應收賬款管理實務策劃-控股XXXX年年會版

1、應收賬款管理實務策劃 （工作經(jīng)驗總結(jié)系列三） 講義版 陳舸 高級會計師1應收賬款的產(chǎn)生原因1、擴大營業(yè)額2、排斥競爭對手的一種有效手段3、適應商業(yè)行規(guī)的一種無奈之舉4、部分盈利性的企業(yè)進行利潤跨期轉(zhuǎn)移的有效 手段（在提取壞賬準備的情況之下）。應收賬款是什么？競爭的產(chǎn)物！2現(xiàn)金鏈條的“隱形殺手”。利潤的“潛在漏洞”。 三角債的主要成因。應收賬款的產(chǎn)生原因應收賬款還是什么？3 應收賬款的潛在風險1、過多的應收賬款，將導致企業(yè)資金鏈條的緊繃，有導致償債風險的可能。2、加大了企業(yè)債務融資，增加了融資成本3、相應提高了企業(yè)的資產(chǎn)負債率和部分短期償債指標，變相消弱了企業(yè)的融資能力。4、由于應收賬款發(fā)生所提

2、取的壞賬準備，對當期利潤產(chǎn)生了一定的壓縮。（同時，也為部分高盈利企業(yè)提供了掩蓋利潤的舞臺）5、不當賒銷，將導致實際壞賬的可能，導致企業(yè)業(yè)務的血本無歸。6、欠款方有倚仗債務，對被欠款人提出還款之外的其他不對等條件的可能，如進行債務重組、貨物降價、免除利息等苛刻要求，造成被欠款人的被動。4特別是產(chǎn)生壞賬風險，造成了應收賬款所指的該項業(yè)務血本無歸，已成為了大多數(shù)企業(yè)最致命的經(jīng)營風險。導致的原因：1、業(yè)務擴大營業(yè)規(guī)模和利潤的激進冒險心理2、缺乏風險管理意識和應急預案。3、違反應收賬款管理內(nèi)控流程4、社會信用道德水平“世風日下”5、政府對信用監(jiān)管的能力不足或管理缺失6、社會鑒證機構(gòu)魚龍混雜 應收賬款的潛

3、在風險5傳統(tǒng)的應收賬款管理模式傳統(tǒng)的事后管理： 應收帳款產(chǎn)生到壞賬的全過程，僅有企業(yè)業(yè)務人員一手主導，財務人員在其中未發(fā)揮應有的監(jiān)督作用追討應收賬款方式：上門追債法院訴訟向信用保險公司索賠追究直接責任人和業(yè)務人員的責任。67“ 大哥治病于未疾，二哥治病于微疾，我治病于重疾” -扁鵲見魏王之梏8應收賬款的現(xiàn)代管理原則1、財務人員和企業(yè)貿(mào)易管理人員全程介入。2、管理方式從事后管理升級為事前、事中、事后管理3、應收賬款的內(nèi)部控制體系是管理的骨架和核心4、將應收賬款管理作為績效考核、員工評定的重要考核條件9應收賬款的現(xiàn)代管理方式10應收賬款的現(xiàn)代管理方式11事前管理：在應收賬款產(chǎn)生之前進行管理介入。核

4、心內(nèi)容：是否可以產(chǎn)生賒銷？賒銷的比例和規(guī)模如何？賒銷事項的風險預估和防范預案設計。應收賬款的現(xiàn)代管理方式12應收賬款的現(xiàn)代管理方式13事前管理手段一：客戶資信調(diào)查調(diào)查內(nèi)容：客戶凈資產(chǎn)狀況、負債情況客戶長短期償債能力顯示?？蛻魻I業(yè)額的歷年趨勢?？蛻翥y行資信情況、信用等級情況?？蛻艚?jīng)營性現(xiàn)金流的歷年狀況。客戶的資產(chǎn)分布情況，其中固定資產(chǎn)和存貨組成和狀況。 應收賬款的現(xiàn)代管理方式14事前管理手段一：客戶資信調(diào)查 調(diào)查時的關(guān)注點： 1、資產(chǎn)負債率情況。 從經(jīng)驗分析，一般工業(yè)企業(yè)的資產(chǎn)負債率在60%以內(nèi)，商貿(mào)企業(yè)在70%以內(nèi)，相對屬于正常水平，但單純的資產(chǎn)負債率高，僅僅只能反映出該企業(yè)有償債風險出現(xiàn)的可

