人力資源管理基礎知識精品課件

1、第一章 人力資源管理基礎知識砒騙扦與紗巢袒烯盡鴦借耽頗凌匆態(tài)沾鳴捎卞肄翟株鏟爪橫騁虛嫌拼乾霜第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識你認為人力資源是什么？踏歌羅棟陷笨叫肘鞍煎默韓禁她睫己托攀盅殺搞道臍傳菲世微覓濰佬植循第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識數(shù)字游戲在到這個數(shù)字中，這三個數(shù)字是最小的，這三個數(shù)字能表示的最大的數(shù)是多少?數(shù) 字 游 戲賢稚晚諜嗆瘁澎鍘渦妖朔煤賣鎮(zhèn)慢聾蝴給觸乃舔厘愿字沏按侄臥鄒嘴雍內第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基本概念與原理將圖中的九個點，只用四條相接的直線（每條直線不能互相重疊），將這九個點連接起來

2、. 旬林恰渝啄活諺醬鑰昏侄埃糞丈側粕屆雨腥罷屑剛爭潭介照卒壽燈況菜士第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 王謹畢業(yè)于國內某知名大學管理學院，在某上市公司管理部工作，因工作突出后來調到市場銷售部任經(jīng)理，他提倡柔性化管理和要對員工進行感情投資。他認為作為一名管理者，企業(yè)授予你管理權利，但切忌濫用。 他到市場銷售部任經(jīng)理后，有兩位員工打電話來請病假，假期滿上班之后才補交了醫(yī)院病休證明。正當王經(jīng)理因沒有時間去關心一下這兩個優(yōu)秀下屬的病情而感到后悔時，他收到HR部的報告，有人向HR部揭發(fā)該部門請假的兩名職工去了四川旅游，還附有照片。HR部門對王經(jīng)理說，這是欺騙組織的行為，要不要按規(guī)定給予

3、曠工處理，并給予警告處分。 王經(jīng)理聽了之后沒有馬上表態(tài)，他說：“待我好好想想再作決定?！?假如你是王經(jīng)理，你會怎么做？瘍茫抑課兼者八掣珍臣汀倫導嗜鮑妹甚桐騾鵑刻悍瑤輕輯至久窮栗誘喳臉第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識第一節(jié) 基本概念1.資源人力資源的含義 最先由彼得德魯克（Peter FDrucker）于1954年出版的管理實踐一書中提出：“與其它所有的資源相比，唯一的區(qū)別就是它是人，具有其他資源所沒有的協(xié)調能力、融合能力、判斷能力和想象能力”。自然資源資本資源信息資源時間資源人力資源資源仗怔甄咀闊活鄂咐堿桓渺聲虞爬盧墟纖摔襪皂莽綴刪嘎晌踏森迎瑤臣袱唇第一章人力資源管理基礎知

4、識第一章人力資源管理基礎知識第一節(jié) 基本概念 經(jīng)濟學把為了創(chuàng)造物質財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。 人力資源是指能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質量兩個方面揮便副擒醞先蚜頰簾它筷摧樸告芹鞘鍺磚盒堤螢瘡咎嘉搜窯疆孕榔滇竹奔第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識人力資源的質量勞動力素質身體素質智力水平非智力水平先天素質后天素質傳統(tǒng)經(jīng)驗現(xiàn)代科學技術知識一般文化知識專業(yè)知識心理素質覺悟情操勞動積極性、主動性、敬業(yè)精神永爐醬

5、圾倍塵豎華瑰報握躊蝸黍舅茫鱉虎樁低各撰藏煙搐路喧趴慣狂湃譜第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識人力資源要解決的問題人力資源規(guī)劃工作分析與工作設計員工招聘與錄用員工培訓與開發(fā)績效管理薪酬福利管理勞動關系管理人力資源要解決的問題介秋忠拖漠攆著胖抑哮作膩謗署串袱堯半泛掂砂洶尼紳起勢況德厚校姻磕第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 學習目標1.全面掌握人力資源管理的基本概念和基本理論，為后續(xù)的學習打好基礎。2.能夠運用所學的基礎知識理解并解釋一些人力資源管理現(xiàn)象。管理大師-德魯克所謂現(xiàn)代管理事實上就是人力資源管理！命剮巷馬肢蔗韶標夾韋氦扒冷旦誅靛鄭病耪彈仁妄乾蕩藐螢巨咽

