敏感性皮膚護(hù)理級(jí)銷售問題解答

1、哎你大概晚上好我是暗香去團(tuán)隊(duì)的遇見啊 恩今天晚上的課程最后一節(jié)課啊這個(gè)課程講完以后我整個(gè)課程就是循環(huán)了兩遍然后基本上大都是小伙伴她都已經(jīng)聽全了然后呃今天那就講一下那個(gè)（銷售技巧及流程）還有一些敏感除惡就是敏感性皮膚還會(huì)出現(xiàn)那些狀況及怎么去處理好吧然后今天的課程呢相對(duì)來說也是蠻重要的 應(yīng)為敏感皮膚是比較多的多 的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)問題這個(gè)時(shí)候大家就說把這塊兒聽透徹看看是哪一種現(xiàn)象會(huì)是怎么去處理他到最后你也不用去問別人怎么去處理了 反正你的筆記本就可以找到一些好吧？恩在上新課之前那來回顧一下昨天的課程昨天主要是講了呃嗯幾種皮膚的膚質(zhì) 然后他給他搭配的一個(gè)產(chǎn)品 嗯就是搭配的一個(gè)套餐 我搭配的套餐但不一定說

2、必須要像我這樣去給他搭配 但是說給你舉一個(gè)例子這樣搭配可能稍微會(huì)好一點(diǎn) 但是每個(gè)人皮膚膚質(zhì)可能會(huì)不同到時(shí)候他即便是以同一種皮膚可能他搭配的產(chǎn)品是不同的這就需要看自己去怎么去跟顧客去處理了但是大多數(shù)都應(yīng)該差不多好吧你如果有個(gè)別就是特殊的案例的話就自己鉆研一下然后咱們?nèi)ソo他處理哎今天就是坐到你很細(xì)心然后很耐心對(duì)待每一個(gè)顧客他當(dāng)然也會(huì)很好的回報(bào)你的等待？哎今天晚上讓這來講一下那個(gè)銷售技巧及流程 這個(gè)呢完全是我個(gè)人就說那么多年做銷售做美容然后他從一個(gè)顧客的詢問一知道后中間的猶豫過程呀到?jīng)Q定你的產(chǎn)品一直到后面才成為你的顧客 包括你收獲的一系列的一個(gè)過程吧大多數(shù)的人都會(huì)經(jīng)歷這么一個(gè)過程啊 包括這個(gè)這個(gè)過程

3、每一個(gè)環(huán)節(jié)那他都有兒有一些注意的東西 或者是呃一些該吃點(diǎn)的東西這時(shí)候呢我就把一些經(jīng)驗(yàn)吧給大家 然后也希望能吸收到我這里面所說的正確的一些東西然后為你們自己所用提高自己的銷售多多的掙錢嗯這也是我講課講那么長時(shí)間摁最大的一個(gè)愿望吧希望每個(gè)人都有所收益了吧！有人問起說你這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品的時(shí)候這個(gè)時(shí)候呢他虧本兒你這個(gè)產(chǎn)品怎么樣或者就這個(gè)時(shí)候你不要去回答她這就是正面的去回答這個(gè)問題這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么去說呢你就問她說啊??！你說親你的皮膚是什么狀況你想要解決什么樣你可以給我說一下簡單介紹下你皮膚的一些狀況就說那你不要去跟他說他說你問你哎價(jià)格怎么不見你在說一下他說一個(gè) 198 是個(gè) 268售278 或者上次說的

4、398 黑聽完那么高他心里就會(huì)有一種就是不想往下了解的一個(gè)狀況知道吧就說那不要去他家價(jià)格也不要給他說太多的產(chǎn)品怎么怎么好怎么怎么好你就去問皮膚狀況？當(dāng)然你問覺得皮膚狀況以后你馬上就給她來皮膚為什么會(huì)出現(xiàn)這些這些情況這些情況出現(xiàn)了以后怎么樣去給她解決她就非常感了對(duì)你說的比較對(duì)我皮膚是這樣子的然后以哦原來這么遠(yuǎn)呀它就會(huì)自己想的哦他已經(jīng)過分析出來了我皮膚為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況然后他會(huì)接下來就是問你那怎么辦呢這個(gè)時(shí)候你就可以把他引到的產(chǎn)品上去是不是然你爸就說你一定要把自己打造一個(gè)專業(yè)就是越專業(yè)越好偶爾可以用一些專業(yè)名詞單解說的時(shí)候經(jīng)常要白話一點(diǎn)就讓他聽的清楚明白阿注意就說說貴的時(shí)候兒一定就說不要去給他說

5、貴就是先和價(jià)格？的產(chǎn)品特點(diǎn)包括效果包括口碑顧客反饋這些東西全說以后最后再哎當(dāng)然這個(gè)顧客了解到最后因?yàn)樗莵黹_口問你的他肯定是有需求的對(duì)吧有人有需求的時(shí)候他回來問你如果他沒有需求的她覺得自己皮膚很好的話他不可能就是天天發(fā)這些東西他也不會(huì)理你對(duì)不對(duì)可能會(huì)黑掉或者是掉的對(duì)吧見他來問你的話他肯定是有需求的他有需求的話哎你要抓住他這個(gè)點(diǎn)就說如果他是害怕貴就從柜子上面給他解決如果他是害怕才沒有效果就跟他去說反饋說例子說用的怎么樣是不是呃就是嗯常說一句話吧就是兵來將擋水來土掩對(duì)不對(duì)我只要他問題心里都有去回應(yīng)他不能別人還沒別人提出來以后心里都不知道怎么去回答他了那你這個(gè)專業(yè)導(dǎo)師你肯定是做的等待？然后接下來呢他

