關(guān)于大學(xué)生信用卡的市場調(diào)研報告

1、.PAGE ：.；市 場 調(diào) 研 報 告學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專 業(yè) 班 級： 10市場營銷1班 小 組 成 員： 郭親龍 葉曉芬 姚超善 譚運(yùn)倫 黃敏 題 目： 關(guān)于交大市場大學(xué)生信譽(yù)卡推行謀劃的調(diào)查 指 導(dǎo) 老 師： 俞鈺凡教師 二一二 年 十二 月 二十九 日目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc345714408 市 場 調(diào) 研 報 告 PAGEREF _Toc345714408 h 1 HYPERLINK l _Toc345714409 目 錄 PAGEREF _Toc345714409 h 2 HYPERLINK l _Toc345714410

2、前 言 PAGEREF _Toc345714410 h 3 HYPERLINK l _Toc345714411 摘 要 PAGEREF _Toc345714411 h 4 HYPERLINK l _Toc345714412 背景： PAGEREF _Toc345714412 h 4 HYPERLINK l _Toc345714413 調(diào)研主題的簡要概述 PAGEREF _Toc345714413 h 4 HYPERLINK l _Toc345714414 調(diào)研結(jié)論的簡要概述 PAGEREF _Toc345714414 h 4 HYPERLINK l _Toc345714415 調(diào)研方法的簡要概

3、述 PAGEREF _Toc345714415 h 5 HYPERLINK l _Toc345714416 提出建議的簡要概述 PAGEREF _Toc345714416 h 5 HYPERLINK l _Toc345714417 正 文 PAGEREF _Toc345714417 h 6 HYPERLINK l _Toc345714418 一、調(diào)研背景的詳細(xì)闡明 PAGEREF _Toc345714418 h 6 HYPERLINK l _Toc345714419 二、調(diào)研主題的詳細(xì)闡明 PAGEREF _Toc345714419 h 6 HYPERLINK l _Toc345714420

4、三、調(diào)研方法的詳細(xì)闡明 PAGEREF _Toc345714420 h 7 HYPERLINK l _Toc345714421 調(diào)研設(shè)計 PAGEREF _Toc345714421 h 7 HYPERLINK l _Toc345714422 二手資料的采集 PAGEREF _Toc345714422 h 7 HYPERLINK l _Toc345714423 抽樣方法 PAGEREF _Toc345714423 h 8 HYPERLINK l _Toc345714424 實地任務(wù) PAGEREF _Toc345714424 h 8 HYPERLINK l _Toc345714425 分析方法

5、PAGEREF _Toc345714425 h 8 HYPERLINK l _Toc345714426 四、結(jié)果和局限性分析 PAGEREF _Toc345714426 h 9 HYPERLINK l _Toc345714427 調(diào)研結(jié)果分析 PAGEREF _Toc345714427 h 9 HYPERLINK l _Toc345714428 4.1.1 根本情況分析 PAGEREF _Toc345714428 h 9 HYPERLINK l _Toc345714429 4.1.2總體分析 PAGEREF _Toc345714429 h 10 HYPERLINK l _Toc34571443

6、0 4.1.3宣傳方式渠道調(diào)研 PAGEREF _Toc345714430 h 16 HYPERLINK l _Toc345714431 4.1.4信譽(yù)卡效力分析 PAGEREF _Toc345714431 h 20 HYPERLINK l _Toc345714432 4.1.5 信譽(yù)卡消費(fèi)分析 PAGEREF _Toc345714432 h 22 HYPERLINK l _Toc345714433 4.1.6類比分析 PAGEREF _Toc345714433 h 23 HYPERLINK l _Toc345714434 調(diào)研存在的局限性分析 PAGEREF _Toc345714434 h

7、34 HYPERLINK l _Toc345714435 五、結(jié)論和建議 PAGEREF _Toc345714435 h 35 HYPERLINK l _Toc345714436 小結(jié) PAGEREF _Toc345714436 h 35 HYPERLINK l _Toc345714437 建議 PAGEREF _Toc345714437 h 36 HYPERLINK l _Toc345714438 附 錄 PAGEREF _Toc345714438 h 38 HYPERLINK l _Toc345714439 附錄一、某些銀行大學(xué)生信譽(yù)卡引見 PAGEREF _Toc345714439 h

8、38 HYPERLINK l _Toc345714440 附錄二、問卷分析數(shù)據(jù)整理 PAGEREF _Toc345714440 h 39 HYPERLINK l _Toc345714441 2.1 Spss數(shù)據(jù)視圖 PAGEREF _Toc345714441 h 39 HYPERLINK l _Toc345714442 2.2編碼闡明細(xì) PAGEREF _Toc345714442 h 39 HYPERLINK l _Toc345714443 2.3 Spss分析數(shù)據(jù)整理 PAGEREF _Toc345714443 h 47 HYPERLINK l _Toc345714444 附錄三、調(diào)查詢卷

9、PAGEREF _Toc345714444 h 66 前 言 信譽(yù)卡市場競爭的逐漸白熱化，工商銀行，建立銀行和招商銀行，銀行紛紛把目光對準(zhǔn)了寬廣的在校大學(xué)生，推出了針對在校學(xué)生的個人信譽(yù)卡，意在開發(fā)潛在的客戶并培育未來的長期忠實客戶。很多銀行也針對不同大學(xué)的特點(diǎn)推出了別具特征的校園大學(xué)生信譽(yù)卡，如：建行的清華大學(xué)龍卡、龍卡名?？?、上海對外貿(mào)易學(xué)院龍卡、中行的北大信譽(yù)卡、交大校友認(rèn)同卡等，大學(xué)生信譽(yù)卡的開展曾經(jīng)越來越遭到銀行的注重，也越來越成為一個潛藏的宏大市場。高校這個市場來說，大學(xué)生的素質(zhì)和文化程度都比較高，城市生活程度也比較高，消費(fèi)才干也比較強(qiáng)，然而大學(xué)生信譽(yù)卡在交大市場并沒有得到很好的推

10、行并為寬廣學(xué)生們接受。其中的緣由不僅僅是由于沒有特征的大學(xué)生信譽(yù)卡，更多的應(yīng)該是信譽(yù)卡在滿足大學(xué)生需求上還存在一些缺陷，當(dāng)然這其中還有許多緣由，包括銀行的普通的大學(xué)生信譽(yù)卡對大學(xué)生的吸引力不夠、現(xiàn)有大學(xué)生信譽(yù)卡的功能與效力不全面、銀行在信譽(yù)卡的宣傳上的缺乏、渠道的力度不夠、對大學(xué)生信譽(yù)卡的收費(fèi)不合理等等，為此我們本次的市場調(diào)研活動就針對大學(xué)生信譽(yù)卡市場進(jìn)展一次市場調(diào)查，經(jīng)過一系列的調(diào)研活動，搜集大量的大學(xué)生信譽(yù)卡市場信息，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)展數(shù)據(jù)分析和整理，構(gòu)成一份適宜大學(xué)生信譽(yù)卡推行謀劃書。摘 要背景：2004年，廣發(fā)銀行在北京幾所高校發(fā)行了國內(nèi)第一張大學(xué)生信譽(yù)卡，開信譽(yù)卡進(jìn)駐高校風(fēng)氣之先。從日

11、常生活用品消費(fèi)到大型商場購物、高檔餐廳用餐再到筆記本電腦、挪動硬盤及手機(jī)等電子產(chǎn)品的購買，刷卡支付真實給大學(xué)生帶來了平安和便利，甚至是一種消費(fèi)快感，這為信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的開展提供一個極具潛力的市場，信譽(yù)卡已然成為一種趨勢，發(fā)卡銀行在高校開展的各種信譽(yù)卡促銷活動如火如荼。隨著經(jīng)濟(jì)快速開展，大學(xué)生的消費(fèi)觀曾經(jīng)發(fā)生了宏大的改動，新一代的大學(xué)生越來越追求個性化、多元化的消費(fèi)，大學(xué)生信譽(yù)卡消費(fèi)成為一種時髦，在2006年，全國大約有ATM8萬多臺，互聯(lián)網(wǎng)pos機(jī)達(dá)40多萬，這也添加了信譽(yù)卡的出賣市場。但大學(xué)生信譽(yù)卡的推行過程中也出現(xiàn)了一系列的問題，很多大學(xué)生信譽(yù)卡并不適宜一切高校的大學(xué)生，接受程度不高；很多大學(xué)

