airgqcg知-識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理思想的變革

1、.PAGE ：.；、| !_一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽(tīng)陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，他會(huì)發(fā)現(xiàn)，本來(lái)費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就這么忘記了. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理思想的變革摘要 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理中，管理的中心應(yīng)從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變到人才運(yùn)營(yíng)，管理的目的應(yīng)從注重市場(chǎng)與注重利潤(rùn)轉(zhuǎn)變到注重時(shí)機(jī)，管理的效益應(yīng)從范圍經(jīng)濟(jì)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到速度經(jīng)濟(jì)，管理的手段應(yīng)從規(guī)范與制度轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新，管理的職能應(yīng)從監(jiān)視與控制轉(zhuǎn)變到效力。關(guān)鍵詞 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)到信息經(jīng)濟(jì)；從石器時(shí)代到青銅器時(shí)代到鐵器時(shí)代到硅器時(shí)代；從初級(jí)產(chǎn)品階段到加工產(chǎn)品階段到以效力業(yè)為主的階段，現(xiàn)代

2、經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展越來(lái)越以知識(shí)特別是以科學(xué)技術(shù)為根底，這一點(diǎn)已是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)力的三大要素勞動(dòng)對(duì)象、勞開(kāi)工具與勞動(dòng)力均已發(fā)生了革命性的變化：勞動(dòng)對(duì)象由過(guò)去單純的有形產(chǎn)品本身而更多地轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)與管理、支配與控制這些產(chǎn)品的無(wú)形的信息與知識(shí)；勞開(kāi)工具從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從人工到機(jī)械，從手動(dòng)到自動(dòng)，從工農(nóng)業(yè)消費(fèi)到日常辦公事務(wù)乃至家庭瑣事如今均可借助電子計(jì)算機(jī)來(lái)控制與完成；勞動(dòng)力已從過(guò)去的以膂力為主過(guò)渡到如今的以腦力為主，在一些興隆國(guó)家，腦力勞動(dòng)者已高于膂力勞動(dòng)者的比例，如美國(guó)白領(lǐng)已占59%，而藍(lán)領(lǐng)僅占29%。消費(fèi)力的中心也已發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變：過(guò)去，消費(fèi)力的大小主要取決于運(yùn)用什么樣的工具，而

3、如今勞動(dòng)者本身的知識(shí)與技藝成了消費(fèi)力大小的決議性要素。在這種情形下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)管理思想已越來(lái)越不順應(yīng)這種革命性的變化，甚至妨礙經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展了。給每一間辦公室擺上一臺(tái)電腦是很容易的，而讓每一個(gè)管理者改換腦筋、轉(zhuǎn)變思想那么要困難得多，但也重要得多。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理思想的變革是我們必需迫切處理的艱苦課題之一。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)可以移植，勝利的管理閱歷可以嫁接，而超前的思想觀念那么無(wú)法移植與嫁接，它非得百分之百地成為我們本人的靈魂不可。而沒(méi)有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思想觀念，即使掌握了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高科技，也只能用最新的電腦在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的海洋中描畫出一片海市蜃樓般的虛幻前景。筆者以為，以下幾

4、大管理思想的變革尤為重要：一、管理的中心：從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變到人才運(yùn)營(yíng)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)的前期，企業(yè)管理的中心是物，亦即產(chǎn)品，企業(yè)追求的是如何找到一個(gè)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，如何使原輔資料的利用到達(dá)最正確，如何使機(jī)器設(shè)備最大負(fù)荷地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而使耗費(fèi)少少，產(chǎn)出多多。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)是以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)為主。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)的后期，企業(yè)管理的中心是財(cái)，亦即資本。企業(yè)追求的是如何籌措到低本錢的投資資本如股市資金，如何使企業(yè)的資本最大限制地保值增值，如何以最少的投資實(shí)現(xiàn)最大規(guī)模的對(duì)外擴(kuò)張，從而以最低的投資本錢獲取最大的投資收益。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)以資本運(yùn)營(yíng)為主。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與資本的優(yōu)勢(shì)在人的能量面前已越來(lái)越顯得微小與微

