員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)講義

1、 員工職業(yè)化素質(zhì)提升 系 列 培 訓(xùn) 天津天一建設(shè)集團(tuán)有限公司 二八年四月十二日一、職業(yè)化素質(zhì)你是職業(yè)化人才嗎？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才已經(jīng)成為市場(chǎng)化的資源，而且是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要的資源，由此要求人才職業(yè)化素質(zhì)不斷提高。案例1：招聘廣告人才市場(chǎng)對(duì)應(yīng)征銷售人員的條件：1、誠(chéng)實(shí)可靠、認(rèn)真負(fù)責(zé)：銷售人員要有一張誠(chéng)實(shí)的臉；永遠(yuǎn)不超過(guò)客人，要有“瞞天過(guò)?！敝Γńo客戶勝利的感覺(jué)），“暗度陳倉(cāng)”之術(shù)（確保公司的利益）；客人的事再小，也是大事。2.敬業(yè)精神：能吃苦耐勞，敢于迎接挑戰(zhàn)。在知識(shí)領(lǐng)域要成為行業(yè)的專家，在技巧領(lǐng)域要做到攻無(wú)不克，在精神領(lǐng)域要保證全心投入。3、身體健康，能夠承擔(dān)高負(fù)荷的工作壓力。4、

2、產(chǎn)品知識(shí)豐富，并能用有效的方式為顧客說(shuō)明。5、說(shuō)服能力。6、洞察能力：具有較強(qiáng)的洞察能力，能應(yīng)對(duì)各種突變的情況。7、專業(yè)特長(zhǎng)：通信、計(jì)算機(jī)、電子等。職業(yè)化是什么？ 案例2：如果你是老板，你會(huì)選擇他嗎？ A先生與B先生是多年沒(méi)見(jiàn)的好朋友，此次偶然在街頭相遇，分外高興。二人便到旁邊的咖啡店就座，并互相聊了起來(lái)。當(dāng)A先生問(wèn)B先生現(xiàn)在工作情況怎樣時(shí)，B先生說(shuō)：我現(xiàn)在是公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，目前工作還可以，工資也算說(shuō)得過(guò)去，所以我就在這先混著，給我一天工資，我就干一天事，如果說(shuō)，哪天工資不給了，我就跟他BYE-BYE。什么是職業(yè)？職業(yè)是人們?yōu)榱松娴男枰?、?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和為社會(huì)做貢獻(xiàn)的一種表現(xiàn)形式，即工作。職業(yè)

3、=職位行業(yè)如：足球運(yùn)動(dòng)員、管理顧問(wèn)、商品銷售員等。 職業(yè)化1. 是為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。2. 簡(jiǎn)單地理解：將職業(yè)人的職責(zé)中所要求的工作做到位，不斷地追求做的更好，并成為優(yōu)秀。職業(yè)化程度目標(biāo)發(fā)展需要生存需要職業(yè)化素質(zhì)提升與個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯具備高素質(zhì)的人才，不僅在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也會(huì)成為人才市場(chǎng)的通行證。提高人才職業(yè)化素質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)及社會(huì)最迫切的時(shí)代命題。案例3：漫畫(huà)對(duì)白多做事與做錯(cuò)事老板說(shuō)：為什么第一季度你什么也沒(méi)有做？小張說(shuō)：不會(huì)呀，我做了很多事！我做的事比他們所有人都多！老板說(shuō)：你雖然做的事多，但是你沒(méi)有一件事是做對(duì)的。專家

4、點(diǎn)評(píng)：工作雖然沒(méi)有100分，但是工作也不要60分。職業(yè)化國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則 1. 職業(yè)化是一種潛在的文化氛圍，職業(yè)化就是大家在職場(chǎng)上都使用同樣的語(yǔ)言講話，要以同樣的方式溝通交流，用同樣的道德準(zhǔn)則和規(guī)范來(lái)做事。 2. 職業(yè)化就是這個(gè)規(guī)則的基礎(chǔ)之一，是國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。 職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？1、只要需要就立即工作；2、適合該項(xiàng)工作，以自己的工作為榮；3、有極強(qiáng)的責(zé)任心，保守機(jī)密；4、積極主動(dòng)工作，不要等到命令才開(kāi)始；5、融于集體，團(tuán)結(jié)其他人員；6、善于簡(jiǎn)化工作，而非簡(jiǎn)單工作；7、真正傾聽(tīng)工作需要；8、善于理解和思考，即使領(lǐng)導(dǎo)不在也能很好地完成工作

