平安中保太平洋保險車輛服務(wù)計劃方案

1、 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc59015862 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 PAGEREF _Toc59015862 h 1 HYPERLINK l _Toc59015863 華安財產(chǎn)保險股份有限公司 PAGEREF _Toc59015863 h 39 HYPERLINK l _Toc59015864 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司珠海市分公司 PAGEREF _Toc59015864 h 54中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司理賠時間表賠償金額結(jié)案天數(shù)5000元以下1小時5000元至30,000元 2小時30000元至100,000元 3小時100,000元至200

2、,000元 一個工作日200,000元至300,000元 五個工作日300,000元以上 七個工作日說明:在被保險單位按要求將所需的理賠單證提供齊全后,投標人的賠案時效按上述“結(jié)案天數(shù)”。平安保險公司服務(wù)承諾書珠海中心支公司兩核部門人員成立專項理賠小組：理賠部負責(zé)人（兩核總監(jiān)）：劉興 電話賠執(zhí)行人：劉興、蔡麗薇、曾薔蘭 電話勘定損人：王文、陸國良、李紅衛(wèi) 電話報案中心負責(zé)人：謝二桂 電話：95512拖車拯救電話：95512公地址：珠海市吉大園林路平安大廈三樓聯(lián)系電話：、3360071

3、傳真電話險人發(fā)生事故后，即向報案中心報案，接案人員詢問當(dāng)事人后填寫下表：被保險人車牌號事發(fā)經(jīng)過和目前車輛情況準備入定點廠電話及聯(lián)系人接案人將此案轉(zhuǎn)交專門小組理賠人員按理賠承諾作核價等理賠工作，然后通知承保小組人員作服務(wù)跟進工作。對珠海市政府采購中心指定汽車維修定點廠專門人員進行平安保險車輛索賠業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、溝通，使他們代理報案查勘，減少公務(wù)用車部門的工作量，更好地為公務(wù)車單位服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)承諾：（全面落實珠海市政府采購中心的各項要求） TC “理賠服務(wù)承諾”l2 1. 提供電腦定損服務(wù)：我司理賠現(xiàn)場查勘人員配有手提電腦，我公司擁有全國最先進（擁有知識產(chǎn)權(quán)）的配件價格查

4、詢網(wǎng)絡(luò)，可以提供國內(nèi)外各種車型的最新配件價格支持，所有理賠實行電腦定損服務(wù)。事故車輛的維修以修復(fù)為原則，但涉及車輛行車安全的關(guān)鍵零部件（如：剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)）我司將一律給予更換。2. 提供預(yù)付款服務(wù)：明確保險責(zé)任范圍內(nèi)的重大人員傷害賠付可以實行分段結(jié)案進行預(yù)付賠款。被保險車輛出險后，對于屬保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，但被保險方無責(zé)任，應(yīng)由第三方負責(zé)賠償時，保險公司將先予以賠償，由被保險單位授權(quán)我公司行使代位追償?shù)臋?quán)利，負責(zé)向第三方進行追償。3. 提供異地出險、就地理賠服務(wù)：異地出險車輛，我司將簡化理賠手續(xù)，實行異地代查勘進行異地賠付理賠。全國網(wǎng)上車險理賠服務(wù)：網(wǎng)上通賠是指通過承保機構(gòu)網(wǎng)上委托授權(quán)，

5、由保險事故發(fā)生地的所在機構(gòu)完成案件全部理賠流程操作并支付賠款的操作平臺。網(wǎng)上通賠系統(tǒng)上線運行，可實現(xiàn)平安車險客戶 “ 本地承保，異地理賠 ” 的便利服務(wù)，該項服務(wù)手段的推出，將進一步擴大平安車險網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段上的優(yōu)勢，為異地出險客戶提供最完善、全面的理賠服務(wù)。被保險車輛在外省出險，可視具體情況、事故大小直接派人或委托當(dāng)?shù)仄桨脖ｋU公司的分支機構(gòu)代理查勘現(xiàn)場；并派專人協(xié)助被保險單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。（附：“平安保險廣東省主要經(jīng)營、理賠網(wǎng)絡(luò)圖”，詳見 41-44 頁）4. 提供委托索賠服務(wù)：市府定點修理廠可代理客戶索賠，我司對代理索賠人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)。理賠人員協(xié)助被保險單位處理事故善后工作。5.

6、 提供法律援助服務(wù)：為市屬行政事業(yè)單位VIP客戶提供免費的律師咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶到交警處理事故，財產(chǎn)標的風(fēng)險評估、保險方案設(shè)計、防災(zāi)防損建議。6. 提供全天報案服務(wù)：7天/24小時全天候報案服務(wù)。報案電話：95512 專項責(zé)任人：謝二桂全國統(tǒng)一保險服務(wù)熱線電話：95512 拖車拯救電話33600717.提供緊急救援服務(wù)：平安保險所有理賠車均配備GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)。平安保險GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)是與CALLCENTER系統(tǒng)相結(jié)合，以提高平安保險公司處理車險理賠的效率。它集成了GPS與GIS技術(shù)的應(yīng)用，同時，提供了強大的電子地圖搜索引擎，可以在電子地圖上對任何調(diào)度資源進行定

7、位與事故點距離的自動測算，以及車輛的定位顯示、跟蹤、遠程控制和查找等，可以為省屬各行政公務(wù)用車提供更完善、快速的理賠服務(wù)。接到市內(nèi)報案后，十五分鐘內(nèi)到達報案現(xiàn)場；省內(nèi)其它市縣的報案，2小時內(nèi)到達報案現(xiàn)場或委托當(dāng)?shù)仄桨脖ｋU公司的分支機構(gòu)代理查勘現(xiàn)場；我司施救車隊提供24小時事故免費急救拖車、送油送水和故障車優(yōu)惠拖車服務(wù)。 8.賠案時效：我公司在客戶提供完整必要的索賠材料齊全后，按賠款金額大小作出時效承諾。（詳見理賠時間表13頁）9.修車及配件：車輛受損后，可在珠海市政府采購中心規(guī)定的定點車輛維修企業(yè)進行修理，讓我司提供理賠各環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我公司擁有全國最先進（擁有知識產(chǎn)權(quán)）的配件價格查詢網(wǎng)絡(luò)，可

