工業(yè)實驗室的演進及其管理的經驗教訓

1、工業(yè)實驗室的演進及其管理的經驗教訓【內容提要】本文試以科技史和企業(yè)發(fā)展史的有關史實為基礎，探討了工業(yè)實驗室的源起，從而匡正了涉及此類問題論斷上的偏見與混亂；闡述了工業(yè)實驗室的鞏固與發(fā)展；并對其管理中的經驗教訓作了總結，最后明確了工業(yè)實驗室的歷史地位和作用，并對長期以來人們關注的科技、經濟和社會協(xié)調發(fā)展的前提和基點問題作了回答?！娟P鍵詞】工業(yè)實驗室/演進/管理/經驗教訓【正文】一、工業(yè)實驗室的源起提起工業(yè)實驗室很容易使人聯(lián)想到普通的實驗室、試驗室甚至是化驗室。事實上這種實驗、試驗或化驗之場所的來源至今仍相當模糊。據(jù)霍普金斯大學的科學史家漢納維（O.Hannaway）研究，出自于拉丁方言中的同源名

2、詞Laboratorium （指話題中的深層涵義）， 肯定不是Laboratory（又譯試驗室、研究室、研究所）的經典來源。在早期，這種普通意義上的實驗室僅僅與酒精和化學聯(lián)系在一起。直到16世紀晚期，才逐漸擴展到用來描述那些實施對自然現(xiàn)象進行操作性考察的場所，也就是說，今天普通意義上的實驗室在16世紀晚期“不僅指化學實驗室，也用來指解剖場、以及那些令人感到好奇的小屋、植物園和天文觀測所”。1它的出現(xiàn)是科學需要一種新范型。在該范型內， 人們需要有手工技巧和建構、拓展概念知識的各種特殊儀器、器械和技能，以便對所要觀察的自然進行觀察和操控。顯然，這種普通意義上的實驗室至今仍然存在，但它并不是工業(yè)實驗

3、室。同“實驗室”一詞的來源一樣，世界上最早的普通實驗室建立在何處，是東方還是西方，是早期的學者還是手工藝人所為也不得而知。但是有一點可以肯定，隨著經驗或實驗科學的產生和發(fā)展，科學實驗場所必然會有很大發(fā)展。這在很大程度上應歸功于培根所開創(chuàng)的經驗科學傳統(tǒng)與近代科技史、科學社會史和企業(yè)發(fā)展史上涌現(xiàn)出的一大批名垂青史的經驗科學家、著名企業(yè)和企業(yè)家。它們的涌現(xiàn)不僅增加了實驗室的出現(xiàn)機率，而且提高了各類實驗室早期發(fā)展歷史的可考（證）性。同時也為我們梳理工業(yè)實驗室的整個歷史發(fā)展進程提供了依據(jù)。自17世紀下半葉，在重商主義支配下的法國，化學家不是經營他們自己的化學品制造廠，就是被國有企業(yè)任命為負責人。2 這直

4、接增加了工業(yè)實驗室出現(xiàn)的可能性。但是有史可據(jù)，直接設于企業(yè)內部的實驗室的出現(xiàn)卻晚了近一個世紀。它是由法國化學家拉瓦錫在任硝石火藥廠總監(jiān)后于1775年在炮兵工廠設立的。此后，在125年的時間里， 設于企業(yè)內部有確切記錄的實驗室主要有8家。分別是：1826年由化學家 I.默克在達姆斯塔德的一家工業(yè)企業(yè)中設立的；1860年英國人R.W.亨特地坎布里亞煉鐵公司約翰斯敦工廠建立的化學實驗室；1862年克虜伯在其鋼鐵廠建立的化學研究實驗室；BASF公司于1865年建立的工業(yè)實驗室；1882年V.西門子在其所屬企業(yè)中建立的實驗室；里特公司于1886年建立的企業(yè)研究所；1888年在拜耳公司形成的以卡爾杜斯堡為

5、核心的研究小組，和在此基礎上于1891年建立的完備的、規(guī)模巨大的工業(yè)實驗室；以及1900年美國通用電器公司（GE）建立的工業(yè)實驗室。除以上8家正式的工業(yè)實驗室外，在20世紀以前， 許多企業(yè)已開始雇用科學家、工程師。在德國，巴斯夫、赫希斯特和拜耳三家公司中，雇用的化學家與大學相比，其比例在1865年為124，到18751880 年前后已超過了大學。（同2，p.106）1890年后，一些大企業(yè)開始建立和擴充所屬實驗室。到1896年，德國整個化學工業(yè)的雇員與科學家之比為37.51、在石油工業(yè)為84.71、重化工業(yè)是67.11、 人工肥料和炸藥工業(yè)是601。（同2，p.107 ）企業(yè)雇用科學家人數(shù)的增

