工作匯報教學(xué)課件

1、匯報人： XXXX社區(qū)綜合服務(wù)中心 XX年度工作匯報第1頁，共31頁。目錄CONTENTS機(jī)構(gòu)簡介Part 1社區(qū)概況Part 2中心簡介Part 3項目服務(wù)情況Part 4項目成效Part 5存在問題與下步計劃Part 6第2頁，共31頁。XX社工 【 使命 】 第3頁，共31頁。社區(qū)概況第4頁，共31頁。戶籍人口1443人殘障人士24人青少年327人長者189人婦女598人社區(qū)人口情況第5頁，共31頁。XX社區(qū)綜合服務(wù)中心 中 心第6頁，共31頁。中心可使用面積達(dá)200多平方米，配有一整套辦公設(shè)施設(shè)備（包括3臺臺式電腦、1 臺手提電腦、3張辦公桌子以及可使用的網(wǎng)絡(luò)、電源、文件柜等）、常規(guī)服

2、務(wù)設(shè)施設(shè)備一套（包括圖書室及相關(guān)圖書、乒乓球臺、桌球、棋牌等）、個案服務(wù)硬件設(shè)施（桌椅）等，基本上滿足了社工用于辦公和日常服務(wù)的需求?；A(chǔ)設(shè)施第7頁，共31頁?；A(chǔ)設(shè)施室外場地包括社區(qū)各活動場地超過500多平方米 ，室外場地充足。第8頁，共31頁。人力資源情況第9頁，共31頁。專業(yè)支持情況針對中心社工督導(dǎo)需求，惠州市社協(xié)安排每月至少1次的顧問服務(wù)，為員工提供有針對性的督導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計，截至2018年3月底，中心同工除每月接受社協(xié)督導(dǎo)外，還參加各類培訓(xùn)9次，總督導(dǎo)培訓(xùn)時長達(dá)235小時，每人督導(dǎo)培訓(xùn)時數(shù)均超過40小時。拓寬了員工的服務(wù)思路與專業(yè)視角，提升了員工專業(yè)服務(wù)的素質(zhì)。第10頁，共31頁。

3、財務(wù)管理情況第11頁，共31頁。項目服務(wù)情況需求調(diào)研年度計劃服務(wù)開展服務(wù)評估服務(wù)規(guī)劃中心以服務(wù)對象需求為基礎(chǔ)，通過開展社區(qū)調(diào)研，了解社區(qū)信息，了解社區(qū)需求，設(shè)計適合的服務(wù)項目。在服務(wù)過程中收集服務(wù)意見，以此作為服務(wù)改進(jìn)的基礎(chǔ)之一。第12頁，共31頁。服務(wù)規(guī)劃長者服務(wù)婦女家庭殘障服務(wù)青少年兒童社區(qū)文化建設(shè)志愿服務(wù)XX社區(qū)（2500人）戶籍：1443人流動人口：約1000人社校服務(wù)公益課堂康復(fù)服務(wù)困難救助健康關(guān)注興趣培養(yǎng)知識講座親子教育公益課堂健康養(yǎng)生技能培訓(xùn)骨干隊伍建設(shè)服務(wù)拓展化隊伍規(guī)范化社區(qū)公共問題孵化社會組織第13頁，共31頁。社區(qū)綜合服務(wù)XX社區(qū)綜合服務(wù)中心殘障人士服務(wù)老年人服務(wù)青少年兒童

4、服務(wù)社區(qū)志愿服務(wù)家庭服務(wù)應(yīng)急支援服務(wù)社區(qū)社會組織服務(wù)第14頁，共31頁。老年人服務(wù)根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，中心針對長者開設(shè)了2場社區(qū)活動，5節(jié)小組活動，探訪50人次，總直接服務(wù)240人次；如老人防詐騙小組、義診、艾灸、體檢、乒乓球比賽等。第15頁，共31頁。青少年兒童服務(wù)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，針對青少年兒童開展社區(qū)活動3場，小組活動20節(jié)，個案服務(wù)5個，探訪80人次，咨詢120人次，總直接服務(wù)685人次，如開展結(jié)核病預(yù)防宣傳、減壓小組、安全教育、禁毒宣傳等活動。第16頁，共31頁。家庭服務(wù)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，針對家庭服務(wù)，開展活動3場，小組活動20節(jié)，個案服務(wù)1個，探訪70人次，咨詢135人次，總直接服務(wù)735人

5、次。開展常規(guī)服務(wù)，設(shè)置在中心的親子閱讀區(qū)，除了開展婦女健康養(yǎng)生、技能培訓(xùn)的服務(wù)外，還開展包括親子關(guān)系，教育及娛樂等服務(wù)。第17頁，共31頁。殘障人士服務(wù)針對特殊人群，為殘障人士提供康復(fù)服務(wù)、探訪慰問服務(wù)，鏈接各類資源，告知優(yōu)惠政策，并開展技能培訓(xùn)活動，提高殘障人士的動手能力，讓他們更好更快地回歸社會。組織策劃開展社區(qū)活動4場，個案服務(wù)8個，小組活動5節(jié)，探訪服務(wù)55人次，總直接服務(wù)126人次。第18頁，共31頁。孵化3支社會組織，分別是向日葵志愿服務(wù)隊、龍華鎮(zhèn)曲藝協(xié)會、龍華瑜伽隊，現(xiàn)有成員37人。參與到社區(qū)公共問題中，如環(huán)保、消防安全、假期安全等服務(wù)。開展社區(qū)活動4場，總直接服務(wù)512人次。社

