現(xiàn)代辦公自動化

1、第1章 概述(i sh)1.1 我國信息化的現(xiàn)狀(xinzhung)和發(fā)展1.1.1 我國政務信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展1.1.2 企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展1.1.3 我國信息資源建設的現(xiàn)狀與發(fā)展1.1.4 我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略1.2 OA的基本概念和發(fā)展歷程1.2.1 OA的基本概念1.2.2 辦公自動化發(fā)展歷程共七十三頁1.3 OA系統(tǒng)的基本(jbn)組成、技術及應用發(fā)展1.3.1 OA系統(tǒng)的基本組成1.3.2 OA系統(tǒng)的技術發(fā)展趨勢1.4 OA軟件系統(tǒng)的作用與基本功能1.4.1 OA軟件的作用1.4.2 OA軟件的基本功能共七十三頁1.5 OA系統(tǒng)存在的問題及OA系統(tǒng)的新需求1.5.1 傳統(tǒng)OA系統(tǒng)

2、存在的問題1.5.2 對OA系統(tǒng)的新需求1.6 我國辦公自動化發(fā)展方向(fngxing)及策略1.6.1 新時期辦公自動化建設的內涵和外延1.6.2 我國辦公自動化的發(fā)展趨勢1.6.3 我國辦公自動化的發(fā)展策略1.6.4 辦公自動化的實施過程 共七十三頁1.1我國信息化的現(xiàn)狀(xinzhung)和發(fā)展 1.1.1我國政務信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展1.我國政務信息化現(xiàn)狀 我國政務信息化建設，以1993年啟動(qdng)的“三金工程”（即金橋工程、金關工程和金卡工程）為標志開始了起步階段，這一階段是建設從經濟效益和政府自身建設角度考慮屬于優(yōu)先級的重點行業(yè)和部門的系統(tǒng)工程，也是中央政府主導的以政務信息化的特

3、征的重點信息基礎設施建設。共七十三頁 1998年5月中旬，我國第一個嚴格意義上的政府網站“青島政府信息公眾網”開通標志著我國電子政務的發(fā)展開始轉入第二階段，1999年1月，40余個部委（局、辦）的信息主管部門共同倡議(chngy)發(fā)起了“政府上網工程”，截止到2000年1月底，已建成的www下的政府網站達3200多個，70以上的地市級政府在網上設立了辦事窗口，在該階段主要標志是可以實現(xiàn)政府與用戶單向互動 共七十三頁 到2005年年底(nind)，我國政府域名（GOV.CN）注冊量達到23752個，政府網站達到11995個。 共七十三頁2.政務信息化對政府管理創(chuàng)新的作用 目前，世界上各國政府都在

4、積極進行電子政務的建設，這成為國際公共行政管理改革的新動向。 如2000年3月，日本政府宣布實施電子政務工程，并計劃2005年全面進入“辦公電子化階段”； 美國在2000年6月6日至6月30日，用了二十天的時間完成了建設電子政務的全部立法程序，戈爾將其喻為“第二次美國獨立(dl)革命”，并將在2005年前后最終進入電子政務時代； 英國也在2000年提出，要建設最適于知識經濟發(fā)展的“電子英國”，并把全面開通電子政務的時間從2008年提前到2005年。共七十三頁此外，新加坡、韓國、印度等國家以及區(qū)域政治、經濟共同體也在積極行動之中；歐盟、東盟(dn mn)均提出“電子歐盟”和“電子東盟(dn mn

5、)”計劃。總之，電子政務建設已成為國際公共行政管理改革和衡量國家競爭力水平的顯著標志之一。共七十三頁 我國政府通過吸收國外在電子政務領域的最新研究成果和對我國當前電子政務建設的深入研究，提出(t ch)了一套三位一體的電子政務理論框架。該框架是從政府基本職能出發(fā)而劃分的基本建設任務，政府的內部基本職能是行政決策，對此，政務信息化的任務是在內部建立以為領導依法決策服務為中心的“行政決策系統(tǒng)”；政府的外部基本職能是公眾服務，因此，政務信息化的任務是在外部建立為社會、公眾履行政府職能的“公眾服務系統(tǒng)”。 共七十三頁 政府部門實現(xiàn)(shxin)了政務信息化，對政府的管理工作主要起到以下作用： 建立統(tǒng)一

