連鎖經(jīng)營連鎖總部規(guī)劃全接觸

1、連鎖總部規(guī)劃全接觸總部規(guī)劃體系包括七個(gè)模塊，它們分別是：行政體系一一人力資源一一組織結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)管理一一策劃宣傳一一信息溝通一一控制管理，如下圖所示：1、組織結(jié)構(gòu)體系涉及到組織設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)、職位說明等等，以明確連鎖總部的責(zé)、權(quán)、禾I，這和 一般企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并無根本性的區(qū)別，在連鎖企業(yè)，基于目前國內(nèi)連鎖經(jīng)營人才奇缺 的現(xiàn)狀，以我們的培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，最好采取儲(chǔ)備型”的組織結(jié)構(gòu)，尤其是連鎖網(wǎng)絡(luò)正在快速發(fā)展的連鎖企業(yè)，這是連鎖企業(yè)與非連鎖企業(yè)相比較，較為獨(dú)特的一個(gè)部分。何為 儲(chǔ)備型”組織結(jié)構(gòu)呢？簡單講就是設(shè)立副職，尤其是在某些關(guān)鍵崗位，如店長， 甚至設(shè)置多個(gè)副職，為將來的關(guān)鍵崗位的人才培育奠定基礎(chǔ)，

2、在企業(yè)內(nèi)部賽馬”，建立 競(jìng)爭機(jī)制，培養(yǎng)關(guān)鍵人才，做好人才儲(chǔ)備，形成企業(yè)關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)將來的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，當(dāng)然，這可能增加人力成本，不過，從連鎖企業(yè)的發(fā)展來 講是非?，F(xiàn)實(shí)的，也是必需的。2、人力資源體系連鎖企業(yè)的人力資源體系和一般的企業(yè)并無很大區(qū)別，主要從招聘、薪酬、績效等 方面來進(jìn)行規(guī)范，我們將連鎖企業(yè)一些較為突出的內(nèi)容進(jìn)行闡釋：一、招聘招聘是連鎖企業(yè)獲取人才的快捷方法，連鎖企業(yè)的招聘更突出的是規(guī)范化，這是連 鎖經(jīng)營作為管理模式的一種體現(xiàn)，尤其很多連鎖體系（尤其是直營網(wǎng)絡(luò)）本身是勞動(dòng)密 集型的行業(yè)，人員的招聘是一種經(jīng)常性工作，高效、科學(xué)的一種招聘模式的設(shè)計(jì)就顯的 十分突出

3、。規(guī)范化意味著：規(guī)范化準(zhǔn)備，規(guī)范化面試，評(píng)估工具規(guī)范化。1）規(guī)范化準(zhǔn)備規(guī)范化準(zhǔn)備即工作測(cè)量，工作分析和人力資源計(jì)劃。首先要進(jìn)行工作分析，所謂工 作分析，是指對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為 的過程。工作分析包括兩部分：工作描述、工作說明書。根據(jù)工作分析的結(jié)果分析企業(yè) 所需的人力資源類型和數(shù)量，這是招聘工作的依據(jù)。2）規(guī)范化面試連鎖企業(yè)對(duì)于面試的過程也應(yīng)該規(guī)范化，這種規(guī)范化的面試體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營的管理 標(biāo)準(zhǔn)原理。也就是說面試過程其實(shí)也是連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)流程的一部分。具體指面試程序的 規(guī)范化，面試組織的規(guī)范化。這里我們有一系列的規(guī)范化工具可以參考：如面試人員的規(guī)范化評(píng)估，

4、規(guī)范化評(píng)估工具可以參考三個(gè)表格：考核要素權(quán)重計(jì)算表、個(gè)人評(píng)分表、得分平衡表?？己艘貦?quán)重計(jì)算表作為對(duì)于不同應(yīng)聘崗位能力要素的評(píng)估工具,個(gè)人評(píng)分表、得分平衡表是招聘人員在招聘過程中所使用的操作性工具。具體表格見下文：日考板要嗦敕董計(jì)算表考核要素權(quán)重計(jì)算表U)壕合能力要素重要性U) X1Q/總微叔級(jí)行為舉止與儀表*1 乂 1(7150.67言語表達(dá)、理解能力*1 x10/150. 67綜合分析能力*1 x10/160. 67動(dòng)機(jī)與崗位的匹配程度串率率3 x10/152人除卷調(diào)能力*窠*3 X 101/15Z組織能力t *2 x10/15應(yīng)變能力* :*2 X10/151. 33情結(jié)穩(wěn)定程度*味2

