2019年上管理學(xué)

1、1單選題,12.5分 促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮?，取決于（ ）。 A.目標(biāo)價值 B.實現(xiàn)目標(biāo)的可能性 C.前兩者的乘積 D.前兩者之和 參考答案：C 您的答案：C 2單選題,12.5分 張寧在大學(xué)計算機系畢業(yè)以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（ ） A.雙因素理論 B

2、.期望理論 C.公平理論 D.強化理論 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,12.5分 常用的控制標(biāo)準中，以下屬于定性標(biāo)準的是（ ）。 A.利潤 B.交貨期 C.顧客滿意度 D.成本 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,12.5分 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（ ） A.直線制 B.直線職能制 C.職能制 D.事業(yè)部制 參考答案：D 您的答案：D 5單選題,12.5分 能導(dǎo)致某種行為減少的強化方式是( ) A.正強化 B.零強化 C.負強化 D.以上皆不是 參考答案：C 您的答案：C 6單選題,12.5分 將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面叫做關(guān)懷維度和定規(guī)維度的是（ ） A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 B

3、.密歇根大學(xué)的研究 C.俄亥俄州立大學(xué)的研究 D.管理方格理論 參考答案：C 您的答案：C 7單選題,12.5分 激勵原理屬于 ( ) A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 B.人員配備的原理 C.主管人員考評原理 D.主管人員培養(yǎng)原理 參考答案：A 您的答案：A 二、多選題(本大題共1小題，共13分) 8多選題,12.5分 以下屬于前饋控制的是（ ）。 A.財務(wù)分析 B.員工培訓(xùn) C.學(xué)生家庭作業(yè) D.預(yù)算 參考答案：BD 您的答案：BD一、單選題(本大題共7小題，共88分) 1單選題,12.5分 “提前把狼消滅掉，防止狼來吃羊”，這屬于控制方法中的（ ）。 A.反饋控制 B.前饋控制 C.后饋控制 D

4、.過程控制 參考答案：B 您的答案：B 2單選題,12.5分 有些領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（ ）。 A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力 B.運用現(xiàn)代的辦公設(shè)施 C.分權(quán)的重要性 D.公平對待下屬的重要性 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,12.5分 企業(yè)內(nèi)成長的戰(zhàn)略不包含（ ）。 A.一體化戰(zhàn)略 B.目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略 D.加強型戰(zhàn)略 參考答案：B 您的答案：B 4單選題,12.5分 以下哪種方式是物質(zhì)性激勵（ ） A.參與決策 B.休假 C.分紅 D.調(diào)動工作崗位 參考答案：C 您的答案：C 5單選題,12.5分 企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，哪種

5、經(jīng)營單位的特點是市場占有率高和業(yè)務(wù)增長率都比較高（ ）。 A.幼童型 B.明星型 C.金牛型 D.瘦狗型 參考答案：B 您的答案：B 6單選題,12.5分 古典管理理論中，對人性的假設(shè)，人是 ( ) 。 A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.復(fù)雜人 D.自我實現(xiàn)人 參考答案：A 您的答案：A 7單選題,12.5分 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是（ ） A.責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C

6、.專業(yè)化分工原則 D.控制幅度原則 參考答案：B 您的答案：B 二、多選題(本大題共1小題，共13分) 8多選題,12.5分 粗略劃分，管理有（ ）職能。 A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 參考答案：ABCD 您的答案：ABCD第三階段基礎(chǔ)測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 在事業(yè)部結(jié)構(gòu)組織中，最高管理層在加強對事業(yè)部的控制時，一般不應(yīng)該采取的方式為（ ） A.保持事業(yè)部的發(fā)展決策權(quán) B.掌握資金分配權(quán) C.最高機關(guān)成員兼任事業(yè)部經(jīng)理 D.握重要的人事安排權(quán) 參考答案：C 您的答案：C 2單選