6、的辦公自動化（OA）平臺 確保各部門公文流轉、文件傳遞、信息共享的數(shù)字化、網絡化和無紙化，實現(xiàn)了部門內部、部門之間、部門與領導之間網上無障礙的溝通與交流，明顯提高了政府的工作效能。 共七十三頁 推進行政業(yè)務(yw)網絡化，將辦事程序規(guī)范化、科學化和流程化，逐步實現(xiàn)政府內部業(yè)務(yw)流優(yōu)化和計算機網絡化。政府內部業(yè)務(yw)流的計算機網絡化是政府實現(xiàn)對用戶服務信息化的基礎，在政務信息化建設中以政府的業(yè)務(yw)流為主線，以OA系統(tǒng)建設與應用為基礎。共七十三頁 利用政府信息網站，強化(qinghu)政民溝通渠道，提高政府公信力。 發(fā)揮信息化手段的監(jiān)督功能，加強廉政建設。 共七十三頁3我國政務信息

7、化建設的發(fā)展趨勢 中共中央辦公廳、國務院辦公廳2006年5月頒布了2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，并發(fā)出通知要求各地區(qū)各部門結合實際，認真貫徹落實。這是我國信息化發(fā)展史上首次出現(xiàn)的全國性的中長期發(fā)展規(guī)劃，也是未來十五年我國信息化建設趨勢(qsh)和走向的一個綱領性文件。 共七十三頁 今后一個時期，我國政務信息化的發(fā)展趨勢是： 政務信息化在促進行政管理體制改革方面的作用將進一步顯現(xiàn) 政務信息化一體化建設將進一步加快 政府信息系統(tǒng)的大規(guī)模應用(yngyng)將普遍展開 政務信息化為公眾服務的宗旨將進一步強化 共七十三頁 政務信息化建設中將強調政府信息資源開發(fā)利用和共享度將進一步加強 政務信

8、息化建設和應用的法律法規(guī)體系(tx)、配套的規(guī)章制度和政策措施將不斷完善。 共七十三頁1.1.2 企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展1我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 當前，我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀主要(zhyo)表現(xiàn)為：大中型企業(yè)縱深發(fā)展，中小型企業(yè)快速起步。 共七十三頁2我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢 隨著信息網絡時代的到來，企業(yè)電子商務、供應鏈管理、客戶關系管理等應用興起(xngq)，企業(yè)信息化發(fā)展的重點日益從內部信息化諸環(huán)節(jié)向外部管理信息化轉移，與產業(yè)鏈、消費者、社會信息聯(lián)系日益緊密，對信息網絡和應用服務的需求日益迫切。 共七十三頁1.1.3 我國信息資源建設(jinsh)的現(xiàn)狀與發(fā)展 近年來，世界各國都十分重視本國信息

9、資源的建設工作，我國政府也不例外，中共中央、國務院辦公廳聯(lián)合于2004年發(fā)布了關于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見（中辦發(fā)200434號），對我國信息資源建設提出戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，體現(xiàn)出我國政府對信息資源建設的重視和發(fā)展戰(zhàn)略眼光。 共七十三頁1我國信息(xnx)資源建設的現(xiàn)狀 政務信息資源開發(fā)利用 政務信息資源的開發(fā)利用緊緊圍繞政務公開、重大基礎信息庫和重點業(yè)務應用系統(tǒng)的建設，取得了積極進展。主要體現(xiàn)在： 國土資源基礎數(shù)據(jù)庫的建設與應用取得新進展 公安系統(tǒng)信息資源綜合開發(fā)利用全面展開 中國自然災害災情信息化建設取得重大進展 共七十三頁 信息資源的公益性開發(fā)利用 農業(yè)、科技、教育、衛(wèi)生、社會保

