網(wǎng)絡(luò)營銷自測題答案

1、.PAGE ：.；網(wǎng)絡(luò)營銷自測題答案第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述一、單項選擇題、B 、D 、C 4、A 、A、B二、多項選擇題、ACFG 2、BC 3、BCDEG 4、BCE 、BCE三、簡答、網(wǎng)絡(luò)營銷的的概念及網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的根底？概念見書1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)根底網(wǎng)絡(luò)世界的誕生網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的社會根底消費觀念的更新3網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實根底市場競爭日趨猛烈網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的行為根底電子商務(wù)2、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷有哪些沖擊？1網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷戰(zhàn)略的影響2網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的沖擊3網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)的規(guī)范化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊4網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌的全球化管理帶來的沖擊5網(wǎng)絡(luò)營銷對定價戰(zhàn)略的影響6網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷渠道的沖擊7網(wǎng)絡(luò)營銷

2、對廣告妨礙的消除8網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊9網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷組織的影響、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有哪些？低本錢個性化3互動性4高效快捷5跨時空、如何進展網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合？ (1)確定網(wǎng)絡(luò)“觀眾：主頁的版面設(shè)計、編排必需圍繞企業(yè)的目的顧客群，而不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字闡明。 (2)企業(yè)的全面總發(fā)動：積極參與相關(guān)的行業(yè)組織，擴展企業(yè)的知名度，以便在相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站上能方便地搜索到企業(yè)的節(jié)點。 (3)滿足顧客的信息需求：企業(yè)不僅在設(shè)立網(wǎng)絡(luò)節(jié)點時要求正確、清楚、易于聯(lián)想，而且要認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容是信息效力，留意滿足顧客訪問網(wǎng)站時的信息需求。 (4)及時回應(yīng)顧客的需求：網(wǎng)絡(luò)化運營的企業(yè)對于顧

3、客反響必需及時反響，設(shè)專門職能部門處置，利用、線上問題(OnlineFAQ)等與顧客做雙向溝通。(5)控制營銷績效：企業(yè)應(yīng)隨時統(tǒng)計進站訪問的顧客次數(shù)與顧客信息，顧客資料管理、消費者分析及本錢效果分析，以便及時修正營銷戰(zhàn)略。6努力提供個性化的產(chǎn)品與效力，確立適宜的目的定位。7建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽。8適時改動價錢戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略。9提高企業(yè)員工素質(zhì)和效力效率。四、模擬訓(xùn)練答：見雅虎網(wǎng)站五、案例分析答題要點：1、適宜于網(wǎng)絡(luò)營銷。2、可以。3、可參考書中內(nèi)容。第2章 企業(yè)網(wǎng)站建立一、單項選擇題、 、 、 、二、多項選擇題、 、網(wǎng)站目的 、 、三、簡答1、簡述域名注冊的規(guī)那么。答案要點：1英文域名命名規(guī)那么

4、2中文域名命名規(guī)那么3下域名命名的規(guī)那么4域名命名的一些限制5域名注冊的管理2、答案要點：網(wǎng)站推行方法主要有離線推行和在線推行。離線推行普通借助于傳統(tǒng)媒體、廣告、產(chǎn)品包裝張貼網(wǎng)站域名實施推行。在線推行需求借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推行工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體等。四、案例分析題伊美士男性用品網(wǎng)/是國內(nèi)首家為男性設(shè)計建立的網(wǎng)站。由于社會的開展，越來越多的男性對美容化裝的需求劇烈，而美容化裝保健用品不斷是女性的天下，男性直接到商店去選購，往往受傳統(tǒng)觀念影響，覺得比較為難。經(jīng)過市場調(diào)研，男性美容化裝保健用品需求

5、較大，市場前景看好，目的顧客與網(wǎng)上中青年男性一致，網(wǎng)上銷售、宣傳是最正確選擇。伊美士公司2004年3月建立伊美士男性用品網(wǎng)?！耙撩朗咳∫狻鞍缑兰澥?，英文名“Emis與中文諧音。網(wǎng)站建立初期，資金缺乏，因此公司利用免費空間建立了網(wǎng)上商店。經(jīng)過一年多的運營，公司的品牌籠統(tǒng)、銷售利潤有了較大的提高。為了公司的進一步開展，公司決議懇求獨立域名。1、答案要點：優(yōu)選域名：emis emisemis域名維護戰(zhàn)略： 加注emis.cc emis.cc在選擇一上域名注冊時，需思索域名注冊投入的本錢。2、伊美士男性用品網(wǎng)3、答案要點：公司目的定位：喜歡到網(wǎng)上購物的中青年男性。網(wǎng)站規(guī)劃書參考浙江海外海集團網(wǎng)站規(guī)劃書

