社會心理學(20200703222119)

1、第一章緒論一、什么是社會心理學社會心理學是研究個體和群體的社會心理、社會行為及其發(fā)展規(guī)律的科學社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。社會行為是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應系統(tǒng)。勒溫提出著名的公式B=f（P，E）行為是個體及其情境的函數(shù),即社會行為及其發(fā)展取決于個體與其所處情境的狀況。二、社會心理學的研究內容三、社會心理學經(jīng)典效益分析巴納姆效應：實驗：結論：由于人們不可能每時每刻去反省自己，也不可能總是把自己當作局外人來觀察，所以，人們通常借助外界信息來認識自己，容易受到外界信息的暗示。人們很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格特

2、別適合她們。巴納姆效應自主暗示表現(xiàn)：迷失自主受到周圍信息的暗示以他人的言行作為自己行為的參照受到他人的影響和暗示2蝴蝶效應防微杜漸案例：表現(xiàn)：心理變化纖細而微妙，一絲再細小的不快心情或許就會導致一整天的心境不快，或許還會引起諸多煩惱，甚至引來一連串的噩運。多看效應（曝光效應）多看效應：人們對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象。前提：首因效應要好，若是不好，則會起到反作用。定勢效應案例：表現(xiàn)：暈輪效應案例：所謂暈輪效應，就是在人際交往中，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認知的障礙。投射效應案例：由于投射效應的存在，我們常?？梢詮囊粋€人對別人的看法中來推測這個人的真正意圖或心理特

3、征。皮革馬利翁效應2章自主認知一、什么是自主認知威廉詹姆斯(1890)提出：自主包括三個部分：物質自主真實的物體、人或者地點等軀體自主和軀體外自主社會自主我們被他人如何看待和承認社會特性：社會角色、社會地位、關系精神自主內部自主或心理自主我們所感知到的內在的心理品質代表了我們對于自己的主觀體驗、對自己的感受二、怎么進行自主認知？通過自己：1內?。ê苌侔l(fā)生）觀察自己的行為通過他人：反射性評價社會比較社會比較的目的：認知自己保護自己：比下有余跟以前的自己比跟不如自己的人比提升自己：比上不足三、印象管理自主表達(self-presentation)：人們試圖讓他人以自己期望的方式來看待自己而進行的種

4、種嘗試。印象管理的基本原則：遵循社會情境、與他人的行為相匹配印象管理的具體策略逢迎或奉承（ingratiation）自主提升（self-promotion）自主妨礙（self-handicapping）3章社會認知一、什么是社會認知社會認知是對人的言行、外表等各方面的信息進行分析，進而推測判斷其內心的活動、性格、興趣、動機、態(tài)度的過程，即不僅對外部行為，也包括對行為動機的了解。二、社會認知的途徑觀察歸因形成印象（一）觀察：言語知覺和非言語知覺手勢的文化差異：OK美國：沒問題日本：錢法國：零墨西哥：性埃塞俄比亞：同性戀巴西：下流手勢（二）歸因內隱人格與歸因一個熟人跟你打招呼：“真高興見到你”歸因

5、：她真這么想嗎？這大概就是個禮貌的說法吧。也有可能她是在撒謊，興許她早受不了我了。內隱人格理論：幫助我們歸因。內隱人格的文化差異藝術人格西方文化中，說某人有藝術人格，意味著這個人很有創(chuàng)造性、性格熱烈、神經(jīng)敏感、生活放蕩不羈。中國文化中沒有關于藝術人格的圖式。世故中國文化中，說世故的人就是指這個人在社會上摸爬滾打、精于處世之道、有很強的社交能力、沉默自制。西方文化中沒有對應的說法。海德的樸素歸因理論人的行為的原因可分為內部原因和外部原因：內部原因：行為者本身的因素，如需要、情緒、興趣、態(tài)度、信念、努力程度等；外部原因：周圍環(huán)境中的因素，如他人的期望、獎勵、懲罰、指示、命令，天氣的好壞、2工作的難