10、障、檔案等領域信息資源的公益性開發(fā)利用取得了較大進展，為提高政府公共服務能力、推動社會和諧提供了重要保障。信息資源的公益性開發(fā)利用主要(zhyo)體現(xiàn)在： 農業(yè)信息資源的開發(fā)利用，積極為解決“三農”問題服務 共七十三頁 科研信息化建設取得新進展 專利信息資源開發(fā)利用取得進展 就業(yè)信息資源開發(fā)利用積極為高等學校學生就業(yè)服務 各級各類教育資源庫建設成效顯著 圖書情報資料信息資源建設發(fā)展迅速 檔案管理數(shù)字化，有利(yul)推進檔案資源開發(fā)利用工作 共七十三頁2我國信息資源建設的發(fā)展趨勢關于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見中明確提出我國信息資源建設的基本原則：“統(tǒng)籌協(xié)調 正確處理加速發(fā)展與保障安全、

11、公開信息與保守秘密、開發(fā)利用與規(guī)范管理、重點突破與全面推進的關系，綜合運用不同機制和措施，因地制宜，分類指導，分步推進，促進不同領域、不同區(qū)域的信息資源開發(fā)利用工作協(xié)調發(fā)展?！毙枨髮?緊密結合國民經濟和社會發(fā)展需求，結合人民群眾日益增長的物質文化需求，重視解決(jiju)實際問題，以利用促進開發(fā)，實現(xiàn)社會效益和經濟效益的統(tǒng)一。共七十三頁創(chuàng)新開放 堅持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，充分利用國際國內兩個市場、兩種資源，鼓勵競爭，擴大交流與合作。確保安全 增強全民信息安全意識，建立健全信息安全保障體系，加強領導，落實責任，綜合運用法律、行政、經濟和技術手段，強化(qinghu)信息安全管

12、理，依法打擊違法犯罪活動，維護國家安全和社會穩(wěn)定”。 共七十三頁 在若干意見中提出了我國信息資源建設發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 加強政務信息資源的開發(fā)利用 建立健全政府(zhngf)信息公開制度 加強信息資源的公益性開發(fā)利用和服務 支持和鼓勵信息資源的公益性開發(fā)利用 促進信息資源市場繁榮和產業(yè)發(fā)展 加快信息資源開發(fā)利用市場化進程 共七十三頁1.1.4 我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略 2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中為我國今后一段時期的信息化發(fā)展制訂了發(fā)展戰(zhàn)略，其主要體現(xiàn)在： 1要實現(xiàn)的具體目標(mbio)是 促進經濟增長方式的根本轉變實現(xiàn)信息技術自主創(chuàng)新、信息產業(yè)發(fā)展的跨越 共七十三頁 提升

13、網絡普及水平、信息資源開發(fā)利用水平和信息安全保障水平 增強政府公共服務能力、社會主義先進文化傳播能力、中國特色的軍事(jnsh)變革能力和國民信息技術應用能力 共七十三頁2我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點 推進國民經濟信息化，推進面向“三農”的信息服務 推行電子政務，改善公共服務 建設先進網絡(wnglu)文化，加強社會主義先進文化的網上傳播 推進社會信息化，加快教育科研信息化步伐 共七十三頁 完善綜合信息基礎設施，推動網絡融合，實現(xiàn)向下一代網絡的轉型 加強信息資源的開發(fā)利用，建立(jinl)和完善信息資源開發(fā)利用體系 提高信息產業(yè)競爭力，突破核心技術與關鍵技術 共七十三頁 建設國家信息安全保障體系，