7、題,11.1分 職能職權(quán)的運用最可能造成（ ） A.加強直線職權(quán) B.弱化直線職權(quán) C.多頭領(lǐng)導(dǎo) D.無人負責(zé) 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,11.1分 對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最合適？（ ） A.直線制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制 D.職能制 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 某服裝公司對于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負責(zé)生產(chǎn)和銷售，請問該公司是按什麼方式劃分組織部門的？（ ） A.不同產(chǎn)品 B.企業(yè)職能 C.顧客特點 D.不同 參考答案：C 您的答案：C 5單選題,11.1分 如果你是公司的總經(jīng)理，你獎授予（ ）

8、以決策和行動的權(quán)利？ A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工 參考答案：B 您的答案：B 6單選題,11.1分 考察一個組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（ ） A.按地域設(shè)立部門 B.按職能設(shè)立部門 C.按顧客設(shè)立部門 D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 參考答案：D 您的答案：D 7單選題,11.1分 一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業(yè)（ ） A.管理人員的素質(zhì)較高 B.高層主管比較開明 C.組織集權(quán)程度較高 D.組織分權(quán)程度較高 參考答案：C 您的答案：C 8單選題,11.1分 比較嚴峻的外部環(huán)境在一定程度上會助長（

9、） A.授權(quán) B.分權(quán) C.集權(quán) D.放權(quán) 參考答案：C 您的答案：C 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 基層管理人員必須具備（ ）技能 A.技術(shù)技能 B.人事技能 C.概念技能 D.協(xié)調(diào)技能 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第四階段基礎(chǔ)測驗 本卷共分為 1大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共9小題，共100分) 1單選題,11.1分 管理的載體是（ ） A.管理者 B.技術(shù) C.工作 D.組織 參考答案：D 您的答案：D 2單選題,11.1分 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（ ） A.人力 B.物力 C.財力 D.信息

10、參考答案：A 您的答案：A 3單選題,11.1分 下列哪些不是管理的主體是（ ） A.人 B.組織 C.資源 D.信息 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（ ）角色。 A.監(jiān)聽者 B.聯(lián)絡(luò)者 C.傳播者 D.發(fā)言人 參考答案：B 您的答案：B 5單選題,11.1分 下列（ ）性質(zhì)不屬于管理的特性。 A.科學(xué)性 B.技術(shù)性 C.精確性 D.藝術(shù)性 參考答案：C 您的答案：C 6單選題,11.1分 亞當(dāng)斯密在國富論中強調(diào)了（ ）。 A.人際關(guān)系的重要性 B.決策的重要性 C.勞動分工的重要性 D.計劃的重要性 參考答案：A

11、您的答案：A 7單選題,11.1分 “經(jīng)濟人”假設(shè)是（ ）的理論基石。 A.現(xiàn)代管理 B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗管理 D.人群關(guān)系論 參考答案：B 您的答案：B 8單選題,11.1分 泰勒曾提出差別計件工資制，即完不成定額的按較低的計件單價（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計件單價（如0.7元/件）。對這種方法進行評述是（ ）。 A.這種方法從經(jīng)濟上是合理的，但道義上是不合理的 B.這種方法在經(jīng)濟和道義上都是合理的 C.這種方法在經(jīng)濟上不合理，道義上合理 D.以上方法值得推廣 參考答案：D 您的答案：D 9單選題,11.2分 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略屬于（

12、 ） A.水平一體化戰(zhàn)略 B.前向一體化戰(zhàn)略 C.后向一體化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略 參考答案：B 您的答案：B第五階段基礎(chǔ)測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 古典管理理論的代表人物是（ ） A.泰羅 B.法約爾 C.梅奧 D.李嘉圖 參考答案：A 您的答案：A 2單選題,11.1分 提出管理的14條原則的人是( ） A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 參考答案：C 您的答案：C 3單選題,11.1分 關(guān)于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？（ ） A.非正式組織既可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起到積

