踐行企業(yè)價值觀

1、 演講自下而上組織開展，演講內(nèi)容圍繞“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，從誠信、創(chuàng)新、安全、質(zhì)量等不同側(cè)面，講述企業(yè)和個人感人至深的事跡，用身邊的故事闡釋“誠信”、“創(chuàng)新”、“精品”、“人品”的理念。要把“踐行企業(yè)價值觀，提升發(fā)展軟實力”專題教育活動貫穿于集團公司堅定不移走質(zhì)量效益型道路的全過程，通過專題教育活動，推進企業(yè)在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。黨的十七大報告明確指出：“要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全 民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力”。一、關(guān)于對企業(yè)文化的認識實踐證明，先進的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭

2、力的重要組成部分，企業(yè)的競爭從某種程度上已經(jīng)轉(zhuǎn)向為企業(yè)文化軟實力的競爭。泰州市煙草專賣局（公司）認為：建設(shè)先進的企業(yè)文化，是貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展社會主義先進文化、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分；是企業(yè)深化改革、全面實施“三大戰(zhàn)略”，提高全系統(tǒng)競爭實力的迫切需要；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍、促進人的全面 發(fā)展的必然選擇；是企業(yè)提高管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。國民之魂，文以化之；國家之魂，文以鑄之；企業(yè)之魂，文以造之。通過學習和實踐，我們認為，加強 企業(yè)文化建設(shè)對泰州煙草有以下的重要作用。（一）企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的促進作

3、用美國哈佛大學商學院兩位教授的研究表明，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營績效有著實在的影響，文化優(yōu)良的 企業(yè)在總收入增長、凈收入增長方面要遠遠高于其他企業(yè)。國外的優(yōu)秀企業(yè)無論是歐美諾基亞、麥當勞、 沃爾瑪，還是日韓的豐田、三星等，都擁有深厚的企業(yè)文化；國內(nèi)的招商銀行、萬科、海爾等企業(yè)也都具 有優(yōu)秀的企業(yè)文化，他們都是所在行業(yè)里的佼佼者。（二）良好的企業(yè)文化是一流企業(yè)的成長要素大量可靠的研究表明，良好的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展起促進作用，不良的企業(yè)文化會阻礙企業(yè)健康發(fā)展。目前，泰州煙草在發(fā)展進程中積淀下來的企業(yè)文化，既包含優(yōu)良文化，也存在不良文化。要確保泰州煙草 系統(tǒng)實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展，就必須采取有效措施，

4、清除企業(yè)內(nèi)的不良文化，注入適應企業(yè)當前需要和 未來發(fā)展戰(zhàn)略的文化基因，使企業(yè)文化總體上成為支持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良企業(yè)文化。（三）塑造企業(yè)文化是不斷提升企業(yè)凝聚力的重要途徑為建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的地市級公司市場主體，不斷提升企業(yè)凝聚力，把全系統(tǒng)打造成團結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗團隊，除了在體制機制和流程架構(gòu)上改革創(chuàng)新，更重要的是通過企業(yè)文化的塑造，使 泰州煙草形成全員共享的價值觀念與文化框架，讓廣大干部職工擁有共同的企業(yè)精神、行為信條與行業(yè)準 則。（四）企業(yè)文化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)優(yōu)秀企業(yè)把塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要組成部分。泰州煙草需要以加強基礎(chǔ)工作、基 層建設(shè)為重點，進一步夯實管理，

5、這是防微杜漸，建設(shè)和諧企業(yè)的重要措施。強化基礎(chǔ)工作，消滅“低標 準、老毛病、壞習慣”的關(guān)鍵在于形成良好的工作習慣、工作紀律、工作作風和工作方式，而這些都有賴 于通過塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化來造就?；谏鲜稣J識，我們深深地感到，以大力開展企業(yè)文化建設(shè)為抓手，從而推動泰州煙草的科學發(fā)展、和諧發(fā)展，是十分及時和必要的。二、全面調(diào)研，提煉核心理念理念的構(gòu)筑是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們認為：要增強泰州煙草的文化軟實力，提升核心競爭力，實現(xiàn)泰州煙草的科學發(fā)展、和諧發(fā)展，除了要努力實現(xiàn)外部和諧外，還要努力促進企業(yè)內(nèi)部的和諧共進。 外部和諧提供良好的發(fā)展環(huán)境，內(nèi)部和諧創(chuàng)造發(fā)展的動力。只有構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的整體和諧，才

6、能實現(xiàn)企業(yè) 與員工，管理者與員工，員工與員工的良性互動和和諧相處，才能增強企業(yè)的凝聚力和向心力，才能同心 協(xié)力共謀發(fā)展，團結(jié)一致克服外部的困難，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。因此，我們在國家局確定的“國家利益 至上、消費者利益至上”共同價值觀和省局確立的“與客戶共創(chuàng)成功”（我們認為這主要是解決構(gòu)建企業(yè) 外部和諧的問題）、“共建共享”（我們認為這主要是解決企業(yè)與員工的良性互動的問題）的理念框架內(nèi)， 在局（公司）主要領(lǐng)導的倡導下，確立了 “善待他人、超越自我、快樂工作”的理念，以此作為實現(xiàn)員工 與員工良性互動，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧的泰州煙草企業(yè)文化的核心理念。關(guān)于善待他人，強調(diào)“感恩”、“寬容”和“關(guān)愛”感恩已

7、經(jīng)成為一種普遍的社會道德?！吧拼恕睆娬{(diào)的第二點是“寬容”。泰州煙草系統(tǒng)有1000多名員工，年齡、相貌、文化程度、脾氣性格、能力特點、處世方式各不相同，可謂千人千面。大家朝夕相處，相互之間需要的是多一些寬容， 多一些理解，多一些大度，多一些坦誠，多一些信任。如果有一顆寬容的心，真誠地對待領(lǐng)導、對待同事， 我們就能做出有利于團結(jié)、有利于和諧的選擇?！吧拼恕睆娬{(diào)的第三點是“關(guān)愛”?！吧拼恕毙枰氖菍嶋H的行動，在工作上、學習上、生活 上，要經(jīng)常問問：“我能為他人做些什么？”，然后用實際行動去真誠地關(guān)心他人、幫助他人。領(lǐng)導干部 要尊重員工的人格，尊重員工的意見和建議，尊重員工的發(fā)展需求（對事