6、加，很有可能象拜耳公司一開始只雇傭幾名化學家，到后來直接發(fā)展組建而成為工業(yè)實驗一樣，成為工業(yè)實驗產生的重要源泉。在各類實驗室發(fā)展史中，設在大學中的一支研究教學用實驗室資料比較完善。較早的有：1682年在德國紐倫堡附近的阿爾特多夫大學設立的實驗室；18世紀中葉前在德國的開姆尼茨和弗萊堡礦業(yè)學校設立的實驗室；1825年J.李比希在吉森大學建立的實驗室；1865年，H.W.霍夫曼在柏林大學和玻恩大學建立的實驗室等。同期，在美國則出現(xiàn)了一批較著名的私人實驗室或獨立實驗室。主要有：1824年由富蘭克林建立的私人實驗室（該實驗室是個機械研究所）；1836年，J.C.布恩在費城創(chuàng)辦的實驗室（當時是一個工業(yè)研

7、究中心）；1876年愛迪生在新澤西州的門羅公園建立的實驗室，等。在早期的大學尤其是獨立實驗室中可能有極少一部分在后來發(fā)展轉變成為工業(yè)實驗室。在德國，隨著教育的普及和發(fā)展、技術和經濟力量的增強，以及19世紀后期，德國政府出于擴軍備戰(zhàn)的需要，反過來促進了國家科研體制的建立和工業(yè)實驗室的進一步萌發(fā)。自1873年建立國立物理研究所始，1877和1879 年先后又建立了國立化學工業(yè)研究所與國立機械研究所； 1887年在“電器西門子”的支持下，又建立了國立物理技術研究所。在德國的刺激下，此后，英、美、法等國先后也建立了國家一級科研機構。這些科研機構的建立，既是工業(yè)實驗發(fā)展的歷史結果，同時也是促使工業(yè)實驗室

8、進一步趨于成熟的重要原因。從創(chuàng)辦工業(yè)實驗室者的社會角色來看，像拜耳、西門子等科技型企業(yè)家起到了十分關鍵的示范作用，尤其以德國表現(xiàn)的最為突出?？梢哉f，沒有他們的直接參與工業(yè)實驗室的早期萌發(fā)史必會因此而重寫。然而，科學家的參與程度和示范作用畢竟是有一定限度的。與之相比，企業(yè)家的覺醒及其利益動機、以及企業(yè)本身自19世紀未發(fā)生的制度變遷其作用要更為根本。因為正是以利潤為導向的企業(yè)生產和經營行為，以及專利等有關知識產權保障才促使一些企業(yè)家逐步認識到，與直接購買發(fā)明專利相比，自己在企業(yè)內從事技術創(chuàng)新成本要低一些、法律糾紛要少一些。自19世紀所發(fā)生的由近代工廠制度到現(xiàn)代企業(yè)制度的轉變過程中，企業(yè)在市場、節(jié)約

9、交易費用等因素刺激下，一個制度安排上的組織創(chuàng)新既是在企業(yè)內創(chuàng)建工業(yè)實驗室。從這一時期的有關史實看，工業(yè)實驗室的創(chuàng)建與現(xiàn)代企業(yè)制度的確立存在著互為因果關系。二、工業(yè)實驗室的鞏固與發(fā)展如果說最早萌芽于法國的工業(yè)實驗室主要是在德國發(fā)育、成熟起來的，那么工業(yè)實驗室的鞏固與發(fā)展則是一個以少數(shù)發(fā)達國家為中心向全世界輻射的發(fā)展過程。從20世紀初直到50、60年代，在工業(yè)實驗室的發(fā)展史上，是一個以美、英、德、日、法等少數(shù)國家為中心的鞏固、發(fā)展時期，亦稱“中心期”，與之相應，50、60年代后，我們稱之為“擴散期”，在這兩段時期，工業(yè)實驗室的鞏固與發(fā)展主要表現(xiàn)在以下七個方面：1.數(shù)量上的增長、整體規(guī)模的擴大德國創(chuàng)

