跟你的產(chǎn)品談戀愛-李茂新

1、戀 愛 式 銷 售-向追女孩子一樣的追求客戶哎！客戶難追爭(zhēng)取客戶像極追求女孩子，也是一場(chǎng)斗智斗勇、比耐力拼決心的愛情長(zhǎng)跑。這兩者，雖然被許多人視作極困難之事，卻深藏學(xué)問，其中大有規(guī)律可循、多有技巧可尋與客戶初次見面或交情尚淺，就不好開門見山直奔主題請(qǐng)你向我下100萬元訂單請(qǐng)你嫁給我吧我們上床吧大家還不了解呀，怎好貿(mào)然把終身托付給你心急吃不了熱豆腐追女孩子，講究臉皮厚、鞋底厚；營(yíng)銷人對(duì)目標(biāo)客戶，也理應(yīng)死纏爛打、緊盯不放，但又不能讓對(duì)方產(chǎn)生反感。浪漫是需要金錢來營(yíng)造的，女孩子多喜歡風(fēng)花雪月、偏愛鮮花和巧克力，所以千萬別吝嗇你的小錢，多送禮物每能撥動(dòng)她的心弦；對(duì)于客戶，如果開展鮮花攻勢(shì)，同樣是博取好

2、感、增進(jìn)友情的良策鮮花攻勢(shì)忌落入俗套，要脫穎而出案例：請(qǐng)客戶到鄉(xiāng)下吃飯漂亮女孩經(jīng)常收玫瑰越是大客戶，就像是最漂亮最出眾的女孩子，越是有大批追慕者在其身邊圍著打轉(zhuǎn)。男人向女孩子求婚前，暢談美好的未來，向她表忠心，成功概率即會(huì)倍增；我們見了客戶，也不妨多多介紹企業(yè)宏大發(fā)展規(guī)劃、描繪雙方合作藍(lán)圖。這樣，既增談資，又可建立誠(chéng)信可靠的正面高大形象向她暢談你的未來我是如何優(yōu)秀？你嫁給我會(huì)對(duì)方跟你私奔是最高境界客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的分析一下：一個(gè)女孩為什么追不到？（客戶為什么談不成？） 你不夠勤快、沒有行動(dòng)力你中意的女孩沒有很容易追到手的，因?yàn)槟悴皇墙^世帥哥 勤打 增加印象（營(yíng)造甜言蜜語的氛圍）勤拜訪勤見面，聯(lián)絡(luò)感

3、情貌 （營(yíng)造對(duì)TA很在乎的氛圍）你不夠膽大心細(xì)臉皮厚被喜歡的人拒絕，非常正常，但如果一被拒絕就灰心喪氣機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)光顧你。被客戶拒絕每天都在發(fā)生,要想與客戶談成戀愛，臉皮就要厚一點(diǎn),膽大心細(xì)點(diǎn).一次次的感動(dòng)加上一次次的利益驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵行為促成關(guān)系升級(jí)雖然心知肚明，但要水到渠成發(fā)展線人施加影響1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。 2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很

4、放松？ 3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)順I(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。 膽大如果愛上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說出來，不敢對(duì)她展開攻勢(shì)，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī) 1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。 對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是

5、要熟知。 2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無法騙人的 3、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契 心細(xì)沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。 1、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自已的能力問題，而是

6、時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。 2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。 3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。 4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。 臉皮厚你每走錯(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步 你沒有多少錢 財(cái)你還不夠浪 漫你沒有責(zé)任感 女孩子喜歡浪漫，喜歡風(fēng)花雪月、所有漂亮的東西。不能只傻傻講“我愛你”，需要給她送禮物?？蛻粢彩侨绱耍菰L的時(shí)候帶點(diǎn)小小的禮品，節(jié)假日發(fā)個(gè)問候的短信，讓TA感覺你時(shí)刻在惦記著TA。 沒有責(zé)任感的人讓人沒有安

