作為全球化市場競爭環(huán)境下的一種最有效的管理模式

1、.：.；編者按 作為全球化市場競爭環(huán)境下的一種最有效的管理方式，供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物流管理有著根本性的區(qū)別。企業(yè)與原料供應(yīng)商、零售商、零售商甚至客戶的關(guān)系空前親密。供應(yīng)鏈管理中的新采購供應(yīng)關(guān)系，可以最大限制地提高效率和減少任務(wù)周期，為企業(yè)奉獻(xiàn)新的重要利潤源。因此，供應(yīng)鏈管理已上升到企業(yè)開展戰(zhàn)略的高度，遭到管理層的青睞。本期征文從供應(yīng)鏈管理角度對行業(yè)新成立的省中煙工業(yè)公司的運作方式作了有益的討論。供應(yīng)鏈管理: 中煙工業(yè)公司管理方式初探2003年是行業(yè)內(nèi)企業(yè)組織構(gòu)造調(diào)整的攻堅年，也是進(jìn)度最快、效果最明顯的一年。新成立的各省級中煙工業(yè)公司，其首要義務(wù)是建立大品牌，經(jīng)過品牌擴(kuò)張形廢品牌主導(dǎo)下的大企業(yè)。

2、要想在競爭猛烈的市場中繼續(xù)堅持競爭優(yōu)勢，只關(guān)注某一個環(huán)節(jié)難以勝出。必需建立全新的供應(yīng)鏈管理方式，才干在競爭中尤其是與國際煙草巨頭的競爭中爭強(qiáng)求勝。新成立的16家省級中煙工業(yè)公司，目前都下轄幾家卷煙廠。各家煙廠的供、產(chǎn)、銷及管理系統(tǒng)根本上各自運作。有的進(jìn)展了品牌整合，但也兼顧了各煙廠的原有品牌。與以前相比，資源配置、管理機(jī)制、品牌體系還未發(fā)生本質(zhì)性變化，一些景象依然存在：一是資源浪費。設(shè)備、原輔資料、方案目的得不到充分利用。二是品牌集中度低。各煙廠都有各自的品牌體系，都想做大自有品牌，很難在短時間內(nèi)構(gòu)成強(qiáng)勢品牌。三是運營本錢高。物流配送由于規(guī)模小，很難發(fā)揚規(guī)模效益。采購、銷售人員、業(yè)務(wù)活動反復(fù)設(shè)

3、置，運營本錢居高不下。四是市場割據(jù)。大部分品牌都以本地為中心向外輻射，客觀上割裂了市場，不利于大品牌的構(gòu)成。五是供、產(chǎn)、銷鏈條比較脆弱，沒有成為一條鏈上的戰(zhàn)略協(xié)作同伴。要處理以上問題，必需對省中煙工業(yè)公司的內(nèi)部資源進(jìn)展整合優(yōu)化，實施供應(yīng)鏈管理，建立內(nèi)部與外部的供應(yīng)鏈管理流程，配合以有效的鼓勵機(jī)制，盡快實現(xiàn)集約運營，提高總體競爭才干。內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程流程化的組織構(gòu)造根據(jù)“構(gòu)造決議功能的原那么，建立“四心四部組織構(gòu)造。省中煙工業(yè)公司為法人實體，對所屬品牌、目的、市場、人、財、物進(jìn)展集中管理。煙廠為產(chǎn)品制造中心，根據(jù)省中煙工業(yè)公司下達(dá)的消費方案、配方工藝要求及時組織消費。(圖1)圖1 組織機(jī)構(gòu)圖省

4、中煙工業(yè)公司物流本部信息中心技術(shù)中心采購本部人力資源中心產(chǎn)品本部商流本部財務(wù)中心各卷煙廠流程化的管理方式圖2省中煙工業(yè)公司物流本部信息中心技術(shù)中心采購本部人力資源中心產(chǎn)品本部商流本部財務(wù)中心顧客稱心支持效力流程中心業(yè)務(wù)流程圖2 流程管理方式圖示省中煙工業(yè)公司業(yè)務(wù)以供、產(chǎn)、銷、物流流程為中心，根據(jù)任務(wù)義務(wù)組成各個職能管理部門，并連成相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。一個流程由一系列相關(guān)職能部門配合完成。中心業(yè)務(wù)流程商流本部為利潤中心，擔(dān)任省中煙工業(yè)公司分銷渠道的管理和品牌管理；產(chǎn)品本部、采購本部和物流本部為本錢中心，產(chǎn)品本部擔(dān)任消費管理，采購本部擔(dān)任原輔資料和煙機(jī)配件的采購和調(diào)運，物流本部擔(dān)任原輔資料、廢品的庫存

