目視管理和走動管理管理干部系統(tǒng)培訓(xùn)

1、管理干部系統(tǒng)培訓(xùn)（三） 目視管理和走動管理 目視管理目 錄 何為目視管理 目視管理的特點及要求 目視管理的要點 目視管理的內(nèi)容及分類 為什么要實行目視管理 目視管理的作用 目視管理的對象和工具 目視管理的水準 目視管理實例及優(yōu)點 班組目視板目視管理就是將企業(yè)各種信息利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息展示在眼前，讓人們一目了然，一看就明白，依托準確的信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。也稱：看得見管理一目了然管理用眼睛來管理的方法一、何為目視管理？二、為什么要實行目視管理？ 識別錯誤； 是定置管理的必要條件； 有助溝通信息； 保證員工安全； 促進員工的責(zé)任意識；

2、減少浪費、減輕員工的勞動強度； 以視覺信號顯示為基本手段，讓大家都能看得見； 以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見借以推動自主管理、自我控制。三、目視管理的特點四、目視管理的基本要求簡約鮮明統(tǒng)一嚴格實用 發(fā)現(xiàn)問題 顯現(xiàn)問題 人人皆知 人人會用 反映水準透明化視覺化標準化五、目視管理的作用六、目視管理的要點：1、無論是誰都能判明是好是壞（異常）。2、能迅速判斷，精度高。3、判斷結(jié)果不會因人而異。請牢記目視管理的3要點七、目視管理的內(nèi)容：1、規(guī)章制度與工作標準的公開化2、生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化3、與定置管理相結(jié)合，實現(xiàn)視覺顯示信息的標準化4、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀

3、與使用方便化5、物品的碼放和運送的數(shù)量標準化6、現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度7、色彩的標準化管理八、目視管理的分類目視管理-物品管理目視管理-作業(yè)管理目視管理-設(shè)備管理目視管理-質(zhì)量管理目視管理-安全管理對工夾具、計量儀器、設(shè)備的備用零件、消耗品、材料、在制品、完成品等各種各樣的物品進行管理?！笆裁次锲?、在哪里、有多少”及必要的時候、必要的物品、無論何時能快速地取出放入”。物品管理管理目標要點1：明確物品的名稱及用途。方法：分類標識及用顏色區(qū)分。要點2：決定物品的放置場所，容易判斷方法：采用有顏色的區(qū)域線及標識加以區(qū)分。 要點3：物品的放置方法能保證順利地進行先入先出。方法：軌道方式(一

4、頭入，另一頭出)，斜坡方式(上入下出) 要點4：決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，且要防止斷貨。方法：標識出最大庫存線、安全庫存線。l是否按要求的那樣正確地實施著。l是否按計劃在進行著。l是否有異常發(fā)生。l 如果有異常發(fā)生，應(yīng)如何對應(yīng)簡單明了地表示出來。 管理內(nèi)容 作業(yè)管理要點：明確作業(yè)計劃及事前準備的內(nèi)容，且很容易核查實際進度與計劃是否一致。方法：保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理板、各類看板。 以能夠正確地、高效率地實施清掃、點檢、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，達到設(shè)備“0”故障。 管理目標設(shè)備管理要點1：清楚明了地表示應(yīng)該進行維持保養(yǎng)的部位。方法：用顏色區(qū)別加油標貼，管道，閥門。要點2：能迅

5、速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。方法：在馬達、泵上使用溫度感應(yīng)標貼或溫度感應(yīng)油漆。要點3：是否正常供給、運轉(zhuǎn)清楚明了。方法：旁置玻璃管、小飄帶、小風(fēng)車。 要點4：使在各類蓋板的極小化、透明化。方法：特別是驅(qū)動部分，使其運行狀況清淅可見。要點5：標識出計量儀器類的正常范圍、異常范圍、管理界限。方法：用顏色表示出范圍。要點6：設(shè)備是否按要求的性能、速度在運轉(zhuǎn)。方法：揭示出應(yīng)有周期、速度。要點7：設(shè)備異常的“顯露化”。方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點”標帖，明確點檢線路，防止點檢遺漏。 有效防止許多“人的失誤”的產(chǎn)生，從而減少質(zhì)量問題的發(fā)生。管理方向質(zhì)量管理要點2：防止未校驗的計量器具被使用。方法：對不合格的計量器具隔

