操作可參考【自由表單】中的表單設(shè)置。發(fā)文管理【發(fā)文擬稿】節(jié)點(diǎn)用于根據(jù)發(fā)文類型建立新的發(fā)文單，由擬稿人填寫發(fā)文閱文卡和正文信息，然后提交流程進(jìn)行審批，有發(fā)文權(quán)限的人員可以按照已預(yù)制好的發(fā)文類型選擇發(fā)文的文種格式，填寫發(fā)文基本數(shù)據(jù)項(xiàng)和發(fā)文正文?？梢愿鶕?jù)發(fā)文類型，查

18、看自己作為擬稿人提交和暫存的發(fā)文單。支持word正文編輯，正文修改留痕，手寫簽批和電子簽章。填寫發(fā)文單的閱文卡、正文，提交后進(jìn)入公文審批流程，流程過程支持發(fā)文單的引用正文模板、簽發(fā)、編號(hào)、套紅、用印等操作。【發(fā)文管理】節(jié)點(diǎn)用于管理發(fā)文的角色管理員查看組織下的所有發(fā)文單。支持快速搜索定位需要的發(fā)文單。 支持對(duì)已有發(fā)文單發(fā)起催辦和直接瀏覽該發(fā)文單的流程歷史，支持注結(jié)或撤消注結(jié)，歸檔和撤消歸檔。【發(fā)文查詢】節(jié)點(diǎn)用于特殊權(quán)限的人員查看組織下的所有發(fā)文單。查詢條件：默認(rèn)項(xiàng)為標(biāo)題、發(fā)文文號(hào)、擬稿日期【發(fā)文統(tǒng)計(jì)】節(jié)點(diǎn)用于具有統(tǒng)計(jì)發(fā)文情況權(quán)限的用戶統(tǒng)計(jì)發(fā)文情況，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。根據(jù)發(fā)文類型統(tǒng)計(jì)發(fā)文單的數(shù)量和。根

19、據(jù)發(fā)文組織統(tǒng)計(jì)發(fā)文單的數(shù)量和?！竟慕粨Q】節(jié)點(diǎn)可以通過分發(fā)操作，將發(fā)文信息放置到公文交換中心里，用于發(fā)送給系統(tǒng)內(nèi)其他公文組織。支持批量發(fā)送公文， 也可支持根據(jù)發(fā)送到的組織進(jìn)行單條發(fā)送。收文管理【收文登記】節(jié)點(diǎn)是公文管理的來文登記節(jié)點(diǎn)，可以由登記者填寫收文登記單，然后提交流程、然后繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)的擬辦分文和流程審批。根據(jù)收文類型填寫登記單，提交進(jìn)入流程開始收文處理?？梢愿鶕?jù)收文類型，查看自己作為登記人提交和暫存的收文登記單?！臼瘴臄M辦】節(jié)點(diǎn)是是公文管理中根據(jù)收文登記單進(jìn)行擬辦操作后的處理類節(jié)點(diǎn)，可以依據(jù)收文登記單通過擬辦操作生成收文處理單，然后提交流程、根據(jù)處理單是辦理件或閱知件進(jìn)行后續(xù)審批。登記

20、收文后可以對(duì)登記單進(jìn)行擬辦分文，生成收文處理單?？梢运阉鞑殚啍M辦人為當(dāng)前用戶的處理單?？梢詫?duì)登記單進(jìn)行二次擬辦，擬辦生成收文處理單。補(bǔ)充收文處理單的閱文卡信息，提交后進(jìn)入收文處理流程，流程過程支持收文處理單的依文起文等操作?！臼瘴墓芾怼抗?jié)點(diǎn)用于管理員查看組織下的所有收文登記單及其附屬的處理單。支持快速搜索定位需要的收文登記單及其附屬的處理單。支持對(duì)已有收文登記單發(fā)起催辦和直接瀏覽該收文登記單的流程歷史?！臼瘴牟樵儭抗?jié)點(diǎn)用于特殊權(quán)限的人員查看組織下的所有收文登記單及其附屬的處理單。公文交換【公文交換】節(jié)點(diǎn)支持從公文交換中簽收其他組織發(fā)來的公文。支持收文單位直接簽收來文生成收文登記單，轉(zhuǎn)收文模塊處

21、理?？梢酝ㄟ^【公文交換】節(jié)點(diǎn)的簽收操作，將公文交換中心已接收到的來文信息，轉(zhuǎn)換為收文登記信息，形成附有來文信息的收文登記單。支持將已接收的來文退回到發(fā)文組織。業(yè)務(wù)協(xié)同公文業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值辦文的規(guī)劃性、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范企業(yè)公文流程，由擬稿、簽發(fā)、編號(hào)、套紅、蓋章、分發(fā)、注結(jié)、歸檔每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)公文規(guī)范化管理；預(yù)置公文體系，包括公文類型、公文編號(hào)、發(fā)文字號(hào)、發(fā)文文號(hào)、發(fā)文紅頭等，預(yù)置文書角色，可為組織或部門設(shè)置文書人員，負(fù)責(zé)公文專崗工作。設(shè)置保證了公文在信息上的有效協(xié)同及信息交互一致性；信息流轉(zhuǎn)高效性擺脫時(shí)間、地域限制，隨時(shí)可進(jìn)行公文辦理提高公文業(yè)務(wù)效率， 支持多種終端輸入。支持會(huì)簽、前加簽、后加

