智慧旅游云平臺建設(shè)方案

1、I智慧旅游云平臺建設(shè)方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc528873050 第1章需求分析 需求分析現(xiàn)狀描述隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)明顯提升，旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的促進作用日益受到政府和社會各界的高度重視，對旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的認(rèn)識實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。2009年12月，國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見正式出臺，首次提出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)定位的歷史性突破。中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要中指出，到“十二五”末，要將旅游業(yè)初步建設(shè)成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加

2、滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長、惠民生的戰(zhàn)略中發(fā)揮更大功能；我國旅游業(yè)在世界旅游業(yè)格局中占據(jù)更重要的地位，在國際旅游事務(wù)中的影響力進一步提高，力爭2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到國際旅游強國水平。一系列政策的發(fā)布為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。近年來，我國高速公路、高速鐵路、民航等基礎(chǔ)建設(shè)速度加快，社會公共服務(wù)體系得到不斷完善，也為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了實施保障。目前，景區(qū)正在大力開展基礎(chǔ)設(shè)施的升級及建設(shè)。景區(qū)基礎(chǔ)通訊網(wǎng)絡(luò)正在全方位的建設(shè)中，基本實現(xiàn)了景區(qū)通訊網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，已經(jīng)建設(shè)了數(shù)字化管理中心、門戶網(wǎng)站、售票系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、戶外LED展示系

3、統(tǒng)等內(nèi)容。需求內(nèi)容景區(qū)智慧旅游建設(shè)的三個主要服務(wù)對象是：游客、管理部門、企業(yè)。游客層級游客層級主要以在線的信息共享參與和以信息技術(shù)媒介為載體的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主，在整個智慧旅游建設(shè)構(gòu)成中主要扮演終端體驗和展現(xiàn)的角色。游客層級的建設(shè)將在很大程度上相輔于管理部門和企業(yè)兩大層級的建設(shè)。主要實現(xiàn)對游客的一站式服務(wù)：為消費者提供一站式服務(wù)，并逐漸達(dá)到在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關(guān)的旅游信息和服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)和移動終端都能查到相應(yīng)的旅游信息，能夠預(yù)定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和享受旅游信息服務(wù)。通過呼叫中心、在線網(wǎng)站、手機短信等多種基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化信息溝通交流手段，使用多種客戶端和信息終端，均能獲得所需要的相

4、應(yīng)旅游信息和服務(wù)。通過相關(guān)旅游信息化門戶網(wǎng)站，可方便地獲得所需要的吃住行游購娛的信息和服務(wù)。通過相關(guān)旅游信息化平臺，可隨時隨地方便地與相關(guān)部門、單位進行交流、溝通和獲得及時地信息反饋。管理部門層級管理部門層級主要涉及兩項內(nèi)容，一是編制和規(guī)劃智慧旅游景區(qū)建設(shè)綱要，從建設(shè)內(nèi)容、組織計劃、運營投資政策、技術(shù)要求規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)準(zhǔn)則等方面建立指導(dǎo)；另外一項就是在推動智慧景區(qū)發(fā)展過程中的政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務(wù)以及信息監(jiān)控等平臺的建設(shè)，完善智慧旅游景區(qū)建設(shè)的后臺服務(wù)。滿足相關(guān)政府部門推動旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化的行政辦公需求應(yīng)達(dá)到如下的標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、集中；管理信

5、息上傳、下達(dá)及時、準(zhǔn)確、一致；行政管理流程順暢、快速、協(xié)同；各類信息方便查詢、統(tǒng)計，并逐步提供多維分析和決策支持。景區(qū)層級主要涉及智慧景區(qū)。景區(qū)的基本需求是逐步實現(xiàn)整合營銷、整合服務(wù)、統(tǒng)一管理，消費者可以通過先進的目的地營銷平臺，在獲得相關(guān)旅游信息資源的同時，也能獲得相關(guān)旅游產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和配套資源的情況；旅游企業(yè)和主管部門可實現(xiàn)整合營銷、服務(wù)和管理。服務(wù)于旅游景區(qū)是系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展的主要原動力。旅游景區(qū)不單單需要考慮景區(qū)資源的建設(shè)管理如建設(shè)開發(fā)、工程管理等，還需要考慮電子票務(wù)結(jié)算、客流引導(dǎo)服務(wù)、資源經(jīng)營管理（環(huán)境保護、物業(yè)管理、商戶經(jīng)營、停車管理、后勤管理、財務(wù)管理等）、電子導(dǎo)覽服務(wù)等系統(tǒng)

6、的部署，這些系統(tǒng)的應(yīng)用和實踐將有助于景區(qū)服務(wù)能力的塑造、服務(wù)品牌的提升、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范，從而實現(xiàn)旅游景區(qū)的智慧響應(yīng)和管理。企業(yè)層級企業(yè)層級主要涉及旅行社、酒店、餐飲和鄉(xiāng)村以及旅游網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)組織，主要需求是：可通過平臺方便地進行信息化的管理和運營；可方便地享受旅游平臺提供的信息化服務(wù)；可通過平臺進行高效、有序的管理和信息溝通、交流；可方便地獲取和應(yīng)用平臺提供的全面的經(jīng)營、管理、市場信息和數(shù)據(jù)，以切實提高經(jīng)營管理效益；可方便地獲得平臺提供的電子商務(wù)服務(wù)，更好地吸引消費者，更好地與行業(yè)合作伙伴密切配合，切實提高經(jīng)濟效益。智慧旅游建設(shè)目標(biāo)總體目標(biāo)以智慧旅游建設(shè)項目為契機，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通

7、信等多種先進技術(shù)，重點打造一個平臺、兩個中心、三個服務(wù)對象、四個智慧化體系，構(gòu)建智慧旅游體系，探索智慧旅游模式，提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，促進景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，有效整合旅游資源,完善城市功能,提升城市形象,帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，將打造成為重慶旅游副中心，將景區(qū)打造成重慶第一、全國領(lǐng)先的智慧旅游景區(qū)。(1)完成景區(qū)智慧旅游建設(shè)工作，使景區(qū)在資源保護、規(guī)劃建設(shè)、旅游服務(wù)、規(guī)范管理等各領(lǐng)域的信息資源得到有效整合，并在全國風(fēng)景名勝區(qū)中實現(xiàn)智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷單項或多項系統(tǒng)領(lǐng)先水平，打造優(yōu)秀的、高水平的景區(qū)管理樣板，為智慧旅游景區(qū)建

8、設(shè)提供示范經(jīng)驗。(2)建成統(tǒng)一的景區(qū)管理平臺，整合景區(qū)管理資源，加強基礎(chǔ)管理，全面提升景區(qū)綜合管理水平。打造中國風(fēng)景名勝區(qū)一流品牌形象，與國際接軌，加大景區(qū)宣傳力度，實現(xiàn)政府職能由側(cè)重管理向管理與服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變。(3)建成統(tǒng)一的景區(qū)營銷系統(tǒng)，整合景區(qū)旅游資源，利用規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)景區(qū)客源的最大化共享，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，建立健全景區(qū)資源保護與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性互動機制。(4)完成景區(qū)智慧旅游建設(shè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的編制和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)工作，為全面推進景區(qū)智慧旅游建設(shè)提供技術(shù)保障。建設(shè)任務(wù)編制智慧旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)劃智慧旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)劃是開展信息化建設(shè)的基本依據(jù)。景區(qū)應(yīng)按照信息化建設(shè)的有關(guān)要求和技術(shù)規(guī)范，結(jié)合