6、格式撰寫第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與方案一、單項選擇題、 、 、 、二、多項選擇題、 、 、 、三、簡答1、答案要點：環(huán)境分析主要是跟蹤、搜集和整理相關(guān)環(huán)境信息。環(huán)境分析通常限制在企業(yè)和企業(yè)所屬行業(yè)層面相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的分析。 在行業(yè)分析中可以分析一下工程：該電子商務(wù)方案與哪個行業(yè)相關(guān)？主要顧客？當(dāng)前的購買和銷售活動如何？主要競爭者？競爭程度？企業(yè)及對手的電子商務(wù)戰(zhàn)略？主要的時機和要挾？現(xiàn)有和潛在的協(xié)作同伴？該行業(yè)有哪些企業(yè)從事電子商務(wù)？經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷勝利的先例？ 2、答案要點：企業(yè)分析，主要經(jīng)過對企業(yè)的運營戰(zhàn)略、業(yè)績、顧客、協(xié)作同伴及企業(yè)的資源人力、物力、信息、技術(shù)情況進展必要的調(diào)查。還應(yīng)分析企業(yè)的管理

7、方式，金字塔式的？還是扁平化，它會直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷對信息傳送速度的要求。3、答案要點：SWOT是一種分析方法，分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進展客觀公正的評價，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢strength，競爭優(yōu)勢weakness，時機(opportunity)和要挾threat，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚確實定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的時機和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的開展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。4、答案要點：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案的制定要閱歷三個階段：首先確定目的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷能否可以促進企業(yè)的市場增長和收入添加，同時分析能否能經(jīng)過改良目的營銷戰(zhàn)略和

8、措施降低營銷本錢。其次是分析、計算網(wǎng)絡(luò)營銷的本錢和收益，須留意的是計算收益時要思索戰(zhàn)略性需求和未來收益。最后是綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案，主要思索的有以下三個方面：本錢效益問題，本錢應(yīng)小于預(yù)期收益；能帶來多大的新的市場時機；思索公司的組織、文化和管理能否順應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后的變化。5、答案要點：1確定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案的內(nèi)容2遵照網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案的制定原那么四、案例分析題答案要點：立新服裝廠網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略為使立新唐裝服飾成為品牌，立新服裝廠更名為“老爺子服飾有限責(zé)任公司。為經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)強化營銷功能，企業(yè)以“l(fā)aoyezi、“l(fā)aoyezi、“l(fā)aoyezi為企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)的主域名建立本人的網(wǎng)站。并將經(jīng)

9、過網(wǎng)站開展客戶關(guān)系管理、進展定制化營銷、建立網(wǎng)上聯(lián)盟、數(shù)據(jù)庫營銷以及興辦電子商店，添加銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷方案書參見教材 3.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案及案例分析。第四章網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研一、單項選擇題1、A 、 、B 4、二、多項選擇題1、與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢是()、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法包括、調(diào)研對象包括、企業(yè)產(chǎn)品的消費者、中間商、企業(yè)的競爭者D、國家政策機ABC、按采用的技術(shù)被動調(diào)查法可以分為、站點法、運用BBS電子公告板、電子郵件法、隨機IP法、在線調(diào)查表、視頻會議法ACDF、網(wǎng)上市場調(diào)研可以采用BBS電子公告板的方式來進展。網(wǎng)絡(luò)用戶經(jīng)過Internet或Web方式在電子公告板發(fā)布

10、信息，BBS上的信息量，但針對性較，適宜于行業(yè)性的企業(yè)。國內(nèi)著名的BBS有新浪網(wǎng)、中經(jīng)網(wǎng)、易網(wǎng)、清華BBS。、多、少、很強、較弱ABD三、簡答1、簡述網(wǎng)上市場調(diào)查內(nèi)涵?其特點有哪些?答：定義見書網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點1經(jīng)濟性2及時性3交互性4吸引性5可檢驗性和可控制性調(diào)研內(nèi)容和對象的限制性2、網(wǎng)上調(diào)研的方法與步驟?1制定網(wǎng)上調(diào)研提綱2選擇搜索引擎3確定調(diào)研對象4詢相關(guān)調(diào)研對象5分析人口統(tǒng)計信息6確定適用的信息效力7分析獲得的信息，研討市場變化8撰寫市場調(diào)查報告3、如何進展網(wǎng)上間接調(diào)查?1利用搜索引擎查找資料2訪問相關(guān)的網(wǎng)站搜集資料3利用公告欄搜集資料4利用新聞組搜集資料5利用搜集資料4、設(shè)計網(wǎng)上調(diào)

