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1、全方位專業(yè)化的顧問服務(wù):物業(yè)承接查驗、新樓盤交房驗房、物業(yè)服務(wù)水平 提升、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理提升等。公司以中物協(xié)師資庫專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)老師為依托,聯(lián)合知名物業(yè)公司實戰(zhàn)派 的總經(jīng)理、大學(xué)校園的專業(yè)教授,形成了鼎國物業(yè)培訓(xùn)中心自己師資庫。在物業(yè) 行政機關(guān)的的政策指導(dǎo)下,中心專業(yè)服務(wù)于物業(yè)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)崗位 的培訓(xùn)等等。中心致力于:提升物業(yè)公司的實力,協(xié)助規(guī)范物業(yè)公司的管理!顧問服務(wù)的主要內(nèi)容:物業(yè)顧問內(nèi)容具有全方位的性質(zhì),其工作面涵蓋物業(yè)管理的所有領(lǐng)域,主要包括:1、派員長期駐守委托方工作。公司委派具有豐富管理經(jīng)驗和工作技能的員工以雙方約 定的方式駐守委托方,出任委托方的顧問,全面參與委托所
2、管物業(yè)的各項管理服務(wù)工作。2、引進本公司的物業(yè)管理制度:全面引進本公司的管理理念和各項物業(yè)管理制度。3、實行前期介入的管理制度:視委托方所接管物業(yè)的具體情況,于建筑期間實行前期介 入,對工程設(shè)計、功能規(guī)劃等從物業(yè)管理角度提出建設(shè)性指導(dǎo)意見。4、協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)、檢查和入住工作5、協(xié)助委托方與開發(fā)商做好接管驗收管理工作,分清雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費用 關(guān)系,簽訂委托管理合同。6、協(xié)助公司行政架構(gòu)整組:協(xié)助委托方進行行政架構(gòu)的整改,合理安排各類管理人員的 編制,削減冗員,達到精簡高效之目的。7、推行人員培訓(xùn)和形象設(shè)計計劃:協(xié)助招聘各類專業(yè)管理人員,制定各級員工培訓(xùn)計劃, 實施各類員工的專業(yè)培訓(xùn),
3、對員工的工作實績實行多方面考核。8、推行專業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9、協(xié)助委托方建立IS09002物業(yè)管理質(zhì)量體系,并進行實際的運作指導(dǎo)。10、編制小區(qū)公約及住戶手冊:根據(jù)國家和政府的有關(guān)法律法規(guī),協(xié)助制訂公共契約、 業(yè)主手冊及其它各種管理手冊。11、編訂業(yè)委會組織章程根:據(jù)法律法規(guī)要求,協(xié)助制定業(yè)主管理委員會章程,協(xié) 助組建業(yè)主管理委員會,加強與各業(yè)主的聯(lián)系.13、提出加強工作效率的方案:以提高工作效率為目的,協(xié)助制定各項規(guī)章制度和各類 員工工作守則,明確各崗位的責(zé)職,制定各頂工作萬案。14、協(xié)助監(jiān)管公共設(shè)施的運作狀況:協(xié)助檢查物業(yè)各類公共設(shè)施(如電梯、水、電、氣、 空調(diào)、消防和防盜設(shè)施等)的運作情況
4、,確保其處于穩(wěn)定良好的狀態(tài)。15、進行管理收支經(jīng)濟測算:協(xié)助委托方制定各管理小區(qū)的經(jīng)濟測算方案,并報物價管 理部門核實有關(guān)物監(jiān)管理費用和其它各種收費標(biāo)準(zhǔn),按月準(zhǔn)時做出詳細(xì)財務(wù)收支報告。16、實行物業(yè)基礎(chǔ)管理運作指導(dǎo):協(xié)助委托方對各小區(qū)的物業(yè)管理、服務(wù)、維修保養(yǎng)的 操作規(guī)范化程序等進行檢查和測評,對管委會、物業(yè)和業(yè)委會之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)。17、指導(dǎo)各類物業(yè)資金的籌集與使用:協(xié)助委托方做好保安保潔、管理服務(wù)等各項費用 的籌集和使用,公用水電費的收繳與使用,修繕基金的保管與使用,以及其它各種費用的收繳 與使用。18、研究促進物業(yè)的銷售方法:協(xié)助委托方推行有效的市場策劃,研究促進其擁有之物業(yè) 的租售方
5、案,提高其物業(yè)的使用 率和租售率,達到其物業(yè)保值增值之目的。19、舉辦社區(qū)文化康樂活動:協(xié)助管理處籌辦社區(qū)內(nèi)各頂節(jié)日裝飾、喜慶活動,創(chuàng)建小區(qū) 物業(yè)的特色和形象,提高業(yè)主對物業(yè)的歸屬感及業(yè)主與物業(yè)管理處間的親和力。顧問服務(wù)的常見形式:公司的物業(yè)顧問將根據(jù)委托方的需求和實際情況采用靈活多樣的形式以這到完成物業(yè) 顧問內(nèi)容的目的,其常規(guī)性的形式有:(一)員工培訓(xùn)包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實踐等。(二)現(xiàn)場實務(wù)操作指導(dǎo)。(三)各類管理方案的設(shè)計和實施。(四)組織各種形式的多角度、多方位的監(jiān)督、檢查和考評。(五)提供Internet網(wǎng)絡(luò)形式的信息制作及發(fā)布渠道。物管服務(wù)常規(guī)模式:(一)物業(yè)顧問管
6、理服務(wù)。物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經(jīng)驗,從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階 段的咨詢服務(wù)。在實踐中,也有將咨詢服務(wù)中的高級形式稱作授權(quán)管理服務(wù),就是按合作雙方商定的物 業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在開發(fā)商授權(quán)管理范圍內(nèi),對物業(yè) 項目實施管理。授權(quán)管理服務(wù)與顧問服務(wù)最大的區(qū)別是:授權(quán)管理服務(wù)是由物業(yè)管理公司直 接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)組建物業(yè)管理隊伍,協(xié)助進行管理,并擔(dān)任實職。而 顧問管理服務(wù),是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項目提出方案和建議,方案的具體落實 由開發(fā)商聘用的物業(yè)管理公司實施,物業(yè)顧問不擔(dān)任實職。(二)全權(quán)委托管理。全權(quán)委托管理的特點是由開發(fā)商將物業(yè)的經(jīng)營管理交給物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。物業(yè)管理公
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