6、易程度等。歸因偏差“歸因”應當是一個合理的有邏輯的過程，其結論應該是可信的。但是，人們在許多情況下發(fā)現(xiàn)對行為原因的解釋是武斷的、不合實際的偏見，即歸因偏差。歸因偏差包括：基本歸因錯誤自利歸因基本歸因錯誤?當人們作為一個評價者對他人的行為進行歸因時，往往傾向于穩(wěn)定的內部歸因；而當人們作為自主評價者對自己的行為進行歸因時，卻傾向于外部歸因，即觀察者高估個人特質因素的作用，行動者高估情境因素的作用。自利歸因：成功歸因于自己，失敗歸因于他人或情境。為什么會有自利歸因？維護自尊印象管理（三）形成印象形成印象：人們把他人若干有意義的個性特征進行概括、綜合，形成的具有結論意義的特性的過程。社會認知偏差主要包

7、括:首因效應近因效應暈輪效應投射效應思維定勢社會刻板印象自主實現(xiàn)預言首因效應指在人們交往中比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對別人下判斷，而在最初的印象形成之后，人對后來的信息就較不重視的現(xiàn)象。首因效應，也就是俗稱的第一印象。第一印象并非總是正確的，但卻總是最鮮明的、最牢固的，并且影響著以后的交往?近因效應指最新得到的信息對他人的印象形成起較強作用的現(xiàn)象。對一個事物或對一個人接觸的時間延長以后，該事物或人的新信息、最近的信息就會對認識和看法產(chǎn)生新的影響，甚至會改變原來的第一印象。暈輪效應評價者對一個人多種特質的評價往往受其某一特質高分印象的影響而普遍偏高，就像一個發(fā)光物體對周圍物體有照明作用一樣。

8、?投射效應也稱為虛假一致偏差，是指在評價他人時，會產(chǎn)生別人是跟我一樣的假設，把自己的觀點投射到別人身上。投射效應：“以小人之心度君子之腹”。?思維定勢就是按照積累的思維活動經(jīng)驗教訓和已有的思維規(guī)律，在反復使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維路線、方法、程序、模式。環(huán)境不變的條件下，定勢使人能夠應用已掌握的方法迅速解決問題。而在情境發(fā)生變化時，它則會妨礙人采用新的方法。?社會刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當普遍的現(xiàn)象。?自主實現(xiàn)預言也稱為皮格馬利翁效應。我們對他人形成一定的印象之后，就會對他人產(chǎn)生相應的期望，而此期望又引

9、導我們采取相應的行為以證實此期望。經(jīng)典研究：教師的期望如何影響學生智商發(fā)展。在小學進行，學年初測量所有學生智商隨機確定一部分學生，告知老師這些學生智商高，以后成就會很大不告知另外學生的智力測試結果所有學生及其家長均不知道智力測試結果學年結束時再一次測量同樣的智力測驗學年課程結束后的智力測試結果。那些在學年初被隨機標定的學生，其智力測試取得進步的比例遠遠高于一般學生，其3表現(xiàn)真的比其他學生好。?第四章態(tài)度和偏見一、態(tài)度的含義態(tài)度是個體對社會存在所持有的具有一定結構且比較穩(wěn)定的內在心理狀態(tài)，是個體對人、事、物、理念等的評價態(tài)度的成分：ABC?情感成分（Affective）：指人們對態(tài)度對象的肯定或

10、否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感。是態(tài)度的核心與關鍵，既影響認知成分，也影響行為傾向成分。認知成分（Cognitive）：指人們對外界對象的心理印象，包括有關的事實、知識和信念，是態(tài)度其余部分的基礎。行為成分（Behavioral）：指人們對態(tài)度對象所預備采取的反應，具有準備性質，但只是一種行動傾向，不等于外顯行為。二、態(tài)度的存在形式外顯態(tài)度：意識到的，并且容易報告的態(tài)度。內隱態(tài)度：自然而然的，不受控制的，并且往往是無意識的態(tài)度。如：外顯態(tài)度：真誠地認為所有種族都是平等的。愿意在防止種族和性別歧視的請愿書上簽名。內隱態(tài)度：面對一群非裔美國人時感到緊X。從來沒有主動邀請班上的非裔同學一起玩。三、

11、態(tài)度的改變改變態(tài)度的辦法：通過行為來改變態(tài)度：善行、惡行通過說服來改變態(tài)度（廣告）說服的中心和外周途徑模型說服的中心途徑：當人們在某種動機的引導下，并且有能力全面系統(tǒng)地對某個問題進行思考時，他們更多地使用說服的中心途徑，即關注論據(jù)。說服的外周途徑：當人們忙于其他事情而對說服的主題不關注，或沒有足夠時間或動機去推敲信息所包含的內容時，通常使用的是說服的外周途徑，即關注其他不假思索就可以利用的信息，而不是仔細分析論據(jù)。影響說服效果的因素誰說說什么對誰說說服者信息內容被說服者專業(yè)性理智對情感卷入程度可信度差異度個性特征吸引力首因對近因心情自身免疫情況關聯(lián)度四、態(tài)度與偏見偏見是人們以不正確或不充分的信