8、業(yè)的追求和在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自 身價值的需求）。同樣，員工之間要彼此尊重對方的人格、對方的意見和建議、對方的發(fā)展需求。關(guān)于“超越自我”，強調(diào)“學習”、“進取”和“創(chuàng)新”要超越自我，就必須從根本上提高自己的綜合素質(zhì)，要通過學習不斷超越前一個自我，塑造一個全新的 自我。目前，要鼓勵員工接受行業(yè)內(nèi)外各種層次的學歷教育，同時，也要鼓勵員工通過書本、報紙、網(wǎng)絡(luò) 進行自學，更鼓勵員工通過廣泛的工作實踐和社會實踐學習提高。在學習的基礎(chǔ)上，需要的是“進取精神”。一個卓越的員工在工作中總善于和自己較勁，以期達到“永 不滿足”。一個員工不滿足現(xiàn)狀，而且是永不滿足，就可以激勵自己向著更高的目標不斷的超越自我。形 象一

9、點說，就是要在“埋頭拉車”的同時，能夠“抬頭看路”，把眼光放在遠處，自我鞭策，自我錘煉， 積極進取，自我超越。要實現(xiàn)超越自我，關(guān)鍵是“創(chuàng)新精神”。要借助創(chuàng)新的力量實現(xiàn)思想觀念的超越，工作能力的超越和工 作業(yè)績的超越。同時，還要實現(xiàn)“心理和諧”的超越，始終保持“陽光的心理狀態(tài)、精神狀態(tài)和工作狀態(tài)” 做到“以敬畏之心對權(quán)、以淡泊之心對位、以平和之心對名、以知足之心對利、以感恩之心對民”。關(guān)于“快樂工作”，強調(diào)“敬業(yè)”、“執(zhí)行”和“團隊”要認識到，敬業(yè)是一種使命，是一種責任的體現(xiàn)。只有真正熱愛自己的工作，熱愛自己的崗位，做工作 的主人，而非工作的奴隸，才能真正品嘗到勞動的光榮和快樂。這樣的員工也必然

10、得到同事的敬佩和組織 的培養(yǎng)，從而獲得更多的成長機會和構(gòu)筑更高的成功平臺。快樂工作強調(diào)的第二個品質(zhì)是“執(zhí)行精神”。具有執(zhí)行力的員工必然把工作完成在當下，一個員工只有 “潛心做事”，專注于完成工作，在此過程中，他不會覺得辛苦，反而感到工作的快樂?？鞓饭ぷ鲝娬{(diào)的第三個品質(zhì)是“團隊精神”。在現(xiàn)代企業(yè)里，個人單槍匹馬的獨自完成一切工作的想法 是不切實際的。我們的員工在親身經(jīng)歷的野外拓展訓練中得出這樣的結(jié)論：每個員工都是團隊的一部分， 他有責任有義務鑄造團隊的和諧，為團隊的強大和發(fā)展做出貢獻。只有系統(tǒng)內(nèi)部個人與個人之間、部門與 部門之間都能保持良好的相互配合、相互協(xié)作關(guān)系，做到內(nèi)部分工不分家，互通信息，

11、節(jié)約資源，相互支 持，實現(xiàn)資源和成果的共享，真正達到和諧統(tǒng)一，才能營造快樂的工作氛圍。目前，“善待他人、超越自我、快樂工作”已經(jīng)得到全系統(tǒng)廣大員工的高度認同，已經(jīng)成為大家的共識 和行為準則，員工與員工之間良性互動的氛圍已蔚然成風。大家下午好！我所總結(jié)的企業(yè)核心價值觀是 “以誠信促發(fā)展，以和諧鑄輝煌 ”。下面我就“以誠信促發(fā)展，以和諧鑄輝 煌”，來展開說明一下我做出這個總結(jié)的原因。但是為什么說誠信能促進發(fā)展、和諧能鑄就輝煌呢？我們的時代是一個信息傳播渠道廣、傳播速度快的時代，也可以說這是一個越來越開放、越來越透明的時 代，很多的事情可以通過網(wǎng)路等媒體得到迅速、廣泛的傳播，從而形成巨大的社會影響。

12、在這樣的一個時 代里，要求我們必須對誠信問題予以前所未有的重視。我們可以假設(shè)一下，如果我們的銷售人員為了業(yè)績 對客戶隨意作出承諾，如果我們的工程技術(shù)人員不遵守工作職責與程序的要求，放松了對工程質(zhì)量、建筑 材料的監(jiān)督，如果我們公司和相關(guān)合作單位進行業(yè)務交往和接洽時經(jīng)常有違背規(guī)章制度和合同契約的行為 出現(xiàn)，很難想象我們公司會在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域走多遠。那時，“紅旗能打多久”就將不再是一個疑問，而 是一個很快就能看到結(jié)果的問題。那么，誠信是否就是一個飄渺的名詞、虛無的概念呢？不是的，從實踐的角度來講，誠信有兩種含義：從公司的角度講，“誠信”是一種承諾：對社會的，對客戶的，對合作單位的，對公司員工的。要做

13、到言 出必行，有諾必踐，遵守契約精神，遵守合同約定，對社會負責，對客戶負責，對員工負責。從員工角度講，“誠信”是對自己職責的履行，是能夠出色的完成自己的工作，不違背職業(yè)道德與操守， 尤其是在對外交往時，要時刻注意自己是公司的一員，代表了公司的形象，不做損害公司利益的事情，不 違反公司的各項管理規(guī)定。和諧是當今的一個主題，是我們社會發(fā)展所追求的一個目標，和諧的狀態(tài)就是能夠以最小的成本實現(xiàn)各方面價值和利益的最大化。當公司和外部處于和諧狀態(tài)時，公司就會具有一個良好的社會形象和社會美譽度，就會形成良性的口碑效應，從而為公司獲得優(yōu)秀的 銷售業(yè)績打下基礎(chǔ)，也就能夠使公司集中精力于 開發(fā)更好的產(chǎn)品 來滿足社

