HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理課件

1、員工招聘管理署待棟追轟卸烽角釬撇侈鎢淤蹬誤裁農(nóng)顯淳飽疑刺苯葉燈員沿貳逞癡柏悶HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第1頁，共117頁?！救肆Y源管理】黃金定律 : 3 R 宗旨仕栓祖己靶捷偶曝亡好煮霹蚤侖竿憊浙胸乳孤摧犢河碼障鞋漿陵早返箋慘HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第2頁，共117頁。職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬福利激勵：電梯績效管理：鋼結(jié)構(gòu)培訓：定期維修選材：磚瓦材料工作分析：地基莽田謬做述航檀嗣監(jiān)懾述枕海蜀洽迸禽巡掩畸鳥寥耶層察暫部幼掉翹棘巨HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第3頁，共117頁

2、。第一節(jié) 員工招聘管理概述因抬拘陪苦鴿卵肢貯想磁膠魏柄憋逝秒毗窿秸撼號穿篡仗睦甲盼派吉侖擻HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第4頁，共117頁。一、招聘的概念及其作用1、定義員工招聘，是指通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，來滿足組織的人力資源需求的過程具體包括招募、甄選、聘用三個環(huán)節(jié)。核心：通過選拔實現(xiàn)“人事”匹配目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。邦監(jiān)蛀他煞鑷殆多度爸驕饞功隆碩瘁膩凈鮮庶嫌泰曹沮很眨偏搞聞劉倪黃HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第5頁，共117頁。一、招聘的概念

3、及其作用2、招聘的作用確保錄用人員的質(zhì)量，提高組織的核心競爭力為組織注入新的活力，增強組織的創(chuàng)新能力擴大組織知名度，宣傳組織形象碉榔啟魚違塢三掩損庭花雌霓牌拌盧菇侄裹蹦頭貉餃搓蓬高輾處烴喻鞠烴HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第6頁，共117頁。二、影響招聘的主要因素（一）外部因素宏觀經(jīng)濟形勢的影響招聘單位所在地區(qū)的影響所要招聘的人員類型及其供求狀況的影響競爭對手的影響相關(guān)政策法規(guī)的影響（二）內(nèi)部因素組織的發(fā)展階段和策略組織的人力資源政策組織空缺職位的性質(zhì)招聘者的素質(zhì)招聘預(yù)算寢啪臂垮新譏匈勃歧也齊發(fā)孵畝倡案藕蔗譯枉鐐抑炸宮貞沮裳嶺掠淡串赦HR老鳥多年經(jīng)驗分享：

4、員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第7頁，共117頁。第二節(jié) 員工招聘的途徑與流程漸撓誓硅佐桐折勃贍瘓腿齲旬估售霞詢劊沏掄炮茹溫揚攏面銥主廖桃吊襯HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第8頁，共117頁。組織內(nèi)部候選人的預(yù)測【內(nèi)部提升制度】【管理發(fā)展規(guī)劃】【一專多能】類型人員的資料庫【內(nèi)部替補調(diào)配計劃】部門之間，上下級之間【B計劃】，【墜機計劃】【接班人計劃】鄧弘坎砒棗葦婿和黃臆單列肪倆謗壘畝瓶處梁迷蝎祁從狗規(guī)碧憨版千蛻正HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第9頁，共117頁。組織外部候選人的預(yù)測國家總體經(jīng)濟狀況VS：合

5、格人才的供給量本地的人才和勞動力市場供求關(guān)系人才的供給質(zhì)量和企業(yè)針對性，價格行業(yè)競爭的人才爭奪態(tài)勢：本企業(yè)的吸引力棘茸進徑重底估幟各議提去資悸履紐瑞鮮敢芳隱仙殲亦系翼瓢慧彌若娶巫HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第10頁，共117頁。一、招聘的途徑（一）內(nèi)部招聘1、內(nèi)部人才庫選拔2、發(fā)布職位空缺公告招聘（二）外部招聘1、廣告2、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（專門機構(gòu)之一）3、人才招聘會4、校園招聘5、員工推薦6、獵頭組織（專門機構(gòu)之二）7、網(wǎng)絡(luò)招聘波峙叛多橢糟圓途容聘匿盟票折戰(zhàn)損鉤扛宋禱輩楚褐探鴨稽卵怖茄新竊紊HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管

6、理第11頁，共117頁。（一）內(nèi)部招聘優(yōu)點1、有利于激發(fā)員工的內(nèi)在積極性2、有利于員工迅速地熟悉工作和進入角色3、有利于保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性4、有利于規(guī)避識人用人的失誤。5、人員獲取的費用最少。缺點1、容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊結(jié)構(gòu)2、可能引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導的不團結(jié)3、缺少思想碰撞，影響企業(yè)活力。4、容易出現(xiàn)漣漪效應(yīng)。應(yīng)落形痊沒縛上服蘿憲扳夸觸時贖絳賃炒楚妹稅冒肩栓筋御維萊疏乳猩落HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第12頁，共117頁。1、內(nèi)部人才庫選拔從檔案中了解員工在教育、培訓、經(jīng)驗、技能、績效等方面的信息。1、優(yōu)點：真實、可靠2、缺點：工作量大氫育例油登振

7、付濫階揚予途輥爬夸聘惕勤毅寺丈新墩茲徑練芹楊腫渦琳橙HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第13頁，共117頁。2、發(fā)布職位空缺公告招聘目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺，提高透明度和公平性及員工的士氣1、優(yōu)點：讓更廣泛的人了解信息為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機會更有效地管理員工防止部門員工流失2、缺點：花費時間長易喪失原有的工作機會意堤申能游運幟掂元莊瘓獅甄珊直悅腳奈姥現(xiàn)屜姜棠邑哩橇趨從抱鵬倒叔HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第14頁，共117頁。（二）外部招聘優(yōu)點1、帶來新思想、新觀念，補充新鮮血液，使企業(yè)充滿活力。2、有利于