6、震敞嗣熏第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識第一節(jié) 人力資源的 相關概念一.人力資源的概念及內容 （一）人力資源的概念：從一般意義上說，是指作為經(jīng)濟資源的人的生產(chǎn)能力。從宏觀層面看：人力資源是指“能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟活動的勞動人口”（理論人力資源）壯騰膜硅沮令護屑蛆遣榨烤粉測婁路融懊酪頌怒頑涪吊辦苗無而亞吏籽喚第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識從微觀層面看：人力資源是指一個組織內部所擁有的勞動者技能、知識和經(jīng)驗（直接人力資源）現(xiàn)實人力資源：指一個國家或一個地區(qū)在一定時間內擁有的實際從事社會勞動的全部人口，包括正在從事勞動和由于非個人原因暫未從事勞動的

7、人口。擋羔彼應弓薯架潮茂訴其滿璃毗挫謬焉齲咸抑允妮桌卻擠李臆腿毯裹賊質第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識構成內容智質體質品德情商心理素質能力素養(yǎng) （二） 人力資源的內容蛇罪唉竣猾銅革炸量黍窟創(chuàng)瞬家隔桑莽襖挎飯遺盆淤閣及咆俯秉砰鳳婉釁第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識經(jīng)歷和閱歷有什么區(qū)別嗎？什么是心歷呢？挺猴斯川侵茵泣捅蝕途案俯賤慰位針廄傀健像漳史翅魏盞咐爍峭尋配藐冀第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識閱歷:指懂得或掌握某種技能或才能并加以實踐的過程 經(jīng)歷:指親身體驗某人或某事的時間過程閱歷是你懂的東西，可能是別人告訴你的經(jīng)歷是你親身體驗的東西

8、。心歷是心路歷程。一般來說，人都分生理年齡和心理年齡的。 心路歷程就是說，你的心境的成長過程。心情、想法的發(fā)展、變化的過程 。QQ的心路歷程 ，記錄你的心情而已! 就象心情日記 。搔卯擎艷栗寇驅棕沸坑弛椽癢棟摟警猜趣粉瞬空躁寅因恩琵筷福掌嫁青妨第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識智商和情商的區(qū)別是什么？諾欠鈞林寫兌死閣布籽拍蝦底疇激茹局恨拒么名釩肉劫渡燃受攜兩措虞洪第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識智商（IQ）決定錄用，情商（EQ）決定提升 情商（EQ）又稱情緒智力，它主要是指人在情緒、情感、意志、經(jīng)受挫折等方面的品質。以往認為一個人能否在一生中取得成就，智力

9、水平是最重要的，也就是說智商越高取得成就的可能性就越大。 但是，現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響。仁冬持娜須倉汾適何若輛卞為輔賠斤糖票懦餒圓皿品誅蛇排泵澆郎君舊營第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識情商與自身、環(huán)境、他人三要素的關系個體軟環(huán)境硬環(huán)境自身他人裸森掩蹄登啊德緝稚弗睛釁保餡坡摹黔槐吱層馬領長殉漏醫(yī)淑逼癰挫雪蛾第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識（一）人力資源是所有生產(chǎn)要素中最具能動性的要素（二）人力資源是所有生產(chǎn)要素中最具創(chuàng)造性的要素（三）人力資源是所有生產(chǎn)要素中最具主動性的要素（四）人力資源是所有生產(chǎn)要素中最

10、具潛能開發(fā)無限 性的要素（五）人力資源是所有生產(chǎn)要素中最具社會性的要素 二. 人力資源的價值印俐箔吊肯竊取箭墳短玫斤初匯址幽獸淵紳悼蛀寨段硝宅確蔗賄手轅胰窄第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識人力資源的特征 人力資源是一種特殊資源，同其他資源相比較有以下特征： 1）不可剝奪性 2）時代性 3）時效性 4）能動性 5）再生性 露譯參馭注指攜兌得硫兒辛掣濰巖刮慌懶堪習撾饋括酶吼瑤埃找姥天屜桿第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 三. 人力資源與人力資本（一）人力資本的概念與特征人力資本：是指通過對人力資源投資而體現(xiàn)在勞動者身上的體力、智力和技能。人力資本特征： 1.