7、全感，女孩子都不會(huì)選擇。一旦簽單成功，切記不可從此不聞不問，要做好售后服務(wù)，保單遞送、分紅報(bào)告書遞送、保全服務(wù)等，不時(shí)關(guān)懷一下客戶，讓他們感到我們值得信賴，轉(zhuǎn)介紹就更好開展。設(shè)定擇偶標(biāo)準(zhǔn)尋找意中人認(rèn)識(shí)與交往戀愛拍拖求婚婚姻生活觀察研究意中人訂婚與結(jié)婚產(chǎn)品研究收單客戶分析家訪售前預(yù)熱介紹產(chǎn)品落單維護(hù)戀愛式銷售的七個(gè)階段1.選擇目標(biāo)：開發(fā)客戶戀愛：1.你要娶什么樣的人?2.共同價(jià)值觀?3.生活習(xí)慣?4.這樣的人在哪里出現(xiàn)?5.相貌、身高、體重、品行、職業(yè)?銷售：1.誰是我的理想顧客？2.她們出現(xiàn)在哪里？3.她們?yōu)槭裁匆徺I我的產(chǎn)品？4.為什么不購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？5.她們?yōu)槭裁匆⒖藤徺I？6.我為

8、此該如何行動(dòng)？要找一個(gè)什么樣的人，要做一些什么樣的準(zhǔn)備。談戀愛要找好對(duì)象，銷售要找準(zhǔn)關(guān)鍵人物媒婆介紹法自由戀愛法 聯(lián)絡(luò)法連鎖介紹法鴻雁傳書法網(wǎng)戀法守株待兔法1、陌生拜訪陌生開拓2、多米諾骨牌抓高端客戶3、群體開拓專注某一類行業(yè)4、咨詢活動(dòng)開拓免費(fèi)咨詢活動(dòng)5、人力協(xié)助異行者交換資源、同行不同產(chǎn)品者介紹6、影響力中心協(xié)會(huì)、商會(huì)7、隨機(jī)拜訪到處都是商機(jī)8、查閱資料各個(gè)行業(yè)資料9、合作銷售分工合作10、轉(zhuǎn)介紹新老客戶轉(zhuǎn)介紹尋找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵策略家庭狀況和家鄉(xiāng),教育背景、畢業(yè)的大學(xué)社交活動(dòng),身體狀況生活形態(tài)性格愛好、喜歡的運(yùn)動(dòng)、喜愛的餐廳和食物寵物,喜歡閱讀的書籍上次度假的地點(diǎn)和下次休假的計(jì)劃工作背景：在

9、機(jī)構(gòu)中的作用、同事之間的關(guān)系、工作行程理財(cái)方式個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和志向、今年的工作目標(biāo)婚姻子女客戶個(gè)人資料的搜集我們除了了解專業(yè)知識(shí)，還要了解以下社會(huì)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)：1、最新的國(guó)家政策和時(shí)政要問；2、主要客戶所處行業(yè)的最新咨詢和有價(jià)值的信息；3、當(dāng)?shù)孛说男彰c客戶協(xié)調(diào)關(guān)系之用；4、了解世界名著哪怕只知道姓名和作者5、了解中國(guó)傳統(tǒng)的書畫的鑒賞知識(shí)6、對(duì)于當(dāng)紅明星的新聞要了解7、會(huì)一兩首新歌，關(guān)鍵時(shí)刻露一手；8、世界各國(guó)名山大川的介紹；9、常見的醫(yī)療保健知識(shí)；10、最新的兒童動(dòng)畫和童話；11、學(xué)會(huì)下棋和玩游戲，增進(jìn)友誼；12、酒桌文化和促酒游戲；13、學(xué)會(huì)開車；14、多學(xué)幾種方言，拉進(jìn)關(guān)系；15、時(shí)尚