9、自身實際，以實際需求為導(dǎo)向，編制智慧旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，明確智慧旅游建設(shè)的基本思路、總體目標(biāo)、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、重點任務(wù)和實施方案等，確定分期建設(shè)目標(biāo)和實施保障措施，經(jīng)過專家論證通過，有計劃、有步驟地實施。建立健全智慧旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。景區(qū)要按照智慧旅游景區(qū)建設(shè)要求，逐步配備和完善計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、安全設(shè)備、機房及配套等設(shè)施，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、覆蓋面廣、容量充足、性能穩(wěn)定的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系，為智慧旅游建設(shè)提供保障。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和共享機制建設(shè)是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。景區(qū)要以信息資源共享為突破口，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整

10、合信息資源，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，從技術(shù)上和管理上建立一套有效的共享機制，為實現(xiàn)地理信息、規(guī)劃建設(shè)、資源環(huán)境本底、遙感監(jiān)測等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互連共享以及不同系統(tǒng)互連互通、數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)集成奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息資源集中、高效、便捷的管理和應(yīng)用。建設(shè)統(tǒng)一高效的綜合指揮調(diào)度中心要通過建立景區(qū)綜合指揮調(diào)度中心，改進傳統(tǒng)管理模式，解決管理部門之間信息不暢、調(diào)度不良的問題。通過采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)，實現(xiàn)互連互通和交互操作，充分發(fā)揮集成應(yīng)用的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)對各個集成設(shè)備和系統(tǒng)的集中高效應(yīng)用與對相關(guān)管理部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織，構(gòu)建統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)的管理體系。加強應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)景區(qū)智

11、慧旅游建設(shè)，除景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)等必備應(yīng)用系統(tǒng)外，可以根據(jù)業(yè)務(wù)工作信息化管理的需要，全部或者有選擇地建設(shè)視頻監(jiān)控(含森林防火)、應(yīng)急救援、車輛運行監(jiān)控調(diào)度、人員巡檢監(jiān)控調(diào)度、資源環(huán)境監(jiān)測、規(guī)劃建設(shè)管理、景區(qū)門禁票務(wù)、電子政務(wù)、電子商務(wù)、多媒體展示等應(yīng)用系統(tǒng)，提高信息化管理水平。構(gòu)筑安全防范體系景區(qū)要按照國家信息安全的有關(guān)要求，加強信息安全管理，采取技術(shù)與管理相結(jié)合的綜合性保障措施，建立包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全等內(nèi)容的安全保障體系，制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保設(shè)備和系統(tǒng)有效安全運行。智慧旅游的總體框架智慧旅游整體架構(gòu)智慧旅游整體架構(gòu)智慧旅游充分借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移

12、動互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)帶來的重大機遇，通過建設(shè)新一代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和智能化應(yīng)用，為游客提供無處不在、便捷化的旅游信息服務(wù)，提高景區(qū)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，進而推動景區(qū)得轉(zhuǎn)型升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整。智慧旅游整體架構(gòu)站在旅游信息化建設(shè)的角度，設(shè)計如何通過信息化的廣泛應(yīng)用，使旅游者的體驗更加美好，使景區(qū)管理更加高效，使產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加可持續(xù)。智慧旅游的整體架構(gòu)由五個層次（感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、用戶層）和四個支撐體系（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系、運行管理體系和智慧產(chǎn)業(yè)體系）構(gòu)成。智慧旅游是借助新一代信息技術(shù)整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)旅游市場主體的各類旅游活動，其體系涵蓋感知層、數(shù)據(jù)層、

13、應(yīng)用層、用戶層，涉及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、安全保障、運營管理以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)體系等。感知層是智慧旅游的神經(jīng)末梢，感知層具有超強的環(huán)境感知能力和智能性，通過條碼、RFID、二維碼、智能終端、傳感器等泛在網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對旅游基礎(chǔ)設(shè)施、資源、環(huán)境、建筑、安全等方面的識別、信息采集、監(jiān)測和控制。網(wǎng)絡(luò)層是智慧旅游中的信息高速公路，是智慧旅游的重要基礎(chǔ)設(shè)施。智慧旅游的通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是由大容量、高寬帶、高可靠的光網(wǎng)絡(luò)和全景區(qū)覆蓋的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)所組成，充分利用三網(wǎng)融合的契機，為智慧旅游的應(yīng)用提供無所不在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。數(shù)據(jù)層是智慧旅游最重要的戰(zhàn)略性資源。通過數(shù)據(jù)融合和信息共享，梳理并整合原先分散在旅游企業(yè)、旅游管理部門及相關(guān)機構(gòu)或組織

14、中的旅游資源信息、服務(wù)企業(yè)信息、服務(wù)對象信息、服務(wù)渠道信息、包含GIS數(shù)據(jù)等在內(nèi)的旅游目的地相關(guān)信息以及增值服務(wù)信息，形成準(zhǔn)確、高價值的綜合旅游信息資源庫。應(yīng)用和用戶層是指感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層基礎(chǔ)上建立的各種智慧旅游的應(yīng)用和服務(wù)。根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求，對及時掌握的各類感知信息進行綜合加工和智能分析，輔助統(tǒng)計、分析、預(yù)測、仿真等手段，為游客、旅游企業(yè)和政府部門提供個性化、智能化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運營管理體系貫穿于智慧旅游建設(shè)的各個層面，為智慧旅游建設(shè)提供保障和支撐條件，確保智慧旅游體系的安全、可靠運轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。智慧旅游的建設(shè)將促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)體系的健全和發(fā)展，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動

15、物聯(lián)網(wǎng)、軟件服務(wù)業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。另外，由于旅游業(yè)的高度關(guān)聯(lián)性，也將帶動智慧交通、智慧物流、智慧醫(yī)療、文化創(chuàng)意等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。智慧旅游整體技術(shù)架構(gòu)智慧旅游整體架構(gòu)整體架構(gòu)分為用戶層、應(yīng)用層、支撐層、數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、基礎(chǔ)層，以及安全保障體系與運營管理體系。用戶層：指面向終端用戶、多渠道的接入方式，包括電腦WEB端、電視終端、智能手機終端等。應(yīng)用層：通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個應(yīng)用服務(wù)器都可以同時啟動多個服務(wù)，而通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來進行負(fù)載均衡，從

