華東師范大學(xué)行管考研歷年名詞解釋

1、管理學(xué)名詞解釋1、管理學(xué)科學(xué)學(xué)派：2、管理的法律方法23、學(xué)習(xí)型組織24、標(biāo)桿管理5、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論6、部門化7、內(nèi)容型激勵(lì)理論8、管理信息系統(tǒng)9、組織文化10、領(lǐng)導(dǎo)力11、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)12、明茨伯格的管理者角色理論：管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類:人際角色，信息角色和決策角色。(1)人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演人際角色。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。(2)信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和琪一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。包括監(jiān)督者角色，傳播者角色和發(fā)言

2、人角色(3)決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。包括企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者，談判者角色。13、系統(tǒng)理論14、信息傳遞鏈現(xiàn)象15、管理的行政方法16、行為決策理論17、溝通18、目標(biāo)控制19、202122232425262728293031323334353637383940、法約爾跳板系統(tǒng)原理德?tīng)柗萍夹g(shù)價(jià)值鏈領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論授權(quán)頭腦風(fēng)暴法指導(dǎo)性計(jì)劃雙向溝通內(nèi)容型激勵(lì)理論管理倫理（倫理管理的特征）全面質(zhì)量管理亞當(dāng)斯的公平理論2目標(biāo)管理2SWOT分析方法非正式組織扁平結(jié)構(gòu)組織文化3（及其特征）超Y理論追蹤決策制度分權(quán)管理方格理論41、柔性管理42、管理幅度43、權(quán)變理論44、領(lǐng)導(dǎo)45

3、、組織設(shè)計(jì)46、“管理科學(xué)”學(xué)派47、行為決策學(xué)48、責(zé)任原理49、管理的屬性：管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性表現(xiàn)為管理是人類社會(huì)活動(dòng)的客觀需要；管理也是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能，他與各種社會(huì)活動(dòng)之中，是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中不可缺少的一種職能；管理也是生產(chǎn)力。管理的上述性質(zhì)不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以我們稱之為管理的自然屬性。50、管理的社會(huì)屬性表現(xiàn)為管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)。管理是為國(guó)家當(dāng)局為生產(chǎn)資料的所有者服務(wù)的它是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。比如資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性具有剝削性和資本的獨(dú)裁性。與

4、管理的社會(huì)屬性有關(guān)的基本變化有四點(diǎn)。管理的復(fù)雜性大大提高了；整個(gè)社會(huì)普遍出現(xiàn)了一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)；幾乎所有國(guó)家都已進(jìn)入或正在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道；消費(fèi)者利益和社會(huì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)問(wèn)題突出?，F(xiàn)實(shí)世界所發(fā)生的新變化深刻地影響到管理的社會(huì)屬性，使得企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化了，但從本質(zhì)上講，并沒(méi)有改變資本的剝削性和獨(dú)裁。51、滾動(dòng)計(jì)劃法52、泰羅53、彼得.德魯克公共管理學(xué)名詞解釋1、新公共治理2、新公共管理3、新公共服務(wù)24、帕金森定律25、外部性6、公共采購(gòu)7、公共服務(wù)碎片化8、整體性治理9、無(wú)縫隙組織10、矩陣組織2是以完成某項(xiàng)工作為核心，從有關(guān)部門抽調(diào)人員組成臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)履行工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)。與直線職能

5、結(jié)構(gòu)不同的是，矩陣結(jié)構(gòu)中垂直領(lǐng)導(dǎo)與水平領(lǐng)導(dǎo)是并重。矩陣結(jié)構(gòu)既保持了組織成員構(gòu)成的穩(wěn)定性，又有助于充分發(fā)揮組織成員的綜合優(yōu)勢(shì)，組織效率相對(duì)較高。且矩陣組織更加靈活，適應(yīng)能力也更強(qiáng)，因此也有人把矩陣組織稱為適應(yīng)性組織。（第2章P41）11、PPP12、競(jìng)爭(zhēng)性談判13、公共選擇理論3（公共選擇學(xué)派）20世紀(jì)70年代發(fā)展起來(lái)的一種新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)或政治的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，80年代以后被廣泛的應(yīng)用于公共管理和公共政策領(lǐng)域。公共選擇理論將“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)、交換范式和方法論個(gè)人主義應(yīng)用到政治和公共政策領(lǐng)域。作為一種公共政策的研究途徑，公共選擇理論假定:政治行動(dòng)者個(gè)人，不管是決策者還是投票者都被自利的動(dòng)機(jī)所引導(dǎo)，而選擇一