11、查詢卷的原那么? 包括決議調(diào)研工程和提問工程、設(shè)定問題工程的制造(如提問方式、回答方式的琢磨)、提問順序的琢磨、進展預(yù)備測試等。5、調(diào)研對象包括哪幾類？公司產(chǎn)品的消費者,公司的競爭者，公司協(xié)作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。6、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的戰(zhàn)略主要包括哪兩個方面網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研戰(zhàn)略主要包括如何識別并鼓勵企業(yè)站點的訪問者以及如何有效地在企業(yè)站點上進展市場調(diào)研兩個方面。四、操作題1設(shè)計一份網(wǎng)上直接調(diào)查詢卷。并對調(diào)查結(jié)果進展總結(jié)，寫出一份調(diào)查報告。略2利用www就某一問題作一個間接調(diào)查，并寫出調(diào)查的步驟和結(jié)果報告.略、實際題：在google、yahoo、infoseek、altavista、avistasohu、

12、163等網(wǎng)站上輸入同一關(guān)鍵詞“電子商務(wù)，了解一下各擎的搜索有什么不同。略五、案例分析題1、Nickelodeon公司運用的調(diào)查方法有什么優(yōu)點？存在什么缺陷？答題要點：該系統(tǒng)也為訪談員簡化了訪談程，有受孩子們歡迎的游戲工程,這使他們能較長時間地集中精神。缺陷是調(diào)查過程時間長。2、Levi公司是怎樣實現(xiàn)其訪談方案的？其勝利的緣由在哪些？答題要點：保證各環(huán)節(jié)的順利進展，如采用了指點手冊；思索了調(diào)查對象的特點。3、請設(shè)計一調(diào)研方案。在網(wǎng)上了解如今高三年級學(xué)生對升學(xué)選擇的想法和思索。略第五章消費者分析一、單項選擇題1、網(wǎng)絡(luò)消費者的特征、消費者該當(dāng)從不同角度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度：、在網(wǎng)絡(luò)社會，屈服性或依賴

13、性強的網(wǎng)民人數(shù)明顯減少，而獨立性強的網(wǎng)民人數(shù)大量添加，這部分人對網(wǎng)絡(luò)營銷要素敏感度低，不輕信廣告宣傳，注重產(chǎn)品帶來的實踐效果。屬于網(wǎng)民的、個性特征、生活方式、生理緣由、二、多項選擇題1、網(wǎng)絡(luò)消費者分類A C E G2、網(wǎng)絡(luò)消費品具有層次的漸進性A B C3、為滿足需求，對于物質(zhì)類產(chǎn)品，要求企業(yè)的設(shè)計、消費和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必需實行柔性化的消費和管理。A、中心利益層次 B、有形產(chǎn)品層次C、期望產(chǎn)品層次D、延伸產(chǎn)品層次E、潛在產(chǎn)品層次A4、影響消費者購買的企業(yè)方面主要要素 三、簡答、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)生了哪些變化?1個性化消費特征日益彰顯。2消費的自動性在不斷地提高。3追求消費過程中的方便和愉悅

14、。4價錢仍是影響消費的一個重要要素。2、網(wǎng)絡(luò)市場的根本特征表達在哪些方面?將計算機網(wǎng)絡(luò)作為營銷環(huán)境，不僅可以節(jié)省大量的店面資金，減少庫存商品的資金占用，降低在整個商品供應(yīng)鏈上的費用，縮短運作的周期，而且運營規(guī)模、范圍不受場地等各方面的限制，有利于擴展市場和運營規(guī)模，從根本上加強企業(yè)的競爭才干。3、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征有哪些?1網(wǎng)絡(luò)消費仍具有層次性2網(wǎng)上消費者的需求具有明顯的差別性3網(wǎng)上消費者的需求具有交叉性 4網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性4、網(wǎng)絡(luò)消費者的行為表現(xiàn)為哪些特點?其購物過程分幾個階段。網(wǎng)絡(luò)購買者明智動機所占比重較大，而感情動機的比重較小。網(wǎng)絡(luò)購買受外界影響較小。5、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買