10、知識(shí)，時(shí)裝、流行、化妝、美發(fā)、色彩搭配、裝修等！戀愛容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：1.過于直白的表露2.過于主動(dòng)3.過早或過晚求婚銷售容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：1.見面就推銷2.只講不聽3.過早或過晚要求成交2.產(chǎn)生好感：建立信任談戀愛注重點(diǎn)滴積累，銷售需要長(zhǎng)期維護(hù)談戀愛要充滿愛心和真情，銷售要滿懷期望和激情談戀愛要大方，銷售要舍得你要了解對(duì)方喜歡什么，喜歡去哪里逛街、喜歡吃什么、喜歡什么樣的運(yùn)動(dòng)、喜歡聊什么話題，等等不要跟陌生人說話？精心設(shè)計(jì)話題或引子邂逅的妙用,超越期望，出奇制勝戀愛：1.得體的外表：男帥、女美2.禮貌、大方、幽默3.引起對(duì)方的注意4.自然的接近，而不過于主動(dòng)5.創(chuàng)造機(jī)會(huì)，留下好印象6.了解他她的

11、興趣愛好7.留下下次見面的機(jī)會(huì)銷售：1.專業(yè)的職業(yè)形象2.輕松的交流3.多聆聽，少說話4.不刻意推銷（除非對(duì)方同意，否則不主動(dòng)介紹）5.為顧客著想6.了解他的真實(shí)需求（有效的發(fā)問）7.留下詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式談戀愛盡力去打動(dòng)芳心，銷售必須要注重效果了解一本書是從書的封面開始，一個(gè)人不了解另一個(gè)之前，都是看他的穿著。1、相關(guān)展業(yè)資料準(zhǔn)備2、行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備3、銷售專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備4、客戶信息了解準(zhǔn)備5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息了解準(zhǔn)備6、客戶項(xiàng)目資料與方案的準(zhǔn)備7、相關(guān)決策人資料準(zhǔn)備8、體能準(zhǔn)備9、精神準(zhǔn)備1.專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備精通專業(yè)知識(shí)的四熟：1、背得熟練信息應(yīng)爛熟于胸，介紹時(shí)，資料是給客戶看的。2、翻得熟練熟記

12、內(nèi)容在哪本資料里、在資料中位置。3、講得熟練講起產(chǎn)品時(shí)繪聲繪色，身臨其境，感同身受4、用的熟練客戶的問題能隨機(jī)講解，快速成交?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查學(xué)員專業(yè)知識(shí)看學(xué)員反映自信,專業(yè),熱情1、自己產(chǎn)品知識(shí)非常熟悉 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品熟悉3、行業(yè)背景知識(shí)的熟悉 4、合作事項(xiàng)的相關(guān)知識(shí)熟悉專業(yè)知識(shí)的操練一、產(chǎn)品說明及相關(guān)知識(shí)技巧的演練案例： 1、喬丹說，我從不把練習(xí)當(dāng)練習(xí)，而是把練習(xí)當(dāng)競(jìng)賽 2、老虎伍滋說：假如你從3歲就喜歡打高爾夫， 并每天從天亮打到天黑連續(xù)25年，那你將是第二個(gè)老虎伍滋） 3、杰克遜說：我是從3歲跳舞，連跳25年，才有今天，你愿意嗎？1、每次見客戶前都要復(fù)習(xí)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及給到客戶的價(jià)值、好處2、復(fù)

13、習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)及不能達(dá)到客戶預(yù)期的價(jià)值準(zhǔn)備工作：目標(biāo)客戶的姓名、年齡、職務(wù)；客戶的單位名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì)；打 的目的和理由準(zhǔn)備要說的內(nèi)容客戶可能提出哪些問題如何應(yīng)付客戶的拒絕 邀約講方法根據(jù)對(duì)方的工作性質(zhì)來選擇打 的時(shí)間邀約會(huì)晤時(shí)間要征求對(duì)方的意見選擇地點(diǎn)要適宜有中間人的話到中間人的私人場(chǎng)所最好簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以通過吃飯解決但你說飯店面對(duì)對(duì)方拒絕如何順勢(shì)向下問掛 講究方法通話時(shí)間要控制故事:金蓮到王婆那作衣服我們將永遠(yuǎn)也不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)給別人留下好的第一印象。專業(yè)形象很重要開場(chǎng)白也很重要恭維法：贊美客戶的單位或公司贊美客戶的名氣贊美客戶的儀表贊美客戶的特長(zhǎng)贊美客戶的工作環(huán)境贊美客戶的產(chǎn)品和服務(wù)使