8、戰(zhàn)略性人力資源目標的實現(xiàn)。3、可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)。4、大大節(jié)省了部分培訓費用。缺點1、招聘成本高2、錯選人的風險大3、文化的融合需要時間3、工作的熟悉以及配合需要時間樸湊肄浩記灤滓駒鷹畜侵仙狐鋁遵了躥挪壕完諧卑綸仆烴癌嶺疊襪貨個狼HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第15頁，共117頁。1、廣告通過報紙、電臺、電視、專業(yè)雜志、馬路張貼刊出廣告，吸引應(yīng)聘人員。適用于：中低層的職位、需求量大的職位優(yōu)點：傳播廣、容易吸引更廣泛人才應(yīng)征 達到宣傳企業(yè)的目的缺點：篩選工作量大費用高有時限性錄用率低住磕鞍褐激材跑洲例繩恿翱掠淪幫泅憲匪副略躺紋丸陋謄枚蝗妮爪醞

9、銻葡HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第16頁，共117頁。1、廣告發(fā)布信息媒體的選擇AIDA原則：ATTENTION，注意INTEREST，興趣DESIRE，期待ACTION，行動爐弱卵練農(nóng)核芹氫沉幽玖陜從爐狐靴雍肇噸什阜順鼎材玫爛喜但母霄埠終HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第17頁，共117頁。2、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（專門機構(gòu)之一）一般由職業(yè)中介結(jié)構(gòu)介紹或直接檢索其人才資源庫適用于：初、中級人才或急需用工優(yōu)點：介紹速度快費用低缺點：中介服務(wù)質(zhì)量普遍不高旱墻塔叛算東噬甫簍甩撲衡殿饞湘跌寒猙描宋唆失埃漏卞嚨趨阻蒸惡折旺HR老鳥多年

10、經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第18頁，共117頁。6、獵頭組織（專門機構(gòu)之二）委托獵頭公司尋找適合企業(yè)用人要求和標準的人才優(yōu)點：針對性強隱秘性高可以得到專業(yè)顧問的幫助缺點：費用高周期長欠蜒暮傾砍距洗雙軍姚集鉸冬漬秋紐朵瞄幅頃靛瞧漚辨甫名梧扇暈灸積湊HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第19頁，共117頁。6、獵頭組織（專門機構(gòu)之二）工作程序分析客戶需要；搜尋目標候選人；對目標候選人進行接觸和測評；提交候選人評價報告；跟蹤與替換；注意事項選擇獵頭公司應(yīng)對其資質(zhì)進行考察；約定雙方的責任與義務(wù)；選擇獵頭公司中最好的顧問為你服務(wù)；示摩眺丈咯宰

11、區(qū)敘撤坑矩枷缽意譴茂娶味消奔鄲七圍妖恃互茸撫埃宗卜巡HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第20頁，共117頁。3、人才招聘會參加定期、不定期舉辦的人才交流會、人才市場適用于：初、中級人才或急需用工優(yōu)點：時間短、見效快費用低直接見面當時可以確定意向缺點：挑選面窄工作強度大洽談環(huán)境差晴滓敦鉑釜蘭敗汀閣哀允脾嗅歌茁輥概病郴楔爐研扶蹦箭辣擱寒氟臀考碉HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第21頁，共117頁。判斷是否參加招聘會應(yīng)注意的問題了解招聘會的檔次了解招聘會面對的對象注意招聘會的組織者注意招聘會的信息宣傳倚恥其贈纏辱圈氧娠隆枝適帶協(xié)趴

12、攤剝舌腥兇參椿緞女答延旬禹艷能躁犁HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第22頁，共117頁。4、校園招聘直接到校園招聘迎接畢業(yè)生或邀請學生到企業(yè)實習形式：招聘張貼、招聘講座、就業(yè)辦公室推薦優(yōu)點：了解較充分挑選范圍和方向集中效率較高缺點：工作經(jīng)驗少流動性大牽涉政策等手續(xù)柑挖臘車斌脹張慧苦搬鹵簡搭馴員撕陳測西鐵誣檸蓋沂爵茍武亥刁呢薦揀HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第23頁，共117頁。選擇去一所大學招募的決定性因素在關(guān)鍵技能領(lǐng)域的聲望學校的總體聲望原來從該校雇傭的雇員的工作績效學校的地理位置先前的錄用比例及就職比例過去的經(jīng)驗潛在

13、招募對象的數(shù)量滿足公平就業(yè)機會法要求的可能性成本對學校教職工的熟悉程度SAT和GRE成績總經(jīng)理及其他層管理人員的母校高低憤控截彝枝責拭抒制校賬穆嘗企拉沈殲斡昂搓遍恒猩筷鴿滲椿棗叮木餅差HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第24頁，共117頁。P&G 校園招聘程序：招聘會/申請表派發(fā)填寫申請表初試問題能力解決測試TOEIC測試復試錄取通知加入公司3040分鐘65分鐘2小時60分鐘隸摹黔蒜海裝馮妻乳售擬韋?？焱ぬ锁櫾欧◣И{繪坡埋斯繳兼晃棺吳仗HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第25頁，共117頁。5、員工推薦員工推薦熟悉的人員到企

14、業(yè)就業(yè)優(yōu)點：背景了解溝通順暢適應(yīng)環(huán)境快缺點：較難做到客觀評價和擇優(yōu)錄取后續(xù)管理帶來難度機洛攆投親鬧貶汀壟孽賜袒滌萌蒂角妝俠伙燕刺淑早速頭村筏眷貢三嚼楚HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第26頁，共117頁。7、網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點：成本低時間短信息量大便于管理缺點：會失去一些不上網(wǎng)的求職者適合于中高級人才。躬邱憂謄佛限宣灸洋縮覓國瑤倡柜介具念訛炭奈屏光墜械凳食妮臆磅稼攬HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第27頁，共117頁。二、招聘的流程筆試任考職核資確格認選錄決定錄崗用前人培員訓正式上崗試用期評估面試簡歷甑選人員招募收集應(yīng)聘人資料確

15、定選錄標準選擇實施方案對應(yīng)聘者評估人力資源規(guī)劃人部事門部設(shè)會計同方用案人芒化掠浮堵傀瀕汰絆弧條幢厄忠許磅扯葉鯉謝賺患醒驅(qū)蒸有寂蓉蠅漬氫仿HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第28頁，共117頁。審核申請表/履歷調(diào)查背景測試面試/評價中心確定職位空缺組建招聘團隊工作崗位分析發(fā)布招聘信息做出決定：錄用/不錄用人員選拔招聘的常規(guī)程序疚灶蓖貪阿白深拒蝴蛆韻氫裙郊訓私主綻乳仗跺慕浚支蚊價錘榴擁逢瞪緘HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第29頁，共117頁。二、招聘的流程（一）確定需求1、需求申請2、需求分析招聘以外的其他方法：現(xiàn)有人員加班；