5、x10/151. 33(*)迄熱151510/1510注I *表示十分重要.*表示比較重要，原示一股考察一b1 J. 4 * i虺fwiV菰父行IP W-#3(R 1L15i 無不/時(shí) 1sMit1-*.5l7-3MB套丁重培-學(xué)盯斯旭人1 i-i ：- 日餐” 內(nèi)電,* 埋- XiZWts： 胞兒電用 M ；11J-l5-ft78p-ia藝:反筮我怎俗壽19k 將事相至耦ft現(xiàn)力Bl壽HE其備盅都什工 砌 注意U8旗桿H之Pfifii關(guān)篡*幾*IB Ll-ITJ.7-8an。二.匚彳?_ , tiN.F-B1.-小我:1,；-必T：七!：.15-17-8?-ia-1，人際臺(tái)*就 再*?企業(yè)中

6、加工第此崢埠曾函匕 AB同的星匹fr4tH *通承，上 處回入亭關(guān)，原vm與尾/丹糖含1-*J-心.F41巾3力fUtffiim，1 -節(jié)兒=-1K，二： H ” T 1 一標(biāo)修:葩：I口缶方內(nèi)美1票； 蝌相*1M高工網(wǎng)長遠(yuǎn)通零比當(dāng)電聲. 屋IfMkEfel晚餐1r1-?3TST不需AH。1 Q1 i t；iM1力 用一而i tpifi- 1 s r - ffl tf卜：XMa-一：在榜招f 情理中乘IM和香(自ji 4EM心0UHLS9t1T*不打1 、J-t7-8?-ut - t 二 H-6rtMt卷口服務(wù)學(xué)*號(hào)業(yè)SiiWr丹一康性被8滑JifW5 英iB尊年1-：3TA*7-S5HLr卜

7、 1J . Q 口L卜仁六一泗聯(lián).二! r ： 3 1 r! T n J 1i T* - r 需 Tr 11、叫官 ” Tr T 1 J f IT 0W * = 號(hào)巨中5%r.i ij、激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì) 的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易使用的方法。它是企業(yè)對(duì)員工給企 業(yè)所做的貢獻(xiàn)（包括他們實(shí)現(xiàn)的績效，付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造 ）所付 給的相應(yīng)的回報(bào)和答謝。在員工的心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程 度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工個(gè)人能力 和發(fā)展前

8、景。連鎖企業(yè)與非連鎖企業(yè)的薪酬績效設(shè)計(jì)基本上是相似的，不過連鎖企業(yè)在 激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)方面有幾個(gè)獨(dú)特的方面：1、競(jìng)賽獎(jiǎng)金”：主要指優(yōu)秀員工或部門的評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)，而且將這種評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)日常 化，不象一般企業(yè)一年評(píng)估發(fā)放一次，連鎖企業(yè)可以作到一月一次，甚至一周一次，這 種獎(jiǎng)勵(lì)更重要的是突出榮譽(yù)感，尤其是對(duì)于連鎖店面員工的激勵(lì)，如實(shí)當(dāng)勞的榮譽(yù)榜， 就張貼在店面，這種榮譽(yù)感對(duì)于店面員工的開心樂業(yè)是至關(guān)重要的。2、長期激勵(lì)，對(duì)于連鎖企業(yè)內(nèi)部元老級(jí)員工，隨著年齡的增加，工作時(shí)間的延長, 以及一定的資本積累，國內(nèi)的很多職業(yè)經(jīng)理人需要更高的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，甚至希望擁有自己 的企業(yè)，這種情況下，作為連鎖企業(yè)可以本著進(jìn)一步拓

