漫畫(huà)銷(xiāo)售管理

1、.：.；如何讓他的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售更加有效？能夠90%的銷(xiāo)售行為都會(huì)從溝通開(kāi)場(chǎng)，如何做到溝通有效呢？ 寫(xiě)出開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)說(shuō)些什么？記住這些內(nèi)容，不斷練習(xí)，直到這些話(huà)聽(tīng)起然和輕松。 寫(xiě)出客戶(hù)能夠提出的問(wèn)題，并且整理成為規(guī)范的回答文檔，發(fā)給每一個(gè)銷(xiāo)售人員，熟記和流利表達(dá)出來(lái)。 在言語(yǔ)表達(dá)上，一定是讓人覺(jué)得產(chǎn)品是可信的；銷(xiāo)售人員是專(zhuān)家。建議提及到稱(chēng)心客戶(hù)的客戶(hù)感受，向客戶(hù)傳送有關(guān)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并多次提及企業(yè)處于市場(chǎng)主導(dǎo)位置的宣傳語(yǔ)?？傊枨笞终寰渥?。 對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的有效整理，最好利用低本錢(qián)的在線(xiàn)的銷(xiāo)售管理工具比如在線(xiàn)CRM來(lái)分類(lèi)管理一切客戶(hù)數(shù)據(jù)。 做好銷(xiāo)售人員跟蹤的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便于跟蹤有效性。 您知道您

2、的銷(xiāo)售人員平均每天能訪(fǎng)問(wèn)多少新客戶(hù)？多少老客戶(hù)？讓銷(xiāo)售人員訪(fǎng)問(wèn)更多的客戶(hù)！這是每個(gè)老板都想做到的，但是訪(fǎng)問(wèn)多少才是“多呢？我們必需對(duì)本人的團(tuán)隊(duì)對(duì)潛在客戶(hù)拓展任務(wù)進(jìn)展跟蹤，讓他們記錄一下本人多少個(gè)對(duì)外呼叫產(chǎn)生多少個(gè)有價(jià)值的潛在客戶(hù)，他們平均要與多少客戶(hù)聯(lián)絡(luò)之后才會(huì)有一家客戶(hù)與他們面談，他們進(jìn)展多少次銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)包括與直接訪(fǎng)問(wèn)和提出多少個(gè)建議后他們才干完成一次銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)搜集這些數(shù)據(jù)，他就可以開(kāi)場(chǎng)確定哪些人，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)拓展?jié)撛诳蛻?hù)的勝利率高，經(jīng)過(guò)確定最正確的拓展者，來(lái)樹(shù)立典范，并知道每天訪(fǎng)問(wèn)多少客戶(hù)為合理。這些結(jié)果都必需依托數(shù)據(jù)，有的公司會(huì)用到Excel表格來(lái)統(tǒng)計(jì)，有的公司會(huì)建立CRM系統(tǒng)得到更全面的數(shù)據(jù)

3、。如何督促銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)自我管理？銷(xiāo)售人員對(duì)本人的管理往往比較隨意，有時(shí)候分不清事情的輕重緩急，沒(méi)有把時(shí)間放在主要的事情上。銷(xiāo)售人員時(shí)間的自我管理包括： 設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)目的，確定它們的優(yōu)先次序。做好任務(wù)方案，每天要做的事，列出一張清單。 對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)及事務(wù)處置要設(shè)定優(yōu)先順序。 對(duì)客戶(hù)跟蹤的自我管理：挑出當(dāng)期最有能夠產(chǎn)生簽約或付款的客戶(hù)。 對(duì)大客戶(hù)堅(jiān)持一定頻度的回訪(fǎng)，特別是生日或有關(guān)留念日的問(wèn)候。 記錄每次銷(xiāo)售跟蹤，包括對(duì)客戶(hù)的承諾，回訪(fǎng)時(shí)間，客戶(hù)的反響。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時(shí)間和目的。 把大單跟蹤拆分成階段，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)方式跟蹤，分析時(shí)機(jī)在某階段的停留時(shí)間。 處理這個(gè)問(wèn)題，必需選擇一