6、你說服他以后他決定去買這個(gè)產(chǎn)品以后啊去買了這個(gè)產(chǎn)品以后如果這個(gè)顧客就說一直在價(jià)錢上糾纏比較厲害的話這個(gè)時(shí)候你給她推產(chǎn)品的時(shí)候最好是退單一到兩款線不能跟像我昨天看配套看一下給他配個(gè)五六個(gè)哦一下一千多塊錢一天好幾出去了這樣子的話他會(huì)馬上打消他覺得皮膚如果要改善的話需要那么多產(chǎn)品需要那么多錢他肯定就不再去考慮這個(gè)產(chǎn)品了他可能就想的要用便宜點(diǎn)的東西然后去想要一個(gè)你想要去接觸一些別的東西他可能馬上就會(huì)打消這種念頭雖說在顧客要一款產(chǎn)品之后你看他的放棄程度再?zèng)Q定你去不去推別的東西或者是阿看他爽去我就說看你怎么去給他搭配產(chǎn)品這個(gè)就是在你和她聊天過程中進(jìn)行一個(gè)察言觀色阿字里行間了解到？而且推產(chǎn)品的時(shí)候呢哎一般就

7、說比如說這個(gè)顧客她對(duì)錢他們不是特別那個(gè)什么不是特別敏感他最主要的目的就是讓皮膚變好兒錢上一般我都可以接受如果他這種里面跟你透露出來的時(shí)候這個(gè)時(shí)候就一下給他配到位知道 811成就一千五六的樣子嗯五六個(gè)產(chǎn)品相片上去了他唄就這個(gè)價(jià)格了哦這樣配上去以后呃他要是覺得有一點(diǎn)高那就先別給他姐怎么去跟她說呢你說我給你拍的是一套產(chǎn)品一套餐你太相信效果肯定是比較好的他有個(gè)承接承接上面騎到下面的一個(gè)鋪墊的作用為什么呢因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品里面有相同的成分而且他有個(gè)相互輝映的作用畢竟是一系列的產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)一個(gè)公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品肯定有一個(gè)就是相互相成那個(gè)作用？所以呢我給你配東西才會(huì)給你配一套他如果這個(gè)時(shí)候她還是堅(jiān)決覺得東西有點(diǎn)貴

8、可以你可以給他剪掉一個(gè)角那個(gè)他衣飾尚總總的價(jià)錢讓他覺得少了 01:20 上然后你就跟他說這個(gè)雖然說沒有剛才那套效果好但是也非常不錯(cuò)這個(gè)時(shí)候你要能說下來的語言一定要原著你的話往下說你不能減下來以后就跟他說哎呀你暫且藏了一個(gè)你這套效果就不好了那你這句話要是說出來的時(shí)候他可能會(huì)覺得那間不好了那我不要了吧有這樣子的人因?yàn)槲矣龅竭^這樣子的呀誰說說話的語言是非常重要的啊而且就說如果你推了一款產(chǎn)品這個(gè)顧客不覺得貴的時(shí)候你想去推第二款產(chǎn)品的時(shí)候你要給他搭配套餐的時(shí)候你想加推第二款產(chǎn)品時(shí)候一定不能把第二款的才你說的太好就是蓋過的第一款產(chǎn)品。這樣的話你就會(huì)之前推出去的那款產(chǎn)品就否決掉這樣他就會(huì)覺得哦原來第二款產(chǎn)品

9、比第一款產(chǎn)品好那我拿第二個(gè)好吧其實(shí)你那你的本意是想讓他兩個(gè)都拿但是如果你把第二款說太好的話他會(huì)覺得第二款比第一款好他會(huì)把 ID 很配的拿掉款但是你可以跟他這樣就是這樣一個(gè)嗯這樣一個(gè)舊話題那查看你說而且這種基礎(chǔ)上其實(shí)你還可以搭配另一塊這款大號(hào)呢他的效果會(huì)更好為什么更好他會(huì)娶到一個(gè)套系的作用就是兩個(gè)產(chǎn)品會(huì)有個(gè)相輔相成的作用就是一個(gè)起到一個(gè)鋪墊作用讓他效果肯定比單一的要更好這樣就推的話他覺得哦一個(gè)沒有兩個(gè)好那我會(huì)考慮哪兩個(gè)隊(duì)然后在顧客就說你一定要是主導(dǎo)顧客的消費(fèi)理念啊他來問你也是有需求的你圈你要主導(dǎo)他千萬不能跟著他走了你一定要記住自己是主打。啊然后就是顧客說說出皮膚狀況的時(shí)候你馬上要有兩套方案或者兩

10、套以上的話等著他就沖高到低從低到高或者是怎么怎么樣的你自己心里要有數(shù)有數(shù)的不能別人說皮膚怎么樣就一套房等他人家一下給你否決了以后你就不知所措了不知道該怎么說話了對(duì)不對(duì)然后推產(chǎn)品的時(shí)候還是剛才那個(gè)啊呃如果特別難搞的她一八的現(xiàn)在單一的產(chǎn)品比較貴的話你覺得都可以去第二個(gè)產(chǎn)品阿如果他一個(gè)套系就是這個(gè)人對(duì)價(jià)錢不是特別不是特別注意的話你可以整個(gè)一個(gè)套系打給他這樣子的話就是如果她見高了可以從下幫她抱下姐因?yàn)橐粋€(gè)人你說兩百九十八或者一百九十八兩百六十八加一個(gè)四五百加一個(gè)六七百要一個(gè)吧就把 IE 給你家孩孓價(jià)錢越來越高但是你總的一套給他配下？比如說你配了一套一千塊錢他就說說高啊你家減掉一個(gè)凹陷就是八百塊錢二百塊

11、錢那些的奧迪天天玩兩百塊錢好像還是覺得到那時(shí)候你再給他剪一個(gè)但是每個(gè)產(chǎn)品還簡述你今天到位盡量不減就不減然后他特別堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)決的話你可以把它剪剪的時(shí)候挨他自己心里他回去后便宜點(diǎn)又便宜點(diǎn)了總的比你一個(gè)一個(gè)往上加人的心里要承受的好一點(diǎn)這是有科學(xué)根據(jù)的啊他是跟心理學(xué)也是有關(guān)系的所以說推的時(shí)候是崇高崇下退而不能從往上推了這樣子接受程度肯定是不一樣的然后成功以后一定要做事前的解說這個(gè)是非常非常重要的為什么他姐說呢因?yàn)橛迷谀樕系臇|西每天皮膚是不一樣的吧？差異也是不同的對(duì)你是前要把一系列就是可能會(huì)出現(xiàn)不要給他解說一遍那你就說姐你的皮膚可能會(huì)出現(xiàn)的一些問題但不是所有的人都會(huì)出現(xiàn)只是你的皮膚我比較干貨怎么樣可能有的時(shí)