9、展加盟網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)自身價(jià) 值的目的，安排其成為公司的加盟商，既可實(shí)現(xiàn)連鎖品牌的增值，又可實(shí)現(xiàn)高級(jí)經(jīng)理人 的新陳代謝。實(shí)際上我們國內(nèi)的很多連鎖企業(yè)的負(fù)責(zé)人都在進(jìn)行這方面的嘗試，應(yīng)該說 這是連鎖企業(yè)對(duì)于員工一種有效、獨(dú)特的 長期激勵(lì)3、溝通體系一、溝通體系內(nèi)容溝通體系包括信息硬件搭建、企業(yè)與政府、總部與店面、店面與店面的溝通等。立 體化的溝通，類似于公關(guān)，經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)性交流性的會(huì)議。溝通體系的核心是：企業(yè)與政府”的溝通、學(xué)習(xí)會(huì)議前面已經(jīng)談到政府公共資 源的重要性，這里不必贅述，因此加強(qiáng)企業(yè)與政府的溝通對(duì)連鎖企業(yè)的拓展和運(yùn)營非常 重要。而學(xué)習(xí)會(huì)議指的是連鎖企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流，是各部門之間，各

10、店面之間，總 部與店面之間的溝通交流的很好的方式。4、控制體系為了了解這個(gè)控制體系，我們先來看一個(gè)關(guān)于上海 KFC的小故事。上海KFC的的一個(gè)故事有一次上海一家KFC收到美國總部發(fā)來的傳真，說該店在某些方面違規(guī)，上海 KF C很驚訝。不知道美國總部是如何得知。原來是美國派來的虛擬客戶發(fā)現(xiàn)的問題。虛擬 客戶就是公司讓自己的員工假扮成顧客去店里消費(fèi)，體驗(yàn)自己店面的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì) 量，由于隱藏了自己的真實(shí)身份，更能掌握到最真實(shí)的資料，從而對(duì)店面經(jīng)營情況和水 平得到最客觀真實(shí)的反映和評(píng)估。這就是控制體系里的方法一種?？刂企w系的核心就是監(jiān)督和引導(dǎo)，總部監(jiān)督各店面的經(jīng)營活動(dòng)，引導(dǎo)他們向與連鎖 店經(jīng)營發(fā)展

11、理念和發(fā)展方向一致的方向上去。同時(shí)，各店面的店長也以此為依據(jù)督導(dǎo)自 己的員工，規(guī)范他們的工作?？刂企w系的實(shí)施要依據(jù)連鎖企業(yè)的督導(dǎo)手冊(cè)來進(jìn)行。如店長作業(yè)化管理手冊(cè)，其實(shí)際上就是店長對(duì)于門店的督導(dǎo)與控制，其中包括：營 業(yè)前檢核表，營業(yè)中檢核表，營業(yè)后檢核表，檢核不符合項(xiàng)目登錄表。這些手冊(cè)都很明 顯的體現(xiàn)出一種規(guī)范化，體現(xiàn)了一種管理標(biāo)準(zhǔn)，基本上都是以流程的形式出現(xiàn)。當(dāng)然連 鎖企業(yè)完整的督導(dǎo)手冊(cè)不止這些，還包括連鎖總部對(duì)分店的督導(dǎo)等。下文是零售業(yè)的幾 個(gè)表格：口感時(shí)段般上定【詈式時(shí))時(shí) H SI9B9.苦人負(fù)1、員工用百府詵定常小赤員工靈舌黃親陽后昨營業(yè)前祺答人工片從M我茅、工作服和工專腦星看做IP熊

12、窗圈品九品瓢生胖,品足舌球片就追天峨5、崢度匿尼百,核加定已由下k 金邯11詞觸心叁舌己序“尹金九 歷科;品位不足增好1QQH肆利心信出尿列不訪病外是否m幄如情泊S、技維無吞譚由Lt)-由而、在國.極據(jù)日慮M是否豈做麻ii.用肝比百商柏干帝”，辦g反超舌哺祐十件in4希燈再星看彘闞/聲1九收蟆國堇怏急履否已睢卷15.西物晝是否己這戢性限期物噫員否已泣,戲咳17.而一白量業(yè)翱更苦巳氨立! B ：費(fèi)乜日十總a* *f fl.u亡931A7.)51?1士A A此芾 h it if S At 硬If 附*Pl相L電存* T - %,j J rHF g. n KI 9E.M 23F lrl * 1! T