5、；9、誠(chéng)實(shí)、守信、忠誠(chéng)；10、能提出建設(shè)性的意見(jiàn)。請(qǐng)歸納職業(yè)化的表現(xiàn)中哪些方面最重要？專家點(diǎn)評(píng)：職業(yè)化的表現(xiàn)中，最重要的是要有良好的職業(yè)道德品質(zhì)及端正的工作態(tài)度。職業(yè)化的基本點(diǎn)職業(yè)人要為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出（強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作（專業(yè)分工、合作互補(bǔ)）；不斷地超越自己（與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次）。職業(yè)人與非職業(yè)人的區(qū)別非職業(yè)人 職業(yè)人1. 由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)的人； 1. 經(jīng)營(yíng)自我的職業(yè)人；2. 打工者； 2. 企業(yè)的合作者；3. 老板讓干什么就干什么； 3. 干的比老板希望的還要好；4. 熬年頭； 4. 與企業(yè)共發(fā)展；5. 局限性很大、適應(yīng)力弱 ； 5. 個(gè)人空間大、適應(yīng)性強(qiáng)；6. 風(fēng)險(xiǎn)大

6、； 6. 抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。職業(yè)人的特點(diǎn)良好的合作意識(shí)總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系；良好的資質(zhì)提供客戶滿意的服務(wù)能力，自己能力高，標(biāo)準(zhǔn)化并被社會(huì)認(rèn)同；良好的專業(yè)技能他們掌握更多的專業(yè)技能。職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵 素質(zhì)：指事物本來(lái)的性質(zhì)。在心理學(xué)上指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺(jué)器官上的先天特點(diǎn)。是人或事物在某些方面的本來(lái)特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)。某些素質(zhì)的缺陷可以通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得不同程度的補(bǔ)償。美國(guó)現(xiàn)代職業(yè)人應(yīng)具有素質(zhì)三種素質(zhì)基本能力閱讀能力、書(shū)寫(xiě)能力、傾聽(tīng)能力、口頭表達(dá)能力、數(shù)學(xué)運(yùn)算能力。思維能力能有新想法、能發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，能根據(jù)符號(hào)圖像進(jìn)行思維分析。道德品質(zhì)熱愛(ài)工作，有敬業(yè)精神，自重，自信，有社會(huì)

7、責(zé)任感、集體責(zé)任感，自律，能正確評(píng)價(jià)自己，有自制力。正直、誠(chéng)實(shí)，遵守社會(huì)道德行為準(zhǔn)則。五種能力合理利用與支配各類 資源的能力包括對(duì)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、人力的利用和支配。處理人際關(guān)系能力能夠作為集體的一員參與工作，誠(chéng)心為客戶服務(wù)，堅(jiān)持以理服人，調(diào)整利益以求妥協(xié)，能與背景不同的人共事。獲取信息并利用信息的能力能通過(guò)不同渠道、不同方式獲取與工作相關(guān)的信息。 綜合分析的能力能對(duì)工作中、社會(huì)上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，并通過(guò)分析提出自己的見(jiàn)解或意見(jiàn)、方案。 運(yùn)用各種技術(shù)的能力具有足夠的知識(shí)和專業(yè)技能，并在工作中熟練運(yùn)用。 中國(guó)當(dāng)代職業(yè)人應(yīng)具有的素質(zhì)職業(yè)化素質(zhì)職業(yè)化能力職業(yè)化素養(yǎng)學(xué)習(xí)能力協(xié)作執(zhí)行能力表達(dá)能力社