22、簽，支持辦理意見分階段提交，支持催辦提醒。辦理過程可跟蹤性、追溯性提高的公文的辦理的透明度，流程進(jìn)度可對(duì)公文進(jìn)行有效的辦理信息進(jìn)行跟蹤，支持電子簽章、手寫簽批，支持正文在線編輯；支持保留正文修改痕跡對(duì)公文進(jìn)行有效的信息追溯。查詢快捷性通過制定查詢模板可針對(duì)公文進(jìn)行快速的查詢；實(shí)現(xiàn)公文全文檢索。實(shí)現(xiàn)二維碼快速查詢。知識(shí)管理整體介紹知識(shí)管理就是對(duì)用戶組織知識(shí)的管理，是以實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的有效收集、挖掘和共享為最終目的。根據(jù)部門職能設(shè)置和各個(gè)部門、崗位的實(shí)際工作內(nèi)容和知識(shí)需求確定合理的企業(yè)知識(shí)資源，確定合理的知識(shí)資源分類體系，實(shí)現(xiàn)部門和崗位的知識(shí)資源的有效利用和管理。知識(shí)管理解決方案通過匯創(chuàng)協(xié)同管理平臺(tái)

23、知識(shí)管理模塊實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、共享、利用與創(chuàng)新的全程管理！為組織內(nèi)部信息發(fā)布、制度管理、知識(shí)匯集及傳播提供場所，使組織的新聞、通告、公告、規(guī)章制度、重要文檔、各種類型文檔資料等能快速傳播，收集組織的各類信息資源，文檔資料，專家技能，形成內(nèi)部的知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速傳播與共享，從而提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，快速響應(yīng)能力，提高員工技能素質(zhì)。更重要的是為每個(gè)員工提供一個(gè)個(gè)性化的知識(shí)信息門戶，在這個(gè)個(gè)性化的門戶中，員工只能找到與他職位和權(quán)限相關(guān)的知識(shí)，并且每一個(gè)員工在自己的門戶中積累知識(shí)，并與大家共享自己在各方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。系統(tǒng)目標(biāo)通過導(dǎo)入知識(shí)管理的模式，整合企業(yè)門戶，集成知識(shí)、辦公、業(yè)務(wù)、管理為一體，以崗

24、位為基礎(chǔ)功能單位，將原有的傳統(tǒng)的模式改造為實(shí)時(shí)的知識(shí)資源管理系統(tǒng)，通過實(shí)施知識(shí)資源管理，實(shí)現(xiàn)人與崗位分離和實(shí)時(shí)管理，將使各組織單位都能有效地進(jìn)行目標(biāo)和資源管理、利用現(xiàn)有和潛在的知識(shí)資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、進(jìn)化與合作，向知識(shí)型組織發(fā)展，具體來講：建立統(tǒng)一存儲(chǔ)機(jī)制，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)，增加組織知識(shí)儲(chǔ)備，減少員工休假、離職而造成的損失；建立內(nèi)外部信息聚合的平臺(tái)，分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，全面獲取相關(guān)資料，輔助領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行戰(zhàn)略的決策和調(diào)整；建立崗位模式將知識(shí)的崗位聯(lián)系起來，幫助崗位人員低成本獲取知識(shí)，降低知識(shí)扭曲，同時(shí)完成崗位知識(shí)的積累；建立知識(shí)倉庫，方便組織的后續(xù)者獲取當(dāng)前人積累的知識(shí)，以此為

25、基礎(chǔ)不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新；提供交互的功能，幫助建立內(nèi)部學(xué)習(xí)交流體系，從系統(tǒng)中接受知識(shí)，形成“邊干邊學(xué)、在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機(jī)制。第一期目標(biāo)：收集內(nèi)部知識(shí)，引進(jìn)外部信息源，并進(jìn)行統(tǒng)一集中有序的管理；建立知識(shí)系統(tǒng)平臺(tái)，用戶可以通過平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)的上載、查詢和共享等；建立知識(shí)管理的流程，并使用戶在知識(shí)資源管理中能貫竊執(zhí)行；建立知識(shí)管理的規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，并作為年終用戶考核的一部分；選擇部分試點(diǎn)開展知識(shí)管理，逐步在全集團(tuán)推廣最佳實(shí)踐。第二期目標(biāo)：總結(jié)知識(shí)管理在試點(diǎn)的開展經(jīng)驗(yàn)，并在全組織進(jìn)行推廣；不斷完善知識(shí)管理的流程、規(guī)范及考核、社群及知識(shí)架構(gòu)使知識(shí)管理能成為用戶工作的平臺(tái)、知識(shí)共享的平臺(tái)