14、全面加強國家信息安全保障體系建設 提高(t go)國民信息技術應用能力，造就信息化人才隊伍 提高(t go)國民信息技術應用能力 共七十三頁1.2 OA的基本概念和發(fā)展(fzhn)歷程 1.2.1OA的基本概念1“辦公室的故事” 故事一：王先生是報社的一名記者，他每天早晨走進辦公室，打開電腦，邊收電子郵件邊處理當日要發(fā)的稿子，然后將稿件從內部公共平臺上發(fā)給美編進行版面設計、出樣版。發(fā)版中間進入報社內部信息發(fā)布系統(tǒng)，瀏覽今日工作須知，并填好近日的采訪(cifng)或會議活動，報告自己的行蹤，也讓同事共享近日的業(yè)界動態(tài)。王先生的“辦公室的故事”就是讓工作時間升值、讓工作過程“無紙化”。 共七十三頁

15、 故事二：李先生是位某公司的技術人員，他想了解公司某項產品的全部信息，通過安裝(nzhung)在電腦上的技術導航圖，關于此產品的特性、相關解決方案及開發(fā)指南等一并匯集到王先生眼前?？戳诉@些內容，王先生還想了解開發(fā)此類產品的技術難點，只需點擊屏幕上的某個問答按鈕，基于全球的技術問答庫中的許多技術專家會及時給出答案。共七十三頁 故事(gsh)三：劉小姐是某公司的人事主管，每天上班時一打開電腦，與她常聯(lián)系的人便從電腦上呈現(xiàn)出來，誰沒在線，誰有事想與劉小姐商討，均一目了然。劉小姐只需點擊一個鍵，便可與在線的某人取得聯(lián)系，并在網上與其進行視頻交流。如果事情處理完，劉小姐可以查看與該部門相關的其他部門信息

16、，如行政辦公室、財務部等，它們很快就會動態(tài)地顯示出來 共七十三頁 OA作為電子政務和企業(yè)信息化的核心功能之一，越來越受到人們的關注和大力推廣應用。人們普遍使用(shyng)計算機來提高個人工作效率，但是在需要許多人一起協(xié)同工作的現(xiàn)代工作環(huán)境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。 共七十三頁辦公自動化，一個極大的概念，目前，無論是辦公設備公司，還是系統(tǒng)集成公司，都大力推出自己的辦公自動化產品。有辦公設備、辦公自動化電腦、辦公自動化軟件等?？梢姡k公自動化中內容龐大，那么，首先我們來探討一個問題，什么是辦公？辦公實際就是文件的制作、修改、傳遞、簽定、保存、銷毀、存檔的全過程。那么隨著文件的這一流程

17、，需要(xyo)使用各種各樣的設備。隨著技術的發(fā)展，計算機網絡技術的進步，辦公自動化網絡的建設也得到了大力推廣。 共七十三頁 傳統(tǒng)辦公模式 傳統(tǒng)的辦公模式主要以紙介質為主（工作流程如圖1-1所示），在信息革命(gmng)的浪潮中，顯然已經遠遠不能滿足高效率、快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活的需要。如何實現(xiàn)信息處理的自動化和辦公的無紙化逐步得到了人們的重視。 共七十三頁圖1-1傳統(tǒng)辦公模式共七十三頁 網絡化辦公模式 Internet/Intranet的迅猛發(fā)展，為信息的交流和共享，團隊的協(xié)同運作提供了技術的保證，同時也預示(ysh)著網絡化辦公時代來臨，現(xiàn)代辦公模式如圖1-2所示。 共七十三頁圖1-2現(xiàn)代

18、辦公模式共七十三頁 談到OA（Office Automation，辦公自動化），往往我們就會聯(lián)想到各種Office、Excel之類的軟件，若是這樣的話僅體現(xiàn)了以數(shù)據(jù)處理為中心的第一代OA階段(jidun)的OA概念。若我們聯(lián)想到的是E-Mail、文檔數(shù)據(jù)庫管理、目錄服務或是群組協(xié)同工作，那么，我們對OA的理解已經進入了以網絡為基礎，以工作流為核心的第二代OA時期；若我們已經認為它應該是能夠在網上實時交流、信息可以廣泛集成的平臺，那么，我們對OA的了解和認識已經進入到以知識管理為核心的第三代OA系統(tǒng)。 共七十三頁隨著信息技術、Internet、知識經濟時代(shdi)的到來，OA已經超越了傳統(tǒng)O