5、配送管理。支持效力流程信息中心、技術(shù)中心、人力資源中心、財務(wù)中心對工業(yè)公司的信息系統(tǒng)、配方工藝、人事及培訓(xùn)任務(wù)、財務(wù)、效力中心和再就業(yè)進(jìn)展一致管理。支持流程對中心流程提供信息效力和有效指點，中心流程才干在外部市場上獲得更好的銷售成果，才干據(jù)此付費給支持流程，兩個流程之間的關(guān)系是相互支持、相互制約、互為“市場的關(guān)系。資源整合，最優(yōu)配置1對煙廠進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)整合各卷煙廠在組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時，可思索組建四個部門，即綜合辦、質(zhì)檢科、技術(shù)研討所和消費工藝科。圖3圖3 整合后的卷煙廠組織構(gòu)造圖卷 煙 廠質(zhì)檢科消費工藝科綜合辦技術(shù)研討所2ERP系統(tǒng)整合首先對幾家卷煙制造廠的ERP企業(yè)資源方案進(jìn)展整合，將消費方案管

6、理、流通管理、人力資源管理、財務(wù)管理方式進(jìn)展一致，由工業(yè)公司集中管理。3品牌整合，提高品牌集中度品牌多、亂、雜，不僅給卷煙訪銷、配送、庫存、量本利分析任務(wù)帶來了許多困難，而且添加了許多宣傳促銷費用，吞噬企業(yè)利潤。必需經(jīng)過品牌整合，使高、中、低檔品牌數(shù)堅持在合理范圍內(nèi)，以提高品牌集中度，培育強(qiáng)勢品牌。4采取“優(yōu)勢互補(bǔ)的消費方式在對品牌進(jìn)展整合的根底上，根據(jù)幾家煙廠的消費才干、工藝條件、本錢情況合理安排高、中、低檔卷煙的消費。原那么是消費的牌號不沖突，相互補(bǔ)充，產(chǎn)銷平衡，綜合本錢最低。內(nèi)部流程整合1消費流程整合圖4消費工藝科卷接包制絲質(zhì)檢科方案輸入廢品輸出動力供應(yīng)消費指令消費指令 圖4 消費流程圖

7、2采購流程整合圖5供應(yīng)商管理定價管理采購管理按ISO9000質(zhì)量體系要求，對煙葉、輔料、煙機(jī)配件供應(yīng)商進(jìn)展評價和選擇，并對供應(yīng)商進(jìn)展審核認(rèn)證。對規(guī)范件和煙草專賣品采用發(fā)報價單；對非專賣品采用招招標(biāo)法。對煙葉采用“集中采購的方法；對輔料和零配件采用“分散采購的方法。圖5 采購流程圖3分銷流程整合由商流本部一致對省中煙工業(yè)公司各種品牌的產(chǎn)品進(jìn)展銷售，一致派出各銷售區(qū)域的銷售代表，一致樹立省級中煙工業(yè)公司籠統(tǒng)，一致樹立品牌籠統(tǒng)，一致進(jìn)展宣傳和促銷活動，并與分銷商建立“協(xié)作銷售方式。4信息流、物流、資金流流程整合商流本部經(jīng)過電子商務(wù)獲取分銷商的定單，經(jīng)過核實周轉(zhuǎn)倉庫，構(gòu)成消費方案，進(jìn)而構(gòu)成物料需求方案

8、MRP，采購本部經(jīng)過電子商務(wù)虛施采購。然后經(jīng)過專業(yè)物流配送到機(jī)臺，制成廢品后，補(bǔ)充周轉(zhuǎn)倉庫。財務(wù)中心根據(jù)訂單信息，經(jīng)過電子商務(wù)進(jìn)展電子結(jié)算，然后經(jīng)過專業(yè)物流配送到各分銷商。經(jīng)過共享商業(yè)訪銷信息，實時掌握產(chǎn)品銷售情況，為研發(fā)和組織消費提供可靠的根據(jù)。圖6產(chǎn)品本部消費方案自動裝箱輔料管理卷接包制絲原料管理輔料需求采購本部廢品周轉(zhuǎn)庫商品訂單輔料方案輔料配送調(diào)撥單物料清單物流本部商流本部財務(wù)中心廢品配送電子商務(wù)電子商務(wù)信息流物流資金流配送單圖6 物流、信息流、資金流流程圖外部供應(yīng)鏈管理流程工業(yè)公司競爭者要素市場競爭者產(chǎn)品市場競爭者資本市場競爭者勞動力市場競爭者原輔資料市場競爭者企業(yè)家市場競爭者消費同種