8、以提供國內(nèi)外各種車型的最新配件價格，亦可為貴單位提供車輛配件價格咨詢。10.發(fā)生道路交通事故時，被保險人僅須及時通知我司理賠部門，在我司理賠人員的指導(dǎo)下即可配合交警部門快速處理交通事故；我司認可交警部門在快速處理道路交通事故中核定的事故責(zé)任及損失。綜合服務(wù)承諾 TC “第四部分服務(wù)承諾”l “信譽第一，效率第一；客戶至上，服務(wù)至上”是我公司的服務(wù)宗旨，目的是與客戶間建立長久持續(xù)的保險合作關(guān)系，使被保險車輛得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了以上在承保、理賠方面提出的承諾外，我公司將為珠海市市屬行政事業(yè)單位公務(wù)用車車輛保險提供以下特色服務(wù)：增值服務(wù)承諾 TC “保值服務(wù)”l2 1.我司將與各公務(wù)用車單位共同設(shè)

9、立專項安全表彰基金。由我司配合用車單位組織策劃主辦一年一度的駕駛?cè)藛T表彰活動，評選“平安駕駛員”。2.邀請交通部門聯(lián)合定期免費舉辦車輛保險、行車安全、車輛保養(yǎng)、事故處理、法律常識等方面的知識講座、安全培訓(xùn)及各類研討會。3.我司與風(fēng)險管理顧問公司廣東斯登達技術(shù)顧問有限公司、廣東衡量行保險公估有限公司簽有長期合作協(xié)議，將共同為市屬行政事業(yè)單位提供專業(yè)的有關(guān)車輛、財產(chǎn)方面的風(fēng)險管理建議及講座。4.協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。5. 提供災(zāi)害性天氣預(yù)警服務(wù)。6. 修車及配件：車輛受損后，可在珠海市政府采購中心規(guī)定的定點車輛維修企業(yè)進行修理，讓我司提供理賠各環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)服

10、務(wù)。我公司擁有全國最先進（擁有知識產(chǎn)權(quán)）的配件價格查詢網(wǎng)絡(luò)，可以提供國內(nèi)外各種車型的最新配件價格，亦可為貴單位提供車輛配件價格咨詢。7.為被保險客戶免費優(yōu)先在我司全資國內(nèi)唯一的綜合金融保險服務(wù)網(wǎng)站注冊,以方便網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上投保、網(wǎng)上報案并提供各類金融、證券、保險綜合服務(wù)。 8.定期進行VIP客戶回訪，進行溝通，及時掌握客戶的需求及客戶對我公司承保理賠服務(wù)的滿意程度。9.每年組織兩次以上的大型VIP客戶活動，為客戶與各行業(yè)、機關(guān)企業(yè)單位創(chuàng)造相互交流和學(xué)習(xí)的機會。 10. 保險車輛損失金額在30萬元以內(nèi)，保險責(zé)任認定不清晰的重大事故，我司將視具體情況給予最恰當(dāng)?shù)馁r付。11.醫(yī)療查勘、核損服務(wù)：（1

11、）保險車輛發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故造成的人員傷亡，我司負責(zé)委派專職醫(yī)療人員進行醫(yī)療咨詢和提出建議； （2）對于涉及人員傷亡的案件，我司將派專業(yè)醫(yī)療人員對與傷亡案件有關(guān)的單證進行實地核查，盡可能減少投保單位的損失。共同維護投保單位與我司的利益和社會形象； 12.企業(yè)文化，全面交流：平安以增強企業(yè)的向心力和凝聚力為發(fā)展宗旨，用企業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強大的生產(chǎn)力，從而為客戶創(chuàng)造超值服務(wù)。我們了解到市委、市政府也非常重 視單位文化、精神文明的建設(shè)。從宏觀方面看，在管理的理念、精神和價值觀方面，發(fā)現(xiàn)我們雙方既有共同點又有差異性，因而具備了全面交流、相互促進、共同提高的可能。13.透明辦公，投訴舉報服務(wù)

12、：平安理賠實行公開化操作，并接受客戶對理賠人員的監(jiān)督。平安也將就理賠有關(guān)工作定期拜訪市屬各投保單位，聽取意見。重大案件逐案發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表，征求客戶對賠案的意見。平安對理賠人員實行監(jiān)察審計制度，理賠經(jīng)辦人員如有違規(guī)行為，歡迎舉報。舉報電話 : 支公司總經(jīng)理室14.我司特別推出“一人投保，全家保障”增值服務(wù)，對在我司投保的車輛每車附送一份全家福A款保障，意外事故累計保額8萬元，意外醫(yī)療保額2000元。通過一個人投保，可使夫妻、子女同時獲得保障，詳細利益見下表： 備注： 以上保障主被保險人無配偶和子女的，則對應(yīng)項下的保額全部歸屬該 被保險人；主被保險人有配偶或子女的

13、，其20-65周歲的配偶與3-22周歲的子女均加入本計劃，每個家庭最多可有5名被保險人；主被保險人及其配偶從事的職業(yè)按本公司職業(yè)分類表所規(guī)定的一至三類職業(yè)。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險條款(2003版)總 則 第一條 本保險合同中的機動車輛是指汽車、電車、拖拉機、各種專用機械車、特種車。 第二條 本保險合同為不定值保險合同，分為基本險和附加險，基本險分為車輛損失險及第三者責(zé)任險。附加險不能獨立保險，保險人按照承保險別分別承擔(dān)保險責(zé)任。 第三條 保險車輛發(fā)生全部損失或滅失，本保險合同終止。第一部分 車輛損失險保險責(zé)任 第一條 被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，因下列原

14、因造成保險車輛的損失，保險人負責(zé)賠償： （一）碰撞、傾覆； （二）火災(zāi)、爆炸； （三）外界物體倒塌或墜落、保險車輛行駛中平行墜落； （四）雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡； （五）載運保險車輛的渡船遭受本條第（四）項所列自然災(zāi)害（只限于有駕駛員隨車照料者）。 第二條 發(fā)生保險事故時，被保險人或其允許的合格駕駛員對保險車輛采取施救、保護措施或就近將其移送至具備相應(yīng)修理資質(zhì)的修車處所支出的合理費用，保險人負責(zé)賠償。該項費用不得超過出險當(dāng)?shù)卣C發(fā)的有關(guān)收費標準，且最高賠償金額以保險金額為限。責(zé)任免除 第三條 下列原因造成保險車輛的損失，保險人不負責(zé)賠