12、生信譽(yù)卡成了“睡眠卡或是根本沒有信譽(yù)卡；大部分大學(xué)生對信譽(yù)卡缺乏了解，因此，我們本次的市場調(diào)研活動就針對大學(xué)生信譽(yù)卡市場進(jìn)展一次市場調(diào)查，經(jīng)過一系列的調(diào)研活動，搜集大量的大學(xué)生信譽(yù)卡市場信息，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)展數(shù)據(jù)分析和整理，構(gòu)成一份適宜大學(xué)生信譽(yù)卡推行謀劃書。調(diào)研主題的簡要概述了解大學(xué)生對大學(xué)生信譽(yù)卡的態(tài)度、大學(xué)生信譽(yù)卡的市場信息及市場環(huán)境情況和大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)和行為特點(diǎn)，進(jìn)而根據(jù)大學(xué)生的消費(fèi)群體的特點(diǎn)和這個市場的情況，經(jīng)過分析大學(xué)生信譽(yù)卡市場的特征和消費(fèi)需求點(diǎn)，得出有利于制定決策的信息，制定出適宜大學(xué)生市場的大學(xué)生信譽(yù)卡推行謀劃報告。調(diào)研結(jié)論的簡要概述1) 目前高校的信譽(yù)卡市場還沒有

13、到達(dá)成熟的形狀，信譽(yù)卡持有人數(shù)較少，大學(xué)生對于信譽(yù)卡了解不夠，對于信譽(yù)卡的需求表現(xiàn)的并不劇烈。2) 大學(xué)生群體對于信譽(yù)卡的效力質(zhì)量和銀行的信譽(yù)比較看重。3)信譽(yù)卡的卡面設(shè)計對大學(xué)生群體的吸引力是不可忽視的。4)信譽(yù)卡的宣傳方式需求改良，采取適宜的方式進(jìn)展宣傳。5大學(xué)生信譽(yù)卡的辦理渠道和還款渠道對于大學(xué)生辦理信譽(yù)卡存在重要影響。調(diào)研方法的簡要概述調(diào)查區(qū)域：華東交通大學(xué) 調(diào)查方法：問卷法 樣本數(shù)量：發(fā)放問卷300份，挑選問卷213份。 調(diào)查步驟：1二手資料整理分析提出調(diào)研問題 2) 在調(diào)研問題的根底上，設(shè)計問卷，進(jìn)展調(diào)研搜集數(shù)據(jù)。 3利用SPSS整理分析數(shù)據(jù)，整理有用信息。提出建議的簡要概述1)

14、目前高校的信譽(yù)卡市場還沒有到達(dá)成熟的形狀，大學(xué)生信譽(yù)卡市場還是空白形狀，持卡人員少，對于信譽(yù)卡了解程度低，所以推行信譽(yù)卡的首要任務(wù)就是做好宣傳，讓大學(xué)生群體更進(jìn)一步了解大學(xué)生信譽(yù)卡。2) 宣傳方式的改良，選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的方式或是網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布信譽(yù)卡信息，將會收到不錯的效果。3)進(jìn)展時髦個性化的卡面設(shè)計，針對大學(xué)生群體的特征設(shè)計出受大學(xué)生歡迎的信譽(yù)卡。4) 注重信譽(yù)卡同網(wǎng)上商城或購物網(wǎng)站的結(jié)合，打造適宜大學(xué)生運(yùn)用的大學(xué)生信譽(yù)卡。5注重推行過程中對于信譽(yù)卡的特征推行比如：積累信譽(yù)、理財觀念等。6引導(dǎo)消費(fèi)，改動以往的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，宣傳信譽(yù)卡消費(fèi)。7注重網(wǎng)上效力的改良，提供更多的網(wǎng)上購物優(yōu)惠效力，和更多更

15、平安和便利的網(wǎng)上支付、繳費(fèi)、還款、效力辦理、理財?shù)墓δ?。?文一、調(diào)研背景的詳細(xì)闡明2004年，廣發(fā)銀行在北京幾所高校發(fā)行了國內(nèi)第一張大學(xué)生信譽(yù)卡，開信譽(yù)卡進(jìn)駐高校風(fēng)氣之先。從日常生活用品消費(fèi)到大型商場購物、高檔餐廳用餐再到筆記本電腦、挪動硬盤及手機(jī)等電子產(chǎn)品的購買，刷卡支付真實給大學(xué)生帶來了平安和便利，甚至是一種消費(fèi)快感，這為信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的開展提供一個極具潛力的市場，信譽(yù)卡已然成為一種趨勢，發(fā)卡銀行在高校開展的各種信譽(yù)卡促銷活動如火如荼。同時很多銀行也針對不同大學(xué)的特點(diǎn)推出了別具特征的校園大學(xué)生信譽(yù)卡，如：建行的清華大學(xué)龍卡、龍卡名?？?、上海對外貿(mào)易學(xué)院龍卡、中行的北大信譽(yù)卡、交大校友認(rèn)同卡等

16、，大學(xué)生信譽(yù)卡的開展曾經(jīng)越來越遭到銀行的注重，也越來越成為一個潛藏的宏大市場。從銀行的角度出發(fā)，對于大學(xué)生這個群體來看，大學(xué)生群體是一個宏大的消費(fèi)市場也是一個潛在的客戶群，他們擁有高文化程度和素質(zhì)，在未來還會有很強(qiáng)的消費(fèi)才干和還款才干，其為銀行帶來的效益是不可估量的。另外就推行的現(xiàn)狀來說，現(xiàn)有的大學(xué)生信譽(yù)卡在校園并沒有得到很好的普及，而且持有人數(shù)較少，甚至很多學(xué)生對于信譽(yù)卡業(yè)務(wù)并不了解，在高校，對于大多數(shù)學(xué)生而言，信譽(yù)卡照舊是新穎事物，習(xí)慣運(yùn)用的仍是儲蓄卡。針對這樣的問題，我們經(jīng)過針對目前大學(xué)生市場信譽(yù)卡的情況和現(xiàn)有信譽(yù)卡推行的現(xiàn)狀做一次市場調(diào)查，經(jīng)過了解大學(xué)生對信譽(yù)卡產(chǎn)品，定價，渠道，促銷等

17、方面的需求和大學(xué)生群體的特點(diǎn)及消費(fèi)行為，從而得到相關(guān)信息，進(jìn)而根據(jù)大學(xué)生的需求情況和消費(fèi)群體特點(diǎn)制定出可行的針對大學(xué)生市場的大學(xué)生信譽(yù)卡推行方案，構(gòu)成有效的大學(xué)生信譽(yù)卡推行謀劃書。二、調(diào)研主題的詳細(xì)闡明我們進(jìn)展了大量的二手資料的搜集以及多次的小組討論確立我們的調(diào)研主題，經(jīng)過對提出的調(diào)研問題分析，最后得出我們本次調(diào)研目的。1、了解影響大學(xué)生對大學(xué)生信譽(yù)卡選擇的各方面要素。2、了解現(xiàn)今大學(xué)生信譽(yù)卡市場的情況及大學(xué)生消費(fèi)群體的特點(diǎn)。進(jìn)而確立我們?nèi)缦略敿?xì)的調(diào)研目的。調(diào)研目的：1、經(jīng)過調(diào)研掌握信譽(yù)卡的市場信息，了解市場環(huán)境情況。 2、經(jīng)過調(diào)研掌握大學(xué)生消費(fèi)行為和特點(diǎn)3、經(jīng)過調(diào)研掌握大學(xué)生對信譽(yù)卡設(shè)計的偏