12、候會(huì)有點(diǎn)癢或者起一個(gè)小紅點(diǎn)就說你不要害怕他是因?yàn)槭裁词裁词裁丛虿艜?huì)起這個(gè)就是解說的狀況你要跟他解說到位知道吧即便他后面出現(xiàn)這種情況他也不會(huì)害怕因?yàn)槟阒案f了他心里會(huì)有準(zhǔn)備如果你是簽沒有解說的話你事后他吹那個(gè)問題了你再去跟她說哦忘了給你說怎么樣他就覺得你這時(shí)候的解釋就是一種狡辯你在推卸責(zé)任你再說你這個(gè)產(chǎn)品好為了說你這個(gè)產(chǎn)品好你就才說這種話誰說很多可能是這種心里是錢無論他這個(gè)皮膚會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題都要解說到位當(dāng)然對(duì)？肯定是不希望他會(huì)出現(xiàn)的但是以防萬一對(duì)不還有一點(diǎn)就是說就六點(diǎn)啊六點(diǎn)就是服務(wù)服務(wù)這塊是不是要做到位的你今天給他發(fā)貨了發(fā)貨以后你馬上把單號(hào)發(fā)給他姐今天給你發(fā)貨了然后拍張是哪個(gè)快遞公司的單號(hào)

13、是多少你說你去偵察一下如果你沒時(shí)間我可以幫你最到哪里了或者幾天能到是不是跟他見收到以后他簽收的他會(huì)告訴你阿這個(gè)就說他不會(huì)告訴你的話你也可以主動(dòng)去問他姐你今天東西是不是已經(jīng)收到了呀服務(wù)一定要做到位特別是第一次第一次給人感覺是非常重要的對(duì)吧所以說第一天他拿到以后一定問然后當(dāng)天晚上用的時(shí)候也要問然后中間隔一天第三天還要問一答因面膜前幾天前三到五天一般都是聯(lián)系用的但是你沒必要天題問的話他就覺得唉你到地那么緊干嗎人心理上會(huì)覺得不太舒服？啊這個(gè)時(shí)候那第三天就去問他姐前兩天用的怎么樣呀你就是而已一個(gè)就說朋友的這樣去問他不哎呀你用的怎么樣呀就是語氣上自己要去掌握無論你是用語音還是用那個(gè)文字去打當(dāng)然大家以后都要

14、著給自己的去講課建議都用語音去說啊用語音去說的話說時(shí)間長了你會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)節(jié)約很多時(shí)間你同事可以解答五六個(gè)顧客都沒有問題的你如果打字的話速度再快也不可能像說話一樣那么快對(duì)不對(duì)啊然后星 135 勢必問候就是第一天第三天九天去問他然后就說呃帶來美的話一上午差不多這個(gè)第五他的時(shí)候他差不多這盒也快完了知道吧你這時(shí)候就應(yīng)該呃讓他被第二次或或者去問他一些效果怎么樣了？ 還有一點(diǎn)就是顧客的次講講到這個(gè)地方的事我都會(huì)跟大家說顧客你可以做自己的電腦里面可以手寫的本子上面的非常重要這個(gè)做顧客你也可以最簡單的把他備注在你的就是里面沒有備注知道吧不光是名字可以備注也可以備注可以被著他的地址可以背著她皮膚狀況包括結(jié)局是可以

15、拿拿拿的什么東西這個(gè)都可以背著偶爾也會(huì)在那訓(xùn)練去進(jìn)行備注啊這樣子的時(shí)候你下次如果這個(gè)顧客很長時(shí)間沒聯(lián)系了你在放它戒東西的時(shí)候你就知道他舉起好拿的什么東西是什么樣的皮膚樣要解決下你在就跟他聊的時(shí)候你心里就有數(shù)了因手頭上可能不會(huì)是一個(gè)兩個(gè)三個(gè)五個(gè)或者十個(gè)二十個(gè)婦科可能有時(shí)候會(huì)上阿同時(shí)面對(duì)很多很多顧客的腦子肯定不會(huì)太夠用對(duì)吧所以說動(dòng)動(dòng)。啊在顧客肯定為你以后就可以去做第七點(diǎn)了哎顧客肯定以后就說這個(gè)面膜她用了效果比較好啊或者是太覺得覺得比較好所以朋友夸他老說他平白樂或者順啦或者斑淡了之類的既她對(duì)你也特別特別性啊這種狀況的情況下你可以引導(dǎo)你的顧客哦引導(dǎo)你的顧客幫你宣傳或者你引導(dǎo)她做你的這都是可以的因?yàn)槲液?/p>

16、多都是做顧客慢慢慢慢然后引導(dǎo)過來的因?yàn)樗麄冇X得這個(gè)產(chǎn)品的確挺好想一直用下去但是有時(shí)候會(huì)覺得他配價(jià)錢有點(diǎn)高哎她覺得哎你就在招會(huì)再招經(jīng)銷商那我能不能做呢當(dāng)然可以做了但是這個(gè)時(shí)候你不要急于把價(jià)要該做什么怎么做怎么做這一步步的大家自己可以去總結(jié)一下因?yàn)橛械娜吮任易龅臅r(shí)間長多肯定比我懂？而且就說呢引導(dǎo)你的顧客幫你宣傳的時(shí)候一定要就是關(guān)系非常穩(wěn)定的情況下才能走這一步因?yàn)橛袝r(shí)候如果你要是引導(dǎo)不好的話這個(gè)顧客在了解了你阿就是在了解了你這個(gè)以后啊覺得哎呀你這個(gè)拿貨價(jià)證然后但是這個(gè)當(dāng)你說給我那個(gè)然后你從中間賺了那么多他覺得心理上非常不舒服如果這個(gè)時(shí)候呢他覺得可能你這個(gè)顧客都會(huì)流失別說他后面給你介紹顧客或者是轉(zhuǎn)了這