15、償： （一）自燃及不明原因火災(zāi)； （二）人工直接供油、高溫烘烤； （三）受本車所載貨物撞擊、腐蝕； （四）違反道路交通管理條例中有關(guān)機動車輛裝載的規(guī)定； （五）他人故意行為。 第四條 保險車輛的下列損失，保險人不負責(zé)賠償： （一）自然磨損、朽蝕、故障、輪胎單獨損壞（輪胎包括外胎及輪輞）； （二）遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用，致使損失擴大的部分； （三）玻璃單獨破碎； （四）保險車輛涉水行駛或被水淹后操作不當(dāng)致使發(fā)動機損壞； （五）減值損失； （六）保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，以及在此期間受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失。 第五條 下列情況下，不論任何原因造成的損失

16、或經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人均不負責(zé)賠償： （一）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用； （二）地震； （三）核反應(yīng)、核污染、核輻射； （四）非被保險人或其允許的駕駛員使用保險車輛； （五）被保險人或其允許的駕駛員的故意行為； （六）競賽、測試、在修理場所修理期間； （七）因污染引起的補償和賠償； （八）保險車輛發(fā)生意外事故，致使被保險人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、中斷通訊以及其他各種間接損失； （九）由于計算機2000年問題引起的損失； （十）駕駛員飲酒、吸毒、被藥物麻醉； （十一）駕駛員有下列情形之一者： 1沒有駕駛證； 2駕駛與駕駛證準駕車型不相符合的車輛； 3持

17、軍隊或武警部隊駕駛證駕駛地方車輛；持地方駕駛證駕駛軍隊或武警部隊車輛； 4持學(xué)習(xí)駕駛證學(xué)習(xí)駕車時，無教練員隨車指導(dǎo)，或不按指定時間、路線學(xué)習(xí)駕車； 5實習(xí)期駕駛大型客車、電車、起重車和帶掛車的汽車時，無正式駕駛員并坐監(jiān)督指導(dǎo)； 6實習(xí)期駕駛執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、工程救險車、救護車和載運危險品的車輛； 7持學(xué)習(xí)駕駛證及實習(xí)期在高速公路上駕車； 8駕駛員持審驗不合格的駕駛證，或未經(jīng)公安交通管理部門同意，持未審驗的駕駛證駕車； 9使用各種專用機械車、特種車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證； 10公安交通管理部門規(guī)定的其他屬于無有效駕駛證的情況。 （十二）保險車輛肇事逃逸； （十三）未按保險合同

18、約定交納保險費； （十四）除本保險合同另有書面約定外，發(fā)生保險事故時保險車輛沒有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證和號牌，或未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格。 第六條 其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用，保險人也不負責(zé)賠償。保險金額 第七條 車輛損失險的保險金額由投保人和保險人選擇以下三種方式之一協(xié)商確定: （一）按投保時的新車購置價確定； （二）按投保時的實際價值確定； （三）由投保人與保險人協(xié)商確定。但保險金額不得超過同類型新車購置價，超過部分無效。 保險人根據(jù)保險金額的不同確定方式承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。保險期限及保險費 第八條 保險期限通常為一年。投保時，保險期限不足一年的按短期月費率計收保險費，保險

19、期限不足一個月的按一個月計算。計算公式如下： 短期保險費=年保險費短期月費率系數(shù)賠償處理 第九條 被保險人索賠時，應(yīng)當(dāng)向保險人提供保險單、事故證明、事故責(zé)任認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)。 第十條 保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十一條 根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任，車輛損失及施救費用在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行免賠率，免賠率按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準執(zhí)行。 單方肇事事故的免賠率按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準執(zhí)行。 第十二條 本保險在實行免賠率的基礎(chǔ)上增加每次事故絕對免賠額，絕對免賠額按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管

20、理機構(gòu)批準的標準在保險合同中約定。保險合同可約定絕對免賠額為零。 第十三條 保險車輛因保險事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。 第十四條 根據(jù)保險車輛的損失情況，保險人按以下規(guī)定賠償： （一）全部損失 保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額高于出險當(dāng)時的實際價值，按出險當(dāng)時的實際價值計算賠償。即： 賠款=（實際價值-殘值）事故責(zé)任比例（1-免賠率）-絕對免賠額 保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當(dāng)時的實際價值，按保險金額計算賠償。即： 賠款=（保險金額-殘值）事故責(zé)任比例（1-免賠率）-絕對免賠額

21、（二）部分損失 1保險車輛的保險金額按投保時新車購置價確定的，無論保險金額是否低于出險當(dāng)時的新車購置價，發(fā)生部分損失按照實際修復(fù)費用賠償。即： 賠款=（實際修復(fù)費用-殘值）事故責(zé)任比例（1-免賠率）-絕對免賠額 2保險車輛的保險金額低于投保時的新車購置價，發(fā)生部分損失按照保險金額與投保時的新車購置價比例計算賠償。即： 賠款=（實際修復(fù)費用-殘值）（保險金額/新車購置價）事故責(zé)任比例（1-免賠率）-絕對免賠額 保險車輛損失賠償及施救費用分別以不超過保險金額為限。如果保險車輛部分損失一次賠款金額與免賠金額之和大于或等于保險金額時，本保險的保險責(zé)任即行終止。 （三）施救的財產(chǎn)中，含有本保險合同未保險