6、離，用顏色標識，防止被誤用。 要點3：能正確地實施點檢。方法：計量儀器按點檢表逐項實施定期點檢。要點1：防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問題。方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以區(qū)分安全管理 要將危險的事、物予以“顯露化”，刺激人的“視覺”，喚醒人們的安全意識，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。管理方向要點1：注意有高低、突起這處。方法：使用油漆或熒光色，刺激視覺。要點2：設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置。方法：設(shè)置在容易觸及的地方，且有醒目標識。要點3：注意車間、倉庫內(nèi)的交叉之處。方法：設(shè)置凸面鏡或“臨時停止腳印”圖案。要點4：危險物的保管、使用嚴格按照法律規(guī)定實施。方法：法律的有關(guān)規(guī)定醒目的揭示出來。九、目視

7、管理的對象工夾具模具計量具搬運工具貨架通道場所服務(wù)產(chǎn)品半成品原材料零配件設(shè)備票據(jù)標準公告物人心情方法目視管理的對象警報燈顯示燈圖表班組目視板管理板樣本標貼工作服標示牌彩色紙彩色油漆上限 報警器下限報警器十、目視管理的工具 十一、目視管理的水準初級水準中級水準高級水準初級水準：顯示當(dāng)前狀況，使用一種所有工人都能容易理解的形式；中級水準：誰都能判斷良否 （管理范圍）。高級水準：管理方法（異常處置等）都列明。 舉例十二、目視管理的優(yōu)點 提高生產(chǎn)效率使每個人都有相同的信息基礎(chǔ)。加強本廠內(nèi)部的信息交流提高作業(yè)效率提高事務(wù)處理的效率提高管理、監(jiān)督者的能力進行預(yù)防性管理提高質(zhì)量鼓舞士氣改善人際關(guān)系食堂由此去

8、這個企業(yè)真是好，一切都是這么清楚明了！十三、現(xiàn)場的目視管理案例生產(chǎn)部采用目視管理：制作班次產(chǎn)量對比看板，從看板上可以直接了解每天、每班次的生產(chǎn)效率。十三、現(xiàn)場的目視管理案例倉庫采用目視管理：制作倉庫平面圖，從圖上可以直接全面的了解到倉庫物料的擺放情況。十三、現(xiàn)場的目視管理案例輔料倉采用目視管理：制作貨架標識牌，從標識牌上可以直接全面的了解每個貨架上貨物擺放情況。十三、現(xiàn)場的目視管理案例生產(chǎn)計劃部目視管理：制作內(nèi)外銷出貨明細，從看板上可以直接全面的了解到每天出貨及待完成訂單的狀況。 走動管理走動管理是指企業(yè)主管身先士卒，深入基層，體察民意，了解真情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。一、走動管理的概念二

9、、走動管理的起源起源于美國管理學(xué)者彼得思與瓦特門在1982年出版的名著追求卓越一書。書中提到，表現(xiàn)卓越的知名企業(yè)中，高階主管不是成天待在豪華的辦公室中，等候部屬的報告，而是在日理萬機之余，仍能經(jīng)常到各個單位或部門走動走動。該書作者因此建議，高階主管應(yīng)該至少有一半以上的時間要走出辦公室，實際了解員工的工作狀況，并給予加油打氣。 三、走動管理的誤區(qū)走動管理不是到各個部門走走而已，而是要搜集最直接的訊息，以彌補正式溝通管道的不足。 過濾作用敏銳的觀察力是走動管理成功的要素。 四、走動管理的適用范圍最適用于離第一線比較遠的高階主管。組織比較龐大的單位由于層級較多，高階主管更需勤于走動，協(xié)助其做政策性的

