2022年ISO：質(zhì)量管理體系審核員考試題及答案

1、ISO9001:2022 質(zhì)量治理體系審核員考試題及答案 留意事項： 1,本試卷滿分： 100 分；考試時間： 120 分鐘；考試形式：筆試閉卷； 2,考生務(wù)必將自己的姓名, 身份證號, 準考證號填寫在試卷封線內(nèi), 答案號在試卷上； 3,答題完畢,試卷上效； 一,單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?并將字母填在下 面恰當(dāng)位置,每題 1 分,共 40 分,不在指定位置答題不得題 分） 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答 案 D C A D C B A A C D B D D C D C D C D D題 號

2、21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答 案 C B D B B B D D C B A B D D B C D D A B 一：單項選擇題 （從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢? 并將相應(yīng)字母填寫 在下表相應(yīng)位置,每題 1 分,共 40 分,不在指定位置答題不得分） 1：組織的學(xué)問包括以下（ ）方面 ）影響 A 產(chǎn)品設(shè)計圖紙和失效分析數(shù)據(jù)； B 同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故 C 學(xué)問產(chǎn)權(quán) D以上全是 2：顧客溝通不包括（ ） A 關(guān)系重大時,制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 B 處置或把握顧客財產(chǎn) 外包方環(huán)C 境污染 獵取有

3、關(guān)穿品和服務(wù)的D顧客反饋 3：相關(guān)方是指能夠影響（ ）,受（ ）影響,或感覺自身受到（ 的個人或組織； A 決策或活動 ） B 決策和活動 C 活動或過程 D活動和過程 4：治理評審的輸出應(yīng)包括與以下哪些事項相關(guān)的準備和措施（ A 改進的機會 B 質(zhì)量治理體系所需的變更 C資源需求 D 以上都是 第 1 頁,共 5 頁5：過程運行環(huán)境中的心理因素,描述不正確選項（ ）； A 舒緩心理壓力 B 預(yù)防過度疲乏 C 美化服務(wù)場景 D 愛惜個人情感 6 ：懂得組織及其環(huán)境,以下描述不正確選項（ ） A 組織確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量治理體系預(yù)期結(jié)果的 各種外部和內(nèi)部因素； B 最高治理

4、者應(yīng)通過對其建立,實施質(zhì)量治理體系并連續(xù)改進其有效性的承 諾供應(yīng)證據(jù)； C 組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視； D 組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行評審； 7：以下關(guān)于 ISO9001:2022 標準接受的方法,描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?）； A 接受過程方法,將 PDCA（策劃,實施,檢查,處置）循環(huán)與基于風(fēng)險的方 法相結(jié)合； B 接受風(fēng)險治理方法,將 PDCA（策劃,實施,檢查,處置）循環(huán)與過程方法 相結(jié)合； C 接受基于風(fēng)險治理的 PDCA（策劃,實施,檢查,處置）循環(huán)方法； D 接受基于 PDCA（策劃,實施,檢查,處置）循環(huán)方法； 8：以下關(guān)于“服務(wù)”描述錯誤

5、選項（ ） A 服務(wù)的特點可以是無形的也可以是有形的； B 服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求； C 通常,服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品； D 服務(wù)可能涉及為顧客制造氣氛； 9：為了確保測量結(jié)果有效,可引用 施以下把握；（ ） A 建立測量設(shè)備臺賬； ISO9001：2022 的標準要求,測量設(shè)備應(yīng)實 B 編制測量設(shè)備質(zhì)檢方案； 依據(jù)規(guī)定的時間間隔或 C 在使用前進行檢定或校準； 以上全部； D 10：以下哪些是實體？（ ） ）； A 資源 B 體系 轉(zhuǎn)C 換率 以D上都是 11：對于大多數(shù)組織,應(yīng)視外部環(huán)境為（ A 可控因素 B 制約因素 第 2 頁,共 5 頁C易變因素 ） D不變因

6、素； 12：組織的學(xué)問可以從外部來源獲得,以下不正確選項（ ） A 學(xué)術(shù)溝通 B 標準 專C業(yè)會議 D 從經(jīng)受獲得的學(xué)問 13： 組織應(yīng)明確質(zhì)量治理體系的應(yīng)用邊界,對其可懂得為（ A 組織邊界（組織結(jié)構(gòu),部門,過程的外包） ； B 物理邊界（建筑物,場景,地域,區(qū)域等） ； C業(yè)務(wù)邊界（產(chǎn)品和服務(wù)的類型,業(yè)務(wù)活動的性質(zhì),特點的） D A+B+C; 14：單一過程要素圖中,以產(chǎn)品,服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì),能量,信息, 稱之為（ ） A 輸入源 B 輸入 C 輸出 D 輸出接收方 15：當(dāng)策劃質(zhì)量治理體系時,組織應(yīng)考慮到懂得組織及其環(huán)境（ ）所描述的 因素和懂得相關(guān)方的需求和期望（ ）所規(guī)定的