14、會的 需求。這樣就會形成一個良性的循環(huán)互動效應，加快推動公司的發(fā)展。當公司內(nèi)部處于和諧狀態(tài)時，公司每個部門、每個員工就會步調(diào)一致，勁往一處使，心往一處用，團結(jié)協(xié) 作，共同朝著公司既定的目標前進。由上面可以看出，“和諧”是實現(xiàn)公司快速發(fā)展、創(chuàng)造輝煌燦爛的明天的根本保證，也應該成為我們公司核心價值觀的一個主題。在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上獲得良好的發(fā)展，在和諧的狀態(tài)下實現(xiàn)公司與客戶、公司與合作單位、公司與員工之間的價值最大化，實現(xiàn)公司的卓越與輝煌，這是公司的根本目標與使命 。因此，我心中企業(yè)核心價值觀就是“以誠信促發(fā)展，以和諧鑄輝煌”。演講完畢，謝謝大家！什么是企業(yè)價值觀對于任何一個企業(yè)而言，只有當企業(yè)內(nèi)絕

15、大部分 員工的個人價值觀 趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能 形成。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價值觀，是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終 極判斷。這里所說的價值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價值，不僅取決于它對什么人有 意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個把判斷作為本位價值的企 業(yè)，當利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，它會自然的選擇后者，使利潤、效率讓

16、位。同樣，另一些企業(yè)可能 認為企業(yè)的價值在于致富、企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于服務、企業(yè)的價值在于育人。那么，這 些企業(yè)的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務價值觀”、“育人價值觀”。企業(yè)價值觀簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。(1)價值觀是企業(yè)所有 員工共同持有的，而不是一兩個人所有的。(2)企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀。(3)企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。(4)企業(yè)價值觀是有意識培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的價值觀是企業(yè)文化的核心。菲利浦塞爾日利克說：“一個組織的建立，

17、是靠決策者對價值觀念的執(zhí)著， 也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標、經(jīng)營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀并沒有形成 文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導者，必須善于推動、保護這些價值，若是只注意守成，那是會失敗的?？傊M織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認同?！睂嶋H上，企業(yè)文化是以價值觀為核心的，價值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價值觀是企業(yè) 生存、發(fā)展的內(nèi)在動力；價值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。企業(yè)價值觀是 企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標前進。企業(yè)價值觀的發(fā)展與完善是一個永無止境 的工作，企業(yè)的各級管理人員要認真考慮究竟什么是企業(yè)最實際、最有

18、效的價值觀，然后不斷地檢討和討 論，使這些價值觀永葆活力。事實上，這樣做有助于大家統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，促進發(fā)展。GE的嚴厲和它強調(diào)共有價值觀，并非相互矛盾的事情，二者借來自相同的根源一一企業(yè)必須掌握自己的命運。無數(shù)例子證明，企業(yè)價值觀建設(shè)的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡.因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設(shè)，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價值觀。為了讓企業(yè)員工了解企業(yè)的價值觀，價值觀應該用具 體的語言表示出來，而不應該用抽象難懂、過于一般化的語言來表示。例如，海爾公司把價值觀表示為“真誠到永遠”，舊M提出“最佳服務精神”，把為顧客提供世界上第一流的服務作為最高的價值信念等等。同時，不同的企業(yè)

19、，其價值觀最好盡可能使用不同的語言來表示， 避免雷同，要做到這點雖然很難，但應努力去做，使價值觀表示的能夠反映一個企業(yè)的基本特征，能夠把 一個企業(yè)的對內(nèi)對外態(tài)度和另一個企業(yè)區(qū)別開來。企業(yè)價值觀的發(fā)展在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀 是比較典型的企業(yè)價值觀，分別代表了三個不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向。最大利潤價值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標準來評價企業(yè)經(jīng)營的 好壞。經(jīng)營管理價值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資 者的委托，從事經(jīng)營管理而形成

20、的價值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè) 人員的自身價值的實現(xiàn)。企業(yè)社會互利價值觀，是70年代興起的一種西方社會的企業(yè)價值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的 時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。當代企業(yè)的價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護人的人本主義思想為導向。 過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強調(diào) 在職工技術(shù)訓練和技能訓練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實際上是 把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進工具的性能，提高使用效率罷了。當代企

21、業(yè)的發(fā) 展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員 工提供一個適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個當代企業(yè)或優(yōu)或 劣、或現(xiàn)金或落后的根本標志。德國思想家 康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復雜的漫長路程之后，歷史將指 向一個充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和 21世紀文明的真正財富, 將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實現(xiàn)對客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問 題，研究人的全面發(fā)展，無論對于企業(yè)中的人，還是對全社會，都有著極其重要的意義。企業(yè)價值觀的作用

22、企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據(jù)以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的 理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以 之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱。.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎(chǔ)，其它價值可以通過一定

23、的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個把利潤作為 本位價值觀的企業(yè)，當 利潤和創(chuàng)新、信譽發(fā)生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽服從 利潤的需要。.企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導地位的 管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營 成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章

24、等 硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導來實現(xiàn)的。.企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力（合力）作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。那么，塑造企業(yè)價值觀的途徑是什么 ？第一.以企業(yè)領(lǐng)導人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀。員工的企業(yè)價值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價值觀.在這個過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導人 的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。第二，健全配套機制，企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理 過程中的每一環(huán)節(jié)。第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個企業(yè)所應有的企業(yè)傳統(tǒng)，時代意識，基本信念，價值觀，理

25、念。成 功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。但是，在塑造共有價值觀的時候，不能只看到它會帶來好處，同時也要看到可能發(fā)生的危險，主要有 以下幾種：（1）過時的危險。即當 經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企 業(yè)去適應新的環(huán)境?？梢韵胂螅粋€牢固地樹立了 “經(jīng)久耐用”價值觀的服裝公司，就較難適應顧客的“時 裝熱新潮”。（2）墨守陳規(guī)的危險，即不愿意或者很難抓住共有價值觀所強調(diào)的事情之外的機會。（3）不一致的危險，即言行不一的危險。如一個總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務的價值（觀），但每當臨近年終時，他卻只過問 財務狀況而把顧客晾在一邊。特雷斯迪爾和阿倫肯尼

