APQP第二版培訓(xùn)教材課件

1、APQP-第二版產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)教材 講師：熊鷹第1頁，共71頁。 目錄一、 APQP的作用二、 APQP的基礎(chǔ)知識(shí)介紹三、 APQP的第一階段四、 APQP的第二階段五、 APQP的第三階段六、 APQP的第四階段七、 APQP的第五階段八、 控制計(jì)劃方法九、第二版與第一版的主要區(qū)別 講師：熊鷹第2頁，共71頁。 一、APQP的作用 （什么是APQP/CP）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃/控制計(jì)劃 （ Advanced Product Quality Planning and Control Plan ）第一版 1994年6月生效第二版 2008年7月生效，除非顧客有特別規(guī)定版權(quán)由戴姆勒克萊斯勒公司、

2、福特汽車公司和 通用汽車公司所有 講師：熊鷹第3頁，共71頁。 將資源致力于顧客滿意 促進(jìn)所需變更的早期識(shí)別 避免晚期更改 以最低的成本按時(shí)提供高質(zhì)量的產(chǎn) 品 講師：熊鷹一、APQP的作用 （APQP的目的）第4頁，共71頁。 二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （1、APQP的五個(gè)階段） 階段一：策劃和定義項(xiàng)目（13項(xiàng)） 階段二：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（13項(xiàng)） 階段三：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)（11項(xiàng)） 階段四：產(chǎn)品和過程確認(rèn)（8項(xiàng)） 階段五：反饋、評(píng)定和糾正措施（4項(xiàng)） 共49項(xiàng) 講師：熊鷹第5頁，共71頁。 階段一：立項(xiàng)階段 階段二：樣件階段-原型/工裝 階段三：試生產(chǎn)前的準(zhǔn)備階段 階段四：試生產(chǎn)階段 階段五：量

3、產(chǎn)階段 講師：熊鷹 二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （2、五個(gè)階段的解釋）第6頁，共71頁。 由跨職能小組完成 跨職能小組也稱多方論證小組或跨部 門小組或項(xiàng)目小組 跨職能小組一般包括工程，制造材 料控制采購質(zhì)量人力資源、銷 售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)供應(yīng)商（可行時(shí)）顧 客等 講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （3、APQP的實(shí)施方式）第7頁，共71頁。 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過 程。 有時(shí)在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流 擔(dān)任可能更為有利。 確定每一代表方的作用和職責(zé)。 講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （4、跨職能小組）第8頁，共71頁。 二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （5、定義范圍）組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要能

4、夠在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段識(shí)別顧客需要，期望和要求。下面是小組必須達(dá)到的最小的要求： 選擇項(xiàng)目小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理整個(gè)策劃 過程（某些情況下，在策劃周期里輪流作組 長(zhǎng)可能是有益的）。 定義所代表的每個(gè)領(lǐng)域的角色和職責(zé)。 識(shí)別顧客 內(nèi)部和外部。 講師：熊鷹第9頁，共71頁。 定義顧客的要求（適用時(shí)使用QFD）。 選擇必須加入到小組的規(guī)則，個(gè)人和供應(yīng) 商，以及那些不要求加入的。 理解顧客的期望，即：設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)量。 評(píng)估提議的設(shè)計(jì)，性能要求和制造過程的可 行性。 識(shí)別必須考慮的成本時(shí)間和限制。 確定所需的顧客協(xié)助。 識(shí)別文檔過程和方法。 講師：熊鷹第10頁，共71頁。 組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須與 其

5、它顧客和組織小組建立溝通活動(dòng) 可能包括定期的與其它小組的小 組會(huì)議。 組對(duì)組的聯(lián)系程度取決于需要解 決的事件數(shù)量。二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹（6、組對(duì)組溝通） 講師：熊鷹第11頁，共71頁。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功取決于有效的培訓(xùn)方案來溝通所有的要求和開發(fā)技能，以滿足顧客需求與期望。例： APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QFD/DOE等 講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹（7、培訓(xùn)）第12頁，共71頁。 講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （8、同步技術(shù)） 在一個(gè)時(shí)間上，同時(shí)進(jìn)行各個(gè)階段的不 同項(xiàng)目的技術(shù)，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品的引入 例如：在第一階段項(xiàng)目批準(zhǔn)后即可開始 編制PFME