13、極的作用，也可產(chǎn)生消極影響 B.非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足 C.非正式組織對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締 D.非正式組織的消極作用的一個方面在于非正式組織的壓力有時會造成組織創(chuàng)新的惰性。 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 行為科學(xué)的主要貢獻不包括以下哪項 ( ) A.社會人假設(shè) B.領(lǐng)導(dǎo)理論 C.需求要素與激勵 D.計時工資 參考答案：D 您的答案：D 5單選題,11.1分 下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（ ） A.赫伯特A西蒙 B.彼得F德魯克 C.弗雷德E費德勒 D.弗里蒙特E卡斯特 參考答案：A 您的答案

14、：A 6單選題,11.1分 決策所遵循的原則是（ ） A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學(xué)原則 D.滿意原則 參考答案：D 您的答案：D 7單選題,11.1分 決策的依據(jù)是（ ） A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關(guān) 參考答案：B 您的答案：B 8單選題,11.1分 下列哪種情況屬于非程序性決策（ ）。 A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費 B.一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償 C.隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

15、D.企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 參考答案：C 您的答案：C 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 控制的必要性體現(xiàn)在（ ） A.環(huán)境的變化 B.管理權(quán)力的分散 C.工作能力的差異 D.管理職位的高低 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第六階段基礎(chǔ)測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（ ） A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 參考答案：A 您的答案：A 2單選題,11.1分 有

16、一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（ ） A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 參考答案：B 您的答案：B 3單選題,11.1分 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是( ) A.確定型決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.不確定型決策 D.風(fēng)險型決策 參考答案：D 您的答案：D 4單選題,11.1分 在管理的基本職能中，屬于首位的是（ ） A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 參考答案：A 您的答案：A 5單選題

17、,11.1分 計劃職能的主要作用是（ ） A.確定目標(biāo) B.管理 C.確定實現(xiàn)目標(biāo)的手段 D.A和C 參考答案：D 您的答案：D 6單選題,11.1分 管理的計劃職能的主要任務(wù)是要確定（ ） A.組織結(jié)構(gòu)的藍圖 B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式 C.組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑 D.組織中的工作設(shè)計 參考答案：C 您的答案：C 7單選題,11.1分 可以依據(jù)（ ）把計劃分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃、業(yè)務(wù)計劃。 A.決策層次 B.對象 C.時間 D.范圍 參考答案：A 您的答案：A 8單選題,11.1分 組織結(jié)構(gòu)縱向?qū)哟位a(chǎn)生的主要原因是（ ） A.職能分工的需要 B.管理幅度的限制 C.權(quán)責(zé)明確的需要 D.部門劃分

18、的需要 參考答案：B 您的答案：B 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 公司層戰(zhàn)略包括（ ）。 A.一體化戰(zhàn)略 B.加強型化戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略 D.集聚戰(zhàn)略 參考答案：ABC 您的答案：ABC 第七階段基礎(chǔ)測驗 本卷共分為 2大題 9小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、單選題(本大題共8小題，共89分) 1單選題,11.1分 企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點（ ） A.定性和定量結(jié)合 B.趨向與定性 C.模糊而不可控 D.具體而可控 參考答案：D 您的答案：D 2單選題,11.1分 企業(yè)計劃從上到下可分成多個等級層次，并且（

19、 ） A.各層次的目標(biāo)都是具體而可控的 B.上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控 C.各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的 D.上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較具體而可控 參考答案：B 您的答案：B 3單選題,11.1分 當(dāng)代最新的計劃形成方法是（ ） A.從上往下的形成方法 B.從中間開始的形成方法 C.從下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中間形成的方法 參考答案：C 您的答案：C 4單選題,11.1分 下述關(guān)于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的（ ） A.計劃是預(yù)測與構(gòu)想，即預(yù)先進行的行動安排 B.計劃的實質(zhì)是對要達到的目標(biāo)及途徑進行預(yù)先規(guī)定 C.計劃職能是參謀部門的特有使命 D.