26、迪指出：對擁有共同價值觀 的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特 征，使其與眾不同。同樣，這些共同價值觀創(chuàng)造出公司員工的實質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的 是，這樣的價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東 西。它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生 存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。企業(yè)價值觀是企業(yè)判斷是非的唯一標準價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。價值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。美國

27、管理學家彼得斯和沃特曼在對國際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚（本文來 自精品培訓鄧正紅專欄）它們主張什么，并認真地建立和形成了公司的價值準則。事實上，如果一個公司 缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。迪爾和肯尼迪也指 出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。更重要的是， 這樣，價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東西， 它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的 基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神

28、動力。價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應 當如何做的時候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是價值觀。提倡什么？ 反對什么？弘揚什（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準則之間的一系列 重要關(guān)系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導者與企業(yè)員工判斷失誤的標準，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識，就會成 為長期遵奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。美國著名

29、的心理學家馬斯洛指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實現(xiàn)等高層次精神需求。高層次精神需求一 般通過以價值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來。當個體的價值觀與企業(yè)價值（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)在發(fā)展過程中， 總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了 克服各種困難的強大精神支柱。許多著名企業(yè)家都認為，一個企業(yè)的長久生存，最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)的命運如何最終由價值觀決定。企業(yè)價值觀與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)

30、略管理 的影響人們發(fā)現(xiàn)，在不同的價值觀體系下，美國的企業(yè)、日本的企業(yè)和歐洲的 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略表現(xiàn)出了明顯不一致的特征。一些企業(yè)在內(nèi)外部條件相近的情況下，發(fā)展上卻采取了完全不同的 戰(zhàn)略 。例如同為制藥保健品企業(yè)， 巨人集團 采取了多角化和極度擴張的戰(zhàn)略，三株集團采取專業(yè)化的戰(zhàn)略，通過大規(guī)模的營銷實行 市場發(fā)展戰(zhàn)略 ，天津天士力集團提出了“中藥成果，世人共享”的理念，采取全方位創(chuàng)新，重點集中的發(fā)展戰(zhàn)略 。 造成他們戰(zhàn)略差異的因素很多， 其中不同國家， 不同公司的企業(yè)價值觀是不能忽視的重要因素。盡管研究背景不盡相同，但是許多學者的研究成果都反映了價值觀與 戰(zhàn)略管理 的密切關(guān)系，主要有： 麥肯錫的 7

31、s 理論1980 年 waterman ， peters 和 phillips 提出了這一理論，后來 帕斯卡 和 阿索斯 通過對日、美企業(yè)的對比研究，實證了這一理論。這一理論認為，戰(zhàn)略過程中最重要的 7 個因素可以用 7 個 s 開頭的英文單詞表示出來，他們是strategy（ 戰(zhàn)略 ） ， structure（ 結(jié)構(gòu) ） ， system（ 系統(tǒng) ） ， style（ 作風 ）， staff（ 人員 ） ， skills（ 技能）和 superordinate goals（ 共同價值觀）。在這個模型中，起核心作用的是共同價值觀。只有這些因素形成一個和諧的整體，企業(yè)才能夠取得成功。peters

32、 和 waterman 在 80 年代出版的 追求卓越 一書中進一步明確指出：崇尚服務、 質(zhì)量 和創(chuàng)新是成功公司或者說是追求卓越的公司所共有的，這些價值觀提供了企業(yè)的 競爭優(yōu)勢 ，從而也成為 戰(zhàn)略管理需要重點考慮的因素。 文化五維度理論根據(jù)荷蘭學者 霍夫斯蒂德 的研究，民族文化間的差異可以用五個維度來描述和比較。這個五個維度從本質(zhì)上是價值觀的五個方面，它們是： 權(quán)力距離 、對不確定性的逃避程度、個人集體主義、陽剛陰柔意識和短期長遠取向。權(quán)力距離是指社會成員對組織中權(quán)利的不平等分布的接受程度。權(quán)利距離越大，說明企業(yè)的 戰(zhàn)略決策比較的專制、獨裁，企業(yè)是集權(quán) 的 組織結(jié)構(gòu) ，權(quán)力距離小則說明人們期望

33、民主、 分權(quán) 的組織結(jié)構(gòu)。集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯(lián)系的社會組織的約束，愿意把組織內(nèi)外的人加以區(qū)分。個人主義趨向下，人們則擁有獨立生活、隱私和感情獨立等價值觀。陽剛陰柔的意識主要反應在對競爭的看法上，陽剛的意識鼓勵激烈的競爭，陰柔意識則強調(diào)中庸和睦，關(guān)心他人，注重生活質(zhì)量。對不確定性的逃避態(tài)度主要是對待風險的態(tài)度，強烈回避不確定性即 厭惡風險 的價值觀，一般傾向于建立一個高度正式化、 制度化 和等級化的組織， 規(guī)避風險 。相反，甘冒風險的價值觀則喜歡靈活和不確定性的結(jié)構(gòu)。短期長遠取向主要反映了人們對將來與現(xiàn)在利益進行權(quán)衡時的傾向。五維度理論提出了影響 戰(zhàn)略管理過程 的具體價值觀因素。

34、 普拉哈德的定向思維觀點 （dominant logic）普拉哈德 認為，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成了一個系列的定向思維，成為企業(yè)判斷事物價值優(yōu)劣的依據(jù)，它就像一個過濾器，使得企業(yè)在分析各種數(shù)據(jù)信息， 制定戰(zhàn)略 時把注意力集中于某些部分上，忽略 其他的一些內(nèi)容。定向思維從本質(zhì)上是一種價值觀的體現(xiàn)。 戰(zhàn)略管理的文化學派對價值觀對 戰(zhàn)略管理 的影響的研究集大成者是 戰(zhàn)略管理的文化學派 ，該學派最重要的一個觀點是，戰(zhàn)略管理的過程是一個社會交互作用的過程，它是基于組織成員價值觀、信念和對戰(zhàn)略的理解的共享和統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，它道破了價值觀在整個戰(zhàn)略管理過程中的基礎(chǔ)作用和指導作用。 編輯 二、戰(zhàn)略管理的三個階