10、立工業(yè)實驗室的經驗很快傳至美國。1900年，美國GE公司招聘了由德國歸來的電學家、交流理論的首創(chuàng)者斯特恩梅茲到該工司工作。為公司籌建科學實驗室，著手電燈、真空管的基礎理論研究。1909年，該公司又招聘了蘭米爾到該公司從事化工、電器方面的研究。在公司的40年研究、實驗中，他完成論文200余篇，發(fā)明專利63項， 成為世界上第一個獲得諾貝爾獎的企業(yè)科學工作者。從GE于1900年建立它的工業(yè)實驗室開始，1902年杜邦公司建立了“東方實驗室”，1904年AT&T建立了實驗室。此外，如威斯汀豪斯、美孚石油、柯達、西屋等公司也建立了實驗室，到1920年，世界上著名的大公司都已建立了自己的工業(yè)實驗室。僅在美國

11、，至1913年已經建立了大約50個工業(yè)實驗室，1920年達2000家，1927年有近1000家。到1931年，幾乎稍大一些公司也開始建立自己的工業(yè)實驗室，其數(shù)目超過了1600家；1940年達3450家，1956年為4838家。到70年代末，大約有15500 家公司擁有自己的工業(yè)實驗室。從擁有人員數(shù)量上看，1930年有3. 4 萬人， 1940年有7萬人，到1979年有45萬人，占全美科技人員總量（61 萬人）的73.8。（注：有關數(shù)據(jù)2第111、179頁；科技管理， 上海交通大學出版社1985年版，第28頁；4第167頁。）與歐美相比，工業(yè)實驗室在日本的出現(xiàn)走出了一條截然不同的道路。直到19世

12、紀80年代，日本政府的科研機構大多數(shù)還是為地球物理測量而建立的。到90年代后，才出現(xiàn)了一批由政府出面為發(fā)展工業(yè)而創(chuàng)立的研究機構，如電學實驗室（1891）、發(fā)酵研究所（1903）。但是直到“一戰(zhàn)”前，日本的科研機構還只存在于政府部門，它們只是在工業(yè)需要時給以指導。隨著一批科學家從學術官僚轉變?yōu)橹貙＜抑螄恼喂倭?，科學研究的體制化受到了重視并得以實施。這受到正在興起的企業(yè)家階層的歡迎和支持。1917年“理化”研究所的創(chuàng)建就是一個證明，因為“基金的來源主要是工業(yè)部門（占85）而不是政府”。在“一戰(zhàn)”期間和戰(zhàn)后，“私人企業(yè)，特別是化學工業(yè)，建立自己全面的工業(yè)實驗室?！保ㄍ?，p.239）在“二戰(zhàn)”結

13、束后的近10年中，在歐美一些國家科研活動向政府部門集中時，日本則反其道而行之，尤其是與工業(yè)密切聯(lián)系的應用、開發(fā)研究幾乎全部集中到工業(yè)企業(yè)部門。到70年代末，日本企業(yè)已有R&D機構1.6萬多所，而政府科研機構在總數(shù)中不到11。日本工業(yè)實驗室的發(fā)展道路，對廣大發(fā)展中國家而言，無疑更具有借鑒意義。2.功能的高級化與早期的工業(yè)實驗室有很多是實驗用實驗室甚至是化驗室相比，進入20世紀后，大多數(shù)工業(yè)實驗室是一種R&D機構， 而實驗用實驗室退居到了附屬位置?，F(xiàn)在如果一個實驗室僅限于實驗之用，或者它用于實驗的功能高于它作為R&D的功能， 那么這種實驗室是被非史研究者排出在工業(yè)實驗室概念之外的，功能的高級化，是

14、企業(yè)為了適應其發(fā)展需要，提高企業(yè)內部R&D能力的必然結果。3.內部規(guī)模的擴大和人員素質的高標準化隨著企業(yè)發(fā)展，工業(yè)實驗室內部規(guī)模越來越大。在30年代中期，“各大化學和機械工業(yè)也紛紛建立科研部門，其設備之完善是任何大學不能望其項背的?！蓖谠诘聡驣.G.法本那樣的巨大工業(yè)聯(lián)合企業(yè)研究實驗室變成了比政府和大學更重要的研究中心了。而且工業(yè)實驗室本身既增加了工作效率，并使研究協(xié)作成為可能。3象IBM公司研究部門到80年代初設于紐約市的沃特森研究中心，有10余個實驗室，從事物理學、數(shù)學、計算機和半導體的研究。它在加州的圣多斯有8 個研究實驗室，在瑞典的Zrich設有7個。三處共有人員2350名：GE到