4、個(gè)銷(xiāo)售人員容易上手的管理工具，促使銷(xiāo)售人員喜歡用這個(gè)“專(zhuān)署助理來(lái)輔助管理好本人的時(shí)間、管理好跟蹤客戶(hù)的歷史信息、義務(wù)和日程。假設(shè)沒(méi)有管理工具，管理者也很難督促銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)自我管理。您曾經(jīng)離任的銷(xiāo)售人員，帶走過(guò)您的客戶(hù)嗎?建立企業(yè)與客戶(hù)之間的信任關(guān)系非常重要，假設(shè)客戶(hù)的信任僅僅建立在某個(gè)銷(xiāo)售人員上，那么一旦這個(gè)人分開(kāi)，這種關(guān)系就會(huì)同時(shí)消逝，這就是為什么中小企業(yè)總是客戶(hù)流失嚴(yán)重的緣由之一。我們提倡以公司的籠統(tǒng)和效力充分影響客戶(hù)！建立企業(yè)層面和客戶(hù)的信任關(guān)系離不開(kāi)客戶(hù)管理軟件?？蛻?hù)資料的管理制度，需求與工具軟件結(jié)合，比如：在線(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)在線(xiàn)CRM，這種軟件比較簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)資料的管理，既可以及時(shí)更

5、新，又可以和他人共享數(shù)據(jù)，而且系統(tǒng)可以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)效率，而不僅僅是在于客戶(hù)數(shù)據(jù)的記錄。銷(xiāo)售領(lǐng)域擴(kuò)張到外地，如何管理異地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)呢？對(duì)于異地的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，關(guān)鍵點(diǎn)在于管理者能不能即時(shí)拿到異地的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅僅限于每月的銷(xiāo)售流水，更多的是每天的客戶(hù)跟蹤情況等。沒(méi)有制度和工具，拓展出去的異地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，很能夠失控，這也是限制中小企業(yè)擴(kuò)張的緣由。傳統(tǒng)的方式是：向總部傳輸各種報(bào)表，但有更有效的方式處理異地管理的問(wèn)題。在線(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)既廉價(jià)又省事。老板可以經(jīng)過(guò)登陸互聯(lián)網(wǎng)本人的帳號(hào)，來(lái)查看每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售日常任務(wù)，其自動(dòng)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)系統(tǒng)和分門(mén)別類(lèi)的數(shù)據(jù)讓整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)更加透明化。運(yùn)用在線(xiàn)運(yùn)用

6、月租型CRM軟件，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨時(shí)間的一種即時(shí)的、透明化的管理，這是一個(gè)和管理制度交融的輔助工具。控制結(jié)果與控制過(guò)程，哪個(gè)更重要？現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念以為：營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個(gè)好的過(guò)程一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好的結(jié)果，但一個(gè)不好的過(guò)程那么一定導(dǎo)致一個(gè)不好的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果一定會(huì)來(lái)得很快。在競(jìng)爭(zhēng)不猛烈的市場(chǎng)環(huán)境，以粗曠的管理方式也可以使企業(yè)盈利，但是，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，客戶(hù)隨時(shí)可以叛離，“客戶(hù)能否發(fā)生變化？銷(xiāo)售人員都在做些什么？我關(guān)懷的工程時(shí)機(jī)進(jìn)展如何？費(fèi)用能否超支？還有多少錢(qián)需求督促人員催收？這些都在迫使管理者得到更多的信息去掌控銷(xiāo)售進(jìn)程，而不僅僅希望得到每天的銷(xiāo)售額那么簡(jiǎn)單

7、了。我們提倡用工具來(lái)管理整個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)程，管理學(xué)者引薦的在線(xiàn)的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理軟件可以為一切企業(yè)，包括小企業(yè)處理銷(xiāo)售管理的問(wèn)題。任何銷(xiāo)售管理者關(guān)懷的信息都可以經(jīng)過(guò)即時(shí)的軟件統(tǒng)計(jì)得到本人關(guān)懷的各種數(shù)據(jù)。如何防止大客戶(hù)叛離？目前大的集團(tuán)企業(yè)都開(kāi)通了VIP效力，來(lái)提高大客戶(hù)的稱(chēng)心程度，所以提高大客戶(hù)的稱(chēng)心度，是防止大客戶(hù)叛離的有效手段。這些手段包括： 優(yōu)先向大客戶(hù)供貨。 向大客戶(hù)提早供應(yīng)新產(chǎn)品。 關(guān)注大客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。 企業(yè)指點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)大客戶(hù)。 經(jīng)常征求大客戶(hù)的意見(jiàn)。 更加慎重處置大客戶(hù)贊揚(yáng)。 建立客戶(hù)尤其是大客戶(hù)的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理機(jī)制尤為重要，比如：我們需求知道公司歷史以來(lái)，為大客戶(hù)作了些哪些一對(duì)一效力，銷(xiāo)售人