16、而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務(wù)。支撐層：支撐層提供應(yīng)用系統(tǒng)運行的支撐環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫軟件、數(shù)據(jù)交換軟件、應(yīng)用中間件軟件、GIS服務(wù)軟件、工具軟件等。數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)層包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、地理資源數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫、圖片數(shù)據(jù)庫、決策分析數(shù)據(jù)庫等各種數(shù)據(jù)資源。網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)層提供本項目建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)運行環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)支撐，包括通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)?；A(chǔ)層：基礎(chǔ)層包括整個項目的硬件設(shè)施及兩個中心。基礎(chǔ)層還包括數(shù)據(jù)中心機房、指揮中心及供配電、空調(diào)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等配套設(shè)施。保障體系：保障體系包括信息安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和運維支撐體系。信息安全保障體系是采用

17、相應(yīng)技術(shù)、權(quán)限管理手段和管理體制等，充分保證各種數(shù)據(jù)的安全。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系主要是需要制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工程相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)計、存儲、交換。運維支撐體系包括基于建設(shè)模式及運營方式上的保障體系，落實機構(gòu)、人員和資金，制定一套長效的運營機制，規(guī)范系統(tǒng)的建設(shè)與運營管理。智慧旅游的“智慧”“智慧旅游”的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”、“旅游營銷的智慧”和“旅游體驗的智慧”這四大方面。旅游服務(wù)的智慧景區(qū)智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游景區(qū)帶來的全新服務(wù)體驗。景

18、區(qū)智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。景區(qū)智慧旅游通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。景區(qū)智慧旅游還將推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。旅游管理的智慧景區(qū)智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變

19、。景區(qū)智慧旅游將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。景區(qū)智慧旅游依托信息技術(shù)，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。景區(qū)智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。旅游管理的智慧特征如下圖所示：旅游營銷的智慧

20、智慧旅游將以為核心，整合區(qū)全區(qū)旅游資源，借助各種新媒體營銷方式，對區(qū)旅游資源進行成片成線的整體營銷。景區(qū)智慧旅游通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。景區(qū)智慧旅游通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。景區(qū)智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。旅游體驗的智慧景區(qū)智慧旅游通過游客體驗中心，更好配合景區(qū)實現(xiàn)可視化管理，對相關(guān)系統(tǒng)進行可視化展示，對景區(qū)相關(guān)信息進行可視化展現(xiàn)。能夠

21、提升景區(qū)信息化建設(shè)成果，提升景區(qū)形象，方便游客更加直觀的獲取旅游信息、了解景區(qū)現(xiàn)狀和發(fā)展成果，參與互動、加深游覽印象、提升游覽品質(zhì)。智慧旅游系統(tǒng)的總體構(gòu)成智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)首先要構(gòu)建云計算數(shù)據(jù)中心，溝通服務(wù)端和使用端，因此它包括三個大的部分：數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端、使用端。三個部分通過互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)相互聯(lián)結(jié)。服務(wù)端是直接或間接為旅游者提供服務(wù)的企事業(yè)單位或個人，如政府管理部門、相關(guān)部門、咨詢機構(gòu)、旅游企業(yè)等；使用端為廣大的旅游者，擁有能夠上網(wǎng)的終端設(shè)備，尤其是超便攜上網(wǎng)終端（如平板電腦和智能手機）；數(shù)據(jù)中心由大量存儲有各類旅游信息的服務(wù)器組成，有專門的機構(gòu)負(fù)責(zé)進行數(shù)據(jù)的維護和更新。數(shù)據(jù)中心即是智慧旅

22、游景區(qū)的云端，可以稱為旅游云，將服務(wù)端和使用端聯(lián)系起來。海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧旅游景區(qū)中的云計算。服務(wù)端將自己的各類信息及時放在數(shù)據(jù)中心；使用端根據(jù)自己的要求，從數(shù)據(jù)中心提取信息，需要服務(wù)時可以與服務(wù)端進行交換，使用端可以直接向服務(wù)端付費（網(wǎng)上銀行、現(xiàn)場付費），也可以通過數(shù)據(jù)中心付費。通過使用端軟件平臺，智慧景區(qū)中的旅游信息以主動推送的方式出現(xiàn)，配以網(wǎng)絡(luò)地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務(wù)在什么地方可以得到，距離自己多遠(yuǎn)，甚至知道某個酒店還有多少房間，某個景點需要排隊多長時間。這樣不會遺失某些旅游信息和服務(wù)（如景點、旅游活動、某個人等等），也不會由于信息

23、不全而采取了不恰當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ缱咤e路、排錯隊）。在多點觸控的超便攜終端（如蘋果的IPad，IPhone）上，輕點手指即可展開詳細(xì)信息。主動顯示旅游信息擺脫了輸入關(guān)鍵詞查詢的不便之處，尤其是有許多旅游信息在你身邊的時候，無法一一去查詢這些信息。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻的DMZ?；饏^(qū)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。智慧旅游景區(qū)系統(tǒng)是對有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程

24、網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參與各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場所、景點公司、票務(wù)公司、租車公司等），游客（網(wǎng)站會員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機構(gòu)和個人。系統(tǒng)采用b/s模式，服務(wù)器端采用開放系統(tǒng)平臺，便于擴充。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購物、交易、結(jié)算、消費等活動。智慧旅游云平臺設(shè)計云計算數(shù)據(jù)中心云平臺底層相關(guān)技術(shù)云計算技術(shù)概述云計算是一種新興的商業(yè)計算模型，它利用高速互聯(lián)網(wǎng)的傳輸能力，將數(shù)據(jù)的處理過程從個人計

25、算機或服務(wù)器轉(zhuǎn)移到一個大型的計算中心，并將計算能力、存儲能力當(dāng)作服務(wù)來提供，就如同電力、自來水一樣按使用量進行計費。云計算基本原理是計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，從而使企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計算機和存儲系統(tǒng)。云計算的核心是新一代數(shù)據(jù)中心技術(shù)，包括綠色IT、高性能（網(wǎng)格）計算、分布式計算以及數(shù)據(jù)中心虛擬化等。云計算構(gòu)成云計算平臺包括以下組成部分：管理調(diào)度平臺、云計算平臺、云存儲平臺、虛擬機平臺、云網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)等部分組成，給客戶提供了即需即用的數(shù)據(jù)中心，并在此基礎(chǔ)上向平臺即服務(wù)、軟件即服務(wù)的層次發(fā)展，方便

26、快捷為客戶節(jié)約成本的服務(wù)。云計算技術(shù)架構(gòu)和路線云計算數(shù)據(jù)中心采用虛擬化技術(shù)，將物理服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備等進行虛擬化，形成云計算的資源池，為上層應(yīng)用提供服務(wù)。云計算數(shù)據(jù)中心技術(shù)架構(gòu)圖如下：云計算數(shù)據(jù)中心技術(shù)架構(gòu)圖IaaS層：IAAS層指基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)層，通過對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲及其他設(shè)備等進行虛擬化，為上層應(yīng)用或最終用戶提供基礎(chǔ)設(shè)施資源。PaaS層：PaaS層指平臺即服務(wù)層，通過集成各種平臺軟件，為上層應(yīng)用和最終用戶提供支撐運行環(huán)境。SaaS層：SaaS層指軟件即服務(wù)層，SaaS層包括最終業(yè)務(wù)應(yīng)用與云計算管理平臺。業(yè)務(wù)應(yīng)用為最終用戶提供服務(wù)。云計算管理平臺是對云計算資源進行統(tǒng)一管理、分配的管理

