煙臺(tái)華迅新能源營(yíng)銷人員績(jī)效管理辦法

1、煙臺(tái)華迅新能源技術(shù)有限公司營(yíng)銷人員績(jī)效管理辦法一、目的：為加強(qiáng)和提升本部門員工績(jī)效和公司績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)活力，改善員工 的工作表現(xiàn)，提高員工的滿意度和工作成就感，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)。二、考核原則：1、公平性：考核評(píng)估系統(tǒng)要讓員工覺(jué)得公平、合理。2、公開(kāi)性：要讓員工清楚地了解考核的規(guī)程、準(zhǔn)則和方法，同時(shí)要讓員工清楚自己的考核結(jié)果。3、公正性：考核要做到客觀、公正、實(shí)事求是，使考核結(jié)果盡可能反映員工工作的真實(shí)情況。三、考核結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果將作為員工薪資調(diào)整、人員晉升、辭退培訓(xùn)等的依據(jù)。四、考核實(shí)施：1、考核實(shí)施主體：績(jī)效考核由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。督促和指導(dǎo)營(yíng)銷部門 負(fù)責(zé)人對(duì)其下

2、屬進(jìn)行考核并對(duì)考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處 理。2、考核周期：1）銷售類人員考核分為月度考核與年度考核2種。2）市場(chǎng)類人員考核分為季度考核與年度考核2種。3、考核內(nèi)容：1）市場(chǎng)類人員考核指標(biāo)：主要包括策劃方案成功率、市場(chǎng)調(diào)研任務(wù) 達(dá)成率、廣告投放有效率、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)知名度等。2）銷售類人員考核指標(biāo)：a）銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。如銷售額、銷售計(jì)劃完成率、新客戶增加數(shù)等。b）銷售工作技巧指標(biāo)。主要考核銷售人員尋找目標(biāo)客戶的能力。c）客戶服務(wù)和客戶關(guān)系評(píng)估指標(biāo)。主要考核銷售人員是否能夠?yàn)?客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是否能維持和發(fā)展與客戶良好的關(guān)系， 考核指標(biāo)如客戶投訴率、客戶滿意度等。d）銷售人員自我管理評(píng)

3、估指標(biāo)。主要是指銷售人員在時(shí)間管理、 工作效率方面的表現(xiàn)。e）工作總結(jié)與計(jì)劃、文件及報(bào)告質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)、文件與報(bào)告提交 的及時(shí)性及其所反映信息的有效性。f）費(fèi)用評(píng)估指標(biāo)。如銷售費(fèi)用降低率。g）業(yè)素質(zhì)素評(píng)估指標(biāo)：工作能力：工作能力主要考核銷售人員的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品 的認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力等。工作態(tài)度：主要考核工作責(zé)任感、工作合作性、工作主動(dòng) 性等。紀(jì)律性：主要考核銷售人員自覺(jué)遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章 制度。h）創(chuàng)新指標(biāo)：主要是獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員的管理創(chuàng)新和參與性，為績(jī)效考核的附加分。五、績(jī)效溝通與反饋：考核結(jié)束后，營(yíng)銷部經(jīng)理應(yīng)將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工本人，同 時(shí)安排被考核者的直接上級(jí)與被考核者進(jìn)

4、行績(jī)效考核面談。六、考核申訴：1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、 公正、合理而設(shè)定的特殊程序。2、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門 主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異 議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié) 調(diào)。3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。被考核者所在崗位所屬部門考核期2016年_月份考核者考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃完成率20%每高（低）于目標(biāo)值1%，獎(jiǎng)勵(lì)（減） 分，低于_%，該項(xiàng)得分為零。貸款回收率15%每高（低）于目標(biāo)值1%，獎(jiǎng)勵(lì)（減） 分，低于_%，該項(xiàng)得分為零。銷售費(fèi)

5、用率10%每節(jié)約1%，獎(jiǎng)勵(lì)_分；每超支1%，減_ 分。新客戶開(kāi)發(fā)10%每成功開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶，獎(jiǎng)勵(lì)_分。市場(chǎng)信息收集5%信息收集不及時(shí)的情況每出現(xiàn)一次，減 分。業(yè)務(wù)報(bào)表管理5%報(bào)送及時(shí)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相關(guān)報(bào) 表的情況每出現(xiàn)1次，減_分。工作能力對(duì)產(chǎn)品的了解15%1、全面的了解產(chǎn)品性能，得_分。2、對(duì)產(chǎn)品的情況大部分了解，得_分。3、不太了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，得_分。業(yè)務(wù)能力10%1、很強(qiáng)，能超額完成銷售任務(wù)，得_分。2、較強(qiáng)，能完成銷售任務(wù)，得_分。3、一般，大部分情況下能完成銷售任務(wù)， 得_分。4、較差，經(jīng)常不能完成銷售任務(wù)，得 分。工作態(tài)度工作積極性5%1、工作非常積極，工作任務(wù)從來(lái)不會(huì)拖 延，得_分。2、工作較為積極，工作偶爾會(huì)延誤，得 分。3、能自覺(jué)完成本職工作，工作任務(wù)有時(shí) 會(huì)延遲，得_分。4、應(yīng)付性地工作，缺乏積極性，得_分。工作協(xié)作性5%1、能主動(dòng)地與