5、能， 但仍不能說明實際的償債能力。這樣就必須借助其他兩個輔助指標，即短期償債能力和經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量值?！案忻澳軐е路窝椎目赡埽皇敲恳淮胃忻岸紩l(fā)成肺炎” 應收賬款的現(xiàn)代管理方式152、短期償債能力指標，如流動比率、速動比率。 該指標根據(jù)不同企業(yè)的具體情況，應變換使用，如一些企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)，使存貨量本身不大或存貨屬于較易變現(xiàn)的企業(yè)，可著重于觀察其流動比率，但存貨將相對較大，且存貨屬于特定商品，難以在短期變現(xiàn)，則必須重點關(guān)注其速動比率。 教科書一直宣揚：流動性比率超過2，速動比率超過1，為好的指標。個人認為：在目前國內(nèi)企業(yè)，這個標準較難達到。一般達到1以上和0.8以上就已經(jīng)很不容易了！應收賬

6、款的現(xiàn)代管理方式163、經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量 顯示了一個經(jīng)營周期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營性的現(xiàn)金收入和為取得收入而支付出去的現(xiàn)金支出的差值。 理論上：正值為正常 負值為不正常。關(guān)鍵：關(guān)鍵是經(jīng)營周期的長短。 長期的經(jīng)營性現(xiàn)金凈值=企業(yè)利潤+折舊+攤銷 但由于往來款、存貨等因素以及企業(yè)營業(yè)模式的不同，導致一個較短的經(jīng)營周期（如一年內(nèi)）無法準確的掌握到企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金收支的真實情況。因此，該指標是一個需要以長遠的眼光觀察的指標。個人以為，以三年為周期來評判，較為準確。（這里感覺內(nèi)容好亂。梳理下 ）應收賬款的現(xiàn)代管理方式17特別提示：評價企業(yè)的償債能力，需將資產(chǎn)負債率、流動比率（或速動比率）、經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量三者相結(jié)合，

7、并以相對較長的期限進行綜合觀察。應收賬款的現(xiàn)代管理方式184、企業(yè)的營業(yè)額指標-“營業(yè)收入” 營業(yè)收入指標，一般需觀察企業(yè)較長時間段內(nèi)，各個年份企業(yè)的營業(yè)額變動趨勢。 各年的平穩(wěn)上升則較佳。 注意：在最近年度內(nèi)，企業(yè)在沒有資本性注入的情況下，出現(xiàn)營業(yè)額的大幅攀升，是非常危險的事情，企業(yè)有可能超過自身的“可持續(xù)增長率”，造成負債的增加，導致償債能力和現(xiàn)金流出現(xiàn)風險。應收賬款的現(xiàn)代管理方式19特別提示： 有些企業(yè)為獲取銀行授信和企業(yè)賒銷額度，有可能采用各種非正常方式提高本年度的營業(yè)額。非正常手段的類別： A、進行低價交易和無利性交易，提高營業(yè)額。 B、虛構(gòu)不真實性交易。防范手段： A、觀察各年的毛