6、A，而不需等到第三階段第13頁，共71頁。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng) 后的第1項(xiàng)工作是制定時(shí)間安排計(jì)劃 ，為了便于報(bào)告狀況每一事項(xiàng)應(yīng) 具備“起始”和“完成”日期并記 錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。 見范例：APQP功能展開表。 講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （9、項(xiàng)目及進(jìn)度計(jì)劃）第14頁，共71頁。 講師：熊鷹在策劃過程中，小組會(huì)遇到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過 程處理有關(guān)的問題。這些問題應(yīng)當(dāng)被記錄在有職責(zé)和時(shí)間安排 的矩陣表上。遇到困難，推薦使用規(guī)程化的問題解決方 式。可行時(shí)應(yīng)當(dāng)使用附錄B里的分析技術(shù)。 二、APQP基礎(chǔ)知識(shí)介紹 （10、解決問題）第15頁，共71頁。 三、APQP的第一階段 （第一章 策劃和定

7、義項(xiàng)目-13）1.1 顧客的呼聲 1.1.1 市場(chǎng)調(diào)研 1.1.2 歷史保修記錄和質(zhì)量信息 1.1.3 小組經(jīng)驗(yàn) 1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃和市場(chǎng)策略 1.3 產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù) 1.4 產(chǎn)品/過程設(shè)想 講師：熊鷹第16頁，共71頁。 講師：熊鷹1.5 產(chǎn)品可靠性研究1.6 顧客輸入 1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo) 1.8 可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9 初始材料清單第17頁，共71頁。1.10 初始過程流程圖1.11 特殊產(chǎn)品和過程特性的初 始明識(shí)別1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃 1.13 管理者支持 講師：熊鷹第18頁，共71頁。 講師：熊鷹1.1 顧客的呼聲 1.1.1 市場(chǎng)調(diào)研 1.1.2 歷史保修記錄和質(zhì)量信息 1.1.3

8、 小組經(jīng)驗(yàn) 1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃和市場(chǎng)策略 1.3 產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù) 1.4 產(chǎn)品/過程設(shè)想1.5 產(chǎn)品可靠性研究1.6 顧客輸入三、APQP的第一階段 （輸入）第19頁，共71頁。1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo) 1.8 可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9 初始材料清單1.10 初始過程流程圖1.11 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始識(shí)別1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃 1.13 管理者支持(包括項(xiàng)目進(jìn)度和支持所需產(chǎn) 能的資源和和人員配備策劃)三、APQP的第一階段 （輸出-第二階段變?yōu)檩斎耄?講師：熊鷹第20頁，共71頁。 業(yè)務(wù)計(jì)劃/市場(chǎng)策略: 顧客的業(yè)務(wù)計(jì)劃和市場(chǎng)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量 策劃的框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃會(huì)對(duì)小組給出限制 (例如：時(shí)間，

9、成本，投，、產(chǎn)品定位，研 究 (R&D)資源)，影響其把握的方向。市場(chǎng) 策略會(huì)定義目標(biāo)顧客，主要賣點(diǎn)，以及主要 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 三、APQP的第一階段 （關(guān)鍵詞和基本概念） 講師：熊鷹第21頁，共71頁。 產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù) 一個(gè)成功標(biāo)竿管理的實(shí)現(xiàn)方式是: 識(shí)別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿; 理解造成你的現(xiàn)狀和標(biāo)竿之間產(chǎn)生差 距的原因 開發(fā)計(jì)劃來縮小差距，跟上標(biāo)竿，或 者超越標(biāo)竿 講師：熊鷹第22頁，共71頁。 產(chǎn)品可靠性研究：這一類型的數(shù)據(jù)考慮的是在指定時(shí)間內(nèi)部件的修理和更換頻率,以及長(zhǎng)期可靠性/耐久性的測(cè)試結(jié)果 講師：熊鷹第23頁，共71頁。 ISO/TS16949:2009的定義是： 可能影響產(chǎn)品的安全性或法