8、交能力管理能力思維能力規(guī)范創(chuàng)新專業(yè)責(zé)任敬業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)敬業(yè)責(zé)任專業(yè)創(chuàng)新規(guī)范協(xié)作敬業(yè)企業(yè)從業(yè)人員最基本的素質(zhì)“如果員工帶著宗教般地虔誠(chéng)參加工作，企業(yè)肯定會(huì)無(wú)往而不勝！” 松下幸之助敬業(yè)者，專心致志，以事其業(yè)也。 朱熹敬業(yè)精神的內(nèi)涵所謂敬業(yè)，就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)地從事工作。也可以講是敬重自己從事的事業(yè)，專心致志于事業(yè)，千方百計(jì)地將事情做好。把信帶給加西亞一本暢銷不衰的書(shū)專家點(diǎn)評(píng)：倡導(dǎo)對(duì)工作的信念和敬業(yè)精神。職場(chǎng)人士的誤區(qū)自身的敬業(yè)程度與工作性質(zhì)有關(guān)；為了生計(jì)而工作。 職業(yè)操守與物質(zhì)利益良好的職業(yè)操守是職業(yè)人的道德準(zhǔn)則，不要只追求更高的物質(zhì)利益，而

9、失去個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。頻繁跳槽給個(gè)人帶來(lái)極大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的最高境界敬業(yè)奉獻(xiàn)是不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)為工作目標(biāo)是沒(méi)有止境的。（不是被動(dòng)完成，而是主動(dòng)做好每一件事。）工作中太多的索取不會(huì)快樂(lè)。專家點(diǎn)評(píng)：敬業(yè)不僅能幫助你實(shí)現(xiàn)你自己的理想，而且也能讓你充分體驗(yàn)工作的快樂(lè)。 責(zé) 任責(zé)任職場(chǎng)人士必備的素養(yǎng)，也是最基本的素養(yǎng)。職場(chǎng)中的崗位都承擔(dān)一定的責(zé)任，必須對(duì)崗位負(fù)責(zé)。如果你希望工作上享有更多的自由與自主，那么先做一個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工。如果你希望獲得信任，那么先做個(gè)值得信任的人。 如果你希望才華不被淹沒(méi)，那么先修煉自己的基本品格。 名人名言責(zé)權(quán)利三者的統(tǒng)一 責(zé)任是擺在第一位的，沒(méi)有了責(zé)任，也就沒(méi)有權(quán)

10、利與利益，如果你在工作中講的利益太多，就必然會(huì)使你的責(zé)任感受到傷害，更不利于擺正心態(tài)，更難以取得更大的成功。責(zé)任權(quán)利利益責(zé)權(quán)利的關(guān)系3責(zé)權(quán)利三者的關(guān)系，使相輔相成的，首先是責(zé)任，然后才能賦予權(quán)利，在履行責(zé)任的同時(shí)，帶來(lái)相應(yīng)的利益。但責(zé)任的使命高于權(quán)利和利益。只有當(dāng)你敢承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，組織才肯賦予你權(quán)利。 責(zé)任心與個(gè)人發(fā)展案例3愛(ài)若和布若是同時(shí)到一家超級(jí)市場(chǎng)工作，開(kāi)始時(shí)愛(ài)若和布若的工作是一樣的，都是最基礎(chǔ)的工作?？墒菦](méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，愛(ài)若就得到了總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直做到部門(mén)經(jīng)理。而布若卻像是被別人忘了一樣，還干原來(lái)的基礎(chǔ)工作，從沒(méi)有改變。終于有一天，布若忍無(wú)可忍，向總經(jīng)理提出了辭呈，并