8、利率水平，是否有較明顯的下降趨勢。 B、觀察應收賬款各年余額的變動情況，有無明顯的上升應收賬款的現(xiàn)代管理方式205、主要資產(chǎn)的實際變現(xiàn)能力，特別是長期資產(chǎn)構(gòu)成和變現(xiàn)能力。 進一步了解企業(yè)短期變現(xiàn)能力。如果固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的比例過高，則流動性相對受到了壓制。資產(chǎn)變現(xiàn)能力不足，影響到其還債能力和資金流動能力。 同時，再了解該企業(yè)固定資產(chǎn)的構(gòu)成。特別是較能保值變現(xiàn)的房產(chǎn)、通用設備。并了解是否有專用設備、非通用設別、政府特許經(jīng)營商品所使用的設備、土地使用權(quán)，以及長期資產(chǎn)是否已經(jīng)經(jīng)過了抵押、質(zhì)押；固定資產(chǎn)實際的產(chǎn)權(quán)擁有人等具體情況。應收賬款的現(xiàn)代管理方式216、賒賬企業(yè)的信用情況。 包括主要

9、銀行的信用等級情況、最近法律訴訟情況、有無逃稅事件的發(fā)生等以及主要負責人的信用情況。主要負責人：企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、主管業(yè)務的副總或直接負責人、財務總監(jiān)或財務主要負責人。同時也需了解的內(nèi)容還包括：主要負責人的人品口碑等相應能反映出信用狀況的一切信息。應收賬款的現(xiàn)代管理方式22客戶資信調(diào)查的信息收集管道： 1、社會中介調(diào)查機構(gòu)，如保險公司、銀行相關(guān)調(diào)查部門、商業(yè)信用事務調(diào)查機構(gòu)等。 2、客戶提供的相關(guān)信用證明，如重合同守信用的榮譽證明、銀行評級證明、稅收證明、主要負責人的個人信用記錄等。 3、客戶提供的財務報告等相關(guān)財務證明文件。特別注意：需提供經(jīng)過相關(guān)會計師事務所鑒證的財務報告。同時，由于目

10、前會計所的水平和職業(yè)操守參差不齊，因此，規(guī)模較小名氣不大的事務所的審計報告也會有數(shù)據(jù)舞弊或不實的情況發(fā)生。應收賬款的現(xiàn)代管理方式23事前管理手段二：企業(yè)內(nèi)部額度管理控制設計 目標：應收賬款的上限控制 各個業(yè)務部門、各種營業(yè)商品的營業(yè)額與平均應收賬款的比例設計。 設計的參考數(shù)據(jù)和方式： 1、企業(yè)歷史的平均營業(yè)周期和平均的應收賬款周轉(zhuǎn)率 2、該行業(yè)平均營業(yè)周期和平均應收賬款周轉(zhuǎn)率 3、企業(yè)的對外籌資能力，如銀行額度 4、應收賬款上限所可能增加的負債預計最高金額。 5、上述可能的負債所引起的短期償債能力和資產(chǎn)負債情況增加的可能性和增長數(shù)額。 6、增加的應收賬款對目前經(jīng)營性現(xiàn)金流的影響程度。 7、金融

11、機構(gòu)對企業(yè)債權(quán)增加的態(tài)度和容忍度。應收賬款的現(xiàn)代管理方式24事前管理手段三：客戶分級管理機制目的：根據(jù)企業(yè)主要賒賬客戶的信用度、歷史貢獻度以及企業(yè)自身的債權(quán)控制規(guī)模等因素，對客戶實施賒賬額度管理，并制定相應的賒銷期限、賒銷額度、信用附加條件、擔保條件、銷售折扣、商品價格上浮以及保障措施等。 客戶分級的分級基礎： 1、客戶一段期限內(nèi)（一般為3-5年）與企業(yè)的采購規(guī)模。 2、客戶違約次數(shù)、違約金額、違約總額占總采購額的比例以及違約的具體原因。 3、客戶的綜合經(jīng)濟實力。如注冊資本、負債比例 4、客戶所經(jīng)營商品的市場前景以及客戶的歷史資信情況。 5、主要負責人的資信情況。 6、其他影響客戶資信情況的信