12、息為根據(jù)而形成的對其他人或群體的片面甚至錯誤的看法與影響。偏見與態(tài)度有關，但偏見又不同于態(tài)度。偏見是與情感要素相聯(lián)系的傾向性，它對他人的評價建立在其所屬的團體之上，而不是認識上。偏見與刻板印象和歧視關系密切。如：群體敵視偏見：情感成分刻板印象：認知成分歧視：行為成分兩種主要偏見性別偏見：針對女性的一種偏見，源于古希臘的厭女癥，并受基督教思想的影響，認為女性是邪惡的象征，所以在社會生活中貶低女性的地位。最直接的結果就是導致性別歧視。種族偏見：指人們對來自其他種族的人的偏見。由于交流的受限制以及文化的差異，不同國家以及地區(qū)的人們常常會對自己的價值觀及行為方式有一種偏執(zhí)，認為自己所屬國家或團體的一切

13、都是標準的，而與自己不同的是無法接受的。種族偏見會導致種族歧視，比如美國白人對黑人的歧視。4如何消除偏見合作性相互依賴平等的地位相互熟悉的可能性制度與規(guī)X支持第四章群體行為一、什么是群體？兩個或兩個以上彼此互動、彼此依賴、為了滿足共同需要和實現(xiàn)共同目標而相互影響的人?二、群體的類型正式群體：具有正式社會結構，成員有明確地位與社會角色分化，并有相應權利和義務規(guī)X的群體。非正式群體：由人們之間的情感聯(lián)系為紐帶聯(lián)結成的人群。正式群體執(zhí)行社會功能，非正式群體滿足情感需求。三、群體的特征角色地位規(guī)X凝聚力角色模擬監(jiān)獄實驗在日常生活中，我們也常受到這種社會角色的規(guī)X與束縛，努力地想要去扮演我們所認定的角色

14、關系劇本，角色其實決定了我們生活中大部份的態(tài)度及行為。鎖住人類自由的，常常不是監(jiān)獄那道有形的高墻，而是人類自身對角色規(guī)X的認定，并由此所帶來的心靈枷鎖。地位：群體中常常將地位作為手段，左右他人的行為。規(guī)X：群體中關于其成員應該如何行為的規(guī)則。倫理道德和價值取向組成內控規(guī)X，法律規(guī)章和社會習俗組成外控規(guī)X。?四、群體的心理功能歸屬感：成員所具有的一種屬于自己群體的感覺，比如落葉歸根就是個人歸屬感的體現(xiàn)。認同感：指群體成員對一些重大事件與原則問題的認識與群體的要求相一致，個體往往把群體做為自己社會認同的對象。社會支持：當個體的思想、行為符合群體的要求時，群體往往會加以贊許與鼓勵，從而強化這種思想與

15、行為，得到群體的社會支持是個體心理得以健康發(fā)展的重要條件。五、群體行為社會促進社會懈怠社會補償去個體化社會促進Triplett的社會促進實驗：在他人在場的情況下，個體表現(xiàn)的更好。他人在場的社會促進效應行動者是關注的焦點行動者獨自完成任務行動者的行為后果是可以單獨衡量的社會懈怠當有他人在場而且他們個人的表現(xiàn)無法得到評估時，人們會在簡單任務上表現(xiàn)得更好而在復雜任務上表現(xiàn)得更差的傾向。為什么會社會懈怠?期望-效價理論認為，個體努力工作需要滿足三個條件：相信努力工作會有好成績（期望）相信好成績會帶來獎勵（工具性）獲得的獎勵是期望得到的（效價）5社會補償總結：他人在場的效應社會促進簡單任務警覺、焦慮、喚

16、醒狀態(tài)個人努力得分心復雜任務到評估他人在場個人努力無法得到評估簡單任務沒有焦慮放松狀態(tài)社會懈怠復雜任務去個體化效應：當人們處于群體當中時，對行為規(guī)X的限制就會放松，導致沖動行為和偏差行為增加。去個體化導致人們的責任感下降去個體化促進人們對群體規(guī)X的順從六、群體溝通群體溝通常見特點成員發(fā)言的不平等性：所有的群體在溝通中都有一個共同的特征：有些人說的話多，有些人說的話少。領導的主導作用：領導在群體中說的話最多，即使是在一個臨時組成的群體中，如果一個人被指派為領導者，他（她）也會變成群體中最活躍的人之一。在還未指派領導的群體中，溝通也能影響誰將能成為領導者。七、群體決策群體決策圖式少數(shù)服從多數(shù)：很多

