領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解

1、 西蒙認(rèn)為” “管理就是決策,決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的決策核心,是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最基本、最重要的職能。 領(lǐng)導(dǎo)決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方向正確與否和結(jié)果成敗。從一定意義上看，領(lǐng)導(dǎo)工作的過(guò)程就是作出決策、實(shí)施決策和評(píng)估決策的過(guò)程，因此，決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，都需要掌握領(lǐng)導(dǎo)決策的原則、程序和方法，在充分掌握相關(guān)信息并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法來(lái)擬定并評(píng)估各種決策方案，從中選定最優(yōu)方案，進(jìn)而作出科學(xué)的、正確的決策，以達(dá)到最佳的決策效果。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策的概念、要素與原則一、決策的概念（一）何謂決策？ 決策是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。領(lǐng)導(dǎo)者的作

2、用和地位在很大程度上就是通過(guò)決策體現(xiàn)出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)者也需要對(duì)自己所屬的部門、組織的各種問(wèn)題進(jìn)行處理，做出決定，這就是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)要研究的領(lǐng)導(dǎo)決策問(wèn)題。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 決策概念有狹義和廣義之分。狹義的決策概念專指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即通常所說(shuō)的“拍板。 廣義的決策概念是把決策理解為決策者制定、選擇、實(shí)施行動(dòng)方案的整個(gè)過(guò)程。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要懂得如何選擇方案，還必須了解決策活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 所謂決策是指組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)某種目的而產(chǎn)生解決某些問(wèn)題的要求，經(jīng)過(guò)思維活動(dòng)而作出行動(dòng)決定并付諸實(shí)施的全過(guò)程。它包括提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的完整過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法

3、講解 所謂領(lǐng)導(dǎo)決策，是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過(guò)采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能和首要任務(wù)，是其他一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，凝聚了領(lǐng)導(dǎo)者的意志、權(quán)力和權(quán)威，是領(lǐng)導(dǎo)傾向性的行為，是全面展示領(lǐng)導(dǎo)者所具有的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的重要標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解決策影響和結(jié)果均事關(guān)組織系統(tǒng)全局。決策責(zé)任因決策結(jié)果涉及整個(gè)組織系統(tǒng)而比其他所有決策的責(zé)任都更大、更重。因此，要理解領(lǐng)導(dǎo)決策，還需要從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)?？?領(lǐng)導(dǎo)決策是有明確組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)行為任何領(lǐng)導(dǎo)

4、決策都是為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，決策目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)決策的前提。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解口2領(lǐng)導(dǎo)決策是產(chǎn)生或引發(fā)組織行為的特殊行為任何領(lǐng)導(dǎo)決策的作出，都是為實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)服務(wù)的。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解口3領(lǐng)導(dǎo)決策是與領(lǐng)導(dǎo)職能相關(guān)并承擔(dān)嚴(yán)肅責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能或首要任務(wù)。從橫向上看，包括了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各個(gè)方面，無(wú)論組織管理、選才用人，還是溝通與協(xié)調(diào)，都需要領(lǐng)導(dǎo)者制定正確的決策來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解從縱向上看，領(lǐng)導(dǎo)決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過(guò)程。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確立目標(biāo)開(kāi)始，到組織實(shí)施結(jié)束，都需要領(lǐng)導(dǎo)者自始至終圍繞決策進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解口4領(lǐng)導(dǎo)決策是凝聚領(lǐng)導(dǎo)

5、意志、權(quán)力和權(quán)威的綜合性信息行為領(lǐng)導(dǎo)決策始終是信息行為，是搜集、整理、加工、判別和決斷信息的過(guò)程，也是形成和產(chǎn)出具有權(quán)威性的新信息的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解口5領(lǐng)導(dǎo)決策是多階段、多步驟優(yōu)選方案的領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)決策是為實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)而制定行動(dòng)方案、進(jìn)行方案優(yōu)選并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，是一個(gè)建立在環(huán)境和條件分析基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的若干可行方案進(jìn)行分析判斷，以及選擇并決定一個(gè)優(yōu)化合理的滿意方案的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解口6領(lǐng)導(dǎo)決策是有因果分析和綜合評(píng)價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)行為 任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策都有一定的目的性，而實(shí)現(xiàn)目的的領(lǐng)導(dǎo)決策可以有多種

6、可行方案，并且每一個(gè)可行方案既會(huì)對(duì)日的的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用和影響，又會(huì)產(chǎn)生某種消極作用和影響。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解口7領(lǐng)導(dǎo)決策是測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能，是集領(lǐng)導(dǎo)者全部智慧、激情、才智于一身的行為，依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解口8領(lǐng)導(dǎo)決策是廣泛存在的領(lǐng)導(dǎo)行為 小至一個(gè)非正式群體、一個(gè)家庭，中至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體，大至一個(gè)政黨、一個(gè)政府、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)，都普遍存在領(lǐng)導(dǎo)主體，所以，作為領(lǐng)導(dǎo)行為的領(lǐng)導(dǎo)決策就同樣廣泛地存在，同樣廣泛地發(fā)揮著作用。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解二、領(lǐng)導(dǎo)決策的要素?zé)o論什么決策，一般都由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策情勢(shì)

7、和決策后果五個(gè)要素組成。 （一）決策者 決策者即決策的主體。在決策活動(dòng)中，決策者作為一種角色有時(shí)是由個(gè)人來(lái)承擔(dān)的，有時(shí)是由集體來(lái)承擔(dān)的，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把前者稱為個(gè)人決策，把后者稱為集體決策。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 （二）決策目標(biāo) 決策目標(biāo)是指決策所要達(dá)到的目的。決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)，它為決策指明了方向既為選擇行動(dòng)方案提供了衡量標(biāo)準(zhǔn)，也為決策實(shí)施的控制提供了依據(jù)。因此，決策目標(biāo)是否明確，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策效果的好壞。如果決策目標(biāo)明確，那么在決策實(shí)施中就有明確的方向和針對(duì)性的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 （三）決策備選方案 “如果看來(lái)似乎只有一條路可走的話那么這條路很可能就是走不通的?！痹跊Q策