5、缺乏道。這時(shí)，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策就足以毀掉一個(gè)企業(yè)，如1982年派克公司新任總經(jīng)理詹姆斯。彼特森在對(duì)公司的改革過(guò)程中，大舉進(jìn)軍售價(jià)3美圓以下的低檔筆市場(chǎng)，結(jié)果使素有“鋼筆之王美稱的派克公司迅速走向衰落；98年我國(guó)浙江的金華百貨大樓，由于總經(jīng)理單華的幾份擔(dān)保致使一千多名職工下了崗；只需一次用人不當(dāng)就可以將整個(gè)企業(yè)的出路葬送，如臺(tái)灣總源沙拉油公司本是臺(tái)灣最大的食用油加工企業(yè)，為了使企業(yè)管理現(xiàn)代化，該公司一切人聘請(qǐng)日本人中川擔(dān)任總經(jīng)理，結(jié)果短短三年，總源總虧損新臺(tái)幣1、2億；英國(guó)著名的巴林銀行，僅僅由于其駐新加坡分部的一名高級(jí)職員投機(jī)而慘遭倒閉的厄運(yùn)。同樣，一個(gè)合理的人事組織也可以將一個(gè)企業(yè)起死回生

6、，如1994年蘇邁亞擔(dān)任德國(guó)西門子利多富信息系統(tǒng)股份公司SNI經(jīng)理后，引進(jìn)了美國(guó)式的運(yùn)營(yíng)管理目的并換掉了管理委員會(huì)的主要成員，新班子中有3人是不會(huì)說(shuō)德語(yǔ)的美國(guó)人，6人是從美國(guó)公司挖過(guò)來(lái)的德國(guó)人，并把原有的七個(gè)管理層緊縮為四層，不久，SNI扭虧為盈。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代雖然產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)仍廣泛而普遍地存在著，但它們已退居次要的位置，即一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)與前景已更多地取決于它怎樣擁有人才與怎樣運(yùn)用人才。如天津中美史克公司在中國(guó)的首期投資只需850萬(wàn)美圓，只和我們一個(gè)中小型企業(yè)相當(dāng)，它運(yùn)用的絕大部分人也是中國(guó)人。短短數(shù)年內(nèi)，它在我國(guó)的銷售額已突破45億元，僅僅1996年一年的利潤(rùn)利稅就突破12億元，相當(dāng)于

7、我國(guó)整個(gè)醫(yī)藥工業(yè)的非常之一。而我國(guó)“七五、“八五期間國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)投資規(guī)模最大的鄭州中原制藥廠，投資達(dá)13、26億元，從92年投料試車到99年初，卻已負(fù)債三十多億元。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)資源的占有、配置、消費(fèi)、分配和運(yùn)用為最重要要素的經(jīng)濟(jì)。說(shuō)究竟，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)也就是人才經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)應(yīng)以人才運(yùn)營(yíng)為主，即企業(yè)追求的應(yīng)是如何尋獵與招募到最優(yōu)秀的人才，如何將人才安放到最適宜的位置上，如何發(fā)明最有利的條件使人才的積極性與發(fā)明性得到最大限制的發(fā)揚(yáng)，從而經(jīng)過(guò)在人力資源上的適當(dāng)投入獲得整個(gè)企業(yè)的最大產(chǎn)出。人才運(yùn)營(yíng)的理念應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：1、一切的人都具有特定的才干，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何把這種才干用到適宜

