汽車客運站業(yè)務(wù)操作規(guī)程

1、汽車客運站業(yè)務(wù)操作規(guī)程一、汽車站安全員操作規(guī)程目的為了認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范安全 員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本 操作規(guī)程。適用范圍適用于本客運站安全員安全生產(chǎn)管理。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，安全員須認(rèn)真 遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1站專職安全員應(yīng)熟悉客運站業(yè)務(wù)流程和各崗位工作職責(zé)，能夠監(jiān)督指 導(dǎo)各崗位安全生產(chǎn)作業(yè)。5.2車站“三品”檢查（安檢儀）、報班、售檢票、出站登記處、行包托運等 各崗位安全職責(zé)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作，并收集整理材料、規(guī)范保存相關(guān)安

2、 全記錄和資料。5.3每日對客運站售票、候車、站臺、停車場等進(jìn)行檢查，排查安全隱患， 建立檢查記錄。5.4到發(fā)車區(qū)抽檢車輛、對進(jìn)站班車的駕駛員、車輛證件及隨車消防器材、 安全錘、應(yīng)急門開關(guān)等項目的檢查，制定并實施改進(jìn)方案。5.5定期召開進(jìn)站經(jīng)營者安全會議，落實改進(jìn)方案。5.6按計劃開展應(yīng)急預(yù)案演練活動。5.7建立健全安全管理基礎(chǔ)工作。二、報班員安全操作規(guī)程目的為了認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范報班 員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操 作規(guī)程。適用范圍適用于本客運站報班員安全生產(chǎn)管理。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況

3、，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，報班員須認(rèn)真 遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1班車進(jìn)站后，由站務(wù)室按行車路單安排班次發(fā)車。5.2駕駛員持車輛行駛證、營運證、營運客車安全例檢合格通知單、駕駛 證、從業(yè)資格證、駕駛員即時證明（或替班通知單）、營運客車出站登記表、行 車路單及報班卡進(jìn)行報班。報班員應(yīng)認(rèn)真核查，確認(rèn)合格后方予報班，正確填寫 營運客車出站登記表上駕駛員、車輛證件相關(guān)欄目，并在營運客車出站登記表上 及報班卡上簽章（簽字）。5.3如證件不全或車輛未進(jìn)行出入庫檢查，報班員對該班車不予報班，待 證件齊全合格后可重新報班。如整改不合格或不及時，應(yīng)上報站務(wù)科長，對該 班車當(dāng)班計劃視情節(jié)、停

4、班或頂班，杜絕不見班車進(jìn)行報班。5.4加班、包車、旅游車，要增驗要車計劃、臨時加班、包車安全責(zé)任 書。三、售票員安全操作規(guī)程目的規(guī)范售票為了認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)， 員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操 作規(guī)程。適用范圍適用于本客運站售票員安全生產(chǎn)管理。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，售票員須認(rèn)真 遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1嚴(yán)格遵守國家有關(guān)道路交通安全法律安全法律法規(guī)和企業(yè)安 全生產(chǎn)管 理規(guī)章制度。5.2上班前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據(jù)、零錢、帳單及其他方面的 準(zhǔn)

5、備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。正確、安全使用售票工具（微 機(jī)）。5.3掌握當(dāng)日營運班線車型定員、預(yù)售票和其他方式售出的客票號情況， 以便做到合理配載，不售超員票。5.4詳細(xì)詢問旅客所購客票時間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)以及是 否攜帶兒 童。5.5成人及身高超過1.5米的兒童乘車購買全票；身高1.2米以下且不 單獨占用座位的兒童乘車免票；身高1.21.5米的兒童乘車購買兒童票；革 命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑中華人民共和國殘疾軍人證、 中華人民共和國傷殘人民警察證購買優(yōu)待票。兒童和優(yōu)待票按照具體執(zhí)行 票價的50%計算，一張成人票只能攜帶一名免費兒童。注：免費兒童不能超過 本班次

6、核定載客人數(shù)的10%。5.6要求在30秒內(nèi)出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、到站、張 數(shù)、種類。5.7發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、發(fā)車時間、座號、檢票口等必須 字跡清楚，無涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應(yīng)有簽章。5.8交接班清楚，收入日報填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，做到票、款、 賬相符，不挪用公款。四、檢票員安全操作規(guī)程目的為保證車輛證件齊全，“三品”不上車，乘客不超員，特制定本規(guī)程。適用范圍適用于客運站全體檢票員引用文件道路旅客運輸與客運站管理規(guī)定管理職責(zé)值班站長負(fù)責(zé)本規(guī)程的實施和監(jiān)督內(nèi)容與要求5.1班車到位后，由檢票員對營運客車安全例查合格通知單、車輛行駛證、 營運證、駕駛證、