8、理論中，只有單方案而無(wú)其他選擇余地的決策被稱為“霍布森選擇” 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解（四）決策環(huán)境決策環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)決策面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策情景。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策是否正確、合理和恰當(dāng)，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于領(lǐng)導(dǎo)決策所處的環(huán)境和條件。領(lǐng)導(dǎo)決策的環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境、教育環(huán)境等。決策行為實(shí)際上就是決策者的主觀因素和決策環(huán)境這兩方面共同作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解（五）決策后果決策后果是指一項(xiàng)決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響。一切決策活動(dòng)的目的，都是為了取得決策的結(jié)果，這是領(lǐng)導(dǎo)決策的又一要素。在作出最終決策之前，對(duì)每一預(yù)備方案的實(shí)施后

9、果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。決策后果一般以語(yǔ)言、文字、圖表等形式表現(xiàn)，這使得決策可以迅速、準(zhǔn)確、順利地實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解三、領(lǐng)導(dǎo)決策的特征1.預(yù)測(cè)性2.實(shí)施性3.目標(biāo)性4.創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解5.優(yōu)選性6.風(fēng)險(xiǎn)性7.動(dòng)態(tài)性領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解四、決策的原則 1客觀原則。客觀原則為科學(xué)決策的首要原則。但是這決不意味著領(lǐng)導(dǎo)者可以隨意決策。它必須建立在對(duì)客觀實(shí)際的正確分析之上。 2信息原則。決策的過(guò)程就是信息的輸入一處理（制定決策）一輸出（執(zhí)行決策）的過(guò)程，決策的科學(xué)性是同信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、適用性成正比的。決策者必須

10、善于發(fā)現(xiàn)可供利用的信息。應(yīng)注意以下三個(gè)問(wèn)題：（1）要擁有信息權(quán)力”。這是由信息的時(shí)效性所決定的。（2）要善于從一般人忽視的信息中汲取決策的智慧。（3）要具有正確的分析和加工信息的能力，特別是區(qū)分“虛假信息”和“真實(shí)信息”，且不可使自身的決策建立在虛假信息的基礎(chǔ)之上。 獲取信息的渠道主要包括兩種：一是領(lǐng)導(dǎo)者自己的調(diào)查研究，稱之為“走動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)”。二是通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)信息的收集、加工和處理，以獲取信息。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解正確獲取信息聰明的決策者首先是信息大王民族智慧的化身-諸葛亮，未出茅廬已知天下三分。避免“鏡子效應(yīng)”領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解市場(chǎng)營(yíng)銷信息商品生產(chǎn)、供應(yīng)，商品需求以及商品競(jìng)爭(zhēng)的信息管

11、理信息包括國(guó)家調(diào)控市場(chǎng)、市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息商品技術(shù)信息包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、試制，以及各類產(chǎn)品在加工、包裝、運(yùn)輸及銷售等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的新技術(shù)等信息環(huán)境信息指的是影響市場(chǎng)供求變化和營(yíng)銷活動(dòng)的各種政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境和自然變化的信息領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 3預(yù)測(cè)原則。科學(xué)的預(yù)測(cè)是科學(xué)決策的前提。領(lǐng)導(dǎo)者如何使自己在日常的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中提高自己的預(yù)測(cè)能力，是一個(gè)極其重要的問(wèn)題。 4可行原則。決策方案只有在經(jīng)過(guò)可行性分析論證的前提下，才能對(duì)其進(jìn)行最終選擇。 5選優(yōu)原則。即任何一個(gè)決策方案的最終確定，一般來(lái)說(shuō)，都是確立在對(duì)多種方案進(jìn)行比較這一基礎(chǔ)之上的。 6.系統(tǒng)性原則. 7.外

12、腦原則 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解尋找問(wèn)題的方法例外原則法偏差記錄法企業(yè)診斷法參照法上級(jí)的計(jì)劃員工的反映公眾的意見(jiàn)對(duì)手的情況領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解8.集體性原則9.靈活性原則10.時(shí)效性原則領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解11.道德性原則12.有限性原則領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解領(lǐng)導(dǎo)決策所需要的信息越準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠和全面，領(lǐng)導(dǎo)決策就越具有科學(xué)性。實(shí)踐證明，只有掌握了全面而準(zhǔn)確的信息，并對(duì)之進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和整理、選擇、比較和分析，領(lǐng)導(dǎo)者才能作出科學(xué)的決策。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解第二節(jié) 決策的類型與程序一、決策的類型 1戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。按照決策本身的地位來(lái)講，決策可分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策兩種類型。戰(zhàn)略決策是關(guān)

13、系到全局性、方向性的重大問(wèn)題的決策，主要表現(xiàn)為確定組織的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模。它是一種以定性為主的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、解決某一具體問(wèn)題而作出的決策，是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和指令化，通常具有具體化、定量化的特點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解2程序化決策與非程序化決策。從決策的方式和過(guò)程來(lái)說(shuō)，決策可分為程序化決策和非程序化決策兩種類型。程序化決策也叫規(guī)范性決策，是指決策者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中重復(fù)出現(xiàn)的、例行的決策。因此，再遇到此類問(wèn)題，決策者僅靠長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)便可順利進(jìn)行決策。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 3.確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。 確定型決策是指在決策所需的各種情報(bào)資料已完全掌握的

14、條件下作出的決策，確定型決策的每一個(gè)方案都只有一個(gè)確定的結(jié)果，所以便于方案的評(píng)估和選優(yōu)，是一種比較容易的決策。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 不確定型決策是指決策時(shí)所需的各種情報(bào)資料無(wú)法加以具體測(cè)定，而客觀形勢(shì)又要求必須作出決定的那種決策。因此成功的概率到底有多大就帶有很大的偶然性。不確定型決策是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者智慧的一種重要活動(dòng)，它的成功在很大程度上要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的敏銳性和敢于冒險(xiǎn)性。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策，即決策時(shí)只掌握了部分決策必需的情報(bào)和資料。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策來(lái)說(shuō)，各種結(jié)果可能出現(xiàn)的概率是已知的，而對(duì)于不確定型決策來(lái)說(shuō)，其結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知