17、個(gè)就說這個(gè)度呢自己要去掌握你覺得這個(gè)人能發(fā)展你存成你的或者是能幫你介紹顧客你才去做這一步當(dāng)然必要的付出是那是那是肯定的平時(shí)的問候或者是生日的問候或者是平時(shí)就說你給她買面膜的時(shí)候可以正常他一些新品讓他試一下。還有七八點(diǎn)的時(shí)候遇到了有質(zhì)疑的顧客啊意思就是以他們覺得嗯這個(gè)產(chǎn)品不好呀影響的那種顧客嗯其實(shí)大家都有買過護(hù)膚品可能都已我不知道的肯定肯定是大多數(shù)人都有用過就是不太舒服的東西當(dāng)時(shí)那種心情誰都可以理解如果我的臉好好的或者是我臉還沒有那么糟突然間用一款產(chǎn)品后臉上變招了或者是出現(xiàn)了一些問題我是顧客的話我也非常生氣我也會(huì)對(duì)賣東西給人沒好與你說給他聽誰說這個(gè)時(shí)候的顧客她是比較火氣大的而且是不穩(wěn)定的你千萬不

18、可以就說在語言上去自己他阿遇到這種質(zhì)疑的顧客就是售后反饋不太好的婦科的時(shí)候應(yīng)該做到什么呢？要做的就是呃認(rèn)同他說的就是不要去反駁她說的話但是不是說去認(rèn)同的產(chǎn)品不對(duì)或者哪里不好就是先讓他發(fā)火就先讓他把她心里的不愉快他的心里的所有的東西全都說出來跟他完全都吐出來以后說出來以后同他愛情你說的對(duì)我也理解你的心情怎么樣先把它的情緒平復(fù)下來先去認(rèn)的情緒平復(fù)下來以后你再去幫你的產(chǎn)品申述或者去辯解都可以但是不可能跟她爭你千萬不可以跟顧客爭阿大家都知道一句話就是顧客是對(duì)的無論她對(duì)還是錯(cuò)他在這都是對(duì)的因?yàn)槭裁茨啬愀嬷挥幸粋€(gè)結(jié)果你把他打敗了你就徹底輸了這是肯定的？打敗他的你要是把他打敗的話你這個(gè)就是說看你嘴巴上過

19、癮了但是這個(gè)顧客覺得會(huì)流失掉的他覺得你沒有辦法理解他會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題會(huì)會(huì)他的這種心情所以說你一定要安撫她安撫好了以后再去解決當(dāng)然遇到了這種有自己的顧客時(shí)候建議大家用語音進(jìn)行處理??？之前有遇到過這樣子的顧客就是說你遇到一個(gè)非常非常不講理或者是刁蠻的顧客他會(huì)阿但你打給他的文字就是如果你稍微不舒服都不留意的話會(huì)打出打過次打就是打過去一些就說可能就是淑女屋的東西吧他就會(huì)把人抓住當(dāng)就說你什么什么什么時(shí)候什么什么什么樣的話你看我截屏給你看這樣說我就留了一些就說莫名有的給你啊就自己。所以說能遇到這樣的顧客建議大家用語音來進(jìn)行處理啊用語音鍵啊來進(jìn)行處理這樣是比較好的語音的話它截圖太只能看的那個(gè)那一串一串的那個(gè)語

20、音調(diào)試把它是比別的臺(tái)沒有辦法所以說太沒飛劍用語音去做阿做這種產(chǎn)品就不太好的這方面的處理這些啊然后第九個(gè)就是定期回訪你的顧客防止流失因?yàn)轭櫩土魇У每煲卜浅７浅６嗯度诉€一點(diǎn)就是一定要那個(gè)顧客隨訪的時(shí)候嚼幾號(hào)回房了然后的大概是一種什么狀況的建起來沒事你每次的上面去你家老公都做到了其實(shí)你的那個(gè)你這個(gè)方面都已經(jīng)完全可以了你只要把工作做到了它顧客他也能感覺得到你會(huì)就是這個(gè)樣子的？對(duì)待別人別人也會(huì)回報(bào)你的就是這樣這個(gè)社啊然后這個(gè)呢就是我就是我在安接待顧客或者是我以前做美容和在美容院積累的一些就是一個(gè)流程吧因?yàn)樵诿廊菰耗菚r(shí)候退東西的時(shí)候它不是一款產(chǎn)品是一套一套的東西或者是一個(gè)一個(gè)程序的護(hù)理這樣退下來的其實(shí)也是

21、按這種套路走的其實(shí)銷售都是一通百通的東西無論你就是哪怕你是格式行的去賣房賣電器而是去買藥呀賣化妝品賣衣服呀什么東西其實(shí)都是可以通的銷售都是可以通的阿很多技巧都是相似的只是針對(duì)的商品真的顧客需求是不同的就是說一定要活學(xué)活用把自己所學(xué)的知識(shí)全都融入到你的日常那些就跟顧客交流上 面這樣子的話才能啊更好的阿更好的去跟他們交流啊抓住他們的心理進(jìn)行銷售。恩然后就是說肉眼看不到當(dāng)時(shí)把面膜涂在上面以后硬是因?yàn)槔锩鏇]有精華液他都非常寶馬才這樣的容易吸收這個(gè)時(shí)候他見到傷肯定是會(huì)有一點(diǎn)刺痛這種屬于正常的恩這個(gè)時(shí)候呢不可以時(shí)間太長的時(shí)候就是用面膜的話你不能用時(shí)間太長像話用面膜都佩服二十到半小時(shí)我會(huì)把一天面膜所有的精華