27、平臺，用戶可以通過平臺申請獲取需要的資源。通過部署虛擬化軟件、服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，內(nèi)部搭建虛擬化環(huán)境，通過虛擬化技術(shù)構(gòu)建新一代的數(shù)據(jù)中心，形成統(tǒng)一的云計算信息系統(tǒng)平臺。在數(shù)據(jù)中心，所有資源整合后在邏輯上以單一整體的形式呈現(xiàn)，這些資源根據(jù)需要進行動態(tài)擴展和配置，各單位最終信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)按需使用資源。通過虛擬化技術(shù)，增強數(shù)據(jù)中心的可管理性，提高應(yīng)用的兼容性和可用性，加速應(yīng)用的部署，提升硬件資源的利用率，降低能源消耗。虛擬化是云計算的基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)中心，通過虛擬化技術(shù)將物理服務(wù)器進行虛擬化，具體為CPU虛擬化、內(nèi)存虛擬化、設(shè)備I/O虛擬化等，實現(xiàn)在單一物理服務(wù)器上運行多個虛擬服務(wù)器（虛擬機），把

28、應(yīng)用程序?qū)Φ讓拥南到y(tǒng)和硬件的依賴抽象出來，從而解除應(yīng)用與操作系統(tǒng)和硬件的耦合關(guān)系，使得物理設(shè)備的差異性與兼容性與上層應(yīng)用透明，不同的虛擬機之間相互隔離、互不影響，可以運行不同的操作系統(tǒng)，并提供不同的應(yīng)用服務(wù)。云計算數(shù)據(jù)中心的特點和優(yōu)勢云計算是網(wǎng)格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、負(fù)載均衡等傳統(tǒng) HYPERLINK /view/3314.htm t _blank 計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。云計算在信息化資源整合、動態(tài)調(diào)度、數(shù)據(jù)可靠性以及降低成本方面有著顯著的優(yōu)勢，已經(jīng)得到眾多企業(yè)和發(fā)達(dá)國家重要部門的認(rèn)可，云平臺也成為其處理內(nèi)部數(shù)據(jù)和流程管理的主要手段。云平臺支持多租戶

29、，不同的應(yīng)用通過云平臺提供的計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)安全方面支持，實現(xiàn)了邏輯隔離資源共享。云平臺運維人員，通過云管理平臺軟件，實現(xiàn)對云平臺資源的調(diào)配和監(jiān)控。外部用戶，通過云管理平臺軟件提供的自助門戶，了解服務(wù)使用情況，并進行自助操作。云管理平臺提供可視化的管理平臺，支持管理大規(guī)模的云計算數(shù)據(jù)中心的要求。使用虛擬化技術(shù)，將物理服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等虛擬化成計算資源池、存儲資源池、網(wǎng)絡(luò)資源池。通過虛擬化技術(shù)對硬件服務(wù)器進行抽象處理，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器虛擬化硬件設(shè)備，通過云平臺統(tǒng)一供對外的服務(wù)。具體而言云計算具有以下幾個主要特點和優(yōu)勢：(1)資源配置動態(tài)化。根據(jù)消費者的需求動態(tài)劃分或釋放不同的物

30、理和虛擬資源，當(dāng)增加一個需求時，可通過增加可用的資源進行匹配，實現(xiàn)資源的快速彈性提供；如果用戶不再使用這部分資源時，可釋放這些資源。云計算為客戶提供的這種能力是無限的，實現(xiàn)了IT資源利用的可擴展性。(2)需求服務(wù)自助化。云計算為客戶提供自助化的資源服務(wù)，用戶無需同提供商交互就可自動得到自助的計算資源能力。同時云系統(tǒng)為客戶提供一定的應(yīng)用服務(wù)目錄，客戶可采用自助方式選擇滿足自身需求的服務(wù)項目和內(nèi)容。(3)網(wǎng)絡(luò)訪問便捷化，客戶可借助不同的終端設(shè)備，通過標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)訪問的可用能力，使對網(wǎng)絡(luò)的訪問無處不在。(4)服務(wù)可計量化。在提供云服務(wù)過程中，針對客戶不同的服務(wù)類型，通過計量的方法來自動控制和

31、優(yōu)化資源配置。即資源的使用可被監(jiān)測和控制，是一種即付即用的服務(wù)模式。(5)資源的虛擬化。借助于虛擬化技術(shù)將分布在不同地區(qū)的計算資源進行整合實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施資源的共享。云平臺硬件系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)云平臺硬件系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖云平臺軟件架構(gòu)云平臺軟件架構(gòu)概要設(shè)計云計算服務(wù)平臺應(yīng)集成物理服務(wù)器和虛擬服務(wù)器的集中管理，可以實現(xiàn)系統(tǒng)資源的虛擬化抽象與監(jiān)控管理、資源快速部署與按需分發(fā)、智能化的任務(wù)調(diào)度與負(fù)載管理、用戶資產(chǎn)租賃服務(wù)、系統(tǒng)全局安全保障等功能。云平臺軟件架構(gòu)圖SOA架構(gòu)目前，面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA，Service Oriented Architecture）已成為軟件系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的重要發(fā)展

32、趨勢，被視為下一代Web服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)，業(yè)界領(lǐng)先的Web服務(wù)廠商所開發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品大多是基于SOA體系架構(gòu)。在SOA體系架構(gòu)之下，不同的系統(tǒng)資源和業(yè)務(wù)功能可以被靈活的整合、協(xié)同在一起，青島市旅游公共服務(wù)平臺采用SOA體系架構(gòu)可以是系統(tǒng)具備更強的靈活性和擴展性，為企業(yè)、旅游局更快地提供服務(wù)并更好地滿足業(yè)務(wù)的需求，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。SOAP簡單對象訪問協(xié)議（SOAP）是一種輕量的、簡單的、基于 XML 的協(xié)議，它被設(shè)計成在 WEB 上交換結(jié)構(gòu)化的和固化的信息。 SOAP 可以和現(xiàn)存的許多因特網(wǎng)協(xié)議和格式結(jié)合使用，包括超文本傳輸協(xié)議（ HTTP），簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP），多用途網(wǎng)際郵件擴充協(xié)議（

33、MIME）。它還支持從消息系統(tǒng)到遠(yuǎn)程過程調(diào)用（RPC）等大量的應(yīng)用程序。Web ServicesWeb Service是基于網(wǎng)絡(luò)的、分布式的模塊化組件，它執(zhí)行特定的任務(wù)，遵守具體的技術(shù)規(guī)范，這些規(guī)范使得Web Service能與其他兼容的組件進行互操作。Web Services 主要利用 HTTP 和 SOAP 協(xié)議使商業(yè)數(shù)據(jù)在 Web 上傳輸，SOAP通過 HTTP 調(diào)用商業(yè)對象執(zhí)行遠(yuǎn)程功能調(diào)用，Web 用戶能夠使用 SOAP 和 HTTP通過 Web 調(diào)用的方法來調(diào)用遠(yuǎn)程對象。J2EE技術(shù)J2EE技術(shù)路線已成為當(dāng)今國際大型業(yè)務(wù)支撐平臺所采用的主流技術(shù)路線，從國內(nèi)外的大型業(yè)務(wù)支撐平臺建設(shè)的實