18、好4、經(jīng)過調(diào)研掌握大學(xué)生對信譽(yù)卡廣告宣傳渠道、方式的偏好。5、經(jīng)過調(diào)研掌握大學(xué)生對銀行效力的偏好。6、經(jīng)過調(diào)研掌握大學(xué)生對大學(xué)生信譽(yù)卡價錢的敏感度經(jīng)過調(diào)研掌握大學(xué)生對渠道的選擇、偏好。分析整理搜集的數(shù)據(jù)，構(gòu)成調(diào)研報告。為制定出可行性推行謀劃提供信息支持。 以調(diào)研數(shù)據(jù)為根底，構(gòu)成可行有效的交大大學(xué)生信譽(yù)卡的市場推行謀劃報告。三、調(diào)研方法的詳細(xì)闡明本次調(diào)研活動從調(diào)研主題確實定到調(diào)研報告的產(chǎn)生，這一系列的過程中我們經(jīng)過了大量的調(diào)研任務(wù)，也運(yùn)用了大量的調(diào)研方法，下面就詳細(xì)地從以下幾個方面來詳細(xì)引見。如下：調(diào)研設(shè)計1、我們要實現(xiàn)的調(diào)研目的一是要完成調(diào)研及調(diào)研報告的書寫；二是構(gòu)成一份針對我校大學(xué)生信譽(yù)卡的

19、推行謀劃書。2、我們進(jìn)展的是因果性調(diào)研，圍繞市場營銷組合4P變量對市場推行效果的影響，本次調(diào)研我們主要針對現(xiàn)階段影響大學(xué)生信譽(yù)卡推行的營銷組合：產(chǎn)品和效力、價錢、渠道、定價、促銷、廣告宣傳等幾大要素詳細(xì)的調(diào)查，從而分析制定出最適宜大學(xué)生信譽(yù)卡推行的營銷組合戰(zhàn)略，并以此為根底進(jìn)展有效的活動謀劃。 二手資料的采集本次調(diào)研我們經(jīng)過剛開場的網(wǎng)上二手資料的搜集，對現(xiàn)階段各大銀行發(fā)行的大學(xué)生信譽(yù)卡的根本信息進(jìn)展分析，在搜集這些二手資料上我們根據(jù)教師指點(diǎn)的以營銷組合的4P為出發(fā)點(diǎn)，全面了解各大銀行大學(xué)生信譽(yù)卡的產(chǎn)品和效力、促銷、廣告宣傳、渠道、定價、售后效力等方面來搜集所需的資料見附錄，這些資料為我們在日后

20、的調(diào)查中的主題的進(jìn)一步確立、問卷設(shè)計和調(diào)研報告的書寫都起到了重要的作用。2、 本次調(diào)研最主要的信息來源還是我們針對交大的市場進(jìn)展的問卷調(diào)查，經(jīng)過對不同的年級的學(xué)生發(fā)放調(diào)查詢卷見附錄，搜集到了更為準(zhǔn)確的信息，為本次調(diào)研提供了更為詳盡的資料。抽樣方法1、目的總體：鑒于我們本次的調(diào)研針對性比較強(qiáng)，主要是針對交大市場 的大學(xué)生信譽(yù)卡推行謀劃調(diào)研，所以我們本次調(diào)研就以交大的在校學(xué)生作為目的對象。2、樣本的抽取方法：選擇的樣本是各年級學(xué)生，其中以大一學(xué)生40%。大二學(xué)生30%，大三學(xué)生20%，大四學(xué)生10%主要思索學(xué)生在校時間，選擇的調(diào)查方法是問卷調(diào)查法。 實地任務(wù)我們的詳細(xì)方案及安排：12月25日，郭親

21、龍等四位組員擔(dān)任二手資料的查找以及初步的整理，葉曉芬擔(dān)任將構(gòu)思及主題，二手資料進(jìn)展梳理構(gòu)成書面報告。12月26日，初步的書面報告交予教師審閱。1月2號設(shè)計完成問卷。1月3日在校園范圍內(nèi)進(jìn)展簡單抽樣的方式進(jìn)展問卷發(fā)放與回收。1月4號將問卷回收并統(tǒng)計，同時進(jìn)展問卷的有效性挑選。1月5號進(jìn)展數(shù)據(jù)的錄入與統(tǒng)計。1月6日進(jìn)展數(shù)據(jù)的spss分析，整理分析數(shù)據(jù)，同時結(jié)合分析數(shù)據(jù)得出所需信息。1月7號進(jìn)展調(diào)研報告的完善和整理。1月8號經(jīng)過調(diào)研報告信息，撰寫市場推行謀劃。1月9號調(diào)研活動終了。分析方法1、經(jīng)過問卷調(diào)查搜集信息，將每一份合格的問卷信息錄入EXCEL，制成表格，然后經(jīng)過SPSS導(dǎo)入信息，利用SPSS

22、進(jìn)展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。2、定量分析：主要用于市場調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研和產(chǎn)品調(diào)研，在調(diào)研方式上采用封鎖式的問卷調(diào)研法，在抽樣上采用便利抽樣的方法，在教學(xué)樓、宿舍樓等場所對符合我們目的特征的消費(fèi)者進(jìn)展問卷調(diào)查；頻數(shù)與頻率分析、總量目的、比率目的計算。3、定性分析：主要在于調(diào)研問題的討論中，多次進(jìn)展必要的小組座談，針對我們的調(diào)研主題提出有建立性的建議和意見。從提出的觀念來進(jìn)一步明確我們調(diào)研的目的。四、結(jié)果和局限性分析調(diào)研結(jié)果分析4.1.1 根本情況分析本次調(diào)查采用訪談與簡單隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法, 對華東交大的300名學(xué)生進(jìn)展了調(diào)查,經(jīng)過分析和審核最終挑選出213份有效樣本數(shù)據(jù)對總體目的進(jìn)展推斷。樣本分布

23、如以下圖所示：年級大一大二大三大四人數(shù)86534925所占比例%40.424.923.011.7我們經(jīng)過調(diào)查了解到在校學(xué)生每月消費(fèi)程度處于5001000元，高消費(fèi)人群不多。大學(xué)生消費(fèi)的工程涉及根本生活支出、學(xué)習(xí)費(fèi)用、休閑文娛、人情消費(fèi)、服裝、化裝品等品牌消費(fèi)，其中根本生活消費(fèi)依然是主要的消費(fèi)工程占33.9%，品牌消費(fèi)需求缺乏。目前學(xué)生還是以儲蓄卡為主，不習(xí)慣運(yùn)用信譽(yù)卡，大學(xué)生信譽(yù)卡在校園推行中最大的阻力就是大學(xué)生普遍習(xí)慣于運(yùn)用儲蓄卡；運(yùn)用信譽(yù)卡的大學(xué)生在總體中所占比例不到1/4，主要緣由是學(xué)生對學(xué)生信譽(yù)卡不了解，不習(xí)慣刷卡消費(fèi)，儲蓄卡滿足他們現(xiàn)有的需求；學(xué)生消費(fèi)透支額度不高，運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生透

24、支額度主要是在根本不透支占到63.8%，23.4%的學(xué)生信譽(yù)卡透支也只在500元以內(nèi)，闡明現(xiàn)今大學(xué)生所持信譽(yù)卡大多屬于睡眠卡或是沒有得到真正的運(yùn)用。目前，信譽(yù)卡在交大來說運(yùn)用率較低；學(xué)生對信譽(yù)卡的不稱心主要于網(wǎng)點(diǎn)不多，還款不便利和許多消費(fèi)條款不透明占了一切選項的49.4%，將近一半左右的人以為消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)缺乏和消費(fèi)條款不明確。另外效力態(tài)度差、積分禮品不夠誘人、同等條件下額度太低三項也占了45.5%的人，這其中也是存在不完善的地方的，這些主要還是需求提供更大的促銷力度和更完善的效力。但消費(fèi)條款的明確化對信譽(yù)卡的運(yùn)用影響最大，同時可以刷卡的商戶對他們選擇辦理信譽(yù)卡也有很大的影響。附錄2.2.1-14