22、液城西的你而且我臉上不會(huì)出現(xiàn)任何問題樣子因?yàn)橛行┤诉€用十分鐘可能就會(huì)出現(xiàn)不舒服我是很能吸收我臉是干性皮膚特別是到這個(gè)直角我是天天晚上都在用的然后就說這個(gè)量能要學(xué)習(xí)循循循漸進(jìn)啊不可以讓他吃太飽吃代表可能就會(huì)造成一樣。恩然后就是說肉眼看不到當(dāng)時(shí)把面膜涂在上面以后硬是因?yàn)槔锩鏇]有精華液他都非常寶馬才這樣的容易吸收這個(gè)時(shí)候他見到傷肯定是會(huì)有一點(diǎn)刺痛這種屬于正常的恩這個(gè)時(shí)候呢不可以時(shí)間太長的時(shí)候就是用面膜的話你不能用時(shí)間太長像話用面膜都佩服二十到半小時(shí)我會(huì)把一天面膜所有的精華液城西的你而且我臉上不會(huì)出現(xiàn)任何問題樣子因?yàn)橛行┤诉€用十分鐘可能就會(huì)出現(xiàn)不舒服我是很能吸收我臉是干性皮膚特別是到這個(gè)直角我是天天晚

23、上都在用的然后就說這個(gè)量能要學(xué)習(xí)循循循漸進(jìn)啊不可以讓他吃太飽吃代表可能就會(huì)造成營養(yǎng)過?；蛘呶詹涣藭?huì)起一些小疙瘩小這樣子的？安然后就是還可以就出現(xiàn)這種情況還可以適當(dāng)用些水磨機(jī)輔助用完醒了以后啊大家知道二用啊什么以后直接的直接涂什么護(hù)膚品比較好呢就是涂霜啊不要去擦飛舞精華那些東西這樣比較西派是比較容易次數(shù)自己的第二種情況就會(huì)出現(xiàn)紅燙癢痛這種情況啊這種可能就是之前皮膚用過自己新的護(hù)膚品或者是一直用地營養(yǎng)的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候接觸高陽的產(chǎn)品或者世界是這種進(jìn)行排毒這個(gè)產(chǎn)品的話他會(huì)有一個(gè)調(diào)試排毒的過程都會(huì)肯定會(huì)有一個(gè)過程的城南優(yōu)說嗯可以慢慢去消除但是他必須有一個(gè)古那條是的反應(yīng)過程這個(gè)時(shí)候讓她不要害怕你就跟他說這

24、是正?，F(xiàn)象然后你會(huì)叫他慢慢去適應(yīng)的？這個(gè)時(shí)候那你叫叫他服用面膜的時(shí)間要簡短然后次數(shù)那也應(yīng)該有相應(yīng)的減少如果是剛開始他就這種現(xiàn)象的話你就啊不用連續(xù)服哥哥一天再服或者隔兩天再服一次每次時(shí)間不宜過長二十分鐘左右就可以了如果第三次第四次的時(shí)候他倆已經(jīng)沒有太大的反應(yīng)的時(shí)候時(shí)間可以給他加上去和三給他加上去都可以但是不能操之過急啊美跟帥買的東西這個(gè)產(chǎn)品就價(jià)值那兩以后他讓費(fèi)可能就是太貪心呀用多了臉上也不舒服了這個(gè)樣告誡的顧客都可以這樣做你說我是專業(yè)的我是你給你知道讓你的皮膚變好的嗯也許你想變大皮膚變好的愿望都沒有我長臉我肯定是無因我事賣這個(gè)產(chǎn)品的我是做這個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)銷商的我肯定希望你的皮膚變好點(diǎn)所以說你要聽話。

25、嗯還有一種情況就是呃臉上長粉刺長小疙瘩又紅又癢又痛而且比較嚴(yán)重的哦這種情況這種情況呢果斷的就給他讓他馬上停用就說他會(huì)對(duì)我那面魔鏡質(zhì)疑啊市民面膜造成這種情況的你說的面膜不可能造成這樣的情況因?yàn)榇蠖鄶?shù)人用的都不可能出現(xiàn)這種情況的而且一直都在用也沒有出現(xiàn)過這種情況唯一的可能性就是你的皮膚有缺陷而這時(shí)候你可以讓他提供你說你只要相信我會(huì)的皮膚慢慢調(diào)理好的一定要對(duì)自己有信心對(duì)產(chǎn)品有信心吧自己的自信心先樹立起來你的顧客會(huì)受到你這種自信心然后它也會(huì)哎有信心跟你做下去的如果這個(gè)時(shí)候倆可也許吧好像把這樣子的話如果都不肯定的話不過馬上就你才是他要了這個(gè)是一點(diǎn)疑問都沒有的？如果你的顧客就說經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況呢你就建議

26、他用那個(gè)最好用那個(gè)大棚我去做水膜就是我所說的要?jiǎng)偛糯蛲òɡ砟w泉雅薇姿呀那個(gè)雅漾漾平度這種大鵬舞蹈他這個(gè)做那什么的話肯定效果比那個(gè)顧問純凈水啊真牛市要好很多很多的對(duì)吧然后第四種情況就是長粉刺就是長那種小疙瘩也不紅也不疼也不癢這種情況呢這是典型的營養(yǎng)過剩??？這種小疙瘩可能就是呃你拿靚證件照的時(shí)候看到的一個(gè)手可以摸得到側(cè)面的時(shí)候用螢之光側(cè)面的時(shí)候可以看到臉上有一些那種突出來的很小的像小屁怎樣他一般都是透明的或者是有一點(diǎn)見紅不是很明顯這個(gè)小鎮(zhèn)子他就是營養(yǎng)過剩不用幾天的這種情況就會(huì)自行怕。的啊大家不要害本來一個(gè)問題就是你你大概就說你要過講清楚的話我可能幾分鐘就解決了如果再幫你再問問請假跑過去問半天的話