19、A辦公室的范疇。對OA的定義目前也有很多種，如：辦公自動化（OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式；是當前新技術革命中一個非?；钴S和具有很強生命力的技術應用領域；是信息化社會的產物；是通過網絡，組織機構內部的人員可跨越時間、地點協(xié)同工作。通過OA系統(tǒng)所實施的交換式網絡應用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大的擴展了辦公手段，實現(xiàn)了辦公的高效率。 共七十三頁2OA的基本含義 從OA的功能角度來看 OA 應該是一個組織除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，呈現(xiàn)不同的功能表現(xiàn)，如：對于企業(yè)高層領導而言，OA 是決策支持系統(tǒng)（DSS），OA運用

20、科學的數(shù)學模型（方法模型和知識模型等），結合組織內部/外部的信息為條件，為企業(yè)領導提供決策參考和依據(jù)；對于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)（IMS），OA利用組織的各業(yè)務環(huán)節(jié)提供的基礎“數(shù)據(jù)”，加工(ji gng)處理成有用的管理“信息”，把握業(yè)務進程，降低經營風險，提高經營效率；對于普通員工而言：OA是事務/業(yè)務處理系統(tǒng)。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效，愉快的工作。共七十三頁 從網絡的性質(xngzh)來看 辦公自動化應定位于內部網（Intranet）。 從辦公性質來看 辦公自動化應定位于數(shù)字化辦公。 從信息化建設的角度來看 辦公自動化應是信息化建設的基礎。 共七

21、十三頁根據(jù)目前市場上OA系統(tǒng)的功能，OA系統(tǒng)可分為廣義的辦公自動化和狹義的辦公自動化兩類：廣義辦公自動化（新一代 OA） 以人力資源為中心和工作流程為血脈，在統(tǒng)一的組織信息平臺上實現(xiàn)跨部門和跨業(yè)務的公文/銷售/人事/資產/客戶/項目等處理，最大的特色是消除了企業(yè)內部的各類信息孤島，并讓所有員工(yungng)在統(tǒng)一平臺上協(xié)同工作。狹義辦公自動化（傳統(tǒng) OA） 主要是以公文處理、檔案管理為中心的行政管理辦公系統(tǒng)，很難與業(yè)務系統(tǒng)對接，對企業(yè)協(xié)同運作的效用不大。 共七十三頁 辦公自動化系統(tǒng)建設的本質是提高決策效能為目的的。 辦公自動化的基礎是對管理的理解和對信息的積累。 辦公自動化的靈魂(ln hn

22、)是軟件，硬件只是實現(xiàn)辦公自動化的環(huán)境保障。 共七十三頁1.2.2辦公自動化發(fā)展歷程 從管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程來看，隨著計算機技術的進步，其功能、應用領域和概念外延不斷衍生、擴大與提高，迄今為止，已經歷了三個發(fā)展階段。 1第一代辦公自動化 第一代OA是在二十世紀八十年代中期到九十年代中期以個人電腦、辦公套件為主要(zhyo)標志，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，即將辦公信息載體從原始紙介質方式轉向bit（位）方式。 共七十三頁2第二代辦公自動化 從二十世紀九十年代中期開始的第二代OA系統(tǒng)以網絡技術和協(xié)同工作技術為主要特征，實現(xiàn)了工作流程自動化，即將收發(fā)文從傳統(tǒng)的手工方式轉向工作流自動化方式。

23、與第一代辦公自動化相比，第二代辦公自動化系統(tǒng)有三個顯著特點：以網絡為基礎(jch)，強調協(xié)同工作，把工作流作為實現(xiàn)業(yè)務自動化的技術手段。共七十三頁3第三代辦公自動化 1996年世界“經濟合作與發(fā)展組織”（Organization for Economic Cooperation and Development，OECD）在“科學技術和產業(yè)展望”的報告中首先提出了“以知識為基礎的經濟”概念(ginin)，人們把它歸納為知識經濟（Knowledge Economic）。 共七十三頁知識經濟的建立(jinl)和發(fā)展主要指發(fā)展科學技術、教育以及創(chuàng)新（Innovation）、應變能力（Responsiv