17、情況下群體會選擇最初大多數(shù)人所支持的決策真理不?。赫_的解決方案或決策最終會被越來越多的人接受先入為主：群體決策會傾向于群體中最先提出來的方案的方向發(fā)展?2、群體極化1）群體討論會得到更加極端的決策。如果最初是保守的，則群體決策更加保守；如果最初是冒險的，群體決策更加冒險2）為什么會群體極化？信息共享效應：群體通常只是討論共享的信息，這使得群體討論變成了為初始觀點尋找證據(jù)社會比較和自主展示：個體關注自己的觀點與群體其他成員相比較的情況。希望被贊賞、被看成自信或勇敢的愿望是的個體趨向于比其他成員更極端社會認同：討論時個體注重群體感，希望于群體一直，并且與群體認同。群體決策方法?頭腦風暴法德爾菲法

18、提喻法方案提前分析法非交往型程序化決策術?八、合作與競爭合作：群體中的個體為了達到共同的目標而齊心協(xié)力、相互配合的一種協(xié)作性行為競爭：群體中的個體努力使自身勝過對方而表現(xiàn)出來的一種對抗性行為競爭還是合作的決定性因素：獎勵結構6競爭性結構：一個人的獲得意味著另一個人的損失合作性結構：雙方具有共同目標且需要通力合作才能達成個體化獎勵結構：個人的結果和彼此相互獨立九、沖突所謂群體沖突是指在群體中個體與個體、個體與群體、群體與群體之間由于認識上的差異或在目標、利益上的矛盾而產(chǎn)生的對立過程。沖突是怎么產(chǎn)生的？利益沖突最常見，但沖突不僅是利益沖突。錯誤歸因：對他人行為的誤解。不良溝通夸大了觀點之間的差異：

19、認為自己的觀點是客觀實際的、對方的觀點是有個人偏見的。人格特性：A型人格社會因素：長期的怨恨、不公平感等沖突好不好？現(xiàn)代沖突調節(jié)理論認為:沖突是客觀存在的沖突并非都是壞事管理者要正確處理沖突,防止和制止破壞性沖突,調節(jié)和利用建設性沖突,并將沖突保持在適當?shù)乃缴蠜_突解決模式對峙：比較關心自己的需求，而對他人漠不關心，采取對峙方式解決沖突的人常常是在某些方面實力較強的人。逃避：拒絕承認沖突的存在，他們盡可能地避免與他人接觸，這些人既不關心自己的需求，也漠視他人的存在。順應：關注他人的感受與需求，不關心自己的需求，他們常常會向對方做出讓步，即使自己沒有過錯他們也可能這樣做。妥協(xié)：運用各種各樣的方式

20、與他人進行協(xié)商，直到達成一種妥協(xié)。妥協(xié)雙方對自己與他人的關注均處于中等水平。合作：雙方將沖突作為需要雙方共同來處理的問題，合作的雙方既關心自己，也很關心他人。第五章人際關系一、人際關系的定義廣義：人和人之間的聯(lián)結。狹義：人們在交往過程中形成的心理關系。更關注關系的親密性、融洽性和協(xié)調性。包括認知成份、情感成份和行為成份。?認知成分：是相互肯定還是相互否定，以認識上的一致為相互選擇的標準；情感成分：是相互喜愛還是厭惡，以情感上的傾慕為相互選擇的標準；行為成分：是相互交往還是相互隔絕，以行為上的共同活動為相互選擇的標準。二、人際關系的類型?血緣關系：由血緣和婚姻而形成的人際關系（家庭、收養(yǎng)等）。?地緣關系：以地理位置為紐帶，形成的人際關系（同鄉(xiāng)、鄰居等）。趣緣關系：因情趣、志趣相投，交往而建立的人際關系。業(yè)緣關系：以職業(yè)、行業(yè)、專業(yè)為紐帶,形成的人際關系(同事、同學、上下級等)。三、六種人際關系傾向主動性被動性歸屬主動與他人來往期待他人接納自己控制支配他人