15、過程可分為哪幾個階段？誘發(fā)需求、搜集信息、評價比較、購買決策和購后評價。6、簡述網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動力。社會消費著復(fù)雜多樣的需求對象，從而也就存在著復(fù)雜多變的動機。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機根本上可以分為明智動機、情打動機、惠顧動機三種類型。、網(wǎng)絡(luò)市場細分的原那么是什么？可衡量性、實踐性、經(jīng)濟性、可接近性、穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)目的市場營銷戰(zhàn)略有哪些？無差別性市場戰(zhàn)略、差別性市場戰(zhàn)略、中性市場戰(zhàn)略。、網(wǎng)絡(luò)目的市場營銷戰(zhàn)略有哪些？1無差別性市場戰(zhàn)略。2差別性市場戰(zhàn)略。3集中性市場戰(zhàn)略。四、操作題：、對網(wǎng)上購物動機進展一次系統(tǒng)的

16、調(diào)查，并寫出調(diào)查報告。略、為在網(wǎng)上購物的消費者進展全程導(dǎo)購設(shè)計。略五、案例分析題案例： Bluefly的勝利之道答題要點：1、Blueny充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。2、優(yōu)點是可以滿足消費者的個性化需求，缺陷是沒有分析網(wǎng)絡(luò)消費的購買動機、行為，從而不能掌握大的流行趨勢。3、略第六章網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品戰(zhàn)略一、單項選擇題1、A 2、A 3、B、 4、A二、多項選擇題1、將以下任務(wù)按新產(chǎn)品開發(fā)程序重新陳列、2、適宜于網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品有 3、新產(chǎn)品有、在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時應(yīng)留意的問題有、產(chǎn)品本身的性能、實物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍、物流配送系統(tǒng)、產(chǎn)品的市場生命周期、產(chǎn)品本身的特點、產(chǎn)品的價錢、產(chǎn)品的包裝4、一個強大的產(chǎn)品組

17、合普通包括ABCD三、簡答1、網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有哪些特征與種類？1具有高科技性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；2市場覆蓋面較大的產(chǎn)品；3不大容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品或傳統(tǒng)市場不愿運營的小商品；4網(wǎng)絡(luò)營銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品；5消費者從網(wǎng)上獲得信息即可做出購買決策的產(chǎn)品；6網(wǎng)絡(luò)群體目的市場容量較大的產(chǎn)品和效力；7便于配送的產(chǎn)品；8名牌產(chǎn)品。2、網(wǎng)絡(luò)營銷效力的內(nèi)容？1了解企業(yè)、產(chǎn)品和效力信息2需求公司協(xié)助 處理更多問題3需求接觸企業(yè)人員4要了解全過程信息3、什么是新產(chǎn)品？網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)有那些新的特點？這是指社會上從未出現(xiàn)過的產(chǎn)品。這類新產(chǎn)品對技術(shù)、設(shè)備和資金的要求極高，因此極不易開發(fā)，幾十年，幾百年，甚

18、至上千年才產(chǎn)生那么幾件。這類新產(chǎn)品一經(jīng)出現(xiàn)，就會有艱苦的社會意義，會改動人類社會的生活方式。象蒸汽機、汽車、火箭、光纖維、計算機網(wǎng)絡(luò)等等。網(wǎng)絡(luò)在以下領(lǐng)域影響了產(chǎn)品開發(fā)過程：繼續(xù)的客戶介入、產(chǎn)品設(shè)計和溝通工具，以及產(chǎn)品的實驗和測試。4、簡述利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)明品牌的要點。一是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌應(yīng)與其延伸的種類相匹配；二是應(yīng)使消費者感到稱心，把握延伸的時機，采取適當(dāng)?shù)难由旆绞健?、簡述商標與域名的的聯(lián)絡(luò)與區(qū)別。域名與商標的聯(lián)絡(luò)主要有：商標是區(qū)別商品或效力的標志，運用在一樣或類似種類的商品上，并且必需具有顯著性，從而發(fā)揚識別商品的功能，在這一根底功能上商標又派生出表示商品來源或出處、促使商品消費者和運營者保證商質(zhì)

19、量量和廣告宣傳等三大功能。無疑，商標和域名都有一定的標識性和排他性，并且都具有廣告宣傳的功能，這是它們的共同之處。 域名與商標的區(qū)別主要有：1兩者適用的對象不同。商標是用來標識商品的，只能用在商品上；而域名是用來標識計算機用戶的，計算機用戶不是商品。2兩者具有標識性的根底不同。商標標識性源于其顯著性，而域名的標識性那么是由它的獨一性所保證的。3兩者具有的排他性的根底不同。已注冊的商標在不同種類的商品或效力上，或在懇求注冊的地域范圍之外，或是超出注冊的有效期運用就不具有排他性。已注冊的域名從實際上講，只需按時交納少量維護費就可以在全球范圍內(nèi)無限期地與一切已注冊或?qū)⒆缘挠蛎嗯懦?，既無地域性也無

