論企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展

1、. 西北工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)論文任務(wù)書一、 題目： 論企業(yè)文化與企業(yè)開展二、 指導(dǎo)思想和目的要求： 本論文從企業(yè)文化的涵與企業(yè)開展的關(guān)系方面著手，論證了企業(yè)文化建立的重要性及其方法。三、 主要技術(shù)指標(biāo)：企業(yè)文化建立,企業(yè)管理體制,靈魂,企業(yè)競爭,企業(yè)員工,創(chuàng)造性,企業(yè)精神共同價值觀。四、 進度與要求：1月1日 參加發(fā)動會，與指導(dǎo)教師見面1月1日-1月30日 論文調(diào)研，確定題目，填寫任務(wù)書2月1日-3月10日 論文寫作修改3月20日 論文辯論五、 主要參考書及參考資料：1“現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)“，中國商辦工業(yè)雜志社出版,2009年08期。2“地礦“，1999年04期。 3“企業(yè)文化塑造：企業(yè)生命常青

2、藤“杰，中國開展2003年1月。摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化的創(chuàng)新會給企業(yè)帶來新的活力，無論是在什么樣的背景下都將是企業(yè)生存、開展的有利條件，營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺,為企業(yè)的長足開展鋪平道路。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建立 企業(yè)管理體制 靈魂 共同價值觀目 錄摘要.1目錄.2第一章 緒論.3第二章 企業(yè)文化的界定與認識過程.4 1. 企業(yè)文化的定義.4 2. 企業(yè)文化的涵.5 3. 企業(yè)文化的容及其表現(xiàn)形式.5 4. 企業(yè)文化的三個層面及其聯(lián)系.8 5. 企業(yè)文化的特點.8第三章 現(xiàn)代企業(yè)文化的特征.10 1. 速度文化.10 2. 學(xué)習(xí)文化.

3、10 3. 創(chuàng)新文化.10 4. 虛擬文化.10 5. 融合文化.11第四章 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂.12第一節(jié) 企業(yè)文化的巨大作用.12 1 企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力. 12 2 企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長. 15 3 良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶. 17第二節(jié) 知識經(jīng)濟時代必須建立優(yōu)秀的企業(yè)文化.19參考文獻.22致.23第一章 緒論 21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟全球化的開展，我們正邁入一個新的時代, 信息技術(shù)的普及為人們翻開了新的工作通道.傳統(tǒng)的管理模式和管理理念已經(jīng)不能應(yīng)付日趨復(fù)雜的世界一體化進程,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和開展的作用越

4、來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。在這種情況下，對新形勢下企業(yè)文化的研究、運用和實踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺。縱觀成功企業(yè)的開展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。那些沒有自己科學(xué)的核心文化，在墻上寫上努力工作等大字標(biāo)語或者各種條款的企業(yè)往往是裁員或被兼并，最終不能逃脫滅亡的命運。舉步維艱的國企，新興的私企，低效的職能部門，都在尋找新的改革契機。除了體制改革以外，另一個需要開展的重要局部就是文化核心。積累，沉淀，開展，乃至創(chuàng)立自己的企業(yè)文化。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說

5、最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與開展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也就成為當(dāng)前的熱門話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。但企業(yè)文化終究涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)開展有多少在聯(lián)系？企業(yè)文化終究會在企業(yè)開展中起到什么樣的作用呢？ 第二章 企業(yè)文化的界定與認識過程1企業(yè)文化的定義 什么是企業(yè)文化呢“關(guān)于企業(yè)文化的定義，國外的學(xué)者有各種不同的表述，據(jù)統(tǒng)計，國外關(guān)于企業(yè)文化的定義大概有180多種，也就是說，幾乎每個管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義。我國學(xué)者杰在“企業(yè)文化塑造-企業(yè)生命常青藤“

6、中這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。從分析定義我們可以看出，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人及其思想為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個企業(yè)的全體成員共同承受，普遍享用，而不是企業(yè)*些人特有，并且是在企業(yè)開展過程中逐漸積累形成的。美國麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因EDGAR.SCHEIN認為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)和準(zhǔn)則等。我認為企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的根底上形成的，具有延續(xù)性的共同

7、的認知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約,全體成員共同承受，普遍享用，它是組織企業(yè)成員思想、行為的依據(jù)。2企業(yè)文化的涵 企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實踐的開展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為到達管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的容，還具有作為管理手段的涵。 首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。其次，企業(yè)文化是一

8、種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。再次，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟活動，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。3企業(yè)文化的容及其表現(xiàn)形式從企業(yè)文化的定義、企業(yè)文化的涵來看，企業(yè)文化的容相當(dāng)?shù)膹V泛，涵蓋了企業(yè)的方方面面，但其必須答復(fù)這樣幾個核心問題：第一、如何對待顧客；第二，如何對待員工；第三、如何思考和定義競爭；第四、如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)