15、的。區(qū)別就在于，是否事先知道每個(gè)方案的各種結(jié)果出現(xiàn)的概率。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 4經(jīng)驗(yàn)決策、科學(xué)決策與科學(xué)的決策之間的關(guān)系。經(jīng)驗(yàn)決策具有一定的合理性，甚至在特定條件下還是不可替代的，它在特定的程度和范圍內(nèi)還是行之有效的。 為什么科學(xué)決策的結(jié)果并不必然是“科學(xué)的決策”呢？（1）科學(xué)決策是就決策方式而言的，“科學(xué)的決策”是就決策后果而言的，兩者有著重要的區(qū)別；（2）科學(xué)決策方式有助于領(lǐng)導(dǎo)者做出“科學(xué)的決策，但兩者并不存在必然的因果聯(lián)系；（3）科學(xué)決策也不排除失誤的可能性，但是它可以使失誤減少到最低限度。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 4. 科學(xué)決策與經(jīng)驗(yàn)決策 l)何謂科學(xué)決策？ 科學(xué)決策是決策者遵循

16、科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行的決策活動(dòng)。其主要特點(diǎn)是：（l）強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的決策體制，注重集體共同決策，決策過(guò)程中特別注意依靠各種智囊組織，注意各種專家的橫向聯(lián)系,形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成某個(gè)決策活動(dòng)。（2）強(qiáng)調(diào)將決策建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽靠茖W(xué)分析來(lái)進(jìn)行決策，廣泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的方法，將定性分析和定量分析結(jié)臺(tái)起來(lái)，確保決策的正確性和可靠性。 2).何謂經(jīng)驗(yàn)決策？作為經(jīng)驗(yàn)決策，主要是憑借決策者個(gè)人的知識(shí)、才智和經(jīng)驗(yàn)而做出的決策，決策是否成功，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)別高明謀士的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)決策的特點(diǎn)是：（1）這種決策方式一般說(shuō)來(lái)是個(gè)人的決策活動(dòng)

17、，主要依靠決策者個(gè)人的素質(zhì)做出決斷。（2）這種決策方式,本質(zhì)上是以決策者的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，所能處理的信息量有限，一般說(shuō)來(lái)，是一種定性不定量的決策。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 3).“科學(xué)的決策”的衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量“科學(xué)的決策”的基本標(biāo)準(zhǔn)有以下四個(gè)。 第一，要有準(zhǔn)確的決策目標(biāo)。準(zhǔn)確的決策目標(biāo)有兩重要求：一是正確，二是明確。 第二，決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)確定的目標(biāo)。那么檢驗(yàn)一項(xiàng)決策是否符合科學(xué)的決策的標(biāo)準(zhǔn)就是決策的執(zhí)行結(jié)果能否實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。 第三，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)所付出的代價(jià)小。 第四，決策執(zhí)行后的副作用相對(duì)少。 第一、二條是是非標(biāo)準(zhǔn)，第三、四條是優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。是非標(biāo)準(zhǔn)，存在一個(gè)非此即彼的規(guī)則，所謂優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，就

18、存在著一個(gè)相對(duì)的限度， 故應(yīng)該將決策方式與決策后果聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一考察才能樹(shù)立正確的決策觀念。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 4)個(gè)人決策與群體決策。根據(jù)決策者數(shù)量的多少，可以將決策分為個(gè)人決策和群體決策兩種類型。無(wú)論是個(gè)人決策還是群體決策都有其優(yōu)勢(shì)也有其劣勢(shì)。 5)單項(xiàng)決策和序貫決策。單項(xiàng)決策也稱靜態(tài)決策，它處理的是某一時(shí)間階段或某一時(shí)點(diǎn)條件下，某問(wèn)題應(yīng)達(dá)到的可能狀態(tài)或結(jié)果。 序貫決策亦叫動(dòng)態(tài)決策，它是處理一串在時(shí)間上有先后順序同時(shí)又是相互聯(lián)系，呈串聯(lián)結(jié)構(gòu)狀態(tài)的問(wèn)題的決策。特點(diǎn)：（1）它作出的決策是一串，而不是一個(gè)；（2）這一串決策不是彼此毫無(wú)關(guān)系，而是相互影響、相互制約的，前一階段的決策能夠直接

19、影響到以后的決策；（3）整個(gè)決策問(wèn)題的效果并不是各階段決策效果的簡(jiǎn)單疊加，而是相互影響、組合而成的總效果，決策者關(guān)心的也正是這一整串決策的總效果。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 5定性決策與定量決策。接決策的目標(biāo)、變量是否可以用數(shù)量來(lái)表示，可將決策劃分為定性決策與定量決策兩種類型。類擬史洛安這樣針對(duì)組織渙散而作出的總公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的“分權(quán)”決策就是一個(gè)典型的定性決策。 6單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。根據(jù)決策目標(biāo)數(shù)量的多少，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策兩種類型。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解界定問(wèn)題確定目標(biāo)搜集信息價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)擬定方案分析評(píng)估方案優(yōu)選貫徹實(shí)施追蹤檢查領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解第三節(jié) 決策的方法我

20、們重點(diǎn)介紹以下幾種決策方法。1、專家會(huì)議決策法。專家會(huì)議決策法，亦即集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法，是指依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維來(lái)對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體的判斷。它具有如下一些特點(diǎn)：能夠發(fā)揮若干專家所組成的團(tuán)體的宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)，而且這種效應(yīng)往往大于團(tuán)體中各個(gè)成員單獨(dú)能力的總和；通過(guò)多個(gè)專家之間的信息交流而引發(fā)思維共振，可在較短的時(shí)間內(nèi)取得可喜的創(chuàng)造性成果；專家會(huì)議的信息量，總比某個(gè)成員單獨(dú)考慮的要多；專家會(huì)議提出的方案，比某個(gè)成員單獨(dú)提出的更具體、更全面；專家會(huì)議有助于專家們相互交流意見(jiàn)，通過(guò)相互啟發(fā)和提示以及內(nèi)外信息的交流與反饋，來(lái)彌補(bǔ)個(gè)人意見(jiàn)之不足，并將所產(chǎn)生的創(chuàng)造性邏輯思維活動(dòng)集