13、- 1 PI lil H= ihTTr . L1!1，iiii 1ni A a -l rr,.J ML *4 *l叮息二E；靠整丁是奔黑轉(zhuǎn)士街系拚朱薛詼小n,青圮m用咫酒湍橫檢者f音是中$婕蓑H唆史刷g10111214131bITieIS20ZL22營業(yè)中POP而F是哲脫落.城腦,劉2PCP在貼位穹.方法是舌適當(dāng)POF書耳.我小尺寸是否正胸笊溫他班推遍屢是若肉溫傍晚居M梯陣由毫召開版變調(diào)，裳 g 屋行息舌正室田里同造西正需后垢遞貸贊收尾否粒料獨(dú)造喬受度誼毫否析一,理齊盤股克購睥糧做富更看到國且整齊向倉酉R增版圣否饕齊混調(diào)置船是整電百科版整記通股或悒皿廣臺(tái),盟非，H嘴廣臺(tái)是苦正受宜橙犯是西正宅就

14、一日窖按德蜀福已押款售行此牛盾更超有新購花1】店=日照：檢穩(wěn)人=門店耐坦梭樓表f音業(yè)后）H美窯桎青舌營業(yè)后去場(chǎng)L是否仍有同喜浦富芝、曲場(chǎng)燈丑是舌美陽0、翰布仃足舌放下%招薜燈&者笑兩5.信口是寺關(guān)煙后、空明坦西關(guān)閉7、購物題是舌心注定枕亂布場(chǎng)是否清潔五埠以收銀機(jī)叁百河檔克畢沈金10.開MM與培欷臺(tái)數(shù)星舌一鼓11.小賣黑恥舍品否贛回作廢控票是否發(fā)宇磁色1工運(yùn)就,就穩(wěn)區(qū)魄買單是者整字確認(rèn)14、省日營業(yè)就是否先堂人保險(xiǎn)糊於他15.由闿伯鹿人費(fèi)足舌到局in足舌仍有召工在rr崽浦留門店日廂二檢核人15、策劃宣傳體系策劃宣傳體系的核心是打造品牌，為品牌推廣服務(wù)。原則是品牌推廣為主”，營業(yè) 推廣為輔”。而營

15、業(yè)推廣又分為計(jì)劃營業(yè)推廣和臨時(shí)性營業(yè)推廣。其中也有一系列的標(biāo)準(zhǔn) 可循，體現(xiàn)著連鎖經(jīng)營是一種管理標(biāo)準(zhǔn)的思想。營業(yè)推廣的方式有公關(guān)和廣告兩種方式。如果將連鎖市場(chǎng)營銷比喻成一個(gè)圓圈，企業(yè)、產(chǎn)品位于圓圈的一端，消費(fèi)者處于圓 圈的另一端。在營銷推廣中，公關(guān)向左行，通過新聞報(bào)道、座談會(huì)、論壇、公益活動(dòng)等 多種多樣的方式，拉近消費(fèi)者與企業(yè)、產(chǎn)品的距離；廣告則向右行，通過精美畫面、精 辟的廣告語、簡單明了的信息發(fā)布等方式，將企業(yè) /產(chǎn)品的信息推給消費(fèi)者。兩者的完美 配合，使市場(chǎng)營銷在產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品品牌塑造、產(chǎn)品危機(jī)管理中，發(fā)揮出最大的作用。產(chǎn)品推廣：公關(guān)協(xié)助廣告進(jìn)行滲透。對(duì)于那些公眾可理解性不強(qiáng)、信任感差的產(chǎn)

16、品，單純的廣告營銷很難啃開市場(chǎng)的缺 口，要直接將讓目標(biāo)客戶群接受相關(guān)信息也是困難重重?？梢哉f，公關(guān)的主要作用是為品牌建立良好的輿論環(huán)境，從品牌的某個(gè)側(cè)面入手?jǐn)U 大其影響力和形象口碑等，是為品牌造勢(shì)。廣告的作用是輸出品牌或產(chǎn)品的核心價(jià)值、 定位、USP、附加值等，從這個(gè)角度看，廣告與公關(guān)的構(gòu)成關(guān)系是一種完整的營銷圓圈， 兩者的密切契合使信息傳達(dá)滴水不漏、營銷結(jié)果水到渠成。品牌塑造：公關(guān)是拉力，廣告是推力。品牌的影響力對(duì)于產(chǎn)品的營銷有著巨大的作用。如果說品牌本質(zhì)上是一種消費(fèi)者的 體驗(yàn)，那么公關(guān)是創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn)品牌的容器，而廣告則是告訴消費(fèi)者如何體驗(yàn)的說明， 兩者的互輔相承推動(dòng)著企業(yè)或產(chǎn)品的品牌塑造