12、息應收賬款的現(xiàn)代管理方式25事前管理手段三：客戶分級管理機制 分級：EX: A B C D 四級A級：賒銷期限90天、平均賒銷金額控制100萬元以內(nèi)，商品價格上浮1%/月，銷售折扣 1/10 2/30 n/60B級 ：賒銷期限60天、平均賒銷金額控制50萬元以內(nèi)，商品價格上浮1.5%/月，銷售折扣 1/10 2/30 n/45C級：賒銷期限30天、平均賒銷金額控制20萬元以內(nèi)，商品價格上浮2%/月，銷售折扣 1/10 n/20D級：不予賒銷 注意：客戶分級后的總賒銷額度以不超過企業(yè)內(nèi)部因受賬款控制總額為前提。應收賬款的現(xiàn)代管理方式26事前管理手段四：設計企業(yè)年度績效考核和部門應收賬款管理的掛鉤

13、機制 目的：將應收賬款管理和責任部門的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，將個人收入和應收帳、壞賬掛鉤，提高責任人控制債權(quán)的責任感。 掛鉤指標（KPI):部門應收賬款周轉(zhuǎn)率 應收賬款規(guī)模超出比例 同時，在績效利潤計算中，加入實際壞賬損失、債權(quán)追償費用、律師費用、訴訟費用、逾期應收賬款利息等扣減項目。 應收賬款的現(xiàn)代管理方式27事前管理手段五：建立應收賬款管理內(nèi)控系統(tǒng)：內(nèi)控主要思路：1、客戶調(diào)查人員和銷售人員崗位相分離。2、客戶分級人員和銷售人員崗位相分離。3、賒銷合同批準和賒銷合同執(zhí)行相分離。4、應收賬款最終收款人員和銷售人員（款項認領人員）崗位相分離。5、績效考核（應收賬款考核）核算人員和銷售人員崗位相分離。6、

14、重大賒銷和特殊信用條件的銷售業(yè)務，嚴禁個人決策，必須實行集體決策。 應收賬款的現(xiàn)代管理方式28應收賬款的現(xiàn)代管理方式29事中管理：在應收賬款產(chǎn)生之時，根據(jù)管理制度的相關(guān)要求，進行規(guī)范化的動態(tài)跟蹤管理。核心內(nèi)容：信用方式執(zhí)行規(guī)范化 合同規(guī)范化 應收賬款保障措施規(guī)范化 備查賬登記規(guī)范化 應收賬款跟蹤方式規(guī)范化 賒銷政策重大變更的決策規(guī)范化 檔案管理規(guī)范化 應收賬款的現(xiàn)代管理方式30應收賬款的現(xiàn)代管理方式31事中管理措施一：合同規(guī)范化 賒銷合同條款必須明確以下內(nèi)容： 1、賒銷金額 2、賒銷期限和最遲還款日 3、擔保條件、賒銷附加條件（如保證金等） 4、銷售折讓條件 5、逾期的違約責任、處罰以及法律仲

15、裁、法律訴訟條款。應收賬款的現(xiàn)代管理方式32需注意： 1、違約的處罰不宜過高，否則易被視同于權(quán)利義務不對等的無效合同。（個人建議以逾期天數(shù)，按每天0.05%較為合理） 2、如果抵押物為不動產(chǎn)，必須注明辦理抵押的相關(guān)條款 3、如果抵押物為商品、動產(chǎn)、票證等，最好辦理公證或者另行簽署相關(guān)的抵押、質(zhì)押協(xié)議。并索取相關(guān)的憑證正本。 4、法院選擇最好注明為我方當?shù)胤ㄔ夯蛭覈ò凑罩袊桑?5、合同中的賒銷條件，需和客戶分級的賒銷條件一致，如特殊情況需要通融，則必須按照賒銷政策重大變更的管理要求 ，進行專項審批。應收賬款的現(xiàn)代管理方式33事中管理措施二：保障措施規(guī)范化 針對不同分級的客戶，實施不同的保