10、決定。 五、走動管理的特點1.主管動，部屬也跟著動。 案例分享東芝電器日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長士光敏夫采用“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。在他接管日本東芝電器公司前，東芝已不再享有“電器業(yè)搖籃”的美稱，生產(chǎn)每況愈下。士光敏夫上任后，每天巡視工廠，遍訪了東芝設(shè)在日本的工廠和企業(yè)，與員工一起吃飯，閑話家常。清晨，他總比別人早到半個鐘頭，站在廠門口，向工人問好，率先示范。員工受此氣氛的感染，促進了相互間的溝通，士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常，并有很大發(fā)展。 1.主管動，部屬也跟著動。五、走動管理的特點2.投資小，收益大（走動管理并不需要太多的資金和技術(shù)，就可能提高企業(yè)的生力）

11、。3.看得見的管理（最高主管能夠到達生產(chǎn)第一線，與工人見面、交談，希望員工能夠?qū)λ嵋庖?，能夠認識他，甚至與他爭辯是非）。 4.現(xiàn)場管理（日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢？有人認為是建立在追根究底的現(xiàn)場管理上。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場走動，部屬也只好舍命陪君子了 ）。5.“得人心者昌”（優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意、了解實情，多聽一些“不對”，而不是只聽“好”的。不僅要關(guān)心員工的工作，叫得出他們的名字，而且關(guān)心他們的衣食住行。這樣，員工覺得主管重視他們，工作自然十分賣力。一個企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會昌盛 ）。 六、走動管理的優(yōu)點走動管理是現(xiàn)場管理 是德性管理

12、是積極管理 是指導(dǎo)性管理 是追蹤改善管理 是人力資源管理 是情感管理 是細節(jié)管理 給員工一份溫馨和支持，協(xié)助他們解決困難、完成工作。不到現(xiàn)場抓管理，耳不聰，目不明。管理者要有較高的德性和較深的理論及專業(yè)知識，要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)和腳踏實地的苦干精神。要經(jīng)常性地查核下屬工作，下屬不會給你想要的，只會給你要檢查的。有助于個人的成長，可以及時糾正員工的錯誤。走動管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是主管追蹤問題點的改善進度。作為管理者，不需要也不可能事必躬親，但一定要明察秋毫。下級向上級匯報情況，往往是報喜不報憂，走動式管理可以克服這一弊端。另外，可以及時發(fā)現(xiàn)人才七、走動管理的四多原則七、走動管理的四多原則1.多

13、看：走動式管理首先要“勤走”，不能“盲走”。在走的過程中要充分調(diào)動眼睛的功能，處處留意、細心觀察。不但看表象還要看實質(zhì)，不但看大面還要看個點，不但看明處還要看暗處。2.多聽：走動式管理還要“會走”，不能“亂走”。在走與看的過程中，要善于傾聽，既要聽員工的建議，也要聽他們的牢騷，既要聽員工的有意之言，也要聽他們的無心之語；但絕不能只會聽或只愛聽那些阿諛奉承的恭維之詞。 3.多問：在聽與看的基礎(chǔ)上，還要多提問題，并善于提問題。問生產(chǎn)中的困難，問生產(chǎn)進度，問員工在想什么，問員工對公司政策有沒有意見，等等。另外，看到問題、聽到疑點也要問清楚、問明白。4.多想：想就是思考、分析、判斷。在走動管理中，“想”既是走、看、問的起點，也是上述動作的歸結(jié)點。事前沒有周密的思考，就會胡走、亂看、瞎問；走到了、看清了、問明了，不用心思考就會使走動管理流于形式，不認真分析判斷就有可能做出錯誤決策。 走動管理的案例分享美國麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷克羅克，是美國有影響的大企業(yè)家之一，他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分時間都用在“走動式”管理上，即到所屬各公司、各部門走走、看看、聽聽、問問。公司曾有