城市軌道交通安檢人員的業(yè)務技能

1、城市軌道交通安檢人員的業(yè)務技能一、引導乘客1、儀容儀表端莊得體，神情狀態(tài)飽滿，態(tài)度和藹，展現(xiàn)良好的精神面貌，提升 自己的親和力，減少乘客的抵觸情緒。2、應使用禮貌用語，熱情有禮，引導語言清晰，聲音大小適當。3、時刻保持敏銳的觀察力和警惕性，及時發(fā)現(xiàn)工作中將要出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況， 如果發(fā)現(xiàn)可疑人員應立即示意值機員、手檢員重點檢查。4、適當幫助攜帶較大物品或較多物品的乘客放包檢查；當乘客攜帶的物品較輕， 不能自動通過安全防護簾時，要主動幫助乘客推一下該物品使其進入乂射線機， 并提醒乘客在出包口處手動拿走。5、熟知城市軌道交通車站相關事項（如該站的運營起始、結(jié)束時間等），嚴格 遵守相關規(guī)章制度及工作

2、操作規(guī)范，做到文明執(zhí)勤、熱情服務、首問負責。二、X射線機監(jiān)視檢測1、通過X射線機成像規(guī)律，對進入儀器的物品進行初判。2、對難以看清的物品使用放大、圖像增強等輔助功能進行判別。3、對一時難以準確識別的可疑物，通知或暗示后傳員或其他崗位的安檢人員進 行開包檢查或通過其他方式處置。4、若顯示屏中出現(xiàn)的物品過多，則應停止皮帶轉(zhuǎn)動，同時提醒引導崗安檢人員 限流。5、具有較豐富的危險品常識，熟悉各種常見物品的形狀、結(jié)構(gòu)和特點，熟悉安 檢設備的性能和使用方法。三、對液體的檢測1、提醒乘客將包內(nèi)或隨身攜帶的液體交與自己以便進行檢查，對于飲品類液體 可示意乘客試喝一口。2、使用液體探測設備或采用看、搖、嗅等方法

3、進行檢測。3、若液體安全，感謝乘客配合，告知其可以進站乘車；若液體可疑，詢問乘客 是何液體。若液體為限帶違禁品，告知乘客相關規(guī)定，請其換乘其他交通工具或 放棄物品后進站乘車；若液體為禁帶違禁品，則進行人物分離，示意其他安檢人 員向車站民警報告，在保證安全的前提下穩(wěn)住乘客。四、人工開包1、使用文明用語請乘客配合做人工開包檢查。2、幫助乘客將包放在開包臺上，提示乘客將疑似違禁品的物品拿出接受檢查； 若乘客不愿拿出，則在征得乘客同意后替乘客將包內(nèi)物品逐一拿出進行檢查。3、對乘客物品進行查看，確認是否有違禁品，可以使用儀器幫助確認。檢查包 的內(nèi)層和夾層時應用手沿著包的各個側(cè)面上下摸查，將所有的夾層和內(nèi)

4、層小口完 整、認真地檢查一遍。若無違禁品，感謝乘客的配合，告知其可以進站乘車；若 有限帶違禁品，告知乘客相關規(guī)定，請其換乘其他交通工具或放棄物品后進站乘 車；若有禁帶違禁品，進行人物分離，示意其他安檢人員向車站民警報告，在保 證安全的前提下穩(wěn)住乘客。五、人身檢查對乘客進行人身檢查以儀器檢查為主、手工檢查為輔。1、指引乘客接受人身檢查。手檢員以45斜角面向乘客并說：“您好，請您雙 臂微張，五指分開，左腳（右腳）平跨一步?！?、如果乘客是女性，則需要由女性安檢人員執(zhí)行檢查。3、身體輪廓（身體的外部）掃描。從耳朵位置開始，以順時針方向進行掃描； 掃描至受檢者頭部的左側(cè)，越過左肩；順著左手臂外側(cè)由左肩

5、頂掃描到手指尖， 然后順勢掃描手臂的內(nèi)側(cè)；掃過身體的左側(cè)，由上而下經(jīng)過腰部；繼續(xù)向下，掃 過左腿、左腳踝、左腳和左腳趾；順著左邊褲腿向上，再順著右邊褲腿向下，掃 至右腳踝、右腳和右腳趾；順著受檢者的右腿和身體右側(cè)掃到右手臂；順著右手 臂底部掃到手指尖，然后回到右手臂外側(cè)的頂部；最后順著頸部右側(cè)掃至頭部。4、身體前部的掃描。保持手持金屬探測器平行于身體，從頭部到腳部，以58 cm 寬度的帶狀上下掃描。5、身體后部的掃描。與掃描身體前部相同，從頭部到腳趾依次掃描身體的后部。6、當在檢查過程中發(fā)現(xiàn)乘客身上攜帶的物品為危險品時，應引導乘客到一旁接 受檢查詢問，并在第一時間上報相關負責人及公安機關。若未

6、發(fā)現(xiàn)危險品，應引 導乘客進站，并使用感謝詞。7、進行人身檢查時要注意目視乘客，面帶微笑，提前伸手，不要等乘客走到面 前才伸手示意。8、提醒乘客平舉雙臂，可以做動作引導乘客。9、手的力度控制到位，不要觸摸乘客裸露部位的皮膚。10、檢查的關鍵部位有頭部、肩胛部、胸部、手部（手腕）、臀部、腋下、襠部、 腰部、腹部、腳踝。11、在前、后腰位置平行推拉并配合手指進行適當力量的按壓，以感覺出乘客身 體或衣物內(nèi)不相貼合、不自然的物品，對取出物品的部位應再用手復查，排除疑 點后方可進行下一步檢查。檢查是順著身體的自然形狀，通過摸、按壓、拍打感 覺出藏匿的物品。六、各崗位之間的相互配合1、引導崗安檢人員與手檢員的配合。當引導崗安檢人員發(fā)現(xiàn)乘客有漏檢行為且 來不及勸導、阻止時，應及時提醒手檢員對漏檢乘客進行引導或檢查。2、值機員與手檢員的配合。當值機員發(fā)現(xiàn)乘客過檢物品需要進行開包檢查時， 應及時提醒手檢員做出反應，告知手檢員需要進行查