16、障措施。如實施應收賬款保險、出口信用保險、實施抵押物質(zhì)押物保險、收取客戶不同比例的保證金等。 需注意： 1、并非所有的客戶賒銷都可以辦理保險。保險公司在保險之前，會對客戶的資信情況進行調(diào)查，如果調(diào)查不合乎要求，是得不到保險公司的保險事項辦理，更在問題產(chǎn)生時，得不到保險補償。（因此，這類客戶的危險系數(shù)非常高，盡量不與之發(fā)生賒銷關(guān)系） 應收賬款的現(xiàn)代管理方式34事中管理措施二：保障措施規(guī)范化2、不動產(chǎn)抵押，只要到相關(guān)鑒證機關(guān)辦理抵押登記，才具有法律效應。3、需了解抵押物的抵押狀況，防止對方采取“重復抵押”的方式，進行不當活動。 應收賬款的現(xiàn)代管理方式35事中管理措施三：備查賬登記規(guī)范化 備查賬是用

17、來登記財務往來賬的記賬原則，無法表示的內(nèi)容，并對應收款的管理和跟蹤產(chǎn)生非常重要的作用。 備查賬登記的部門：賒銷管理部門（如財務部門、貿(mào)易管理部門）與銷售部門同時登記，相互核對。 登記內(nèi)容：賒銷單位、賒銷金額、預計償還時間、擔保方式等。 目的：及時準確的掌握賒銷信息，防止出現(xiàn)管理遺漏。應收賬款的現(xiàn)代管理方式36事中管理措施四：應收賬款跟蹤動態(tài)化 至少動態(tài)了解以下情況： 1、賒銷期內(nèi)，欠款方所經(jīng)營商品的市場情況，如該市場出現(xiàn)較大程度的蕭條，則有賒賬風險的可能。 2、欠款方后續(xù)采購有無重大變動。 3、欠款方在賒銷期間，有無重大的合同糾紛、法律訴訟、破產(chǎn)跡象。 4、賒銷期間，銀行金融政策有無重大變動。

18、 5、賒銷期間，欠款方有無出現(xiàn)人事方面的重大變動，特別是企業(yè)高層的人事異動。 上述情況，都會對欠款的清償帶來確定因素，應繼續(xù)深入了解并評估，同時也需根據(jù)情況的程度大小，考慮調(diào)整客戶的分級結(jié)果和賒銷條件。應收賬款的現(xiàn)代管理方式37事中管理措施五：賒銷政策重大變更的決策規(guī)范化 賒銷政策在客戶分級后一經(jīng)制定，除非客戶的資信能力出現(xiàn)了較大的變化，則不宜做較大的變更。 如由于市場情況變化、存貨變現(xiàn)要求等情況，必須進行暫時性的政策變更，則必須按照如下程序進行： 1、評估因政策變更而可能導致的風險。 2、提出規(guī)避此風險的措施以及替代方案。 3、和客戶進行溝通，明確變更僅為暫時性質(zhì)政策變更。 4、此政策變更屬

19、于重大事項變更，需進行集體決策。應收賬款的現(xiàn)代管理方式38事中管理措施六：檔案管理規(guī)范化賒銷檔案的混亂和丟失，一直是困擾很多企業(yè)維護自己債權(quán)利益的結(jié)癥。檔案管理人員配備：專人管理、專人負責（銷售人員以外的人員進行管理）檔案管理的關(guān)鍵點：資料信息的收集和傳遞，必須形成流程化和制度化。檔案內(nèi)容（至少包括）：銷售合同（正本）、往來函電、電子郵件、出倉單、發(fā)票、合同備忘錄等。應收賬款的現(xiàn)代管理方式39應收賬款的現(xiàn)代管理方式40事后管理：應收賬款事項完結(jié)后進行后續(xù)收尾； 在產(chǎn)生壞賬和爭議情況下進行風險控制。核心內(nèi)容：1、收款認領和核銷機制2、逾期欠款的追討機制3、法律仲裁和訴訟的管理機制4、壞賬損失的檢