25、現(xiàn)今信譽(yù)卡的缺乏分布頻率餅圖 A 網(wǎng)點(diǎn)不多，還款不便利 B效力態(tài)度差C積分禮品不夠誘人 D同等條件下，額度太低 E許多消費(fèi)條款不透明 F其他 4.1.2總體分析1、沒有運(yùn)用信譽(yù)卡的緣由分析從我們的調(diào)查詢卷中的數(shù)據(jù)分析得出，現(xiàn)階段大學(xué)生沒有選擇運(yùn)用信譽(yù)卡的緣由主要是不了解信譽(yù)卡30.7%和習(xí)慣于運(yùn)用儲蓄卡而不愿額外辦卡29.7%占一切選擇的60.4%，很明顯很多學(xué)生沒有運(yùn)用信譽(yù)卡就是由于不了解信譽(yù)卡的功能以及對于未來的生活的重要作用的不清楚，同時由于不斷以來運(yùn)用儲蓄卡的習(xí)慣而不愿再額外辦理信譽(yù)卡，這也是一種對信譽(yù)卡的不了解的表現(xiàn)。對于大學(xué)生信譽(yù)卡的推行最為重要的就是先進(jìn)展有效的廣告宣傳。只需經(jīng)過

26、采取有效地宣傳戰(zhàn)略，配合一定的宣傳力度協(xié)助 大學(xué)生了解信譽(yù)卡，提供便利的效力，才會促使大學(xué)生辦卡消費(fèi)。附錄2.2.2-1 大學(xué)生未運(yùn)用信譽(yù)卡緣由分析餅圖A.不了解信譽(yù)卡 B.辦卡手續(xù)繁多 C.不習(xí)慣刷卡消費(fèi)D.儲蓄卡滿足現(xiàn)有需求，不愿額外辦卡 E.可以刷卡的商戶少F.擔(dān)憂泄露個人信息 G.其他2、信譽(yù)卡用途認(rèn)知分析根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生以為大學(xué)生信譽(yù)卡的作用是刷卡消費(fèi)，透支、跨行提現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬，匯款，繳費(fèi)這些與儲蓄卡功能相類似功能的人數(shù)占到66.6%。可見大學(xué)生對于信譽(yù)卡的了解還是存在很大的缺乏之處，很多人只是停留在對儲蓄卡的認(rèn)識上，對很多學(xué)生來說信譽(yù)卡的除了透支消費(fèi)有一定的了解，其他的理財功能以及

27、信譽(yù)積累功能等并不了解。另外我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)大學(xué)生在提升理財認(rèn)識和積累信譽(yù)上也有一定的選擇，闡明現(xiàn)今大學(xué)生曾經(jīng)具備一定的信譽(yù)認(rèn)識和理財認(rèn)識，但并不夠深化了解，很多是只是有所耳聞而已，目前還沒有得到很好地了解。所以在大學(xué)生的信譽(yù)卡市場應(yīng)該做好最初的廣告宣傳，讓大學(xué)生和群體去了解什么是信譽(yù)卡，信譽(yù)卡都有什么功能，以及各種關(guān)于信譽(yù)卡對我們生活的艱苦作用，并且為他們提供一個很好的信譽(yù)理財渠道。附錄：2.2.2-2 大學(xué)生對信譽(yù)卡主要用途認(rèn)知條形圖 A.刷卡支付，額度透支 B.跨行提現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬，匯款，繳費(fèi)C.提升理財認(rèn)識 D.累積信譽(yù) E.身份的意味 F.其他3、選擇信譽(yù)卡的影響要素分析據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生

28、在選擇信譽(yù)卡上照舊比較看重銀行的信譽(yù)和效力的質(zhì)量，二者在一切選項中所占比例達(dá)45.7%，這闡明銀行的聲譽(yù)和提供的效力對于大學(xué)生選擇信譽(yù)卡具有重要的影響，同時銀行需求在開展過程中不斷提升本人的品牌價值，注重本人的聲譽(yù)，同時不斷提高本人的效力質(zhì)量，打造更加優(yōu)質(zhì)的效力，才干不斷吸引客戶的需求。然后在透支額度、銀行ATM網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、平安性上也是大學(xué)生比較關(guān)注的要素，這些根底性的效力對于大學(xué)生選擇信譽(yù)卡的影響也是不可忽視的，優(yōu)勢明顯的根底性效力會更利于大學(xué)生做出選擇，這些都將影響銀行效力的質(zhì)量和效力程度的提高，進(jìn)而對大學(xué)生選擇信譽(yù)卡產(chǎn)生影響。在經(jīng)過下面的圖表我們可以很清楚的發(fā)現(xiàn)。附錄：2.2.2-3大學(xué)

29、生辦理信譽(yù)卡看重要素的分析A.銀行的信譽(yù)度 B.銀行的效力質(zhì)量 C.辦卡程序 D.透支額度E.辦卡費(fèi)用 F.銀行ATM網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 G.平安性 H.持卡消費(fèi)方便性I.刷卡消費(fèi)的優(yōu)惠 J.其他4、辦理信譽(yù)卡的目的分析根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生對于辦理信譽(yù)卡的目的主要是方便消費(fèi)和異地存款免手續(xù)和其他優(yōu)惠，二者占了一切選擇的50.1%，超越半數(shù)的選擇，很明顯大學(xué)生辦理信譽(yù)卡還是為了消費(fèi)的方便性，同時也可以享用更多的優(yōu)惠，超越半數(shù)的選擇，闡明信譽(yù)卡的優(yōu)惠和方便性還是可以很大的吸引大學(xué)生對信譽(yù)卡青睞的。目前大學(xué)生對于透支消費(fèi)和積累信譽(yù)并沒有很好地認(rèn)識，信譽(yù)卡運(yùn)用方式單一，消費(fèi)缺乏。據(jù)此可以看出目前交大大學(xué)生在消費(fèi)

30、方式上超前消費(fèi)觀念不強(qiáng)，傾向于傳統(tǒng)消費(fèi)方式，對于辦理信譽(yù)卡后有助于今后信譽(yù)情況的益處不太了解。還沒有體驗或是想過進(jìn)展超前消費(fèi)。同時對于以后生活中信譽(yù)卡的信譽(yù)情況的益處也不太了解。這些都導(dǎo)致大學(xué)生辦理信譽(yù)卡運(yùn)用方式單一，消費(fèi)缺乏等緣由。附錄：2.2.2-4大學(xué)生辦理信譽(yù)卡的主要目的的頻率分布條形圖A.學(xué)習(xí)理財 B.消費(fèi)方便 C.異地存款免手續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠 D.時髦潮流E.透支消費(fèi) F.信譽(yù)積累 G.辦卡提供的禮品H.特殊效力工程的折扣優(yōu)惠訂購機(jī)票、酒店 I.其他5、信譽(yù)卡設(shè)計的影響要素分析根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體對于信譽(yù)卡本身的設(shè)計比較關(guān)注對卡的質(zhì)感，30.8%的人以為質(zhì)感是其關(guān)注信譽(yù)卡的緣