22、的財產(chǎn)，應(yīng)按保險車輛的實際價值占總施救財產(chǎn)的實際價值比例分攤施救費用。 第十五條 保險車輛遭受損失后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價，折歸被保險人，并在賠款中扣除。 第十六條 被保險人提供的各種必要的單證齊全后，保險人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險合同雙方確認后，保險人在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案。 第十七條 保險車輛發(fā)生本條款第一條列明的保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失應(yīng)當(dāng)由第三者負責(zé)賠償?shù)模槐ｋU人應(yīng)向第三者索賠。 如果第三者不予支付，被保險人應(yīng)提起訴訟，經(jīng)法院立案后，保險人根據(jù)被保險人提出的書面賠償請求，應(yīng)按照保險合同的規(guī)定予以賠償，但被保險人應(yīng)將向第三者追償?shù)臋?quán)利部分或全部轉(zhuǎn)讓給保險人，并協(xié)助保險人向第三者追償

23、。 由于被保險人放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利或過錯致使保險人不能行使代位追償權(quán)利的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任或相應(yīng)扣減保險賠償金。 第十八條 保險車輛發(fā)生本條款第一條列明的保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)當(dāng)由第三者負責(zé)賠償，且確實無法找到第三者的，保險人予以賠償，但在符合賠償規(guī)定的范圍內(nèi)實行免賠率，免賠率按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準執(zhí)行。確實無法找到第三者的，在道路發(fā)生的事故，以公安交通管理部門認定并出具的證明為準，在其他場所發(fā)生的事故，以當(dāng)?shù)毓膊块T出具的證明為準。投保人、被保險人義務(wù) 第十九條 投保人對保險車輛的情況應(yīng)如實申報，并在保險合同簽訂時或在約定的期限內(nèi)交清保險費。 第二十條 被保

24、險人及其駕駛員應(yīng)當(dāng)做好保險車輛的維護、保養(yǎng)工作，并按規(guī)定檢驗合格；保險車輛裝載必須符合道路交通管理條例中有關(guān)機動車輛裝載的規(guī)定，使其保持安全行駛技術(shù)狀態(tài)；被保險人及其駕駛員應(yīng)根據(jù)保險人提出的消除不安全因素和隱患的建議，及時采取相應(yīng)的整改措施。 第二十一條 在保險合同有效期內(nèi)，保險車輛被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈予、變更用途或增加危險程度，被保險人應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險人并申請辦理批改手續(xù)。 第二十二條 被保險人不得利用保險車輛從事違法犯罪活動。 第二十三條 保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)采取合理的施救、保護措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內(nèi)通知本公司（不可抗力因素除外）；被保

25、險人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日起10天內(nèi)向保險人提交能證明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任劃分和損失確定等材料。 第二十四條 被保險人索賠時不得有隱瞞事實、偽造單證、制造假案等欺詐行為。 第二十五條 投保人、被保險人不履行本條款第十九條至第二十四條規(guī)定的義務(wù)，保險人有權(quán)拒絕賠償或自書面通知之日起解除保險合同；已賠償?shù)?，保險人有權(quán)追回已付保險賠款其他事項 第二十六條 合同解除與變更 （一）保險責(zé)任開始前，被保險人要求解除合同的，保險人應(yīng)退還保險費，并按照中華人民共和國保險法的有關(guān)規(guī)定及投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準扣減退保手續(xù)費； （二）保險責(zé)任開始后，被保險人要求解除合同的，保險人

26、按照中華人民共和國保險法的有關(guān)規(guī)定及投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準退還未到期責(zé)任部分的保險費； （三）被保險人要求變更保險合同時，應(yīng)書面通知保險人并申請辦理批改手續(xù)。 第二十七條 被保險人不得因保險車輛暫停使用、進廠修理或失蹤而申請減費或延長保險期限。 第二十八條 保險車輛在續(xù)保時，根據(jù)過去保險年度的賠付情況享受無賠款優(yōu)待，無賠款優(yōu)待按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準執(zhí)行。過去三個保險年度均發(fā)生保險賠款的，續(xù)保時不享受無賠款優(yōu)待。 第二十九條 因保險事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責(zé)處理。 第三十條 因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。 （一）協(xié)商不成的，提交保險單載

27、明的仲裁委員會仲裁； （二）保險單未載明仲裁機構(gòu)或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，可向中華人民共和國人民法院起訴。第二部分 第三者責(zé)任險 本保險分為第三者綜合責(zé)任險和第三者人身傷亡責(zé)任險，投保人可自愿選擇投保，但不能同時投保。第一章 第三者綜合責(zé)任險保險責(zé)任 第一條 被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照道路交通事故處理辦法和保險合同的規(guī)定給予賠償。責(zé)任免除 第二條 保險車輛造成下列人身傷亡和財產(chǎn)損毀，不論在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)賠償責(zé)任，保險人均不負責(zé)賠償： （一）被保險人或其允

28、許的駕駛員及他們的家庭成員，以及他們所有或代管的財產(chǎn)； （二）本車上的一切人員和財產(chǎn)； （三）減值損失； （四）車輛所載貨物掉落、泄漏、腐蝕造成的損失； （五）保險事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償。 第三條 下列情況下，不論任何原因造成的損失或經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人均不負責(zé)賠償： （一）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用； （二）地震； （三）核反應(yīng)、核污染、核輻射； （四）非被保險人或其允許的駕駛員使用保險車輛； （五）被保險人或其允許的駕駛員的故意行為； （六）競賽、測試、在修理場所修理期間； （七）因污染引起的補償和賠償； （八）保險車輛發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、

29、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、中斷通訊以及其他各種間接損失； （九）由于計算機2000年問題引起的損失； （十）機動車輛拖帶車輛（含掛車）或其他拖帶物，二者當(dāng)中至少有一個未投保第三者責(zé)任險； （十一）駕駛員飲酒、吸毒、被藥物麻醉； （十二）駕駛員有下列情形之一者： 1沒有駕駛證； 2駕駛與駕駛證準駕車型不相符合的車輛； 3持軍隊或武警部隊駕駛證駕駛地方車輛；持地方駕駛證駕駛軍隊或武警部隊車輛； 4持學(xué)習(xí)駕駛證學(xué)習(xí)駕車時，無教練員隨車指導(dǎo)，或不按指定時間、路線學(xué)習(xí)駕車； 5實習(xí)期駕駛大型客車、電車、起重車和帶掛車的汽車時，無正式駕駛員并坐監(jiān)督指導(dǎo)； 6實習(xí)期駕駛執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、工程救險車