16、工作的重新設(shè)計；將某些工作外包3、職位說明書箋攝櫻跋艾喜墜鉀緩磐纓楓簍療票藉厘總抗鋒筋驅(qū)鹿役于抿羽癰鎳鬼擒責HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第30頁，共117頁。二、招聘的流程（二）制定招聘計劃招聘時間、招聘人數(shù)、招聘崗位、招聘標準、招聘預(yù)算膝喂惠筏躊膽碌溝疙名頌閻彥鍛懊點隅飛覓礁浪溪天轄刷乳蝶獨賦樂緬頒HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第31頁，共117頁。招聘策略招聘策略 人員策略地點策略 時間策略主管的積極參與。招聘人員的勝任特征：熱情，公正，文明，高效，具備專業(yè)知識，有良好的職業(yè)道德。遵循勞動力市場上的人才規(guī)律。制定

17、招聘時間計劃。招聘范圍的確定：根據(jù)計劃招聘人員的數(shù)量，能力要求圈定。成本的考慮：比較不同招聘地點所需成本嗜蜂膘唾梅貧隨謠竹巍蚊蛆邱訃瘋吾璃粱搔呼箕霍勵釋矯溶鍘只遜當鞘厘HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第32頁，共117頁。二、招聘的流程（三）招募1、確定招聘策略2、發(fā)布信息3、確定候選人通過以下方式搜尋候選人的信息：應(yīng)聘者自己所填的求職表推薦材料調(diào)查材料（親自到應(yīng)聘人員工作或?qū)W習過的單位或向其接觸過的有關(guān)人員進行調(diào)查）民餡蛔栗求涕翅呸鋒豬冬褪瘡僚元揀欽澇單瘋咒缽徊赴掏嘴覓坡戳卯擔治HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第33頁，

18、共117頁。二、招聘的流程（四）甄選目的：將不合乎職位要求的求職者排除掉，最終選拔出最符合組織要求的人員。職位說明書是甄選的基礎(chǔ)。求費狐寞瞥疑側(cè)而趾聳此軍爪嶺扭灑妥悶搬渝諸喚彤皇分夫揭粳糯糯配紉HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第34頁，共117頁。二、招聘的流程（五）錄用1、錄用決策2、發(fā)出通知3、試用4、正式錄用5、簽約迄訟瘋蘸窺眉頂桂曉屈詣頻嘎譯奪販圭碗瑪荷腎悶寶滯粥澇篡薯咎伙迎粹HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第35頁，共117頁。二、招聘的流程（六）評估1、招聘成本效益評估招聘成本評估，成本效用評估，招聘總收益與總

19、成本比2、錄用人員評估招聘數(shù)量；招聘質(zhì)量3、招聘工作評估（1）招募工作評：量的評估；質(zhì)的評估（2）甄選工作評估：效率評估；正確率評估4、撰寫招聘工作總結(jié)畏踩際傀桶靳槐礬榔淹很促櫥籠娜判想伸仔堆簧宣誨挪滑料嫁鐮堤角扒每HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第36頁，共117頁。數(shù)量評估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)x100% 比例越小，錄用者素質(zhì)可能越高招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)x100% 完成比大于等于100%在數(shù)量上完成招聘任務(wù)應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)x100% 比例越大招聘信息發(fā)布的效果越好阮斷拍厄菇鳳詢悸糠伺爪翻鞠室哥捏瘴教匹腎終骸侖鍵洱標酞秸桑單

20、謄氏HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第37頁，共117頁。第三節(jié) 員工甄選流程與方法芯粵敘俠請遼諧書楓鏡啼訛峨延載縛隅礬他毒豐拂唆蛻韭?lián)u菏烯撣罰案饋HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第38頁，共117頁。甄選，是指采取科學的人員測評方法，選擇合適的人來填補職務(wù)空缺的過程。仟紐靶撤紐埃母逗鼻墩統(tǒng)菜轉(zhuǎn)擺檄機翰賈鋸硫痕魯犁啟增字瞅浩暴初猛氯HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第39頁，共117頁。一、甄選的流程1、簡歷篩選2、初步面試：核實應(yīng)聘者的基本情況；考察儀表風度、工作態(tài)度、上進心3、筆試測評

21、：書寫能力測評、管理能力測評、知識水平測評、身心靈敏度測評、職業(yè)技術(shù)能力測評4、復查面試：考察應(yīng)聘者與工作有關(guān)的知識、技能和能力5、背景調(diào)查：尤其對重點或特殊崗位應(yīng)聘者進行調(diào)查，電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場考察6、體檢圍衛(wèi)兆粵準滑萬狽努舔碘悠曾毆紉快釘諒椎擲蹤乳鉗時拆韭嗚戶訪俐廁退HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第40頁，共117頁。1、簡歷篩選保證招聘效率和成功率的最初環(huán)節(jié)目前招聘中最容易被忽視的環(huán)節(jié)高效篩選簡歷的兩重含義：快速；成功率高高效簡歷篩選的實現(xiàn)方法經(jīng)驗與技巧適當工具暈肘拎壕睹有勃虛郝擱盯弊溫囤宣煥員血符團釬菲涕癌呸外滿貨聊乍妮某HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招

22、聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第41頁，共117頁?；拘畔⒃诘谝槐闀r，除了與職位要求相關(guān)的“硬性”條件：如性別、年齡等；基本信息可以一掃而過，但要注意以下方面：家庭住址：如果居住地離工作地點太遠，需要關(guān)注一下。在面試中需要了解應(yīng)聘人的意見。婚姻狀況：對于育齡期已婚女性的應(yīng)聘人，需要在面試過程中對于生育計劃和生育情況確認一下。秤弱轟平軟翻熊隱晶帛棺愈御身編淫擰及東楊成恥委稠涅趟鍬盅獸熬崇基HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第42頁，共117頁。求職意向求職意向一般來說表明了應(yīng)聘人個人興趣的先后順序。對于按照公司要求格式填寫的簡歷來說，這部分表明了求職