11、痛斥總經(jīng)理的偏心，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍馬的人?？偨?jīng)理耐心地聽(tīng)著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但是三言兩語(yǔ)又很難說(shuō)清，于是他想出了一個(gè)主意。 他說(shuō)：布若先生，請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有賣(mài)什么東西的。布若很快從集市上回來(lái)了，剛才集市上只有農(nóng)民拉了車土豆在賣(mài)?？偨?jīng)理說(shuō)：一車土豆有多少袋，多少斤？布若跑回來(lái)說(shuō)：有10袋?？偨?jīng)理說(shuō)：價(jià)格多少？布若再跑回到集市上?？偨?jīng)理望著跑得氣喘喘噓噓的布若說(shuō)：請(qǐng)先休息一下，看愛(ài)若是怎樣做的。 他叫來(lái)了愛(ài)若并對(duì)他說(shuō)：愛(ài)若先生，你馬上到集市上去，看看今天有什么東西賣(mài)的。愛(ài)若很快就回來(lái)了，匯報(bào)說(shuō)：到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民賣(mài)土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量

12、很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看看，并說(shuō)這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他講價(jià)格還公道，我想總經(jīng)理可能會(huì)要，所以我不僅帶回了幾個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶回來(lái)了，現(xiàn)在在外面等著回話呢？ 總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若說(shuō)：請(qǐng)他進(jìn)來(lái)吧。請(qǐng)問(wèn)：愛(ài)若與布若之間的差別在哪？ 專家點(diǎn)評(píng)：由于愛(ài)若比布若多了幾分責(zé)任心，于是在工作中得到了重用。有責(zé)任心的人對(duì)工作的態(tài)度是積極負(fù)責(zé)的，他能夠?qū)⒐ぷ髂繕?biāo)與結(jié)果統(tǒng)一起來(lái)考慮，并主動(dòng)的為達(dá)成工作目標(biāo)付出更多的努力。缺乏責(zé)任心的人往往對(duì)工作消極被動(dòng)，機(jī)械地服從命令，對(duì)結(jié)果不負(fù)責(zé)任，缺乏創(chuàng)造性，所以很難得到提升與重用的機(jī)會(huì)。 作為一個(gè)職業(yè)人不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，而且更要對(duì)事業(yè)負(fù)

13、責(zé)。無(wú)論是對(duì)個(gè)人和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，都會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯有很大的影響，而且在迅速變化的社會(huì)環(huán)境中還會(huì)付出很高的機(jī)會(huì)成本。 作為一個(gè)職業(yè)人不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，而且更要對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)。無(wú)論是對(duì)個(gè)人和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，都會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯有很大的影響，而且在迅速變化的社會(huì)環(huán)境中還會(huì)付出很高的機(jī)會(huì)成本。責(zé)任的傳遞效應(yīng) 在工作中，責(zé)任是一個(gè)連環(huán)的過(guò)程，一環(huán)扣一環(huán)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)絲毫的誤差，都會(huì)對(duì)我們的全部工作進(jìn)程造成影響，而使工作受到損失。最痛心的是，當(dāng)某一個(gè)環(huán)節(jié)由于責(zé)任心不強(qiáng)而出現(xiàn)損失的時(shí)候，不是簡(jiǎn)單地追究某一個(gè)人的責(zé)任就能彌補(bǔ)的。 專家點(diǎn)評(píng) 我們每一個(gè)人對(duì)組織都負(fù)有一定的責(zé)任，這種責(zé)任目標(biāo)是通過(guò)不同的組織結(jié)

14、構(gòu)和層級(jí)分散到各個(gè)責(zé)任的鏈條上的，這種責(zé)任鏈條通過(guò)責(zé)任的傳導(dǎo)效應(yīng)依次傳遞，如果來(lái)自上一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任脈沖是良性的，自然會(huì)帶來(lái)連鎖的良性傳導(dǎo)。如果有責(zé)任空隙，就破壞了規(guī)則。如果惡性的傳導(dǎo)源多于良性的傳導(dǎo)源，則負(fù)面的責(zé)任就會(huì)增多，導(dǎo)致整個(gè)組織系統(tǒng)失調(diào)。專業(yè) 專業(yè)是職業(yè)化的基礎(chǔ) 人才專業(yè)化，意味著唯有專業(yè)，才能比別人強(qiáng)，才能創(chuàng)造出更好的價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是必須比別人做的更好，必須比別人創(chuàng)造更多的價(jià)值要做到這一點(diǎn)，就要比別人更專業(yè)。 遠(yuǎn)大空調(diào)董事長(zhǎng) 張劍專業(yè)化的人才應(yīng)具備的條件1、具備專業(yè)化的知識(shí)；2、你的專長(zhǎng)對(duì)社會(huì)或組織具有重要的價(jià)值；3、在一定范圍內(nèi)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；4、個(gè)人專長(zhǎng)不容易被復(fù)制（專業(yè)化