30、、救護車和載運危險品的車輛； 7持學(xué)習(xí)駕駛證及實習(xí)期在高速公路上駕車； 8駕駛員持審驗不合格的駕駛證，或未經(jīng)公安交通管理部門同意，持未審驗的駕駛證駕車； 9使用各種專用機械車、特種車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證； 10公安交通管理部門規(guī)定的其他屬于無有效駕駛證的情況。 （十三）保險車輛肇事逃逸； （十四）未按保險合同約定交納保險費； （十五）除本保險合同另有書面約定外，發(fā)生保險事故時保險車輛沒有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證和號牌，或未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格； （十六）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間。 第四條 其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用，保險人也不負責(zé)賠償。賠償限額 第五條 第

31、三者綜合責(zé)任險的每次事故最高賠償限額應(yīng)根據(jù)不同車輛種類選擇確定： （一）拖拉機的最高賠償限額分為四個檔次：2萬元、5萬元、10萬元和20萬元； （二）其他車輛的最高賠償限額分為六個檔次：5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上，且最高不超過1000萬元； （三）掛車投保后與主車視為一體。發(fā)生保險事故時，掛車引起的賠償責(zé)任視同主車引起的賠償責(zé)任。保險人對掛車賠償責(zé)任與主車賠償責(zé)任所負賠償金額之和，以主車賠償限額為限。保險期限及保險費 第六條 保險期限通常為一年。投保時，保險期限不足一年的按短期月費率計收保險費，保險期限不足一個月的按一個月計算。計算公式如下： 短期保險費=

32、年保險費短期月費率系數(shù)賠償處理 第七條 被保險人索賠時，應(yīng)當(dāng)向保險人提供以下單證： （一）保險單； （二）事故證明、事故責(zé)任認定書、事故調(diào)解書、判決書； （三）損失清單和有關(guān)費用單據(jù)； （四）傷者的診斷證明書、傷者的各項醫(yī)療費用單據(jù)、用藥清單、住院證明、出院證明； （五）保險人認為能確定保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等其它有關(guān)的證明資料。 第八條 保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第九條 根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任，第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行免賠率，免賠率按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準執(zhí)行。 第十條 保險車輛因發(fā)生保險事故致使第三

33、者財產(chǎn)損壞的，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修復(fù)前被保險人須會同保險人檢驗，確定損壞及修復(fù)項目、方式和費用。否則，保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。 第十一條 保險車輛發(fā)生第三者責(zé)任事故時，按道路交通事故處理辦法規(guī)定的賠償范圍、項目和標準以及保險合同的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)核定賠償金額。計算公式如下： （一）當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負的賠償金額超過賠償限額時： 賠款=賠償限額（1-免賠率） （二）當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負的賠償金額低于賠償限額時： 賠款=應(yīng)負賠償金額（1-免賠率） 第十二條 對被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。 第十三條 第三者的財產(chǎn)遭受損失后的殘余部分

34、，應(yīng)協(xié)商作價，折歸被保險人，并在賠款中扣除。 第十四條 主車、掛車在不同保險公司投保的，保險人按照保險單上載明的第三者責(zé)任險賠償限額比例分攤賠款。 第十五條 被保險人提供的各種必要的單證齊全后，保險人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險合同雙方確認后，保險人在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案。 第十六條 第三者責(zé)任事故賠償結(jié)案后，對受害第三者的任何賠償費用的增加，保險人不再負責(zé)賠償。 第十七條 第三者責(zé)任事故賠償后，保險責(zé)任繼續(xù)有效，直至保險期滿。投保人、被保險人義務(wù) 第十八條 投保人對保險車輛的情況應(yīng)如實申報，并在保險合同簽訂時或在約定的期限內(nèi)交清保險費。 第十九條 被保險人及其駕駛員應(yīng)當(dāng)做好保險車輛的維護

35、、保養(yǎng)工作，并按規(guī)定檢驗合格；保險車輛裝載必須符合道路交通管理條例中有關(guān)機動車輛裝載的規(guī)定，使其保持安全行駛技術(shù)狀態(tài)；被保險人及其駕駛員應(yīng)根據(jù)保險人提出的消除不安全因素和隱患的建議，及時采取相應(yīng)的整改措施。 第二十條 在保險合同有效期內(nèi)，保險車輛被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈予、變更用途或增加危險程度，被保險人應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險人并申請辦理批改手續(xù)。 第二十一條 被保險人不得利用保險車輛從事違法犯罪活動。 第二十二條 保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)采取合理的施救、保護措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內(nèi)通知本公司（不可抗力因素除外）；被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理

36、結(jié)案之日起10天內(nèi)向保險人提交能證明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任劃分和損失確定等材料。 第二十三條 被保險人索賠時不得有隱瞞事實、偽造單證、制造假案等欺詐行為。 第二十四條 投保人、被保險人不履行本條款第十八條至第二十三條規(guī)定的義務(wù)，保險人有權(quán)拒絕賠償或自書面通知之日起解除保險合同；已賠償?shù)?，保險人有權(quán)追回已付保險賠款。其他事項 第二十五條 合同解除與變更 （一）保險責(zé)任開始前，被保險人要求解除合同的，保險人應(yīng)退還保險費，并按照中華人民共和國保險法的有關(guān)規(guī)定及投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準扣減退保手續(xù)費； （二）保險責(zé)任開始后，被保險人要求解除合同的，保險人按照中華人民共和國保險法的有關(guān)規(guī)定及

37、投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準退還未到期責(zé)任部分的保險費； （三）被保險人要求變更保險合同時，應(yīng)書面通知保險人并申請辦理批改手續(xù)。 第二十六條 被保險人不得因保險車輛暫停使用、進廠修理或失蹤而申請減費或延長保險期限。 第二十七條 保險車輛在續(xù)保時，根據(jù)過去保險年度的賠付情況享受無賠款優(yōu)待，無賠款優(yōu)待按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準執(zhí)行。過去三個保險年度均發(fā)生保險賠款的，續(xù)保時不享受無賠款優(yōu)待。 第二十八條 因保險事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責(zé)處理。 第二十九條 因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。 （一）協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁委員會仲裁； （二）保險單