9、任；第五、如何考慮合作與競爭；第六、如何認識本錢和利潤等。 具體的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：3.1企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)所宣揚的企業(yè)哲學(xué)與其他哲學(xué)一樣，是企業(yè)理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)全體員工所共有的對世間萬物的看法，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動及處理人際關(guān)系的原則。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)最高層次的管理理念，它是企業(yè)中各種活動規(guī)律的正確反映，并主導(dǎo)著企業(yè)文化其他容的開展方向。企業(yè)經(jīng)營管理者處于不同的生產(chǎn)方式、不同的社會環(huán)境和不同的社會地位，就會形成不同的哲學(xué)思想。不同的哲學(xué)思想，必然構(gòu)成不同的企業(yè)開展的道路。3.2企業(yè)價值觀 企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的個體價值觀為根底，以企業(yè)經(jīng)營管理者

10、價值觀為主導(dǎo)的群體價值觀持續(xù)開展的動力源泉，是企業(yè)實現(xiàn)跨越式開展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心的，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識經(jīng)濟時代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和革新觀念，更迫切地需要通過開發(fā)人力資源獲取新的信息，新的理論、新的知識，把提高企業(yè)創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴大的趨勢，不遺余力的提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭能力，吸引有創(chuàng)造力的精英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢，開辟新的經(jīng)濟增長點和新的競爭要素，掌握企業(yè)在市場競爭中的主動權(quán)。3.3企業(yè)目

11、標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對企業(yè)的全部經(jīng)營活動和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個企業(yè)為了自己存在的目的和所要到達的任務(wù)，都會制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命和宗旨，激發(fā)員工動力，集中意志向目標(biāo)前進。確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上表達企業(yè)經(jīng)營開展戰(zhàn)略。有一定的競爭性和超前性，注意解決好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動態(tài)性、現(xiàn)實性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭取企業(yè)目標(biāo)最正確化。3.4企業(yè)道德 企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、企業(yè)員工與員工之間關(guān)系的行為規(guī)的總和。企業(yè)道德是企業(yè)文化之根本。企業(yè)道德以善與惡、公正與偏私、老實與虛偽、正義與非正義

12、評價為標(biāo)準(zhǔn)，以社會*、傳統(tǒng)習(xí)慣和信念來維持，是道德原則、道德規(guī)和道德活動的總和。企業(yè)道德是一種意識形態(tài)，是企業(yè)在運行中適應(yīng)社會的需求自然產(chǎn)生的。企業(yè)道德反映了企業(yè)一種在的價值觀念和企業(yè)意識，是企業(yè)經(jīng)營管理理論與實踐的一種必然性產(chǎn)物，是企業(yè)在生產(chǎn)實踐中求生存、求開展的主體性的強烈表現(xiàn)。企業(yè)道德是社會道德在企業(yè)行為中的具體表達。企業(yè)道德作為企業(yè)文化的重要容，對塑造良好的企業(yè)形象、營造積極安康的組織氣氛、開展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和促進企業(yè)和社會精神文明的建立有著重要的作用。3.5企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)文化的精華和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的開展歷史寫照，涵豐富而深刻，意義重大而深遠。因此企業(yè)精神具有強大的

13、凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感和集中表達，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念、立場觀點和精神支柱。企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、民族精神的影響，必然會形成自己的獨特的企業(yè)精神。這種獨特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對遠大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強烈的命運共同體意識，企業(yè)所肩負的崇高使命，企業(yè)正確的價值觀，企業(yè)有效的鼓勵機制等。3.6企業(yè)文化活動企業(yè)文化活動是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、開展的需要，結(jié)合企業(yè)員工的需求和特點，所開展的各種文化活動，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動技能開展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動；為開發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感，開展的技術(shù)創(chuàng)新

14、活動；為培養(yǎng)和提高企業(yè)員工藝術(shù)審美水平和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動；為豐富企業(yè)員工的精神生活，冶員工情的娛樂活動；為培養(yǎng)企業(yè)員工勇于拼搏精神，增強體質(zhì)開展的體育競技活動；為使員工增強對企業(yè)的感情，加深對企業(yè)福利環(huán)境和文化氣氛的依戀，開展的福利性活動；為使員工樹立起主人翁意識，強化和確立共同理想和企業(yè)意識開展的思想性活動，等等。3.7企業(yè)環(huán)境 企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它表達了企業(yè)文化個性特點。每個企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中開展，同時又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個性的重要原因。一般講，企業(yè)的部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的