15、程度較高）；5、積累了本專業(yè)豐富的經(jīng)驗(yàn)；6、具有較高的職業(yè)化素質(zhì)。專家點(diǎn)評(píng)：你可以沒(méi)有文憑，但是不能沒(méi)有水平！專業(yè)化人才的成長(zhǎng)之路專才與通才專業(yè)化人才未來(lái)人才類型的主要趨勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)力與影響力）；通才贏家通吃、具有更高的競(jìng)爭(zhēng)力（復(fù)合型人才）；專業(yè)化的必由之路終身學(xué)習(xí)。專家點(diǎn)評(píng)：職業(yè)人最重要的實(shí)力，體現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)與智慧和能力上。要想獲得競(jìng)爭(zhēng)力，必須要時(shí)時(shí)地激勵(lì)自己不斷進(jìn)步，并不斷地在工作中設(shè)訂目標(biāo)，讓自己不斷地超越目標(biāo)，才能使你在專業(yè)領(lǐng)域中獲得提升，只有這樣你的職業(yè)生涯才不會(huì)被淪落，并獲得社會(huì)的認(rèn)可與尊重。協(xié)作團(tuán)隊(duì)行動(dòng)者可以完成單個(gè)行動(dòng)者永遠(yuǎn)也也不敢奢望的事情。 富蘭克林羅斯福什么是團(tuán)隊(duì)？ 是由一群

16、有著共同愿景、共同目標(biāo)和態(tài)度，并負(fù)有共同責(zé)任的成員所組成的集合體。在這個(gè)集合中，不同的成員的工作技能具有互補(bǔ)性。 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)共同的愿景和目標(biāo)內(nèi)在精神的驅(qū)動(dòng)力。 互補(bǔ)性優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要特征。 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原因自我為中心，只關(guān)系自己，不為他人的處境和利益著想。對(duì)集體工作缺乏責(zé)任感，敷衍了事或浮夸不誠(chéng)實(shí)或完全置身于集體之外。虛偽，固執(zhí)，孤僻，愛(ài)吹毛求疵。不尊重他人，操縱欲、支配欲強(qiáng)。對(duì)人淡漠、猜疑，不合群。行為古怪，喜努異常，粗暴，有神經(jīng)質(zhì)。影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原因：狂妄自大、自命不凡，有較強(qiáng)的嫉妒心。不肯幫助別人，甚至小視他人。自我期望值很高，氣量狹小，對(duì)人際關(guān)系過(guò)分敏感。勢(shì)利眼，想辦法巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，而不聽(tīng)

17、取同事的意見(jiàn)學(xué)習(xí)或工作不努力，無(wú)組織，無(wú)紀(jì)律，不求上進(jìn)。你喜歡與什么樣的人相處？人才分類與組合聯(lián)想的總裁柳傳志認(rèn)為：一類是:能獨(dú)立做好一件事情的人；二類是:可以帶領(lǐng)一群人做好一件事情的人；三類是:能夠制訂戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、做出大事情的人。規(guī)范職場(chǎng)對(duì)員工必備的素質(zhì) 組織運(yùn)營(yíng)的規(guī)則：規(guī)范與自由自由大于規(guī)范時(shí)組織將會(huì)失去控制。規(guī)范與自律工作規(guī)范；禮儀規(guī)范；安全規(guī)范；規(guī)范化與自律。著名公司的12項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)范 序號(hào)規(guī)范含 義1克制不做完工作不吃飯，不暴飲暴食2沉默不講對(duì)自己和他人沒(méi)有好處的話，不作毫無(wú)價(jià)值的閑談 3條理工作物品擺放整齊，并按時(shí)完成分內(nèi)的各項(xiàng)工作。 4果斷工作一旦決定，就如期干凈利落的完成。 5