35、段的價值觀因素戰(zhàn)略管理 包括三個階段：企業(yè) 戰(zhàn)略分析 ， 戰(zhàn)略方案 的制定、評價與選擇； 戰(zhàn)略實施 與控制。價值觀對 戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。1 戰(zhàn)略分析階段這一階段包括對企業(yè)宏觀政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境、企業(yè)所處行業(yè)、 競爭對手 以及企業(yè)內(nèi)部資源能力的 分析。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是客觀存在并且按照其故有的規(guī)律向前發(fā)展的，企業(yè)的價值觀通過影響企業(yè)對這些客觀存在和發(fā)展趨勢的主觀判斷及認識來影響公司進行 戰(zhàn)略分析 。具體而言，可以有以下的表現(xiàn)：(1) 企業(yè)是從 市場定位 出發(fā)，機會導向，還是從內(nèi)部的能力出發(fā)，以能力為導向?諾基亞從造紙商變成世界上最大的手機制造商 ，是市場定位

36、選擇的結(jié)果， intel 卻一直堅持在芯片領(lǐng)域發(fā)展則是充分重視企業(yè)的核心能力 。(2)對于不同的外在環(huán)境，企業(yè)的態(tài)度和判斷可能不同，是把它看成是機會還是威脅?家電進入國際市場， 海爾 采用先難后易的戰(zhàn)略，他們認為是威脅的地方更是機會，而很多其他家電企業(yè)則選擇了經(jīng)濟落后的第三世界國家作為其海外擴張戰(zhàn)略的主要目標。(3)與 競爭對手 是一種雙贏共生的超競爭關(guān)系還是你死我活的 惡性競爭 關(guān)系 (背后是性惡論和性善論的假設(shè) ) ， 是以競爭為主還是以合作為主。 linux 操作系統(tǒng)實行完全的代碼共享， 這使全世界的 linux 軟件開發(fā)商能夠共同合作開發(fā)linux 軟件，改進其性能。 微軟 的 win

37、dows 系統(tǒng)則拒絕公布關(guān)鍵的代碼，并且采用 捆綁銷售 等方式，推行自己的其他應用軟件。2 戰(zhàn)略方案的制定、評價與選擇這一階段包括制定 企業(yè)的使命 ，確立 戰(zhàn)略目標 ，最終形成戰(zhàn)略方案，進行評價和選擇。在相近的情況下不同價值觀導致 戰(zhàn)略分析 的不同結(jié)論必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時對戰(zhàn)略方案的價值判斷也會影響最終戰(zhàn)略方案選擇，具體表現(xiàn)在：(1)公司的使命 和最終目標是什么?是追求利潤最大化 還是社會效益最大化 ?是顧客第一還是 股東 第一 ?是注重技術(shù)還是注重市場?這些問題的回答屬于企業(yè)價值觀的范疇。(2)是重視長期利益還是看重短期利益?這是戰(zhàn)略選擇 和評價的一個重要問題。國內(nèi)許多小公司沒有長遠

38、目標，采用各種不法手段進行競爭，以在短期內(nèi)牟取暴利 ，但是，大多數(shù)優(yōu)秀的、有優(yōu)良傳統(tǒng)的公司都把長期利益放在第一位。(3)鼓勵競爭還是鼓勵協(xié)作 ?世界上最大的幾家汽車制造商通用 、 福特 、 戴姆勒 -克萊斯勒 、 菲亞特 、 三菱 等通過互相持股，建立了你中有我、我中有你的密切合作關(guān)系。而intel 和 amd ， 可口可樂 和 百事可樂 ，肯德基 和 麥當勞 的競爭卻又是針鋒相對，競爭激烈。民主決策還是家長制、一言堂 ?很多企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略 的時候群策群力，充分調(diào)動企業(yè)職工的積極性，戰(zhàn)略的擬定是自下而上，上下結(jié)合的，有的企業(yè)則完全是老板拍板。甘于冒險，不斷創(chuàng)新還是穩(wěn)健發(fā)展，老成持重?3 戰(zhàn)

39、略實施與控制戰(zhàn)略實施 與控制是戰(zhàn)略管理過程的行動階段，主要包括戰(zhàn)略的發(fā)動，分解 戰(zhàn)略計劃 ，戰(zhàn)略在經(jīng)營活動中的實施、戰(zhàn)略實施情況反饋和控制、評估。 戰(zhàn)略實施的模式一般分為指揮型、變革型、合作型和文化型。不同的實施類型反映了企業(yè)價值觀的現(xiàn)實情況。(1)指揮型：顧名思義，它是老板驅(qū)動的， 自上而下 推動的， 集權(quán)制 的，符合 “經(jīng)濟人”假設(shè)。(2)變革型：這種模式是環(huán)境變化驅(qū)動的，一般是 自上而下 地推動的，權(quán)力比較集中，主要也是以 “經(jīng)濟人”假設(shè)為前提。(3)合作型：合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定和實施的全過程，所以是管理層驅(qū)動，自上而下與自中分別向上向下推行相結(jié)合，

40、有適當?shù)?授權(quán) ，把 “經(jīng)濟人”假設(shè)和 “自我實現(xiàn)人”假設(shè) 相結(jié)合。(4)文化型：這是在合作型的基礎(chǔ)上，動員全體員工參與制定和實施戰(zhàn)略的模式，因此是一種全員驅(qū)動的模式，自上而下和自下而上的方式相結(jié)合，充分地向下級授權(quán) ，相信 “自我實現(xiàn)人”的假設(shè)。 編輯 三、戰(zhàn)略管理新模式- 愿景驅(qū)動式管理隨著后工業(yè)時代或者所謂知識經(jīng)濟 時代的來臨，環(huán)境的迅速變化，許多優(yōu)秀的企業(yè)逐步從科學管理 進入 文化管理 時代，如何調(diào)動全體員工的積極性，通過學習和創(chuàng)新來適應環(huán)境，成為戰(zhàn)略管理的首要任務。在這種情況下，在 90 年代出現(xiàn)的 愿景 (vision) 驅(qū)動式管理，開始成為一種新的戰(zhàn)略管理模式，并迅速得到推廣。具