26、、知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)；與其他系統(tǒng)高度整合，使知識(shí)管理系統(tǒng)能成為組織決策的有利工具；逐步實(shí)現(xiàn)伊利學(xué)習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變，并使知識(shí)管理成為組織的核心競爭力之一。系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí)管理模塊為用戶提供了多維立體化關(guān)聯(lián)信息管理，無論信息的來源、結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方式，都可通過統(tǒng)一知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行審核、編輯、分析，并按目標(biāo)分發(fā)到外部門戶和內(nèi)部門戶。主要功能信息采集具備強(qiáng)大系信息采集發(fā)布功能，發(fā)布的信息將文字、圖片、文件、鏈接、媒體文件、模塊有機(jī)的結(jié)合在一起。用戶可以創(chuàng)建任何類型的文檔，并以安全的形式存放在服務(wù)器中：Word，Excel，PPT，HTML、PDF等；科學(xué)的分類管理通過類似資源管理器風(fēng)格的分類管理方式，讓用戶非常方便

27、的自動(dòng)維護(hù)管理文檔目錄結(jié)構(gòu)。可設(shè)置多層次的目錄管理權(quán)限，以及發(fā)布、審閱、關(guān)聯(lián)、排序、前臺(tái)顯示風(fēng)格等多種屬性。知識(shí)的聚合和關(guān)聯(lián)根據(jù)用戶所在的不同社群，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息自動(dòng)聚合功能。系統(tǒng)根據(jù)用戶所在社群關(guān)注的知識(shí)點(diǎn)，自動(dòng)將系統(tǒng)內(nèi)外的信息數(shù)據(jù)有針對(duì)性的進(jìn)行聚合分類，主動(dòng)推送給用戶。同時(shí)依據(jù)信息之間的關(guān)聯(lián)屬性，為用戶提供一個(gè)有機(jī)的知識(shí)網(wǎng)，供用戶進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。知識(shí)安全在鼓勵(lì)共享的情況下，通過權(quán)限管理的設(shè)定，文檔的發(fā)布和查詢，都能得到有效的控制。同時(shí)信息通過加密存儲(chǔ)和傳輸，確保重要信息的安全性。知識(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)提供了按組織、按人員的知識(shí)發(fā)布量的統(tǒng)計(jì)功能，可以統(tǒng)計(jì)當(dāng)月知識(shí)信息的人員發(fā)布量、某個(gè)組織的發(fā)布量，

28、還可統(tǒng)計(jì)各人員、各組織的一定時(shí)期的累計(jì)發(fā)布量，為配套的管理和考核制度提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。知識(shí)創(chuàng)新和推進(jìn)瀏覽者結(jié)合系統(tǒng)提供的交流互動(dòng)工具可對(duì)信息進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和討論，使得信息在討論中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和改進(jìn)，同時(shí)通過信息的版本管理，記錄改進(jìn)的整個(gè)過程。知識(shí)歸檔對(duì)需要?dú)w檔的信息進(jìn)行歸檔，在檔案管理中進(jìn)行統(tǒng)一的管理。知識(shí)審核關(guān)鍵性信息，如重要通告，方案書和合同，可以調(diào)用工作流引擎設(shè)置信息審批流程，只有審核通過的文檔才能發(fā)布到相應(yīng)欄目或網(wǎng)站上。實(shí)施方案系統(tǒng)建設(shè)思路集團(tuán)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)是一項(xiàng)工作繁瑣、任務(wù)艱巨、業(yè)務(wù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要考慮現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，還要考慮與多異構(gòu)系統(tǒng)集成需求，更要考慮企業(yè)未來5年、10年甚至更長遠(yuǎn)的

29、信息化集成需求及不斷發(fā)展的企業(yè)管理變化需求，并尋求隨需而動(dòng)的企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的方案 基于此我們必須要有一個(gè)循序漸進(jìn)的、從簡到繁的過程來做異構(gòu)系統(tǒng)集成、搭建綜合辦公平臺(tái)，我們建議企業(yè)通過以下三個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)。第一階段：業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢。從咨詢開始，對(duì)企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀、問題、需要達(dá)到的不同階段信息化目標(biāo)等方面，去跟企業(yè)各業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及訪談，并最終通過企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理等方式來明確信息化的建設(shè)步驟。第二階段：綜合辦公平臺(tái)搭建。在咨詢成果的基礎(chǔ)上通過搭建協(xié)同辦公系統(tǒng)，向綜合辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)過度，將企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全員應(yīng)用，滿足當(dāng)前管理的目標(biāo)。如通過領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)滿足當(dāng)