38、未載明仲裁機構(gòu)或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，可向中華人民共和國人民法院起訴。第二章 第三者人身傷亡責(zé)任險保險責(zé)任 第一條 被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照道路交通事故處理辦法和保險合同的規(guī)定給予賠償。即僅負責(zé)第三者綜合責(zé)任險中的人身傷亡損失部分。責(zé)任免除 第二條 保險車輛發(fā)生意外事故致使任何財產(chǎn)的損毀，不論在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)賠償責(zé)任，保險人均不負責(zé)賠償。 第三條 保險車輛造成下列人身傷亡，不論在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)賠償責(zé)任，保險人均不負責(zé)賠償： （一）被保險人或其允許的駕駛

39、員及他們的家庭成員； （二）本車上的一切人員； （三）車輛所載貨物掉落、泄漏、腐蝕造成的損失； （四）保險事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償。 第四條 下列情況下，不論任何原因造成的損失或經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人均不負責(zé)賠償： （一）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用； （二）地震； （三）核反應(yīng)、核污染、核輻射； （四）非被保險人或其允許的駕駛員使用保險車輛； （五）被保險人或其允許的駕駛員的故意行為； （六）競賽、測試、在修理場所修理期間； （七）因污染引起的補償和賠償； （八）保險車輛發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、中斷通訊以及其他各種間接損失

40、； （九）由于計算機2000年問題引起的損失； （十）機動車輛拖帶車輛（含掛車）或其他拖帶物，二者當(dāng)中至少有一個未投保第三者責(zé)任險； （十一）駕駛員飲酒、吸毒、被藥物麻醉； （十二）駕駛員有下列情形之一者： 1沒有駕駛證； 2駕駛與駕駛證準駕車型不相符合的車輛； 3持軍隊或武警部隊駕駛證駕駛地方車輛；持地方駕駛證駕駛軍隊或武警部隊車輛； 4持學(xué)習(xí)駕駛證學(xué)習(xí)駕車時，無教練員隨車指導(dǎo)，或不按指定時間、路線學(xué)習(xí)駕車； 5實習(xí)期駕駛大型客車、電車、起重車和帶掛車的汽車時，無正式駕駛員并坐監(jiān)督指導(dǎo)； 6實習(xí)期駕駛執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、工程救險車、救護車和載運危險品的車輛； 7持學(xué)習(xí)駕駛證及實習(xí)期在高速

41、公路上駕車； 8駕駛員持審驗不合格的駕駛證，或未經(jīng)公安交通管理部門同意，持未審驗的駕駛證駕車； 9使用各種專用機械車、特種車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證； 10公安交通管理部門規(guī)定的其他屬于無有效駕駛證的情況。 （十三）保險車輛肇事逃逸； （十四）未按保險合同約定交納保險費； （十五）除本保險合同另有書面約定外，發(fā)生保險事故時保險車輛沒有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證和號牌，或未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格； （十六）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間。 第五條 其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用，保險人也不負責(zé)賠償。賠償限額 第六條 第三者人身傷亡責(zé)任險的每次事故最高賠償限額應(yīng)根據(jù)不同車輛種類

42、選擇確定： （一）拖拉機的最高賠償限額分為四個檔次：2萬元、5萬元、10萬元和20萬元； （二）其他車輛的最高賠償限額分為六個檔次：5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上，且最高不超過1000萬元； （三）掛車投保后與主車視為一體。發(fā)生保險事故時，掛車引起的賠償責(zé)任視同主車引起的賠償責(zé)任。保險人對掛車賠償責(zé)任與主車賠償責(zé)任所負賠償金額之和，以主車賠償限額為限。保險期限及保險費 第七條 保險期限通常為一年。投保時，保險期限不足一年的按短期月費率計收保險費，保險期限不足一個月的按一個月計算。計算公式如下： 短期保險費=年保險費短期月費率系數(shù)賠償處理 第八條 被保險人索賠時

43、，應(yīng)當(dāng)向保險人提供以下單證： （一）保險單； （二）事故證明、事故責(zé)任認定書、事故調(diào)解書、判決書； （三）傷者的診斷證明書、住院證明、出院證明、各項醫(yī)療費用單據(jù)、用藥清單； （四）保險人認為能確定保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等其它有關(guān)的證明資料。 第九條 保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十條 根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任，第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行免賠率，免賠率按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準執(zhí)行。 第十一條 保險車輛發(fā)生第三者責(zé)任事故時，按道路交通事故處理辦法規(guī)定的賠償范圍、項目和標準以及保險合同的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額

44、內(nèi)核定賠償金額。計算公式如下： （一）當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負的賠償金額超過賠償限額時： 賠款=賠償限額（1-免賠率） （二）當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負的賠償金額低于賠償限額時： 賠款=應(yīng)負賠償金額（1-免賠率） 第十二條 對被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。 第十三條 主車、掛車在不同保險公司投保的，主車、掛車的保險人按照保險單上載明的第三者責(zé)任險賠償限額比例分攤賠款。 第十四條 被保險人提供的各種必要的單證齊全后，保險人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險合同雙方確認后，保險人在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案。 第十五條 第三者責(zé)任事故賠償結(jié)案后，對受害第三者的任何賠

45、償費用的增加，保險人不再負責(zé)賠償。 第十六條 第三者責(zé)任事故賠償后，保險責(zé)任繼續(xù)有效，直至保險期滿。投保人、被保險人義務(wù) 第十七條 投保人對保險車輛的情況應(yīng)如實申報，并在保險合同簽訂時或在約定的期限內(nèi)交清保險費。 第十八條 被保險人及其駕駛員應(yīng)當(dāng)做好保險車輛的維護、保養(yǎng)工作，并按規(guī)定檢驗合格；保險車輛裝載必須符合道路交通管理條例中有關(guān)機動車輛裝載的規(guī)定，使其保持安全行駛技術(shù)狀態(tài)；被保險人及其駕駛員應(yīng)根據(jù)保險人提出的消除不安全因素和隱患的建議，及時采取相應(yīng)的整改措施。 第十九條 在保險合同有效期內(nèi)，保險車輛被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈予、變更用途或增加危險程度，被保險人應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險人并申請辦理批改手