20、討機制5、客戶評級、內(nèi)部控制以及應收賬款安全性的定期檢查機制應收賬款的現(xiàn)代管理方式41應收賬款的現(xiàn)代管理方式42事后管理核心內(nèi)容一：收款認領核銷機制認領核銷：對客戶所到款項，按照合同號進行分類，核銷客戶的欠款。關(guān)鍵點： 1、 客戶對款項歸屬合同的書面確認。 2、 收款人、收款認領人和監(jiān)督人的崗位分離。 3、 備查賬目、財務賬目的定期核對。 款項認領，經(jīng)常被企業(yè)所忽視，但卻是應收款管理的主要環(huán)節(jié)以及爭議所在。以及對客戶信用考核、業(yè)務部門績效考核、計算客戶逾期欠款等工作的重要依據(jù)。應收賬款的現(xiàn)代管理方式43事后管理核心內(nèi)容二：逾期欠款的追討機制和訴諸法律機制。關(guān)鍵點： 1、欠款原因分析 2、何時進

21、行追討，追討的力度掌握。 3、 法律訴訟的時機掌握和準備。 4、 債務重組的原則。應收賬款的現(xiàn)代管理方式44關(guān)鍵點1：欠款原因分析 了解客戶的逾期欠款原因是非常關(guān)鍵的，將直接影響到后續(xù)追討、法律訴求以及客戶評價、繼續(xù)合作等一系列工作的啟動和進行。 欠款原因調(diào)查種類：1、企業(yè)直接調(diào)查，具體為企業(yè)上門走訪了解其逾期原因、通過欠款方提供的財務數(shù)據(jù)分析其欠款因素、分析其欠款方產(chǎn)品所屬市場的市場情況，了解其經(jīng)營狀況。2、企業(yè)間接調(diào)查，具體為通過企業(yè)的開戶銀行、欠款方的下游客戶的信息，了解欠款方目前的經(jīng)銷情況、資金狀況等。同時也通過相關(guān)調(diào)查機構(gòu)，了解欠款人目前可能遭遇的法律、稅務等外部發(fā)生事項。3、宏觀形

22、勢分析：最近利率、匯率、稅收、退稅、貿(mào)易壁壘、貿(mào)易配額等宏觀經(jīng)濟政策和經(jīng)濟形勢。 目的：理性的辨別客戶的欠款原因： 主觀性還是客觀性。即善意欠款還是惡意欠款。應收賬款的現(xiàn)代管理方式45關(guān)鍵點1：欠款原因分析客觀原因（善意欠款）的欠款種類：1、欠款方營業(yè)規(guī)模壓縮，導致庫存積壓，回籠資金額下降。2、欠款方營業(yè)規(guī)模正常，但被其下游客戶拖欠貨款嚴重。3、欠款方對外融資規(guī)模受到壓縮，導致資金配給能力嚴重下降4、欠款方遭到資產(chǎn)毀損，或出現(xiàn)不可抗拒因素5、欠款方的營業(yè)規(guī)模出現(xiàn)了巨額增長，超過了其可持續(xù)增長率，而其凈資產(chǎn)規(guī)模、融資能力、各項資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率受到限制時，導致資金鏈出現(xiàn)緊繃甚至斷裂的風險。6、其他客觀導

23、致客戶資金鏈出現(xiàn)緊張的原因。應收賬款的現(xiàn)代管理方式46關(guān)鍵點1：欠款原因分析 客觀的逾期欠款： 通過一定的債務重組手段，在不影響本企業(yè)資金鏈安全的前提下， 協(xié)助欠款方融通資金清償欠款，并最大程度上減少由于逾期欠款所帶來的彼此合作關(guān)系的削弱。 債務重組方式： 1、延長償還期限。 2、以對方存貨作為清償標的。（記住，以公允價值為存貨交割的計量基礎，同時欠款方在稅收方面應 作為視同銷售處理） 3、適情況減少償還金額（不為本公司業(yè)務虧損為目） 4、減低欠款方逾期期間的罰息率。應收賬款的現(xiàn)代管理方式47關(guān)鍵點1：欠款原因分析 另類的協(xié)助手段： 在欠款方由于財務管理和市場判斷等因素導致資金鏈緊張時，對欠款