8、員需求按照之前歷史情況處置客戶(hù)要求。假設(shè)沒(méi)有類(lèi)似管理，很難保證大客戶(hù)稱(chēng)心度。 眼看就要簽單的客戶(hù)，忽然又有變化！由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，客戶(hù)很能夠在與我們即將簽單時(shí)，轉(zhuǎn)而與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽約。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻主要表如今：利用更低的價(jià)錢(qián)、更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的效力，利用強(qiáng)大的宣傳推行攻勢(shì)，利用商業(yè)賄賂等等各種競(jìng)爭(zhēng)手段博得客戶(hù)。但是最終緣由還是由于管理者沒(méi)有盯緊這些“熱點(diǎn)，呵斥有能夠“銷(xiāo)售人員松懈，競(jìng)爭(zhēng)者乘虛而入了。我們需求對(duì)“熱點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)展特別管理，但是熱點(diǎn)又由于時(shí)間、事件的變化，熱點(diǎn)需求定期調(diào)整，銷(xiāo)售管理者需求對(duì)“熱點(diǎn)的客戶(hù)特別關(guān)注，抓住重點(diǎn)，并且不斷修正“熱點(diǎn)，過(guò)濾“熱點(diǎn)，降低客戶(hù)跟蹤過(guò)程“非熱點(diǎn)客戶(hù)

9、引起的“噪音，才干促使“煮熟的鴨子不會(huì)飛掉。銷(xiāo)售時(shí)機(jī)太多，如何管理？銷(xiāo)售人員很樂(lè)觀很興奮地說(shuō)：“我又找到一個(gè)潛在客戶(hù)。但實(shí)踐上，只需少數(shù)的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)能夠最終可以構(gòu)成買(mǎi)賣(mài)。管理者需求“火眼睛睛來(lái)判別什么是最有價(jià)值的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)；管理者需求對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)展指點(diǎn)，輔助處理跟蹤過(guò)程的棘手問(wèn)題；管理者需求指點(diǎn)銷(xiāo)售人員分配時(shí)間，把精神投入最能夠成交的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)中。建議無(wú)妨讓銷(xiāo)售人員把時(shí)機(jī)都列出來(lái)，記錄到銷(xiāo)售管理軟件中，進(jìn)展跟蹤和判別。把“銷(xiāo)售時(shí)機(jī)劃分不同的階段，比如：前期跟蹤、方案提供、報(bào)價(jià)、競(jìng)標(biāo)等，并查看銷(xiāo)售時(shí)機(jī)停滯的時(shí)間長(zhǎng)短，促使銷(xiāo)售人員調(diào)整跟蹤客戶(hù)的頻率，努力把時(shí)機(jī)推進(jìn)到下一個(gè)階段；能夠也會(huì)促使銷(xiāo)售人員判別，

10、放棄一些銷(xiāo)售時(shí)機(jī)；另外，對(duì)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的統(tǒng)計(jì)可以預(yù)測(cè)到下一期的銷(xiāo)售額等。運(yùn)用銷(xiāo)售漏斗，是非常有效的管理方法。您是如何開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議的？很多銷(xiāo)售會(huì)議是匯報(bào)整個(gè)銷(xiāo)售日常任務(wù)的，但是很少銷(xiāo)售會(huì)議是處理銷(xiāo)售問(wèn)題的！管理者需求把每個(gè)銷(xiāo)售會(huì)議變成每個(gè)推進(jìn)銷(xiāo)售的會(huì)議，把每一個(gè)會(huì)議變成一種執(zhí)行力的促進(jìn)。減少匯報(bào)銷(xiāo)售情況的時(shí)間，就必需在會(huì)議之前得到各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，預(yù)先知道銷(xiāo)售過(guò)程能否出了問(wèn)題。這樣，開(kāi)會(huì)才不等于浪費(fèi)時(shí)間。開(kāi)會(huì)是很好的溝通時(shí)機(jī)，大家可以報(bào)告這段時(shí)間的業(yè)務(wù)執(zhí)行難點(diǎn)，把會(huì)議營(yíng)呵斥積極向上的環(huán)境，以不降低士氣為原那么。哪種市場(chǎng)影響效果最好？分析和統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)和客戶(hù)來(lái)源，他能發(fā)現(xiàn)哪種手段影響市場(chǎng)更加有效，從而制定市

