80后員工特點(diǎn)及管理方式(ppt 41)

1、80后員工特點(diǎn)及管理方式 2009年4月21日1敝人簡(jiǎn)介萇衛(wèi)東老師: 心理學(xué)碩士, EMBA深圳中商國(guó)際研究院研究員阿里巴巴網(wǎng)阿里學(xué)院特邀講師美國(guó)AITA注冊(cè)PTT職業(yè)培訓(xùn)師美國(guó)加州伯克利大學(xué)訪問學(xué)者睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)2引言:管理VS領(lǐng)導(dǎo)! 80后員工進(jìn)入職場(chǎng),管理者需提高領(lǐng)導(dǎo)力! 萬(wàn)科有位高層感嘆到:遇到80后,我十幾年前的管理經(jīng) 驗(yàn)要清零了! 管理80后員工難在哪里?3課程綱要:第一節(jié):如何理解80后員工?第二節(jié):如何與80后員工溝通第三節(jié):80后員工管理對(duì)策4第一節(jié):如何理解80后員工5誰(shuí)是真正的80后80后是指在1980年以后出生的人,細(xì)分的話還可分為 8084,8589

2、,89以后出生的人8084出生的人身上有過渡特質(zhì),85后新時(shí)代的個(gè)性 正式成型.80后的本質(zhì)是計(jì)劃生育政策出臺(tái)后的一代人,在中國(guó) 開始實(shí)行改革開放和計(jì)劃生育政策時(shí),這一代人的出 現(xiàn)讓中國(guó)有了新的家庭結(jié)構(gòu).680后的成長(zhǎng)背景1978年開始實(shí)行的計(jì)劃生育政策使“80后”率先成為獨(dú)生子女；他們?cè)谥袊?guó)經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)開放的時(shí)代大背景下成長(zhǎng)；60年代頭低頭,70背靠背,80臉貼臉;在各行各業(yè)的員工中,80后顯然已經(jīng)成為主力軍;目前的“421”家庭模式(上面負(fù)責(zé)贍養(yǎng)兩對(duì)父母，下面負(fù)責(zé)撫養(yǎng)一個(gè)孩子)留給大多數(shù)80后員工的永遠(yuǎn)是一個(gè)沉重的擔(dān)子780后的成長(zhǎng)背景物質(zhì)生活由匱乏到豐富生活環(huán)境由封閉到開放信息獲得由單

3、源變?yōu)槎嘣瓷鐣?huì)文化由官方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娭鲗?dǎo)家庭結(jié)構(gòu)由大家轉(zhuǎn)變?yōu)樾〖摇?80后的自嘲當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，讀大學(xué)不要錢；當(dāng)我們讀大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢；我們還沒能工作的時(shí)候，工作是分配的；我們可以工作的時(shí)候，撞得頭破血流才能勉強(qiáng)找份兒工作；當(dāng)我們不能掙錢的時(shí)候，房子是分配的；當(dāng)我們能掙錢的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)買不起了9一些對(duì)“80后”員工描述 他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價(jià)值被忽略 他們崇尚參與，而不是自外而內(nèi)的灌輸與命令 一個(gè)2.4億人的部落 你可以不理解他們，卻不可以視而不見 你可以不欣賞他們，卻不可以回避 因?yàn)樗麄兪切率澜绲拈_啟者1080后現(xiàn)象1:有一次我們公司要搞一個(gè)新項(xiàng)目，但過了一個(gè)

4、星期，那些80年代的員工還沒有一個(gè)人能提出有創(chuàng)新的想法。我提出，要是誰(shuí)先想到的話就獎(jiǎng)勵(lì)1000元。結(jié)果到了第二天早上的9點(diǎn)，那些80年代的員工都還沒上班。打電話一問才知道，原來(lái)他們昨天工作到凌晨2點(diǎn)，一個(gè)晚上就把工作做好了。 1180后現(xiàn)象2:某企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行入司教育時(shí)，由于組織不當(dāng)致數(shù)百人在會(huì)場(chǎng)等待，一位“80后”新員工動(dòng)起怒來(lái)，當(dāng)眾將一把椅子摔個(gè)粉碎，拂袖而去 。 1280后現(xiàn)象3:“萇老師，我的公司現(xiàn)在招了一批剛畢業(yè)的80后大學(xué)畢業(yè)生，可這群人很不好管，他們沒有吃過苦，經(jīng)常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低” 1380后現(xiàn)象4:我們團(tuán)隊(duì)有些80后的員工，是剛畢業(yè)的學(xué)生，公司培

5、訓(xùn)2個(gè)月，還沒有上崗，就感覺吃不消啦 14課堂互動(dòng):請(qǐng)思考1-3個(gè)80后員工和70后及60后明顯不同的特點(diǎn).15理解80后員工-80后特點(diǎn)一 80后員工是阿媽妮(AMANY-AHMONEY); 價(jià)值觀由70年代的理想型轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)型; 注重功利,強(qiáng)調(diào)實(shí)惠,重視眼前利益,追求物質(zhì)享受. 為什么?16理解80后員工-80后特點(diǎn)二 快樂導(dǎo)向;張揚(yáng)個(gè)性,追求自由;喜歡旅游,消費(fèi),上網(wǎng). 為什么?17理解80后員工-80后特點(diǎn)三 價(jià)值取向多元化 工作不再以賺錢為第一目的和惟一目的 不會(huì)將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂為什么?18理解80后員工-80后特點(diǎn)四自尊心極強(qiáng)、他人認(rèn)可意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)