21、中于戰(zhàn)略目標(biāo)，從而為重大的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。其不足在于：受心理因素的影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見(jiàn)，而忽視少數(shù)派的意見(jiàn)，但有時(shí)少數(shù)人的看法是正確的；此外，如果專家個(gè)性較強(qiáng)，往往不愿意輕易改變自己已經(jīng)發(fā)表的意見(jiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解所謂頭腦風(fēng)暴(Brain-storming) 指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無(wú)限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。 頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家AF奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧

22、斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解在典型的頭腦風(fēng)暴會(huì)議中，一些人圍桌而坐。群體領(lǐng)導(dǎo)者以一種明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，然后成員在一定的時(shí)間內(nèi)“自由”提出盡可能多的方案，不允許任何批評(píng)，并且所有的方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，留待稍后再討論和分析。 此方法有利于大家充分開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，從而取得集思廣益的效果。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解頭腦風(fēng)暴何以能激發(fā)創(chuàng)新思維？根據(jù)AF奧斯本本人及其他研究者的看法，主要有以下幾點(diǎn)： 第一，聯(lián)想反應(yīng)。聯(lián)想是產(chǎn)生新觀念的基本過(guò)程。在集體討論問(wèn)題的過(guò)程中，每

23、提出一個(gè)新的觀念，都能引發(fā)他人的聯(lián)想。相繼產(chǎn)生一連串的新觀念，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，形成新觀念堆，為創(chuàng)造性地解決問(wèn)題提供了更多的可能性。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解第二，熱情感染。在不受任何限制的情況下，集體討論問(wèn)題能激發(fā)人的熱情。人人自由發(fā)言、相互影響、相互感染，能形成熱潮，突破固有觀念的束縛，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性地思維能力。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解第三，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)情況下，人人爭(zhēng)先恐后，競(jìng)相發(fā)言，不斷地開(kāi)動(dòng)思維機(jī)器，力求有獨(dú)到見(jiàn)解，新奇觀念。心理學(xué)的原理告訴我們，人類有爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理，在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的情況下，人的心理活動(dòng)效率可增加50%或更多。 第四，個(gè)人欲望。在集體討論解決問(wèn)題過(guò)程中，個(gè)人的欲

24、望自由，不受任何干擾和控制，是非常重要的。頭腦風(fēng)暴法有一條原則，不得批評(píng)倉(cāng)促的發(fā)言，甚至不許有任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色。這就能使每個(gè)人暢所欲言，提出大量的新觀念。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解直接頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會(huì)議法和智力激勵(lì)法。可見(jiàn)，直接頭腦風(fēng)暴法實(shí)質(zhì)上就是專家宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮。其原則是：第一，在會(huì)上，對(duì)別人提出的意見(jiàn)不許進(jìn)行反駁或下結(jié)論。第二，歡迎和鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立思考，廣開(kāi)言路，以便集思廣益。第三，追求數(shù)量，所提出的意見(jiàn)或建議越多越好，不要害怕彼此之間相互矛盾。第四，尋求意見(jiàn)的改進(jìn)與聯(lián)合，可以補(bǔ)充、發(fā)展和完善相同的意見(jiàn)，從而使某一方案更加完備。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法也是一種集體產(chǎn)生設(shè)想的方法。

25、它需要先后召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議，第二會(huì)議則是對(duì)第一個(gè)會(huì)議提出的已經(jīng)系統(tǒng)化的設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解2、德?tīng)栰撤?。其?shí)質(zhì)是采用函詢調(diào)查，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)決策對(duì)象分別提出意見(jiàn)，然后將他們所提的意見(jiàn)予以綜合、整理和歸納，匿名反饋給各位專家，再次征詢意見(jiàn)，隨后再加以綜合和反饋。如此多次循環(huán)，最終得到一個(gè)比較一致的并且可靠性較大的意見(jiàn)。3、競(jìng)賽式?jīng)Q策制定法。這種方法是將決策中有關(guān)聯(lián)、有影響力的多種要素采取階層結(jié)構(gòu)的方式加以排列把握，這些因素可能是相互對(duì)立或排斥的，它們各自對(duì)決策方向發(fā)生著不同角度地牽引。競(jìng)賽式?jīng)Q策法便把這些因素及其所指的決策方案排列出來(lái)，進(jìn)行相互比較或“優(yōu)劣比賽”，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法選

26、擇出最優(yōu)的一種決策方案。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解4、模型決策法。通過(guò)建立一個(gè)與所需要研究和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能相類似的模型，即同態(tài)模型，然后運(yùn)行這一模型，并對(duì)各種不同條件下的模擬運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供依據(jù)。模擬決策法的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)于某些復(fù)雜龐大的實(shí)際系統(tǒng)，往往找不到有效的分析方法。第二，模擬決策法本身帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)，容許出現(xiàn)錯(cuò)漏或失誤，因而能夠打消人們的顧慮，在模擬中對(duì)事物發(fā)展的各種可能趨勢(shì)進(jìn)行大膽的實(shí)驗(yàn)和探索。第三，模擬決策法可以避免對(duì)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行破壞性或危險(xiǎn)性的實(shí)驗(yàn)。第四，模擬決策法所費(fèi)的時(shí)間較短，可以加快決策的進(jìn)程。模型要提供的是了解而不

27、是數(shù)字。模型只能指出一定決策的一般性后果，但不能代替決策。5、方案前提分析法。并不直接探討備選方案本身，而是注重對(duì)方案的前提假設(shè)進(jìn)行分析。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解6、魚缸法。7、決策樹(shù)法。8、運(yùn)籌決策法。其一，運(yùn)籌決策法的基本內(nèi)容。第一，規(guī)劃論。解決此類問(wèn)題的方法是線性規(guī)劃。線性規(guī)劃有兩個(gè)基本特點(diǎn)：（1）對(duì)于有限的資源，必有兩種或兩種以上的行動(dòng)方案進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比；（2）研究的問(wèn)題中所有關(guān)系都是線性的。第二，庫(kù)存論。第三，排隊(duì)論。第四，對(duì)策論。其二，運(yùn)籌決策的程序。分為程序決策和非程序決策兩種類型。只有在理解了決策的全過(guò)程，弄清楚若干個(gè)程序各自的具體分工其及相互之間的有機(jī)聯(lián)系后，才能保證決策的準(zhǔn)確性