41、有影響和代表性的是哈默爾和普拉哈拉德 提出的所謂 戰(zhàn)略意圖(strategy intent ),彼得圣吉提出的共同愿景 (shared vision )和柯林斯與波拉斯 提出的 愿景型企業(yè) (visionary company) 。 這些學者在從 IBM 、intel 、 惠普 、 索尼 等長期獲得成功的公司的成功原因的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，保持 核心價值觀和核心使命的不變，同時又使目標、戰(zhàn)略和行動適應變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長期優(yōu)秀業(yè)績的原因，而構(gòu)建與 貫徹優(yōu)秀的 企業(yè)愿景 是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。具體而言：企業(yè)的愿景包括兩個部分，一個是企業(yè)的核心信仰(core ideology) 與未來景

42、象(envisioned future)前者包括企業(yè)的核心價值觀和核心使命，用于規(guī)定企業(yè)的基本價值觀念和存在原因，是企業(yè)長期不變的因 素。后者是企業(yè)未來10年到30年里努力實現(xiàn)的宏大遠景目標和對它的鮮活描述。它們是企業(yè)去創(chuàng)造，并 需要重大變革和進步才能獲得的東西。核心信仰規(guī)定了企業(yè)的耐久性，是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨立于環(huán)境變化、競爭要求 和管理時尚之外。核心信仰必須被企業(yè)的成員共享，是每一個員工所看重的價值，它在企業(yè)的形成過程是 一個組織的自我實現(xiàn)過程，未來景象的作用是用來激勵變革與進步。它明確而有力，是人們努力的焦點，是團隊精神的催化劑，通過對宏大遠景目標的富有激情而堅定的描述

43、，來激發(fā)員工的熱情和動力。愿景驅(qū)動的管理模式不僅要建立一個優(yōu)秀的愿景，還需要創(chuàng)造各種有效的機制來保障核心信仰的保持 和激發(fā)未來景象的變革。這些機制包括更有效的企業(yè)文化氛圍，適合企業(yè)特點的員工甄選與培訓，企業(yè)內(nèi)部成長的領(lǐng)導人選擇機制以及永不滿足的自我完善、自我超越機制等?？梢钥闯?，愿景驅(qū)動是 文化管理思想在戰(zhàn)略管理思想中的一個集中體現(xiàn)，它第一次把價值觀管理，企 業(yè)文化的塑造和企業(yè)戰(zhàn)略管理有效地統(tǒng)一起來，使軟管理和硬管理統(tǒng)一起來，使 企業(yè)制度同企業(yè)的核心信念統(tǒng)一起來，使個人的自我實現(xiàn)和組織的自我實現(xiàn)統(tǒng)一起來，把企業(yè)持續(xù)的成功和企業(yè)價值觀的長期穩(wěn)定 統(tǒng)一起來?？梢灶A言，愿景式驅(qū)動管理必將成為本世紀企

44、業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的新趨勢。編輯價值觀對企業(yè)文化建設(shè)的影響個公司的價值觀一一它贊同什么，在公司里人們相信什么一一這對于它在競爭上的成功是事關(guān)重要的。事實上，價值觀驅(qū)動著企業(yè)的商業(yè)前途。一個良好的、有助于公司持續(xù)成功公司價值觀的建立是艱難 的。價值觀的詞匯比較容易撰寫，但將它管理好，執(zhí)行好，讓它成為真正意義上驅(qū)動人們行為的動力，則 需要公司的一把手及其管理團隊做出艱難的努力。偽裝的“價值觀”比價值觀缺失更可怕在企業(yè)文化建設(shè)熱潮來臨以前，專家們一致都在批判我國企業(yè)存在著“價值觀缺失癥”，實際上只是 企業(yè)并沒有以組織的名義旗幟鮮明地提出自己的共同價值觀，或者說企業(yè)并沒有明確自身在企業(yè)經(jīng)營管理中所倡導的、

45、遵循的基本信念和原則，但是，其在運行過程中，每一個 商業(yè)行為，企業(yè)內(nèi)部的每一件事， 無不反映了企業(yè)的價值觀，只是沒有明確和書面化而已。而隨著企業(yè)文化這一概念的大眾化，甚至是企業(yè)的清潔工都能“背”出公司的價值觀時，反而是一個 危險的信號。安然公司的破產(chǎn)是一個非常典型的案例，美國安然公司(Enron ),這個總部設(shè)在休斯敦的世界能源巨頭，在全球500強企業(yè)之中高居第七，2000年時的生意規(guī)模過千億元，是許多美國人夢寐以求的最佳 工作選擇。它曾被認為是 新經(jīng)濟時代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典范，做著實在的生意，有良好的創(chuàng)新機制。“溝通、尊重、誠信、卓越”是安然的價值觀，但是導致安然破產(chǎn)的一系列事實證明了它的“價

46、值觀”實際上是一 個偽裝，當這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業(yè)的普通員工是最大的受害者。編輯企業(yè)價值觀與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系所謂企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，就是人們在共同的企業(yè)實踐活動中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱，是人們在交往中 產(chǎn)生的人與人之間心理上的距離，它反映著人們追求滿足的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的情感體驗，這些不同的情感體驗又反過來淡化或加深這種人際關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系一般分為兩個層次，即 正式組織人際關(guān)系和非正式組織人際關(guān)系。.價值觀思想認識上的統(tǒng)一是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基石只有在價值觀思想認識上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部才容易形成協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，干群之間

47、，職工之間團結(jié)友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團結(jié)的暗礁，才能形成 無懈可擊的群體。因此，企業(yè)內(nèi)部價值觀思想認識上統(tǒng)一后，才能產(chǎn)生同振共鳴，命運上互為一體，喜樂 憂患相共，這無疑是體現(xiàn)企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個重要標志。.價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心平等友愛，互助互利，這既是 人際交往的原則，又是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的標志。所以，在企業(yè)內(nèi)部，廣大 職工不僅要以極大的熱情和主動性，搞好本職工作，而且更重要的是通過價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)，相 互提供幫助，創(chuàng)造條件，相互滿足各自的需要。只有在價值觀利益方面合理地加以協(xié)調(diào)，才是企業(yè)人際關(guān) 系協(xié)調(diào)最實際的反映。