27、這一個(gè)顧客估計(jì)十幾二十分鐘才能把它解決掉雖說俄我讓我讓來問問那就是可以過來問我我我這人就是這樣子我有時(shí)間我肯定會(huì)第一時(shí)間回的如果當(dāng)時(shí)沒有回的話肯定是在忙的對(duì)吧我過后要是看到如果今天今天你問我今天還沒回你的號(hào)肯定是當(dāng)時(shí)看過你的問題和我當(dāng)時(shí)在忙我又沒有沒有回你你可以再問我一遍我害怕我的頭像點(diǎn)開以后這個(gè)紅點(diǎn)了以后與那個(gè)消息提示以后肯定把這個(gè)事情忘了因?yàn)槊刻焓虑樘嗔宋乙粋€(gè)人我一個(gè)人在家?guī)Ш⒆游颐鎸?duì)的事情太多了不好意思?。窟€有一個(gè)就是出現(xiàn)所說的過敏現(xiàn)象啊就是那個(gè)皮膚突然之間出現(xiàn)了紅腫然后疼呀長疙瘩呀去鄭州呀然后比較嚴(yán)重的反義詞強(qiáng)大的這種情況呀這個(gè)就是果斷讓他去停用嗎可能就是兒過敏反應(yīng)?。“ゼ幢闶沁^敏反

28、應(yīng)也不要害怕為什么要害怕呢嗯我是做護(hù)膚品這塊證明這塊出現(xiàn)的出身啊然后他這個(gè)產(chǎn)品呢因?yàn)橐彩亲o(hù)膚品每一個(gè)護(hù)膚品他都允許有千分之四的過敏就是一千個(gè)人以為是他四個(gè)人有過敏的現(xiàn)象這都誰阿合格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的非說幾遍他是阿過敏了可能他就是的情況這是的人呢是不是比較嚴(yán)重的情況對(duì)不對(duì)。每個(gè)人手上可能也不會(huì)遇到麻煩就很多這種阿這個(gè)時(shí)候你也不要害怕每個(gè)人每個(gè)產(chǎn)品都勻使用是過敏如果真是過敏的話他真不能用這個(gè)產(chǎn)品的話 OK 可以你可以給他退你這個(gè)社會(huì)的態(tài)度也一定好即便是這個(gè)顧客不能做你的顧客你也不能把它說成一個(gè)敵人阿這樣的影響非常非常大如果她用了一片或者兩片以后你要乘客給他退掉就是小家子氣再把那兩瓶的錢在里面收回來該說的話一

29、定的真不好意思你的皮膚的確是太敏感可能是明明天要遠(yuǎn)離這些東西你可以到醫(yī)院去檢查一下看你對(duì)什么東西比較敏感你下次這個(gè)產(chǎn)品難按百分之九十九以上的人基本上都沒有這種情況就是你用的是比較特殊的這種話語你自己去組織自己去說。哎既然你是既然你是那個(gè)什么你說既然是你這個(gè)是阿出現(xiàn)了這種狀況了但也是不是那個(gè)看到的這種狀況都不再見已經(jīng)出現(xiàn)了就去解決它那個(gè)產(chǎn)品哇我按錢給你退回去阿誰讓你用了兩天但是為了交個(gè)朋友啊我我給你退全部給你退無所謂的你只要把剩下的幾天他給我就可以了我把錢退給你這樣子的話你你這樣做完以后顧客就說即便他用了這個(gè)產(chǎn)品嗎但是但是他心里上會(huì)非常舒服你不要因?yàn)閹资畨K錢數(shù)了一個(gè)敵人到出去給你照要按你這個(gè)產(chǎn)品

30、不好我上次用以后怎么連怎么怎么所以說幾遍就說你做不成地里生意你也不能把自己的名聲咋在一個(gè)人手里摁呢也許這是個(gè)好的口碑都不及這一個(gè)壞的口碑給你一下就了？而且在你完全處理不了這種情況的情況下或者他越來越嚴(yán)重啊我是見過比較嚴(yán)重的那種過敏就用過一個(gè)產(chǎn)品以后不知道他是對(duì)里面的什么東西過敏然后整張臉剛開始是紅然后緊接著總總的后長疙瘩長大以后然后那個(gè)疙瘩就開始就是起那種白頭白頭然后就化膿化完農(nóng)以后那個(gè)臉就是那種現(xiàn)象可能這一天之內(nèi)就完全就出現(xiàn)了很嚴(yán)重的那種我都見過的那張臉就整個(gè)一下就見不了人了然后那張臉就是然后額長了白頭以后他那個(gè)白頭里面這種膿包就能抱著方面硫磺是什么樣子很嚇人的那是正兒八經(jīng)是過敏那個(gè)是必須到

31、醫(yī)院去看的可能要打抗抗過敏的針或者吃藥這個(gè)都必須要做的他可能是對(duì)某種東西過敏如果是一個(gè)人對(duì)某一種物質(zhì)過敏的話都有可能出現(xiàn)人命啊這是可以出現(xiàn)生命的這是非常下。誰說如果出現(xiàn)過敏現(xiàn)象你覺得不是好的兆頭的話你不要強(qiáng)制讓你的顧客強(qiáng)行讓你的顧客而去用啊因?yàn)橛行┻^敏真的我也見過這樣的例子嗯原來一個(gè)名那個(gè)顧客就是用一款產(chǎn)品過敏那個(gè)殘品其實(shí)自己也都在用都沒問題但是她就是敏感膚質(zhì)也太沒有跟然后他用以后它就是敏感然后過敏過敏非常厲害到醫(yī)院花了好幾千塊錢但這個(gè)錢最后都說美容院給他出了的啊他現(xiàn)在有責(zé)任但是他最起碼它自己要瘦了很長一段時(shí)間對(duì)嗎這個(gè)東西都怎么說呢雖說嗯的詢問是必要的你暈暈問的越多越詳細(xì)越有利于你和售貨的這個(gè)