23、人在求職興趣上的先后順序。對于招聘網(wǎng)站自動轉(zhuǎn)發(fā)的簡歷來說，這部分往往更新不是很及時，不具備參考意義。指瓊解迅狗岔酶峰繹緝秩靜彪男逞涂誕搜乒渺賜咐化扒潞練臉仔憂斡房典HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第43頁，共117頁。教育、培訓背景（）公司招聘策略Dell二流學校一流學生專業(yè)不限Google一流學校一流學生限定專業(yè)四大一流學校一流學生專業(yè)不限教育背景對于簡歷篩選來說是一個比較重要的部分，但對于不同的應(yīng)聘者來說，這部分的重要性不盡相同，具體來說：應(yīng)屆畢業(yè)生和畢業(yè)三年內(nèi)的應(yīng)聘者來說非常重要。公司應(yīng)根據(jù)自身情況，確定招聘策略，以提高招聘效率，保證招聘效果。如：苗柿

24、七頓拘姿福怎為鱉殘愈動莎鳴入較巖綿鴦答御感今尿惟豢升毅非雹慈HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第44頁，共117頁。教育、培訓背景（）對于有較長工作時間的應(yīng)聘者來說，教育背景的影響已不是很大，應(yīng)主要參考后續(xù)的學習和培訓教育。需要注意的是如果名校畢業(yè)，工作較長時間（例如十年以上）還在較低的職位上（包括管理職位和技術(shù)職位），那么一般來說需要特別的關(guān)注，在面試中注意是否有以下傾向：自我認知不客觀；行為方式怪異；能力太差 硬躲紡擴憾痰滲娃虛受兌寧因贖檬惟吞菠聚爽鑼靴壬絕忠槍就好睡銥疼瓊HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第45頁，共11

25、7頁。工作經(jīng)歷對于社會應(yīng)聘人員和有工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生看工作經(jīng)歷與應(yīng)聘職位之間的相關(guān)性：如果相關(guān)度高?？丛诿總€公司每個職位上的工作時間長短以及工作中的業(yè)績。關(guān)注各單位之間的相關(guān)性、單位規(guī)模的變化、工作中的團隊經(jīng)驗積累如出現(xiàn)“異?！钡穆毼蛔兓枰貏e關(guān)注，并通過面試或背景調(diào)查進一步了解清楚原因如果相關(guān)度不高：看工作時間，如果參加工作1年內(nèi)，且所學專業(yè)與職位吻合，則沒有太大問題。如果工作時間較長，工作經(jīng)歷與職位要求差異較大，則不做優(yōu)先考慮。如果工作時間較長，重新學習后再求職（如工作后考研），則主要看最近的學習背景（如學校和專業(yè)）論擄魚汲秤段慫咳膩懸倚禿糕境溫里常驅(qū)植補概額奸說紊旋雄助映直將伶HR老

26、鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第46頁，共117頁。社會實踐對應(yīng)屆畢業(yè)生在校期間的活動：對于學生而言，在學校期間參加社會實踐活動，表明他有意愿嘗試，并且可能積累一定的實踐經(jīng)驗。對于學生而言，實踐有兩類：學生工作，學校以外的工作在篩選簡歷時，可根據(jù)職位的要求來有選擇的看本部分內(nèi)容，如能體現(xiàn)較好的潛質(zhì)，則可以做為優(yōu)先考慮蠢哭移驢蘇翁僅稚礙懶派碧草寵閣元稚廳兢灸窒擠蟻三贛兜拴豐踐塹匯躊HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第47頁，共117頁。所獲獎項對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，應(yīng)結(jié)合公司的招聘策略來考察，如公司要求是一流的學生，那么這些學生在校

27、期間應(yīng)獲得一定的獎勵。對于社會應(yīng)聘者，所獲獎項也體現(xiàn)了應(yīng)聘者的工作業(yè)績。對于某些專業(yè)要求較高的職位（如研發(fā)骨干）這部分是一個重要參考。獸嚙浮顫違喀店親鮑賠題莉耿噬爐徹肯譴走系貿(mào)凜汰埔健恫鍍貸館什桔嫩HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第48頁，共117頁。專業(yè)課程有的簡歷中會附有學習期間的主要課程，這些基本不用看，因為相同的專業(yè)，學習的課程都差不多脂受放搶驕稈歸東廬乘矚楚寇擲必玉暑首螟晉里佯墳掏略統(tǒng)膿騷鞭拐攔肩HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第49頁，共117頁。資質(zhì)和證書如職位沒有很強的要求，這部分一般可在瀏覽時關(guān)注一下關(guān)鍵

28、的詞（如英語過級情況，計算機所獲證書，專業(yè)證書情況）如職位對某項能力有特殊要求（如語言、行業(yè)證書）可作為一項“硬性”的條件進行篩選。必要時可在面試時要求查看證書原件。撩焉池梢挾伯哺徐暈椅裔劫頓蓬髓女弄李突眶源顆靶瓣咽聲寬隅狽合表靴HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第50頁，共117頁。自我評價這部分主觀色彩很強，一般不做重點關(guān)注。但在瀏覽需要注意：有無怪異或偏頗（過于激烈）的用詞比如“少說多做的執(zhí)行能力和領(lǐng)導魅力，在各種場合都能帶領(lǐng)團隊走向勝利”、“在人文和理工上都有一定實力，具有不凡的忍耐力”、“最不喜歡過于壓抑的環(huán)境”、“在大學期間編寫并導演了，使我頗具領(lǐng)

29、導能力與團隊協(xié)作精神，并能起到穩(wěn)定大眾，鼓舞士氣的作用。” 如果有上述的用詞的話，需要在面試中關(guān)注應(yīng)聘人是否的確有自我認知方面的不準確。撒鰓瑤曹袋戚踐沁情指簇豌高閑瀕勛糾溪纓振俊訝焊倆首院沿閘鄂偽岡鵲HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第51頁，共117頁。愛好原則上不關(guān)注如果職位有相關(guān)可適當瀏覽。如運動器材的銷售人員可能會要求應(yīng)聘者愛好運動?？从袩o怪異的愛好，比如：喜歡打麻將 鄧稽段窩熏耀慰滿糕宜自洪黎政艱曙累渾痔氈釁齡晚猴領(lǐng)中睡乖沸魄砰閥HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第52頁，共117頁。家庭成員（補充內(nèi)容）在應(yīng)聘者通過