46、續(xù)。 第二十條 被保險人不得利用保險車輛從事違法犯罪活動。 第二十一條 保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)采取合理的施救、保護措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內(nèi)通知本公司（不可抗力因素除外）；被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日起10天內(nèi)向保險人提交能證明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任劃分和損失確定等材料。 第二十二條 被保險人索賠時不得有隱瞞事實、偽造單證、制造假案等欺詐行為。 第二十三條 投保人、被保險人不履行本條款第十七條至第二十二條規(guī)定的義務(wù)，保險人有權(quán)拒絕賠償或自書面通知之日起解除保險合同；已賠償?shù)?，保險人有權(quán)追回已付保險賠款。其他事項 第二十四條 合

47、同解除與變更 （一）保險責(zé)任開始前，被保險人要求解除合同的，保險人應(yīng)退還保險費，并按照中華人民共和國保險法的有關(guān)規(guī)定及投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準扣減退保手續(xù)費； （二）保險責(zé)任開始后，被保險人要求解除合同的，保險人按照中華人民共和國保險法的有關(guān)規(guī)定及投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準的相關(guān)標準退還未到期責(zé)任部分的保險費； （三）被保險人要求變更保險合同時，應(yīng)書面通知保險人并申請辦理批改手續(xù)。 第二十五條 被保險人不得因保險車輛暫停使用、進廠修理或失蹤而申請減費或延長保險期限。 第二十六條 保險車輛在續(xù)保時，根據(jù)過去保險年度的賠付情況享受無賠款優(yōu)待，無賠款優(yōu)待按照投保時經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批

48、準的相關(guān)標準執(zhí)行。過去三個保險年度均發(fā)生保險賠款的，續(xù)保時不享受無賠款優(yōu)待。 第二十七條 因保險事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責(zé)處理。 第二十八條 因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。 （一）協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁委員會仲裁； （二）保險單未載明仲裁機構(gòu)或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，可向中華人民共和國人民法院起訴。第三部分 附加險 在投保了車輛損失險的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增加設(shè)備損失險、代步車費用險、他人惡意行為損失險； 在投保了第三者責(zé)任險的基礎(chǔ)上方可投保車上人員責(zé)任險、車上貨物責(zé)任險、無過錯損失補償險、車載貨物掉落

49、責(zé)任險； 在投保了車輛損失險、第三者責(zé)任險和車上人員責(zé)任險的基礎(chǔ)上方可投保交通事故精神損害賠償險； 在投保了全車盜搶險的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險； 附加險條款與基本險條款相抵觸之處，以附加險條款為準，未盡之處，以基本險條款為準。全車盜搶險條款 第一條 保險責(zé)任 下列原因造成的損失，保險人負責(zé)賠償： （一）保險車輛（含投保的掛車）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿三個月未查明下落； （二）保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或因此造成車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用。 第二條 責(zé)任免除 由于以下原因引起的損失，保險人不負責(zé)賠償： （

50、一）非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、被搶劫、被搶奪、被損壞； （二）被他人詐騙造成的全車或部分損失； （三）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，保險車輛肇事導(dǎo)致第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失； （四）被保險人因違反有關(guān)法律、法規(guī)導(dǎo)致保險車輛被有關(guān)機關(guān)罰沒、扣押、查封； （五）被保險人因與他人的民事、經(jīng)濟糾紛導(dǎo)致保險車輛被盜竊、被搶劫、被搶奪； （六）租賃車輛與承租人同時失蹤； （七）被保險人及其家庭成員、被保險人允許的駕駛員的故意行為或違法行為造成的全車或部分損失。 第三條 保險金額 保險金額由保險人與投保人在保險車輛的實際價值內(nèi)協(xié)商確定。 當(dāng)保險車輛的實際價值高于購車發(fā)票金額時，以購車發(fā)票

51、金額確定保險金額。 第四條 被保險人義務(wù) 被保險人得知或應(yīng)當(dāng)?shù)弥ｋU車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后，應(yīng)在24小時內(nèi)（不可抗力因素除外）向當(dāng)?shù)毓膊块T報案，同時在48小時內(nèi)通知保險人，并登報聲明。 第五條 賠償處理 （一）被保險人向保險人索賠時，須提供保險單、機動車行駛證、購車發(fā)票、車輛購置附加稅（費）憑證、車鑰匙、出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明、車輛已報停手續(xù)，以及保險人要求的其他必要單證； （二）根據(jù)被保險人提供的索賠單證，保險人按以下規(guī)定賠償： 1全車損失，保險金額高于實際價值時，以出險當(dāng)時的實際價值計算賠償，并實行20%的免賠率；保險金額等于或低于實際價值時，按保險金額計算賠

52、償，并實行20%的免賠率。但被保險人未能提供機動車行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加稅（費）憑證，每缺少一項，增加0.5%的免賠率；缺少車鑰匙的增加5%的免賠率； 2符合本條款第一條第（二）項規(guī)定的損失，按實際修復(fù)費用計算賠償，最高不超過全車盜搶險保險金額； 3被保險人索賠時未能向保險人提供出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明及車輛已報停手續(xù)，保險人不負賠償責(zé)任。 （三）保險人確認索賠單證齊全、有效后，由被保險人簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，賠付結(jié)案。 第六條 其它事項 保險人賠償后，如被盜搶的保險車輛找回，應(yīng)將該車輛歸還被保險人，同時收回相應(yīng)的賠款。如果被保險人不愿意收回原車，則車輛的所有權(quán)益歸保

53、險人。車上人員責(zé)任險條款 第一條 保險責(zé)任 投保了本保險的機動車輛在使用過程中，發(fā)生意外事故，致使保險車輛車上人員遭受人身傷亡，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人依照道路交通事故處理辦法和保險合同的規(guī)定給予賠償。 第二條 責(zé)任免除 下列損失，保險人不負責(zé)賠償： （一）因違章搭乘造成的人身傷亡； （二）由于駕駛員的故意行為造成的人身傷亡； （三）本車上的人員因疾病、分娩、自殘、毆斗、自殺、犯罪行為所致的人身傷亡； （四）乘客在車下時所受的人身傷亡； （五）其它不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用。 第三條 賠償限額 車上人員每人的最高賠償限額由投保人和保險人在投保時協(xié)商確定。投保座位數(shù)以保險