14、用顧客見證 自己演示、示范； 客戶自己體驗(yàn) 專家評(píng)價(jià)?！癘K，假如你講的都是對(duì)的，那你證明給我看！” 媒體專業(yè)測(cè)試 明星客戶的名錄和評(píng)價(jià)。 已經(jīng)成功的其他行業(yè)客戶。經(jīng)常分析顧客的信賴感 十分制衡量客戶信賴感對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類總結(jié)成功原因，和可能成功的對(duì)象，繼續(xù)努力！定期列出顧客名字12346、列出不滿意的顧客，并想出解決方案 不可能每一位顧客對(duì)你都滿意，對(duì)那些沒有成交的信賴感較低的客戶進(jìn)行分析，找出原因，不斷改善；銷售是既有成功的情況，也常有失敗的教訓(xùn)。第一、傾聽，問很好的問題；第二、出自真誠(chéng)地贊美顧客，表揚(yáng)顧客；第三、不斷地認(rèn)同顧客；第四、模仿顧客講話的速度和語氣；第五、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)；第六

15、、永遠(yuǎn)為成功而穿著，為勝利而打扮；第七、徹底地了解顧客的背景；第八、使用顧客的見證；第九、明星客戶的案例；第十、定期分析，不斷改善。建立客戶信賴的十個(gè)步驟3.心靈觸動(dòng)：讓她知道并接受戀愛：例：暗戀失敗如何讓她知道：1.眼神-放電2.肢體-美好的聯(lián)想3.語言-詩一般的浪漫銷售：1.傾聽2.贊美與認(rèn)同3.專業(yè)的表現(xiàn)4.深入的了解5.真誠(chéng)的關(guān)懷案例： 1、自己談網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)內(nèi)訓(xùn) 2、談毛澤東看法，簽了咨詢案原理：人類本能越相同/近越安全總結(jié)：相近相吸/臭味相投應(yīng)用：1、觀察法 2、詢問法 3、傾聽法內(nèi)容：同鄉(xiāng)、同校、同歲、同屬性、同興趣、 同觀點(diǎn)、同經(jīng)歷、同娛樂、同專業(yè)、方法1相同話題法方法2長(zhǎng)帶微

16、笑，適時(shí)微笑案例： 希爾頓飯店老板的每場(chǎng)員工演講今天你微笑了嗎！ 美國(guó)總統(tǒng)克林頓說：微笑是最有力的武器，讓你無往不勝 注意： 不要犯“狗眼看人低”的錯(cuò)誤案例： A、給你拿牛油的小子 ， B、松下幸之助，為員工倒水端水方法：讓每個(gè)人感到他被尊重方法3親合的眼神接觸案例：如果你不注視我，我無法相信你！小孩撒謊是的眼神和不撒謊是的眼神的不同，警察識(shí)別撒謊的犯人的方法，觀察嫌疑人的眼睛（左邊還是右邊）方法：間隔性的關(guān)注對(duì)方的眼神，關(guān)注對(duì)方的眉宇之間的地方，關(guān)注對(duì)方鼻子部分做一個(gè)好的傾聽者，才能建立顧客信賴感銷售成功的關(guān)鍵是：建立顧客的信賴感（不要把顧客當(dāng)作是上帝，而是當(dāng)作是好朋友）在銷售過程，必須花至