18、節(jié)約不要將錢(qián)財(cái)用在對(duì)自己或他人無(wú)謂的方面，切忌浪費(fèi)。 6勤勉工作踏實(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，不消極懈怠。 7誠(chéng)實(shí)正確地進(jìn)行思考，心地?zé)o邪不說(shuō)謊話。8正義切勿喪失善意，不冒犯他人。9中庸避免絕對(duì)極端。 10整潔重視衣服、身體、辦公場(chǎng)所、住處的干凈整潔。11平靜不為瑣事或不可避免的事情煩惱，心態(tài)成熟。12謙遜謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷。 專家點(diǎn)評(píng)：規(guī)范化可能會(huì)使你的愛(ài)美心理或者觸及到你的個(gè)人利益或習(xí)慣，但是它能保護(hù)你的安全，能提高你的工作效率。但是無(wú)論怎樣職業(yè)人行為準(zhǔn)則必須符合社會(huì)或組織的公共準(zhǔn)則。創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。 美國(guó)杰出企業(yè)家布萊得 企業(yè)發(fā)展的核心是創(chuàng)新，創(chuàng)新的核心是速

19、度。 海爾總裁 張瑞敏專家點(diǎn)評(píng)：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源，是個(gè)人與組織提高競(jìng)爭(zhēng)力最根本最有效的手段。 案例4：變化是永恒的 INTEL公司的創(chuàng)始人之一戈登摩爾，在1975年曾預(yù)言，計(jì)算機(jī)芯片的處理速度每18個(gè)月就會(huì)增加一倍，這就是著名的摩爾定律。20年來(lái)，這一定律一直近乎完美地得到證實(shí)。日本的汽車制造業(yè)以兩年為一個(gè)產(chǎn)品的生命周期循環(huán)。而日本的電子消費(fèi)性產(chǎn)品制造業(yè)，則以兩個(gè)月為一個(gè)循環(huán)。美國(guó)大多數(shù)的中型或大型公司，每天都有不只一種新產(chǎn)品問(wèn)世。故事1：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？Who Moved My Cheese?專家點(diǎn)評(píng)：只有變化才是不變的。對(duì)企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對(duì)個(gè)人而言，沒(méi)有創(chuàng)新，將

20、意味著你的職業(yè)生涯的淪落，意味著終結(jié)。 職業(yè)化的能力工作的好壞、能力大小五臺(tái)實(shí)踐書(shū)臺(tái)餐臺(tái)工作臺(tái)會(huì)議臺(tái)講臺(tái)學(xué)習(xí)能力社交能力管理、協(xié)調(diào)能力、決策能力表達(dá)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)與層次領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行能力禮儀、修養(yǎng)、溝通、應(yīng)變二、企業(yè)期待什么樣的員工？案例5：假如你是老板A公司是一家從事機(jī)加工生產(chǎn)的中型企業(yè)，如果你是該公司的總經(jīng)理，請(qǐng)選擇2名你認(rèn)為滿意的部下。n 張先生是一名本科畢業(yè)生，工作已有5年，在業(yè)務(wù)上可說(shuō)是出類拔萃，現(xiàn)在A公司擔(dān)任生產(chǎn)部的主管，張先生雖然業(yè)務(wù)精通，但由于其自認(rèn)為是業(yè)務(wù)上的尖子，公司離不開(kāi)他，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給他工作時(shí)，他總要與領(lǐng)導(dǎo)講價(jià)錢(qián)，不是費(fèi)用不足，就是人員不夠，總之他總有借口。如果領(lǐng)導(dǎo)不答應(yīng)