6、區(qū)社會組織服務(wù)第19頁，共31頁。社區(qū)志愿服務(wù)博羅縣龍華鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)隊共有23人，協(xié)助開展各類活動，參與上門探訪空巢、高齡老人、殘疾人等群體，形成了規(guī)范的走訪工作流程，引導(dǎo)志愿者從參與的模式向組織策劃模式轉(zhuǎn)變，參與志愿活動24場，小組10場，探訪26人次，培訓(xùn)6場，共服務(wù)257.5小時，人均服務(wù)時長超過10小時，總服務(wù)2062人次。第20頁，共31頁。應(yīng)急支援服務(wù)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，社工及時介入社區(qū)公共問題，針對社區(qū)居民消防安全意識薄弱、對禁毒知識缺乏了解、不懂法等問題，開展消防預(yù)演、禁毒宣傳、法律宣傳等活動。共開展活動5場，總直接服務(wù)360人次。第21頁，共31頁。服務(wù)亮點（服務(wù)宣傳）除了派發(fā)宣

7、傳單和名片之外，社綜還建立了中心微信、微信群和微信公眾號，用于平時活動預(yù)告發(fā)布，與居民溝通，了解居民需求等，微信群已有111人，微信公眾號有89人關(guān)注。第22頁，共31頁。服務(wù)亮點（媒體報道）中心服務(wù)也得到了眾多媒體的報道，提升了龍華社工服務(wù)在社會的影響力。截至3月底，市、縣各級有關(guān)服務(wù)中心的各類媒體報道共計7篇。第23頁，共31頁。1、結(jié)案率為80%，說明服務(wù)對象個人解決問題的能力有所提升。2、3支社會組織的積極參與，是相互影響，密不可分的。體現(xiàn)著以“個人的影響”帶動身邊的系統(tǒng)變化。服務(wù)亮點（群體視角）1、通過觸動家庭成員的變化，促使家庭系統(tǒng)發(fā)生變化。2、組織內(nèi)骨干的培養(yǎng)，促使著社會組織效能

8、的發(fā)揮。 三社聯(lián)動，關(guān)注社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，將居民的個人問題上升社區(qū)問題的層面，觸發(fā)有關(guān)部門、有關(guān)組織的關(guān)注。第24頁，共31頁。服務(wù)亮點（服務(wù)視角）服務(wù)的關(guān)聯(lián)性社區(qū)個案小組社區(qū)個案問題社區(qū)解決，小組對象參與到社區(qū)服務(wù)中，小組、社區(qū)活動中發(fā)掘個案服務(wù)對象的流動性角色會轉(zhuǎn)換，促使社工用不同的工作手法幫助服務(wù)對象解決問題普適性服務(wù)成效凸顯除專業(yè)服務(wù)外，各類興趣服務(wù)常規(guī)服務(wù)恒常發(fā)展，平臺性作用越來越重要。求助來源從轉(zhuǎn)介到主動居民上門，致電咨詢的主動性增強(qiáng)，個案（咨詢、專業(yè)）中有50%為主動求助，居民咨詢次數(shù)提升。第25頁，共31頁。在完善的合作伙伴引入機(jī)制指導(dǎo)下，中心引入社區(qū)社會組織資源，建立中心資源網(wǎng)絡(luò)

9、，并與這些資源方建立良好的合作關(guān)系?，F(xiàn)在中心已經(jīng)有合作單位7家，整合資源折合現(xiàn)金XXXX元，并會堅持定期與合作單位交流，跟進(jìn)為其提供的服務(wù)進(jìn)展情況，并形成資源庫。資源整合項目成效第26頁，共31頁。走訪社區(qū)與服務(wù)對象400多次社綜在社區(qū)從默默無聞變得為人所知服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上 服務(wù)3500多人次 服務(wù)成效社區(qū)居民也從對社工一無所知，到主動尋找社工幫忙第27頁，共31頁。指標(biāo)量對照表第28頁，共31頁。存在問題與下步計劃存在問題服務(wù)覆蓋率有待提高。目前中心受場地和宣傳方式單一的限制，整體社區(qū)服務(wù)覆蓋率上還顯不足。中心特色品牌項目未形成。目前，中心服務(wù)主要是在建立基礎(chǔ)服務(wù)的階段，特色品牌項目未形成。第29頁，共31頁。下步計劃一、提高服務(wù)覆蓋率。通過外展宣傳、親子游園等形式，將服務(wù)覆蓋至更多的街道，過程中不斷去挖掘潛在的服務(wù)對象，以便及時提供服務(wù)，營造社區(qū)關(guān)愛的氛圍；1、社區(qū)走訪，完善對社區(qū)流動人口信息的跟蹤和需求的評估；2、打造“三社聯(lián)動的服務(wù)模式”。培養(yǎng)片區(qū)志愿骨干負(fù)責(zé)人，結(jié)合社區(qū)居委、社工，形成1片區(qū)，3方聯(lián)動的服務(wù)方式，能夠更及時、更有效的開