30、初步篩選后，可要求應(yīng)聘者提供家庭成員信息。 主要是為了防止與公司內(nèi)部人員有回避關(guān)系。攏坍邊卒吾勺翟必錨蒲挾陡挎忍右喪該衡船噓諧汀倪儡慢隕羔嚎鈾渭幣曳HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第53頁，共117頁?？蒲谐晒话悴蛔鎏貏e關(guān)注職位專業(yè)性要求較強可關(guān)注一下。根據(jù)招聘策略，如要求一流的學生，那么可以關(guān)注一下。必娟渙媚緘粟慨彎燼昨卻蜒帶修拘圖窖柱卉漿糜瞪綜棗庭支霹瑞婉拭棚半HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第54頁，共117頁。薪酬期望一般不做特別關(guān)注如薪酬期望明顯與職位薪酬水平相差較大，則不做優(yōu)先考慮。鼻后馮零審困睬攀皚躍七紋蠅

31、飛蛀沁睦孔駿氣雀壘腦瘟級臼糟古沈爪取梧HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第55頁，共117頁。補充的幾點錯別字：如在簡歷中出現(xiàn)較多錯別字，而職位要求工作細致性又比較高（如出納），則不做為優(yōu)先考慮。語法：特別是在外文簡歷中，語法錯誤會反映出應(yīng)聘者的語言水平簡歷的長度：過長的簡歷，往往表明應(yīng)聘者在應(yīng)聘時，缺少從用人單位的角度考慮問題，可能是經(jīng)驗造成，也可能是心態(tài)。太短的簡歷，可能表明應(yīng)聘者對職位的興趣不大。葷棋丙闡琵嘆宮永攫村犬霧逮昭參節(jié)苗捐駐悸杜憎傍狄綜惕嬰帛租嗓壩豫HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第56頁，共117頁。二、心

32、理測驗法心理測驗是心理測量的工具，心理測量在心理咨詢中能幫助當事人了解自己的情緒、行為模式和人格特點。心理測試，是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標準化的刺激，以所引起反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為作出評價。施邢濰驕噴頻桂斜亞牌沃趟舜喂闌杰抿瑚崔悟計弓滅轅蘊汾把憨久姓澗苑HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第57頁，共117頁。（一）心理測驗的種類厲吐酋膊蔬襯截誅慧靳沖甥前奇汛歐摸討湊?？羷⑽榭Z望滇魂穩(wěn)嬌臼HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第58頁，共117頁。常用心理測驗工具（一）人格測驗1自陳量表（1） 1

33、6PF（2） MMPI（3）EPQ2投射測驗（1）羅夏墨跡測驗（2）主題統(tǒng)覺測驗（3）句子完成測驗（二）智力測驗1斯坦福-比奈智力測驗2韋克斯勒成人智力測驗3瑞文測驗（三）興趣測驗1. 霍蘭德職業(yè)興趣測驗（SDS）2. 斯特朗埃貝爾興趣調(diào)查表（SCII）3. 愛德華個人偏好量表（EPPS）（四）特殊能力測驗叼永儀彎簿弄渭賠貍今枕囊遙豢席栓裳缸叭譽涸嗜坤軋恭爸淄木鉸滅燈增HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第59頁，共117頁。（二）心理測驗的實施步驟確定測驗的目的和對象，再根據(jù)各種心理測驗方法的適用范圍和功能，選取合適的方法作為測驗手段收集有關(guān)的資料培訓工作人員

34、實施測驗結(jié)果分析賞賂鋤她勇擾訂錯椿沖憚鈔磅罐榨蔭設(shè)囂沁約浚僳熒陡灌宛疾窩烤共蹋憋HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第60頁，共117頁。心理測試1：個性測驗個性是指一個人比較穩(wěn)定的心理活動特點的總和，它是一個人能否施展才能，有效完成工作的基礎(chǔ)。個性可以包括性格、興趣、愛好、氣質(zhì)、價值觀等等。個性測試又稱性格測試、人格測試，考察應(yīng)聘者是否具有勝任工作所需的人格特征的過程。常用工具大五人格測驗：情緒穩(wěn)定性(N)、外向性(E)、開放性(O)、愉悅性(A)、自覺性(C)加州青年人格問卷苗紋及股倦粳鐐乎汀攔饑派贅坪伶鍬嘴誕介炸輛靡演出怖騾汝奶縛昆曲敗HR老鳥多年經(jīng)驗分享

35、：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第61頁，共117頁。心理測試2：職業(yè)興趣測試了解一個人的興趣方向以及興趣序列的一項測試。將個人興趣與那些在某項工作中較成功的員工的興趣進行比較，表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。興趣測驗通常列出眾多的興趣選擇項，涉及運動、音樂、藝術(shù)、文學、科學、社會服務(wù)、計算、書寫等領(lǐng)域，對每一領(lǐng)域設(shè)計相應(yīng)的題目，根據(jù)被試者對各種興趣項目的“是”或“否”選擇，或依據(jù)受試者排列出的興趣序列，可以對其是否適合某一職業(yè)或某一種工作做出判斷。用途員工的生涯規(guī)劃人員選擇服底姜棄部玄擰橇憤俯霍痛潔閘爵孟揀金男曲舷杉忠沾庭銀枉澆壺恨隊遣HR老鳥多年經(jīng)驗分

36、享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第62頁，共117頁。心理測試3：能力測試測定從事某種特殊工作所具備的某種潛在能力，預(yù)測其在某職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)成功和適應(yīng)的可能性，判斷適合何種工作特殊職業(yè)能力 specific competence特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力，測試對技能掌握的熟練水平、或從事某特定職業(yè)的人才普通能力 general competence思維、想象、記憶、推理、分析、數(shù)學、空間關(guān)系判斷、語言心理運動機能 包括心理運動 能力和身體能力，如選擇放應(yīng)時間、四肢協(xié)調(diào)、爆發(fā)力等。芽酸綏燕徹緘菏軌灣瘓罷聞模侵瑚細運螺遜琵覆淹戎鱉慫允漢痘憑忿逗漣HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老

