持續(xù)改進管理

1、XXXXXXXXXX版本編制日期編制記要備注110Feb2009新版編制INITIALRELEASE215July.2011定義評價周期DEFINETHEREGULARLYREVIEWPERIOD批準審核編制StevenJiang管理體系涉及的所有人員計算機等辦公用品內審報告管理評審報告用戶要求及抱怨反饋公司經營計劃和目標達成狀況公司質量、管理提升要求持續(xù)改進管理程序糾正預防控制程序統(tǒng)計技術各種管理規(guī)定質量發(fā)展工具（QFD;DOE等）持續(xù)改進控制管理過程烏龜圖目的為規(guī)范公司持續(xù)改進的工作流程，使改進更富有效率和成效。范圍適合于本公司所有過程。職責：質量部負責管理本程序；負責品質管理系統(tǒng)和產品質

2、量方面的改進管理；負責歸檔管理質量改進工作的資料；負責向管理評審提供公司持續(xù)改進的資料。工程部負責技術改進的管理人事行政部負責人事行政管理方面的改進項目的管理3.3.3其他單位負責策劃本單位的持續(xù)改進工作，按要求執(zhí)行本程序。有關術語和定義：突破性改進項目為對現(xiàn)有過程進行修改和改進，或實施新過程，通常包含對現(xiàn)有過程進行重大的再設計，一般由跨職能的小組實施。漸進性改進項目為由公司內人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。持續(xù)改進工作流程及工作流程說明：5.1工作流程5.1.1持續(xù)改進管理流程圖（見下頁）持續(xù)改進管理流程責任單位質量記錄表單統(tǒng)計計劃和目標完成情況狀況分析識別、驗證原因持續(xù)改進管理流程各

3、單位各種統(tǒng)計報表各單位各種統(tǒng)計報表各單位各種統(tǒng)計報表各單位各種統(tǒng)計報表各單位會議記錄各小組改進項目申請報告各小組改進項目申請報告各小組改進項目申請報告各小組改進項目實施計劃各小組各小組相關驗證資料責任單位質量記錄表單各小組改進項目完成評價報告各單位各單位各單位改進項目完成評價報告5.2持續(xù)改進管理流程說明序號流程塊工作內容或標準1統(tǒng)計計劃和目標完成情況各部門應每月統(tǒng)計本部門的計劃和目標完成情況。2狀況分析各單位負責人根據工作統(tǒng)計報告，分析達成和未達成的各項指標。3識別和驗證原因各單位負責人組織尋找和驗證需要改進的原因。4確定改進項目各單位負責人根據以上的分析和驗證，確定改進項目。5分析改進項目

4、各單位負責人分析需改進的項目是突破性改進項目或漸進性改進項目6突破性項目突破性項目為對現(xiàn)有過程進行修改和改進，或實施新過程，通常包含對現(xiàn)有過程進行重大的再設計，一般由跨職能的小組實施。在對突破性項目改進時，因涉及的資源比較多，應遵循完整的改進過程，包括改進項目申請報告、改進項目實施計劃、相關驗證資料相關驗證資料、改進項目完成評價報告等等。7漸進性項目漸進性項目為對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。一般針對部門內部未達成的指標進行不斷的改善，如涉及的資源少可以直接開展，可以不用遵循突破性項目完整的改進過程，只要有相關改進證據即可。8成立項目小組各單位負責人根據分析確定的項目，安排項目負責人，由項目

5、負責人負責組織成立項目小組。9對過程改進的分析和評審項目小組對現(xiàn)有資源進行分析，評審改進措施10確定改進項目的目標框架結合市場和用戶需求的分析及現(xiàn)有資源的分析，確定改進項目的目標框架及測評方案。11確定并策劃改進方案及計劃依據項目改進目標及目標分析，各項目小組組織頭腦風暴會議討論改進方案及改進實施計劃。12實施改進工作項目小組負責人依據改進計劃及實施方案推進改進工作。13驗證和確認項目負責人策劃各階段的驗證和確認時機，對改進的措施與目標進行驗證和確認。驗證和確認建議采用統(tǒng)計技術的方法。對于不能按目標完成的，項目小組重新分析和策劃改進方案；14對完成的項目進行評價項目小組對按計劃完成的項目每隔6

6、個月組織一次評價，評價整個改進過程的管理得失，繼續(xù)將其作為其他改進項目的輸入。Programteamshouldorganizeregularlyrevieweach6monththattoinputanyimprovementactionsandreleasetorelateddocuments15改進過程標準化各項目小組在完成本項目的改進工作后，將有效措施文件化，冋時舉一反三，將其推廣到其他類似的項目。16日常管理/過稈監(jiān)視將有效措施文件化后，將其納入日常的管理和過程管理中，不斷調整改進。17提交管理評審項目負責人將項目驗證報告及項目評價報告提交質量部備案，質量部整理后提交公司管理評審。6.相關文件/資料：序號文件編號文件名引用處1CMSCQP-005經營計劃管理程序2CMSCQP-006管理評審程序3CMSCQP-010產品質量先期策劃管理程序4CMSCQP-022顧客溝通和服務管理程序5CMSCQP-011供應商管理程序6CMSCQP-0018生產過程管理程序7CMSCQP-027顧客滿意管理程序8CMSCQP-028審核管理程序9CMSCQP-031不合格品管理程序10CMSCQP-0