酒店公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

1、.：.；酒店公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位闡明書(shū)崗位稱號(hào)公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門公關(guān)營(yíng)銷部崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)4級(jí)直接下級(jí)營(yíng)銷主管、謀劃主管、核算員薪酬類型構(gòu)造工資制所轄人員10人崗位分析日期 任務(wù)綜述 在酒店管委會(huì)指點(diǎn)下,擔(dān)任制定酒店各項(xiàng)營(yíng)銷方案,并全面擔(dān)任酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織、公關(guān)謀劃及對(duì)外宣傳任務(wù)。職責(zé)與任務(wù)義務(wù) 職責(zé)一職責(zé)表述：擔(dān)任制定、編寫、調(diào)整部門各本項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程、各類方案、總結(jié)、報(bào)告。任務(wù)時(shí)間百分比：5任務(wù)義務(wù)組織制定本部門崗位職責(zé)、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)報(bào)表和其它規(guī)章制度并督促檢查落實(shí)擔(dān)任本部門并審核下屬的年度、月任務(wù)方案，總結(jié)和檢查每日任務(wù)記錄，提出指點(diǎn)要求定期召開(kāi)

2、本部門任務(wù)例會(huì)，傳達(dá)貫徹酒店有關(guān)會(huì)議精神，講評(píng)布置任務(wù)，研討處理問(wèn)題定期檢查銷售方案實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售方案調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施職責(zé)二職責(zé)表述：跟催落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷政策及制度。 任務(wù)時(shí)間百分比：40任務(wù)義務(wù)根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目的、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售方案編制原那么、根據(jù)組織銷售人員分析市場(chǎng)環(huán)境、制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價(jià)錢政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售義務(wù)督促檢查營(yíng)銷主管及營(yíng)銷員完成銷售任務(wù)職責(zé)三職責(zé)表述：擔(dān)任重要相關(guān)單位及客戶訪問(wèn)任務(wù)。 任務(wù)時(shí)間百分比：20任務(wù)義務(wù)協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常堅(jiān)持同上級(jí)旅游管

3、理部門、各大游覽社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的親密聯(lián)絡(luò)，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系定期走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)；掌握其它酒店出租率、平均房?jī)r(jià)程度，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、調(diào)整酒店銷售戰(zhàn)略，順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求職責(zé)四職責(zé)表述：制造各種宣傳資料、利用各類公關(guān)活動(dòng)制定宣傳方案全面宣傳酒店。任務(wù)時(shí)間百分比：20任務(wù)義務(wù)提交酒店重要公關(guān)銷售活動(dòng)和參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員預(yù)備資料，參與銷售活動(dòng)，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和效力，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告利用一切時(shí)機(jī)和場(chǎng)所進(jìn)展公關(guān)活動(dòng)，如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、慶賀會(huì)等一切社交活動(dòng)中進(jìn)展宣

4、傳擔(dān)任組織酒店宣傳資料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，獲得他們的支持和協(xié)助 職責(zé)五職責(zé)表述：協(xié)助應(yīng)收組做好應(yīng)收帳款清理任務(wù)。 任務(wù)時(shí)間百分比：5任務(wù)義務(wù)參與酒店收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析緣由擔(dān)任客戶拖欠款催收組織任務(wù)，阻止長(zhǎng)期拖欠職責(zé)六職責(zé)表述：擔(dān)任部門培訓(xùn)任務(wù)及酒店新員工入職培訓(xùn)中公關(guān)營(yíng)銷部分的培訓(xùn)。任務(wù)時(shí)間百分比：5任務(wù)義務(wù)按酒店培訓(xùn)任務(wù)及實(shí)踐任務(wù)需求，周一對(duì)本部門員工進(jìn)展整體培訓(xùn)，周三進(jìn)展銷售員專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)酒店新入職員工培訓(xùn)方案對(duì)新入職員工進(jìn)展培訓(xùn)職責(zé)七職責(zé)表述：擔(dān)任本部門財(cái)、物、設(shè)備管理 任務(wù)時(shí)間百分比：5任務(wù)義務(wù)做好財(cái)、物、設(shè)備管理任務(wù)，建立

5、部門物品外借同意簽字制度，每月定期核對(duì)落實(shí)情況加強(qiáng)部門營(yíng)銷員工資、各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)提成簽字領(lǐng)取的檢查，確保各種部門財(cái)務(wù)任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤監(jiān)視各辦公室值日人員做好部門設(shè)備、設(shè)備清潔保養(yǎng)任務(wù)權(quán)益權(quán)限一：運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所折扣審批權(quán)權(quán)限二：部門主管級(jí)員工人事提名權(quán)權(quán)限三：部門其他員工人事權(quán)權(quán)限四：本部門員工處分權(quán)權(quán)限五：宣傳廣告合同建議權(quán)權(quán)限六：酒店運(yùn)營(yíng)調(diào)整建議權(quán)權(quán)限七：部門內(nèi)部任務(wù)指揮權(quán)任務(wù)協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系房務(wù)部、餐飲部、康樂(lè)部、方案財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、平安捍衛(wèi)部、行政辦公室、人力資源部、管委會(huì)外部協(xié)調(diào)關(guān)系市委市政府接待處、襄樊鐵路分局、游覽社、訂房公司及商務(wù)公司單位等酒店的各類客戶 市旅游局、其它酒店和客戶單位

6、任職資歷教育程度大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)飯店管理、旅游外語(yǔ)、營(yíng)銷及謀劃及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)閱歷接受過(guò)飯店管理、旅游外語(yǔ)、營(yíng)銷及謀劃、旅游心思學(xué)培訓(xùn)閱歷具有6個(gè)月至一年在類似檔次和星級(jí)飯店類似崗位上任務(wù)閱歷知識(shí)知曉酒店?duì)I銷管理制度、方法，營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)謀劃及客戶訪問(wèn)等各種操作規(guī)程酒店各運(yùn)營(yíng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況熟習(xí)酒店其他制度、方法酒店其他部門操作規(guī)程具備電子化辦公、英語(yǔ)交流和翻譯才干了解與酒店及營(yíng)銷有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)、條例和方法技藝技巧辦公軟件、英語(yǔ)運(yùn)用程度、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、寫作程度個(gè)人素質(zhì)個(gè)人才干較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)才干、組織管理才干、市場(chǎng)操作才干身體素質(zhì)安康無(wú)傳染病其它運(yùn)用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備、計(jì)算器、檔案柜、復(fù)印機(jī)任務(wù)環(huán)境普通任務(wù)環(huán)境任務(wù)時(shí)間特征正常任務(wù)時(shí)間，偶爾加班，偶爾