17、運(yùn)動(dòng)。市場(chǎng)營銷本質(zhì)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭，而是認(rèn)知的競(jìng)爭：某種產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中 是什么 遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要過其實(shí)際上 是什么”-這就決定了企業(yè)之間最高層面的競(jìng)爭不是產(chǎn)品功能的 競(jìng)爭，而是企業(yè)品牌力的競(jìng)爭。而公共關(guān)系的 拉”與廣告的 推”，幫助消費(fèi)者克服各種 認(rèn)知障礙并加強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)/產(chǎn)品的信任感，從而塑造出企業(yè)/產(chǎn)品堅(jiān)固的品牌影響力。公關(guān)與廣告有機(jī)整合：未來營銷的方向公關(guān)和廣告都有著對(duì)方不能代替的優(yōu)勢(shì)，也有著各自的缺點(diǎn)。公關(guān)的本質(zhì)在于控制 社會(huì)輿論，使社會(huì)輿論朝著有利于企業(yè)（品牌）形象的方向制造宣傳效應(yīng)，缺點(diǎn)就是到 達(dá)率有所局限。廣告的本質(zhì)在于通過簡單明了的方式宣揚(yáng)企業(yè)及產(chǎn)品的信息，缺點(diǎn)就在 于可信度日趨下降

18、。營銷的成功推進(jìn)在于公關(guān)與廣告的有機(jī)整合一一通過互相之間密切的配合，發(fā)揮各 自優(yōu)勢(shì)與長處，利用多種手段、宣傳方式、立體地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行貼身追蹤，使他們逃 脫不了信息有形或無形的包圍與影響。在公關(guān)里還有個(gè)危機(jī)公關(guān)的概念，危機(jī)對(duì)于每一家企業(yè)而言，不僅僅是一道決定企 業(yè)生死的難關(guān)，更是考驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略成熟度的關(guān)口，企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)與應(yīng)對(duì)能力決定 了企業(yè)最終是否能走困境。對(duì)于連鎖企業(yè)尤其如此，因?yàn)檫B鎖企業(yè)的特殊性決定了處處 牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此連鎖企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)，要遵循兩個(gè)解決原則：迅速性和組織性迅速性”是指連鎖企業(yè)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)要迅速靈敏，現(xiàn)代化的信息程度很高，如果問 題拖延勢(shì)必對(duì)企業(yè)的形象和品牌造成

19、很大的影響。還有 組織性”原則，產(chǎn)生危機(jī)，連鎖企業(yè)應(yīng)該立即組織相應(yīng)的專門的委員會(huì)來解決 這個(gè)問題。比如在非典時(shí)期，經(jīng)營得不錯(cuò)的連鎖經(jīng)營企業(yè)都針對(duì)非典采取了應(yīng)對(duì)措施。 在餐飲業(yè)，很多餐館都因?yàn)榉堑涠馐挆l，但成都一家餐飲業(yè)卻比平時(shí)生意好，究其 原因是這家餐飲業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的意識(shí)非常強(qiáng)。他們意識(shí)到非典對(duì)消費(fèi)者心理造成的影響， 立即采取應(yīng)對(duì)措施：保持餐館的衛(wèi)生和足夠通風(fēng)。在別的餐館經(jīng)營慘淡時(shí)它卻生意興隆, 這是個(gè)應(yīng)用危機(jī)公關(guān)的很好的例子。6、財(cái)務(wù)管理體系財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)和價(jià)值形態(tài)的管理，它通過價(jià)值形態(tài)的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè) 實(shí)物的管理。財(cái)務(wù)管理貫穿企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，具內(nèi)容是企業(yè)資金籌集、運(yùn)用、投資