15、80年初擁有30個科研中心實驗室，為公司下屬30個生產銷售部門，150 多個工廠，60個分公司及下屬企業(yè)服務。 貝爾實驗室在1981 年有19個實驗室，有22569人近16億美元的研究經費。（注：經費來源為AT&T提供53240萬美元，占33.3；西方電器公司提供83760萬美元，占52.5； 政府提供4590萬美元，占2.9；其它來源為120萬美元，占0.1 。見劉君禮，“美國大公司的研究與發(fā)展工作”，載同4，第167頁。）在該實驗室的有些研究發(fā)展部擁有博士學位人員占85以上，在整個員工中，三分之一擁有博士學位，其余均擁有碩士學位（碩士學位以下人員不雇用）。杜邦公司的R&D實驗室中具有博士學

16、位人員占50， 整個研究發(fā)展部有工作人員4000人，其中具有碩士學位以上的科學家、工程師，具有大學水平的技術人員和后勤行政人員各占三分之一。44.類型的多樣化1988年，波茲曼（B.Bozeman）、克諾（M.Crow）對美國的R&D實驗室做了調查和重新分類。5在此次調查中共包括574所工業(yè)實驗室。149所政府實驗室，194所大學實驗室以及49所按歸屬無法分類的實驗室。 波茲曼、克若按照它們的特征和使命將其分為私人專有（privateniche）科學實驗室，私人專有科學技術實驗室、 私人專有技術實驗室；多源（mixedsource）科學實驗室、多源科學技術實驗室、 多源技術實驗室；公有科學實驗

17、室、公有科學技術實驗室、公有技術實驗室，共9類。經過處理發(fā)現(xiàn)， 工業(yè)實驗室分布于除私人專有科環(huán)境外的所有類型當中。并且主要集于私有技術環(huán)境下。它們受市場的影響程度最高，且受政府的影響程度最低。41以上的工業(yè)實驗室是私有技術實驗室。還有30以上的其它類型的工業(yè)實驗室也是受市場影響為主型。波茲曼、克諾的這種分類，不僅是工業(yè)實驗室類型多樣化的一個典型例證，而且對于各類實驗室克服其使命不清、職責不明（ambiguous missionsand roles）等缺陷，提高實驗室的創(chuàng)新效率具有一定的意義。5.實驗室的公司化和公司的實驗室化，即公司和實驗室的一體化實驗室的公司化是指以各類實驗室為基礎直接發(fā)展轉

18、變成為各類R&D公司，成為企業(yè)法人實體，亦即各類實驗室的企業(yè)法人化。 其來源主要有兩條途徑：一是非企業(yè)部門實驗室的公司化。如設址于劍橋科學園的激光掃描公司是由卡文迪許實驗室分離出來的；在同一地方的計算機輔助設計中心公司的前身是劍橋典型的CAD中心； 靠近麻省理工學院的林肯射線實驗室本身就是一個公司。二是以前已是企業(yè)所屬工業(yè)實驗室或是其全部實驗室的一部分，后來發(fā)展成為相對或完全獨立的具有法人資格的各類R&D公司。 如國際亞瑟公司是一家法國公司在倫敦的計算機研究分部；劍橋咨詢公司則是全英物理學科的主要科研項目承接者之一，它本身的是一個公司化的基礎研究實驗室，后本又從該公司派生出一系列專門從事R&D

19、活動的公司。至于R&D項目承包公司，不少是從大學實驗室和當?shù)貎x表企業(yè)衍生出來的。6公司的實驗室化， 是指企業(yè)尤其是高技術企業(yè)的R&D機構化。在80年代前期的劍橋大學周圍的189家公司中，有三分之二報稱其R&D經費與營業(yè)額之比大于5，有八分之一的公司報稱其比例大于50。在“現(xiàn)有公司中有很大一部分從事研究設計開發(fā)活動，即使在為數(shù)不多的隨后有了大批量生產的公司中，其生產任務通常也轉包給國外其它的一些低成本工廠進行。”其中，還有一部分退回到從事研究設計、設計開發(fā)活動。（同6，pp， 36，89）總之，公司化的實驗室本質上也是公司；實驗室化的公司也是工業(yè)實驗室。兩者的共同本質是，它們既是公司又是工業(yè)實驗