10、規(guī)符合 性、配合、功能、性能或其后續(xù)過 程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)包括 產(chǎn)品和過程的特殊特性 講師：熊鷹特殊特性第24頁，共71頁。 ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn) 組織應(yīng)確定特殊特性,并且:在控制計(jì)劃中包括所有的特殊特性與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相符合對(duì)過程控制文件，包括圖樣、FMEAs、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書，用顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或說明來加以標(biāo)識(shí)，以包括對(duì)特殊特性有影響的那些過程步驟注：特殊特性可包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù) 講師：熊鷹特殊特性第25頁，共71頁。 除了組織通過對(duì)產(chǎn)品和過程的認(rèn)識(shí)選擇的特殊特性外，顧客識(shí)別有特殊產(chǎn)品和過程特性。下面是特殊特性識(shí)別輸入的舉例：基于對(duì)顧

11、客需求和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo)和要求的識(shí)別來自預(yù)期的制造過程中的特殊特性的識(shí)別相似零件的FMEA 講師：熊鷹特殊特性(初始階段)第26頁，共71頁。2.1 設(shè)計(jì)失效模式和影響分析(DFMEA) 2.2 可制造性與裝配設(shè)計(jì) 2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審 2.5 樣件制造控制計(jì)劃 2.6 工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 2.7 工程規(guī)格 講師：熊鷹四、APQP的第二階段 （第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)-13）第27頁，共71頁。2.8 材料規(guī)格 2.9 圖紙與材料規(guī)格變更 2.10 新設(shè)備,工具和設(shè)施要求2.11 特殊產(chǎn)品和過程的特性 2.12 量具試驗(yàn)設(shè)備要求2.13 小組可行性承諾和管理者支持

12、 講師：熊鷹第28頁，共71頁。 講師：熊鷹四、APQP的第二階段 （設(shè)計(jì)輸入-第一階段的輸出）1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo) 1.8 可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9 初始材料清單1.10 初始過程流程圖1.11 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始識(shí)別1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃 1.13 管理者支持第29頁，共71頁。2.1 設(shè)計(jì)失效模式和影響分析(DFMEA) 2.2 可制造性與裝配設(shè)計(jì) 2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審 2.5 樣件制造控制計(jì)劃 2.6 工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 2.7 工程規(guī)格2.8 材料規(guī)格 2.9 圖紙與材料規(guī)格變更 講師：熊鷹四、APQP的第二階段 （設(shè)計(jì)輸出-在第三章成為輸入）第30頁，共71頁。

13、2.10 新設(shè)備,工具和設(shè)施要求2.11 特殊產(chǎn)品和過程的特性 2.12 量具試驗(yàn)設(shè)備要求2.13 小組可行性承諾和管理者支持 講師：熊鷹四、APQP的第二階段 （APQP輸出-在第三章成為輸入）第31頁，共71頁。 設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔＪ怯山M織的設(shè)計(jì)工程活動(dòng)主導(dǎo)的定期計(jì)劃性的會(huì)議，而且必須包括其它影響的領(lǐng)域。設(shè)計(jì)評(píng)審是預(yù)防問題和誤解發(fā)生的有效方式；同時(shí)，它還提供了一個(gè)進(jìn)度監(jiān)控，向管理者報(bào)告，并且按要求獲取顧客批準(zhǔn)的機(jī)制。通常要考慮以下評(píng)估：四、APQP的第二階段 （關(guān)鍵詞和基本概念） 講師：熊鷹第32頁，共71頁。設(shè)計(jì)功能要求的考慮正式的可靠性與置信目標(biāo)零部件子系統(tǒng)系統(tǒng)的工作周期計(jì)算機(jī)仿真和