48、相反，只講索取，不談奉獻，假公濟私，就難以談上企業(yè)良好的人際關(guān)系的建立， 更不用說去發(fā)展和鞏固。.價值觀信息上的 溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系應是開放的，即上情下達，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領(lǐng)導心中有數(shù)， 盡力滿足，領(lǐng)導希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責，獻智出力，共謀振興企業(yè)之大業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部人 際關(guān)系不協(xié)調(diào)，往往與價值觀 信息溝通不夠有關(guān)。不正常不健康的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系往往渙散團結(jié)，腐蝕 心靈，使企業(yè)內(nèi)部正常的人際關(guān)系被扭曲變形，庸俗化。因此，價值觀信息上的溝通是健康人際關(guān)系形成 的關(guān)鍵.價值觀實踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證在企業(yè)內(nèi)部，價值觀實踐上的

49、一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽從指揮，步調(diào)一致。只有在價值觀實踐上 達成一致，才能形成一個團結(jié)融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導與職工關(guān)系和諧，工作就能配合默 契，生產(chǎn)效率就會倍增。反之，價值觀實踐不一致，各行其是，就會給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工 的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會下降?？梢?，價值觀實踐上的一致才是企 業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個真正標志。創(chuàng)建特色安全文化提升企業(yè)安全發(fā)展的軟實力錦西天然氣化工有限責任公司隸屬中國兵器遼寧華錦（化工）集團，是我國第一個利用海底天然氣為原料的大型化工生產(chǎn)企業(yè)。裝置設(shè)計能力為年產(chǎn)30萬噸合成氨/52萬噸尿素。1993年建成投產(chǎn)，

50、1997年完成重組改制。建廠以來，榮獲國家和省市級科技成果17項，對引進裝置進彳f重大技術(shù)創(chuàng)新 50余項,使裝置設(shè)計產(chǎn)能提高10 。公司榮獲2006 年度中國石化行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)，被國家信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予全國優(yōu)秀示范企業(yè)，并得到了國家科技部專項科研基金的支持。公司連續(xù)7 年獲得葫蘆島市和集團公司安全生產(chǎn)先進單位稱號， 2004 年和 2006 年榮獲遼寧省安全生產(chǎn)先進單位榮譽。一、觀念先行，組織保障企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)安全管理的靈魂。它具有導向、調(diào)節(jié)、凝聚、規(guī)范及激勵等功能，能夠在潛移默化中影響和激勵員工的思維和行為。為確保公司安全文化建設(shè)工作的順利開展，公司專門成立

51、了企業(yè)安全文化建設(shè)領(lǐng)導小組，由公司總經(jīng)理親自掛帥，明確了各有關(guān)部門的管理職責，為公司安全文化的創(chuàng)建提供了組織保障。為了打造特色的企業(yè)安全文化，我們對公司的安全管理現(xiàn)狀進行全面分析基礎(chǔ)上，根據(jù)實際管理需求制定了“將安全文化與企業(yè)文化完全融合,實現(xiàn)安全的互助團隊管理”的安全文化建設(shè)遠景及“建立安全生產(chǎn)的自律機制”,實現(xiàn)安全的獨立自主管理”這一階段性管理目標。在此基礎(chǔ)上，我們從“安全與人的關(guān)系”、“本質(zhì)安全與預防”及“安全與其它方面的關(guān)系”等不同角度確立了公司的安全文化建設(shè)理念，編制了安全文化建設(shè)構(gòu)想、安全文化建設(shè)實施方案、安全文化建設(shè)及安全標準化工作規(guī)劃一系列指導性文件并制作了安全文化建設(shè)進度表等

52、，從而為安全文化建設(shè)工作有條不紊地開展夯實了基礎(chǔ)。二、以提高安全素養(yǎng)為突破點，將安全文化內(nèi)化于心安全觀念是安全文化的核心和靈魂，是形成和提高安全行為文化、制度文化和物態(tài)文化的基礎(chǔ)和動力。安全也是生產(chǎn)力的觀念，安全第一的觀念，安全就是效益的觀念，安全性是生活質(zhì)量的觀念，風險最小化的觀念，超前預防的觀念，安全管理科學化的觀念及自我保護的意識，保險防范的意識，防患未然的意識等是當代大型化工企業(yè)必須建立的安全觀念文化。只有通過安全觀念文化建設(shè)，讓企業(yè)干部職工充分認識到安全管理的重要性、緊迫性及其本質(zhì)、內(nèi)涵，才能使“安全文化”深入人心，被大家所廣泛認知和接受，進而內(nèi)化為人們的精神需求。為了加強安全觀念文

53、化建設(shè)，我們主要抓好以下幾方面工作：（一）依托各種載體，營造安全文化氛圍安全文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的載體作為依托。為此我們開展了“禁煙專項行動”、 “職業(yè)衛(wèi)生宣傳周活動”及“反三違”等安全專項主題活動；公司在正門入口顯要位置開辟“企業(yè)安全文化長廊”宣傳安全常識、職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識、公司主要職業(yè)危害的影響及應急對策、員工的職業(yè)安全權(quán)利與義務等方面內(nèi)容，并定期更新；我們還利用基層車間辦公樓的走廊、通道作為宣傳陣地懸掛安全宣傳板、安全知識掛圖等。通過各種載體和媒介，在公司內(nèi)部營造了良好的安全文化氛圍，把公司的安全管理理念滲透到公司的各個層面。（二）針對不同特點，安全教育對癥下藥近年

54、來，我公司為了實現(xiàn)多元化發(fā)展，增強自身實力，不斷根據(jù)市場需求情況開發(fā)新的建設(shè)項目。隨著項目建設(shè)的展開，外來入廠作業(yè)的人員較多，裝置區(qū)內(nèi)作業(yè)人員的成分非常復雜。根據(jù)這些特點，我們的安全宣傳教育和培訓工作采取三項強化措施：一是強化“外來人員培訓”。為了保證現(xiàn)場施工進度，我公司的外來人員培訓一直堅持“隨到隨教”的原則。公司安全管理人員自學了 Premiere pro 、 Edius pro 等線性非編技術(shù)，獨立制作了“外來人員入廠安全教育”視頻片。利用視頻片對外來參觀、技術(shù)服務人員及外用工等進行安全教育，并根據(jù)受教 育對象的不同采用相應的試卷對培訓效果進行考評，不合格者取消入廠作業(yè)資格，這一舉措使外