17、少50%的時(shí)間建立信任。優(yōu)秀銷售員的特點(diǎn)：很會(huì)說話；很少說話；很會(huì)傾聽。贊美顧客，認(rèn)同顧客 贊美他，表揚(yáng)他。而且是出自真誠(chéng)的贊美，不是敷衍。記住，贊美會(huì)建立信賴感。 不斷地認(rèn)同顧客。顧客講的不一定是對(duì)的，可是只要他是對(duì)的，你就要開始認(rèn)同他。 不斷按顧客的風(fēng)格調(diào)整說話的語速和語氣，也就是模仿，形成很好的對(duì)話氛圍?！澳憬裉炜雌饋碚媸敲罉O了、帥呆了！”“你真是內(nèi)行??！”4.激情浪漫的歲月：快樂的銷售戀愛：愛是感性的，是沖動(dòng)的！生日情人節(jié)第一次紀(jì)念日銷售：銷售從感動(dòng)開始銷售是理性的構(gòu)思，感性的表現(xiàn)！銷售僅有激情是不夠的，但如果沒有激情 = 0言：你講的話 行：你做的事 真誠(chéng)的心感動(dòng)思：你想的事 1、介

18、紹產(chǎn)品四要素：證明有效激發(fā)欲望引導(dǎo)行動(dòng)引起注意ABCD引起注意、證明有效、激發(fā)興趣、引導(dǎo)行動(dòng)第一：要引起顧客的注意力； 第二：必須證明給客戶看，你講的都是對(duì)的 第三：一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。 第四：怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品、引導(dǎo)行動(dòng)。2、把價(jià)錢放在最后談案例10：2008年股份公司營(yíng)銷話術(shù)比賽中關(guān)于帥鈴降價(jià)的試題。假如顧客不斷地提到價(jià)格的問題，表示你沒有把產(chǎn)品的真正價(jià)值告訴顧客，因此他一直注意價(jià)格。一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值，并且也讓他有同感。3、永遠(yuǎn)熱愛你的商品、永遠(yuǎn)熱愛銷售案例11：華為：永遠(yuǎn)沒有最好的商品，“三流的產(chǎn)品，賣出一流的水準(zhǔn)”永遠(yuǎn)記住，在推銷當(dāng)中，沒有任何東

19、西比你真正誠(chéng)懇地想要幫助顧客得到他所要的來得重要。問對(duì)問題知信息N 現(xiàn)在E 滿意A 不滿意D 決策者S 解決方案F 家庭O 事業(yè)R 休閑M 金錢談話不僅是談業(yè)務(wù) 東聊西聊 找到痛苦點(diǎn)從衣著打扮看對(duì)方的性格從握手的方式來判斷對(duì)方的性格從對(duì)方走路的姿態(tài)來判斷對(duì)方的性格從表情來判斷對(duì)方的性格洞察身體語言5.痛并快樂著：解除抗拒點(diǎn)戀愛時(shí)的抗拒點(diǎn)：1.我要和家人商量2.現(xiàn)在不想結(jié)婚3.家人反對(duì)4.有情敵5.朋友、家人反對(duì)抗拒點(diǎn)的解決：1.給她美好的未來2.給她幸福的感覺3.給她安全的感覺4.把可能發(fā)生的問題想在她前面例：離娘家太遠(yuǎn)？人與人之間促不促成，是非常自然的。銷售也是一樣的。你只要在過程中能找到一

20、刻或者一件小事打動(dòng)他，就了。銷售時(shí)的抗拒點(diǎn)：1.我要考慮一下2.沒有錢3.我沒時(shí)間4.我想比較一下5.我有了同類產(chǎn)品6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)7.我現(xiàn)在還不想買8.給我打個(gè)折9.用過同類產(chǎn)品，效果不佳10.和別人商量小心常犯的錯(cuò)誤：1.不要制造抗拒點(diǎn)2.急于成交造成反感3.錯(cuò)誤的發(fā)問例：你還有什么問題？你為什么不買？ 你想買什么？ 客戶看商品時(shí)直接報(bào)價(jià)或打折 只想賣利潤(rùn)高的產(chǎn)品，忘記了客戶需求解除顧客的反對(duì)意見一、解除反對(duì)意見四種策略1 說比較容易，還是問比較容易2 講道理比較容易，還是講故事比較容易；3 西洋拳打法比較容易，還是太極拳比較容易；反對(duì)他否定他比較容易，還是同意他配合他，再說服他比較容易