20、計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能 參考答案：C 您的答案：C 5單選題,11.1分 實施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：逐級授權(quán) 目標(biāo)的制定與展開 實施中的自我控制 成果評價這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（ ）。 A. B. C. D. 參考答案：D 您的答案：D 6單選題,11.1分 實施目標(biāo)管理的主要難點是（ ） A.不利于有效地實施管理 B.不利于調(diào)動積極性 C.難以有效地控制 D.設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難 參考答案：D 您的答案：D 7單選題,11.1分 “目標(biāo)管理”方法最大的缺點是（ ）。 A.不能很好地激勵員工 B.強調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略質(zhì)量或長期目標(biāo) C.對員工績效評估的公開性和透明性

21、 D.需要的時間短 參考答案：D 您的答案：D 8單選題,11.1分 根據(jù)Y理論，你認為持此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于哪一類計劃？（ ） A.戰(zhàn)略計劃 B.具體計劃 C.綜合性計劃 D.指導(dǎo)性計劃 參考答案：D 您的答案：D 二、多選題(本大題共1小題，共11分) 9多選題,11.2分 以下關(guān)于同期控制，表述正確的是（ ） A.是在工作進行過程中所實施的控制 B.主要有監(jiān)督和指導(dǎo)兩項職能 C.控制的注意力集中于工作或行為結(jié)果上，糾正今后活動 D.其優(yōu)點在能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題 參考答案：ABD 您的答案：ABD 第一章簡答練習(xí) 本卷共分為 3大題 6小題，總分 100 分。本

22、卷得分:100 一、判斷題(本大題共2小題，共33分) 1判斷題,16.6分 管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ ） A.正確 B.錯誤 2判斷題,16.6分 效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達到最小化，而效率則是使組織活動實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 （ ） A.正確 B.錯誤 二、名詞解釋題(本大題共1小題，共17分) 3名詞解釋題,16.6分 管理幅度 您的答案: 組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量直接有效|指揮|領(lǐng)導(dǎo) 本題得分：16.6 三、填空題(本大題共3小題，共50分) 4填空題,16.6分 彈性控制是指控制系統(tǒng)應(yīng)該具有靈

23、活性或彈性，它通常與控制的_有關(guān)。 您的答案: 標(biāo)準 本題得分：16.6 5填空題,16.6分 “戰(zhàn)略性計劃”是指應(yīng)用于_的，為組織未來較長時期設(shè)立_和尋求組織在環(huán)境中的_的計劃。 您的答案: 組織整體、總體目標(biāo)、地位 本題得分：16.6 6填空題,17分 戰(zhàn)略性計劃具有_性、_性和_性。 您的答案: 全局性、長期性、綱領(lǐng)性 本題得分：17 第二章簡答練習(xí) 本卷共分為 3大題 5小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、判斷題(本大題共2小題，共40分) 1判斷題,20分 古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了軍事戰(zhàn)爭中的管理思想。 （ ） A.正確 B.錯誤

24、2判斷題,20分 中國古典古代沒有管理學(xué)大師的出現(xiàn)，學(xué)習(xí)古典文化對管理沒有用處。（ ） A.正確 B.錯誤 二、名詞解釋題(本大題共1小題，共20分) 3名詞解釋題,20分 控制 您的答案: 是管理工作的最重要職能之一。管理的控制工作就是按照計劃和目標(biāo)的要求來監(jiān)控、衡量各項工作，糾正偏差，以確保計劃和目標(biāo)實現(xiàn)的活動過程。 本題得分：20 三、填空題(本大題共2小題，共40分) 4填空題,20分 公司的戰(zhàn)略可以分為_層戰(zhàn)略 、_層戰(zhàn)略和_層戰(zhàn)略。 您的答案: 公司、事業(yè)、職能 本題得分：20 5填空題,20分 驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量指的是_、_、_、_、_。 您的答案: 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者、替代品