28、和有效性。運(yùn)籌決策的程序包括以下幾個(gè)階段：（1）明確問(wèn)題，確立目標(biāo)；（2）集思廣益，擬定方案；（3）分析評(píng)估，選擇方案；（4）實(shí)施方案，完善決策。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解幾種常用的計(jì)量決策方法 (一)盈虧分析法 1盈虧分析法的基本原理。盈虧分析法也叫量本利分析法，是指通過(guò)研究產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系，分析企業(yè)的盈虧狀況，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)決策做出評(píng)價(jià)的方法。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要消耗大量的人力、物力和財(cái)力，它們構(gòu)成了企業(yè)的生產(chǎn)成本。在企業(yè)的生產(chǎn)成本中，有的是隨著產(chǎn)量的變化而變化，稱為變動(dòng)成本。有的則與產(chǎn)量的變化無(wú)關(guān)，稱為固定成本。變動(dòng)成本與固定成本之和就構(gòu)成了

29、產(chǎn)品的總成本。此種成本的劃分方法是運(yùn)用盈虧分析方法的基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 當(dāng)企業(yè)單位產(chǎn)品的價(jià)格高于單位產(chǎn)品成本時(shí)，企業(yè)的銷售收入和產(chǎn)品總成本在一定的產(chǎn)量上是相等的，即達(dá)到盈虧平衡。產(chǎn)量高于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，企業(yè)則盈利；產(chǎn)量低于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，企業(yè)則虧損。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解盈虧分析法的應(yīng)用 (1)運(yùn)用盈虧分析選擇經(jīng)營(yíng)方案。通過(guò)計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量，可以判斷備個(gè)經(jīng)營(yíng)方案的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量是在盈利區(qū)還是在虧損區(qū)。如果現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量低于盈虧平衡息的產(chǎn)量，則方案不可??；凡高于盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量的方案是可行方案。 (2)通過(guò)盈虧分析，尋找降低成本、增加利潤(rùn)的途徑?？梢源_定達(dá)到一定引標(biāo)利潤(rùn)的目標(biāo)銷售量或銷售額，其公式

30、如下： 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量=， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的銷售額= 產(chǎn)品單價(jià) (3)通過(guò)盈虧分析，可以對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格水平做出分析?？梢源_定企業(yè)在一翩的產(chǎn)量和成本的條件下，處于盈虧平衡時(shí)的價(jià)格水平以及達(dá)到一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)嘲價(jià)格水平。其公式如下： 盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)品價(jià)格=實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn) 固定成本+產(chǎn)品單位變動(dòng)成本x計(jì)劃產(chǎn)量+目標(biāo)利潤(rùn) 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解(二)決策樹(shù)法決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的一種決策方法，該方法利用了概率論的原理，并且利用一種樹(shù)形圖作為分析工具?；驹硎怯脹Q策點(diǎn)代表決策問(wèn)題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果，經(jīng)過(guò)對(duì)各方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計(jì)算比較，為決策提

31、供依據(jù)。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解例：某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品。預(yù)計(jì)該種產(chǎn)品的銷售有兩種可能：銷路好，概率為07；銷路差，概率為03?？刹扇〉姆桨赣腥齻€(gè)：方案，建設(shè)一新車間，使用期為10年，方案，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和廠房進(jìn)行改造，使用期為10年；方案，先按方案進(jìn)行，如果銷路好，三年后再進(jìn)行擴(kuò)建，擴(kuò)建部分使用期7年。其有關(guān)數(shù)據(jù)如表所列。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解方案投資額每年損益值當(dāng)前三年后頭三年后七年銷路好銷路差銷路好銷路差3000100-20100-20120030203020120180302098領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解新建銷路好 銷路好 銷路好 銷路差銷路差改造 改建 擴(kuò)建不擴(kuò)建銷路差領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方

32、法講解決策步驟如下：(1)繪制決策樹(shù)圖形。(2)計(jì)算各方案的期望值方案的期望值計(jì)算： 1001007+(-20)x 1003-300=340(萬(wàn)元)方案的期望值計(jì)算： 301007+2010O3-120=150(萬(wàn)元)領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解點(diǎn)的期望值計(jì)算： 987l-180=506(萬(wàn)元)點(diǎn)的期望值計(jì)算： 3071=210(萬(wàn)元)比較點(diǎn)、的期望值，剪去點(diǎn)。方案的期望值計(jì)算：(303+506)07+201003-120=3572(萬(wàn)元)把計(jì)算出的期望值標(biāo)在圖上。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解(三)期望值法期望值法可用于不確定型決策，在不確定型決策中，由于方案實(shí)施后的結(jié)果無(wú)法做出估計(jì)，因此決策在很大程度上

33、取決于決策者的主觀判斷，不同的決策者對(duì)同一問(wèn)題的決策結(jié)果也可能是完全不一樣的。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解例如：現(xiàn)有A、B、C三個(gè)方案可供選擇，方案實(shí)施后的未來(lái)狀態(tài)可能有銷路好、銷路一般、銷路差三種結(jié)果，各方案在各種結(jié)果下的損益值，見(jiàn)表而各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性現(xiàn)在尚無(wú)法做出估計(jì)。此時(shí)對(duì)方案的選擇就屬于不確定型決策。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解方案損益值銷路好 銷路一般銷路差A(yù)方案12050-20B方案856010C方案403020領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解對(duì)于不確定型決策，通常可以有三種決策方法： (1)極大極小損益值法，也稱“小中取大法”。其基本思想是：先分別找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，再將