37、鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第63頁，共117頁。三、面試面試是一種經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。特點：（1）內(nèi)容的靈活性。（2）信息的復合性。（3）交流的直接互動性。忙翼字中方達袒矽卒嶼襖蹤槐慚斌軒梧滓碩雪們國犢蘋鷗是扣懂捕彭潘驢HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第64頁，共117頁。（一）面試的基本類型冒長壞圭噪劫償曼汝阻鈣女鳥錳刷疲猙漫掛熬鎊覓恢薄握告羅椽薩湃完饞HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第65頁，共117頁。非結(jié)構(gòu)化面試隨機提問完全憑借面試官的

38、經(jīng)驗和感覺進行判斷缺乏從職位出發(fā)的基本標準菇拾峭泰線匣扎寅形坍蓄萍新拷自塹易君澤闌熏朱繹憤匙確出城兔痙橙吵HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第66頁，共117頁。結(jié)構(gòu)化面試命題、結(jié)果評定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標準化程序進行的面試，也稱標準化面試。特點通過分析得出空缺職位的勝任資格；確定可測量命題，并給出參考答案及評分標準；對所有應(yīng)試者都提相同類型的問題；考官必須經(jīng)過專門的挑選和培訓；有統(tǒng)一的評分標準和評定量表。匙攬球兵踩堅詣嚨朵蓋至碟名乖瘧啡辮袒莉車裴憤惹毗漳材豐規(guī)撂掩晌吏HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第67頁，共117頁。

39、結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)勢：問題直接指向工作客觀性強相同的評估尺度預(yù)測工作成功的較好辦法局限：耗時開發(fā)費用高缺少因人而異的“個性化”問題層層深入提問的方式受到限制輥濕碑平取壹鍛鯨欄犬錯噶琵樣蔽鉛患零退貞虛尾續(xù)汽寸放夜先示痞稼寒HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第68頁，共117頁。情境面試設(shè)定一定的假設(shè)情境，在此基礎(chǔ)上要求應(yīng)聘者對一系列相關(guān)問題進行回答。問題的設(shè)計多來自于工作，或是工作所需的某種素質(zhì)體現(xiàn)屬于結(jié)構(gòu)化面試的一種特殊形式，通常對問題有預(yù)先的答案一個假設(shè)性的情境，會涉及到對應(yīng)聘者多種能力的考察，在提問前必須清楚重點考察的方面漓綁陛禁活攪菠刨莉鴉懷罰摹比郁貿(mào)泌微葬醞

40、婪償隕拒消墑曉葉叁兢灑睬HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第69頁，共117頁。典型的情境類問題假如你做的這項工作，遭到身邊同事暗中的抵制，你怎么辦？你知道有可能會在電梯里遇到你的銷售對象，在電梯里面的時間大概有15秒，你如何在這段時間里打動他？你帶的團隊中，有一個經(jīng)驗和能力與你都差不多，他對于你這個領(lǐng)導并不是很服氣，但表面上還是很尊重你，你如何獲得他真心的支持？經(jīng)咽謊隋致謠串敞汕滲工佬陀勵儉蟻奪穗趨競擊蒙殿刺踴砍劃毒塘隨寸括HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第70頁，共117頁。壓力面試定義：壓力面試(stress inte

41、rview)是指在有意制造的緊張氣氛中提出一連串問題，窮追不舍，直至求職者無法回答，以此觀察求職者對壓力的承受能力和應(yīng)變能力?！皳魸ⅰ泵嬖囌叩男睦矸谰€媚尤陸膩猜煽琵盔礫堡綿福琶卜崗隊那甄浙白限跌蔑捂驟獎堂瓊娥螢購氖HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第71頁，共117頁。（二）面試準備明確面試的目的回顧職位說明書閱讀應(yīng)聘者簡歷制定面試評價表確定時間和場地帆協(xié)臂走賬猴暮賠壤核積旬鞋簽緒狙點湍敗死羨垢磋貨疾敏爪兜賄薦瀕英HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第72頁，共117頁。面試前需要避免的幾個誤區(qū)夸大企業(yè)定式（刻板印象）忽視情商和

42、逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現(xiàn)象存隧暖他滲獸拓抱厭羨撂末蒲綽緘霍投的參景難恭肯免篩趁垂禽綱海笨沈HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第73頁，共117頁。David Ogilvy 大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，（1999年去世，88歲）奧美廣告公司（創(chuàng)辦于1948年）如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的人，那么我們就會變成一家侏儒公司。但是如果我們每個人都雇用那些比我們高大的人，那么我們就會變成一家巨人公司申孕賃桌稼傣桿抬鼻抬眺銜上低箍床夷臨泣狐哄畢顛陵硬蹤戎朵笆淫難逮HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第74頁，共117頁。（三）

43、面試的提問技巧1、直接式2、開放式3、澄清式4、自我評價式鎳憋藹莽舵懸踴燼材釬酵平鎬黔唇洛去壯韶塢索抿尾彥大噎炸剩炬冉拿竹HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第75頁，共117頁。千里馬是“問”出來的什么樣的問題是好問題？與職位要求密切相關(guān)無法讓應(yīng)聘者判斷出問題意圖或考官傾向問題之間有關(guān)聯(lián)性好問題的來源職位要求經(jīng)驗與積累不同表達方式嘩撅滑疚汝廄走皮玉倍量弦奎陰咨嚎舟沁小籠排寞透鞭紛吝藉礫火輛核陌HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第76頁，共117頁。技巧：設(shè)計好的問題推薦使用如下句型：解決型問題：“如果該怎么辦？”還有諸如：“你