8、的地方并發(fā)揚(yáng)出應(yīng)有的效能?！霸沂欠佩e(cuò)了地方的寶貝，對(duì)于人來(lái)說(shuō)也是如此。我們的企業(yè)往往不是缺乏人才，而是缺乏那種可以讓人適才適所的機(jī)制。2、人才是企業(yè)的一種無(wú)形的產(chǎn)品與資本。企業(yè)在消費(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)也在消費(fèi)人才。人才是消費(fèi)出來(lái)的。詳細(xì)一點(diǎn)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)剛招聘了一名大學(xué)生，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他只能算是一種人才的初級(jí)產(chǎn)品或者說(shuō)一種人才的原料，他只需在經(jīng)過(guò)加工之后，才干變?yōu)閺U品，而且只需在商品交換完成之后，才干產(chǎn)生剩余價(jià)值。3、人才的價(jià)值在于運(yùn)營(yíng)。價(jià)高的產(chǎn)品不一定能賺錢，價(jià)低的產(chǎn)品不一定不賺錢；即使消費(fèi)同樣的產(chǎn)品，這一家企業(yè)能夠財(cái)源滾滾，另一家企業(yè)能夠關(guān)門倒閉，問(wèn)題的關(guān)鍵在于他能否擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)。人才也是如此，一串

9、博士不一定能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的利潤(rùn)，一個(gè)普通工人的合理化建議也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)宏大的效益。同是一個(gè)人，在這一個(gè)地方能夠是蟲(chóng)，但到了另一個(gè)地方卻能夠變成龍。人才干否為企業(yè)發(fā)明出更多的剩余價(jià)值就在于他對(duì)人才運(yùn)營(yíng)得如何。4、人才的價(jià)值并不是一成不變的，它在消費(fèi)的過(guò)程中能夠增值，也能夠貶值。人才運(yùn)營(yíng)的目的應(yīng)是追求人的才干得到最大限制的增值，同時(shí)企業(yè)本身也獲得最大的收益。一只老虎，假設(shè)他不給它提供一片森林及一群強(qiáng)勁的動(dòng)物，那么它的身手就能夠蛻化甚至演化成一只馴鹿；假設(shè)他只想讓它和貓一樣去捕捉耗子，那么它的能耐就還不如一只貓。人也是如此。5、企業(yè)在人才的運(yùn)用上應(yīng)講求投入與產(chǎn)出。企業(yè)本來(lái)就是一架榨取剩余價(jià)值的經(jīng)

10、濟(jì)機(jī)器。一方面，企業(yè)應(yīng)建立起一種公平合理的鼓勵(lì)制度，逐漸消除資歷、學(xué)歷、年齡、職稱、職務(wù)等非經(jīng)濟(jì)要素參與利益分配的機(jī)制與比重。真正做到他有多大的能耐，就為他搭建多大的舞臺(tái)；他為企業(yè)發(fā)明了多大的效益，他就能相應(yīng)獲得多少薪酬。另一方面，企業(yè)在人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、運(yùn)用與獎(jiǎng)酬上也應(yīng)該追求效益，既不能搞人才的高消費(fèi)、超前消費(fèi)，也不能構(gòu)成人才赤字、人才真空。既要講求合理的投入，更要嚴(yán)抓相應(yīng)的產(chǎn)出。人才運(yùn)營(yíng)在一引起西方企業(yè)里已得到長(zhǎng)足的開(kāi)展，并逐漸構(gòu)成了范圍全球化、素質(zhì)國(guó)際化、培訓(xùn)終身化、關(guān)懷多樣化的格局。而人才運(yùn)營(yíng)是我國(guó)企業(yè)最為薄弱與最為欠缺的環(huán)節(jié)，也是我國(guó)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代難以異軍突起的制約瓶頸。正如美國(guó)