30、前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的管控，甚至有些數(shù)據(jù)可能從原始的EXCEL、WORD等方式獲??；通過Portal實(shí)現(xiàn)門戶集成及單點(diǎn)登錄，并通過內(nèi)外門戶將集團(tuán)企業(yè)各部門、企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等融合到統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行信息的溝通及交流。第三階段：全面整合。最后通過前兩階段的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全面的信息系統(tǒng)進(jìn)行界面、數(shù)據(jù)、流程全方面整合，并滿足未來靈活的企業(yè)信息化需求變化及新的的信息系統(tǒng)整合。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖說明：圖中甲方即集團(tuán)公司，乙方即網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。乙方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)項(xiàng)目組角色及職責(zé)角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通評(píng)審需求規(guī)格說明書評(píng)審界面原型評(píng)審詞匯表、用例模型、

31、用例規(guī)約對(duì)需求過程及工作項(xiàng)目負(fù)整體責(zé)任監(jiān)控和跟蹤測試過程批準(zhǔn)、修訂、組織實(shí)施本項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃。組織并負(fù)責(zé)項(xiàng)目估計(jì)活動(dòng)組織編制項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審及審批意見修正項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容，組織采集度量數(shù)據(jù)，審核度量數(shù)據(jù)；編制項(xiàng)目問題跟蹤報(bào)告組織項(xiàng)目分析編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議組織釋放項(xiàng)目資源組建軟件配置控制委員會(huì)（SCCB），協(xié)助項(xiàng)目級(jí)配置管理員制訂項(xiàng)目配置管理計(jì)劃履行配置控制委員會(huì)代表職責(zé)；定期或事件驅(qū)動(dòng)地審查項(xiàng)目配置管理活動(dòng)確認(rèn)項(xiàng)目移交成果的完整與正確評(píng)審SQA計(jì)劃；對(duì)SQA提出的不符合問題進(jìn)行反饋，并安排糾正措施的實(shí)施；接受度量需求調(diào)研，提出需求，并與度量人員共同確定度量指標(biāo)執(zhí)

32、行項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目度量計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目度量計(jì)劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級(jí)度量計(jì)劃協(xié)同組織級(jí)度量人員進(jìn)行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實(shí)現(xiàn)度量指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目的度量活動(dòng)行項(xiàng)目度量計(jì)劃，采集、整理、分析、審核以及發(fā)布度量數(shù)據(jù)采集、整理、分析和審核度量數(shù)據(jù)根據(jù)組織級(jí)度量計(jì)劃協(xié)同組織級(jí)度量人員進(jìn)行度量需求的調(diào)研，并共同確定度量指標(biāo)為實(shí)現(xiàn)度量指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目的度量活動(dòng)SQA制定項(xiàng)目SQA計(jì)劃根據(jù)SQA計(jì)劃進(jìn)行工作項(xiàng)目的審核和過程活動(dòng)的評(píng)審編制SQA工作報(bào)告維護(hù)SQA計(jì)劃參加組織級(jí)的SQA例會(huì)、SQA組內(nèi)部互審需求分析員寫調(diào)研大綱編寫需求規(guī)格說明書用例分

33、析建立高層模型建立高層模型設(shè)計(jì)界面原型系統(tǒng)架構(gòu)師技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)劃分子系統(tǒng)設(shè)計(jì)部署模型負(fù)責(zé)制定集成計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫程序員負(fù)責(zé)編碼、修復(fù)代碼缺陷、編制測試構(gòu)件、單元測試對(duì)其他程序員的代碼進(jìn)行走查配置管理員將單元版本納入基線并進(jìn)行審計(jì)編制項(xiàng)目配置管理計(jì)劃程序和文檔移交維護(hù)項(xiàng)目配置庫；根據(jù)配置控制委員會(huì)意見建立基線；配合進(jìn)行基線變更；進(jìn)行基線備份；出配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)報(bào)告填寫項(xiàng)目移交清單控制基線化配置項(xiàng)的權(quán)限，配合完成變更。跟蹤每個(gè)變更請(qǐng)求直至關(guān)閉。及時(shí)在配置項(xiàng)變更記錄中記錄變更和基線狀態(tài)。測試員設(shè)計(jì)測試計(jì)劃。和測試設(shè)計(jì)師一起設(shè)計(jì)測試方案。監(jiān)控測試實(shí)施。編寫測試報(bào)告。打開與關(guān)閉bu

34、g。編寫測試用例。組織測試實(shí)施。統(tǒng)計(jì)測試數(shù)據(jù)。編寫培訓(xùn)手冊(cè)項(xiàng)目實(shí)施按照測試方案執(zhí)行測試。采集測試數(shù)據(jù)。提交和驗(yàn)證bug?？蛻艚?jīng)理確定目標(biāo)項(xiàng)目聯(lián)系客戶、了解客戶需求進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析組織編寫項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告甲方項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目涉及方較多，它體現(xiàn)更多的是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)，關(guān)系各系統(tǒng)內(nèi)部管理模式的調(diào)整，所以項(xiàng)目的成功離不開最高管理層的強(qiáng)力支持與驅(qū)動(dòng)，需公司的高層決策人親自參加到領(lǐng)導(dǎo)小組中，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)；資源的合理配置；重大問題的改變及政策的制定等。具體項(xiàng)目組成員職責(zé)：甲方項(xiàng)目組人員及職責(zé)項(xiàng)目組成員職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施中與乙交付團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)及實(shí)施工作安排，掌握項(xiàng)目實(shí)施