15、重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，則綜合地表達了企業(yè)的根本信念、價值觀、道德風(fēng)貌和經(jīng)營哲學(xué)。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和開展的最根本條件，一方面，要能適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)形成良好的小環(huán)境。另一方面，要搞好部環(huán)境，如企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做奉獻。3.8企業(yè)形象 企業(yè)形象反映的是企業(yè)個性文化的形象，企業(yè)的特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、價值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的容很多，但根本的容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形

16、象、企業(yè)員工形象、企業(yè)目標(biāo)形象、企業(yè)的經(jīng)營形象、企業(yè)的銷售效勞形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。企業(yè)文化和企業(yè)形象是容和形式的統(tǒng)一，沒有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由企業(yè)在的各種因素決定，而且需要得到社會的廣泛認同。企業(yè)形象實際上就是注意力經(jīng)濟。3.9企業(yè)制度 企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要容，是企業(yè)文化中一種量化的存在形式。從企業(yè)文化建立的角度看，必須把制度建立納入到企業(yè)文化的圍，使之成為文化管理中的一個組成局部。同時，企業(yè)在進展企業(yè)文化建立的過程中會產(chǎn)生一定的文化成果，如質(zhì)量文化、經(jīng)營文化、市場文化等等，這些成果也需要以制度的方式穩(wěn)固下來，這就使企業(yè)制度建立成為企業(yè)文化建立不

17、可缺少的組成局部。任何企業(yè)制度都與一定社會文化相聯(lián)系，但并不意味著任何企業(yè)制度都代表著企業(yè)制度文化，它強調(diào)的是在企業(yè)活動中，應(yīng)該建立一種能夠使廣闊員工的自覺性、能動性得以充分發(fā)揮的制度機制，在這種制度下，能促使員工實施自我管理。4企業(yè)文化的三個層面及其聯(lián)系 企業(yè)文化屬于亞文化的疇，企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氣氛、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，并表達在企業(yè)全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)和行為方式?？梢詮娜齻€層面理解企業(yè)文化，外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營者的特點、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)

18、以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、價值取向，以及由此表達的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企業(yè)精神。三個層面中，物質(zhì)文化是根底，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。 5企業(yè)文化的特點 企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個特點：5.1獨特性企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨特的文化氣氛，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有自己企業(yè)里形成的價值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不一樣的，有其特點。 5.2難交易性企業(yè)文化是為該企業(yè)部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)和準(zhǔn)則等。 甲企

19、業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業(yè)的開展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認同，也不一定能適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進作用。5.3難模仿性現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復(fù)雜的價值體系。因此，企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)開展的根本驅(qū)動力。 第三章 現(xiàn)代企業(yè)文化的特征 1速度文化 由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比，而且期望通過

20、互聯(lián)網(wǎng)得到零交貨期或瞬時效勞。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓(xùn)練有素。 2學(xué)習(xí)文化 近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識更新，就會導(dǎo)致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就關(guān)門大吉！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)歷說明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強化功和開展的主要源動力。只有通過有目

21、的、有組織、有方案的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識構(gòu)造，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。 3創(chuàng)新文化 創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在劇烈的市場競爭中人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)的理念和窮則變，變則通，通則久的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期開展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷方案、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和效勞上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存開展之道。 4虛擬文化 新經(jīng)濟的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化

22、可理解為通過技術(shù)監(jiān)視局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反響、高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。 5融合文化 現(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型競合關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會構(gòu)造，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到雙贏乃至多贏。在最近兩年以來，市場活動中常常可以看到這樣一種情形，*工程如智能化住宅小區(qū)的建立工程，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個企業(yè)都無

23、法單獨完成，所以業(yè)主先將整個工程劃分為假設(shè)干個子工程分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于競合的企業(yè)才能中標(biāo)做大。 第四章 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂第一節(jié) 企業(yè)文化的巨大作用1企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力最近的研究認為，企業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費者，包括生產(chǎn)性消費者)提供產(chǎn)品或效勞，并獲得贏利和自身開展的綜合素質(zhì)(國競爭力研究專家金碚的觀點)。國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的效勞、本錢控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各

24、經(jīng)營管理要素組成的構(gòu)造平臺、企業(yè)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化開展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用. 企業(yè)文化的容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐活動中，企業(yè)的主要成員會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)形象將產(chǎn)生強烈的認同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)開展在

25、動力的根底。 企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體表達為其所具有的六大功能： 1.1凝聚功能企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的根底是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此根底上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種夢想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如知識是資本的假設(shè)，智力資本是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素的假設(shè)。再如

26、學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻，做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻得到合理的回報。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對華為人的行為的牽引和約束1.2導(dǎo)向功能導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中根本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)開展而言是

27、首要的。小天鵝股份從1989年1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團提出并實施了觀念比資金更重要的模式，認為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；隨著市場的變化開展，該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機憂患的末日觀念，以人為本的人力與人才觀念，以消費者認可為目標(biāo)的市場與競爭觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和根底，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。 1.3鼓勵功能鼓勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)部的文化氣氛和價值導(dǎo)向能夠起到精神鼓勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，