24、eness）、生產率（Productivity）和技能素質（Competency）為主要內涵的知識管理（Knowledge Management）。 共七十三頁 第三代OA是融信息處理、業(yè)務流程和知識管理于一體的應用系統(tǒng)。它以知識管理為核心，提供豐富的學習功能與知識共享機制，確保使用者能隨時隨地根據(jù)需要向專家學習、向企業(yè)現(xiàn)有知識學習，使員工在辦公自動化系統(tǒng)中的地位從被動向主動轉變，并因此提高組織(zzh)運作效率，從而在提升每個員工創(chuàng)造能力的過程中，大大提高組織(zzh)與機構的整體創(chuàng)新和應變能力。共七十三頁什么是知識管理？安德魯卡內基曾說過：“在一個組織內，唯一不能被替代的資產是組織的知識和

25、它的人員。”知識正在成為推進一個組織持續(xù)性發(fā)展的源動力。尤其當前社會已經邁入知識經濟時代，與工業(yè)經濟時代不同，它的特征(tzhng)是社會生產能力和商品過剩，競爭異常激烈、客戶需求變化頻繁，對組織的應變能力、決策能力和創(chuàng)新能力都提出了更高的要求。因此推動社會發(fā)展的主要力量不再是傳統(tǒng)的自然資源、資本和勞動力，而是知識。 共七十三頁 什么是知識管理呢？斯維拜（Karl E Sverby）從認識論角度對知識管理的定義：“利用組織的無形資產創(chuàng)造價值的藝術?！敝R首先不同于傳統(tǒng)的資產，它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經驗、心得，人所掌握的技能等，而無形的知識卻是無價的，知識管理就是要用科學的方式獲

26、取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識，從而在組織中成為管理運營的智慧資本，給組織帶來價值。通俗(tn s)地講，知識管理是指在恰當?shù)臅r間，將正確的知識傳給合適的人，讓他們采取最恰當?shù)男袆?，以避免重復錯誤和重復工作，它關注的是如何充分得到分布在不同地方的知識。 共七十三頁 值得一提的是，這里所提到的知識有兩種形式：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指存儲在信息系統(tǒng)中的已經表述(bio sh)出來的結構化或半結構化的信息內容；隱性知識是指專家的知識和員工頭腦中具有的實踐經驗、思想和思維方法。 共七十三頁知識管理所包含的基本要素知識管理所包含的基本要素： 知識來源 從內容上來分類，知識包括各種技能、專業(yè)、

27、事實、能力、法則、規(guī)律等；從存在(cnzi)的形態(tài)來分類，知識包括顯性知識（各種數(shù)據(jù)、文檔、材料等）和隱性知識（人頭腦中的思維方式、專業(yè)知識、掌握的技能技巧等）。 共七十三頁 存儲知識 知識的存儲包括存儲的場所、存儲的形式、組織(zzh)的方式等。 共享知識 知識的共享從另一個角度來說就是知識的分發(fā)、傳播，讓知識的使用者可以最大限度的獲取知識，從而使知識通過共享實現(xiàn)自身價值。 利用知識 知識的利用就是要讓知識在獲取的同時，轉化為人員的技能、能力，以及組織的智慧資本。共七十三頁OA對知識管理的支撐 現(xiàn)代OA系統(tǒng)應該為知識管理的這些要素提供相應的管理工具：知識的獲取知識的整理(zhngl) 知識的