31、由，其次就是圖案也是大學(xué)生對卡關(guān)注的一個重要要素，占了25.6%；這就為信譽(yù)卡的設(shè)計上就提出了更為明確的要求，不僅要加強(qiáng)信譽(yù)卡的質(zhì)感還要注重圖案的選擇，這就可以多進(jìn)展體驗的方式讓大學(xué)生來對信譽(yù)卡進(jìn)展了解。在另一個調(diào)查中顯示，卡面設(shè)計上采用個性時髦的圖案設(shè)計占有36.2%的比率會讓大學(xué)生更加喜歡信譽(yù)卡的設(shè)計，另外動漫主題27.2%和校園風(fēng)景17.4%的選擇也是不能忽視的，也具有比較重要的影響，在信譽(yù)卡的設(shè)計上可以選擇將這幾個要素相結(jié)合，同時凸顯大學(xué)生群體的個性，將會獲得更為顯著的效果。附錄：2.2.2-5大學(xué)生對卡面設(shè)計的偏好頻率分布餅圖A、動漫主題籠統(tǒng) B、?；栈蚴切@風(fēng)景 C、個性時髦 D、

32、適宜本身特征的籠統(tǒng)6、擔(dān)保方式的選擇性分析根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示得出，大學(xué)生對于大學(xué)生信譽(yù)卡的擔(dān)保方式的選擇上比較認(rèn)同經(jīng)過預(yù)存現(xiàn)金35.2%和提供信譽(yù)證明資料證明30.5%的方式來提供辦理信譽(yù)卡的擔(dān)保，對于父母擔(dān)保的方式11%還是不太情愿接受的，交納保證金22.9%的選擇也有一些，但并不是主要的選擇，對于目前銀行普遍采取的擔(dān)保方式來說，主要是采用父母擔(dān)保的方式，很明顯并不受大學(xué)生群體的歡迎，需求進(jìn)展必要的改良和完善。附錄：2.2.2-6 大學(xué)生對信譽(yù)卡辦理擔(dān)保方式的偏好頻率分布圖A、預(yù)存現(xiàn)金 B、交納保證金 C、父母擔(dān)保 D、 提供信譽(yù)資料證明7、一卡通與大學(xué)生信譽(yù)卡結(jié)合的感興趣程度分析根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)

33、分析闡明，大學(xué)生對于校園一卡通同大學(xué)生信譽(yù)卡的整合效力的態(tài)度感興趣的人占到37.7%超越了1/3的人數(shù)，很顯然還是比較感興趣的，同時無所謂對于這項結(jié)果不關(guān)懷的占有37.1%剩下的不感興趣的只需25.2%，可以很明確地看到大學(xué)生信譽(yù)卡的這項效力可以很大程度上被大學(xué)生群體所接受。附錄：2.2.2-7一卡通與大學(xué)生信譽(yù)卡功能整合感興趣程度頻率分布A、很不感興趣 B、不感興趣 C、無所謂 D、感興趣 E、 很感興趣4.1.3宣傳方式渠道調(diào)研1、信譽(yù)卡宣傳渠道的分析從調(diào)研數(shù)據(jù)分析中可以看出，校園內(nèi)的宣傳，有助于了解大學(xué)生信譽(yù)卡信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)廣告，同窗引薦，宣傳海報、橫幅、傳單，三個渠道總百分比超越

34、了60%；而校園路演，入校宣傳會，冠名活動等三渠道所占比重相對較少，只占34.8%，并非主要了解渠道。目前校園網(wǎng)絡(luò)普及度很高，高校的信息傳送大多進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，大學(xué)生普遍經(jīng)過上網(wǎng)了解信息，而且隨著QQ、微博、人人的用戶群不斷添加，網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)成為最主要的信息傳送中心，因此，為了讓大學(xué)生更多的知道信譽(yù)卡的信息，必需優(yōu)先開辟網(wǎng)絡(luò)廣告在校園微博，QQ群等發(fā)布信譽(yù)卡信息渠道，同窗引薦渠道和創(chuàng)新改革傳單發(fā)放，橫幅以及海報宣傳方式。適當(dāng)注重校園路演和舉行宣講會。附錄：2.2.3-1大學(xué)生對大學(xué)生信譽(yù)卡宣傳方式的偏好頻率分布餅圖A.網(wǎng)站廣告、短信等網(wǎng)絡(luò)營銷 B.校園電視、廣播、雜志、校園報紙等群眾媒體C.分行網(wǎng)點(diǎn)

35、陳列和ATM廣告 D 賬戶、用戶指南、?？葍?nèi)部渠道宣傳E開校園產(chǎn)品宣講會 F其他2、促銷方式的選擇性調(diào)查根據(jù)數(shù)據(jù)分析闡明，網(wǎng)絡(luò)營銷占34.4%，群眾媒體占42%，分行網(wǎng)點(diǎn)陳列和ATM廣告占10.8%，內(nèi)部渠道宣傳占6.6%和舉行宣講會占5.7%。所以，最吸引大學(xué)生辦卡的宣傳方式是群眾媒體，即增大信譽(yù)卡在校園電視、廣播、雜志、校園報紙上的曝光率，這樣才會較好的加大大學(xué)生辦理信譽(yù)卡的力度。經(jīng)過我們的餅圖促銷戰(zhàn)略15中可以明晰的看出吸引大學(xué)生采用信譽(yù)卡的促銷方式是事件促銷，組織一次有趣的校園活動可以加強(qiáng)學(xué)生的參與性，活動的過程就是深化了解。人員推銷所占的比重少，闡明大學(xué)生自主性提高，推銷人員的重要

36、性降低，對推銷人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。附錄：2.2.3-2大學(xué)生對促銷戰(zhàn)略的偏好頻率分布圖A事件促銷組織一次校園活動 B.資助校園組織的一些活動 C.銀行與學(xué)校結(jié)合冠名促銷活動 D.運(yùn)用人員推銷戰(zhàn)略3、信譽(yù)卡辦理渠道選擇調(diào)查經(jīng)過關(guān)于大學(xué)生信譽(yù)卡辦理方式的數(shù)據(jù)分析，我們得出，在大學(xué)生信譽(yù)卡辦理方式中，有28.6%的人選擇學(xué)校代辦理，所占比率最大；有25.8%的人選擇網(wǎng)上銀行辦理，居第二位；有22.1%的人選擇銀行業(yè)務(wù)員校園設(shè)點(diǎn)辦理，居第三位；有21.6%的人選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。各個比例差別不大，都有20%以上，在做市場推行時，可以選擇與學(xué)校協(xié)作，用學(xué)校代辦理的方式，辦理大學(xué)生信譽(yù)卡。各個比例

37、差別不大，大家各有偏好，這傳達(dá)出的信息是，在辦理渠道上，我們要盡能夠提供多樣化的便利渠道，滿足多樣化的需求。附錄：2.2.3-3大學(xué)生對信譽(yù)卡辦理方式的偏好頻率分布圖A.銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理 B.網(wǎng)上銀行辦理 C.學(xué)校代辦理 D.銀行業(yè)務(wù)員校園設(shè)點(diǎn)辦理4、信譽(yù)卡還款渠道選擇分析經(jīng)過關(guān)于還款渠道的數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，在還款渠道的選擇中，有32.3%的人選擇網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款，比率最大；有18.5%的人選擇 經(jīng)過銀聯(lián)網(wǎng)站信譽(yù)卡跨行還款功能還款，居第二位；有13.8%的人選擇到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面還信譽(yù)卡欠款，居第三位；有13.4%的人選擇與借記卡關(guān)聯(lián)還款，居第四位；選擇手機(jī)銀行還款和運(yùn)用ATM(自動取款機(jī))和C

38、DM(自動存款機(jī))還款的人都有10.5%，最后有9%的人選擇運(yùn)用拉卡啦便利渠道還款。由上可知，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款更受消費(fèi)者青睞，信譽(yù)卡還款渠道在選擇上要有所偏重，迎合學(xué)生的習(xí)慣性方式。(附錄：2.2.3-4) 大學(xué)生對還款渠道的選擇頻率分布圖A、到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面還信譽(yù)卡欠款 B、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳還款C、經(jīng)過銀聯(lián)網(wǎng)站信譽(yù)卡跨行還款功能還款 D、與借記卡關(guān)聯(lián)還款E、手機(jī)銀行還款 F、運(yùn)用拉卡啦便利渠道還款G、運(yùn)用ATM(自動取款機(jī))和CDM(自動存款機(jī))還款4.1.4信譽(yù)卡效力分析1、根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析顯示：定期為持卡人舉行理財講座共有48 人選占了百分之10%的比率，提供時髦個性化的卡面設(shè)計共有105