14、臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果DFMEA對(duì)可制造性與裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）和裝配產(chǎn)生的變差的結(jié)果試驗(yàn)失效設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)度 講師：熊鷹第33頁，共71頁。 講師：熊鷹設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證，驗(yàn)證的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合第一章描述的活動(dòng)里生成的顧客的要求第34頁，共71頁。 講師：熊鷹特殊特性(正式階段) 在（第一章）策劃和定義項(xiàng)目階段，小組識(shí) 別了初始特殊產(chǎn)品和過程特性。產(chǎn)品質(zhì)量策 劃小組應(yīng)當(dāng)通過對(duì)技術(shù)信息在評(píng)估建立特性 清單并一致。對(duì)于使用特殊產(chǎn)品和過程特性 的詳細(xì)信息小組可以參考相應(yīng)的顧客特殊要 求。達(dá)成的一致意見可以記錄在適當(dāng)?shù)目刂?計(jì)劃上第35頁，共71頁?？刂朴?jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)表格參見第六章的補(bǔ)充

15、文件K和L，它們是文件化和更新特殊特性的推薦方法組織可以使用任何滿足文件化要求的表格專門的批準(zhǔn)要求參見顧客特殊要求 講師：熊鷹第36頁，共71頁。 講師：熊鷹 小組可行性承諾 組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須評(píng)估此時(shí)所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的設(shè)計(jì)所有權(quán)并限制組織評(píng)估設(shè)計(jì)可行性的權(quán)利小組必須保證提議設(shè)計(jì)能夠在顧客可接受的成本下，被制造，裝配，測(cè)度，包裝，按期數(shù)量準(zhǔn)時(shí)交貨附錄A-2中的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組可以對(duì)這部分的作業(yè)進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)估附錄D里的小組可行性承諾表，是推薦的書面記錄類型的一個(gè)示例 第37頁，共71頁。3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格 3.2 產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評(píng)審 3.3 過程流程圖

16、3.4 車間平面布置圖 3.5 特性矩陣3.6 過程失效模式與影響分析（PFMEA） 講師：熊鷹 五、APQP的第三階段 （第3章 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)-11）第38頁，共71頁。3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 3.8 過程指導(dǎo)書 3.9 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 3.10 初始過程能力研究計(jì)劃 3.11 管理者支持 講師：熊鷹第39頁，共71頁。 講師：熊鷹 五、APQP的第三階段 （輸入-源于第二章的輸出）設(shè)計(jì)失效模式與影響分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造控制計(jì)劃工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）過程規(guī)格材料規(guī)格圖紙和規(guī)格變更新設(shè)備，工裝和設(shè)施要求特殊產(chǎn)品和過程特性量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性

17、承諾與管理者支持第40頁，共71頁。包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣過程失效模式與影響分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃（包括防誤設(shè)備）過程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過程能力研究計(jì)劃管理者支持（包括操作人員配備和培訓(xùn)計(jì)劃） 講師：熊鷹 五、APQP的第三階段 （輸出在第四章內(nèi)變?yōu)檩斎耄┑?1頁，共71頁。 包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格：顧客通常會(huì)有包裝要求并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝 規(guī)范中去。如沒有提供要求，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保 證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保單個(gè)產(chǎn)品的包裝（包 括內(nèi)隔板）被設(shè)計(jì)并開發(fā)在任何情況下，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品的性能 和特性在包裝，運(yùn)送，和拆解包裝

18、的過程中保 持不變 講師：熊鷹關(guān)鍵詞和基本概念第42頁，共71頁。 過程流程圖： 過程流程圖是整體過程而不是過程中的單 個(gè)步驟 過程流程圖是編制FMEA和控制計(jì)劃的依據(jù) 在第四版的FMEA教材中提供了過程流程圖 的示例 講師：熊鷹第43頁，共71頁。 過程失效模式及后果分析（PFMEA）： PFMEA應(yīng)當(dāng)在開始生產(chǎn)開始之前，產(chǎn)品質(zhì)量 策劃過程中進(jìn)行。 它是對(duì)新的修訂的過程的規(guī)范評(píng)審和分 析，用來預(yù)計(jì)，解決或監(jiān)控新的/修訂過的 產(chǎn)品項(xiàng)目的潛在過程問題 講師：熊鷹第44頁，共71頁。 特性矩陣： 特性矩陣是推薦用來顯示過程參數(shù) 和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。 詳細(xì)信息可以參見附錄B里的分析技 術(shù)