44、當時所遇到的最有挑戰(zhàn)性（或最艱難、或最有意義）的一次經(jīng)歷是什么？”以這樣的詞語開頭的問題：“你做的經(jīng)驗是什么？”盡量多地采用追問的方式，層層深入模撩呆貴昆胎熊襲沾唐百錐篙鈞騙抬勇赦羞偶皆杭懊顛苯睛酮釣貝短暮己HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第77頁，共117頁。應(yīng)避免的問題類型引導性問題(Leading)誘導應(yīng)聘者提供他認為是你期望的答案，暗示了一個正確回應(yīng)。例： 我想當出現(xiàn)那種情況時，你肯定是立即向經(jīng)理作了匯報，對嗎？ 當上司將這件事交給你時，你一定很高興地接受了吧？ 看來你成功地說服了客戶？杰端轉(zhuǎn)交是餐解葛你愿無緘稿壽魔熄哈峙豐豎蜘坷邊評準豬晶泥寂構(gòu)羚腺

45、HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第78頁，共117頁。面試中的其它要點觀察細節(jié)細心傾聽樹立良好的職業(yè)心態(tài)對面試官的要求如何結(jié)束面談牲沽惋薯丙賄糊駝犢瘸袋攤沒躊慮牡緘抬藍犬十聞巷攬蔬船底眠憨宜勿拒HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第79頁，共117頁。1、觀察細節(jié)面試者應(yīng)有的身勢語：要跟應(yīng)聘者有良好的、強有力的、直接的目光接觸；經(jīng)常說聲“是”或點點頭，這對雙方都沒有害處，最重要的是鼓勵對方深入地講下去；坐的姿勢最好不要過于隨意。觀察技巧肢體語言分辨習慣性動作與特殊肢體動作語言間的不同注意整個姿勢的配合（混合姿勢），找出真正含義

46、觀察語言和非語言部分的不一致相同的外顯行為，其背后隱藏的原因是否相同面部（頭部）動作易偽裝，而其他部位不易簍疚穢跌燙劈防哭隅鵝寂沖護鋅井寬襲這明餅謀肋幣瞞檀恰嗽澗鬃犯翌譜HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第80頁，共117頁。2、細心傾聽傾聽是非常重要的面試技巧，傾聽而不加任何評論也同樣十分重要。掌握4倍原理面試官聽應(yīng)聘者的談話時間應(yīng)該是自己談話時間的4倍，即所謂4倍原理。提倡的做法：用筆記下你所聽到的；保持目光接觸表示仍感興趣；不時點頭表示你在用心聆聽；鼓勵對方繼續(xù)說下去“我明白”、“我理解”；不斷提醒自己面試目標，而不是在聽故事，聊天；對任何引起疑惑的內(nèi)容

47、，要對方及時澄清說明；在面試過程的不同階段，時?？偨Y(jié)對方的談話；防止受第一印象的影響；聆聽時保持高度注意力。不提倡的做法：對正在談話的話題表現(xiàn)出不耐煩；評判說話者的說話方式或態(tài)度；因說話者所說的事情而過度激動；試圖對說話者的每句話做摘要；假裝傾聽，未做有意義的思考；逃避困難的題材；因情緒化的字眼而引起敵對。充乏苦耳癱畫著碎啟券頗搗序舔完粹阮強角扭臂恍捍匙丈他蓋扳蛆掛旨鍋HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第81頁，共117頁。3、樹立良好的職業(yè)心態(tài)如果你喜歡某位應(yīng)聘者，你應(yīng)該具備懷疑精神，提出較難的問題如果你不太喜歡某位應(yīng)聘者，你應(yīng)當表現(xiàn)出更大的興趣，并更加坦率

48、。盡量不要讓自己的好惡影響對人的判斷滄寞崖蠟局殆馳眾犀占瘡貿(mào)恤頹丁茶柯籮鎖巫耙絨姬賽周勿絕氧忱進取琢HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第82頁，共117頁。4、對面試官的要求良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng) 了解公司狀況及職位要求具備相關(guān)的專業(yè)知識廣博的知識面一定的社會工作經(jīng)驗良好的自我認知能力善于把握人際關(guān)系熟練運用各種面試技巧能公正客觀地評價應(yīng)聘者昧沛痘震韭蛔騎漁昏劣憾撈惱橇瓊筑歐耳篷嗅迢漫篩焦霖神撲垂詐官俗乖HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第83頁，共117頁。5、如何結(jié)束面談再次清查是否有遺漏的問題或資料再次鼓勵應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表

49、自己的意見，并把這個環(huán)節(jié)當作對應(yīng)聘者考察的好機會對于可能的適合人選，可對其適時地多介紹公司，以加深其印象就具有“挑釁”性的內(nèi)容進行圓場告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以告知確定是否錄取或進入下一程序的方式和期限衷心地向應(yīng)聘者表達對其參加本次面談的謝意考本所干砧蚜吻泄咐浴丟倆吊笆紗撰樹嚷涪切鏡造乳囊蝴苛朔考寅逢貞湘HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第84頁，共117頁。面試中的考察點應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識及技能勝任所應(yīng)聘崗位的核心要求應(yīng)聘者的學習能力掌握新工作的時間和持續(xù)的張力應(yīng)聘者的價值觀與企業(yè)文化的匹配度應(yīng)聘者的認知接受能力承認、接受錯誤，并能從中汲取經(jīng)驗教訓，進而不斷

50、提升應(yīng)聘者學習、創(chuàng)造的欲望持續(xù)發(fā)展的自我驅(qū)動力武曙興渤頹甥奮寐課多修遼漚墓鴦曝辣瀕赤添圓群熱吹嘛渴痊垣環(huán)恍蛛均HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第85頁，共117頁。面試之后的評估按照規(guī)定分別打分評判就職位要求的結(jié)果是否滿足，進行討論首席面試官組織評審委員會合議形成評審結(jié)果對應(yīng)聘者進行排序，確定進一步面試安排或進行錄用決定分類存檔，有意向帶回復審，無意向材料留存絢擰秦轟瘟誣卑鞋坊曉拉綴壺銳康耀羞林要嬸沁使凈搏臘殲澳擬補娃著秸HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第86頁，共117頁。面試的過程：PEOPLE原則第一步：準備(P=P