28、分發(fā) 知識的利用 知識的創(chuàng)新 共七十三頁第三代OA系統(tǒng)的突出特點 第三代OA系統(tǒng)的突出特點是：實時通信(tng xn)、實時交流。以知識管理為核心的第三代辦公自動化系統(tǒng)，其具有以下幾個明顯的特征： 功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能 充分利用各種協(xié)同工作手段 辦公自動化系統(tǒng)起到“知識管理”的平臺與門戶作用 共七十三頁1.3 OA系統(tǒng)的基本(jbn)組成、技術及應用發(fā)展1.3.1OA系統(tǒng)的基本組成 OA系統(tǒng)的基本組成：一個OA系統(tǒng)主要由現(xiàn)代辦公(bn gng)設備、計算機及網絡通信設備及系統(tǒng)軟件、OA軟件及所需其他軟件、辦公(bn gng)人員等構成。 現(xiàn)代辦公設備：各類在辦公中所需要的設備。

29、如：傳真機、復印機、打印機、數(shù)碼相機、掃描儀、視頻會議相關設備等設備。 共七十三頁 計算機及網絡設備及系統(tǒng)軟件：主要包括服務器、計算機、交換機、路由器、防火墻等設備。系統(tǒng)軟件包括：網絡管理軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等軟件。 OA軟件及所需其他軟件：需要(xyo)一套OA軟件和辦公數(shù)據(jù)處理的相關軟件 OA軟件是OA系統(tǒng)中的核心。 字處理軟件 工作流（Workflow）管理軟件 E-mail管理軟件 數(shù)據(jù)庫 等 共七十三頁 辦公過程是一種知識勞動的過程，而知識勞動永遠不可(bk)能全盤自動化，因此，人（管理者和使用者）是OA系統(tǒng)中不可(bk)缺少的組成部分，而且是一個重要的組成部分。 共七十三

30、頁1.3.2OA系統(tǒng)的技術發(fā)展趨勢OA技術平臺(pngti)分析 微軟的.net+關系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術 SUN的JAVARDB技術 IBM Lotus Domino技術 共七十三頁1.4 OA軟件系統(tǒng)的作用(zuyng)與基本功能 1.4.1 OA軟件(run jin)的作用 辦公自動化軟件在辦公管理過程中主要的作用體現(xiàn)在： 第一是能極大地提高工作效率 第二是節(jié)省運營成本 第三是規(guī)范單位和部門的管理 第四是提高組織的競爭力和凝聚力 第五是使決策變得迅速科學 共七十三頁1.4.2OA軟件的基本功能 目前較為流行的OA軟件都具備以下基本功能： 個人信息管理（PIM， Personal Inf

31、ormation Management）功能 信息發(fā)布和內容(nirng)管理（Content Management）功能 文件共享和文檔管理功能 共七十三頁 討論和公告(gnggo)管理功能 公文管理功能 檔案管理功能 辦公事務管理功能 工作流程管理 系統(tǒng)安全維護管理 共七十三頁1.5 OA系統(tǒng)(xtng)存在的問題及OA系統(tǒng)(xtng)的新需求 1.5.1 傳統(tǒng)OA系統(tǒng)存在的問題 傳統(tǒng)OA系統(tǒng)的應用是基于文件系統(tǒng)/關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以文檔數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強調對文檔數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，缺乏對于協(xié)作型工作的處理能力，而辦公過程主要是群組協(xié)作過程，如收發(fā)文、日常報銷(boxio)流程等。 共七十三頁1.5.2 對OA系統(tǒng)的新需求 具體表現(xiàn)在： 需要一個高效的協(xié)同管理工作平臺需要一個有效的知識(zh shi)資產管理平臺 需要一個個性化的系統(tǒng)訪問門戶 需要一個良好的組織文化管理平臺 需要一個集中的信息整合呈現(xiàn)平臺 需要一個靈活的業(yè)務流程整合平臺 共七十三頁1.6 我國辦公自動化發(fā)展(fzhn)方向及策略 1.6.1新時期辦公自動化建設的內涵和外延 在新的時期，基于多年辦公自動化建設經驗和互聯(lián)網技術的發(fā)展，人們對辦公自動化的認識也越來越深入。從更深層次理解現(xiàn)代辦公自動化，從網絡的