11、通用電器公司人才資源部經(jīng)理麥考爾所說(shuō)：“中國(guó)是一個(gè)極具潛力的人才市場(chǎng)，每年以10%的速度增長(zhǎng)。但中國(guó)人不懂得如何去開(kāi)發(fā)、利用、維護(hù)。據(jù)了解，中國(guó)第一批從事863方案的年輕科技人才，現(xiàn)已所剩無(wú)幾，一部分出國(guó)了，一部分去了外企；作為我國(guó)最高學(xué)府的北大，三分之一以上的畢業(yè)生懇求出國(guó)且多數(shù)留在國(guó)外。這一切都與我們的頭腦中還沒(méi)有普遍構(gòu)成人才運(yùn)營(yíng)的概念及思想有著密不可分的關(guān)系。我們絕大部分的管理者還沒(méi)有把人才運(yùn)營(yíng)作為企業(yè)的中心來(lái)抓。二、管理的目的：從注重市場(chǎng)與注重利潤(rùn)轉(zhuǎn)變到注重時(shí)機(jī)在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的斗爭(zhēng)目的往往就是在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中最大限制地占據(jù)市場(chǎng)并從市場(chǎng)獲取最大限制的利潤(rùn)。一個(gè)企業(yè)的勝利與否往往

12、就看它的市場(chǎng)占有率的高低以及利潤(rùn)的多少。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)生了許多艱苦的變化：1、競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象由同行競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)槎嘈懈?jìng)爭(zhēng)。企業(yè)不僅同一樣行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且還要和其它相近行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。比如，由于高速公路和連通與汽車配備的改善，一個(gè)汽運(yùn)公司不僅可以和其它的汽運(yùn)公司競(jìng)爭(zhēng)，而且可以同鐵路公司與航空公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)了。2、競(jìng)爭(zhēng)的方式由有形變?yōu)闊o(wú)形。比如，電視的出現(xiàn)并沒(méi)有擠占任何一個(gè)電影院的座位，卻無(wú)形中把電影的顧客拉回了家中，使昔日繁華非凡的影院日漸門庭冷落。3、競(jìng)爭(zhēng)的范圍由固有市場(chǎng)變?yōu)闈撛谑袌?chǎng)。當(dāng)他正全力把某一產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，隨時(shí)冒出的新技術(shù)與新產(chǎn)品能夠輕而易舉地把他潛在的市場(chǎng)占據(jù)，或使他的

13、產(chǎn)品成為昨日黃花。如電腦業(yè)，586產(chǎn)生后，很快就將486電腦的市場(chǎng)前景泯滅，奔三產(chǎn)生之后，奔二馬上就面臨淘汰；當(dāng)IBM成為電腦業(yè)巨子后，微軟公司卻將其最有前景的軟件市場(chǎng)占據(jù)，成為另一個(gè)巨人。正如倫敦商學(xué)院的加里、哈梅爾所說(shuō)：“當(dāng)今商業(yè)界的危險(xiǎn)是，競(jìng)爭(zhēng)能夠不會(huì)把他直接擊倒，而是漸漸吞噬他的開(kāi)展時(shí)機(jī)，直到他變得無(wú)足輕重。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于技術(shù)革新，全球化以及信息的快速傳播意味著進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘已被突破，企業(yè)處于一個(gè)風(fēng)云變幻、充溢競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)都隨時(shí)面臨被擠出市場(chǎng)的危險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)該把喪失時(shí)機(jī)的多少作為衡量勝利與否的規(guī)范。因此，“國(guó)際商用機(jī)器公司應(yīng)該把微軟公司存在本身看作是它爭(zhēng)取新市場(chǎng)的失敗，傳