34、際經(jīng)驗來看，J2EE技術(shù)路線因其固有的先進性、開放性、擴展性、健壯性、成熟性、穩(wěn)定性，基本避免了系統(tǒng)使用階段常常出現(xiàn)的后期投資追加過大，系統(tǒng)維護費用加大等問題。SSH框架應(yīng)用SSH 為 struts+spring+hibernate的一個集成框架，是目前較流行的一種Web應(yīng)用程序開源框架。集成SSH框架的系統(tǒng)從職責(zé)上分為四層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久層和域模塊層，以幫助開發(fā)人員在短期內(nèi)搭建結(jié)構(gòu)清晰、可復(fù)用性好、維護方便的Web應(yīng)用程序。其中使用Struts作為系統(tǒng)的整體基礎(chǔ)架構(gòu)，負(fù)責(zé)MVC的分離，在Struts框架的模型部分，控制業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn)，利用Hibernate框架對持久層提供支持，Spr

35、ing做管理，管理struts和hibernate。具體做法是：用面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǜ鶕?jù)需求提出一些模型，將這些模型實現(xiàn)為基本的Java對象，然后編寫基本的DAO(Data Access Objects)接口，并給出Hibernate的DAO實現(xiàn)，采用Hibernate架構(gòu)實現(xiàn)的DAO類來實現(xiàn)Java類與數(shù)據(jù)庫之間的轉(zhuǎn)換和訪問，最后由Spring做管理，管理struts和hibernate。AJAX技術(shù)Ajax是使用客戶端腳本與Web服務(wù)器交換數(shù)據(jù)的Web應(yīng)用開發(fā)方法。這樣，Web頁面不用打斷交互流程進行重新加裁，就可以動態(tài)地更新。使用Ajax，用戶可以創(chuàng)建接近本地桌面應(yīng)用的直接、高可用、更豐

36、富、更動態(tài)的Web用戶界面。移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信各自獨立發(fā)展后互相融合的新興市場，目前呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品移動化強于移動產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢。從技術(shù)層面的定義，以寬帶IP為技術(shù)核心，可以同時提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)；從終端的定義，用戶使用手機、上網(wǎng)本、筆記本電腦、平板電腦、智能本等移動終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。云計算資源池建設(shè)服務(wù)器規(guī)劃原則在整個規(guī)劃和選型中，應(yīng)堅持以下設(shè)計原則：（1）可靠性原則服務(wù)器和存儲設(shè)備必須是成熟產(chǎn)品，穩(wěn)定性高、故障率低、廠商業(yè)務(wù)狀況良好，維護、升級有保障。（2）通用性原則服務(wù)器和存儲設(shè)備必須通用的產(chǎn)品，有較高

37、的市場占有率，與其它設(shè)備連接為兼容性問題。（3）靈活性原則考慮到未來不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要及投資效益，在CPU、內(nèi)存、硬盤以及儲存空間等各個方面都應(yīng)預(yù)留合理的余量及可擴充的靈活性，使服務(wù)器和存儲能夠方便的進行擴充和升級，使其投得到可靠的保障。（4）安全性原則服務(wù)器和存儲設(shè)備是業(yè)務(wù)的核心運行平臺，同時保存著所有的敏感數(shù)據(jù)。其自身的安全性是一定要考慮的因素。主機體系結(jié)構(gòu)的選擇服務(wù)器從體系結(jié)構(gòu)上來分可分為Uniprocessor (單處理器) 結(jié)構(gòu)、SMP(對稱多處理)/NUMA（內(nèi)存非一致性訪問）體系結(jié)構(gòu)、MPP(大規(guī)模并行處理)體系結(jié)構(gòu)。Uniprocessor體系結(jié)構(gòu)只能支持1個CPU，一般用于P

38、C機，專用服務(wù)器已很少采用，專用服務(wù)器基本采用SMP或MPP體系結(jié)構(gòu)。SMP體系結(jié)構(gòu)是一種對稱式多處理器結(jié)構(gòu)，服務(wù)器中任何CPU對任何內(nèi)存的訪問是一致的，沒有任何訪問時間延時上的區(qū)別，能夠使系統(tǒng)整體性能發(fā)揮到最好。目前主流的服務(wù)器均采用此結(jié)構(gòu)。NUMA體系結(jié)構(gòu)是一種非對稱式內(nèi)存訪問結(jié)構(gòu)，不同CPU對不同內(nèi)存的訪問需要不同的訪問時間，必然會影響服務(wù)器整體協(xié)作性能。MPP是一種分布內(nèi)存結(jié)構(gòu)，由多節(jié)點機組成，每個節(jié)點其實就是一臺計算機，有自己的CPU、內(nèi)存、外設(shè)接口、操作系統(tǒng)，節(jié)點之間由專用的網(wǎng)絡(luò)互連，使用全局資源需要各節(jié)點的CPU相互協(xié)調(diào)，編程非常復(fù)雜，用戶需要在各個節(jié)點之間協(xié)調(diào)資源的使用，主要應(yīng)

39、用于科學(xué)計算。基于以上分析，建議采用SMP結(jié)構(gòu)的服務(wù)器。主流服務(wù)器產(chǎn)品分析適合應(yīng)用的服務(wù)器平臺包括UNIX、WINDOWS等。UNIX平臺服務(wù)器主要有HP、IBM、SUN等國外廠商產(chǎn)品，WINDOWS平臺服務(wù)器除有國外的HP、IBM產(chǎn)品外，還有聯(lián)想、浪潮、曙光等國內(nèi)廠商的服務(wù)器產(chǎn)品。在UNIX平臺服務(wù)器中，有IBM P系列、HP 9000、SUN Fire/Enterprise等系列產(chǎn)品。IBM的產(chǎn)品線較為細(xì)化，它的操作系統(tǒng)AIX以管理功能強大，界面友好而被技術(shù)人員推崇。POWER 6芯片的推出，主機的性能更加強大。HP 9000系列的技術(shù)更新不如IBM RS6000快，但是其高端設(shè)備（8路以

40、上）的性能不遜于IBM。SUN UNIX服務(wù)器對聯(lián)機事務(wù)處理支持不如IBM和HP產(chǎn)品，所以較少采用。隨著IA架構(gòu)技術(shù)能力、CPU處理能力的提高，PC服務(wù)器也適合中低端企業(yè)應(yīng)用。IBM、HP、聯(lián)想等PC服務(wù)器廠商提供了從1路到8路的全線服務(wù)器，其中HP支持的操作系統(tǒng)較多，性能和服務(wù)也較好，但耗電量較高；IBM的產(chǎn)品穩(wěn)定性較好；聯(lián)想、浪潮、曙光等國內(nèi)的PC服務(wù)器提供商，良好的服務(wù)是其特點，但是系統(tǒng)的穩(wěn)定性略遜與IBM和HP。云計算虛擬化平臺的選擇目前主流虛擬化平臺（Hypervisor）主要有以下四種，分別是VMware vSphere、MicroSoft Hyper-V、KVM和Xen。其中KV