11、場(chǎng)投入的比例以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等。銷(xiāo)售時(shí)機(jī)或者成交客戶(hù)的來(lái)源分析可以讓我們找到更有效的途徑影響客戶(hù)。成交客戶(hù)的特征分析可以讓我們更加精準(zhǔn)尋覓到我們的目的客戶(hù)，比如行業(yè)特征、規(guī)模特征等，同時(shí)，我們可以核算出我們破費(fèi)了多少本錢(qián)獲得一個(gè)勝利有效的客戶(hù)等。但是客戶(hù)數(shù)據(jù)分散在每個(gè)銷(xiāo)售人員手上的時(shí)候，這些有用的分析很難進(jìn)展下去，我們需求科學(xué)的方式運(yùn)用軟件工具快速得到統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)踐上，當(dāng)客戶(hù)還是潛在客戶(hù)的時(shí)候，我們就應(yīng)該把客戶(hù)的來(lái)源等根本情況記錄在案。怎樣說(shuō)呢？每一分錢(qián)都花在刀刃上是要依托數(shù)據(jù)的。分析和統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的階段轉(zhuǎn)化率銷(xiāo)售管理者可以經(jīng)過(guò)查看每個(gè)員工對(duì)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的比例，找到最優(yōu)秀的銷(xiāo)售模范。管理

12、者把銷(xiāo)售時(shí)機(jī)劃分為假設(shè)干階段，查看每個(gè)階段推進(jìn)的轉(zhuǎn)化率，假設(shè)過(guò)低，可以提示銷(xiāo)售人員在這個(gè)階段應(yīng)該留意哪些問(wèn)題，需求哪些改良。假設(shè)很高，那就是一個(gè)信號(hào)，闡明銷(xiāo)售人員在這個(gè)階段做得不錯(cuò)，能夠有一些值得大家共享的好方法。這種轉(zhuǎn)化率可以清楚闡明銷(xiāo)售人員對(duì)時(shí)機(jī)的把握程度，比如：有些銷(xiāo)售人員時(shí)機(jī)很多，但跟進(jìn)，推進(jìn)階段的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)比較少，另外一種銷(xiāo)售人員雖然繼續(xù)推進(jìn)不多的幾個(gè)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，但是推進(jìn)非常有效，銷(xiāo)售管理者可以從里面總結(jié)出有用的內(nèi)容。如何找到我的休眠客戶(hù)，我的重點(diǎn)客戶(hù)在哪？在公司接觸過(guò)的客戶(hù)中，掩藏著一些未激活的潛在客戶(hù)，當(dāng)公司新的效力或者產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，就是找出這些休眠客戶(hù)的時(shí)候！一開(kāi)場(chǎng)，我們就需求對(duì)這一

13、類(lèi)的客戶(hù)做一些根本的標(biāo)志，以便于時(shí)機(jī)成熟時(shí)喚起客戶(hù)的需求。很多的管理者知道維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)的重要，卻不知道哪些是本人的重點(diǎn)客戶(hù)，或者，這些重點(diǎn)客戶(hù)依然與普通客戶(hù)一樣被同等對(duì)待，公司管理人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這隱藏的問(wèn)題。有能夠這些重點(diǎn)客戶(hù)僅經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售人員和他們的個(gè)人關(guān)系維系著。有實(shí)際闡明，80%的營(yíng)業(yè)額20%的客戶(hù)，我們需求找出這些20%的客戶(hù)，并把這些客戶(hù)標(biāo)志成為“VIP。銷(xiāo)售管理軟件可以輔助管理者和銷(xiāo)售人員找到重點(diǎn)并跟進(jìn)他們。銷(xiāo)售管理實(shí)際：木桶原理一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不取決于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而是取決于最短的那塊木板。要想使木桶多盛水，需求彌補(bǔ)木桶上最短的那塊木板。有很多老板說(shuō)：“我

14、目前的銷(xiāo)售情況不樂(lè)觀，好似四處都是問(wèn)題，我不知道如何改善？遇到這種情況，還需求最先彌補(bǔ)“木桶中最短的那塊，由于那塊“木板大大降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售才干。我們可以嘗試問(wèn)問(wèn)本人發(fā)現(xiàn)那塊“短的木塊，舉幾個(gè)例子： 他了解本人最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和他們勝利開(kāi)展客戶(hù)的閱歷嗎？ 能否有更加有效的方式方式替代目前的做法？ 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售本人的產(chǎn)品過(guò)程，有沒(méi)有把本人獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值傳達(dá)給客戶(hù)？ 我們應(yīng)該列出更多的問(wèn)題，假設(shè)他把團(tuán)隊(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都透明化，找到問(wèn)題并不那么難。銷(xiāo)售管理實(shí)際：精細(xì)化管理精細(xì)化管理是管理學(xué)所倡導(dǎo)的，對(duì)于銷(xiāo)售的精細(xì)化管理可以從幾方面思索： 對(duì)于人的管理精細(xì)化精細(xì)化地規(guī)范銷(xiāo)售人員的言行，把銷(xiāo)售