7、從業(yè)資格證、駕駛員即時駕駛證明（替班通知單）、營運客 車出站登記表、報班卡進(jìn)行再次把關(guān)，合格后清 車清場，給予配客。5.2配客檢票時，對攜帶行包的旅客應(yīng)查看車票是否加蓋“三品檢查合格 章”，未蓋章的應(yīng)對其攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止“三品”上車。照顧重點旅客， 組織旅客有序排隊檢票上車。5.3檢票員認(rèn)真按照營運證座位數(shù)減去駕乘人員后定額配客，不檢超員票， 不允許車上人代檢票，杜絕無票人員乘車。5.4檢票完畢后，填寫結(jié)算單并交給駕駛員，應(yīng)認(rèn)真按照配客實有人數(shù)清點，確認(rèn)無誤后填寫營運客車出站登記表三品欄及超員欄，并在營運客車 出站登記表上簽名，如發(fā)現(xiàn)超定額檢票，應(yīng)立即改 正5.5發(fā)車前檢票員對旅客“車

8、內(nèi)請勿吸煙”、“不要將頭伸出窗外”、“車未 停穩(wěn)不要上下”等安全乘車常識宣傳工作，要將班車途經(jīng)?？空军c、終點站講清， 以防旅客漏乘、錯乘。五、三品檢查員安全操作規(guī)程目的為了認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范“三品” 檢查員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操作規(guī)程。適用范圍適用于本客運站“三品，檢查員安全生產(chǎn)管理。3、引用文件中華人民共 和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，“三品”檢查 員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、吉林省安全生產(chǎn)條例和加強(qiáng)規(guī) 范安全生產(chǎn)法源頭管理，規(guī)范

9、“三品”操作程序，確保旅客的生命安全，杜絕安 全事故的發(fā)生，我站根據(jù)自身的特點，對“三品”檢查全過程制定了相應(yīng)的操作 程序，要求工作人員必須遵照執(zhí)行。5.1上崗前打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，著統(tǒng)一服裝，配證上崗，檢查設(shè)備、線路、 插座、開關(guān)等。要求操作臺無雜物，設(shè)施、設(shè)備、工作區(qū)域內(nèi)整潔有序。5.2要求按規(guī)定程序開機(jī)和關(guān)機(jī)，接通電源，鑰匙插入鎖孔，朝右扭轉(zhuǎn)， 指示燈亮后按回車鍵，檢查機(jī)器是否運行正常，射頭是否對正，如有差錯應(yīng)進(jìn) 行微調(diào)，出現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排維修，安檢行包時必須做到規(guī) 范化、程序化。5.3查堵“三品”：即易燃、易爆、易腐蝕以及有毒物品，查堵槍支彈藥、 管制刀具等。要求工作人員不

10、徇私情，必須做到文明執(zhí)勤，嚴(yán)格檢查。5.4密切注視顯示屏，行包通過時如有可疑情況應(yīng)立即請旅客將 行包打開 接受檢查，如遇旅客不配合可通知警方處理。要求旅客行包在接受安檢時，旅 客從機(jī)器旁的行人通道進(jìn)入候車廳，嚴(yán)禁閑雜人員在機(jī)器旁圍觀，嚴(yán)禁小孩在 機(jī)器上玩耍，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車，不得漏檢、漏查。5.5發(fā)現(xiàn)禁運物品可根據(jù)實際情況按規(guī)定做收繳暫扣、代為保管 等處理， 如查出槍支彈藥應(yīng)立即通知警方，對收繳物品作出登記并妥善處理，旅客可憑 有效證件、身份證領(lǐng)取代為保管的物品。5.6工作人員要不斷提高自身素質(zhì)和培訓(xùn)，善于識別各類危險物品的能力， 熟練掌握安檢機(jī)的操作規(guī)程，嚴(yán)格交接班制度，機(jī)器運轉(zhuǎn)時不能離