55、用工的安 全意識得到了強化。二是強化公司內(nèi)部員工的教育。為了使安全教育收到實效，公司針對不同層次人員的工作特點采取了不同形式的安全教育手段。對于領(lǐng)導干部的安全教育，主要是通過生產(chǎn)調(diào)度會、工藝例會和隱患整改例會等途徑，傳達國家、省、市和集團關(guān)于安全生產(chǎn)工作的指示精神，落實安全隱患的整改措施，并將國內(nèi)外發(fā)生的安全事故在第一時間內(nèi)通報給他們。公司還給領(lǐng)導干部配發(fā)了現(xiàn)代職業(yè)安全、化工安全與環(huán)境等雜志及危險化學品安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識等資料；對于安全員的安全教育，主要是采取集中的、專題式的培訓，如：危險源辨識、危險化學品管理、班組級危險化學品事故應急救援預案的編制等，使安全員的業(yè)務水平有了大幅度提高； 基層班

56、組的安全教育， 主要是通過開展三級安全教育、 班組學習等方式，使一線作業(yè)人員對的安全素質(zhì)得到了普遍提高；對于電工、焊工、起重工、危險化學品灌裝工等特殊工種作業(yè)人員，公司定期組織他們參加市有關(guān)主管部門組織的安全培訓班，接受安全專業(yè)知識、技能培訓，使特種作業(yè)人員的持證上崗率達100% 。三是強化專題安全培訓，如：裝置大修前，分期組織基層參檢人員進行檢修前安全教育； 2008 年全國安全生產(chǎn)月期間，我們邀請了遼寧省安全專家丁世彤來我公司對管理干部、班組長及安全員進行安全法律、法規(guī)及事故案例的培訓；職業(yè)病防治法宣傳周期間，我們編輯職業(yè)病防治宣傳?？?，并舉辦了安全員培訓班。我公司積極利用公司安委會、調(diào)度

57、會、安全環(huán)保例會、全員答卷、專項技能競賽、展出宣傳板等多種形式，抓住一切可利用的時機對公司干部、職工進行安全教育，營造了“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的安全文化氛圍。三、以完善安全管理體系為切入點，使安全文化固化于制安全管理文化歸根到底是安全制度文化。在建設(shè)法制社會的今天，作為一個企業(yè)，制度就相當于企業(yè)的“法”，是規(guī)和矩，沒有制度談不上管理。為了使管理制度系統(tǒng)化、規(guī)范化，我公司從2005 開始就著手將安全、質(zhì)量、環(huán)保管理體系進行了整合，依靠自身力量建立了“質(zhì)量、安全、環(huán)保”一體化管理體系，編制了管理手冊、程序文件等作業(yè)指導書等一系列體系標準，將公司的各項生產(chǎn)、經(jīng)營活動全部納入規(guī)范化體系

58、管理軌道，形成了一個共性兼容、個性互補的管理體系。 2006 年上半年該體系已通過了國家的認證。 為了確保安全管理制度的有效性及與“QHSE ”體系建設(shè)的同步性，公司根據(jù)實際的管理需求，將各種安全作業(yè)票證也重新進行了修訂，增加了“風險辨識”、技術(shù)交底、應急響應訓練、安全防護等方面的內(nèi)容。實踐證明，該體系的運行使公司的安全管理工作關(guān)口前移，能有效地預防事故的發(fā)生， 2008 年我公司實現(xiàn)了輕傷以上事故為零的佳績。為了適應不斷變化的現(xiàn)場情況，公司定期組織人員對管理程序及管理制度逐條梳理、審核，不斷補充、修訂與更新。公司還與中科院的技術(shù)人員一起，創(chuàng)建了“企業(yè)安全信息化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)能與公司的“

59、MES ”、“ EAM ”及“人力資源管理系統(tǒng)”實現(xiàn)信息共享，將安全培訓、安全檢查、事故管理、隱患管理、職業(yè)衛(wèi)生管理、安全防護及勞動保護管理等內(nèi)容都納入了規(guī)范化管理流程。四、以實現(xiàn)本質(zhì)安全為出發(fā)點，將安全文化彰顯于物安全物態(tài)文化是安全文化的表象，是形成觀念文化和行為文化的先決條件。安全物態(tài)文化往往能體現(xiàn)出一個企業(yè)領(lǐng)導的安全認知和態(tài)度， 反映出企業(yè)安全管理的理念和導向， 折射出安全行為文化的成效。企業(yè)生產(chǎn)過程中的安全物態(tài)文化體現(xiàn)在：生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)工藝的本質(zhì)安全性，生產(chǎn)、工作中所使用的安全裝置、儀器、工具等物態(tài)本身的安全條件和安全可靠性。為建設(shè)安全物態(tài)文化，我公司從裝置本質(zhì)安全化、應急救援的硬件保

60、證及個體防護安全等方面著手不斷改善公司的安全物態(tài)條件。如： 2008 年，公司斥資200 多萬元對裝置的火災自動報警系統(tǒng)進行了全面改造，在裝置區(qū)196個點位增設(shè)了可燃氣體探測器、感煙探測器、感氨探測器、感溫探測器、 CO 探測器及手動報警按鈕，并在合成（尿素）、甲醇、 DMC 及二路變控制室安裝了區(qū)域報警控制器。公司氣防站值班人員嚴格執(zhí)行防護器材檢查規(guī)定，每天對事故柜內(nèi)的防護器材進行常規(guī)檢查并定期進行校驗和充裝，對使用過的防毒面具及時更換。為了加強操作人員個體安全防護，從06 年開始，公司按計劃每年購置一定數(shù)量的空氣呼吸器，逐步淘汰了原有氧氣呼吸器?，F(xiàn)場洗眼器是有害物料泄漏時保障操作工人身安全