41、M和Xen為開源產(chǎn)品。目前部分廠商根據(jù)開源Xen開發(fā)出自己的虛擬平臺，如 Critix公司的 XenServer。從虛擬化軟件的成熟度來看，VMware經(jīng)多年的市場經(jīng)驗，產(chǎn)品成熟穩(wěn)定、功能也最為強大。開源KVM、開源XEN來源于開源社區(qū)，功能單一；基于開源Xen的Citrix XenServer，其功能、穩(wěn)定性、可靠性優(yōu)于開源Xen。本工程虛擬化平臺的建設(shè)充分考慮產(chǎn)品的成熟性、穩(wěn)定性和開放性。通過以上比較分析，VMware產(chǎn)品成熟、功能完善，為目前虛擬化市場的主流產(chǎn)品，本項目建議配置Vmware，建成一個穩(wěn)定、開放、支持異構(gòu)的基礎(chǔ)虛擬化平臺。云存儲資源池建設(shè)存儲規(guī)劃原則云數(shù)據(jù)中心存儲了所有相關(guān)

42、的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等重要數(shù)據(jù)，存儲系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)存儲的設(shè)備，對于它的可靠性要求很高。存儲設(shè)備必須滿足以下需求：存儲系統(tǒng)必須具有高性能、高可靠性和足夠的容錯特性，提供多種信息保護、共享、管理方案，以保證信息的高可用性必須擁有足夠的系統(tǒng)擴充性，以支持目前的數(shù)據(jù)容量，同時還要考慮未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。高性能智能型企業(yè)存儲，對主機CPU的性能無影響，將主機資源充分應(yīng)用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時還要考慮未來業(yè)務(wù)的發(fā)展具備多平臺、企業(yè)級的連接能力，以便于主機的選型和系統(tǒng)的整合滿足作數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程鏡像備份（容災(zāi)）的要求存儲系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計目前主流的存儲架構(gòu)包括DAS、 NAS、 SAN，下面針對3種主流應(yīng)用系統(tǒng)做架構(gòu)分析。直連方式存

43、儲（Direct Attached Storage - DAS）。顧名思義，在這種方式中，存儲設(shè)備是通過電纜（通常是SCSI接口電纜）直接到服務(wù)器。I/O請求直接發(fā)送到存儲設(shè)備。存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（Storage Area Network - SAN）。存儲設(shè)備組成單獨的網(wǎng)絡(luò)，大多利用光纖連接，服務(wù)器和存儲設(shè)備間可以任意連接。I/O請求也是直接發(fā)送到存儲設(shè)備。如果SAN是基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)，則通過iSCSI技術(shù)，實現(xiàn)IP-SAN網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)連接存儲（Network Attached Storage - NAS）。NAS設(shè)備通常是集成了處理器和磁盤/磁盤柜，連接到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上（可以通過LAN或

44、WAN），通過文件存取協(xié)議（例如NFS，CIFS等）存取數(shù)據(jù)。NAS將文件存取請求轉(zhuǎn)換為內(nèi)部I/O請求。 存儲系統(tǒng)架構(gòu)圖存儲方式比較存儲方式優(yōu)點缺點DAS費用低；適合于單獨的服務(wù)器連接主機的擴展性受到限制，主機和存儲的連接距離受到限制，只能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)備份，對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的壓力較大SAN高性能，高擴展性；光纖連接距離遠(yuǎn)；可連接多個磁盤陣列或磁帶庫組成存儲池，易于管理；通過備份軟件，可以做到Server-Free和LAN-Free備份，減輕服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)。成本較高NAS安裝過程簡單；易于管理；利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)文件共享；高擴展性。不支持?jǐn)?shù)據(jù)庫應(yīng)用通過以上對比可以看出SAN具有如下優(yōu)點：關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)

45、用，其中可預(yù)計的響應(yīng)時間、可用性和可擴展性是基本要素；SAN具有出色的可擴展性；SAN克服了傳統(tǒng)上與SCSI相連的線纜限制，極大地拓展了服務(wù)器和存儲之間的距離，從而增加了更多連接的可能性；改進的擴展性還簡化了服務(wù)器的部署和升級，保護了原有硬件設(shè)備的投資。集中的存儲備份，其中性能、數(shù)據(jù)一致性和可靠性可以確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全；高可用性和故障切換環(huán)境可以確保更低的成本、更高的應(yīng)用水平；可擴展的存儲虛擬化，可使存儲與直接主機連接相分離，并確保動態(tài)存儲分區(qū)；改進的災(zāi)難容錯特性，在主機服務(wù)器及其連接設(shè)備之間提供光纖通道高性能和擴展的距離。目前的SAN的實現(xiàn)方式主要有FC-SAN和IP-SAN 兩種，其中FC

46、-SAN采用光纖交換機構(gòu)建存儲區(qū)域網(wǎng)，其傳輸速度可達(dá)8 Gb/s和4Gb/s，而IP-SAN采用傳統(tǒng)的以太網(wǎng)交換機作為連接設(shè)備，其傳輸速度最高為1Gb/s?？紤]到云中心數(shù)據(jù)中心的具體應(yīng)用，推薦使用FC-SAN存儲架構(gòu)。主流存儲系統(tǒng)分析備份系統(tǒng)的規(guī)劃數(shù)據(jù)中心對數(shù)據(jù)的安全性要求非常高，一旦丟失將會帶了很大的損失，因此建議對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行備份，當(dāng)前主流的備份方式有本機備份、網(wǎng)絡(luò)備份和LAN-Free備份，每種備份各有優(yōu)缺點，下面分別對這幾種備份方式進行介紹和對比：本機備份在本機備份模式中，磁帶庫直接接在服務(wù)器上，而且只為該服務(wù)器提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。在多數(shù)情況下，這種備份大多是采用服務(wù)器上自帶的磁帶機，而

47、備份操作往往也是通過手工操作的方式進行的。優(yōu)點是數(shù)據(jù)傳輸速度快，備份管理簡單；缺點是不利于備份系統(tǒng)的共享，不適合于現(xiàn)在大型的數(shù)據(jù)備份要求。網(wǎng)絡(luò)備份網(wǎng)絡(luò)備份中，數(shù)據(jù)的傳輸是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。其中配置一臺服務(wù)器作為備份服務(wù)器，由它負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的備份操作。磁帶庫則接在備份服務(wù)器上，在數(shù)據(jù)備份時備份對象把數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)酱艓熘袑崿F(xiàn)備份的。網(wǎng)絡(luò)備份的優(yōu)點是節(jié)省投資、磁帶庫共享、集中備份管理，缺點是網(wǎng)絡(luò)傳輸壓力較大。LAN-Free備份LAN-Free備份是在SAN環(huán)境中進行的，是指數(shù)據(jù)不經(jīng)過局域網(wǎng)直接進行備份，即用戶只需將磁帶機或磁帶庫等備份設(shè)備連接到SAN中，各服務(wù)器就可把需要備份的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到共

