員工導(dǎo)師培訓(xùn)教學(xué)課件(共35p)

1、深圳市恒翼能科技有限公司員工導(dǎo)師培訓(xùn) 2017-01-20Train The trainer To Training 第1頁(yè)，共36頁(yè)。目錄 CONTENTS基本認(rèn)知：培訓(xùn)工作特點(diǎn)正確定位：導(dǎo)師角色認(rèn)知流程把握：企業(yè)培訓(xùn)流程內(nèi)容組織：培訓(xùn)內(nèi)容組成第2頁(yè)，共36頁(yè)。 培訓(xùn)工作特點(diǎn)1第3頁(yè)，共36頁(yè)。當(dāng)需要與機(jī)會(huì)改變時(shí)，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之成長(zhǎng)、 發(fā)展。這意謂著每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織與教學(xué)型組織。訓(xùn)練與發(fā)展是永無(wú)止盡的。-彼得.德魯克企業(yè)培訓(xùn)的重要性第4頁(yè)，共36頁(yè)。培訓(xùn)的必要性沒(méi)有艱苦訓(xùn)練的士兵沒(méi)有戰(zhàn)斗力沒(méi)有教育培訓(xùn)的員工沒(méi)有生產(chǎn)力第5頁(yè)，共36頁(yè)。中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題 管理者不重

2、視培訓(xùn) 管理者不了解受訓(xùn)員工真實(shí)的需求 培訓(xùn)方法單一 培訓(xùn)課程沒(méi)有針對(duì)性 培訓(xùn)控制、效果評(píng)價(jià)滯后 缺乏科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)制度第6頁(yè)，共36頁(yè)。學(xué)習(xí)特點(diǎn)1、注意力集中不易長(zhǎng)時(shí)間維持15-25分鐘第7頁(yè)，共36頁(yè)。學(xué)習(xí)特點(diǎn)2、目的性強(qiáng)，以解決問(wèn)題為核心。第8頁(yè)，共36頁(yè)。學(xué)習(xí)特點(diǎn)3、遺忘速度快第9頁(yè)，共36頁(yè)。80%50%-70%20%-35%10%5%講座閱讀視聽(tīng)、示范小組討論、動(dòng)手練習(xí)教他人、立即使用學(xué)習(xí)效果金字塔第10頁(yè)，共36頁(yè)。 導(dǎo)師角色認(rèn)知2第11頁(yè)，共36頁(yè)。導(dǎo)師培訓(xùn)圍繞的三個(gè)中心1） 傳道2） 授業(yè)3） 解惑第12頁(yè)，共36頁(yè)。員工導(dǎo)師的職責(zé)轉(zhuǎn)變態(tài)度傳播知識(shí)訓(xùn)練技能改變行為提升績(jī)

3、效第13頁(yè)，共36頁(yè)。 了解崗位具備的技能、經(jīng)驗(yàn)方面要求，量身定制培養(yǎng)計(jì)劃 了解新員工思想動(dòng)態(tài)，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流 針對(duì)性進(jìn)行工作方法、技能的指導(dǎo)，解答疑難問(wèn)題 對(duì)輔導(dǎo)學(xué)員工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作業(yè)績(jī)部分負(fù)責(zé) 掌握其學(xué)習(xí)效果，聽(tīng)取其工作匯報(bào)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行績(jī)效評(píng)定 推動(dòng)員工導(dǎo)師制的運(yùn)作，提出改進(jìn)的方法和建議員工導(dǎo)師的職責(zé)第14頁(yè)，共36頁(yè)。優(yōu)秀員工導(dǎo)師的七個(gè)要求豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心；幽默感其它品質(zhì)，如擅于傾聽(tīng)、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等培訓(xùn)的熱情知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題 第15頁(yè)，共36頁(yè)。優(yōu)秀員工導(dǎo)師的四項(xiàng)修煉 業(yè)而優(yōu)則講 講而知不足 謀