20、室，是實驗室和公司的一律化，因其以更加靈活的方式實現(xiàn)了科技、經濟和社會需要的有機結合，因此可以斷言，它們在今后仍將代表著實驗室和企業(yè)發(fā)展的一個重要方向。6.實驗室的企業(yè)內部化、制度化實驗室的企業(yè)內部化、制度化是指非企業(yè)實驗室以建制方式進入企業(yè)，使實驗室失去了獨立法人資格，或者在各類實驗室的發(fā)展中，工業(yè)實驗室的發(fā)展速度超過了其它類型實驗室的發(fā)展速度，使各類實驗室的發(fā)展出現(xiàn)了向企業(yè)集中而成為工業(yè)實驗室的過程、事實或趨勢。如1925年貝爾實驗室以建制方式進入AT&T和西方電器公司，歸屬這兩個公司的雙重領導。從歷史上看，從19世紀未到1920年以前，發(fā)達國家的獨立實驗室數(shù)量很多。然而從20年代后，此類

21、實驗室的數(shù)量在不斷減少。據(jù)統(tǒng)計，1921年在獨立實驗室工作的專業(yè)科研人員占所有專業(yè)人員的15.2，1927年降到12.9，1933年是10.9，1940年是8.7，1946是6.97到20世紀70年代在美國已很少有這樣的獨立科研機構了。7.工業(yè)實驗的國際化據(jù)英國管理專家R.皮爾斯等人調查，在1940年以前，日本在其公司所在國以外設立的實驗室只占13，從1940年到1959年這個比例上升到15，在60年代，日本在海外設立的實驗室增長到34，70、80年代分別為66和63。由于1970年以前日本公司在其所在國已有67建立了實驗室，因此在70年代新增的R&D設施中，有43是設在海外，80 年代則達到

22、84，1990年日本在歐洲建立的與制造業(yè)相關的R&D 設施數(shù)目增長了93，1992年又比1991年增長了55.2。與制造業(yè)沒有直接關系的R&D設施1991年比1990年增長82.6，1992年又在1991 年的基礎上增加28.6。8在美國，到1992年底有250個外國實驗室的執(zhí)行機構設在其全國的23個州，并主要集中在硅谷區(qū)。其中日本的R&D設施有150多個，占所有國家在美國設立實驗室總數(shù)的60。以下依次為德國（占13.9）、南朝鮮（占5.9）、英國（占5）、法國（4.7）、 瑞士（占3.9）。9這些為日、德等國企業(yè)所有的實驗室，主要分布在電子、生物技術、自動化三個行業(yè)，并且主要從事技術搜尋、產

23、品設計、產品的商業(yè)化和產品的應用、開發(fā)方面的研究和基礎研究。 三、工業(yè)實驗室管理中的經驗教訓工業(yè)實驗室是以技術創(chuàng)新為根本任務的企業(yè)R&D機構， 對每個工業(yè)實驗室而言，管理的成敗不僅直接關系到企業(yè)技術創(chuàng)新活動的開展，而且也事關其本身的生存、演變或發(fā)展。自工業(yè)實驗室產生以來的200 多年中，既積累了豐富的管理經驗，也有失敗的教訓。由于一個完備的工業(yè)實驗室系統(tǒng)在管理上可以分為三大層次，以下我們僅從這三個大方面進行總結。1.圍繞以項目為中心的具體技術創(chuàng)新活動的執(zhí)行進行的管理。在這方面較成功的做法是：（1）目的確確， 使參與項目的每個成員都能為項目目標的實現(xiàn)奉獻力量。（2）時間限定， 除非特殊情況一般不

24、應延長時間。（3）應選定恰當?shù)捻椖款I導和負責人。一般說來，中、 小項目應以硬專家負責為宜，大型和特大型項目交軟專家領導為妥，否則較難取得理想的效果。（4）事前應做好安排，事中、事后要掌握情況， 及時做好評估。2.圍繞以R&D人員管理為核心的各類R&D資源的管理，為此，首先要充分認識和了解R&D人員職業(yè)的性質和特點，以及R&D人員的職業(yè)價值觀念。研究表明：（1）R&D職業(yè)本身具有創(chuàng)造性，這同時也決定了成果產生的不確定性。在接受一項任務后，誰也不知道究竟是否會在規(guī)定時間內取得令人滿意的成果。同時，正是由于R&D 工作本身具有開創(chuàng)性和挑戰(zhàn)性，對R&D人員來說， 使命和目標的參與程度本身既包含著他們完