19、講師：熊鷹第45頁，共71頁。 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)確保制訂了一個(gè)完全 所需測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃，包括檢查輔助工 具計(jì)劃至少應(yīng)當(dāng)包括：適用于所需測(cè)量和試驗(yàn) 的實(shí)驗(yàn)室范圍；確保量具線性，準(zhǔn)確性，重 復(fù)性，再現(xiàn)性，和復(fù)制量具關(guān)聯(lián)性的職責(zé) 講師：熊鷹第46頁，共71頁。 初始過程能力研究計(jì)劃: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)確保開發(fā)一個(gè)初始 過程能力研究計(jì)劃 控制計(jì)劃里識(shí)別到的特性作為初始過程能 力研究計(jì)劃的基礎(chǔ) 講師：熊鷹第47頁，共71頁。 六、APQP的第四階段 （第四章 產(chǎn)品和過程確認(rèn)-8）4.1 有效生產(chǎn)運(yùn)行 4.2 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估 4.3 初始過程能力研究 4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 講師

20、：熊鷹第48頁，共71頁。4.5 生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)試 4.6 包裝評(píng)估 4.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃 4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 講師：熊鷹第49頁，共71頁。包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣過程失效模式與影響分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計(jì)劃（包括防誤設(shè)備）過程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過程能力研究計(jì)劃管理者支持（包括操作人員配備和培訓(xùn)計(jì)劃） 六、APQP的第四階段 （輸入源于第三章的輸出） 講師：熊鷹第50頁，共71頁。有效生產(chǎn)運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估初始過程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)試包裝評(píng)估生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 講師：熊鷹 六、APQP的第四階段 （

21、輸出-在第五章變?yōu)檩斎耄┑?1頁，共71頁。 關(guān)鍵詞和基本概念 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià): 在有效生產(chǎn)運(yùn)行之時(shí)或之前，應(yīng)當(dāng)用指定的測(cè) 量裝置和測(cè)量方法，按照工程規(guī)范來檢查控制 計(jì)劃的已識(shí)別特性，執(zhí)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估參見克萊斯勒，福特，通用汽車公司測(cè)量系統(tǒng) 分析（MSA）參考手冊(cè) 講師：熊鷹第52頁，共71頁。 初始過程能力研究： 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過程能 力研究該研究評(píng)價(jià)了生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備 就緒 Ppk=min( )1.67 Cpk=min( )1.33 講師：熊鷹第53頁，共71頁。 生產(chǎn)件批準(zhǔn)： PPAP的目的是提供證據(jù)，確保所有顧客的工 程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)格要求得到組織的妥善理 解；確保制造

22、過程在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中，按照 上述生產(chǎn)節(jié)拍，有潛力始終生產(chǎn)符合要求的 產(chǎn)品 參考顧客參考手冊(cè)PPAP 同樣適用與對(duì)供方的控制 講師：熊鷹第54頁，共71頁。包裝評(píng)價(jià)所有的測(cè)試發(fā)運(yùn)（當(dāng)要求的時(shí)候）和測(cè)試 方法必須評(píng)估在正常運(yùn)輸損壞和惡劣環(huán)境 因素下，包裝對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)能力顧客指定的包裝并不能排除產(chǎn)品質(zhì)量策劃 小組對(duì)包裝有效性的評(píng)價(jià) 講師：熊鷹第55頁，共71頁。 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持：質(zhì)量策劃認(rèn)定是在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前執(zhí)行，并且需要對(duì)下列項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審： 過程流程圖 控制計(jì)劃 過程指導(dǎo)書 監(jiān)控和測(cè)量裝置 要求產(chǎn)能的展示完成認(rèn)定后，應(yīng)當(dāng)安排一次與管理者的評(píng)審,參見附錄E里 講師：熊鷹第56頁，共71頁