9、產(chǎn)品競爭者消費替代品競爭者潛在進(jìn)入競爭者圖7 競爭者構(gòu)成圖工業(yè)公司的競爭者，不但有產(chǎn)品市場競爭者，而且有要素市場競爭者。競爭力是要素市場競爭力與產(chǎn)品市場競爭力的綜合表達(dá)見圖7。所以，省級中煙工業(yè)公司要提高整體競爭實力，不但要提高產(chǎn)品市場競爭力，還要提高要素市場競爭力，也就是整條鏈的競爭力。圖8煙葉供應(yīng)商輔料供應(yīng)商煙機(jī)配件供應(yīng)商工業(yè)公司分銷商零售商消費者圖8 供應(yīng)鏈表示圖在工業(yè)公司內(nèi)部，經(jīng)過ERP實現(xiàn)商流、物流、資金流業(yè)務(wù)流程整合，到達(dá)集成優(yōu)化；對供應(yīng)商、分銷商以及零售商運用電子商務(wù)技術(shù)共享信息，實現(xiàn)全部或部分運營活動集成，建立戰(zhàn)略同伴協(xié)作關(guān)系，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、庫存配送和競爭戰(zhàn)略等方面控制

10、整條鏈的運作。與分銷商建立“協(xié)作銷售方式如今各中煙工業(yè)企業(yè)采用的是“推壓式分銷方式，即將產(chǎn)品直接銷售給分銷商，以分銷商交納貨款為“分水嶺確認(rèn)產(chǎn)品一切權(quán)的轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品怎樣銷售、銷售給誰是分銷商的事，而分銷商目前只是做促銷活動。這種分銷方式的弊端是品牌籠統(tǒng)難以樹立，必需建立“協(xié)作銷售方式。“協(xié)作銷售方式，就是根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需求，把卷煙產(chǎn)品交付分為零售商選擇、銷售推進(jìn)、效力保證幾個環(huán)節(jié)，由省級中煙工業(yè)公司和分銷商共同構(gòu)建，面向零售戶和消費者。在營銷過程中，按零售商和消費者的情況，由工業(yè)公司或分銷商來實現(xiàn)對零售戶和消費者的承諾與保證。工業(yè)公司與分銷商共同制定配送方案、品牌宣傳方案及促銷措施，工商協(xié)作，做

11、到戰(zhàn)略一致，樹立強(qiáng)勢品牌，實現(xiàn)雙贏?！皡f(xié)作銷售方式本質(zhì)是省級中煙工業(yè)公司與分銷商資源的互補(bǔ)。整合與供應(yīng)商、分銷商的流程省級中煙工業(yè)公司與供應(yīng)商、分銷商之間廣泛采用規(guī)范EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，經(jīng)過電子商務(wù)，實現(xiàn)一切業(yè)務(wù)信息訂發(fā)貨、商品進(jìn)貨、新商品信息、銷售促進(jìn)信息、電子結(jié)算等共享，在最大程度上進(jìn)展業(yè)務(wù)整合。圖9供應(yīng)商工業(yè)公司分銷商零售商消費者資金流資金流資金流資金流物流物流物流物流需求信息流廢品配送圖9 供應(yīng)鏈物流、信息流、資金流流程圖風(fēng)送系統(tǒng)1省級中煙工業(yè)公司與分銷商業(yè)務(wù)整合省級中煙工業(yè)公司和分銷商經(jīng)過電子商務(wù)進(jìn)展各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換。這些數(shù)據(jù)放置在電子提示板上，雙方共同對這些數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，最后構(gòu)

12、成一致的商品消費、銷售預(yù)測，并以此為根底進(jìn)一步制定商品消費、銷售、物流等方案。2省級中煙工業(yè)公司與供應(yīng)商業(yè)務(wù)整合卷煙工業(yè)企業(yè)采購本錢占卷煙產(chǎn)品本錢的80%以上，省級中煙工業(yè)公司與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系對產(chǎn)品本錢至關(guān)重要。工業(yè)公司和供應(yīng)商經(jīng)過電子商務(wù)進(jìn)展各種原輔料數(shù)據(jù)交換。這些數(shù)據(jù)放置在電子提示板上，雙方共同對這些數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，最后構(gòu)成一致的商品設(shè)計、銷售預(yù)測，并以此為根底進(jìn)一步制定輔料消費、物流等方案。鼓勵機(jī)制對中心業(yè)務(wù)流程，對比國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)程度、本企業(yè)上一年度最高程度，確定本流程資源增值的目的。本流程與下一流程簽署合同，由下一流程根據(jù)增值情況給本流程核算報酬。對支持業(yè)務(wù)流程，可以量化的，按上述方法進(jìn)展。不能量化的，那么以上一年度的獎金數(shù)額作為基數(shù)，用中心流程對支持流程的效力稱心度作為折扣比例，乘上得出的數(shù)額，