6、項(xiàng)對(duì)其最有力的行動(dòng)方案。（第1章P22）14、新制度主義15、雷納評(píng)審16、行政三分制17、漸進(jìn)主義決策218、第三部門219、多元治理20、政府再造政府再造是指對(duì)公共體制和公共組織進(jìn)行根本性的轉(zhuǎn)型，以大幅提高組織效能，效率，適應(yīng)性以及創(chuàng)新的能力，并通過(guò)變革組織目標(biāo)，組織激勵(lì)，責(zé)任機(jī)制，權(quán)力結(jié)構(gòu)以及組織文化等來(lái)完成這種轉(zhuǎn)型過(guò)程。簡(jiǎn)單的說(shuō)，政府再造就是用企業(yè)化體制來(lái)取代官僚制，即創(chuàng)造具有創(chuàng)新慣性和確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的公共組織和公共體制，而不必靠外力驅(qū)使。政府再造要分別從目標(biāo)激勵(lì)，責(zé)任，權(quán)利文化五個(gè)方面入手，采取5C戰(zhàn)略與之對(duì)應(yīng)，進(jìn)而通過(guò)變革途徑完成再造。政府再造論認(rèn)為，在今天大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)要完成的

7、任務(wù)日益復(fù)雜，所處的環(huán)境充滿競(jìng)爭(zhēng)，變化迅速，顧客要求質(zhì)量更高且更具選擇余地的服務(wù)。傳統(tǒng)的官僚制已不能適應(yīng)這種變化，反而成為沉重的負(fù)擔(dān)。因此必須發(fā)動(dòng)一場(chǎng)革命，徹底打破官僚制。21、有限政府22、BOT模式23、零基預(yù)算24、彼得原理25、公共組織3以管理社會(huì)公共事務(wù)、協(xié)調(diào)社會(huì)公共利益關(guān)系為目的的組織，主要指國(guó)家或政府組織（廣義的公共組織包括第三部門組織）公共組織的基本特點(diǎn)有六個(gè)方面，一是公共組織以追求公共利益為價(jià)值取向。二是公共組織的活動(dòng)受法律法規(guī)的限制并具有強(qiáng)制性。三是公共組織受到高度的公共監(jiān)督。四是公共組織具有明顯的政治。五是公共組織的目標(biāo)大多模糊不清且不易測(cè)量。六是公共組織具有獨(dú)占性和非競(jìng)

8、爭(zhēng)性。（第2章P30）26、國(guó)家預(yù)算27、行政效率28、公共政策的基本內(nèi)涵329、官僚制：又稱科層制，威爾遜和韋伯的學(xué)說(shuō)實(shí)際上構(gòu)成了現(xiàn)代官僚制的理論基礎(chǔ)?，F(xiàn)代官僚制是一種具有復(fù)雜的管理等級(jí)制度專業(yè)化的技術(shù)和任務(wù)以及權(quán)力有明確規(guī)章規(guī)定的特定的正式組織。這種管理體質(zhì)的基本特征就是韋伯所描述的具有形式合理性，也正是這種形式合理性造成了嚴(yán)重的官僚主義。根據(jù)官僚制理論模型建立起來(lái)的政府行政體制形成了自身的一些特點(diǎn)，(1)投入要素成為行政部門關(guān)注的焦點(diǎn)(2)過(guò)程取向的控制機(jī)制，及上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制著眼于行政過(guò)程而不是工作結(jié)果。(3)規(guī)則為本地服從意識(shí)(4)固定的官員管轄權(quán)原則。發(fā)第六章P17230、后官僚制

9、2：又叫后科層制，其行政范式從官僚制行政范式演化而來(lái)，同時(shí)又對(duì)官僚制行政范式進(jìn)行了改造。后官僚制更重視管理中人格化的因素，以公眾為主體，鼓勵(lì)公眾的參與，重視政府與各種非政府組織之間的平等對(duì)話和系統(tǒng)合作；行政實(shí)踐重結(jié)果甚于重過(guò)程，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在秩序的整合，反對(duì)信息的遏制，注重破除傳統(tǒng)官僚制刻板的自上而下、等級(jí)分明的組織秩序，加強(qiáng)市場(chǎng)和社會(huì)對(duì)政府公共行政的滲透。發(fā)第六章P17331、以德行政：其價(jià)值目標(biāo)在于運(yùn)用道德的力量規(guī)范公共權(quán)力，保障公共權(quán)力真正成為服務(wù)于社會(huì)公共利益的權(quán)力，并在權(quán)力的行使過(guò)程中不斷地增強(qiáng)政府的合法性而不是削弱政府的合法性。行政領(lǐng)域的道德要求，主要體現(xiàn)于政府與公民，權(quán)利與權(quán)力，權(quán)利與