11、人，即：上 班的人沒到崗，下班的人就不能走，中途有事離崗，由負(fù)責(zé)人另行安排人員接 替。5.7工作人員下班時必須關(guān)好所有電源及機(jī)柜方可離崗。六、出站檢查員安全操作規(guī)程目的為了認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范出站 檢查員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操作規(guī)程。適用范圍適用于本客運站出站檢查員安全生產(chǎn)管理。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，出站檢查員須 認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1班車發(fā)車到出站口后，由門口出站檢查員再次清點人數(shù)，核對實載人數(shù)與報單人數(shù)一致、駕駛員與營運客車出

12、站登記表上駕駛員一致;5.2在“出站登記表”上，由乘務(wù)員、出站檢查員簽字確認(rèn)；5.3同時與車輛駕乘人員做好途中“三品”檢查的交接工作；5.4保留營運客車出站登記表第一聯(lián)存檔，要妥善保存。5.5嚴(yán)禁不合格的車輛、駕駛?cè)?、超員車輛出站。七、客運車輛途中安全檢 查點操作規(guī)程目的為了進(jìn)一步加大營運客車在運行過程中的監(jiān)督檢查力度，預(yù)防和 減少道路 運輸生產(chǎn)事故的發(fā)生，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本操作規(guī)程。適用范圍適用于本客運站全體途中安全檢查點人員。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，途中安全檢查 點人員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)

13、容與要求5.1客運班車應(yīng)當(dāng)按照“三定四統(tǒng)一”要求進(jìn)站經(jīng)營，不得擅自設(shè)立發(fā)車點， 在站外從事經(jīng)營活動?？瓦\班車應(yīng)當(dāng)按照許可的線路、班次、站點運行，在規(guī) 定的途經(jīng)點進(jìn)站上、下客，無正當(dāng)理由不得改變行駛線路，不得站外上、下客 或者站途攬客。在客運站源頭的駐站運管人員，要組織客運站在客車發(fā)車前逐 臺次進(jìn)行檢查登記，重點檢查駕乘人員有無從業(yè)資格證、是否私加（改）座椅、 車輛技術(shù)狀況和車容車貌是否符合要求等。5.2運管人員在路檢過程中要重點檢查從業(yè)人員的從業(yè)資格，車輛的道 路運輸證及車輛的技術(shù)狀況，營運客車是否超員、超載運行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一 律卸客轉(zhuǎn)運。5.3在節(jié)日要加強(qiáng)對危險品的檢查。駐點運管人員及客運站

14、值班 人員要加強(qiáng)對進(jìn)站旅客行李、小件寄存和行包托運的安全檢查，做到 不漏查漏 檢，并做好臺賬記錄，嚴(yán)防危險品進(jìn)站上車。八、車輛安全例檢員操作規(guī)程目的為了認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范安全 例檢員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定 本操作規(guī)程。適用范圍適用于本客運站安全例檢員安全生產(chǎn)管理。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)落實，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，安全例檢員須認(rèn) 真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1例檢員按照下列項目和要求對車輛進(jìn)行安全例檢：轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng) 轉(zhuǎn)動靈

15、活，操作方便；制動:無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效；氣 壓表工作正常；傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和 松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋；照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、 危險報警閃光燈齊全有效；輪胎:輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于3.2mm，其 余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎 面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露輪 胎簾布層的破裂和割 傷）；氣壓符合要求；懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象；車身：安全出口和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采

16、用 安全玻璃的，在其附近應(yīng)具備便于取用的擊碎玻璃的安全錘。隨車安全設(shè)施:配備有為危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪 天氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。5.2安全例檢人員，要認(rèn)真做好車輛安全例檢記錄（臺帳記錄），檢查合 格的車輛，在營運客車安全例檢合格通知單上簽檢查合格章，同時要求帶車進(jìn) 行安全例檢的駕駛員在例檢記錄（臺帳）上簽字；5.3檢查中發(fā)現(xiàn)車輛某項不合格，下發(fā)整改通知單，修理人員整修合格后， 在整改通知單上簽字，駕駛員將整改通知單交回安全例檢員，安全例檢人員重 新檢查合格后，方可在營運客車安全例檢合格通知單上簽章；5.4安全例檢人員應(yīng)及時落實安檢而未檢車輛情況，避免出現(xiàn)漏檢車輛。九、客運站

