2021年電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)營銷管理帶來的變化及營銷管理研究

1、摘要 】 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)不斷深入人們的生活并對人們的生活、 生產(chǎn)方式造成了一定的影響， 同時企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了巨大的變化 ， 尤其是當電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)的結(jié)合體出現(xiàn)之后 ， 在此環(huán)境下， 以客戶為中心的理念越來越突出 。 本文通過簡要概述電子商務(wù)環(huán)境下， 企業(yè)營銷管理發(fā)生的一系列變化 ， 探討了更加符合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)營銷管理策略 ， 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)這一新興營銷渠道， 以期待企業(yè)可以獲得更長足的發(fā)展空間 ?！?關(guān)鍵詞 】 電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)營銷 策略一、 電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)營銷管理帶來的變化隨著網(wǎng)絡(luò)的興起， 電子商務(wù)也慢慢發(fā)展起來， 這對企業(yè)營銷管理提出了更高的要求， 改變傳統(tǒng)的營

2、銷策略， 把客戶擺在第一的位置是必然選擇 。 電子商務(wù)環(huán)境促使企業(yè)營銷管理發(fā)生了巨大的變化 ， 主要體現(xiàn)在以下幾點以客戶為主體在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中 ， 由于產(chǎn)品規(guī)模比較小 ， 無法滿足不同人的需求， 客戶也大多是被市場細分后的固定群體， 因此出現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心的營銷模式。 但是 ， 在電子商務(wù)的環(huán)境下， 產(chǎn)品規(guī)?？涨皦汛螅?產(chǎn)品種類異常繁多 ， 已經(jīng)完全可以滿足各種層次不同顧客的需求。 沒有了傳統(tǒng)市場的制約條件， 營銷的時間和空間也自由起來， 網(wǎng)絡(luò)市場達到了前所未有的規(guī)模 ， 這些原因促使了營銷主體對象發(fā)生了變化 ， 由以產(chǎn)品為主體向著以客戶為主體的方向發(fā)展。營銷內(nèi)容 4C 取代 4P為了適應(yīng)電

3、子商務(wù)的新環(huán)境， 配合營銷主體對象的變化趨勢， 企業(yè)營銷的傳統(tǒng)4P 內(nèi)容逐漸被新的 4C 內(nèi)容所代替。 傳統(tǒng)的營銷內(nèi)容是以產(chǎn)品為主體， 通過合適的價格和渠道， 推銷給特定的顧客群體。 而電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷內(nèi)容變?yōu)?， 以顧客為主體， 通過營銷手段使顧客以低廉的成本， 方便快捷的銷售方式， 以及與銷售人員的有效溝通， 最終買到滿意產(chǎn)品的過程。營銷渠道的變化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異， 使得電子商務(wù)的營銷渠道 ， 正在由原來的市場營銷逐步向網(wǎng)絡(luò)營銷方向發(fā)展 。 新的營銷渠道避免了傳統(tǒng)營銷的約束性條件， 主要體現(xiàn)在以下幾點第一， 省略中間環(huán)節(jié) ， 與客戶的直接溝通可以幫助銷售人員更確切地了解顧客的真正

4、需求， 提高營銷效果； 第二， 沒有了中間經(jīng)銷商的層次加價 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷提供的產(chǎn)品價格更加低廉， 服務(wù)更加及時有效，能夠充分滿足客戶的需求， 具有很強的競爭力 。四） 營銷人員的變化在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式中具有固定的營銷團隊專門負責(zé)一類產(chǎn)品的推銷,然而，電子商務(wù)環(huán)境下，這些營銷組織體系發(fā)生了巨大變化，主要體現(xiàn)在第一，銷售人員流動性增大，不再是專門的工作人員負責(zé)產(chǎn)品的推銷 ，工作人員可以是全職也可以是兼職 ，工作地點不受限制； 第二，工作時間不受限制，在傳統(tǒng)的營銷模式中，必須按照客戶要求的時間進行推銷，而在網(wǎng)絡(luò)模式中，時間可以更加靈活多變。二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷管理策略現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異

5、，使得網(wǎng)民人數(shù)與日俱增，掀起了網(wǎng)購的熱潮，電子商務(wù)環(huán)境越 來越濃厚。與傳統(tǒng)的營銷相比，電子商務(wù)環(huán)境給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下繼續(xù)生存和發(fā)展，擁有更多的客戶，提供更好的售前咨詢和售后服務(wù)等等 ，這些都是企 業(yè)要考慮的問題，為電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷管理提供主要的策略如下（一）制定適合電子商務(wù)環(huán)境的營銷計劃好的營銷計劃是企業(yè)營銷管理的先決條件，通過合理有效的營銷計劃，能夠達到以下目標第一，可以精確分析出市場的需求，明確市場導(dǎo)向，把握更多的市場機會，更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境。第二，可以綜合分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，不斷地調(diào)整企業(yè)自身人員組織和提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)的市場競爭力。第三，

6、可以掌握客戶的需求，通過現(xiàn)有客戶不斷挖掘潛在客戶。（二）建立企業(yè)自己的品牌電子商務(wù)環(huán)境下，客戶數(shù)量迅速上升，需求變得多樣化，導(dǎo)致很多品牌充斥著網(wǎng)絡(luò)市場中 企業(yè)如何樹立自己的誠信品牌，培養(yǎng)更多的可以依賴的顧客變得尤為重要。企業(yè)在創(chuàng)建品牌的過程當中，首先應(yīng)該保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢，才能從眾多同類型產(chǎn)品中脫穎而出，贏得客戶的口碑，留住更多的客戶，好的品牌還可以通過客戶的口口相傳，發(fā)展新的客戶。不僅如此，還可以在現(xiàn)有品牌的基礎(chǔ)上，延長產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益 。（三）打好價格戰(zhàn)產(chǎn)品價格作為企業(yè)營銷策略的主要部分具有不可忽視的作用，價格可以與其他產(chǎn)品因素合作，成為增強企業(yè)競爭力的有效手

7、段。首先，制定合理的價格，不同類型的產(chǎn)品都有自己固有的客戶群，制定的價格是否符合他們的收入，能否被他們接受成為企業(yè)營銷必須考慮的范圍。其次，企業(yè)營銷過程中，價格不能一成不變，可以做出合理的浮動，例如，一些著名品牌作出 的反季讓利，打折促銷活動等就是一種很好的營銷戰(zhàn)略，可以誘導(dǎo)市場需求，刺激顧客消費。（四）實現(xiàn)互動與雙贏電子商務(wù)的環(huán)境下， 營銷是以競爭為導(dǎo)向 ， 競爭的核心在于客戶的數(shù)量和忠實程度。 因此 ，實現(xiàn)互動與雙贏尤為重要， 應(yīng)該做到以下幾點 ， 第一 ， 通過與客戶及時有效的溝通， 主動了解產(chǎn)品定位的客戶 ， 積極地滿足顧客的需求。 第二 ， 通過收集顧客對于產(chǎn)品的反應(yīng)， 充分考慮顧客的意見和建議， 不斷改進 ， 最終實現(xiàn)雙贏的局面。參考文獻梁棟淑 ， 路應(yīng)金 ， 唐小我 . 電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流管理模式創(chuàng)新研究J. 電子科技大學(xué)學(xué)報（ 社科版 ），2004（ 01 ）