2021年市場營銷中的企業(yè)信用研究

1、【摘要】在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天企業(yè)之間的市場營銷活動越來越普遍而營銷過程中的企業(yè)信用在其中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)信用危機(jī)既有損于消費者的利益同時也制約著企業(yè)的 未來發(fā)展。本文通過對市場營銷中企業(yè)信用的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析研究，為企業(yè)信用營銷提供科學(xué)依據(jù)。【關(guān)鍵詞】企業(yè)市場營銷企業(yè)信用一、市場營銷中企業(yè)信用缺失的現(xiàn)狀分析企業(yè)營銷中的信用缺失。企業(yè)營銷活動主要是圍繞產(chǎn)品營銷開展的，如何準(zhǔn)確把握消費者的需求，制定合理的營銷策略成為企業(yè)營銷活動成敗的關(guān)鍵，但是一些不道德的企業(yè)，運用一些卑劣的手段進(jìn)行產(chǎn)品營銷，以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，嚴(yán)重擾亂了市場運作。價格營銷中的信用缺失。某些不法企業(yè)經(jīng)營者采用非法的

2、或者不道德的價格手段，給予消費者誤導(dǎo)，進(jìn)行價格欺詐，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。還有部分經(jīng)營者為了占據(jù)更多的市場份 額，相互串通協(xié)定價格協(xié)議或者達(dá)成某種默契，從而賺取高額利潤。在某些壟斷行業(yè)或者稀缺行業(yè)中，企業(yè)根據(jù)不同的消費者的實力以及其他多種因素而對售賣商品的價格采取不等的形式 上述現(xiàn)象都屬于價格營銷中存在的信用缺失現(xiàn)象。渠道營銷中的信用缺失。某些不道德企業(yè)在營銷活動中或是商品銷售的過程中，利用欺詐手段進(jìn)行違背商業(yè)道德的系列活動，像壟斷、限制競爭等手段。促銷策略中的信用缺失。隨著市場競爭的日益激烈 ，促銷成為企業(yè)營銷過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 某些唯利是圖的企業(yè)采取系列的非法手段進(jìn)行促銷活動從而獲取高額利

3、潤，像在廣告宣傳過程中對競爭對手進(jìn)行誹謗詆毀 、或?qū)οM者進(jìn)行錯誤信息的誤導(dǎo) ，損害消費者利益。二、中小企業(yè)營銷信用風(fēng)險產(chǎn)生的原因信息不對稱。信息不對稱是市場經(jīng)濟(jì)普遍存在的問題 。所謂信息不對稱，是信息獲取使 用的雙方由于處于不同的地位或角度，造成一方處于信息優(yōu)勢，另一方處于信息劣勢；或者雙方的信息量一致，但由于認(rèn)識的不同，對相關(guān)信息的理解不同造成的差異在市場營銷活動中，信息不對稱的程度越大，經(jīng)營者與消費者之間的信息成本就越高，市場的交易費用也就越大。企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不完善 。我國企業(yè)之所以不能適應(yīng)當(dāng)前以信用經(jīng)濟(jì)為主要特征的市 場競爭環(huán)境，根本原因之一在于中企業(yè)內(nèi)部在信用管理制度的制定上存

4、在嚴(yán)重缺陷。一方面企業(yè)在交易中往往是以銷售為主導(dǎo) ，憑主觀判斷做出決策，出現(xiàn)風(fēng)險后又不能及時加以補(bǔ)救 ，造成很多不必要的損失。 另一方面 ， 社會和政府尚未建立和完善信用體系 ， 使得一些不到的企業(yè)投機(jī)取巧 ， 有了可乘之機(jī)。社會誠信環(huán)境欠缺。 由于信用本身具有很強(qiáng)的選擇性， 當(dāng)絕大多數(shù)企業(yè)都講信用時， 少數(shù)不講信用的企業(yè)就會受到嚴(yán)厲的懲罰 。 但是 ， 在誠信環(huán)境較差的大環(huán)境下， 信用的外部選擇性表現(xiàn)的更加強(qiáng)烈 ， 完全講信用的企業(yè)只能占少數(shù) 。三、 市場營銷中企業(yè)信用的重要性良好的企業(yè)信用可以提升營銷效率。 在企業(yè)的市場營銷中 ， 企業(yè)的信用不僅可以切實的維護(hù)消費者與賣方供銷關(guān)系的利益，