25、成工作動力的大小。（2）R&D職業(yè)是以成就定位個人，每個人從工作本身尋找動力。取得成就的需要和工作本身對R&D 人員的激勵是最根本的。那些令人激動的、有意義的、可以看得見的工作，能激發(fā)出強烈的責任感。來自管理上的支持，組織或同事的認可，運用能夠增強其責任心，其次才是報酬和晉升機會等。（3 ）在實驗室或企業(yè)內的氣氛是否和諧，對R&D人員來說很重要，若潛隱著無謂的競爭會引起其不安全感， 并且會強化他們承擔低層次風險和及時進行滾動創(chuàng)新的意愿，而不管這種創(chuàng)新本身對企業(yè)有多大的意義。同時，無謂的競爭有時還危及到對資料和數(shù)據(jù)的分享，影響了隊伍效率。（4）在職業(yè)傾向上，R&D人員首先要證明的是他的工作和職業(yè)

26、本身的重要性，其次才是企業(yè)?！奥殬I(yè)第一，公司第二”是許多科學家、工程師和其它技術人員共同遵循的基本信條。10如果職業(yè)需要公布成果與企業(yè)目標不一致時，會挫傷R&D 人員的積極性；當來自工作本身的激勵失去，即他們的專長和技能得不到發(fā)揮時，便會有“江郎才盡”之感。（5）R&D職業(yè)需要持久地服務于組織目標，但是R&D工作本身具有持久的內在性，從事R&D工作客觀上需要高水平的自由性或自覺性。因此從本質上看，可以說R&D 職業(yè)的本身就存在著與管理目標相抵觸的地方，這向管理者提出了嚴重挑戰(zhàn)。其次，要勇于正視管理中的問題與矛盾。造成R&D人才資源浪費和實際效率低下， 是工業(yè)實驗室管理失敗的最顯著，最根本表現(xiàn)。

27、造成管理失敗的因素有：（1 ）在企業(yè)或其實驗室中籠罩著保密氣氛；（2）R&D人員缺乏個人自由；（3 ）不適當?shù)夭捎眉瘷喙芾恚唬?）安排給R&D人員的日常性工作過多；（5 ）要求研究成果立即收效的功利主義思想；（6）經費和供使用的其它軟、 硬條件的虛假節(jié)約；（7）嚴格的、不合理的要求和限制；等等。這些因素， 早在20世紀30年代J.D.貝爾納等人研究實驗室或企業(yè)內部R&D 資源管理問題時就曾提及，從今天許多著名大公司的管理人員和著名工業(yè)實驗室的管理人員仍在討論這些問題（注：例如在R.Szakony根據(jù)美國115家公司，近一千名從事R&D和非R&D管理者的討論整理出的101條具體、 實用建議中，同

28、10以及由M.Song和M.Parry 對不同種類的日本高技術工業(yè)411名R&D管理者的調查材料中（見.X.Michael SongandMarkE.Parry,How the Japanese manage the R&DMarketinginterface,Research-Technology Management,Vol.36,No.4,July-August 1993,pp.3238），都提到了這些問題。）來看，可以說，問題仍未得到真正解決。事實上，一些來自實驗室管理目標和R&D 職業(yè)本身的矛盾也不可能得到真正完全、徹底的解決。問題的關鍵在于，充分認識和權衡這些矛盾，是人們改進和做好

29、管理工作的前提。第三，在充分認識問題和矛盾的基礎上，采取積極措施加以解決。具本看來主要有：（1）在公司或實驗室力所能力的范圍， 適當?shù)匕才乓恍╅L期項目。研究表明，造成一些R&D 人員勢氣低落的原因在于讓他們從事短期的技術服務和長期從事短期項目的研究、開發(fā)，而沒有長期的、富于挑戰(zhàn)性的項目。實驗證明，在公司或實驗室力所能及的范圍內，適當安排一些長期項目可以使R&D 人員感到他們正在為公司的利益發(fā)揮作用和才智，并因此而產生自豪感、 責任心和滿足感。 該措施被普遍認為是提高R&D人員積極性、鼓舞其士氣的最好辦法。（2）R&D人員智力勞動具有內在性、自由性和不確定性等特點，如何制定一個適當于R&D 人員