39、人選占了21.9%的比率，提供對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程的優(yōu)惠效力共有92人選占了19.2%的比率，d、購買大額電子產(chǎn)品時提供優(yōu)惠共有87人選占了18.2%的比率，為持卡人提供大學(xué)生保險或是醫(yī)療保險增值效力共有58人選占了12.1%的比率，與校園一卡通功能整合，提供便利校園效力共有88人選占了18.4的比率。按照雙要素實際，效力屬于鼓勵要素，會促進(jìn)大學(xué)生辦理運(yùn)用信譽(yù)卡。對于這一方面，我們要盡能夠的去發(fā)掘顧客需求，提供更好的個性化的貼心效力。附錄：2.2.4-1信譽(yù)卡的效力吸引力頻率分布圖A、定期為持卡人舉行理財講座 B、提供時髦個性化的卡面設(shè)計C、提供對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程的優(yōu)惠效力 D、購買大額電子

40、產(chǎn)品時提供優(yōu)惠E、為持卡人提供大學(xué)生保險或是醫(yī)療保險增值效力F、與校園一卡通功能整合，提供便利校園效力 G、其它 2、從統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們了解到：刷卡最低消費(fèi)300元，年滿3次免年費(fèi)共有82人選占了17.7%的比率，透支消費(fèi)享有兩個月的免息期共有96人選占了20.7%的比率，單筆消費(fèi)500元，不限商品商戶的分期付款共有73人選占了15.7%的比率，每月享有一次免手續(xù)費(fèi)取現(xiàn)優(yōu)惠共有75人選占了16.2%的比率，免費(fèi)辦理掛失共有83人選占了17.9的比率，一次性還款免收利息共有55人選占了11.9%的比率。各選項的所占百分比相差不大。即目前人們對信譽(yù)卡效力費(fèi)用優(yōu)惠并沒有特殊的要求?！巴钢M(fèi)有兩個月的免

41、息期相對于其他選項來說大部分人還是比較注重這方面。所以我們可以對這方面的效力應(yīng)有所加強(qiáng)：或是找出一些更能滿足人們需求的效力來吸引并促進(jìn)人們辦卡、消費(fèi)。附錄：2.2.4-2大學(xué)生對信譽(yù)卡費(fèi)用優(yōu)惠的頻率分布圖 刷卡最低消費(fèi)300元，年滿3次免年費(fèi) B透支消費(fèi)享有兩個月的免息期C單筆消費(fèi)500元，不限商品商戶的分期付款 D每月享有一次免手續(xù)費(fèi)取現(xiàn)優(yōu)惠 E免費(fèi)辦理掛失 F一次性還款免收利息4.1.5 信譽(yù)卡消費(fèi)分析根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，假設(shè)大學(xué)生辦理信譽(yù)卡后的消費(fèi)意向主要表如今網(wǎng)上購物消費(fèi)31.6%和日常生活消費(fèi)25.4%，其次是學(xué)習(xí)消費(fèi)學(xué)慣用品、培訓(xùn)等21.7%和大宗購物消費(fèi)21.1%，很顯然大學(xué)生群體

42、網(wǎng)購的人數(shù)很多，并且傾向于在網(wǎng)上消費(fèi)，而且大學(xué)生曾經(jīng)大多進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，漸漸習(xí)慣在網(wǎng)上繳費(fèi)、支付等，所以大學(xué)生信譽(yù)卡應(yīng)該參與更加強(qiáng)大的網(wǎng)上快捷支付和網(wǎng)上優(yōu)惠購物等效力，這樣也將更加適宜大學(xué)生的選擇。當(dāng)然還有一個平安性效力也是不可忽視 的，平安性是獲得稱心效力的根底，所以應(yīng)該更加注重網(wǎng)絡(luò)平安的建立.日常消費(fèi)也是他們必不可少的支出，在校園范圍內(nèi)提供更方便的支付和結(jié)算效力，便利大學(xué)生的生活將會帶來不錯的效果。從圖中我們可以很明顯的了解到這些信息。附錄：2.2.5大學(xué)生信譽(yù)卡消費(fèi)構(gòu)造圖A.學(xué)習(xí)費(fèi)用學(xué)慣用品、培訓(xùn)等 B.大宗購物消費(fèi) C.網(wǎng)上購物消費(fèi) D日常生活消費(fèi) E.其他4.1.6類比分析1、選擇信譽(yù)

43、卡注重要素的對比分析從調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在一切大學(xué)生的調(diào)查中，大學(xué)生在選擇信譽(yù)卡的時候，最主要思索的兩個要素就是銀行的信譽(yù)和銀行的效力質(zhì)量，其中在女生來看相對于男生更加關(guān)注銀行的信譽(yù)，男生相對于女生來說更加傾向于銀行的效力質(zhì)量，從以下數(shù)據(jù)和條形圖中，我們可以很明晰的了解到這些信息。不同性別對銀行信譽(yù)度的看重程度計數(shù)性別合計女男銀行的信譽(yù)F253358T8570155合計110103213T：選擇 F：不選擇一下解釋同此處不同性別對效力質(zhì)量的看重程度計數(shù)性別合計女男銀行效力質(zhì)量F453176T6572合計1101032132、信譽(yù)卡用途的對比分析從調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體在信譽(yù)卡用途上的看法并不一致

44、，而且在男女生與能否運(yùn)用信譽(yù)卡的差別上反映出很多差別化?？傮w來看，運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生更加注重信譽(yù)卡的轉(zhuǎn)賬、支付、繳費(fèi)等功能，不是用信譽(yù)卡的學(xué)生更加注重刷卡支付，透支，可見其中還是存在對信譽(yù)卡功能了解上的偏向。從運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生來說，普遍以為本人運(yùn)用信譽(yù)卡并不是什么身份的意味，而是用于日常的消費(fèi)，另外男生比女生更加注重信譽(yù)卡的學(xué)習(xí)理財?shù)挠猛荆觾A向于積累信譽(yù)的用途，在其他的用途上差別較小。從不是用信譽(yù)卡的學(xué)生群體來看，男女之間的差別并不明顯，在信譽(yù)卡的用途上都存在不了解的現(xiàn)實。運(yùn)用信譽(yù)卡與不運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生在信譽(yù)卡用途上的不同比較計數(shù)刷卡支付，透支能否運(yùn)用信譽(yù)卡合計FTF性別女161026

45、男151328合計312354T性別女78684男581775合計23159運(yùn)用信譽(yù)卡與不運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生在信譽(yù)卡用途上的不同比較計數(shù)跨行提現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬，匯款，繳費(fèi)能否運(yùn)用信譽(yù)卡合計FTF性別女42345男36440合計78785T性別女521365男372663合計8939128運(yùn)用信譽(yù)卡與不運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生在信譽(yù)卡用途上的不同比較計數(shù)提升理財認(rèn)識能否運(yùn)用信譽(yù)卡合計FTF性別女731487男561975合計12933162T性別女21223男171128合計381351運(yùn)用信譽(yù)卡與不運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生在信譽(yù)卡用途上的不同比較計數(shù)積累信譽(yù)能否運(yùn)用信譽(yù)卡合計FTF性別女651277男542579合計1