25、生產(chǎn)商、潛在入侵者、買方、賣方 本題得分：20 第三章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:85.8 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1簡答題,14.2分 簡述激勵和獎勵的區(qū)別 您的答案: 獎勵主要是對于結(jié)果的給予，而激勵多是先是因。獎勵和激勵都可以是精神上和物質(zhì)上的，主要區(qū)別還是在前和后，因和果上的。一個是行為的果，獎勵。一個是行為的因，激勵。 本題得分：14.2 2簡答題,14.2分 簡述激勵的主要內(nèi)容 您的答案: 主要包括激發(fā)，引導(dǎo)和保持三個主要內(nèi)容，首先應(yīng)該要激發(fā)人的需求，使得人從需求出發(fā)產(chǎn)生動機，人的主觀能動性被調(diào)動起來，工作效率提升。然后管理者要

26、爭取引導(dǎo)人的動機，使用正確或者有效的方法達到需求，人的需求得到滿足以后，管理者要把人的工作效率保持在相對高的位置，從而開展下一輪的激勵活動。 本題得分：14.2 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3判斷題,14.2分 程序化決策解決的是以往無先例可循的新問題，通常是有關(guān)重大戰(zhàn)略問題的決策。（ ） A.正確 B.錯誤 4判斷題,14.2分 判斷：嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制員工工作的積極性。（ ） A.正確 B.錯誤 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5名詞解釋題,14.2分 前饋控制 您的答案: 是指在工作正式開始前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進行預(yù)測和估計，并

27、采取防范措施，將潛在的偏差消除在產(chǎn)生之前的控制類型。 本題得分：14.2 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6填空題,14.2分 控制的基本過程包含三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),即: _、_、_。 您的答案: 確定控制標(biāo)準、衡量實際績效、分析偏差并糾偏 本題得分：14.2 7填空題,14.8分 偏差產(chǎn)生的原因主要包括：_、_、_。 您的答案: 計劃執(zhí)行不到位、外部環(huán)境發(fā)生重大變化、計劃制定不合理 本題得分：14.8第四章簡答練習(xí) 本卷共分為 3大題 6小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共33分) 1簡答題,16.6分 概述領(lǐng)導(dǎo)的含義以及具體內(nèi)容。 您的答案: 領(lǐng)導(dǎo)的含

28、義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容：指揮、協(xié)調(diào)、激勵、溝通 本題得分：16.6 2簡答題,16.6分 試比較管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，并舉例說明。 您的答案: 管理者通常是任命的，其影響力來源于職位賦予的正式權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)者可以不用正式權(quán)力來影響別人的活動。理想狀態(tài)下，所有的管理者是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，一個人能夠影響別人，并不代表他同樣能計劃、組織、控制。所以，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都具備完成其它管理職能的條件或潛能。例如企業(yè)總經(jīng)理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者?？茖W(xué)家既是領(lǐng)導(dǎo)者，但是不一定具備計劃

29、組織等管理職能，所以并不是管理者。 本題得分：16.6 二、判斷題(本大題共2小題，共33分) 3判斷題,16.6分 偏差包括正偏差與負偏差，只有負偏差需要糾正。（ ） A.正確 B.錯誤 4判斷題,16.6分 貨幣標(biāo)準在控制標(biāo)準中屬于定性標(biāo)準。（ ） A.正確 B.錯誤 三、填空題(本大題共2小題，共34分) 5填空題,16.6分 衡量實際績效的常用方法包括：_、_、_、_。 您的答案: 書面匯報、直接觀察、抽樣檢查 本題得分：16.6 6填空題,17分 適度控制是指控制的_、_和_要恰到好處。 您的答案: 范圍、程度和頻度 本題得分：17 第五章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 7小題，總分