14、統(tǒng)的咖啡品牌如雀巢、麥?zhǔn)瞎緫?yīng)該看到，明星咖啡連鎖公司的崛起使它們錯(cuò)過(guò)了一次良好的開(kāi)展時(shí)機(jī)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)雖同樣關(guān)懷市場(chǎng)與利潤(rùn)，但企業(yè)管理的主要目的應(yīng)是抓住每一個(gè)能夠的開(kāi)展時(shí)機(jī)。三、管理的效能：從范圍經(jīng)濟(jì)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到速度經(jīng)濟(jì)在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)為了在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于有利位置，總是盡能夠地?cái)U(kuò)展本人的消費(fèi)規(guī)模，爭(zhēng)當(dāng)龍頭老大，以降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)本錢，尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)；或者為了防止在猛烈的同行競(jìng)爭(zhēng)中免受來(lái)頭頂之災(zāi)，常實(shí)行多頭運(yùn)營(yíng)，跨行業(yè)、跨地域同時(shí)運(yùn)營(yíng)多種產(chǎn)品或效力，以便一業(yè)蕭條時(shí)能依托它業(yè)的興隆來(lái)堅(jiān)持企業(yè)的生存與開(kāi)展，追求范圍經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲取效益的主要途徑。到了知識(shí)

15、經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于知識(shí)的高度集中與知識(shí)更新的日益加快，一個(gè)人要想同時(shí)掌握多個(gè)行業(yè)所必需的專業(yè)知識(shí)已愈來(lái)愈不能夠，同時(shí)由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一個(gè)企業(yè)要在每個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同時(shí)處于領(lǐng)先位置，也越來(lái)越不能夠。在國(guó)際上，多行業(yè)的結(jié)合大企業(yè)在六十年代盛極一時(shí)，而到八十年代，這些跨行業(yè)的結(jié)合大企業(yè)大都銷聲匿跡了，到了九十年代，即使是消費(fèi)同一大類產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部也大都采取了分散化運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略。如今波音可以跟麥道合并，但絕不會(huì)去和康柏電腦公司況購(gòu)DEC數(shù)字設(shè)備公司了。由于范圍經(jīng)濟(jì)的獲得已變得越來(lái)越困難了。與此同時(shí)，由于技術(shù)提高的加速化，消費(fèi)過(guò)程的自動(dòng)化，信息傳送的高速化，經(jīng)濟(jì)行為的全球化也使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在越來(lái)越變得無(wú)足輕重，

16、“小魚(yú)吃大魚(yú)也已變?yōu)榱四軌?，比如如今幾臺(tái)電腦，幾臺(tái)機(jī)器加幾個(gè)人的小印刷廠就可以同原來(lái)數(shù)百上千人的大型印刷廠為敵了，康柏電腦公司的規(guī)模沒(méi)有DEC大，但它獲取的利潤(rùn)比DEC多得多，結(jié)果它輕而易舉地把EDC給吃掉了。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切經(jīng)濟(jì)的脈博正在隨計(jì)算機(jī)芯片處置速度的加快而加快。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與效益不再取決于它的運(yùn)營(yíng)范圍有多寬，它的消費(fèi)規(guī)模有多大，而更多地取決于它的綜合速度有多快誰(shuí)能最快地發(fā)現(xiàn)顧客的需求與潛在的市場(chǎng)，誰(shuí)能最快的運(yùn)用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，誰(shuí)能最快地取悅客戶、搶占市場(chǎng)，誰(shuí)就能獲得最大的效益。微軟公司就是由于最快領(lǐng)悟到軟件市場(chǎng)的潛力而猛打猛沖，不斷加快其軟件開(kāi)發(fā)的速度，使其晉級(jí)的時(shí)間不

17、斷縮短，僅僅破費(fèi)十年的時(shí)間便由默默無(wú)聞變得家喻戶曉，微軟總裁也一躍成為世界首富。四、管理的手段：從規(guī)范與制度轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理的主要手段就是制定各種各樣的規(guī)范，完善各種各樣的制度。規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)備，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，規(guī)范與制度依然存在，但其影響與作用已大為消弱：其一、規(guī)章的有效期已變得越來(lái)越短。由于企業(yè)改良的不斷加快，昨日的規(guī)章能夠得由于今天的改良而作廢。如在家上班、彈性任務(wù)制就改動(dòng)了傳統(tǒng)的上班概念，也使古老的考勤制度失去了意義。其二、由于規(guī)章永遠(yuǎn)落后于事物本身而且只能對(duì)帶普遍性的共同問(wèn)題進(jìn)展約束，對(duì)于這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，它們經(jīng)常令人感到