20、時效性。4兩者獲得的原那么不同。域名采取注冊在先原那么，不先注冊就不得在因特網(wǎng)上運用。商標獲得的原那么因國家而異，有的國家采取注冊在先原那么，有的國家采用運用在先原那么，有的國家采取混合原那么。6、什么是網(wǎng)上個性化效力，包括哪些內(nèi)容，有何意義？個性化效力：網(wǎng)上顧客為滿足個性化需求，還要求直接參與產(chǎn)品的設(shè)計、制造及運送的整個過程。接受個別效力，是雙向互動式企業(yè)與顧客之間的一種親密關(guān)系。內(nèi)容：企業(yè)要實現(xiàn)個性化效力，就需求改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，按照顧客需求來進展產(chǎn)品的設(shè)計、制造、改良、銷售、配送和效力。意義：互聯(lián)網(wǎng)可以協(xié)助 企業(yè)更好地改造業(yè)務(wù)流程，以順應(yīng)對顧客的定制化營銷；顧客也會在獲得一對一的網(wǎng)上營

21、銷效力中獲得最大限制的滿足。、企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)上個性化效力？1網(wǎng)上客戶支持。2網(wǎng)下客戶效力。3跟蹤產(chǎn)品信息。4連帶銷售產(chǎn)品。5需求特征分析四、操作題、選擇三個Web站點并分析圖表中所示的框架適用于這些站點。這些產(chǎn)品提供物分別屬于哪些類型呢？它們的中心利益在什么地方？略、案例閱讀：法國蒙特嬌時髦網(wǎng)站上線世界經(jīng)典時髦品牌法國蒙特嬌為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的潮流，本著推陳出新的目的，于2001年6月下旬正式開通其官方網(wǎng)站一一montagutmod。該網(wǎng)站可用四種言語登錄訪問。除了法語和英語，中國的消費者還可用簡體中文和繁體中文訪問該網(wǎng)站。蒙特嬌早在20世紀70年代末就開場進入中國大陸，在中國消費者心目中享有

22、很高的知名度。在法國，蒙特嬌的歷史可追溯到1880年，是一個至今為止還是家族運營的時髦品牌。 進入2001年，高科技網(wǎng)絡(luò)逐漸進入社會生活的各個領(lǐng)域，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)這一新興的載體，在第一時間及時發(fā)布各類信息，給人們的生活帶來了前所未有的便利。正是認同了網(wǎng)絡(luò)的高效和快捷，作為一個經(jīng)典品牌，蒙特嬌決議利用網(wǎng)絡(luò)科技，創(chuàng)建了本人的時髦官方網(wǎng)站。消費者經(jīng)過閱讀該網(wǎng)站掌握蒙特嬌每一季的新品潮流以及蒙特嬌公司的最新動態(tài)。 在帶來了大量信息的同時，為了給網(wǎng)友增添興趣，該網(wǎng)站更設(shè)有互動方式的衣服搭與配欄目，網(wǎng)友可以充分發(fā)揚其時裝設(shè)計師的潛能，隨心所欲的用蒙特嬌最新系列的服裝在虛擬模特身上來搭配出他們心中的時髦一體化效果

23、。在這個網(wǎng)站上，蒙特嬌。還不遺余力地推行法國的文化和歷史。 也正是法國的身后文化底蘊才使蒙特嬌品牌更加的獨樹一幟。網(wǎng)頁中還專門配有一幅法國的巴黎的游覽地圖，圖文并茂的詳細引見有關(guān)巴黎各區(qū)的歷史名勝和標志性的建筑物，由于，只需對法國文化有更深層次的了解，才干更好的領(lǐng)會蒙特嬌品牌的真正內(nèi)涵。思索蒙特嬌例子。他以為蒙特嬌處在生命周期的哪一個階段？并闡明他所得出結(jié)論的分析準那么。答題要點：1成熟期。2根據(jù)市場和產(chǎn)品情況。五、案例分析題答題要點：1、廣告、營業(yè)推行2、品牌延伸3、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)推行專賣店 第七章價錢戰(zhàn)略一、單項選擇題：1. D 2. B 3. D 4. B 5. A 6. B 7. D 8.C