17、進(jìn)站車輛排班規(guī)則目的為保證進(jìn)站車輛有序發(fā)車，消減車輛發(fā)班可能產(chǎn)生的安全隱患，特制定本 規(guī)則。適用范圍適用于客運站對進(jìn)站客運車輛班次的編排和管理。引用文件道路旅客運輸與客運站管理規(guī)定管理職責(zé)調(diào)度室負(fù)責(zé)本規(guī)則的制定和實施。內(nèi)容與要求5.1線路劃分線路須根據(jù)車輛的經(jīng)營許可范圍、客源需求等情況，依照客運類別 （普通或直達(dá)）、對方站點、途經(jīng)路線等經(jīng)營要素進(jìn)行劃分。具有相同經(jīng)營要 素的車輛應(yīng)編排在同一線路發(fā)班。對途經(jīng)路線或?qū)Ψ秸军c相差不大的班車，如站場認(rèn)為 有必要歸為同 一線路發(fā)班，經(jīng)與相關(guān)參營單位協(xié)商一致后，可以編排在同一線路發(fā)班。5.2發(fā)班時刻編排每條線路的發(fā)班時刻表要根據(jù)平時旅客流向、流時、流量的一

18、般規(guī) 律及現(xiàn)有參營單位的車輛數(shù)、運輸頻率、道路狀況、市場前景和站場條件等因 素科學(xué)制定。發(fā)班時刻表由站場提出，征求相關(guān)參營單位意見后確定。對日發(fā)2班或以上的班車，編排其發(fā)班時刻時，應(yīng)充分考慮其運輸 頻率和對方站場發(fā)班時刻安排，保證前后發(fā)班時間間隔合理。發(fā)班時刻表在運力增加等情況時，可作調(diào)整變動。變動情況包括以 下3類：1）原發(fā)班時刻一律不變，在原末班車后新增發(fā)班時刻。2）原發(fā)班時刻一律不變，在原發(fā)班時刻之間或早班前插入新增發(fā)班時刻。3）原發(fā)班時刻變動，需要重新制定發(fā)班時刻表。5.3發(fā)班時刻選擇就近入位、先到先得原則。1）對于第1類變動情況，新增發(fā)班時刻的選擇遵循“先到先得”原則處理。 此時，站

19、場不需征求其它參營單位的意見。2）對于第2類變動情況，新增發(fā)班時刻的選擇遵循“先到先得”原則處理。 同時，站場需征求插入前后原發(fā)班時刻參營單位的意見，并允許其可優(yōu)先選擇 發(fā)班時刻。3）對于第3類變動情況，發(fā)班時刻的選擇遵循“就近入位、先到先得”原則 處理。此時，站場需征求該線路所有參營單位的意見。先到先得原則是指按照 每條線路的每臺班車先后進(jìn)站時間為順序選擇發(fā)班時刻；就近入位原則是指選 擇發(fā)班時刻時應(yīng)選擇與原 發(fā)班時刻相近的新的發(fā)班時刻。變更從新原則。對方站點和客運類別發(fā)生變更的車輛，應(yīng)重新編入 相應(yīng)線 路，重新選擇發(fā)班時刻。5.4發(fā)班時刻管理保護(hù)原有經(jīng)營者原則。1）在發(fā)班時刻和售票站點方面，

20、優(yōu)先安排始發(fā)終到班車。如始發(fā)終到班 車因運力不足或班次密度不夠等，不能滿足旅客需求的，需先知會本站場始發(fā) 終到的相關(guān)參營單位解決；當(dāng)相關(guān)參營單位不能及時解決時，允許適當(dāng)安排市 內(nèi)始發(fā)的順道途經(jīng)班車配客。2）對原有普通班線，在新增相同直達(dá)班線前，須先征求原普通班線參營單 位的意見。如原普通班線愿意轉(zhuǎn)為直達(dá)班線，并保 證在60天內(nèi)投入運行的， 則其投入后具有發(fā)班時刻優(yōu)先選擇權(quán)。3）對原有直達(dá)班線，在新增相同的直達(dá)或普通班線前，須先征求原直達(dá)班 線參營單位的意見。4）如新增進(jìn)站班車與原經(jīng)營班車在行駛路線和售票站點等方面相似且有沖 突的，站場應(yīng)征求原相似線路參營單位的意見，協(xié)商一致后方可申辦有關(guān)進(jìn)站