18、無(wú)所適從。如電腦黑客、變性手術(shù)、克隆技術(shù)就一時(shí)找不到多少現(xiàn)有的法律條文來(lái)對(duì)它們進(jìn)展規(guī)范與約束。其三、規(guī)章根本無(wú)助于企業(yè)抓住那些稍縱即逝的機(jī)遇與處置那些不斷涌出的新問(wèn)題。無(wú)論是美國(guó)企業(yè)的全面質(zhì)量管理制度還是日本企業(yè)的零缺陷管理法都無(wú)法讓它們象微軟公司一樣去開(kāi)辟一個(gè)含金量極高的新市場(chǎng)。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一名經(jīng)理要想憑一本厚厚的規(guī)章手冊(cè)發(fā)號(hào)施令已越來(lái)越顯得力不從心，而要想做到企業(yè)里處處有章可循也已越來(lái)越不能夠。一個(gè)缺乏發(fā)明力的指點(diǎn)已越來(lái)越難以駕馭一個(gè)企業(yè)。在企業(yè)里，不只是技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，產(chǎn)品要更新，而且更重要的是體制要?jiǎng)?chuàng)新、制度要?jiǎng)?chuàng)新、方法要?jiǎng)?chuàng)新。企業(yè)管理者不僅要發(fā)明性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且要發(fā)明性研討問(wèn)

19、題，更要發(fā)明性處理問(wèn)題。創(chuàng)新不僅是管理所要追求的效果，而且也已成為對(duì)企業(yè)實(shí)施有效管理的重要手段。在瑞典期德歌爾摩的ABB公司有一個(gè)這樣的故事：有一天，總裁巴尼維克看到下屬一位經(jīng)理悉眉不展，便問(wèn)他是為何事，那位經(jīng)理說(shuō)，他看中了英國(guó)倫敦某家公司的幾位技術(shù)骨干，他們也情愿為ABB效能，就是不愿到瑞典來(lái)，怎樣辦？巴尼維克笑笑說(shuō)：“這還用驕傲，到倫敦到去為他們建一個(gè)分公司不就行了？假設(shè)囿于傳統(tǒng)的人事制度而沒(méi)有巴尼維克式的創(chuàng)新手段，誰(shuí)能到達(dá)這樣完美的效果呢？五、管理的職能：從監(jiān)視與控制轉(zhuǎn)變到效力在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的職能主要就是對(duì)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)密的監(jiān)視與進(jìn)展強(qiáng)有力的控制。為了這一職能的實(shí)現(xiàn)，我們建立起金字塔形的組織構(gòu)造或矩陣式管理的組織方式，樹(shù)立起諸如經(jīng)理、職能部門、分廠、車間、班組等層級(jí)機(jī)構(gòu)，并賦予一級(jí)管理一級(jí)的權(quán)益與下級(jí)服從上級(jí)的規(guī)那么。由于這一時(shí)期的企業(yè)大都屬于消費(fèi)型企業(yè)，且消費(fèi)的自動(dòng)化程度還普遍較低，企業(yè)人員構(gòu)成中，消費(fèi)性工人占絕對(duì)多數(shù)，而設(shè)計(jì)與營(yíng)銷人員相對(duì)很少，即通常所說(shuō)的“搟面杖型企業(yè)，這種層級(jí)構(gòu)造不失為一種有效的管理方式，監(jiān)視與控制也是必不可少的法寶。到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)過(guò)程的高度自動(dòng)化使企業(yè)對(duì)消費(fèi)性工人的需求大為減弱，而對(duì)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷人員的需求大大加強(qiáng)，即企業(yè)逐漸向通常所說(shuō)的“啞鈴型