21、，他就在工作上打折扣，而且還常常讓領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有辦法。n 李小姐是A公司的網(wǎng)絡(luò)部主管，她工作敬業(yè)，而且上進(jìn)，但是由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，能力需要提高，人際關(guān)系一般。n 王先生是A公司的行政人事主管，辦事利落，工作認(rèn)真，敢于負(fù)責(zé)。但是由于管事太多，得罪人，經(jīng)常被他人在老板面前告狀。n 劉女士，MBA畢業(yè)，現(xiàn)擔(dān)任A公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，37歲，人很精明，工作能力較強(qiáng)，但是從不得罪人，經(jīng)常袒護(hù)下屬的工作失誤，而且在公共場(chǎng)合也很少發(fā)表自己的觀點(diǎn)，尤其是對(duì)他人的評(píng)價(jià)。n 常先生28歲，北京某重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任A公司采購(gòu)部主管，該人人際關(guān)系較好，而且非常善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，但工作成績(jī)一般，偶爾也能干出讓人刮目相看的事情

22、。n 孫先生：30歲，北京某重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)擔(dān)任A公司的銷售部主管，該人能力較強(qiáng)，每年都能超額完成公司的任務(wù)，但是有些愛(ài)財(cái)。n 張女士32歲總經(jīng)理助理，該人性格溫順，忍耐性強(qiáng)，工作能力尚可，但不出色，非常聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，人際關(guān)系一般。n 齊先生32歲A公司技術(shù)部主管，該人為人誠(chéng)懇，雖不善言談，但對(duì)工作負(fù)責(zé)，工作能力較強(qiáng)，每年都要新的設(shè)計(jì)發(fā)明。企業(yè)需要什么樣的人才？能力 人才 人裁 人財(cái) 人材 態(tài)度故 事2：羅文送給加西亞的一封信專家點(diǎn)評(píng)：真正的人才是自己想辦法克服困難，并給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人。為什么說(shuō)職業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展密不可分？1. 職業(yè)人受社會(huì)的認(rèn)同；2. 提升個(gè)人價(jià)值。 生理需要安全需要社會(huì)需要

23、尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛需求層次三、如何成為一個(gè)合格的職業(yè)人？學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，感悟、感悟、再感悟，實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。四、職業(yè)心態(tài)1、心態(tài)就是用你的心去度量你外圍的世界。 2、保持積極的心態(tài)積極的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)。 故事3：她喝了馬桶里的水 有一個(gè)日本的妙齡少女，她進(jìn)入社會(huì)經(jīng)歷的第一份工作是刷馬桶，一開(kāi)始她非常的不適應(yīng)，每次刷馬桶的時(shí)候，她都本能地要嘔吐，有一天，她實(shí)在受不了了，她丟下了馬桶，想不干了。 這時(shí)有一個(gè)前輩，走了過(guò)來(lái)，他沒(méi)有講什么人生之類的大道理，也沒(méi)有告訴她人生之路，應(yīng)該如何走，只是從她的手中，拿過(guò)抹布，一遍一遍地把馬桶擦干凈，直到把馬桶擦的光亮照人，然后拿著一個(gè)茶杯，從馬桶里取出一杯水，然后就像喝可口可樂(lè)一樣一飲而盡。雖然這個(gè)前輩一句話也沒(méi)有講，但是他的一舉一動(dòng)，卻使這個(gè)少女的身心有了強(qiáng)烈的震撼。雖然只是一個(gè)馬桶，他卻擦的那么干凈，他的舉動(dòng)顯示了一個(gè)人最高深的責(zé)任。 同時(shí)也讓這個(gè)少女知道，無(wú)論是干什么樣的工作，只要有激情，只要有責(zé)任感，只要刻苦敬業(yè)，任何事情都能創(chuàng)造出奇跡。從此，她痛下決心，就算是刷一輩子馬桶，也要做一個(gè)最出色的潔廁人。 這個(gè)少女，就從這一步邁起，從最細(xì)小、最低級(jí)的工作做起，一步一步地踏踏實(shí)實(shí)地積累，并做好每一項(xiàng)工作。后來(lái)通過(guò)努力，若干年后，成功地當(dāng)上了日本政府的郵政大臣，她的名字是野田勝子。專家點(diǎn)評(píng)：這