34、各方案的最小收益值相比較，選出最大數(shù)值相對(duì)應(yīng)的方案，作為決策方案。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解在上例中，A方案的最小損益值為-20萬(wàn)元，B方案的最小損益值為10萬(wàn)元，C方案的最小損益值為20萬(wàn)元，在三個(gè)方案的最小損益值中， C方案的損益值為20萬(wàn)元是最大值，因此應(yīng)選擇C方案為決策方案。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解此種方法是從最壞的情況出發(fā)，選擇最有利的方案，雖收益較小，但所冒風(fēng)險(xiǎn)也最小，因而是一種比較保守的決策方法。適用于比較謹(jǐn)慎、對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度的決策者。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解(2)極大極大損益值法，也稱“大中取大法”。其基本思想是：先分別找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，再將各方案的最大收

35、益值相比較，選出最大數(shù)值相對(duì)應(yīng)的方案，作為決策方案。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解在上例中，A方案的最大損益值為120萬(wàn)元，B方案的最大損益值為85萬(wàn)元，C方案的最大損益值為40萬(wàn)元，在三個(gè)方案的最大損益值中，A方案的損益值為120萬(wàn)元是最大值，因此應(yīng)選擇A方案為決策方案。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解此種方法是從最好的情況出發(fā)，選擇最有利的方案，雖收益較大，但所冒風(fēng)險(xiǎn)也最大，因而是一種比較冒險(xiǎn)的決策方法。較適合敢冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度的決策者。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解(3)極小極大后悔值法，也稱“大中取小法”。這里的后悔值是指將某種自然狀態(tài)中各個(gè)方案的收益值相比較，同其中最大收益值之間的差額。此法的基本

36、思想是：先計(jì)算出各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，并從中找出最大值，再將各方案的最大后悔值中的最小值所對(duì)應(yīng)的方案作為決策方案。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 在上例中，首先根據(jù)所給資料計(jì)算出各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，見(jiàn)表43，然后找出各個(gè)方案的最大后悔值，其中A方案的最大后悔值為40萬(wàn)元，B方案的最大后悔值為35萬(wàn)元，c方案的最大后悔值為80萬(wàn)元，在三個(gè)方案的最大后悔值中，B方案的后悔值為35萬(wàn)元是最小值，因此應(yīng)選擇B方案為決策方案。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解方案后悔值最大后悔值銷路好 銷路一般銷路差A(yù)方案0104040B方案3501035C方案8030080領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解四、決策的評(píng)估（

37、一）評(píng)估的指標(biāo)1、決策的投入。決策資源在決策過(guò)程中的使用和分配情況，包括資金的來(lái)源與支出；執(zhí)行人員數(shù)量的多少以及工作時(shí)間的長(zhǎng)短。2、決策的效益。指達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的程度。一個(gè)明確而具體的決策目標(biāo)是效益評(píng)估的重要前提。其次，要高度重視決策實(shí)施所完成目標(biāo)的充分性。再次，決策的效益是決策實(shí)施后所獲得的某種結(jié)果，這種結(jié)果是一種客觀性的存在，因此效益標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀性的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)效益標(biāo)準(zhǔn)又很難排除它的主觀性因素。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 3、決策的效率。表現(xiàn)為決策效益與決策投入之間的量的關(guān)系和量的比例。決策效率標(biāo)準(zhǔn)通常以單位成本可能產(chǎn)生的最大成果或單位成果所需要的最小成本為評(píng)估的基本形式。決策效率標(biāo)準(zhǔn)著重以較快

38、、較節(jié)省的方法執(zhí)行決策，而決策效益的標(biāo)準(zhǔn)著重以較有效的途徑來(lái)完成決策目標(biāo)。在制定和實(shí)施決策中，一個(gè)重要的任務(wù)就是要把兩者最大限度地統(tǒng)一起來(lái)，以便在取得高效率的同時(shí)，獲得高效益。對(duì)決策進(jìn)行效率評(píng)估包括兩個(gè)方面：一方面是指決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)及其工作人員的工作效率，包括以最短的時(shí)間和最小的工作量完成某項(xiàng)活動(dòng)，解決某個(gè)問(wèn)題，或在決策資源有限的條件下，盡量擴(kuò)大決策的效益。另一方面是指決策的全部成本與總體效益之間的關(guān)系。 4、決策的回應(yīng)程度。所謂決策的回應(yīng)程度就是指特定決策實(shí)施后，滿足與之相關(guān)的特定階級(jí)、階層或社會(huì)集團(tuán)的利益和需求的程度。由于人們的利益和需求是隨著時(shí)間和條件的變化而變化，因此要保證決策具有較高的

39、回應(yīng)程度就是一項(xiàng)比較復(fù)雜和困難的事情。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解（二）評(píng)估的一般步驟1、評(píng)估的組織和準(zhǔn)備。這一階段的任務(wù)是(1)選擇、確定評(píng)估對(duì)象；(2)明確評(píng)估目的；(3)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法；(4)設(shè)計(jì)和制定評(píng)估方案，明確評(píng)估的時(shí)間、進(jìn)度以及評(píng)估經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和使用情況；(5)確定和培訓(xùn)評(píng)估人員。2、評(píng)估的實(shí)施。其主要任務(wù)是利用調(diào)查手段全面收集有關(guān)決策制定和執(zhí)行的第一手資料，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類、統(tǒng)計(jì)和分析，采用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法，根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)決策的制定和執(zhí)行狀況作出客觀、公正的評(píng)價(jià)。要始終堅(jiān)持材料的完整性和分析的科學(xué)性。3、總結(jié)和撰寫評(píng)估報(bào)告。包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是總

40、結(jié)；二是撰寫評(píng)估報(bào)告。4、決策評(píng)估面臨的困難。(1)決策目標(biāo)的不確定性； (2)有關(guān)人員的抵制；(3)獲取數(shù)據(jù)和信息的困難；(4)決策資金的混亂與決策的重疊；(5)決策的沉淀成本；(6)決策影響的廣泛性；(7)決策評(píng)估缺乏效果。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解五、現(xiàn)代決策體制的結(jié)構(gòu)現(xiàn)代決策體制是由承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織體系，是決策活動(dòng)得以進(jìn)行的組織機(jī)構(gòu)形式?，F(xiàn)代決策體制的特點(diǎn)包括以下兩點(diǎn)：（1）決策中“多謀”與“善斷”的相對(duì)分工。這就是知囊系統(tǒng)和中樞系統(tǒng)的相對(duì)分工。（2）決策的制定與執(zhí)行的相對(duì)分工。決策者制定方案，執(zhí)行者分工實(shí)施。結(jié)構(gòu)主要包括：信息系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、中樞系統(tǒng)（決策系統(tǒng)）