46、1937156T性別女29433男19524合計48957運(yùn)用信譽(yù)卡與不運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生在信譽(yù)卡用途上的不同比較計數(shù)身份意味能否運(yùn)用信譽(yù)卡合計FTF性別女801696男593089合計46185T性別女1414男1414合計28283、辦理信譽(yù)卡目的的對比分析從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：大學(xué)生大部分人以為辦理信譽(yù)卡的目的主要有消費(fèi)方便、學(xué)習(xí)理財、異地存取款免手續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠這三項，而從條形圖的分析來看，男生相對于女生來說更注重在辦理信譽(yù)卡以后可以學(xué)會怎樣理財，獲得更多的理財知識和技巧，所以在針對男生消費(fèi)者推銷信譽(yù)卡時更要注重對信譽(yù)卡理財知識的推行和宣傳。就女生而言，她們更加注重信譽(yù)卡可以帶來更為便利的消費(fèi)

47、，以及一些消費(fèi)優(yōu)惠，可見女生更為注重消費(fèi)的便利性和實惠性，在向女性消費(fèi)群體推行信譽(yù)卡時，應(yīng)該加大對信譽(yù)卡的實惠性和消費(fèi)便利性的宣傳，才干更加吸引她們的留意和目光。案例分析案例有效的缺失合計N百分比N百分比N百分比性別 * A學(xué)習(xí)理財213100.0%0.0%213100.0%性別 * C異地存款免手續(xù)及其他優(yōu)惠213100.0%0.0%213100.0%性別 * B消費(fèi)方便213100.0%0.0%213100.0%性別 * D時髦潮流213100.0%0.0%213100.0%性別 * E透支消費(fèi)213100.0%0.0%213100.0%性別 * F信譽(yù)積累213100.0%0.0%213

48、100.0%性別 * G辦卡提供的禮品213100.0%0.0%213100.0%性別 * H特殊效力工程的折扣優(yōu)惠213100.0%0.0%213100.0%性別 * I其他213100.0%0.0%213100.0%不同性別*與A學(xué)習(xí)理財 交叉制表計數(shù)A學(xué)習(xí)理財合計FT性別女8327110男6340103合計14667213不同性別*與 C異地存款免手續(xù)及其他優(yōu)惠 交叉制表計數(shù)C異地存款免手續(xù)及其他優(yōu)惠合計FT性別女5060110男5944103合計109104213不同性別* 與B消費(fèi)方便 交叉制表計數(shù)B消費(fèi)方便合計FT性別女2387110男3766103合計601532134、信譽(yù)卡卡

49、面設(shè)計的對比分析從調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：總的來看，女生和男生對于信譽(yù)卡的卡面設(shè)計上都表現(xiàn)出對卡通動漫的卡面設(shè)計較感興趣，但生還是青睞一款個性時髦的卡面設(shè)計，但是這一特點(diǎn)還表如今女生比男生表現(xiàn)出更加劇烈的愿望。個案統(tǒng)計案例有效的缺失合計N百分比N百分比N百分比性別 * 卡面設(shè)計1821098.6%31.4%213100.0%不同性別的學(xué)生對卡面設(shè)計的選擇計數(shù)a不同的卡面設(shè)計合計ABCD性別女28144422108男30233316102合計58377738210A.卡通動漫 B.?；栈蚴切@風(fēng)景 C.個性時髦 D.適宜本身特征的籠統(tǒng)5、信譽(yù)卡宣傳渠道的對比分析從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)站廣告和校園傳媒是校園推行

50、闊學(xué)生信譽(yù)卡進(jìn)展宣傳的最受關(guān)注的宣傳方式和渠道，對于其他的宣傳方式表達(dá)出較大的優(yōu)勢。無論男女都在這兩個宣傳渠道中表現(xiàn)出更大的興趣和喜好。個案統(tǒng)計案例有效的缺失合計N百分比N百分比N百分比性別 * 宣傳方式1421299.5%1.5%213100.0%性別 * 促銷戰(zhàn)略1521098.6%31.4%213100.0%性別 * 辦理方式1621098.6%31.4%213100.0%不同性別的學(xué)生對不同宣傳方式的選擇計數(shù)宣傳方式14合計ABCDEF性別女4888a61110男344115660102合計73892314121212A 腳注網(wǎng)站廣告、短信等網(wǎng)絡(luò)營銷B校園電視、廣播、雜志、校園報紙等群

51、眾媒體C分行網(wǎng)點(diǎn)陳列和ATM廣告D賬戶、用戶指南、專刊等內(nèi)部渠道宣傳E開校園產(chǎn)品宣講會F其他6、信譽(yù)卡促銷方式的對比分析從調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：大學(xué)生普遍希望銀行以事件促銷和資助校園活動的方式來進(jìn)展大學(xué)生信譽(yù)卡的促銷，推行信譽(yù)卡。在銀行與學(xué)校結(jié)合冠名的活動上，女生比男生顯示出更強(qiáng)的興趣。男生相對而言對人員促銷比較認(rèn)同。不同性別學(xué)生對不同促銷渠道的選擇計數(shù)促銷戰(zhàn)略15合計ABCD性別女3633354108男35342211102合計71675715210A事件促銷 B.資助校園組織的一些活動 C.銀行與學(xué)校結(jié)合冠名促銷活動 D.運(yùn)用人員推銷戰(zhàn)略7、信譽(yù)卡辦理方式的對比分析從調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：無論男女，大學(xué)生

52、大多希望經(jīng)過學(xué)校代為辦理的方式來進(jìn)展大學(xué)生信譽(yù)卡的辦理。從男女比較的情況來看，男生相對于女生更加喜歡在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，而女生更加偏好在網(wǎng)上銀行辦理和銀行業(yè)務(wù)員在校園設(shè)點(diǎn)辦理。不同性別的學(xué)生對不同信譽(yù)卡辦理方式的選擇計數(shù)辦理方式16合計ABCD性別女21313026108男26243121102合計47556147210A銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理 B.網(wǎng)上銀行辦理 C.學(xué)校代辦理 D.銀行業(yè)務(wù)員校園設(shè)點(diǎn)辦理調(diào)研存在的局限性分析完善無缺的調(diào)研是難以做到的，本次調(diào)研活動我們也發(fā)現(xiàn)了其中的一些缺乏和存在的一些難以防止局限性要素。以下是關(guān)于本次調(diào)研存在的一些局限性問題：4.2.1調(diào)研樣本的局限性1、調(diào)查對象只是針對交

53、大的在校大學(xué)生，并沒有很好的代表性，不能替代一切的大學(xué)生群體，存在一些樣本的代表性缺乏的問題。同時在抽樣中由于在校大四學(xué)生的數(shù)量并不多，我們在抽樣中進(jìn)展了一些控制。2、調(diào)研中對象群體代表性不強(qiáng)，由于人力物力的缺乏，和時間關(guān)系，本次調(diào)研只是在一個學(xué)校進(jìn)展的樣本抽取。3、在市場調(diào)研過程中，由于對樣本選取的不精準(zhǔn)，呵斥數(shù)據(jù)采集的失真，從而不能得到有效的市場數(shù)據(jù)。4、并不是每個受調(diào)研的樣本都是照實的表達(dá)本人的真實訴求，這也會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的失真。4.2.2調(diào)查的局限性1、調(diào)查中短少大學(xué)生對于大學(xué)生信譽(yù)卡的態(tài)度的調(diào)查，不可以很明確的了解到大學(xué)生對于大學(xué)生信譽(yù)卡的態(tài)度及立場，這就將影響我們在下面的問卷分析的結(jié)果

54、，導(dǎo)致問卷數(shù)據(jù)的可信度下降，影響整個調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。2、問卷設(shè)計存在不合理的情況，經(jīng)過調(diào)查大多被調(diào)查者反響問卷的復(fù)雜和多項選擇題過多的情況，這也是我們之前沒有思索到的。特別是最后一個排序題由于選項過多，填寫的人很少，而且不規(guī)范，導(dǎo)致最后我們放棄了那個問題的統(tǒng)計。五、結(jié)論和建議小結(jié)1、總體調(diào)研結(jié)果的情況來看，目前為止大學(xué)生運(yùn)用信譽(yù)卡的人數(shù)很少，大學(xué)生信譽(yù)卡市場還存在很大的空白，具有很大的潛力。但在調(diào)查的結(jié)果中顯示大學(xué)生對信譽(yù)卡了解程度低，對于大學(xué)生信譽(yù)卡的功能和效力、辦理信譽(yù)卡的目的、信譽(yù)卡的用途等還缺乏必要的了解。2、在關(guān)于信譽(yù)卡本身的設(shè)計和卡面設(shè)計的調(diào)研中顯示，大學(xué)生比較關(guān)注信譽(yù)卡的質(zhì)感和