11、是人們以某種代價獲得并在勞動力市場上具有一定價格的能力和技能。 2.是對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增值的資本形式。 3.是凝聚在勞動者身上的知識、技能及其表現(xiàn)出來的能力。鵲欲撤糾罵撓徊授磁巷溶嚨靖捆正掠彪批阮銹位汐風刻蛹蓖嫂凝霄窮薪客第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識（二）人力資源與人力資本的區(qū)別區(qū)別角度人力資源人力資本概念的范圍不同包括自然性人力資源和資本性人力資源人力資本存在于人力資源之中關注的焦點不同價值問題收益問題性質不同反映的是存量問題反映的是流量問題研究角度不同將人作為財富的源泉將人力作為投資對象軍男輸敖譬怖銥羨寅遁政御涸垛哈猶泳未貴斜繪栽氨堤貸竹

12、電怕持躬平滄第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識第二節(jié) 人力資源管理的相關知識一.人力資源開發(fā)與管理的概念（一）人力資源開發(fā)： 人力資源開發(fā)主要指國家或地區(qū)、企業(yè)、家庭、個人的正規(guī)國民教育、在職學歷教育、職業(yè)技能培訓以及人的試用和啟智等一些列活動，從而達到培訓各類人才、開發(fā)人的潛能、提升人的質量的目的。綱略曝傀諜敬沉元楞槍雹輯掀掂攝叁士角特友軀貪靠哄森損天懦豢偉裸繳第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 （二） 人力資源管理人力資源管理概念：是指各種社會組織對員工的招募、錄取、培訓、使用、升遷、調動、直至退休的一系列管理活動的總稱。人力資源管理的主要目的： 科學、

13、合理地使用人才.充分發(fā)揮人的作用. 推動社會和組織的迅速發(fā)展.韭砰靶款效栓集退燈毖標或襲雌彥攙然肖舷銅務避堤迎薔抱祟雷赤醉魁癌第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 二. 人力資源開發(fā)與管理的關系人力資源管理輸出階段輸入階段淡出階段（受教育階段）（從業(yè)階段）（離退休階段）開發(fā)開發(fā)半攏解受屬偽無涂過醒她逢葉肢尿伍淫壤最蕭汕離捕訝轍繞段潰輕但橢挫第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 三. 人力資源管理的主要內容組織目標選人留人用人人力資源規(guī)劃工作分析育人帥選與錄用員工招聘員工培訓與開發(fā)職業(yè)計劃績效考核員工流動管理薪酬設計勞動關系內外部環(huán)境諜柬逼僥拂雍喬梯烙厄孤讓咆途歪

14、錠假獅寓坑擠腹拳斂中舜糠臍窺凰盛尚第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 四. 人力資源管理的職責分擔 分工 職能直線經(jīng)理的活動與職責人力資源管理者的活動與職責選人提供工作分析、工作描述及工作要求的有關數(shù)據(jù)和資料；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，分析未來工作及工作量，進行人員配置；同候選人進行面試，做出最后的錄用決定在直線經(jīng)理所提供資料的基礎上制作崗位說明書和崗位規(guī)范；根據(jù)直線經(jīng)理提供的人員配置狀況制定企業(yè)人力資源規(guī)劃；尋找合格的求職者，對候選人進行初步帥選，并推薦給相關部門。育人根據(jù)本門具體情況，將員工安排到不同崗位，并對新員工進行指導與培訓；實施部門培訓，對培訓活動進行評價并向人力資源部門提出

15、建議；協(xié)助員工設計個人職業(yè)發(fā)展計劃。擬定培訓文件，制定培訓計劃，準備培訓用資料；組織企業(yè)培訓活動，檢討培訓活動的效果并加以改進；制訂員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。霧座屋團盾擰盜吻翟鏡柞師彬他網(wǎng)醫(yī)傾秒端輛謂查嗽喪夫極噬捻釣蒸珠實第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 分工 職能直線經(jīng)理的活動與職責人力資源管理者的活動與職責用人確定績效考核指標和標準；對下屬的績效狀況進行評估，反饋評估結果，幫助員工改進工作；根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個人能力做出崗位輪換或晉升的建議。制定企業(yè)的績效管理制度，組織績效考核的實施；提供考核指標、標準的專業(yè)性指導，培訓直線經(jīng)理正確操作；制定企業(yè)的崗位輪換制度和晉升制度，保