24、二、多項選擇題：1.ABC 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABC 6.ACD 7.ABCD三、簡答題：答：產(chǎn)品效力的價錢是指在顧客眼中為了獲取這種產(chǎn)品效力所必需付出的代價。從顧客角度出發(fā)的價錢包含兩個關(guān)鍵要素：一個是可以量化的要素，也就是顧客為了運用某一產(chǎn)品效力要付出的貨幣數(shù)量，這種要素就是通常群眾頭腦中的價錢概念，稱之為產(chǎn)品效力的標價。由于這種要素可以量化，因此它比較容易為競爭對手所監(jiān)測、分析和效仿；二是不可量化的無形本錢，也就是顧客在買賣過程中能夠付出的一切其他本錢?？梢粤炕膬r錢要素產(chǎn)品效力標價與難以量化的其他獲取本錢一同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷中真正的價錢概念“價錢組合。答：1網(wǎng)絡(luò)中的

25、傳統(tǒng)與文化給網(wǎng)絡(luò)營銷定價帶來向下的壓力。網(wǎng)絡(luò)具有不收費的傳統(tǒng)，這主要是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初運用于學(xué)術(shù)界和軍事領(lǐng)域，而在這兩個領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用于研討而不是商業(yè)目的。人們普遍以為，網(wǎng)絡(luò)信息是共享的，可以免費得到各種信息，而不需求花錢購買。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷普及，很多以贏利為目的商業(yè)買賣開場經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)來進展，但是網(wǎng)絡(luò)原有的文化傳統(tǒng)依然在發(fā)揚著作用，從而使得從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)在定價時要遭遇向下的壓力，尤其是對那些無形產(chǎn)品來說，這種壓力就更大。當(dāng)一個網(wǎng)站收費的時候，人們往往會轉(zhuǎn)向其他不收費的網(wǎng)站。2網(wǎng)絡(luò)中顧客可以隨便地獲取充分的市場信息。信息透明度的提高，給網(wǎng)絡(luò)營銷定價帶來了向下的壓力。對顧客來說，市場信

26、息越充分，與賣方討價討價的才干就越強。3科學(xué)技術(shù)的提高給網(wǎng)絡(luò)營銷定價帶來了向下的壓力。網(wǎng)絡(luò)營銷基于網(wǎng)絡(luò)與計算機環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)與計算機科學(xué)技術(shù)的開展是非常迅速的，這個星期產(chǎn)生的技術(shù)在下個星期就曾經(jīng)過時，網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)的飛速開展，使得以其為根底的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)常要面對一個不穩(wěn)定的技術(shù)平臺環(huán)境。雖然有些產(chǎn)品如計算機、軟件比較適宜網(wǎng)上銷售，但是科技的提高使得這類產(chǎn)品的生命周期越來越短，顧客因害怕產(chǎn)品過時，往往對現(xiàn)有產(chǎn)品持張望態(tài)度，從而給企業(yè)帶來向下的價錢壓力。4投資者對網(wǎng)絡(luò)營銷的獲利才干要求不高。投資者以為，基于網(wǎng)絡(luò)的投資雖然早期投入量大，一開場有能夠微利甚至虧本，但只需占領(lǐng)了有利的市場份額，從長久來看，

27、還是可以盈利的。目前，有很多企業(yè)在進展網(wǎng)絡(luò)營銷，他們也正在為顧客提供著優(yōu)質(zhì)的效力，但是這些企業(yè)中真正可以盈利的卻不多，有的企業(yè)甚至還在賠錢，這其中最主要的緣由，就是由于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所感遭到的于投資方的提高價錢、獲取利潤的心思壓力沒有傳統(tǒng)企業(yè)那么大。這種不急于盈利的心態(tài)，使得很多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，都把低價錢作為競爭的手段。5顧客以為網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品本錢較低，從而給定價帶來壓力。很多人都以為在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品本錢比較低，由于經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進展銷售的企業(yè)不用建立固定的售賣場所。這種認識使得顧客習(xí)慣性地以為，在網(wǎng)絡(luò)中銷售的產(chǎn)品該當(dāng)比傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品廉價。然而，現(xiàn)實并非如此。對銷售有形產(chǎn)品的企業(yè)而言，雖然在

28、建立售賣場方面本錢有所節(jié)省，但由于沒有固定的地方來存放產(chǎn)品，他們就必需建立或租賃更多的倉儲設(shè)備來完成這一義務(wù)。同時，對有形產(chǎn)品而言，配送必不可少，這也是一筆本錢。當(dāng)然假設(shè)企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)來銷售無形產(chǎn)品的時候，情況要好一些，由于無形產(chǎn)品不需求存儲空間，有時也可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)直接配送。答：1產(chǎn)品特點。實施免費價錢戰(zhàn)略的產(chǎn)品具有制造本錢低、無形化與數(shù)字化、互補性等特點。2鎖定用戶。免費的目的是為了鎖定更多的用戶。一旦用戶對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生了依賴感，他們就再也逃不脫了。對于多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說，鎖定消費者是其商務(wù)活動的主要目的，這是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下消費和消費者的特點決議的。3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是邊沿收益遞增的經(jīng)濟。傳統(tǒng)經(jīng)