30、的工作時間表一直是具體管理工作的難點。在這一問題上較成功的做法是盡可能地減少日常性事務。把日常工作日的四分之一、三分之一或更多時間用于提高和保持其水平的學術交流，和有益于他們身心健康的休息、娛樂等方面，對于提高實際創(chuàng)新效率更為有益。（3）設立供科學家集會和自由交流場所；制造條件，鼓勵R&D人員把那些不易為人們所注意的新思想、新觀念集中、整理出來；為R&D 人員創(chuàng)造再教育機會，等等。以恢復R&D人員士氣， 使他們與本專業(yè)前沿保持一致，激發(fā)創(chuàng)造力，或捕捉新市場、新技術、新產品的發(fā)展機遇等。同時，還應以積極、冷靜的態(tài)度對待R&D人員工作中的失敗。 在這方面，日本的有些大公司、大實驗室專門為失敗的創(chuàng)新

31、者設立獎勵制度所收到的實際效果已獲得了許多管理者的公認。（4）建立R&D人員流動機制。包括在公司內各實驗室之間，以及實驗室和其它職能部門之間的流動。同時，對于處在流動中的R&D 人員在數(shù)量上應保持平衡。流動到其它部門尤其是事業(yè)部門中去的R&D 人員通常至少應在2年內招回。有時為了保持實驗室人員的相對平衡， 除接收其它實驗室流入的人員外，還需要從外部招聘新成員。（5）積極為R&D人員創(chuàng)造軟、硬條件均適宜的工作環(huán)境和工作條件。實驗經驗表明，在硬條件如器材、情報信息等方面的吝嗇或節(jié)約，和軟環(huán)境如人際關系的不協(xié)調、官僚主義等，是造成R&D 智力資源浪費的重要原因。同時，對于R&D 人員所提供的有關公司

32、科技未來發(fā)展前景的分析、認識。實驗室和公司都應予以充分、足夠的重視。在對R&D 人員業(yè)績進行評估時，應以已經取得的成果為依據(jù)。避免和杜絕對R&D 人員進行預測性的能力測試。大量材料和事實表明，帶有預測性的能力測試結果，與R&D 人員在后來所取得的實際成績和貢獻之間沒有任何必然聯(lián)系，僅僅與他們的學習經歷和工作態(tài)度即奉獻或敬業(yè)精神這兩個不需評估即可把握的因素有關。（6）促進R&D人員對顧客的了解。為了讓R&D 人員對市場和顧客有一個較深印象，請市場部或經營部管理者幫助，通常比讓他們自己去了解顧客效果更好。但是偶爾讓他們去銷售一些東西，尤其是他們自己研制出來的東西，也能收到較好的效果。如果顧客是一個

33、工業(yè)消費者，那么有關R&D人員則應該對其消費者的技術隊伍有所了解。3.圍繞企業(yè)良性運營的需要對實驗室及其管理人員的選擇。這主要包括三個方面：首先，在要建立何種實驗室問題上，主要是由企業(yè)的技術戰(zhàn)略定位、工業(yè)對技術創(chuàng)新的要求程度等因素所決定的。據(jù)對英格蘭戰(zhàn)略決策辦公室咨詢專家阿勞德（Robin H.Arnolol）發(fā)表的圖表11分析， 可以得出如此結論：（1 ）公司技術戰(zhàn)略定位和工業(yè)對技術創(chuàng)新的要求程度越高，實驗室的組織越適宜采取集權方式組建成大中心實驗室，如麥克、菲利普等公司，反之，則相反；（2 ）公司技術戰(zhàn)略定位和工業(yè)對技術創(chuàng)新需求程度低，實驗室越適宜采用分權方式組織， 如Rover，Hyun

34、dal等公司，反之，越不適宜采用分權方式；（3）組建小規(guī)模中心實驗室和分權形式的發(fā)展實驗室，要求公司的技術戰(zhàn)略定位和工業(yè)對技術創(chuàng)新的要求互成反方向，如NBZ、Honda、Zenich等公司，反之，同樣成立。其次，在管理形式上，硬專家管理對小實驗室較為有益，較專家管理則對大實驗室有利，反之，很難收到理想的管理效果。專家集團一般是為總公司或大公司的大型分公司服務，其成員是由公司的高級科技副總裁和各分公司的實驗室主任以及直屬公司的實驗室領導組成，它通過科技戰(zhàn)略和措施的制定對各實驗室工作發(fā)揮規(guī)導性管理作用，至于中等實驗室，無論是采用軟專家，還是采用硬專家的管理形式，都有成功的經驗和失敗的教訓。第三，對