21、手續(xù)。扶優(yōu)汰劣原則。1）在同等條件下，發(fā)班時刻安排優(yōu)先照顧經(jīng)營行為規(guī)范、服務(wù)水平高（此 前3個月內(nèi)無違規(guī)、無投訴）的單位；在調(diào)整發(fā)班時刻時，首先征求其意見， 并盡量滿足其選擇或變更發(fā)班時刻的要求。2）班車連續(xù)3次無故失班、無理拒載或有其它嚴(yán)重違規(guī)行為的，站場可以 取消其原定的發(fā)班時刻，另行安排其它發(fā)班時刻。3）如班車無故連續(xù)停班超過10天或已辦理退站手續(xù)，但又重新復(fù)開的， 進(jìn)站時間從復(fù)開之日起計算。4）班車在申請變更發(fā)班時刻的前3個月內(nèi)，必須無違規(guī)行為和違反站場 其它規(guī)定的行為。5）新增班車選定的發(fā)班時刻，在批準(zhǔn)進(jìn)站后如未能及時投入運行的，可保 留7天；超過7天后，該發(fā)班時刻可供同一線路的其它

22、參營單位選擇。站場調(diào)解原則。1）對進(jìn)站班車的班次安排，站場需與原有線路及相關(guān)線路參營單位協(xié)商一 致后，再申辦進(jìn)站手續(xù)。2）如經(jīng)營者在共同協(xié)商中出現(xiàn)分歧，且多次（原則上為3次以上）談判 終不能達(dá)成一致意見的，由站場按照“公平、公正、合理、合法”的原則統(tǒng)籌協(xié) 調(diào)安排。3）節(jié)假日等客流高峰期間，站場可根據(jù)疏運需要，在滿 足正班車客源的基 礎(chǔ)上，安排合法的客車臨時加班。站場安排臨時加班應(yīng)先安排原線路參營單位 的合法車輛，在原線路參營單位運力不能及時到位或沒有加班運力時，可安排 其它合法的客車臨時加班。4）節(jié)假日等客流高峰期間或客觀因素發(fā)生變化時，站場 有權(quán)臨時（調(diào)整時 間為5天內(nèi)）調(diào)整任一條線路的發(fā)班

23、時刻，包括延長全天營業(yè)時間段、提前首 班車發(fā)車時間、延后末班車發(fā)車時間、增 加班次密度等。站場在調(diào)整前，需知 會相關(guān)參營單位。5.5違規(guī)處理如因站場違反上述原則導(dǎo)致企業(yè)間產(chǎn)生糾紛的，運管部門將責(zé)令站場 限期整改，對整改達(dá)不到要求或1年內(nèi)出現(xiàn)糾紛2次或以上的站場，將予以 停辦新增業(yè)務(wù)1至3個月的處理，并通報批評。對經(jīng)營中違規(guī)行為嚴(yán)重的車輛，運管部門將調(diào)整其進(jìn)站，并報請省交 通廳作進(jìn)一步處理，站場須積極配合做好相關(guān)工作。十、站場消防安全檢查操作規(guī)程目的為認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促 進(jìn)企業(yè)進(jìn) 一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。適用范圍適用于客運站全體員工。引用文件

24、中華人民共和國安全生產(chǎn)法、中華人民共和國消防法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，各部門認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé) 任。內(nèi)容與要求5.1防火工作實行分級管理，并根據(jù)車站的實際情況，定三級防火責(zé)任制， 車站領(lǐng)導(dǎo)是本車站消防安全管理工作一級責(zé)任人，車站下屬各部門負(fù)責(zé)人是二級 責(zé)任人，各部門的所屬人員是三級責(zé)任人。一級消防安全管理責(zé)任人職責(zé)車站站長是本站的消防安全管理直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本車站消防安全 管理組織工作，對車站的防火及各級防火組織人員、制度、落實、貫徹，提 出具體計劃和要求，并對全車站的防火工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和支持。站長可委托一名 副職領(lǐng)導(dǎo)分管消防安全管理工作，接受公安消防部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。組

25、織制定和審批各項安全、消防管理制度，保障必要的消防安全管 理經(jīng)費開支。二級消防安全管理責(zé)任人職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對本部門消防安全管理 負(fù)第一責(zé)任。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)各 部門的實際情況 制訂本部門的消防安全管理責(zé)任制度。負(fù)責(zé)組織開展本部門各項安全評比活動。做好職工消防安全思想教育。負(fù)責(zé)建立、健全消防管理工作的各項臺帳。每月安全檢查一次，每 季度召開安全例會一次，并將月、季檢查、例會情況向辦公室通報。5.4三級消防安全管理責(zé)任人職責(zé)各部門、全車站員工要認(rèn)真落實做好車站制訂的消防安全管理制度， 積極落實各項防火安全措施。開展本崗位的防火安全自查工