24、方提供財務管理和市場判斷的免費技術(shù)性服務和支持。協(xié)助欠款方梳理資金管理、財務管理等方面的流程?！盎セ莼ダ矂?chuàng)雙贏” 事實證明，技術(shù)性支持手段，能起到欠款清償和加深合作的長短期效應，更提高了善意欠款方對本企業(yè)的忠誠度和信賴感，提高了合作的長期性和安全性效應。應收賬款的現(xiàn)代管理方式48關(guān)鍵點2：追討和訴訟的時機掌握如果經(jīng)過判斷，發(fā)現(xiàn)逾期欠款屬于惡意行為，且在一系列追討正常性追討（向欠款人進行口頭、書面催討；發(fā)出公證函、律師函等）措施無法生效時，應立即啟動欠款追討機制。欠款追討機制：1、向保險公司報案（此工作在賒銷期到期時即需要啟動，并涵蓋于善意和惡意欠款現(xiàn)象，否則將失去保險公司的保險保障）。2、

25、暫停對欠款人的其他供貨行為，減少損失到最小。3、啟動法律訴訟手段，提出法律訴訟4、請求法院查扣欠款人相應財產(chǎn)，凍結(jié)其銀行賬戶的相應存款。（此為雙刃劍，在法院未進行判決前，本企業(yè)也需將相應財產(chǎn)交法院予以凍結(jié)）應收賬款的現(xiàn)代管理方式49關(guān)鍵點2：追討和訴訟的時機掌握除特別規(guī)定外，在一般情況下，法律對受到侵害的民事權(quán)利予以保護所適用的訴訟時效期間。中華人民共和國民法通則第135條規(guī)定 ：“向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為2年，法律另有規(guī)定的除外?！币蚨谝话闱闆r下，民事權(quán)利受到侵害的權(quán)利人請求人民法院予以保護的訴訟時效期間為2年。應收賬款的現(xiàn)代管理方式50關(guān)鍵點2：追討和訴訟的時機掌握中

26、華人民共和國民法通則第137條規(guī)定 ：“訴訟時效期間從知道或者應當知道權(quán)利被侵害時計算?！边@是法律對普通訴訟時效期間和特別訴訟時效期間計算的原則性規(guī)定。根據(jù)這一規(guī)定，當事人的民事權(quán)利受到侵害的，法律對其保護的期限自當事人實際知道自己的權(quán)利受到侵害之時開始計算；如果當事人雖然實際上并不知道自己的權(quán)利受到侵害，但在通常情況下一般人都可以發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)利受到侵害，只是由于當事人自己的疏忽而沒有發(fā)現(xiàn)，即當事人應當知道而不知道，在這種情況下，則從當事人應當知道自己的權(quán)利受到侵害之時開始計算。 應收賬款的現(xiàn)代管理方式51關(guān)鍵點3：追討和訴訟的準備1、準確核算欠款人實際欠款金額。2、準確推算欠款事項的欠款時間。3、 組織追討和訴訟的工作小組。（組成人員：法律人員、財務人員、貿(mào)易管理人員及業(yè)務人員）4、 向工作小組提供欠款證據(jù)、證明： 購銷合同 、補充合同和協(xié)議、質(zhì)押抵押資料和清單、往來傳真函件和電子郵件、出倉單、貨運單、發(fā)票。5、由工作小組選擇律師。 律師選擇：精通合同法、民法通則等商業(yè)民事法律的律師。6、按照律師的指導，進行訴訟準備工作，進行法律訴訟，提出訴求。應收賬款的現(xiàn)代管理方式52事后管理核心內(nèi)容三：壞賬損失的檢討機制 檢討機制：