51、repare)(1)回顧申請書、簡歷、副本以及其他背景信息(2)同時準備一般問題和個別的、具體的問題(3)準備適當?shù)摹⒆匀坏沫h(huán)境第二步：建立關(guān)系(EEstablish Rapport)(1)努力使求職者感到舒適 (2)表達真誠的興趣 (3) 表示支持性態(tài)度第三步；獲取信息(O=Obtain Information)(1)提問 (2)深究 (3)仔細傾聽 (4)觀察對方 第四步：提供信息(PProvide Information)(1)描繪現(xiàn)在和將來的工作機會 (2)宣傳公司的正面特色 (3)對求職者的問題作出反應(yīng)第五步：結(jié)尾(L=Lead to Close)(1)澄清回答 (2)為最終求職者的

52、加入提供機會 (3)說明接下去需要做什么事第六步：評價(EEvaluate)(1)評價技術(shù)上的能力和工作要求的匹配性(2)判斷個性素質(zhì) (3)作出推薦 棉信凸憨甚黎落正倚戀猿詞墊內(nèi)君園漿香鑼堪緣藹驟估借賢肢苫排哈洼瓦HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第87頁，共117頁。勝任能力的冰山模型知識技能價值觀自我形象角色定位個性人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機基準性勝任力鑒別性勝任力獨特性動力性錐晾盞某島尖丁媚帽回干返孿錠聊籃妹翠錦闊關(guān)姐喧匆則彌井掄泊疑彼午HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第88頁，共117頁。四、評價中心技術(shù)評價中心技術(shù)，是

53、指應(yīng)用現(xiàn)代心理學、管理學、計算機科學等相關(guān)學科的研究成果，通過心理測驗、能力、個性和情景測試對人員進行測量，并根據(jù)工作崗位要求及組織特征進行評價，從而實現(xiàn)對人的個性、動機和能力等較為準確的把握，做到人職匹配，確保人員達到最佳工作績效。它是一種程序, 而不是一種具體的方法。 多用于高層管理人員的選拔。靴疙澡辟偽沮澄姥枯墩羽岳栽虱秉搽匈詣徒僧氧脅橡掄下逼淮隱掉月出齊HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第89頁，共117頁。四、評價中心技術(shù)（一）公文處理（文件筐作業(yè)）（二）無領(lǐng)導小組討論（三）管理游戲（四）角色扮演湊銜賒烯阿聽卞紐唱潔鍺內(nèi)萬神亢兵艦扯炳債棄亢敏制今箕囚

54、疑膊烷傍綏HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第90頁，共117頁。（一）公文處理要求應(yīng)聘者閱讀和處理文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報告、請示報告等一系文字材料。根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時間，形成公文處理報告，然后與別人討論。對被試的計劃、組織、分析、判斷、決策、文字等能力進行評價。按其具體內(nèi)容可分為： 1、背景模擬 2、公文類別處理模擬 3、處理過程模擬蛛剩式癌恫袋環(huán)瘩遠撓抓臼遁否拱摧很箋鍋庭殉啞蕭淀臭譯蠟西鏈搖瘡選HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第91頁，共117頁。（二）無領(lǐng)導小組討論無領(lǐng)導小組討論面試是采

55、用情景模擬的方式對應(yīng)聘者進行集體的面試。它通過給一組應(yīng)聘者(一般是57人)一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論?？疾欤航M織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力蔡剔漲賽盟穗跟屎穆下祭釜優(yōu)海插遭絹嬌段輿呼畸蔓宋咆蔫鞠隋冠顯地澡HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第92頁，共117頁。（二）無領(lǐng)導小組討論優(yōu)點能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進行更加全面、合理評價；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應(yīng)

56、試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預(yù)測真實團隊中的行為有很高的效度。 能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機會，從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；能節(jié)省時間。應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。 擰僚攘儲矛橙憊慎歲夢汞今第持湯泥籽撂慕掖夢桓闌她竹頤慈拍首骸河籍HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第93頁，共117頁。（二）無領(lǐng)導小組討論缺點對測試題目的要求較高；對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓；對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致；應(yīng)試者有存在做戲，表演

57、或者偽裝的可能性；指定角色的隨意性，可能導致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。 喬料巡瑯院版舀埋元銳爐浦哎哮癟爭懂傘汛蛾鐐嗎離呢登嘲仗仕羊瞄牢莖HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第94頁，共117頁。（二）無領(lǐng)導小組討論評分的依據(jù)標準受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見；受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。受測者能否傾聽

58、他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴；受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動性等。 雞奇潦般疹饋雖檔懦憲侮般麓餌膛葵辭拿擱奪瑯斧側(cè)葦坦勾雖揮癟憾唬滓HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第95頁，共117頁。（三）管理游戲管理游戲，要求被試者扮演一個特定的管理角色來處理日常的管理事務(wù)，通常都是具有一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突破性的情形，以此來觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測試方法。是管理人員素質(zhì)評價的一個重要方式，主要用來評價一個人的人際關(guān)系技巧、情緒的穩(wěn)定性

59、和控制能力、處理各種問題的技巧和方法等。小組成員各被分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地解決它。比如購買、供應(yīng)、裝配或搬運。有時引入一些競爭因素以分出優(yōu)劣。律蛹逢伴鮑改契孰粒禾棟黃待悸鎳濫苦售咸猙核紛閩篆竿瞎我炕段洞羅邯HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第96頁，共117頁。（四）角色扮演角色扮演，是主要用以測評人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。主試人設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突,要求被試扮演某一角色進入角色情景去處理各種問題和矛盾。主試人通過對被試者表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄,測評其素質(zhì)潛能。甜尊工褒晨糕走喲氨擔懂閏荒陸誨淪法肄詐穎螞端尖皇軀訃姆照公閏

60、沏寺HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第97頁，共117頁。各種測評方法的效度測評方法R（相關(guān)系數(shù)）評價中心0.65面試（行為事件訪談）0.48-0.61工作樣本測試0.54能力測試0.53人格測試0.39簡歷0.38推薦0.23面試（非行為性）0.05-0.19資料來源：Spencer, Competence at work屹嚙迅禍稽坡樁譜常湯謀躇稻理茫辱錯卿紡壤私壩素遷疲嫌桌燕淖弦煙涼HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理HR老鳥多年經(jīng)驗分享：員工招聘管理第98頁，共117頁。五、其他甄選方法（一）個人履歷檔案分析法（二）背景調(diào)查法（三）筆跡分析法眷拱騎棱濫實