26、作，及時整改各種事故隱患，以重大 隱患及時報告車站消防職能部門。對車站發(fā)生火災(zāi)，要及時開展撲救，控制火勢，如火勢無法控制， 立刻撥打119電話，災(zāi)后要保護(hù)好現(xiàn)場，如實向公安消防部門報告火災(zāi)發(fā)生 的情況。5.5安全辦職責(zé)安全辦作為車站的消防安全主管部門，負(fù)有直接的管理責(zé) 任。主要職責(zé)有：在車站辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和公安消防部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有 關(guān)消防法律、法規(guī)、堅持安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針、組 織、監(jiān)督、檢查本車站的安全生產(chǎn)和消防安全工作，對站長負(fù)責(zé)。組織車站管理人員、職工開展以安全生產(chǎn)、消防安全為主題的宣傳 活動，不斷提高廣大員工的防火安全意識。每月進(jìn)行防火安全檢查一次，

27、對查出的問題及隱患及時督促有關(guān)部 門落實整改措施，并及時向站長匯報。每季召開安全例會一次。制訂和修改消防安全管理制度，經(jīng)常性對各部門進(jìn)行督促落實，對 事故處理做到四不放過原則。即：事故責(zé)任未查清不放過，事故隱患未排除 不放過，事故責(zé)任人未受到處分不放過，事故責(zé)任人未得到教育不放過；建立 健全消防安全管理臺賬。監(jiān)督各部門落實做好新上崗人員的防火安全教育、培訓(xùn)考核工作。 落實部門對違章操作人員的處理，如發(fā)生火警和火災(zāi)后，輕者將追究其責(zé)任， 并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；重者，將按中華人民共和國消防法有關(guān)條例，根據(jù)情節(jié) 追究其刑事責(zé)任。制定本車站防火預(yù)案。定期或不定期組織義務(wù)消防隊進(jìn)行消防知識 學(xué)習(xí)和防火、滅

28、火訓(xùn)練。建立24小時值班制度，24小時值班電話。負(fù)責(zé)滅火器材的有計劃購置，分配和維護(hù)、保養(yǎng)管理工作。負(fù)責(zé)本車站重點要害部位通道的管理。十一、站場安全巡視安全操作規(guī)程目的為認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。適用范圍適用于站場安全管理人員。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，站場管理人員須認(rèn)真執(zhí)行，并承擔(dān)違規(guī)的 法律責(zé)任。5.內(nèi)容與要求5.1工作程序應(yīng)班車輛安全例檢合格進(jìn)入待班區(qū)時，場站安全管理人員應(yīng) 指揮進(jìn)場待班的車輛按規(guī)定有序停放，墊好三角木，拉好手制動。并隨時保持 場內(nèi)停車秩序整齊有序，各通道暢通。

29、5.2工作崗位內(nèi)容站場安全管理人員必須提高警惕，嚴(yán)防車輛在車場內(nèi)發(fā)生不安全事 故。不準(zhǔn)載有危險爆炸物品的車輛進(jìn)站停放。車場內(nèi)若發(fā)生險情，應(yīng)立即排除，大的隱患險情應(yīng)立即上報相關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)和部門。不準(zhǔn)旅客隨意在站場內(nèi)逗留，督促旅客到候車廳休息候車，不得在 車場內(nèi)亂竄，以防止不安全事故發(fā)生。嚴(yán)禁駕駛員在停車場試剎車、修車、洗車，停放時必須墊好三角木， 關(guān)閉隨車電源，拉好手剎。及時處理各種突發(fā)事件，并報告科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。5.3工作要求熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴(yán)守勞動勞 動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不得在崗位上做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。 并妥善妥善處置應(yīng)對各種突發(fā)事件。熟練掌握與

30、本職工作相關(guān)的安全技能并熟練應(yīng)用各種應(yīng)急處置器 材。十二、三品檢測儀安全操作規(guī)程目的為認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。適用范圍適用于三品檢查員。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，三品檢查員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法 律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1工作程序旅客進(jìn)站時，“三品”檢查人員應(yīng)積極主動引導(dǎo)旅客將所有隨 身攜帶物品包括腰包放入安檢儀進(jìn)行檢查。物品通過檢測儀過程中，查看“三 品”檢測儀器工作狀態(tài)，在確認(rèn)所有通過安檢儀的物均無“三品”之后，允許旅 客將自己的物品從檢測儀另一側(cè)取走乘車。如發(fā)現(xiàn)“三