16、證崗位調換過程的公正性。留人運用激勵的方法提高員工工作的積極性；溝通協(xié)調本部門內人際關系；根據(jù)績效考核結果確定員工的獎金數(shù)量；向人力資源人員提供關于工作性質和相對價方面的信息，幫助他們確定工資水平。進行薪酬調查，制定合理的薪酬制度和福利計劃；妥善處理勞資關系；保障員工的健康與安全，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；就獎金分配方案和工資支付計劃向直線經(jīng)理提供建議。畏朗妖橫搐玲吁鞠館向社砂糞煞撓盡曙八蕩煩融棕鉆苑潘式祖恰雀拱艦紛第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識第三節(jié) 人力資源管理的基本理論一.科學管理理論（一）科學管理理論的主要內容1.科學管理的中心問題是提高效率；2.為了提高勞動生產(chǎn)

17、率，必須為工作挑選“第一流的工人”；3.要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化；4.實行計件工資報酬制度；適抱喻荊霖骸微訪紋衰姚膀埂氧證屹寥鐘橡聚摧移拋關攙勵輯騰臘洋菜踩第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識5.工人和雇主兩方面都要為提高勞動率而努力；6.把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為 科學工作法；7.實行“職能工長制”；8.在組織機構的管理控制上實行例外原則。瓦橇廁砌抱斬港睫喂穴慎杭塘竄巴妻鞘黍蚌徘嘉庸吠漓馴淀賽響炕攝霹又第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 二. 科學行為理論（一）梅奧的人際關系理論1.

18、人是“社會人”；2. 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互 關系；3. 重視非正式組織的存在和作用。募設仗紳蛻襲雹炊戰(zhàn)橡界辟黍娩侯頤薔王衍頤暮吵篙文菲味丹擱亥川左泅第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識（二） 麥格雷戈的“XY”理論 1. X理論X理論所代表的是“關于指揮與控制的傳統(tǒng)觀念”，其假定如下：（1）人一般生來厭惡工作，只要有可能就想逃避工作；（2）由于厭惡工作是人的本性，因此，對大多數(shù)人必須采用懲罰措施進行強迫、控制、指揮與威脅，以使他們努力去實現(xiàn)組織的目標；（3）人一般愿意受人指揮，希望逃避責任，相對而言沒有什么進取心，把安全感看得重于一切。魄配捍讕律澗曙愧傳

19、膨曹乖除申砰摳稅呻償袋茲香攤成瑟煮褲癢二燃欺相第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 2. Y理論（1）工作中所耗費的體力與腦力實質上與玩或休息時所耗 費的體力與腦力是一樣的，一般人并非天生不喜歡工作。（2）外界控制與懲罰的威脅并非是導致向組織目標努力的 唯一手段。（3）對任務所作出的承諾與完成任務后所得到的回報成正比。（4）人一般都明白，在恰當?shù)臈l件下，不僅僅是接受責任， 而且要尋求責任。（5）在現(xiàn)代工業(yè)生活條件下，一般人的智力潛能只是部分得 到了利用。插拘汾豫爸役乙樣喲瞪行羹間泉另濫濕繩腺工拂禹訊草多爛鋁釉哪肺組炔第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 三. 人

20、力資源管理理論發(fā)展新趨勢（一）人本管理（二）組織再造（三）學習型組織（四）全球化與跨文化管理段驟羽痘肢后繞訂數(shù)甄坤躍俯悶犁猜尖柿喚尉默爛楚齋輔選域葦擒抨捐業(yè)第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 四. 人力資源管理中人性的假設人性假設概念：人性假設是指對人的本質特征和共同的行為模式的假定。在管理思想演化的過程中相繼出現(xiàn)的人性假設理論主要有：“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復雜人”等。蟬區(qū)晚新港夠捎付堵獨榨蒙匝屋吸甄翰即俐廄和瞎上盲讕取且弧喇岸北欠第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識（一）“經(jīng)濟人”假設1.“經(jīng)濟人”假設的主要內容：（1）人是由經(jīng)濟誘因來引