20、、 分配等全盤的管理任務(wù)，從事駕馭企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位的資金核實(shí)、分配、結(jié)算、考核的職責(zé)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)以盈利為目的，就必須要從注重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向注重財(cái)務(wù) 管理，并以財(cái)務(wù)管理為中心，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，財(cái)務(wù)管理的職能作用未能充分發(fā)揮的主要原因就是將兩大市場(chǎng) 人為地分割開來，導(dǎo)致企業(yè)管理以產(chǎn)品市場(chǎng)管理為主， 而財(cái)務(wù)管理以資本市場(chǎng)管理為主C 更有甚者，將財(cái)務(wù)管理局限于企業(yè)日常的資金管理，客觀上造成了財(cái)務(wù)管理與企業(yè)總體 管理的不合拍，人為降低了財(cái)務(wù)管理的功能。要想扭轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)管理被動(dòng)的局面，必須建立 以產(chǎn)品市場(chǎng)為起點(diǎn)，最終達(dá)到產(chǎn)品和資本市場(chǎng)并舉的財(cái)務(wù)管理模式。一、資金管理資金是企

21、業(yè)的 血液”，安全高效地管理和使用資金，就要重視以下幾點(diǎn)：實(shí)行資金管理責(zé)任制，抓好內(nèi)部財(cái)務(wù)制度建設(shè)。企業(yè)在財(cái)務(wù)收支上要實(shí)施嚴(yán)格的財(cái) 務(wù)監(jiān)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部約束機(jī)制，合理安排資金調(diào)度，確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金需求，提高資 金使用效益。挖掘內(nèi)部資金潛力，狠抓貨款回籠，調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，壓縮存貨資金占用，增強(qiáng)企業(yè) 支付能力，提高企業(yè)信譽(yù)。建立自補(bǔ)資金積累機(jī)制，防止費(fèi)用超支現(xiàn)象。對(duì)企業(yè)按稅后利潤提取的盈余公積金, 可用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。合理制定稅后利潤分配政策，促進(jìn)企業(yè)自我流動(dòng)發(fā)展。二、資產(chǎn)管理資產(chǎn)的管理分為固定資產(chǎn)管理和流動(dòng)資產(chǎn)管理， 采用分級(jí)負(fù)責(zé)和分類指導(dǎo)的原則。對(duì)于固定資產(chǎn)的管理，可以參照如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1、明確

22、固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，編制固定資產(chǎn)目錄。嚴(yán)格按照國家規(guī)定確定固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)不易劃分的器具、工具、物品等，結(jié)合企業(yè)具體情況自主確定，并據(jù)此編制固定資產(chǎn) 目錄。2、明確固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)方法。對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的原價(jià)，應(yīng)按取得固定資產(chǎn)的不同來源, 分別購入、自行建造、投資者投入、融資租入、接受捐贈(zèng)、在原有固定資產(chǎn)基礎(chǔ)上改擴(kuò) 建以及盤盈等情況合理確定。3、明確各類固定資產(chǎn)折舊年限。在國家規(guī)定的折舊年限內(nèi)，具體確定各類固定資產(chǎn) 折舊年限，折舊年限不得短于國家規(guī)定的最短折舊年限。4、明確固定資產(chǎn)折舊方法。根據(jù)國家規(guī)定的直線法、工作量法等折舊方法的適用范 圍，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選定具體的折舊方法。 需要采用其他折舊方法或

23、變更折舊方法的， 應(yīng)依法履行報(bào)批手續(xù)。5、明確固定資產(chǎn)凈殘值率。固定資產(chǎn)凈殘值率原則上應(yīng)不低于1 0%,低于國家規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)的，需報(bào)主管財(cái)政機(jī)關(guān)審批。6、制定固定資產(chǎn)內(nèi)部控制制度。包括固定資產(chǎn)的實(shí)物保管、出租、出借、調(diào)入、調(diào) 出、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、盤盈、盤虧、報(bào)廢、清理盤點(diǎn)等管理制度，明確企業(yè)內(nèi)部各職能部門、 各環(huán)節(jié)的責(zé)任和管理權(quán)限，明確財(cái)務(wù)處理辦法。7、制定固定資產(chǎn)修理管理制度。包括制定固定資產(chǎn)年度修理計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，建立 修理費(fèi)用的審查制度，規(guī)定大修理間隔期以及落實(shí)責(zé)任部門等。 對(duì)修理費(fèi)用發(fā)生不均衡、 數(shù)額較大的，應(yīng)明確其具體核算辦法。流動(dòng)資產(chǎn)主要分為貨幣資金，和存貨，對(duì)于它們的管理，可以分別參照如