55、圖案，對于卡面的選擇更加傾向于個性時髦和卡通動漫的籠統(tǒng)，在針對大學(xué)生群體的信譽(yù)卡設(shè)計上可以從大學(xué)生的喜好出發(fā)，推出更受歡迎的卡面設(shè)計。3、隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的開展，越來越多的大學(xué)生傾向于在網(wǎng)上進(jìn)展購物消費(fèi)、繳費(fèi)支付、效力辦理等，從了解信譽(yù)卡信息到信譽(yù)卡辦理渠道的選擇上，都更偏好在網(wǎng)上進(jìn)展。4、從辦理信譽(yù)卡的擔(dān)保方式看，大學(xué)生對于現(xiàn)有的父母擔(dān)保的方式稱心程度很低，而更加希望以其他三種預(yù)存現(xiàn)金、交納保證金、提供證明資料的方式進(jìn)展信譽(yù)卡辦理擔(dān)保。5、大學(xué)生群體對于信譽(yù)卡的效力了解并不全面，大多只是停留在對普通儲蓄卡的了解上，從而導(dǎo)致對辦理信譽(yù)卡的意向不是很強(qiáng)。6、在很多擁有信譽(yù)卡的調(diào)查中顯示，很多人對

56、現(xiàn)有信譽(yù)卡的不稱心主要是對還款渠道不便利，消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)小以及消費(fèi)條款的不明確，而且據(jù)調(diào)查顯示，大多持卡人員并沒有透支消費(fèi)的習(xí)慣，闡明目前交大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣還是比較傳統(tǒng)，對于超前消費(fèi)還是不夠了解。7、大學(xué)生對于校園一卡通效力與大學(xué)生信譽(yù)卡的整合表現(xiàn)出很大的感興趣程度，在校園進(jìn)展信譽(yù)卡的推行時同一卡通效力相結(jié)合將可以更好的博得大學(xué)生的青睞。8、目前大學(xué)生每月消費(fèi)程度普遍都在1000元左右，消費(fèi)程度較高和消費(fèi)才干也比較強(qiáng)，對于信譽(yù)卡的運(yùn)用還是存在比較大的需求的。從大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)造來看主要在于根本生活支出、休閑文娛和學(xué)習(xí)費(fèi)用，這對大學(xué)生信譽(yù)卡在提供對大學(xué)生更加貼切的效力提供了一個導(dǎo)向作用。9、更多的大學(xué)生在

57、辦理大學(xué)生信譽(yù)卡后希望用于網(wǎng)上購物消費(fèi)，其次是日常生活消費(fèi)、大宗購物消費(fèi)和學(xué)習(xí)消費(fèi)?？梢姶蠖鄶?shù)大學(xué)生更加偏好在網(wǎng)上進(jìn)展消費(fèi)，獲得更多的優(yōu)惠和便利的效力。10、相對于經(jīng)過銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、銀行業(yè)務(wù)員在校園設(shè)點(diǎn)辦理信譽(yù)卡，大學(xué)生在信譽(yù)卡的辦理方式上更加偏好經(jīng)過學(xué)校代理辦理的方式，在推行中應(yīng)該更多地思索同校方的協(xié)作，可以獲得更大的推行影響力。11、大學(xué)生群體中，男生與女生在大學(xué)生信譽(yù)卡的認(rèn)識和宣傳方式的選擇、辦理的渠道等方面都存在一些明顯的差別，有些還表現(xiàn)出較大的差別。12、運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生與不運(yùn)用信譽(yù)卡的學(xué)生在對信譽(yù)卡的用途上也存在較大的區(qū)別，這主要是在信譽(yù)卡的了解程度上的不同所導(dǎo)致的。建議1、

58、進(jìn)展大學(xué)生信譽(yù)卡市場推行的過程中第一任務(wù)就是先做好前期的信譽(yù)卡宣傳任務(wù)，讓更多的大學(xué)生了解信譽(yù)卡的根本信息和效力功能，以及一些額外的優(yōu)惠效力和一些消費(fèi)條款。2、進(jìn)展大學(xué)生信譽(yù)卡的宣傳，要注重網(wǎng)絡(luò)廣告比如：校園網(wǎng)站、論壇、校園微博等宣傳方式的運(yùn)用，同時兼顧在校園內(nèi)的一些廣告，這樣將會獲得更大的宣傳效果。3、根據(jù)現(xiàn)今大學(xué)生群體的消費(fèi)構(gòu)造和消費(fèi)偏好，將大學(xué)生信譽(yù)卡的效力功能進(jìn)展改良，提供更多的網(wǎng)上購物優(yōu)惠效力，和更多更平安和便利的網(wǎng)上支付、繳費(fèi)、還款、效力辦理、理財?shù)墓δ堋?、對大學(xué)生辦理信譽(yù)卡的擔(dān)保方式進(jìn)展必要的改良，在保證大學(xué)生還款的根底上，改動原有的擔(dān)保方式，嘗試運(yùn)用更加適宜的方式讓大學(xué)生辦理

59、運(yùn)用信譽(yù)卡。5、引導(dǎo)消費(fèi)，目前的傳統(tǒng)消費(fèi)方式還是在較多的大學(xué)生中根深蒂固，要進(jìn)展大學(xué)生信譽(yù)卡的推行就要轉(zhuǎn)變大學(xué)生的消費(fèi)觀念，進(jìn)展大量的宣傳和一些體驗營銷的方式，讓大學(xué)生感遭到信譽(yù)卡消費(fèi)的優(yōu)越性。6、結(jié)合更多的消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過同更多的商家聯(lián)網(wǎng)，讓消費(fèi)者享遭到更多的折扣和實惠，完善銀行的各項根底效力。7、設(shè)計受大學(xué)生歡迎的信譽(yù)卡，針對大學(xué)生比較關(guān)注的信譽(yù)卡的質(zhì)感和個性時髦的卡面設(shè)計來進(jìn)展大學(xué)生信譽(yù)卡的設(shè)計，可以更加吸引大學(xué)生的眼球。8、針對大學(xué)生在辦理大學(xué)生信譽(yù)卡的過程中比較傾向于經(jīng)過學(xué)校代辦的方式，可以結(jié)合學(xué)校進(jìn)展大學(xué)生信譽(yù)卡的推行，設(shè)立一些信譽(yù)卡消費(fèi)反響母校的效力等，可以減少其中的阻力，獲得更大

60、的影響力。9、在我們的推行謀劃中將會更加詳細(xì)的引見我們的推行方式，以及其中的一些細(xì)節(jié)問題。10、針對大學(xué)生當(dāng)中，男生與女生表現(xiàn)出的在對大學(xué)生信譽(yù)卡的認(rèn)識和了解渠道、辦理方式、宣傳渠道接受方式等的不同，相應(yīng)的安排相對應(yīng)的戰(zhàn)略，進(jìn)展區(qū)別對待。附 錄附錄一、某些銀行大學(xué)生信譽(yù)卡引見廣發(fā)Fantasy卡是大學(xué)生專屬信譽(yù)卡，廣發(fā)Fantasy卡是大學(xué)生專屬信譽(yù)卡，提供眾多特征功能失卡保證、為學(xué)生出具信譽(yù)證明等。工商銀行HYPERLINK app.finance.ifeng/bank/card_detail.php?id=10484牡丹學(xué)生卡 普卡，中國工商銀行專為寬廣高校學(xué)生、研討生打造的一款國際信譽(yù)卡