30、100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1簡答題,14.2分 舉例說明哪些情況下適合采用集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)或者民主式領(lǐng)導(dǎo)。 您的答案: 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，特定情況下，新建組織，變革中的組織，成員工作成熟度很低的組織，或全是新員工的組織，采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式可能是有效的。民主型領(lǐng)導(dǎo)，是現(xiàn)代組織廣泛采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，尤其在創(chuàng)新型組織，高新技術(shù)組織，以知識型員工為主導(dǎo)的組織更為普遍。在超大型組織、跨國公司或無國籍企業(yè)中，也適用于那些任務(wù)復(fù)雜、內(nèi)容帶有創(chuàng)新性的工作領(lǐng)域。放任式領(lǐng)導(dǎo)，由于強調(diào)活動自由，很少約束，適用于各種學(xué)術(shù)、團體。協(xié)會或咨詢機構(gòu)，但對國家行政部門和現(xiàn)代化的大型組織來說，這種領(lǐng)

31、導(dǎo)行為是不適宜的。 本題得分：14.2 2簡答題,14.2分 試比較維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特點。 您的答案: 維持型領(lǐng)導(dǎo)者一般也稱為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求，激勵下屬向著既定的目標(biāo)活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平。他們對組織的管理職能推崇備至，勤奮、謙和而且公正，將把事情理順、工作有條不紊地進行引以為自豪。這種領(lǐng)導(dǎo)者重視非人格的績效內(nèi)容，如計劃、日程和預(yù)算，對組織有使命感，并且嚴格遵守組織的規(guī)范和價值觀。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特征是用戰(zhàn)略思維進行決策。戰(zhàn)略，本質(zhì)上是一種動態(tài)的決策和計劃過程，追求的是長期目標(biāo)，行動過程是以戰(zhàn)略意圖為指南，以

32、戰(zhàn)略使命為目標(biāo)基礎(chǔ)。因此，戰(zhàn)略的基本特性，是行動的長期性、整體性和前瞻性。對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者而言，是將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動組織的內(nèi)外資源相結(jié)合，實現(xiàn)組織長遠目標(biāo)，把組織的價值活動進行動態(tài)調(diào)整，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時，積極競爭未來，搶占未來商機領(lǐng)域的制高點。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者認為組織的資源由有形資源、無形資源和有目的地整合資源的能力構(gòu)成。他們的焦點經(jīng)常超越傳統(tǒng)的組織邊界范圍中的活動，進入組織之間的相互關(guān)系地帶，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤基地。 本題得分：14.2 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3判斷題,14.2分 在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅奧提出了職工是“經(jīng)濟人”而不是“社會人”的觀點。 A.正

33、確 B.錯誤 4判斷題,14.2分 行為決策理論遵循的是“最優(yōu)原則”。 A.正確 B.錯誤 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5名詞解釋題,14.2分 企業(yè)文化 您的答案: 就是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和 本題得分：14.2 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6填空題,14.2分 定量決策方法主要有、和三種。 您的答案: 確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策 本題得分：14.2 7填空題,14.8分 價值鏈分析模型中提出的基本活動指的是_、_、_、_、和_五類活動。 您的答案

34、: 內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷、服務(wù) 本題得分：14.8第六章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1簡答題,14.2分 結(jié)合現(xiàn)實中的情況，比較職位權(quán)力和非職位權(quán)利的強弱。 您的答案: 例如公司總經(jīng)理具有對下級的調(diào)動，任免、獎懲權(quán)，但是這種影響力來源于職位本身，總經(jīng)理本人并不具備影響力，因此這種權(quán)利就是弱權(quán)力?？茖W(xué)家在專業(yè)領(lǐng)域具有權(quán)威性，這種影響力來源于他本身的能力和素質(zhì)，這種權(quán)利不會因為他個人狀態(tài)的改變而減弱，因此是強權(quán)力。 本題得分：14.2 2簡答題,14.2分 比較集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)和民主式領(lǐng)導(dǎo)的特點。 您