23、。 七、APQP的第五階段 （第五章 反饋,評(píng)估和糾正措施-4） 5.1 減少變差 5.2 提高顧客滿意 5.3 改進(jìn)交付與服務(wù) 5.4 吸取的教訓(xùn)/最佳實(shí)踐的有效 使用 講師：熊鷹第57頁，共71頁。有效生產(chǎn)運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估初始過程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)測(cè)試包裝評(píng)估生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 講師：熊鷹 七、APQP的第五階段 （輸入源于第四章的輸出）第58頁，共71頁。七、APQP的第五階段 （輸出）減少變差提高顧客滿意度改進(jìn)支付與服務(wù)吸取的教訓(xùn)/最佳實(shí)踐的有效使用 講師：熊鷹第59頁，共71頁。 關(guān)鍵詞和基本概念 減少變差（SPC）控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識(shí)別過程變差的工

24、具分析和糾正措施應(yīng)用來減少變差要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑 講師：熊鷹第60頁，共71頁。提高顧客滿意對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)和證實(shí)的過程能力是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的重要組成部分在這一階段，組織和顧客可以學(xué)習(xí)到很多知識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性也可以在這個(gè)階段評(píng)估組織和顧客合作執(zhí)行必要的變更，來糾正不足之處，改進(jìn)顧客的滿意度 講師：熊鷹第61頁，共71頁。改進(jìn)交付與服務(wù) 質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，組織和顧客還要合作解決問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。顧客的備用零件和服務(wù)操作還必須滿足質(zhì)量，成本和發(fā)貨的要求。盡管目標(biāo)是首次裝運(yùn)即為質(zhì)量產(chǎn)品。在這個(gè)階段獲得

25、的經(jīng)驗(yàn)為顧客和組織提供了必要的知識(shí)，精簡(jiǎn)了過程，減少了存貨，減低了質(zhì)量成本，為下一個(gè)產(chǎn)品提供正確的零部件系統(tǒng) 講師：熊鷹第62頁，共71頁。 吸取的教訓(xùn)/最佳實(shí)踐的有效使用 吸取的教訓(xùn)或最佳實(shí)踐的報(bào)告書對(duì)知識(shí)的獲取，保留和應(yīng)用是很有用的。對(duì)吸取的教訓(xùn)和最佳實(shí)踐的輸入可以通過下面各種的方法來獲得，它們包括： 對(duì)運(yùn)行情況良好/運(yùn)行情況不良的評(píng)審 來自保修或其他性能指標(biāo)的數(shù)據(jù) 糾正措施計(jì)劃 相似產(chǎn)品和過程的“交叉參照” DFMEA和PFMEA研究 講師：熊鷹第63頁，共71頁?？刂朴?jì)劃方法的目的是根據(jù)顧客要求，制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品控制計(jì)劃為最小化過程和產(chǎn)品變差的體系提供了一個(gè)書面概述本章列舉的控制計(jì)劃表格的目的是，示范怎樣將信息文件化。至少在包含有相同信息的情況下，可以使用代替格式控制計(jì)劃并不代替詳細(xì)操作員指導(dǎo)書內(nèi)的信息 講師：熊鷹 八、控制計(jì)劃方法 （控制計(jì)劃方法的目的）第64頁，共71頁。八、控制計(jì)劃方法 （控制計(jì)劃的應(yīng)用）一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以用于以同一來源，同 一過程中生產(chǎn)出來的一組或一系列產(chǎn)品必要的時(shí)候，可以在控制計(jì)劃后附上圖紙和目 視標(biāo)準(zhǔn)，用作說明最終控制計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，它反應(yīng)現(xiàn)行使 用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)。控制計(jì)劃隨著測(cè)量 系統(tǒng)和控制方法的評(píng)估和修訂而更新 講師：熊鷹第65頁，共71頁。 八、控制計(jì)劃方法 （