4、求個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一 品味與德行齊飛第16頁(yè)，共36頁(yè)。 教別人是最好的學(xué)習(xí)方法第17頁(yè)，共36頁(yè)。 企業(yè)培訓(xùn)流程3第18頁(yè)，共36頁(yè)。培訓(xùn)工作實(shí)施步驟1 需求分析2 培訓(xùn)計(jì)劃3 培訓(xùn)實(shí)施第19頁(yè)，共36頁(yè)。培訓(xùn)工作實(shí)施步驟4 評(píng)估考核5 效果轉(zhuǎn)換第20頁(yè)，共36頁(yè)。培訓(xùn)需求分析方法 績(jī)效分析法 問(wèn)卷調(diào)查法 面談、訪談法 組織要因分析法 崗位工作要因分析法 記錄、報(bào)告法 關(guān)鍵事件分析法第21頁(yè)，共36頁(yè)。分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題受訓(xùn)員工的期望值第22頁(yè)，共36頁(yè)。培訓(xùn)實(shí)施幾種形式1、一帶一培訓(xùn)：以老帶新，手把手傳授經(jīng)驗(yàn)，常用培訓(xùn)技巧：說(shuō)明法，說(shuō)服法，問(wèn)題

5、解答法，輔導(dǎo)法，作業(yè)挑戰(zhàn)法2、部門(mén)培訓(xùn)：部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)職員進(jìn)行集體培訓(xùn)，3、公司培訓(xùn)：由公司內(nèi)的優(yōu)勢(shì)員工對(duì)全體員工進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)的培訓(xùn) 4、外聘講師培訓(xùn)：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 5、送員工到公司外參加講座、短訓(xùn)班、到學(xué)校上學(xué)等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。第23頁(yè)，共36頁(yè)。效果評(píng)估Level 4.成果評(píng)估(Result)計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益Level 3.行為評(píng)估(Behavior)考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度 Level 2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度Level 1 反應(yīng)評(píng)估(Reaction) 評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(Kir

6、kpatrick Model)第24頁(yè)，共36頁(yè)。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化制定行動(dòng)計(jì)劃將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合堅(jiān)持后繼學(xué)習(xí)培訓(xùn)的后續(xù)支持使用績(jī)效輔助營(yíng)造支持環(huán)境第25頁(yè)，共36頁(yè)。 培訓(xùn)內(nèi)容組成4第26頁(yè)，共36頁(yè)。企業(yè)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容 素質(zhì)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 技能業(yè)務(wù)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)第27頁(yè)，共36頁(yè)。素質(zhì)培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計(jì)的各類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)，如職業(yè)道德教育、企業(yè)文化、行業(yè)相關(guān)的背景知識(shí)以及市場(chǎng)變化與發(fā)展等。第28頁(yè)，共36頁(yè)。崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)對(duì)每一個(gè)崗位的員工上崗之前必要培訓(xùn)，缺乏崗位培訓(xùn)的員工是難以保證他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中的行為規(guī)范和工作效率。比如崗位職責(zé)、工作流程、部門(mén)制度等

7、。第29頁(yè)，共36頁(yè)。技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)為提高員工的工作績(jī)效和業(yè)務(wù)水平而對(duì)他們進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，包括一般技能和崗位技能的訓(xùn)練，如不同工種的操作技能、軟件應(yīng)用技能、產(chǎn)品推銷(xiāo)技能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能、設(shè)備使用技能等等。第30頁(yè)，共36頁(yè)。管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)為了提升企業(yè)整體管理水平而面對(duì)基層和中層管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn)，如人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等，另一方面是專(zhuān)業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如人事管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等專(zhuān)題培訓(xùn)。第31頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)對(duì)員工進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新設(shè)備的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。要求員工不斷補(bǔ)充、學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)和成果，

8、以面對(duì)不斷更新的技術(shù)水平。第32頁(yè)，共36頁(yè)。 有效的培訓(xùn)=第33頁(yè)，共36頁(yè)。Q&A第34頁(yè)，共36頁(yè)。不是結(jié)束 ，是開(kāi)始第35頁(yè)，共36頁(yè)。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路（馮兩努香港著名推銷(xiāo)商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷(xiāo)售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車(chē)，而是自己。在你成功地把自己推銷(xiāo)給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷(xiāo)給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)

9、的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門(mén)走好路，出口說(shuō)好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹(shù)。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來(lái)將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門(mén)上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒(méi)有口水與汗水，就沒(méi)有成功的淚水。245、一個(gè)有信念者所