35、的答案: 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：集中資源統(tǒng)一指揮，效率高但是不利于創(chuàng)新和溝通，限制員工工作積極性企業(yè)不夠靈活變通。參與式領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵下屬，真正征求意見。力求平等。有利于促使員工主動工作，有利于溝通。但是權(quán)力分散決策速度降低。 本題得分：14.2 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3判斷題,14.2分 壟斷程度高容易使組織形成以“市場”為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。 A.正確 B.錯誤 4判斷題,14.2分 目標(biāo)管理的目的之一是讓下屬在目標(biāo)的制定過程中參與進來，共同達成各項工作目標(biāo)。 A.正確 B.錯誤 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5名詞解釋題,14.2分 決策 您的答案: 是指組織或個人為了實現(xiàn)

36、某種目標(biāo)，管理者制定、選擇并實施行動方案的過程 本題得分：14.2 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6填空題,14.2分 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對成熟度的定義，可以將下屬成熟度分為成熟度和成熟度 您的答案: 工作、心理 本題得分：14.2 7填空題,14.8分 馬斯洛的需求層次論將人的需求分為五個層次，即：、和 您的答案: 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求 本題得分：14.8 第七章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 8小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共25分) 1簡答題,12.5分 簡述豪斯的目標(biāo)路徑理論 您的答案: 目標(biāo)-途徑理論以

37、俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論研究、激勵理論中的期待理論為基礎(chǔ)。期待學(xué)說期望理論，這一理論以弗羅姆的研究最有代表性，認為，個人的態(tài)度，取決于他的期望值的大小（目標(biāo)效價）以及通過自己努力得到這一期望值的概率高低（期望幾率）。該理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致?！奥窂侥繕?biāo)”的概念來自于這種信念，即有效領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為下屬清理各項障礙和危險，從而使下屬的這一履行更為容易。 本題得分：12.5 2簡答題,12.5分 簡述激勵的概念。 您的答案: 激勵是采用一定的措施或手段，通過激發(fā)和鼓勵，使

38、人產(chǎn)生一種內(nèi)在的驅(qū)動力，使人向著期望的目標(biāo)前進的過程。 本題得分：12.5 二、判斷題(本大題共2小題，共25分) 3判斷題,12.5分 授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去。 A.正確 B.錯誤 4判斷題,12.5分 領(lǐng)導(dǎo)者要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。 A.正確 B.錯誤 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共13分) 5名詞解釋題,12.5分 管理 您的答案: 是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程 本題得分：12.5 四、填空題(本大題共3小題，共38分) 6填空題,12.5分 _控制原則是指做好預(yù)警，及時采取糾偏措

39、施糾正組織經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差。 您的答案: 適時 本題得分：12.5 7填空題,12.5分 控制過程包括三個基本步驟：、和分析偏差及糾偏 您的答案: 制定標(biāo)準、衡量績效 本題得分：12.5 8填空題,12.5分 組織變革的過程包括、和三個階段 您的答案: 解凍、變革、再凍結(jié) 本題得分：12.5 用時03:11 第八章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1簡答題,14.2分 簡述PEST分析法的主要內(nèi)容。 您的答案: 一般環(huán)境分析的基本方法，PEST指的一般環(huán)境分析的四個方面，即政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)

40、環(huán)境。從這四個方面把握宏觀環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響。 本題得分：14.2 2簡答題,14.2分 簡述SWOT分析法的主要內(nèi)容 您的答案: SWOT分析法是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析的技術(shù)，分別指的是優(yōu)勢（Strengths）、 劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。即根據(jù)內(nèi)部外部環(huán)境的分析結(jié)果，定位出優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素和獨特能力，尋求企業(yè)的戰(zhàn)略定位。 本題得分：14.2 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3判斷題,14.2分 領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。 A.正確 B.錯誤 4判斷題,14.