29、濟實際的需求定理以為，商品的價錢越高，需求會越少；但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下卻正好相反，一種商品或效力的價錢隨著用戶數(shù)量的添加而劇增；而這種價錢的劇增反過來又吸引更多的用戶，從而產(chǎn)生了多重效益，這是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的外在性所引起的。4、答：1按滿足用戶需求定價?，F(xiàn)代營銷實際是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足需求的產(chǎn)品本錢，由這種本錢開發(fā)出來的產(chǎn)品和制定出來的產(chǎn)品價錢風(fēng)險相對是較小的。這種滿足需求定價的過程可表示為：用戶需求+確定產(chǎn)品功能+確定消費與商業(yè)本錢+市場可以接受的性能價錢比。2新產(chǎn)品的定價戰(zhàn)略。包括：撇脂定價、浸透定價、稱心定價。3折扣價錢戰(zhàn)略。包括：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣、季節(jié)折扣、折讓。4

30、免費戰(zhàn)略。包括：免費電子郵件、贈送第一代產(chǎn)品、贈送互補品等。答：價錢是一個變量，它遭到許多要素的影響和制約，包括企業(yè)的內(nèi)部要素和外部要素。1定價目的。企業(yè)為產(chǎn)品定價時，首先必需有明確的目的。不同企業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)、不同市場有不同的營銷目的，因此也就需求采取不同的定價戰(zhàn)略。與企業(yè)定價有關(guān)的營銷目的主要有：維持企業(yè)生存，爭取當(dāng)期利潤最大化，堅持或擴展市場占有率，堅持最優(yōu)產(chǎn)質(zhì)量量，抑制或應(yīng)付市場競爭。網(wǎng)站運營的最終目的是盈利，但在不同時期，卻表現(xiàn)為不同的目的。目前網(wǎng)絡(luò)市場還處于開發(fā)期和開展期，然后才是追求企業(yè)的利潤。從長期來看，與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的定價戰(zhàn)略不會有太大變化，由于不論是傳統(tǒng)營銷，還是網(wǎng)

31、絡(luò)營銷，企業(yè)都要思索獲取最大利潤。2本錢要素。就企業(yè)而言，在消費、銷售和分銷產(chǎn)品中產(chǎn)生的總本錢，通常用來界定產(chǎn)品和效力的最低價錢。從長久角度思索，大多數(shù)企業(yè)都應(yīng)該確保產(chǎn)品的價錢可以補償本錢并提供足夠利潤。而從顧客的角度來看，價錢本質(zhì)上是一種本錢。在線數(shù)字化產(chǎn)品的本錢有其特殊性，主要表如今消費本錢很高，而復(fù)制本錢很低，消費越多，消費的平均本錢越低。3市場需求的性質(zhì)和情況。市場需求是影響企業(yè)定價最重要的外部要素，它規(guī)定了產(chǎn)品價錢的最高限制上限。也就是說，產(chǎn)品價錢不能高到無人購買，當(dāng)然也不應(yīng)低到供不應(yīng)求，市場脫銷。我國商業(yè)部門有一種判別定價能否合理的通俗說法：“擺得住，賣得出，即商品在店里能擺得住，

32、不會被顧客“一搶而光；同時也能賣得出去，不會積壓。這個價錢就是符合供求關(guān)系的合理價錢。因此，企業(yè)給產(chǎn)品定價不但要思索營銷目的、消費本錢、營銷費用等要素，而且還必需思索市場供求情況和需求彈性。4競爭者的產(chǎn)品與價錢。顧客購買產(chǎn)品除受各種要素影響外，在同類產(chǎn)品中比質(zhì)量、比價錢也是影響其購買決策的一個重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量近似的產(chǎn)品，顧客總是要選擇價錢較低的那種。因此，企業(yè)在定價時必需思索競爭者的價錢，還可咨詢顧客對各個競爭者產(chǎn)品的價錢和質(zhì)量的意見。5產(chǎn)品生命周期。每種產(chǎn)品的銷售和利潤都不是固定不變的，都有其由弱到強，由盛轉(zhuǎn)衰的開展過程，即產(chǎn)品生命周期。研討產(chǎn)品生命周期的開展變化，可以使企業(yè)掌握各個產(chǎn)品的市場