35、進(jìn)度，確認(rèn)合作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提交的相關(guān)實(shí)施報(bào)告、成果；項(xiàng)目組成員與乙方共同設(shè)計(jì)實(shí)施解決方案、定義系統(tǒng)配置；指導(dǎo)最終用戶工作；存在二次開發(fā)時(shí)組織提供和確認(rèn)需求。最終用戶完成模塊與模塊集成測試，系統(tǒng)操作應(yīng)用。存在二次開發(fā)時(shí)提供和確認(rèn)需求。乙方項(xiàng)目組核心人員構(gòu)成及簡歷公司針對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目組，以下是項(xiàng)目組主要核心成員的基本情況和聯(lián)系方式。項(xiàng)目組成員相對(duì)穩(wěn)定，在項(xiàng)目終驗(yàn)前不輕易退出或更換，若因特殊原因需調(diào)整，會(huì)先征得集團(tuán)公司項(xiàng)目組的同意。項(xiàng)目組核心成員資歷一覽表下表是參加本項(xiàng)目核心成員資歷表：本項(xiàng)目核心成員資歷表序號(hào)姓名項(xiàng)目角色從業(yè)年限公司職務(wù)234567項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃假設(shè)

36、項(xiàng)目以2016年8月為起點(diǎn)，項(xiàng)目工期為5個(gè)月。遼漁集團(tuán)ECM項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃序號(hào)階段任務(wù)活動(dòng)方分工遼漁方分工開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目文檔11項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目管理制度與規(guī)范制定并發(fā)布項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理規(guī)范、項(xiàng)目管理制度2項(xiàng)目交接項(xiàng)目內(nèi)部交接項(xiàng)目組成員項(xiàng)目經(jīng)理3項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員啟動(dòng)會(huì)PPT4項(xiàng)目計(jì)劃溝通及項(xiàng)目計(jì)劃編寫簽字確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃5項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃制定調(diào)研計(jì)劃ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研計(jì)劃62藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)系統(tǒng)部署和環(huán)境維護(hù)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)工程師系統(tǒng)管理員7系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置與維護(hù)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)工程師系統(tǒng)管理

37、員管理員培訓(xùn)確認(rèn)單8基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)調(diào)研HR顧問關(guān)鍵用戶組織機(jī)構(gòu)調(diào)研表9用戶信息調(diào)研HR顧問關(guān)鍵用戶用戶信息調(diào)研表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備高層訪談項(xiàng)目經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)10門戶調(diào)研ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶門戶調(diào)研與確認(rèn)11信息發(fā)布調(diào)研ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶信息發(fā)布調(diào)研與確認(rèn)12公文流程調(diào)研ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶公文流程調(diào)研與確認(rèn)13行政類表單流程調(diào)研ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶表單流程調(diào)研與確認(rèn)14業(yè)務(wù)類流程調(diào)研（車隊(duì)管理、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、合同管理）ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶表單流程調(diào)研與確認(rèn)15知識(shí)管理調(diào)研ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶知識(shí)管理調(diào)研與確認(rèn)16角色權(quán)限調(diào)研E

38、CM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶角色權(quán)限調(diào)研與確認(rèn)17需求分析報(bào)告討論及編寫ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶需求分析報(bào)告18解決方案編寫解決方案討論及編寫ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員19解決方案確認(rèn)ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶項(xiàng)目解決方案203系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用構(gòu)建關(guān)鍵用戶培訓(xùn)（公文管理員、信息發(fā)布管理員）ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶培訓(xùn)確認(rèn)單21基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入維護(hù)ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶22門戶設(shè)計(jì)制作ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶23信息發(fā)布設(shè)計(jì)制作ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶24公文流程分析與設(shè)計(jì)制作ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管

39、理員/關(guān)鍵用戶25表單流程分析與設(shè)計(jì)制作ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶26文檔管理及其他設(shè)置ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶27角色權(quán)限設(shè)置ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶28系統(tǒng)建設(shè)成果確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告29系統(tǒng)測試業(yè)務(wù)功能測試ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)管理員/關(guān)鍵用戶測試用例30應(yīng)用測試與確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/關(guān)鍵用戶ECM功能測試報(bào)告314上線運(yùn)行終端用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員用戶培訓(xùn)計(jì)劃32操作手冊(cè)準(zhǔn)備ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶33終端用戶基礎(chǔ)操作培訓(xùn)ECM顧問/項(xiàng)目經(jīng)理終端用戶培訓(xùn)考勤記錄34培訓(xùn)階段工作確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理