41、2分 赫茨伯格認為管理者首先應(yīng)確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機會為職工提供激勵因素。 A.正確 B.錯誤 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5名詞解釋題,14.2分 組織 您的答案: 名詞的組織是兩個或兩個以上的人為實現(xiàn)某一特定目標(biāo)，而按照一定結(jié)構(gòu)構(gòu)成的有機整體。動詞的組織是管理的一種職能。 本題得分：14.2 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6填空題,14.2分 _戰(zhàn)略是一種追求差別優(yōu)勢，通過品種求新、功能求異、質(zhì)量求優(yōu)等實現(xiàn)某種對顧客有價值的獨特性的戰(zhàn)略。 您的答案: 差異化戰(zhàn)略 本題得分：14.2 7填空題,14.8分 法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中，把管理的職能分為、和

42、。 您的答案: 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 本題得分：14.8 第九章簡答練習(xí) 本卷共分為 4大題 7小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、簡答題(本大題共2小題，共28分) 1簡答題,14.2分 簡述領(lǐng)導(dǎo)理論的主要學(xué)派 您的答案: （1）古典學(xué)派。這種理論認為領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是權(quán)力或支配力，它是由組織給予領(lǐng)導(dǎo)者的，領(lǐng)導(dǎo)只有借助于權(quán)力，才能有效地完成組織的任務(wù)和目標(biāo)。這種觀點反映了資產(chǎn)階級對待無產(chǎn)階級的冷酷無情的權(quán)力和支配關(guān)系。（2）品質(zhì)理論。這種理論是從領(lǐng)導(dǎo)個人的個人性格品質(zhì)來分析領(lǐng)導(dǎo)的成敗，以尋求領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征與其工作成效之間關(guān)系的一種理論。從歷史發(fā)展而言，可分為早期品質(zhì)人格論和現(xiàn)代

43、品質(zhì)人格論。（3）行為學(xué)派。這種學(xué)派認為，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，它是在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的互相作用中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者借此相互作用來引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。它主要研究領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對組織行為及其成果的影響。（4）情景理論。這種理論認為，領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交叉作用去實現(xiàn)某一特定目標(biāo)的一種動態(tài)過程。領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。它是研究領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化的理論，因而也叫做應(yīng)變理論或權(quán)變（相機）理論。 本題得分：14.2 2簡答題,14.2分 簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 您的答案: 權(quán)變理論認為，每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同

44、，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。權(quán)變理論的中心思想是：（1）企業(yè)組織是社會大系統(tǒng)中的一個開放型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響。因此，必須根據(jù)企業(yè)組織在社會大系統(tǒng)中的處境和作用，采取相應(yīng)的組織管理措施，從而保持對環(huán)境的最佳適應(yīng)。（2）組織的活動是在不斷變動的條件下以反饋形式趨向組織目標(biāo)的過程。因此，必須根據(jù)組織的近遠期目標(biāo)以及當(dāng)時的條件，采取依勢而行的管理方式。（3）管理的功效體現(xiàn)在管理活動和組織的各要素相互作用的過程中。因此，必須根據(jù)組織的各要素的關(guān)系類型及各要素與管理活動之間相互

45、作用時的一定函數(shù)關(guān)系來確定不同的管理方式。 本題得分：14.2 二、判斷題(本大題共2小題，共28分) 3判斷題,14.2分 沒有反饋的溝通是雙向的溝通。 A.正確 B.錯誤 4判斷題,14.2分 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 A.正確 B.錯誤 三、名詞解釋題(本大題共1小題，共14分) 5名詞解釋題,14.2分 管理幅度 您的答案: 指一個主管人員直接有效指揮下屬人員的數(shù)量，是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。 本題得分：14.2 四、填空題(本大題共2小題，共29分) 6填空題,14.2分 加強型戰(zhàn)略是指在原有生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)，充分利用_方面的潛力，求得成長與發(fā)展的戰(zhàn)略。 您的答案: 產(chǎn)品和市場 本題得分：14.2 7填空題,14.8分 事業(yè)層戰(zhàn)略通常包括三種類型,即: _戰(zhàn)略、_戰(zhàn)略和_戰(zhàn)略。 您的答案: 總成本領(lǐng)先、差異化、聚焦 綜合作業(yè) 本卷共分為 1大題 20小題，總分 100 分。本卷得分:100 一、論述題(本大題共20小