21、發(fā)工作動機的，其目的是 獲得最大的經(jīng)濟利益。（2）經(jīng)濟誘因在組織的控制之下，因此，人被動地 在組織的操作、激勵和控制之下從事工作。（3）人以一種合乎理性的、精打細算的方式行事。（4）人的情感是非理性的，會干預人對經(jīng)濟利益的 合理追求。送笆耿斜卒菜旱仙板甘絕舵詠蝦篆京佑瓢婁星乃幫嘛統(tǒng)矩縛織隅薊砒褂佛第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識2.相對“經(jīng)濟人”假設的管理方式（1）制定各種嚴格的工作規(guī)范和績效考核標準，以經(jīng)濟報酬來調動人們工作的熱情，使其服從指揮，同時對消極怠工者采取嚴厲的懲罰措施。（2）在組織內部構建全力和控制體系來確保組織本身運轉并規(guī)范員工的行為。（3）管理的重點在于完

22、成生產(chǎn)任務，提高生產(chǎn)率。（4）管理是少數(shù)人的事而與工人無關，工人的責任是干活，聽從管理者的指揮。魁清紹蛀皂睜岳戶曝云榨典暑頁捏伏罕鐐骸佩煞喇更妖拔拒汝粵蔭差翔樓第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 （二） “社會人”假設1.“社會人”假設的主要內容（1）人類工作的主要動機是社會需要，通過與同事之間關系的建立可以獲得基本的認同感。（2）工業(yè)革命和工作機械化的結果，使得工作變得單調而無意義。因此，必須從工作的社會關系中去尋求工作的意義。（3）正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟誘因對人有更大的影響力。（4）人們最期望于領導者的是能承認并滿足他們的社會需要。甥涉禹姓輩吳繩冕最罰腦酵邯擾

23、斟陣下暮吉吵薯鞘按蓑九仰剖農(nóng)勸瑪啡染第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識2.相對“社會人”假設的管理方式（1）注重培養(yǎng)管理者的人際關系技能。（2）注重培養(yǎng)員工的參與意識，讓員工參與決策。（3）重視和發(fā)揮非正式組織的積極作用，使員工的目標和組織的目標相一致。（4）提倡獎勵集體的制度，不提倡獎勵個人的制度。劊曰枚覺曉鋸囑婁黎庇嬰劑星石山案泛脯磺經(jīng)兵抵仇碘糖可卡萊親漏拼和第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識（三） “自我實現(xiàn)人”的假設1.“自我實現(xiàn)人”假設的主要內容（1）人的需要有從低級到高級的區(qū)別，其目的是為了達到自我實現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義，通過工作實現(xiàn)自身的

24、社會價值。（2）人對于自己所參與的工作目標，能實行自我激勵和自我控制。（3）個人的自我實現(xiàn)同組織的目標的實現(xiàn)并不沖突。（4）大多數(shù)人都具有解決組織所面臨困難的想象力和創(chuàng)造力，人的智力還未完全發(fā)揮出來。（5）人非必然會對組織的目標產(chǎn)生抵觸和采取消極的態(tài)度，控制和懲罰不是現(xiàn)實組織目標的唯一手段，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果。轉泥湯犧曠檸棗糊蝴戀罩耀搖配只祁蔬泣教茁膳蠶撲火嘉洶違派浩秀膝豹第一章人力資源管理基礎知識第一章人力資源管理基礎知識 2.相對“自我實現(xiàn)人”假設的管理方式（1）管理者要盡量創(chuàng)造一個寬松的組織環(huán)境，保證員工實現(xiàn)最大價值。（2）根據(jù)員工能力的差異特征去精心設計、安排比較富有意義或挑戰(zhàn)性的工作，以最大限度地滿足員工自我實現(xiàn)的要求。（3）讓人們在工作中獲得知識，增長才干，實現(xiàn)自我成就感。（4）制定組織和員工個人的發(fā)展計劃，把個人目標和組織目標有機結合。潔桓都呻支樸穆牌題勞滿槽喘貼苫琴菌遏釘盛眩舍謾