41、四個(gè)部分。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解（一）信息系統(tǒng)1、信息的特點(diǎn)信息就是各種新的知識(shí)、消息和情報(bào)的總稱。其特點(diǎn)是：（1）流動(dòng)性。（2）可共享性。掌握信息的多少和掌握信息機(jī)會(huì)的平等程度甚至成為社會(huì)分層的一個(gè)重要指標(biāo)。社會(huì)的發(fā)展實(shí)際上就是一個(gè)不斷打破信息壟斷的權(quán)力結(jié)構(gòu)的過(guò)程，也就是一個(gè)不斷復(fù)原信息之共享性的過(guò)程。（3）時(shí)間性。利用信息的及時(shí)程度、得當(dāng)程度是決定能否憑借信息進(jìn)行正確決策的標(biāo)志。對(duì)信息的爭(zhēng)奪成為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)突出特征。2、信息在決策活動(dòng)中的作用。決策信息系統(tǒng)是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策大系統(tǒng)中的一個(gè)基礎(chǔ)子系統(tǒng)。從信息的角度來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程就是獲取、加工、傳遞和利用信息的過(guò)程。決策是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始的，

42、換言之，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程就是獲取信息的過(guò)程。能夠獲取準(zhǔn)確、及時(shí)、適用的信息，關(guān)系到整個(gè)決策活動(dòng)的成敗。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解3、決策對(duì)信息的要求。決策對(duì)信息的要求是什么？第一，信息必須是及時(shí)的。因?yàn)槭苤朴谏鐣?huì)體制的限制，并不是所有的人都具有掌握信息的平等機(jī)會(huì)，所以優(yōu)先掌握信息就意味著優(yōu)先獲取財(cái)富。因此，決策對(duì)信息的第一要求就是及時(shí)。第二，信息必須是準(zhǔn)確的。決策必須憑借真實(shí)、準(zhǔn)確的信息才能順利完成。必須依賴專家和領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧。第三，信息必須是適用的。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解4、決策信息的生成。其一信息收集。（1）目的要明確。（2）材料要可靠。（3）態(tài)度要求實(shí)。（4）視野要開(kāi)闊。其二，信息加工。加

43、工是保證信息質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。信息加工主要包括以下三點(diǎn)內(nèi)容：第一，分析。即揭示信息的真實(shí)含義，把握信息的真正價(jià)值。這個(gè)案例說(shuō)明，信息分析的關(guān)鍵是分析者的素質(zhì)和思維方式。第二綜合。綜合是分析的繼續(xù)。綜合的方式可分為兼容綜合、揚(yáng)棄綜合和全息綜合。第三，推導(dǎo)。其三，信息傳遞。信息傳遞就是把信息由一點(diǎn)傳送到另一點(diǎn)的過(guò)程。必須具備三部分:即信源、信道、信宿。信源是信息的來(lái)源,傳遞的起點(diǎn),信源又分為原生源和再生源,前者生成的信息是以原始信息形式進(jìn)入傳遞,而后者是指收集、加工之后以二次情報(bào)的形式進(jìn)入傳遞。信道是信息傳遞的通道，包括信息傳遞的媒介和運(yùn)行方式。信宿是信息傳遞終點(diǎn)，包括接受信息和利用信息。信息傳

44、遞具有重要意義。其四，信息貯存。其五，信息輸出。其六，信息反饋。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解領(lǐng)導(dǎo)學(xué)認(rèn)為，當(dāng)原有決策方案實(shí)施后，因?yàn)橹骺陀^情況的突然變化，使原有的決策目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn),就要對(duì)原決策方案進(jìn)行根本性的修正,這被稱為追蹤決策。它僅僅是發(fā)生在極端情況下的一種重新決策。特征包括以下幾點(diǎn)：第一，回溯分析。第二，非零起點(diǎn)。在一般的決策中，決策對(duì)象與環(huán)境還未受人們決策的影響，處于一種初始狀態(tài)，因此，我們可以假定這是以零為起點(diǎn)的決策。還有一種非零起點(diǎn)的狀態(tài)。第三，雙重優(yōu)化。一般決策方案的選擇，是一種單重優(yōu)化的選擇，即從若干個(gè)并列的備選方案中選擇一個(gè)最滿意的決策方案，而追蹤決策的方案選擇卻必須具有雙重優(yōu)化的

45、特征。（1）它必須是源于原決策方案，否則追蹤決策根本沒(méi)有必要；（2）它必須是在幾個(gè)新的決策方案中,進(jìn)一步選優(yōu),也就是說(shuō)，追蹤決策也必須遵循多方案選優(yōu)的原則。但在追蹤決策的某些情況下，只能在小損失和大損失中對(duì)比選擇,只能遵循“害中取小”的標(biāo)準(zhǔn),以便使損失減少到最低的程度。第四，心理效應(yīng)。改變?cè)械臎Q策必須造成強(qiáng)烈的心理效應(yīng)。應(yīng)對(duì)各種心理效應(yīng)的沖擊或制造一種有力的心理效應(yīng)，是追蹤決策的一個(gè)重要特點(diǎn)。已經(jīng)為資源的配置締造了一個(gè)初步的框架,但要進(jìn)行追蹤決策,必然會(huì)對(duì)某些人的利益帶來(lái)沖擊,進(jìn)而會(huì)引起連鎖性的心理效應(yīng)。因此在進(jìn)行追蹤決策時(shí),應(yīng)嚴(yán)格保密,防止危害性心理效應(yīng)的滋生與蔓延。當(dāng)然,如果有些心理效應(yīng)