7、要求,確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和 機遇,以便（ ）； A 確保質(zhì)量治理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； B 增強有利因素,防止或削減不利影響,防止非預(yù)期結(jié)果發(fā)生； C 實現(xiàn)連續(xù)改進； D 以上都對； 16：以下哪個不是 ISO9001：2022 標準基本結(jié)構(gòu)示意的 PDCA 循環(huán)圖中輸出的求？（ ） 要 A 顧客中意； B 產(chǎn)品和服務(wù)； 產(chǎn)品質(zhì)C 量； 質(zhì)量治理體系的D 結(jié)果； 17：在承諾向顧客供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)之前,以下哪些要求是組織應(yīng)進行評審的？ （ A 適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求； B 對交付及交付后活動的要求； C 顧客規(guī)定的要求； 以上都D 是； 第 3 頁,共 5 頁18：在策劃質(zhì)量治理體系時

8、, 組織應(yīng)考慮應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施, 以下說法不正 確的是（ ）； A 與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險； B 通過管控轉(zhuǎn)變風(fēng)險的可能性和后果； 組織購C 買保險就是把握風(fēng)險； 為尋求推出新產(chǎn)品,D 開發(fā)新市場而承擔(dān)風(fēng)險； 19：組織在確定和供應(yīng)質(zhì)量治理體系所需的資源時應(yīng)考慮以下哪些因素？（ ） A 顧客所需的資源； B 需要從外部供方獲得的資源； C 現(xiàn)有內(nèi)部資源的才能和約束； D B+C ； 20：組織的質(zhì)量治理體系范疇?wèi)?yīng)作為形成文件的信息加以保持, 以下說法正確的 是（ ）, A 假如 ISO9001:2022 標準中的要求適用于組織確定的質(zhì)量治理體系范疇, 組 織應(yīng)遵循本標準的全部要求； B 組織

9、確定的質(zhì)量治理體系范疇?wèi)?yīng)描述所掩蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型； C 質(zhì)量治理體系的應(yīng)用范疇不適用 ISO9001：2022 標準的某些要求,應(yīng)說明 理由； D A+B+C; 21：對監(jiān)視和測量資源,以下描述不正確選項（ ）； A 測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動； B 監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)膼巯б源_保連續(xù)適合其用途； 監(jiān)視資源應(yīng)C 按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證） 組織應(yīng)保； D 留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息； 22：以下關(guān)于過程方法的描述不正確選項（ ）； A ISO9001:2022 標準提倡在建立,實施質(zhì)量治理體系以及提高其有效性時采 用過程方法,

10、通過中意顧客要求,增強顧客中意； B 在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中,系統(tǒng)地治理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組 織的有效性； C 過程方法使用組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依靠的過程進行有效控 制,以增強組織整體績效； D 過程方法包括按組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對各過程及其相互作用,系 統(tǒng)地進行規(guī)定和治理,從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果； 23：ISO9001:2022 標準要求組織應(yīng)確定并供應(yīng)為建立,實施,保持和連續(xù)改進 質(zhì)量治理體系所需的資源,以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確選項（ ）； A 建筑物和相關(guān)設(shè)施； B 設(shè)備,包括硬件和軟件； 運C 輸資源,信息和通訊技術(shù)； D 設(shè)備操作人員； 第 4 頁,共 5 頁

11、24：當(dāng)組織聲稱符合 ISO9001：2022 標準時,以下說法正確選項（ ） A 任何情形下, ISO9001:2022 標準的全部要求均須符合； B 組織可確定不適用要求,所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服 務(wù)的復(fù)合性； C組織確定的不適用要求僅限于第八章,否就不能聲稱符合 ISO9001：2022 標準； D B+C; 25: 為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定,供應(yīng)和愛惜的運行過程所需的環(huán)境不包括 （ ） ） A 社會因素； B 生理因素； C 心理因素； D物理因素； 26：以下不是設(shè)計和開發(fā)過程把握活動的是（ ）； A 實施評審活動； B 實施更換活動； C實施驗證活動； D 實施確認活動； 27：組織的學(xué)問來源于內(nèi)部時,可以考慮（ ） A 學(xué)術(shù)溝通； B 標準； 專C 業(yè)會議； D從過程,產(chǎn)品和服務(wù)的改進結(jié)果； :28 ：關(guān)于形成文件的信息,以下哪些信息是組織應(yīng)保留的？（ A 實現(xiàn)可追溯性所需的形成文件的信息； B 有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息； C有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息； D 以上都是； 29：組織應(yīng)確定其把握范疇內(nèi)的人員需具備的才能, 是（