5、而且也維護(hù)了政府和市場經(jīng)濟(jì)的利益， 從而增加了市場營銷的效率 ， 使得交易成本大幅減少。 市場營銷的主要目的是增加企業(yè)的利潤 , 只有在市場營銷過程中保障好消費者的利益， 滿足市場的需求， 就能大大提高企業(yè)利潤 ， 同時維護(hù)消費者利益，達(dá)到買賣雙贏的目的 。 如果在市場營銷過程中 ， 企業(yè)信用缺失嚴(yán)重, 最直接的受害者就是消費者和行業(yè)市場的經(jīng)濟(jì)利益， 企業(yè)的良好信用對維持市場秩序規(guī)范有序 ， 保持穩(wěn)定的市場環(huán)境起著不可取代的作用企業(yè)信用度的提升也有利于提高企業(yè)自身的競爭力和綜合實力的進(jìn)一步提升 。 企業(yè)信用缺失的行為 , 如搶占份額， 非法競爭 ， 竊取商業(yè)機(jī)密 ， 詆毀誹謗競爭對手、 商業(yè)賄

6、賂等惡劣的行 TOC o 1-5 h z 為使得市場經(jīng)濟(jì)秩序和環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞， 極大的限制了行業(yè)市場的健康快速發(fā)展。由此可以看出 ， 只有將市場營銷規(guī)范化 ， 提升企業(yè)營銷活動中的信用 ， 才能夠保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展 ， 保證企業(yè)的盈利以及廣大消費者的利益。 所以企業(yè)為了保證其信用度， 要積極承擔(dān)營銷過程中的社會和經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ， 消除虛假欺詐行為 , 防止假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)， 把道德標(biāo)準(zhǔn)作為衡量經(jīng)濟(jì)行為的標(biāo)準(zhǔn)， 就能維護(hù)好社會利益和自身的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用可以降低成本。 在經(jīng)濟(jì)活動中 ， 提升企業(yè)信用也可以保證市場營銷中的交易的順利進(jìn)行， 減少由于商品和勞務(wù)等問題出現(xiàn)的市場交易雙方

7、出現(xiàn)的各種爭端。因為在市場交易中的買賣雙方 , 如果有一方出現(xiàn)信用問題 ， 也會使得雙方的信用度出現(xiàn)危機(jī)，從而出現(xiàn)溝通不暢 ， 浪費不必要的人力和財力 ， 造成營銷過程中成本的大幅度增加， 不僅損害了買賣雙方的利益， 也對于市場經(jīng)濟(jì)的正常快速發(fā)展起了阻礙的作用 。 所以在營銷過程中 ， 企業(yè)保證其信用度， 堅持行業(yè)市場的道德標(biāo)準(zhǔn)， 才能夠真正使得交易活動順利進(jìn)行， 從而降低企業(yè)成本 。企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用有利于營銷的國際化發(fā)展。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展， 企業(yè)的國際化的可能性也越來越答， 在此過程中 ， 企業(yè)信用的重要性在國際市場中也勢必成為關(guān)鍵的環(huán)節(jié) 。 在國際市場上， 企業(yè)信用度已經(jīng)被高度關(guān)注并且納入國際商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 在國外 ， 企業(yè)的信用決定著企業(yè)的發(fā)展， 由此可見 ， 企業(yè)信用度的高低已經(jīng)直接影響到中國企業(yè)走向國際化發(fā)展的步伐。 現(xiàn)階段 ， 我國的市場經(jīng)濟(jì)水平還在初級階段各個方面發(fā)展都還不完善企業(yè)信用的發(fā)展也是如此， 要想促進(jìn)我國企業(yè)國際化貿(mào)易的穩(wěn)定快速發(fā)展， 要切實把好信用關(guān)， 嚴(yán)格遵守市場道德標(biāo)準(zhǔn)和法律制度， 只有將企業(yè)的信用滲入到企業(yè)市場營銷的各個步驟當(dāng)中 ， 才能夠真正的實現(xiàn)企業(yè)的信用化 ， 從而提高其信用水平和國際知名度 ， 加快自身國際化道路的進(jìn)程參考文獻(xiàn)孫利沿 ， 駱洵 . 論企業(yè)信用風(fēng)險的管理