35、管理者本身的素質和要求上，基于實驗室管理具有特殊性，要求管理者應做到：（1）目標明確，熟悉R&D人員工作的性質和特點，能有效地調動R&D人員的積極性，有相當?shù)目蒲泄芾斫涷灪湍芰Γ?能夠協(xié)調好與其它職能部門的關系。（2）高級R&D管理人員有義務幫助明確各職能部門的職責，有義務和權力向其它職能部門灌輸科技的作用，搞好各職能部門與實驗室的協(xié)作，負責領導和制定公司技術發(fā)展政策和戰(zhàn)略、規(guī)劃等等。具體事務雖少，但管理范圍更寬。使命不清、職責不明，則是存在于高級R&D管理人員中的最根本性問題。（3）此外，作為一名合格的管理者，還應有為R&D人員建立一個職業(yè)技術梯隊的經驗， 這對實驗室的發(fā)展很重要。四、工業(yè)實

36、驗室的歷史地位和作用從工業(yè)實驗室的源起來看，工業(yè)實驗室是教育發(fā)展、經驗科學和經濟活動等多種因素相結合的產物。那些出身為發(fā)明家、科學家、企業(yè)家或兼具這幾種身份的人，在工業(yè)實驗室的早期發(fā)展中起到了十分關鍵的作用。工業(yè)實驗室的產生和發(fā)展，具有重大的歷史意義和現(xiàn)實意義。工業(yè)實驗室的出現(xiàn)，開辟了科學發(fā)展的新（第三）領地；是企業(yè)科研走向集體化、合作化的開始；使企業(yè)技術進步擺脫了非職業(yè)科學家頭腦的傳統(tǒng)；使科技發(fā)明變成了企業(yè)的內生變量；為科技人才向企業(yè)流動提供了條件；為經濟和企業(yè)的發(fā)展提供了堅強后盾；為科技的發(fā)展找到了經濟依托，使科技的生產力功能得到了更直接的體現(xiàn)，改變了科學方法、科技知識與經濟、社會問題的脫

37、節(jié)。工業(yè)實驗室的出現(xiàn)、發(fā)展、壯大，為企業(yè)能夠成為科技。經濟和社會相結合的基點提供了基礎；使企業(yè)技術水平和技術創(chuàng)新能力的高低成為衡量一國技術水平和技術創(chuàng)新能力的重要標志；同時也使技術創(chuàng)新資源分布于企業(yè)中所具有的獨特優(yōu)勢得到了發(fā)揮，完善了整個社會的科研管理和運營機制；為現(xiàn)代企業(yè)能夠成為科技、經濟和社會協(xié)調發(fā)展最佳結合點的前提、保障；它開辟了科技、經濟與社會協(xié)同發(fā)展的新時代。由于它既是企業(yè)制度在組織方面的變革內容，又是事關生產力中最活躍的因素能夠從微弱走向強大的變革，因此我認為，工業(yè)實驗室的出現(xiàn)、發(fā)展和壯大是整個人類文明史中最偉大的變革之一。最后，從歷史上看，正是由于德國工業(yè)實驗室發(fā)育、成熟較早，德

38、國高等職業(yè)技術教育培養(yǎng)出來的成千上萬名物理學家、化學家被派到工業(yè)實驗室中去，才使得德國在短短幾年的時間內把原來主要在法國和英國奠定基礎的染料和炸藥工業(yè)變成德國工業(yè)的一部分，進而又進一步壟斷了世界市場。（同3，p.71）離開工業(yè)實驗室， 無法從根本上理解德國企業(yè)的迅速強大、經濟實力和綜合國力的迅速增強，并在19世紀末剛剛結束四分五裂的封建割據(jù)狀態(tài)后，便迅速趕上并超過了法國，尤其是最早發(fā)生工業(yè)革命具有良好科學傳統(tǒng)的英國，實現(xiàn)了世界科技中心的大轉移；離開了工業(yè)實驗室的創(chuàng)建和發(fā)展，也無法從根本上理解日本在經歷兩次世界大戰(zhàn)的沖擊后經濟實力和綜合國力的迅速增強。一言以蔽之，離開了工業(yè)實驗室的演進歷史及其作用，人們對