6、調(diào)以自我為中心70后是敲門文化,80后是推門文化,一言不合拂袖 而去是常有的事,他們字典里沒有委曲求全為什么?19理解80后員工-80后特點(diǎn)五 心理容易波動(dòng)、情緒變化大 抗壓能力差 心理健康問題突出 他們是“草莓族”為什么?20理解80后員工-80后特點(diǎn)六 在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系 他們從不拉幫結(jié)派,不關(guān)心職場(chǎng)政治斗爭(zhēng) 為什么?21理解80后員工-80后特點(diǎn)七 自我成就意識(shí)強(qiáng) 因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都很獨(dú)立,都自成一派 當(dāng)然合作性就差為什么?22理解80后員工-80后特點(diǎn)八 不因循守舊，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng) 敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)為什么?23理解80后員工-80后特點(diǎn)九對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高，主要關(guān)心自己職業(yè)

7、生涯你對(duì)他們盡責(zé)，但他們未必要對(duì)你盡責(zé)， 也注定不會(huì)在你需要的時(shí)候一聲號(hào)令就跑到 你的身邊為什么?24大師語(yǔ)錄:管理大師彼得德魯克曾經(jīng)這樣描繪“下一個(gè)社會(huì)中”：為一個(gè)組織工作的人員將越來(lái)越多不是全職員工，而是兼職、臨時(shí)人員或者顧問和承包人。 種種跡象表明，80后占主流的社會(huì)，其特征正越來(lái)越接近這里所謂的“下一個(gè)社會(huì)”。25第二節(jié):如何與80后員工溝通26影響溝通效果的要素溝通方式（直線式，Y式，環(huán)式，輪式，全通道式）溝通對(duì)象溝通心態(tài)溝通情境溝通頻次撕紙游戲27與“80后”員工溝通要點(diǎn)平民式溝通開放式溝通少含蓄多直接少命令多委婉多理解多包容多集體化決策28與“80后”員工溝通四原則 原則一:尊重

8、 如何尊重?我?guī)蚄aufmann先生是上司,也是80后員工的合作伙伴！29與“80后”員工溝通四原則 原則二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-諒解-和解希望你能理解我!?世界上的事我們可以不認(rèn)同，但我們要理解我對(duì)易經(jīng)的看法的變化30與“80后”員工溝通要點(diǎn)原則三:信任信任是溝通的基礎(chǔ) “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 印象偏差：成見與定見湖北，湖南，四川， 東北人 國(guó)民信任成本：安防業(yè)務(wù)，防假幣，心理防御 溝通從心開始，建立互信！31與“80后”員工溝通要點(diǎn)原則四:贊美是對(duì)具體事件贊美好，還是籠統(tǒng)贊美好？是說(shuō)個(gè)人感受好還是進(jìn)行評(píng)價(jià)好？別讓贊美變成拍馬屁！贊美練習(xí)32第三節(jié):80后員工管

9、理對(duì)策33“80后”員工管理對(duì)策1 重新理解員工忠誠(chéng)度,不要把員工的境界拔的太高， 減少?gòu)?qiáng)加的吃苦耐勞和奉獻(xiàn)精神的說(shuō)教，結(jié)合企 業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)制度提出具體要求。 弱化絕對(duì)服從的上下級(jí)關(guān)系，將他們視作合作伙伴 管理者要開放自己的心態(tài),容納接納多元化價(jià)值觀34“80后”員工管理對(duì)策2 溝通方式由命令式轉(zhuǎn)變?yōu)樯塘渴?明明 是要員工把窗戶打開，也要說(shuō)，“覺不 覺得天氣有點(diǎn)熱，能不能把窗戶打開？” 秀才遇見兵,有理說(shuō)不清!遇到兵要和他講 兵的道理35“80后”員工管理對(duì)策3 劃分小型工作團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)成員都能獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分;工作再設(shè)計(jì)，整合任務(wù);這樣可以增加他們的參與感和自我成就感36“80后”員工管理對(duì)策4對(duì)80后激勵(lì)比約束更有效;結(jié)果導(dǎo)向,留出自發(fā)參與、自主發(fā)揮能動(dòng)性的空間. 37“80后”員工管理對(duì)策5 對(duì)流程和工作崗位精確設(shè)置,培養(yǎng)高流動(dòng)性、低 替代成本及低流動(dòng)性、高成本替代兩種人才; 勞動(dòng)密集型企業(yè)如何留住核心員工? 三種類型崗位：明星型防衛(wèi)型步兵型38“80后”員工管理對(duì)策6 正確對(duì)待離職,善待離職員工,不能留人要留心! 離職評(píng)價(jià),離職歡送會(huì) 39