48、享的備份設(shè)備上，不必再經(jīng)過局域網(wǎng)鏈路。由于服務(wù)器到共享存儲設(shè)備的大量數(shù)據(jù)傳輸是通過SAN網(wǎng)絡(luò)進行的，局域網(wǎng)只承擔(dān)各服務(wù)器之間的通信任務(wù)，而不是數(shù)據(jù)傳輸。LAN-Free備份不僅可以使網(wǎng)絡(luò)流量得以轉(zhuǎn)移，而且它的運轉(zhuǎn)所需的系統(tǒng)資源低于網(wǎng)絡(luò)備份方式，這是因為光纖通道連接不需要經(jīng)過服務(wù)器的 TCP/IP 棧，而且某些層的錯誤檢查可以由光纖通道內(nèi)部的硬件完成。因此，LAN-Free備份具有備份速度快、網(wǎng)絡(luò)傳輸壓力小的優(yōu)點，而且具有LAN備份所擁有的數(shù)據(jù)備份統(tǒng)一管理和磁帶庫資源共享的優(yōu)點，LAN-Free備份的缺點是成本高。備份方式比較備份方式優(yōu)點缺點本機備份備份速度快備份資源不能共享，不合適多主機的環(huán)境

49、網(wǎng)絡(luò)備份集中備份，充分利用磁帶庫的資源備份過程占用部分網(wǎng)絡(luò)帶寬LAN-Free備份備份速度快，不占用網(wǎng)絡(luò)帶寬，集中備份，磁帶庫資源共享。成本高綜合以上對各種備份方式的對比分析，結(jié)合本次云數(shù)據(jù)中心建設(shè)的應(yīng)用及對數(shù)據(jù)安全性的考慮，建議采用LAN-Free的備份方式對數(shù)據(jù)進行備份，當(dāng)計算機的軟硬件發(fā)生故障時，利用備份進行數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，以恢復(fù)破壞的數(shù)據(jù)庫文件、控制文件或其他文件，保證用戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性。光纖SAN存儲的優(yōu)勢存儲局域網(wǎng)絡(luò)SAN（Storage Area Network）以其突出的優(yōu)勢，逐漸為大家所了解并采用。所謂SAN，是在以太網(wǎng)之外建立一個存儲的網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器和存儲設(shè)備均連接到該網(wǎng)絡(luò)中，架構(gòu)

50、如下圖：SAN存儲結(jié)構(gòu)圖SAN具有如下優(yōu)點：關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，其中可預(yù)計的響應(yīng)時間、可用性和可擴展性是基本要素；SAN具有出色的可擴展性；SAN克服了傳統(tǒng)上與SCSI相連的線纜限制，極大地拓展了服務(wù)器和存儲之間的距離，從而增加了更多連接的可能性；改進的擴展性還簡化了服務(wù)器的部署和升級，保護了原有硬件設(shè)備的投資。集中的存儲備份，其中性能、數(shù)據(jù)一致性和可靠性可以確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全；高可用性和故障切換環(huán)境可以確保更低的成本、更高的應(yīng)用水平；可擴展的存儲虛擬化，可使存儲與直接主機連接相分離，并確保動態(tài)存儲分區(qū)；改進的災(zāi)難容錯特性，在主機服務(wù)器及其連接設(shè)備之間提供光纖通道高性能和擴展的距離。目前的SA

51、N的實現(xiàn)方式主要有FC SAN和IP SAN 兩種，其中FC SAN采用光纖交換機構(gòu)建存儲區(qū)域網(wǎng)，其傳輸速度理論值最高可達(dá)8Gb/s，而IP SAN采用傳統(tǒng)的以太網(wǎng)交換機作為連接設(shè)備，其傳輸速度理論值可達(dá)1Gb/s。FC SAN 的優(yōu)勢很明顯，在對數(shù)據(jù)的傳輸速度和可靠性要求較高的應(yīng)用環(huán)境，有著IP SAN無法比擬的優(yōu)勢。云網(wǎng)絡(luò)資源池建設(shè)網(wǎng)絡(luò)需求分析網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量與路由需求估算（1）辦公系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量OA系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)訪問終端預(yù)計點數(shù)300個。OA系統(tǒng)連續(xù)數(shù)據(jù)流量不多，但是互聯(lián)網(wǎng)訪問有一定的時敏感性，預(yù)計給每個OA點留1M帶寬，累計300M。（2）視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)流量視頻監(jiān)控制點200個，按照

52、每個攝象頭需要2M帶寬計算，需要400M由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃中采用了分布式存儲的方式，有效的節(jié)約了帶寬，但將指揮中心為了提高應(yīng)急處的理能需要同時調(diào)用48個各風(fēng)景區(qū)監(jiān)控攝像頭。如果同時調(diào)用網(wǎng)絡(luò)，按照一個攝像頭需要2M帶寬計算，總共需要帶寬96M。（3）視頻會議系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)預(yù)計有7個會議室，按每個會議室2M帶寬計算，共計14M帶寬。（4）其他系統(tǒng)考慮到將來的應(yīng)用擴展，如在全景區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一開展IPTV等視頻業(yè)務(wù)，全景區(qū)賓館酒店提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上沖浪業(yè)務(wù)等也將會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬。除視頻之外的其他內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不會造成持續(xù)大量的數(shù)據(jù)傳輸。預(yù)計總共預(yù)留500M帶寬，足以滿足網(wǎng)絡(luò)需求。（5）互聯(lián)網(wǎng)帶寬需求互

53、聯(lián)網(wǎng)帶寬要求，通過對當(dāng)?shù)貭I運商出口帶寬的考察，考慮到景區(qū)電子商務(wù)服務(wù)器在數(shù)據(jù)中心機房的托管，以及各景點對互聯(lián)網(wǎng)的訪問需求，我們按照200個需要上網(wǎng)的終端計算，每個終端保證150K的流量，數(shù)據(jù)中心拖管流量20M 總計50M帶寬，然后根據(jù)實際的的訪問流量大小逐步增加帶寬?？傮w建設(shè)原則結(jié)合的實際應(yīng)用和發(fā)展要求，在進行網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計時，網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計應(yīng)遵循如下原則：統(tǒng)籌規(guī)劃站在全局的高度，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立一套完整實用的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系技術(shù)先進產(chǎn)品成熟、技術(shù)先進，保證網(wǎng)絡(luò)平臺在五年內(nèi)不落后，使系統(tǒng)盡可能長的生命周期，從而保護投資。可靠性必須在成本可以接受的