32、一個(gè)過程整個(gè)一個(gè)過程一個(gè)社會(huì)過程啊？然后還跟大家說一下如果你的護(hù)膚品沒有質(zhì)量問題的話人家會(huì)出現(xiàn)過敏現(xiàn)象可能會(huì)有幾種現(xiàn)象呢就是可能會(huì)出現(xiàn)存存在這種現(xiàn)象就是一在有炎癥的皮膚上使用了護(hù)膚品如果你的皮膚還處于發(fā)炎狀態(tài)或者是嗯還有一點(diǎn)那個(gè)什么不太舒服的狀態(tài)還有在敏感狀態(tài)的時(shí)候你突然之間用一種護(hù)膚品或者團(tuán)結(jié)湖我換了一種護(hù)膚品話這個(gè)就有待研在比皮膚有炎癥的狀況下使用護(hù)膚品可能會(huì)導(dǎo)致你皮膚出現(xiàn)敏感狀態(tài)或者過敏啊樣的就是教他使用很多種護(hù)膚品一套護(hù)膚品嗯下建他的皮膚是沒有關(guān)系的像我昨天跟大家學(xué)講產(chǎn)品搭配的是我也給你給大家曬過我的產(chǎn)品啊嗯且每個(gè)牌。而且基本上產(chǎn)品是非常非常多而且每一個(gè)單品他那個(gè)號(hào)都有好幾題而產(chǎn)品沒有

33、意義成套的東西最多也就是三四個(gè)同一個(gè)牌子就已經(jīng)非常了不起了因我不停的在選購你不同的東西然后覺得適合我就把他留下來繼續(xù)用如果覺得這個(gè)產(chǎn)品用了用的不太舒服了我肯定把他給 pass 掉了我再去選新的產(chǎn)品誰說產(chǎn)品是比較雜的一般是不成套的就說有些人他皮膚狀況不是就是不是很健康的情況下如果他教他使用很多種產(chǎn)品在一起突然出現(xiàn)敏感或者突然出現(xiàn)過敏不舒服這種狀況你想去追查一個(gè)餐廳哪個(gè)他們有問題的時(shí)候是非常難的你不知道產(chǎn)品是哪一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問題所以說這個(gè)時(shí)候建議你的顧客盡可能的泳衣一套系列的護(hù)膚品第三種情況就是使用劣質(zhì)的化妝品或者使用使用鏡面化妝品就是第一營養(yǎng)的那種哎甚至有些人現(xiàn)在還在用寶寶霜。我不知道他是覺得自己

34、的皮膚天生麗質(zhì)呢還是覺得自己的皮膚非常好或者是他覺得寶寶算是最有營養(yǎng)了還怎么回事他現(xiàn)在有的有的顧客我見過他因?yàn)樗依镉玫氖裁窗パ轿矣X得皮膚挺好的而且我覺得寶寶上特別好那因?yàn)槭裁茨撬褪切『⒆記]用的東西里邊沒有刺激性這一點(diǎn)我完全承認(rèn)但是我就跟他說我說你用這種東西其實(shí)對(duì)你的皮膚是一點(diǎn)效果都沒有的為什么呢小孩子的皮膚一般都是中信的中信的他本身就給他表面起到一個(gè)保濕的作用就可以了而且這種保是針對(duì)小孩子的你大人們的臉上的時(shí)候是一點(diǎn)作用都沒有的而且就說這個(gè)營養(yǎng)你也打不到各方面的需求都達(dá)不到你就是在會(huì)員你自己家孩子一瓶商完以后你也帶一瓶上完了孩子皮膚越來越好你的皮膚會(huì)越來越差的你用個(gè)幾年以后發(fā)現(xiàn)自己皮膚老化

35、的非常快？阿姨更七點(diǎn)啊就是出現(xiàn)敏感后要注意的一個(gè)呃注意事項(xiàng)第一點(diǎn)就是不可以用清潔力度很強(qiáng)的潔面乳是潔面啊！啊因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你一般如果臉上出現(xiàn)問題會(huì)出現(xiàn)無論是豆芽養(yǎng)鴨子同樣會(huì)這樣呢角質(zhì)層其實(shí)已經(jīng)很不健全了這個(gè)時(shí)候呢如果你在用比較清潔力度比較強(qiáng)那些護(hù)膚品的話這個(gè)時(shí)候他肯定會(huì)加重你這種敏感程度的對(duì)吧呃第二個(gè)呢它就是不可以用太熱或者太涼的水機(jī)洗臉常溫的水即可如果是冬天的話手一點(diǎn)點(diǎn)分如果你的臉去觸碰它的時(shí)候不要太涼就是溫的那種就可以了哎第三種呢不可以聽撫平你不要建議你的顧客馬上就是一到敏感停用了所有護(hù)膚品這是完全一個(gè)誤區(qū)要絕對(duì)是錯(cuò)誤的？為錯(cuò)誤的呢跟大家說想如果你的臉上出現(xiàn)問題了那個(gè)時(shí)候你停我所有的護(hù)膚品就

36、是洗完臉以后怎么就是干的一件大點(diǎn)就出去了就出門了就去工作了或者對(duì)著電腦了大家可以想一下就像一個(gè)生了病比如說他感冒發(fā)燒這說要給他這種飽滿的哎樣的穿衣服就能出去了好和家伙外面冷又有風(fēng)又有各種各樣的這時(shí)候他的病情會(huì)好起來嗎肯定是越來越重的我媽皮膚也是一樣的這個(gè)時(shí)候他都已經(jīng)敏感了如果你這樣他不讓他制作加以防護(hù)的話還讓他側(cè)的皮膚去面對(duì)紫外線去面對(duì)風(fēng)趣面的沙子去面對(duì)張空氣包括一些有害物質(zhì)對(duì)臉部的一些這個(gè)時(shí)候他的面部的一個(gè)過敏現(xiàn)象肯定受肯定是會(huì)加重了而不是說慢慢會(huì)消除的？護(hù)膚品是覺得么用的看你怎么去讓她用用什么護(hù)膚品介紹你可以建議他去買一套的一個(gè)產(chǎn)品或者是藥妝哪個(gè)系列的產(chǎn)品都可以但是絕對(duì)不可以讓他光臉就出去