10、責(zé)任等等一系列關(guān)系之中。優(yōu)化行政道德，推進(jìn)以德行政，關(guān)鍵在于正確認(rèn)識(shí)并處理好上述關(guān)系。發(fā)第六章P17532、公共財(cái)政2：指的是政府按社會(huì)公眾的集體意愿提供市場(chǎng)機(jī)制無(wú)法有效提供的公共物品，以滿足社會(huì)公共需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和分配活動(dòng)。發(fā)第二章P3733、績(jī)效指標(biāo)：是生產(chǎn)管理活動(dòng)中某一特定方面功效的規(guī)范化的量的顯示。借助于一系列的績(jī)效是標(biāo)，可從不同側(cè)面對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行分類分步驟的評(píng)估，然后對(duì)各方面的情況進(jìn)行科學(xué)分析，從而得出某一部門工作績(jī)效的整體圖像。就此而言，績(jī)效是標(biāo)是績(jī)效評(píng)估的基本元素，是對(duì)公共管理功效的量的顯示。發(fā)第三章P8234、民營(yíng)化35、公共物品2公共物品是指具有消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性、自然

11、壟斷性以及收費(fèi)困難等特征的物品。其中非競(jìng)爭(zhēng)性是指一個(gè)使用者對(duì)物品的消費(fèi)并不減少他對(duì)其他使用者的供應(yīng)。非排他性是指使用者不能被排除在該物品的消費(fèi)之外。與公共物品相對(duì)應(yīng)的是私人物品，即具有消費(fèi)上的競(jìng)爭(zhēng)性和排他性等特征的物品。公共物品的上述特征以及規(guī)模效益大、初始投資量大的特點(diǎn)，使得私人企業(yè)和市場(chǎng)不愿意提供，難以提供或提供難以做到有效益，因而一般由政府或其他公共部門提供。私人物品的效用邊界清楚，市場(chǎng)是提供此類物品的最佳方式。公共物品可以從不同的角度加以劃分，可以劃分為純公共物品和準(zhǔn)公共物品；有形的公共物品和無(wú)形的公共物品；全國(guó)性的公共品和地方性的公共物品。(第1章P4)36、品種項(xiàng)目預(yù)算37、效率驅(qū)

12、動(dòng)模式38、公共行政民主化(公共行政)39、績(jī)效審計(jì)：是指將經(jīng)濟(jì)監(jiān)督與經(jīng)濟(jì)管理結(jié)合起來(lái)，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)約，效率和效果等進(jìn)行綜合考核和評(píng)價(jià)，他考察的重點(diǎn)是在于財(cái)政資金項(xiàng)目的實(shí)施效果和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，他要求財(cái)政投資在制度上要公開透明，在效果上要合理使用，并接受社會(huì)監(jiān)督。發(fā)第三章P10440、政府績(jī)效管理41、政府形象：是指在了解和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，社會(huì)公眾對(duì)于政府的價(jià)值導(dǎo)向、精神面貌、行為特征和工作效果的整體印象與評(píng)價(jià)。作為一種特殊的政治資源，政府形象是政府目標(biāo)，意圖，傾向能否為公眾所接受和在多大程度上被接受的一項(xiàng)重要因素，并直接影響著公眾的心理，行為或行為傾向。良好的政府形象的作用。發(fā)第三章P9842、客觀責(zé)任43、績(jī)效目標(biāo)44、管理主義理論45、英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng):1991年7月英國(guó)政府以白皮書的形式提出“公民憲章”，目的在于促使政府各行業(yè)、各部門提高效率，改進(jìn)服務(wù)，重塑政府在公眾中的形象。公民憲章反映著作為服務(wù)型政府對(duì)公眾的承諾，它的核心就是“要求人們站在公共服務(wù)接受者的角度來(lái)評(píng)判公共服務(wù)的優(yōu)劣，因?yàn)楣卜?wù)的接受者提供一種程序，以幫助他們直接參與公共服務(wù)的改進(jìn)”公民憲章具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:(1)要求政府各部門，各行業(yè)，各機(jī)構(gòu)制定檢查自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并作出服務(wù)承諾。(2)要求公共服務(wù)的提供者做到禮貌服務(wù)，不能有任何歧視。(3)