54、條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計方案、設(shè)備選型、廠商的技術(shù)服務(wù)與維護響應(yīng)能力，備件供應(yīng)能力等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少，影響盡可能小，對各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應(yīng)急的工作方案和對策。遵循國際標(biāo)準(zhǔn)的開放性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需采用廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、路由等國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須全面支持各種標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的連接，保證能在不同廠家的網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)計算機應(yīng)用的互操作性、可移植性和集成性。易管理性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須易于管理，支持網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)湟晥D，網(wǎng)段與端口的監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)流量與出錯的統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)故障的定位、診斷、修復(fù)和自動隔離。安全性建立健全系統(tǒng)的安全機制和管理體系，減少軟硬件故障、黑客惡意攻擊、病毒感染等因素對系統(tǒng)帶來

55、的影響?？傮w技術(shù)要求由于風(fēng)景區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較大，地理位置結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各個節(jié)點位置比較分散，維護難度較大等特點，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時即考慮網(wǎng)絡(luò)平臺對多業(yè)務(wù)的支持，同時還要充分考慮整網(wǎng)的可靠性、可用性和可管理性。整網(wǎng)在主干核心部分要求采用10GE 以太網(wǎng)交換式路由器為核心構(gòu)建一個綜合性IP網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)帶寬有效利用率50%。整網(wǎng)在主干核心部分要求采用10G 以太網(wǎng)MPLS VPN技術(shù)進行架構(gòu)，建成一個高可靠性、可用性、可管理性、多業(yè)務(wù)支持的融合網(wǎng)絡(luò)。要求各廠家提供的組網(wǎng)方案滿足以下基本原則：開放性和先進性整合景區(qū)綜合資源，提高風(fēng)景區(qū)的綜合競爭力，實時展示景區(qū)景點風(fēng)采，強化電子商務(wù)的開展，建設(shè)一個符合標(biāo)準(zhǔn)的開放

56、先進的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，確保5-10年不落后，打造智慧旅游網(wǎng)絡(luò)。高性能的原則考慮到大量的實時監(jiān)控、視頻會議、門禁、語音、管理等實時數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳遞，本次配置設(shè)備必須具有較高的性能，所有端口均需達(dá)到全線速轉(zhuǎn)發(fā)。在核心的萬兆設(shè)備上，各廠家需配置自己的較高端的萬兆設(shè)備和端口，要求萬兆接口在啟用各種業(yè)務(wù)后仍能達(dá)到線速轉(zhuǎn)發(fā)?？煽啃栽瓌t網(wǎng)絡(luò)可靠性直接影響到各個業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)正常運行，而且由于所要建設(shè)的是集整個數(shù)據(jù)通信主干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，任何網(wǎng)絡(luò)的單點失敗都可能對整個業(yè)務(wù)環(huán)境造成很大的損失。所以整個網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)湓O(shè)計、設(shè)備配置、協(xié)議支持都必須充分體現(xiàn)出對高可靠性的支持，鏈路故障的恢復(fù)時間能達(dá)到秒級要求。1）所有的路由器和匯聚層以上

57、交換機設(shè)備必須支持冗余管理引擎；2）所有的路由器和匯聚層以上交換機必須配置分布式三層交換、分布式策略執(zhí)行，即配置的每個模塊必須支持分布式三層交換和分布式策略實施功能；3）所有的路由器和交換機必須配置冗余電源、冗余風(fēng)扇等；4）所有的路由器和匯聚層以上交換機設(shè)備必須具有提供多層次（物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層）恢復(fù)機制的能力；支持基于標(biāo)準(zhǔn)的MPLS FRR 、802.1w快速生成樹協(xié)議和鏈路聚合技術(shù)；擴展性原則1）所有路由設(shè)備整機都是采用模塊化設(shè)計，所有模塊都支持在線熱插拔。2）當(dāng)需要增加設(shè)備端口和容量時能夠平滑擴展，在擴展時必須保持網(wǎng)絡(luò)的不間斷。骨干設(shè)備和匯聚層設(shè)備（核心路由交換機、匯聚交換機、出

58、口路由器）必須預(yù)留5-8個擴展槽位以備擴展的需要，服務(wù)器區(qū)交換機必須具有三個插槽以上的擴展能力，接入層設(shè)備必須保持一個以上的擴展槽位。QoS支持的原則1）景區(qū)數(shù)據(jù)及通信網(wǎng)絡(luò)平臺，將承載景區(qū)語音、視頻及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是一個三網(wǎng)合一的融合網(wǎng)絡(luò)，可以承載景區(qū)的視頻監(jiān)控、電話通信及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，將承載辦公自動化、數(shù)字化風(fēng)景區(qū)門戶、旅游管理、游人導(dǎo)航、門禁系統(tǒng)、賓館酒店動態(tài)管理、GPS、GIS、RS、風(fēng)景區(qū)電子商務(wù)、Internet等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)之間必須能夠區(qū)分業(yè)務(wù)的實時性和重要性，所以，在設(shè)備選擇和網(wǎng)絡(luò)部署上要求能夠支持完善的服務(wù)質(zhì)量保障（QoS）。2）所有路由交換設(shè)備必須支持基于策略

59、的多層次的QoS保證措施，如802.1p、IP TOS、MPLS TE、FRR等；保證視頻監(jiān)控、視頻會議和IP電話等實時應(yīng)用的要求；可管理性和可維護性要求全網(wǎng)設(shè)備支持統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺對整網(wǎng)進行集中管理。安全性1）必須有專門的安全設(shè)備和完善的安全方案；2）能夠通過MPLS 區(qū)分業(yè)務(wù)等級。因此全網(wǎng)設(shè)備都必須能夠支持部署MPLS和MPLS VPN，要求在匯聚節(jié)點和核心節(jié)點能夠支持MPLS VPN，即匯聚節(jié)點和核心節(jié)點能夠充當(dāng)PE節(jié)點和P節(jié)點。3）所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持訪問控制列表,VLAN以及基于訪問控制列表和VLAN的安全策略；4）預(yù)防廣播風(fēng)暴，防止因為病毒或入侵等原因引導(dǎo)起的網(wǎng)絡(luò)不正常，而導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)

60、癱瘓。5）保證服務(wù)器能夠正常的運行，不受任何外部人為或非人為技術(shù)干擾影響。6）服務(wù)器的訪問控制和保護，保證服務(wù)器不受到網(wǎng)絡(luò)的攻擊，拒絕惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊。使服務(wù)器能夠正常穩(wěn)定的運行。統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理要求方案設(shè)計中包含一個覆蓋全山全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)管理主干網(wǎng)線路、帶寬，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和配置，能完成系統(tǒng)監(jiān)視、設(shè)備控制、應(yīng)急調(diào)度和容災(zāi)處理等功能。網(wǎng)絡(luò)管理軟件應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)的SNMP、RMON網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，提供設(shè)備管理（硬件、軟件）、配置管理、圖形面板、流量監(jiān)控、故障判斷、拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)等諸多的網(wǎng)絡(luò)管理基本功能，同時支持Web、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的管理組件。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)說明VPNVPN的英文全稱是“Virtu