46、有利于追蹤決策,那么就可以故意泄漏出去,制造某種輿論,以造成一種有利的心理效應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解（二）支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DSS-Decision Support System）是近年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)和管理科學(xué)相結(jié)合的一種新的管理信息技術(shù)。決策支持系統(tǒng)是能快速地支持各個(gè)管理層中決策活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)（硬件、軟件和支持文本）為基礎(chǔ)的有機(jī)協(xié)作系統(tǒng)，主要用于輔助決策者對(duì)半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題進(jìn)行決策，決策支持系統(tǒng)專家金斯伯格認(rèn)為，決策支持系統(tǒng)是一個(gè)用以在決策過(guò)程中無(wú)法全部自動(dòng)化的情況下，輔助決策者制定有效決策的計(jì)算機(jī)協(xié)作系統(tǒng)。基本特點(diǎn)，即決策支持系統(tǒng)主要用于輔助

47、半結(jié)構(gòu)化決策，這種決策無(wú)法全部自動(dòng)化；計(jì)算機(jī)只能輔助而不能代替決策者作出決策；半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的本質(zhì)并不穩(wěn)定，因此系統(tǒng)必須隨機(jī)調(diào)適，才能保證決策富有成效。決策支持系統(tǒng)是以支持半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策過(guò)程為特征的計(jì)算機(jī)交互式的軟件系統(tǒng)。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解 (三)智囊系統(tǒng) 決策智囊系統(tǒng)，即所謂的“智囊團(tuán)”、“頭腦公司”、“思想庫(kù)”，是一種專門為決策機(jī)構(gòu)或決策者服務(wù)的高層咨詢性質(zhì)的綜合性研究機(jī)構(gòu)。隨著“三大”（即大科學(xué)、大工程、大企業(yè)）的陸續(xù)興起，智囊系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展就成為是必然的趨勢(shì)。智囊系統(tǒng)的功能主要包括以下幾點(diǎn)。1、決策咨詢功能。第一，對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化的前提，它已經(jīng)成為

48、評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成功與否的一個(gè)重要標(biāo)志。第二，幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定決策目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，最主要的是對(duì)問(wèn)題的分析要全面、客觀，提出的目標(biāo)要合理、準(zhǔn)確，因?yàn)檫@是整個(gè)決策活動(dòng)的起點(diǎn)。第三，為決策者列舉、評(píng)價(jià)備選方案。第四，對(duì)決策方案進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，并對(duì)其詳細(xì)地分析論證。決策方案的分析論證和具體設(shè)計(jì)一般都是由智囊系統(tǒng)來(lái)完成的。第五，對(duì)決策的實(shí)施情況進(jìn)行反饋分析和進(jìn)一步的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解2、綜合認(rèn)識(shí)功能。就體現(xiàn)在對(duì)各種問(wèn)題的綜合認(rèn)識(shí)和整體判斷上。突出地表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)決策背景的認(rèn)識(shí)上?，F(xiàn)代智囊團(tuán)的綜合認(rèn)識(shí)功能，還表現(xiàn)在對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的系統(tǒng)研究上，并及時(shí)敲響人類社會(huì)和組織所面臨問(wèn)題的警鐘。過(guò)去

49、的未來(lái)在未來(lái)，現(xiàn)在的未來(lái)在過(guò)去，未來(lái)的未來(lái)在現(xiàn)在。按照決策科學(xué)的基本原理，擬定戰(zhàn)略規(guī)劃。該報(bào)告起初在制定計(jì)劃和政策時(shí)，要把長(zhǎng)期連續(xù)的歷史和特定的歷史時(shí)期結(jié)合起來(lái)。“因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展是沿著連續(xù)歷史發(fā)展的過(guò)程進(jìn)行的，要預(yù)測(cè)未來(lái)就有必要回顧過(guò)去的歷史?！?、培養(yǎng)和輸送人才的功能。首先，有很多智囊團(tuán)有自己的教學(xué)機(jī)構(gòu)，可以承擔(dān)培養(yǎng)人才的任務(wù)。其次，它還承擔(dān)培養(yǎng)國(guó)家公務(wù)人員的任務(wù)。最后，現(xiàn)代智囊團(tuán)還是儲(chǔ)備人才的地方?，F(xiàn)代智囊團(tuán)如同一個(gè)人才“寶庫(kù)”，它不僅為人才價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了適當(dāng)?shù)目臻g與渠道，而且它還保證了企業(yè)和政府公共政策的正確性。 領(lǐng)導(dǎo)決策原則和方法講解4、宣傳和傳播功能。智囊系統(tǒng)的特點(diǎn)包括以下三點(diǎn)：第

50、一，集體性。第二，科學(xué)性。第三，相對(duì)獨(dú)立性。智囊團(tuán)的類型一般包括以下幾種：1、按照智囊團(tuán)與政府、企業(yè)的關(guān)系來(lái)看，可分為官方的，半官方的、民間的智囊團(tuán)三種類型。（1）最高行政長(zhǎng)官的外腦。（2）較獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)外腦。（3）部門的領(lǐng)導(dǎo)外腦。半官方的智囊團(tuán)是指獨(dú)立于政府體系但又因各種原因與政府保持非常密切的關(guān)系。（1）政府資助的咨詢機(jī)構(gòu)。如美國(guó)的國(guó)家科學(xué)基金會(huì)，每年掌握聯(lián)邦政府調(diào)撥的十幾億美元經(jīng)費(fèi),50%左右的資金用于資助咨詢機(jī)構(gòu),讓它們從事與政府相關(guān)或者為政府所需要、所倡導(dǎo)的課題，從而把政府體系外部的咨詢機(jī)構(gòu)的行為納入政府的軌道。（2）主要業(yè)務(wù)對(duì)象是政府的智囊機(jī)構(gòu)。美國(guó)的蘭德公司就是這一類型的代表。（3）與政府部門對(duì)口的領(lǐng)導(dǎo)外腦。如美國(guó)與領(lǐng)域國(guó)務(wù)院對(duì)口的“對(duì)外關(guān)系委員會(huì)”，與財(cái)政部對(duì)口的“稅務(wù)基金會(huì)”，與商務(wù)部對(duì)口的“經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)”