33、位置和競爭動態(tài)，為制定產(chǎn)品價錢戰(zhàn)略提供根據(jù)，對加強企業(yè)的競爭才干和應(yīng)變才干有重要意義。第八章渠道戰(zhàn)略一、單項選擇題：1. D 2. D 3. D 4. D 5. A 6. D 7. C 二、多項選擇題：1. ABC 2. ACD 3. ABCD 4. ABC 5. ABCD 6. ABD 7. ABCD 8. ABC三、簡答題：答：網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)的中間商存在著很大區(qū)別：1存在前提不同。傳統(tǒng)中間商是消費者和消費者直接達成買賣，本錢較高；而網(wǎng)絡(luò)中間商是對傳統(tǒng)直銷的替代，是中間商職能和效果在新的領(lǐng)域的開展和延伸。2買賣主體不同。傳統(tǒng)中間商是要直接參與消費者和消費者的買賣活動的，而且是買賣的軸心和驅(qū)

34、動力；而網(wǎng)絡(luò)中間商作為一個獨立主體存在，它不直接參與消費者和消費者的買賣活動，但它提供一個媒體和場所，同時為消費者提供大量的產(chǎn)品和效力信息，為消費者傳送產(chǎn)品效力信息和需求購買信息，高校促成消費者和消費者的詳細買賣實現(xiàn)。3買賣內(nèi)容不同。傳統(tǒng)中間商參與買賣活動，需求承當(dāng)物質(zhì)、信息、資金等交換活動，而且這些交換活動是伴隨著買賣同時發(fā)生的；而網(wǎng)絡(luò)中間商作為買賣的一種媒體，它主要提供的是信息交換場所，詳細的物質(zhì)、資金交換等實體買賣活動那么由消費者和消費者直接進展，因此買賣中間的信息交換與實體交換是分別的。4買賣方式不同。傳統(tǒng)中間商承當(dāng)?shù)氖窃敿殞嶓w交換，包括實物、資金等；而網(wǎng)絡(luò)中間商主要是進展信息交換，屬

35、于虛擬交換，它可以替代部分不用要的實體交換。5買賣效率不同。經(jīng)過傳統(tǒng)中間商達成消費者和消費者之間的買賣需求兩次，而且中間的信息交換特別不暢通，呵斥消費者和消費者之間缺乏直接溝通；而網(wǎng)絡(luò)中間商提供信息交換可以協(xié)助 消除消費者和消費者之間的信息不對稱，在有買賣志愿的前提下才實現(xiàn)詳細實體交換，可以極大地減少因信息不對稱呵斥的無效交換和破壞性交換，最大限制降低買賣本錢，提高買賣效率和質(zhì)量。答：一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。 其特點為：1每一條網(wǎng)上分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷渠道一樣，起點是制造商，終點是最后的消費者或用戶。2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的中介方式為電子買賣市場。電子買賣市場

36、即在線中間商，完全承當(dāng)起為買賣雙方搜集信息的作用。同時也利用其在各地的分支機構(gòu)，承當(dāng)起零售商和零售商的作用。3商品由消費者轉(zhuǎn)移到最后消費者或用戶的流經(jīng)過程中，要轉(zhuǎn)移商品的一切權(quán)。答：1從消費者角度設(shè)計渠道。只需采用消費者比較放心，容易接受的方式才有能夠吸引消費者運用網(wǎng)上購物，以抑制網(wǎng)上購物的“虛的感受。2合理設(shè)計訂貨系統(tǒng)。網(wǎng)上企業(yè)在設(shè)計訂單系統(tǒng)時要盡能夠地減少顧客的勞動，盡能夠地方便、易操作，不要讓消費者填寫太多信息，最好采用如今流行的“購物車方式模擬超市，讓消費者邊看物品邊經(jīng)過比較進展選擇，以便進展選購。在購物終了后，一次性進展結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費者在最短時間內(nèi)找到所需求的商品，同時還應(yīng)該對商品提供消費者想要了解的有關(guān)信息，如性能、外形、品牌等重要信息。3應(yīng)提供多種結(jié)算方式。在選擇結(jié)算方式時，應(yīng)提供多種方式方便消費者選擇，同時還要思索網(wǎng)上結(jié)算的平安性。迄今，網(wǎng)上直接付款的平安問題尚未得到完全的保證，人們對此仍無法充分信任。所以站點要提供多種付款方式讓顧客選擇。4建立完善的配送系統(tǒng)是關(guān)鍵。消費者只需看到購買的商品到家后，才真正感到踏實，因此建立快速有效的配送效力系統(tǒng)是非常重要的。答：網(wǎng)絡(luò)配送的特點：1虛擬性。網(wǎng)絡(luò)配送可以對配送過程進展虛