40、項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)確認(rèn)單；領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)確認(rèn)單35系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理36上線運(yùn)行現(xiàn)場、遠(yuǎn)程支持ECM顧問關(guān)鍵用戶系統(tǒng)運(yùn)行問題跟蹤記錄單37上線報(bào)告確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)上線報(bào)告385系統(tǒng)驗(yàn)收內(nèi)部交接實(shí)施部與服務(wù)部進(jìn)行交接技術(shù)服務(wù)工程師項(xiàng)目經(jīng)理39技術(shù)持續(xù)服務(wù)服務(wù)部提供持續(xù)服務(wù)支持技術(shù)服務(wù)工程師項(xiàng)目經(jīng)理40標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告軟件標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收?qǐng)?bào)告416人天合計(jì)根據(jù)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施特點(diǎn)，結(jié)合我公司的實(shí)施方法論，我們把本項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度主要?jiǎng)澐譃閷?shí)施準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)切換、持續(xù)支持五個(gè)階段：1、實(shí)施準(zhǔn)備這一過程最重要的工作是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)

41、鍵是確定項(xiàng)目的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計(jì)劃。2、藍(lán)圖設(shè)計(jì)這一階段就是對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一個(gè)理想管理藍(lán)圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來理想設(shè)計(jì)一個(gè)具體的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目最關(guān)鍵的內(nèi)容。3、系統(tǒng)建設(shè)把企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之后，軟件的基本模型就出來了。4、上線切換將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果（即系統(tǒng)測試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運(yùn)行并啟動(dòng)技術(shù)支持。5、持續(xù)支持在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，進(jìn)行上線支持。實(shí)施方法論由于篇幅限制，我們僅

42、在此截取實(shí)施方法論的部分章節(jié)做概要介紹，如需進(jìn)一步了解實(shí)施方法論的全部內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們，再另行提供。方法論概述Co-YONYOU（Customer Oriented YONYOU Implementation Methodlogy）是面向客戶、持續(xù)客戶經(jīng)營的、快速高效的實(shí)施解決方案。2001年初步建立，2004年成型，2007年進(jìn)行方法論升級(jí)和擴(kuò)展，并且迅速在全國推廣。Co-YONYOU的基本思路是，基于大量的行業(yè)成功客戶，依靠強(qiáng)大的項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)實(shí)施所需的各種因素，確保項(xiàng)目快速上線和成功。Co-YONYOU可以看作是一種方法論，盡管它超越了方法論的范疇，并不僅僅限于項(xiàng)目實(shí)施路線圖。Co-YO

43、NYOU由六種主要的元素組成：1、Co-YONYOU實(shí)施路線圖，是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，有五個(gè)階段，從實(shí)施準(zhǔn)備到開始運(yùn)行和支持；2、Co-YONYOU項(xiàng)目管理，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種項(xiàng)目要素進(jìn)行控制，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施；3、Co-YONYOU行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐，它們包括在Co-YONYOU的光盤中，其基礎(chǔ)是多年積累的“行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐”，包括行業(yè)方案、配置、行業(yè)實(shí)施方法等內(nèi)容；4、Co-YONYOU客戶化開發(fā)，是一整套全面的客戶化開發(fā)方法論與工具，使客戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)；5、Co-YONYOU實(shí)施工具，是配合網(wǎng)絡(luò)科技項(xiàng)目設(shè)立的各種工具包；6、另外還有“實(shí)施指南”實(shí)施模型，它們可以用于進(jìn)

44、行半自動(dòng)化的實(shí)施，或用作管理和控制項(xiàng)目、文檔、白皮書等的工具。所有項(xiàng)目實(shí)施，都遵循網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論，網(wǎng)絡(luò)科技Co-YONYOU實(shí)施方法論 V6.0是公司完成項(xiàng)目實(shí)施、規(guī)范實(shí)施工作的指導(dǎo)綱領(lǐng)。它重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與控制、實(shí)施策略、工作規(guī)范、最佳實(shí)踐、項(xiàng)目管理、實(shí)施工具、實(shí)施指南等內(nèi)容做了非常嚴(yán)格的要求和慎密的考慮，是公司開展項(xiàng)目實(shí)施工作的理論依據(jù)和活動(dòng)綱領(lǐng)。網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論主要構(gòu)件如下：網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施方法論主要構(gòu)件方法論的核心思想實(shí)施方法論的核心思想是：項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目目標(biāo)的最終高質(zhì)、快速實(shí)現(xiàn)依靠三個(gè)主要的因素：實(shí)施角色即咨詢顧問、實(shí)施組織即項(xiàng)目實(shí)施如何組織、實(shí)施工具。專業(yè)咨詢顧問通常會(huì)依據(jù)