15、流程規(guī)范化、把銷(xiāo)售言語(yǔ)規(guī)范化、把效力規(guī)范化這些都是精細(xì)化管理的表達(dá)。 對(duì)于數(shù)據(jù)管理的精細(xì)化假設(shè)沒(méi)有信息化手段，任何的精細(xì)化管理能夠都無(wú)從下手，數(shù)據(jù)于信息化軟件。銷(xiāo)售的精細(xì)化管理離不開(kāi)銷(xiāo)售管理軟件客戶(hù)管理軟件的統(tǒng)計(jì)。企業(yè)指點(diǎn)必需認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)據(jù)記錄和積累的重要，這些都是精細(xì)化分析、精細(xì)化管理的根底。 全員精細(xì)化銷(xiāo)售人員本人對(duì)本人的精細(xì)化管理，表如今對(duì)本人的日程、義務(wù)的安排，對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)上，管理者需求經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理發(fā)揚(yáng)銷(xiāo)售人員的能動(dòng)性，積極性和本身的潛力。 明確、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確必將成為管理者孜孜以求的三級(jí)跳。銷(xiāo)售管理實(shí)際：長(zhǎng)尾實(shí)際長(zhǎng)尾實(shí)際是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新實(shí)際，由美國(guó)人克里斯安德森提出。長(zhǎng)尾實(shí)際以為

16、，由于本錢(qián)和效率的要素，過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，假設(shè)用正態(tài)分布曲線(xiàn)來(lái)描畫(huà)這些人或事，人們只能關(guān)注曲線(xiàn)的“頭部，而將處于曲線(xiàn)“尾部、需求更多的精神和本錢(qián)才干關(guān)注到的大多數(shù)人或事往往被忽略。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，相比傳統(tǒng)方式，由于關(guān)注“目的客戶(hù)的本錢(qián)大大降低，廠(chǎng)商有能夠以很低的本錢(qián)關(guān)注正態(tài)分布曲線(xiàn)的“尾部，關(guān)注“尾部產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)健邦^部。關(guān)注“尾部充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)不了的“大規(guī)模定制。企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)，利用更少的“邊沿投入獲得關(guān)注“長(zhǎng)尾帶來(lái)的利潤(rùn)?！伴L(zhǎng)尾實(shí)際和“28定律并不矛盾，“長(zhǎng)尾實(shí)際號(hào)召企業(yè)經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的工具低本錢(qián)關(guān)注分布在“長(zhǎng)尾的那些客戶(hù)。比如

17、：互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)客戶(hù)管理工具等。銷(xiāo)售管理實(shí)際：漏斗管理法“漏斗管理法是關(guān)注銷(xiāo)售過(guò)程的管理主張。將銷(xiāo)售時(shí)機(jī)、客戶(hù)等用漏斗法進(jìn)展分類(lèi)管理，有以下幾個(gè)方面的益處： 協(xié)助 銷(xiāo)售人員總結(jié)跟蹤客戶(hù)的整體情況。 協(xié)助 銷(xiāo)售經(jīng)理有效分配部門(mén)業(yè)績(jī)。 建立客戶(hù)或者銷(xiāo)售時(shí)機(jī)為主線(xiàn)的銷(xiāo)售跟蹤機(jī)制，透視銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程。 并權(quán)衡每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售跟蹤情況，銷(xiāo)售管理者可以更好地協(xié)助 銷(xiāo)售人員分析當(dāng)前階段能夠有的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，及時(shí)躲避。 分析一切銷(xiāo)售人員每個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率，有助于銷(xiāo)售管理者發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)才干的缺陷。 我們并不反對(duì)根據(jù)結(jié)果進(jìn)展管理，但是這往往滯后于銷(xiāo)售人員行為?！敖Y(jié)果導(dǎo)向的控制往往只能起到“亡羊補(bǔ)牢的作用。要想得到這些益處，需求借助銷(xiāo)售管理軟件、客戶(hù)管理軟件實(shí)現(xiàn)且即時(shí)獲得數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售管理實(shí)際：細(xì)節(jié)決議成敗“細(xì)節(jié)決議成敗通知我們，經(jīng)過(guò)細(xì)節(jié)可以窺見(jiàn)事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)絡(luò)。