21、；你說很有道理 我理解你的心情你這個(gè)問題問得很好 我了解你的意思我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 感謝你的意見我知道你這樣做是為我好原理：1、有抗拒異議，說明你才是有價(jià)值的客戶 2、異議和抗拒的出現(xiàn)，才是銷售的剛剛開始 3、說明客戶有需求，有渴望，但有相關(guān)的疑問，沒法決定！案例：1、從來沒有異議的顧客很少是你的客戶2、如果你在釣魚,當(dāng)魚桿沒有任何輕微的拉力你就會(huì)悶死,當(dāng)魚桿或釣線有一點(diǎn)輕 微的拉力,保管你喜出望外!因?yàn)槟阒烙小比恕睂?duì)你的魚餌感興趣了!3、和你能搶，能鬧的朋友，很好相處，也比較真誠(chéng) 但那些平時(shí)悶不做聲的朋友，有時(shí)做出的事讓你很是不敢去想！4、叫狗不兇并且給你提供提防的信息我們要喜歡異議和抗拒端正

22、處理異議的態(tài)度案例： 1、貝比魯斯被拒絕的次數(shù)是他全壘打擊數(shù)的兩倍 2、邁克喬丹投籃命中率，也不到50% 3、人的第一時(shí)間都是抗拒 4、全世界最暢銷的書飄 與成功有約心靈雞湯 第一次都被編輯退稿原理：1、反論是在幫助自己了解客戶的實(shí)際情況， 2、幫助自己發(fā)現(xiàn)問題，處理拒絕的10種重要的心態(tài) 1、“推銷從拒絕開始”， 2、眼光放到長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn) 3、“失敗是成功之母” 4、了解別人為什么對(duì)你那么惡劣 5、將拒絕視為兩個(gè)人在互動(dòng)而已 6、將你的本身和你的角色分開 、 7、“不打不相識(shí)”、拒絕是無價(jià)教訓(xùn) 8、看看自己的成就 9、“精神勝利法”讓身心休息一下 10、當(dāng)你在低潮時(shí)、下一波就高潮！6.堅(jiān)定的信念

23、： 成交是不斷要求的結(jié)果戀愛：例：我一定要把她娶回家！戀愛是為了結(jié)婚！銷售：例：成交的信念銷售是為了成交！沒有需要沒有信心沒有資金沒有緊迫感為什么還不下決心？什么時(shí)候下決心案例：1、為何醫(yī)院賣藥不講價(jià)2、為何有的人戀愛很短就結(jié)婚，有的人戀愛好久也不能雙方滿意結(jié)婚3、很多女人一逼就結(jié)婚了，不懷孕的話就等自己多點(diǎn)機(jī)會(huì)4、每個(gè)人都需要更好的住房，但不一定馬上要買房活動(dòng)：1、前車突然停下，后車撞在前車屁股上，后邊車上有開車的小帥哥和同 時(shí)旁邊女靚妹 于是小帥哥下了車走到前邊的車旁、狠狠拍打了前面 的車，口氣很硬，然后要擺出要打人架勢(shì)。請(qǐng)問小帥哥為何這樣做1出風(fēng)頭表現(xiàn)2關(guān)心3燈破了4提供安全5英雄主義1獲得女生認(rèn)可2吸引注意3生氣心情4證明富有5證明對(duì)的漂亮女孩剛認(rèn)識(shí)博得好感提供保護(hù)感英雄感請(qǐng)問小帥哥為何如此暴躁，還要打人思考：如果旁邊沒做人，又會(huì)怎樣決定的力量來自于追求快樂，