45、其本身所具有的豐富的行業(yè)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，遵循項(xiàng)目管理方法，科學(xué)周密地組織項(xiàng)目實(shí)施，按計(jì)劃開展實(shí)施工作；同時(shí)，利用方法論定義的標(biāo)準(zhǔn)“實(shí)施工具”規(guī)范實(shí)施的流程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在保證實(shí)施質(zhì)量的前提下快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定實(shí)施目標(biāo)，提高項(xiàng)目實(shí)施成功率。這樣的結(jié)果是：實(shí)施服務(wù)在實(shí)施方法論的指導(dǎo)下，起到了規(guī)范實(shí)施業(yè)務(wù)流程，提供咨詢實(shí)施指導(dǎo)，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的作用。方法論核心思想實(shí)施路線圖概述Co-YONYOU實(shí)施方法論為客戶信息化項(xiàng)目提供了一個(gè)集成的、高效的實(shí)施過程。Co-YONYOU提供了面向客戶的、清晰和簡明的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)科技的整個(gè)過程中提供一步一步的指導(dǎo)。路線圖共有五步，包括：實(shí)施準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系

46、統(tǒng)建設(shè)、上線切換、持續(xù)支持。在ERP實(shí)施過程中，這5個(gè)步驟必須嚴(yán)格按順序進(jìn)行。對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段，都定義了目的、完成的具體任務(wù)、采用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等（如下圖所示）。1、實(shí)施準(zhǔn)備：這一過程最重要的工作是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵是確定項(xiàng)目的范圍，要根據(jù)需求和能力制定合理的計(jì)劃；2、藍(lán)圖設(shè)計(jì)：這一階段就是對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)一個(gè)理想管理藍(lán)圖，再基于現(xiàn)在的需求和未來理想設(shè)計(jì)一個(gè)具體的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式等，這一階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目最關(guān)鍵的內(nèi)容；3、系統(tǒng)建設(shè)：把企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、組織配置等放入系統(tǒng)中去，通常這部分工作完成之

47、后，軟件的基本模型就出來了。4、上線切換：將一些必要的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果（即系統(tǒng)測試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以上線運(yùn)行并啟動(dòng)技術(shù)支持；5、持續(xù)支持：在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，進(jìn)行上線支持；值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，完成的項(xiàng)目實(shí)施必須具備高質(zhì)量的文檔，但傳統(tǒng)的實(shí)施有時(shí)又會(huì)因?yàn)檫^多的文檔整理而造成費(fèi)用的增加。Co-YONYOU的指導(dǎo)思想是：按照文檔生命周期的長短賦予其重要性，對(duì)于生命周期長的文檔相應(yīng)地多投入力量。Co-YONYOU并不是一個(gè)簡單的方法，它是一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，支持這一體系的是一系列的方法論、實(shí)施工具、實(shí)施路線圖、方案庫、行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，此外還有基于管理理念的業(yè)務(wù)模型，基于角色的

48、培訓(xùn)等內(nèi)容，所有這些組成了Co-YONYOU體系。實(shí)施路線圖項(xiàng)目管理以YONYOU-PMP項(xiàng)目管理工具為核心的Co-YONYOU項(xiàng)目管理工具，不僅僅包括YONYOU-PMP，同時(shí)還包括一些輔助性的工具，如MS Project等，方便顧問針對(duì)實(shí)施路線圖開展項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理重點(diǎn)應(yīng)放在當(dāng)今具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目環(huán)境所要求的戰(zhàn)略技能和實(shí)踐技能上。知道如何選擇項(xiàng)目、準(zhǔn)備計(jì)劃、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和項(xiàng)目收尾。更深層次地研究項(xiàng)目啟動(dòng)管理、管理和控制范圍、提高制定項(xiàng)目計(jì)劃和分析的技能。一、ERP項(xiàng)目管理體系ERP項(xiàng)目管理體系知識(shí)能力項(xiàng)目管理知識(shí)體系九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目人力資

49、源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目價(jià)值管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目管理的五個(gè)過程項(xiàng)目啟動(dòng)（重點(diǎn)）項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾實(shí)踐能力高屋建瓴地縱覽項(xiàng)目管理知識(shí)體系；利用如下技術(shù)在企業(yè)或大型項(xiàng)目中進(jìn)行規(guī)劃和決策管理：機(jī)會(huì)研究可行性研究及報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目決策利用如下技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目戰(zhàn)略和高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目的戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)具有對(duì)項(xiàng)目的整體管理能力具有國際項(xiàng)目合作及跨公司項(xiàng)目管理能力；具有項(xiàng)目的決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)鼓舞和里程碑管理能力二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基本知識(shí)項(xiàng)目的定義、項(xiàng)目的屬性、計(jì)劃、子項(xiàng)目、工程、項(xiàng)目管理定義、項(xiàng)目管理基本要素