37、了這樣的話只會(huì)加重是一聽到顧客過敏了不能夠敏感程度這點(diǎn)大家一定要記住哦有很多人就提供全部停用啊你聽了以后你發(fā)現(xiàn)他會(huì)告訴你哎臉好干或者干了已經(jīng)受不了了不信你自己你這皮膚健康狀況下你洗完臉以后你不擦東西你不碰水不擦什么東西你看你的臉干不干是不緊巴拉的的就那種感覺非常難受的事說明了父子要加以保護(hù)然后第四種呢就是水磨不可以用礦礦物質(zhì)水去去做啊？哎喲要裝的大蔥那種最好最好的如果沒有的話。也不要建議大家用礦物質(zhì)水去做啊比如說什么康師傅礦物質(zhì)水呀今麥郎礦物質(zhì)水啊那些水呢其實(shí)都是的純凈水就是阿自來水他被什么進(jìn)化啦漂白了了晾曬了這一系列的程序之后就這個(gè)水晶凈化的是里面什么東西都沒有了沒有有害的物質(zhì)也沒有有益的物

38、質(zhì)那個(gè)礦物質(zhì)都是人工添加請進(jìn)去的他不是他不是說這個(gè)水里面鉛含量這個(gè)礦物質(zhì)的量的有時(shí)候會(huì)或多或少或者是人工那些東西不一定就對(duì)的瓶友友好處有些人他可能就會(huì)對(duì)的皮膚就是這個(gè)控制有某一種礦物質(zhì)可能就會(huì)皮膚太敏感程度加重對(duì)吧然后第五個(gè)那就是季節(jié)交換的時(shí)候盡量不要去建議你的顧客換護(hù)膚品或者。因?yàn)榧竟?jié)交替的時(shí)候是皮膚最容易出現(xiàn)問題的時(shí)候比如說冬天轉(zhuǎn)到春天的時(shí)候那時(shí)候春風(fēng)比較大從一個(gè)冷特別冷的季節(jié)慢慢轉(zhuǎn)暖的時(shí)候皮膚然后從夏天轉(zhuǎn)到秋天的時(shí)候也是這樣子的夏天穿比較熱但是秋天一下的風(fēng)特別大又比較早也比較干這個(gè)時(shí)候皮膚它都有一個(gè)過程這個(gè)時(shí)候你突然間換護(hù)膚品的話可能會(huì)出現(xiàn)一些不舒服什么時(shí)候換的等你皮膚完全是一個(gè)村的這個(gè)

39、護(hù)膚品的時(shí)候慢慢再去一個(gè)個(gè)話也沒必一套一下全換完了這樣慢慢來什么東西都是循序漸進(jìn)的是 816 本來就是及時(shí)跟進(jìn)啊處理不了的可以隨時(shí)向自己的啊也可以進(jìn)阿也可以來問我。進(jìn)行還就是出現(xiàn)敏感后要注意的一個(gè)就是最后一點(diǎn)力氣頂一點(diǎn)的就是如果你的顧客出現(xiàn)問題以后無論啥事養(yǎng)眼總啊痛呀還是以還是長怎么樣的這個(gè)問題出來以后你腦海里馬上就要去想問題而不是去想這個(gè)產(chǎn)品是不是出現(xiàn)問題了一定不可以有一定不可以有這種想法啊為什么呢這個(gè)時(shí)候你就要去想你是不是吃了不是用了不是翻富平啊你是不是用東西用時(shí)間太長了你要給我說你要跟我說實(shí)話我才能給你解決一定要問的越詳細(xì)越好然后就是把你可能知道的東西全都問出來你是不心情不太好是不是最近

40、壓力比較大或者是睡眠不太好或者喝水比較少出現(xiàn)怎么了怎么了和夏天怎么這一系列 去問一定要先通過客身上就早找那個(gè)什么澡問題因?yàn)榘l(fā)生在她身上？都要啊問題一旦出現(xiàn)的話嗯為什么要同他嗎因?yàn)樗麄z穿這個(gè)問題他肯定是在他這邊才能找到給你關(guān)照面膜上市早的原因大都是醫(yī)用面膜都是沒有問題的他出現(xiàn)這種問題他肯定是他這方面有有那么那么多友誼有一個(gè)原因或者一個(gè)因素引起那個(gè)誰說要讓他盡量配合把這個(gè)因數(shù)早將找到話就可以去阿慢慢對(duì)癥下藥然后進(jìn)行解決如果你找不到問題的根四號(hào)因?yàn)槟氵@樣怎么去解決它呢對(duì)不對(duì)就像一個(gè)醫(yī)生你不知道這個(gè)病在什么地方你怎么去解決他你不可能人家明明是感冒你還開始咳嗽藥阿是不是？呃還有一些就是加了一些小伙伴啊他

41、們過來問我問題的時(shí)候大多數(shù)就是他一張反過來了老師你看看我顧客臉上用什膜出現(xiàn)這種問題了怎么辦怎么辦他急得像熱鍋上的螞蟻一樣的說真的我又不知道情況然后你什么也不跟我說就是用這個(gè)面膜以后就出現(xiàn)這個(gè)問題了問我怎么辦怎么辦那問的就是你問了多少東西你要反饋給我你不反饋給我我怎么去承擔(dān)她他這種情況是什么樣子呢也許就是說一個(gè)顧客出現(xiàn)的狀況在另外一個(gè)顧客上面的身上他可能表現(xiàn)的狀況都是不一樣的所以說你來問我問題的時(shí)候盡量跟我說哦他是用什膜用多長時(shí)間多長時(shí)間用一次然后最近吃了什么東西你盡量詳細(xì)的跟我說一下不要讓我一句一句的問你啊他最近睡眠怎么樣啊他最近排便怎么樣他最近心里壓力怎么樣然后？本來一個(gè)問題就是你你大概就說你要過講清楚的話我可能幾分鐘就解決了如果再幫你再問問請假跑過去問半天的話這一個(gè)顧客估計(jì)十幾二十分鐘才能把它解決掉雖說俄我讓我讓來問問那就是可以過來問我我我這人就是這樣子我有時(shí)間我肯定會(huì)第一時(shí)間回的如果當(dāng)時(shí)沒有回的話肯定是在忙的對(duì)吧我過后要是看到如果今天今天你問我今天還沒回你的號(hào)肯定是當(dāng)時(shí)看過你的問題和我當(dāng)時(shí)在忙我又沒有沒有回你你可以再問我一遍我害