31、品”，應(yīng)立即處置（沒收 并上報領(lǐng)導(dǎo)）5.2崗位職責(zé)內(nèi)容嚴(yán)格查禁，嚴(yán)禁旅客、車主隨車攜帶“三品”進(jìn)站，在檢查中，若 不服從檢查的，及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。檢查按一看、二聞、三問、四摸、五開包的檢查方法的方法對“三品 進(jìn)行檢查。檢查沒收“三品”并進(jìn)行分類保管，確保安全并及時上交站安辦。對攜帶、夾帶“三品”進(jìn)站上車人員按攜帶“三品”的情節(jié)輕重給予：（1）教育，（2）沒收“三品”，（3）報告值班站長按規(guī)定給予處罰，（4） 情節(jié)嚴(yán)重者及時上報有關(guān)機(jī)關(guān)和站安辦。做好檢查登記記錄，妥善保管好各種原始登記記錄，以便備查。工作要求熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴(yán)守勞動勞 動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗

32、，不 得在崗位上做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。熟練掌握“三品”檢測儀性能和操作，恪守職業(yè)道德，禁止進(jìn)行“人情” 檢查。把好、把緊、把牢“三品”進(jìn)站關(guān)，堅決杜絕“三品”進(jìn)站。對“三品”的檢查必須細(xì)致，不得私自將沒收的“三品”贈送、退還等。十三、車輛安全例行檢查操作規(guī)程目的為認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn) 企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。適用范圍適用于例行檢查員。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，例行檢查員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1工作程序?qū)M(jìn)站經(jīng)營客運車輛逐一對轉(zhuǎn)向、制動、傳動、燈光、輪胎、 懸掛、車身隨

33、車安全設(shè)施等安全部位進(jìn)行檢查，作好原始記錄，對查出的隱患 及時督促整改，否則，不得簽發(fā)車輛輛例行檢查單。若有不服從檢查者，應(yīng)立 即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，及科室負(fù)責(zé)人，便于及時制止和處理。5.2安全例行檢查項目內(nèi)容轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向 盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；剎車制 動有效；氣壓表工作正常。傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有 裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向 信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度

34、不得小于3 .2mm，其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1 . 6mm ）；輪胎不得有破裂和割傷（輪 胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和 割傷）；氣壓符合要求。懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采 用 安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。隨車安全設(shè)施：配備有危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰 雪天 氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。5.3工作要求熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴(yán)守勞動勞動紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不得在崗位上 做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。并妥善妥善處置應(yīng)對各種突發(fā)事件。熟

35、練掌握各種安檢設(shè)施及器材，并能應(yīng)用到工作中。對車輛進(jìn)行安全例檢必須嚴(yán)格仔細(xì)，不得檢“人情車”。十五、營車輛和駕駛?cè)藛T資格審查操作規(guī)程目的為認(rèn)真落實客運站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。適用范圍適用于報班員。引用文件中華人民共和國安全生產(chǎn)法管理職責(zé)安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，報班員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。內(nèi)容與要求5.1工作程序嚴(yán)格按照中華人民共和國安全生產(chǎn)法、汽車客運站 安全 生產(chǎn)規(guī)范文件規(guī)定對進(jìn)站參營車輛的四證三卡一牌（四證：駕駛證、 從業(yè)資格證、營運證、行駛證三卡：安全學(xué)習(xí)卡、維修卡、保險卡；一牌：營 運線路標(biāo)志牌）進(jìn)行逐項檢查。在確認(rèn)證牌齊全有效、駕駛員無誤后，檢查人 在客運站營運手續(xù)檢查登記表或合格通知單上簽字。駕駛員憑記錄卡或通 知單報班。5.2工作崗位內(nèi)容認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)提高服務(wù)技能。認(rèn)真查驗應(yīng) 班參營客運車輛的各項有效牌證照。對營運手續(xù)不全，證照不符合的不 允許其報班參營，不 得違規(guī)操作。并上報值班領(lǐng)導(dǎo)或科室領(lǐng)導(dǎo)。做好檢查登記記錄，妥善保管好各種原始登記記錄，以便備查。工作要求熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴(yán)守勞動勞動紀(jì) 律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不得在崗位上做與崗位 職責(zé)無關(guān)的