54、車輛的核定載客數(shù)為限。 第四條 賠償處理 （一）車上人員人身傷亡按道路交通事故處理辦法規(guī)定的賠償范圍、項目和標準以及保險合同的規(guī)定計算賠償，但每人最高賠償金額不超過保險單載明的本保險每座賠償限額，最高賠償人數(shù)以投保座位數(shù)為限； （二）根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任，車上人員責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行免賠率：負全部責(zé)任的免賠20%，負主要責(zé)任的免賠15%，負同等責(zé)任的免賠10%，負次要責(zé)任的免賠5%。單方肇事事故的免賠率為20%。 車上貨物責(zé)任險條款 第一條 保險責(zé)任 投保了本保險的機動車輛在使用過程中，發(fā)生意外事故，致使保險車輛上所載貨物遭受直接損毀，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)

55、任，以及被保險人為減少車上貨物損失而支付的合理的施救、保護費用，保險人在保險單載明的賠償限額內(nèi)計算賠償。 第二條 責(zé)任免除 （一）由于以下原因引起的損失，保險人不負責(zé)賠償： 1貨物遭哄搶、自然損耗、本身缺陷、短少、死亡、腐爛、變質(zhì)； 2違法載運或因包裝、緊固不善，裝載、遮蓋不當(dāng)； 3車上人員攜帶的私人物品或違章所載貨物； 4由于駕駛員的故意行為、緊急剎車。 （二）其它不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用，保險人也不負責(zé)賠償。 第三條 賠償限額 本保險的最高賠償限額由投保人和保險人在投保時協(xié)商確定。 第四條 賠償處理 （一）承運的貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人按起運地價格在賠償限額內(nèi)負責(zé)賠償；

56、 （二）根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任，車上貨物責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行免賠率：負全部責(zé)任的免賠20%，負主要責(zé)任的免賠15%，負同等責(zé)任的免賠10%，負次要責(zé)任的免賠5%。單方肇事事故的免賠率為20%。無過錯損失補償險條款 第一條 保險責(zé)任 保險車輛在使用過程中，因與第三者（僅限于非機動車輛、行人）發(fā)生交通事故，造成第三者人身傷亡，經(jīng)公安交通管理部門依法裁決，應(yīng)由第三者自己承擔(dān)，而由被保險人墊付的合理的搶救醫(yī)療費、喪葬費，由于第三者確實無償還能力，裁決后一個月內(nèi)第三者仍未能償還的，保險人負責(zé)賠償。 第二條 賠償限額 本保險的最高賠償金額以第三者責(zé)任險賠償限額為限。 第三條 責(zé)任免

57、除 被保險人放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利或過錯致使保險人不能行使代位追償權(quán)利的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任或相應(yīng)扣減保險賠償金。 第四條 賠償處理保險人確認索賠單證齊全有效后，由被保險人簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，賠償結(jié)案，但被保險人有義務(wù)協(xié)助保險人向第三者追償。車載貨物掉落責(zé)任險條款 第一條 保險責(zé)任 投保了本保險的機動車輛在使用過程中，所載貨物從車上掉落致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人在保險單載明的賠償限額內(nèi)計算賠償。 第二條 責(zé)任免除 下列損失，保險人不負責(zé)賠償： （一）被保險人或其允許的合格駕駛員及他們家庭成員的人身傷亡、財產(chǎn)損失； （二）駕駛員故意行為或

58、車上所載氣體、液體泄漏所造成的損失； （三）裝卸貨物造成的損失。 第三條 賠償限額 本保險每次事故的賠償限額由投保人與保險人在投保時協(xié)商確定。 第四條 賠償處理本保險每次賠償均實行20%的免賠率。玻璃單獨破碎險條款 第一條 保險責(zé)任 投保了本保險的機動車輛在使用過程中，發(fā)生本車玻璃單獨破碎，保險人按實際損失賠償。 投保人在與保險人協(xié)商的基礎(chǔ)上，自愿按進口風(fēng)擋玻璃或國產(chǎn)風(fēng)擋玻璃選擇投保，保險人根據(jù)其選擇承擔(dān)相應(yīng)保險責(zé)任。 第二條 責(zé)任免除 保險車輛的下列損失，保險人不負責(zé)賠償： （一）燈具、車鏡玻璃破碎； （二）安裝、維修車輛過程中造成玻璃的破碎。車輛停駛損失險條款 第一條 保險責(zé)任 投保了本保

59、險的機動車輛在使用過程中，因發(fā)生車輛損失險第一條所列的保險事故，造成車身損毀，致使保險車輛需進廠修理，造成保險車輛停駛的損失，保險人按保險合同規(guī)定在賠償限額內(nèi)負責(zé)賠償。 第二條 責(zé)任免除 保險人對下列停駛損失不負責(zé)賠償： （一）車輛被罰沒、扣押、查封期間的損失； （二）因車輛修理質(zhì)量不合要求，造成返修期間的損失。 第三條 賠償限額 賠償限額以投保人與保險人投保時約定的賠償天數(shù)乘以約定的日賠償金額為準，但本保險約定的最高賠償天數(shù)為90天。 第四條 賠償處理 （一）在保險期限內(nèi)，賠償天數(shù)累計計算，累計賠償?shù)奶鞌?shù)以保險單約定的最高賠償天數(shù)為限； （二）部分損失的，在雙方約定的修復(fù)時間內(nèi)，按保險單約定

60、的日賠償金額乘以從送修并辦理交車手續(xù)之日起至修復(fù)并辦理完提車手續(xù)之日止的實際天數(shù)計算賠償； （三）全部損失的，按保險單約定的最高賠償天數(shù)計算賠償； （四）本保險每次事故的絕對免賠額為一天的賠償金額。自燃損失險條款 第一條 保險責(zé)任 投保了本保險的機動車輛在使用過程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛的損失，以及被保險人在發(fā)生本保險事故時，為減少保險車輛損失所支出的必要合理的施救費用，保險人負責(zé)賠償。 第二條 責(zé)任免除 下列損失，保險人不負責(zé)賠償： （一）被保險人在使用保險車輛過程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失； （二）因自