24、下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1、貨幣資金管理制度(1)制定貨幣資金日常管理制度。包括確定企業(yè)貨幣資金收支的管理權(quán)限，建立貨幣資金收支信息反饋制度等。(2)制定現(xiàn)金管理制度。規(guī)定現(xiàn)金的使用范圍和庫存現(xiàn)金限額，建立現(xiàn)金的內(nèi)部 控制制度，規(guī)定備用金的管理辦法等。(3)制定銀行存款管理制度。明確各項(xiàng)結(jié)算紀(jì)律，保證銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行. 建立健全銀行存款日記帳，明確規(guī)定其制度以及定期與銀行對(duì)帳單核對(duì)制度，保證帳實(shí) 相符。健全銀行存款內(nèi)部控制系統(tǒng)，明確支票登記、領(lǐng)用、簽發(fā)、報(bào)帳、核對(duì)、清查等 具體管理辦法，嚴(yán)格各環(huán)節(jié)及有關(guān)人員的責(zé)任。(4)制定其他貨幣資金管理制度。2、存貨管理制度(1)明確存貨計(jì)價(jià)方法。企業(yè)增加的存貨

25、，應(yīng)分別不同的方式，對(duì)購入、自制、 委托外單位加工、投資者投入、盤盈、接受捐贈(zèng)的存貨在計(jì)價(jià)上作出明確規(guī)定，確保存 貨的正確計(jì)價(jià)。(2 )明確存貨領(lǐng)用或發(fā)出計(jì)價(jià)方法。企業(yè)應(yīng)對(duì)先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、移動(dòng)平 均法、個(gè)別計(jì)價(jià)法、后進(jìn)先出法、毛利率法等進(jìn)行具體分析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況確定計(jì) 價(jià)方法。對(duì)計(jì)劃成本與實(shí)際成本之間的差異，應(yīng)明確核算和分月攤銷辦法。(3 )制定存貨轉(zhuǎn)移、收發(fā)、領(lǐng)退的管理制度。(4)加強(qiáng)低值易耗品和包裝物管理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)低值易耗品和包裝物的特點(diǎn)，具 體明確其實(shí)物的收發(fā)、保管、報(bào)廢、損失賠償?shù)裙芾磙k法，同時(shí)針對(duì)一次攤銷法、分期 攤銷法等方法的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，合理確定低值易耗

26、品的攤銷方法。(5 )建立嚴(yán)格存貨清查盤點(diǎn)制度。包括對(duì)存貨進(jìn)行定期不定期清查盤點(diǎn)制度和方 法；存貨的實(shí)際庫存與帳面記錄核對(duì)辦法；存貨盤盈盤虧和毀損的原因分析以及審批程 序，財(cái)務(wù)處理辦法等。(6)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，在國家規(guī)定的幅度內(nèi)，合理確定商品削價(jià)準(zhǔn)備金計(jì)提比 例，并明確具體的帳務(wù)處理辦法。三、成本管理對(duì)于連鎖企業(yè)內(nèi)部的成本管理，可以參照如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1、制定成本費(fèi)用核算制度。按照國家規(guī)定明確商品進(jìn)價(jià)成本、經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi) 用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn)、內(nèi)部組織形式、內(nèi)部核算體制，做 出詳細(xì)規(guī)定并制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理辦法。2、制定成本控制制度。規(guī)范連鎖企業(yè)總部與各店面在成本管理中的關(guān)系，明確經(jīng)營 單位成本管理的內(nèi)容，把連鎖總部與各店面的成本控制結(jié)合起來；同時(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)部門與 其它業(yè)務(wù)部門在財(cái)務(wù)管理中的關(guān)系，明確各部門成本管理和成本控制的主