50、項(xiàng)目生命期與過程管理項(xiàng)目生命期及五個(gè)階段、項(xiàng)目過程，過程組項(xiàng)目組織和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織、一般組織結(jié)構(gòu)形式、項(xiàng)目辦公室、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的輸入、技術(shù)及輸出項(xiàng)目戰(zhàn)略管理評(píng)估和定義組織的使命、長期目標(biāo)和目的、分析和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、通過項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略、項(xiàng)目戰(zhàn)略的選擇項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究運(yùn)用的方法、市場調(diào)查及預(yù)測、項(xiàng)目建議書項(xiàng)目可行性研究項(xiàng)目可行性研究的涵義和作用、可行性研究報(bào)告、貨幣的時(shí)間價(jià)值、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)若干方法項(xiàng)目評(píng)估和決策項(xiàng)目評(píng)估的涵義和作用、項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容、項(xiàng)目評(píng)估的程序項(xiàng)目組織與規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、溝通渠道、管理層次和跨度、管

51、理模式項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、定性與定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與應(yīng)對(duì)項(xiàng)目宏觀控制項(xiàng)目里程碑控制、項(xiàng)目過程控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目費(fèi)用控制、項(xiàng)目變更控制、項(xiàng)目沖突的解決項(xiàng)目合作和群體項(xiàng)目管理多企業(yè)項(xiàng)目合作、國際項(xiàng)目合作、群體項(xiàng)目管理YONYOU-PMP、MS Project 2002在項(xiàng)目規(guī)劃與決策管理中的應(yīng)用PROJECT2000介紹、PROJECT2000的設(shè)計(jì)、PROJECT2000在項(xiàng)目管理決策的技能項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理策略項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性的一次性工作，這項(xiàng)工作按照有限的時(shí)間、有限的資源，在預(yù)期的實(shí)施范圍內(nèi)來完成，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期整體目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。項(xiàng)

52、目管理的目標(biāo)是將完成客戶方信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目所需的資源進(jìn)行合理的分配，同時(shí)達(dá)到資源的最優(yōu)利用。該系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理體系，它的實(shí)施不僅僅需要管理上的改變?nèi)ヅ浜希瑫r(shí)該項(xiàng)目又是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。項(xiàng)目的管理應(yīng)包括項(xiàng)目計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的控制等方面。項(xiàng)目計(jì)劃的制定標(biāo)志該項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)科技公司項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中作及時(shí)的更新與維護(hù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括：確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、制定項(xiàng)目實(shí)施的主要階段、有關(guān)活動(dòng)和詳細(xì)任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度及預(yù)算；為每一活動(dòng)分配所需人力資源，并保證他們有足夠的時(shí)間按進(jìn)度完成項(xiàng)目；定義遞交的工作成果，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的控制機(jī)制。使用Micr

53、osoft Project軟件制定項(xiàng)目時(shí)間、人力資源、成本計(jì)劃。在制定的主計(jì)劃的基礎(chǔ)上，分解定義詳細(xì)計(jì)劃，充分調(diào)度項(xiàng)目小組成員的相關(guān)資源，并跟隨項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況不斷修改與完善。詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃可作為項(xiàng)目組成員的工作安排、績效考核，并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、控制實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量。有效的項(xiàng)目控制是項(xiàng)目成功的基本保證。在客戶方項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目的控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的全過程：項(xiàng)目實(shí)施前的控制、實(shí)施過程中的控制、實(shí)施完成后的控制；同時(shí)遵循一定的項(xiàng)目控制原則。經(jīng)驗(yàn)資料表明：有效控制的項(xiàng)目可以為客戶方降低成本，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃目標(biāo)。按照項(xiàng)目計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，雙方項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度

54、，并保證計(jì)劃執(zhí)行的效果；如果遇到障礙和其它超越自身權(quán)利范圍的事宜，應(yīng)及時(shí)向各自的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人報(bào)告，由高層出面協(xié)調(diào)和強(qiáng)力推進(jìn)。為了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的跟蹤和控制，應(yīng)執(zhí)行以下制度：報(bào)告機(jī)制：項(xiàng)目組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決問題，如不能解決應(yīng)按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級(jí)及時(shí)向項(xiàng)目組長報(bào)告，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告乃至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，所有重要問題都應(yīng)有書面材料；溝通機(jī)制：每周提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。實(shí)施項(xiàng)目組成員于每周書面列示完成任務(wù)、存在問題及下周計(jì)劃提交給實(shí)施項(xiàng)目組。項(xiàng)目經(jīng)理以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的形式每周向?qū)嵤╉?xiàng)目組成員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況、已經(jīng)開展的工作和需要進(jìn)一步解決的問題，達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施小組信息、資源的共享，使得整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目小組成員及時(shí)了解項(xiàng)目的整體狀況，同時(shí)借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)項(xiàng)目主計(jì)劃及項(xiàng)目整體進(jìn)展，討論下周工作計(jì)劃；項(xiàng)目例會(huì)：每一到兩周舉行一次，由客戶方的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目實(shí)施咨詢顧問參加，根本作用在于協(xié)調(diào)解決