28、把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比擬，假設(shè)沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比擬是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進展鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進展懲罰，這樣就有效地保護了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種鼓勵手段。 1.4是約束功能企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的

29、方向，對那些不利于企業(yè)長遠開展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種軟約束的作用，為企業(yè)提供免疫功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。 如1995年LG電子()成立之初，各部門部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了生產(chǎn)早期安定化SUPERA活動。這一活動為實現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的奉獻。此后，又以品質(zhì)改善為

30、主題，開展了96我的提案活動以及以診治當(dāng)時生產(chǎn)過程中存在的各種影響品質(zhì)的問題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改良運動。公司也開場起用新口號-品質(zhì)靠你、靠我、靠大家。經(jīng)過一年多的品質(zhì)革新活動，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月國LG電子總部的SUPERA97TEAM決賽中獲銀獎。 1.5輻射功能 企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道宣傳、交往等對社會產(chǎn)生影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會群眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。1.6品牌功能企業(yè)在公眾心目

31、中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品效勞為主的硬件和以企業(yè)文化為主的軟件所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無論是世界著名的跨國公司，如微軟、福特、通用電氣、可口可樂，還是國知名的企業(yè)集團，如海爾、聯(lián)想等，他們獨特的企業(yè)文化在其品牌形象建立過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累。2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)

32、文化的本質(zhì)表達在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氣氛，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確開展。 雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好似沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期開展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前開展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文

33、化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個意義上說，一個企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建立的成敗有著密切關(guān)系。 如果一個企業(yè)沒有好的企業(yè)文化，它就會失去持續(xù)開展的動力，最終走進失敗的深淵。在這方面，國外的企業(yè)認識的最為深刻，縱觀目前世界上的著名企業(yè)集團，例如通用、西門子、可口可樂，索尼等等，這些大型企業(yè)集團已經(jīng)把自己的名字融入到歷史的開展進程之中，他們無疑是最成功的。仔細審視一下，你會發(fā)現(xiàn)他們的成功都有一個共同點，即他們都有自己的核心文化理念，有的甚至由至外對世界都有巨大影響，比方可口可樂和微軟。所以，企業(yè)文化是決定企業(yè)好壞的根本。憑借優(yōu)秀的企業(yè)文化，一個企業(yè)可以在市場

34、競爭中壯大開展，其核心文化的作用是最全面的，它可以自己發(fā)現(xiàn)自己的問題所在，并且找出根本的解決之道，完善自己，躲避風(fēng)險，解決困難，分配資源等等，就像一個有機的生命個體，對外界的刺激能夠作出不同的反響。同樣核心文化適用于一切參與社會活動的組織。國有好些小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建立，在短期，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營狀況可能會好一些。但是，這種狀況不會持久，這些企業(yè)經(jīng)不起時間的考驗，由于沒有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤散沙一樣，最后在競爭中被淘汰。在年代，省有好幾家知名的電器企業(yè)，如黃河電器廠。該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，

35、最終在劇烈的競爭中銷聲匿跡。國企業(yè)之所以這樣是由于傳統(tǒng)行政手段干預(yù)留下的思想影響，往往采用集權(quán)制管理，即權(quán)利的集中行使，這種管理大局部是由上級的行政命令的發(fā)布和實施過程組成。這種管理有自身的優(yōu)點和缺點，有一定的強制性和盲目性。其弊端是一個企業(yè)的命運完全依賴于一個人，全憑個人的能力來解決問題，這種依靠個體是不能解決所有問題的。一個企業(yè)或者行政職能部門，都有自身的目標(biāo)要求，都要通過有效的組織和運作途徑到達目標(biāo)，這就需要管理來實現(xiàn)。無論任何單位和個人都會在工作當(dāng)中遇到各種問題和困難，特別對于企業(yè)，有時后果不能輕視。當(dāng)企業(yè)引入核心文化后，將給管理層和決策層極大的幫助，一旦問題出現(xiàn)，相關(guān)組織會立刻啟動相

36、應(yīng)的程序，經(jīng)過調(diào)查，分析，運用一切科學(xué)手段做出問題的解決方案，并在最短的時間將解決途徑和預(yù)測結(jié)果上交管理層。這一切不是由*幾個人決定的，而是一種自動的團體性的應(yīng)激反響。引入文化核心后，企業(yè)就能夠?qū)ψ陨淼那闆r進展有效評估，在科學(xué)的分析研究后，將發(fā)現(xiàn)的問題提交相關(guān)部門并給出相應(yīng)的解決方案，從而對管理方式，管理思想，管理方式等產(chǎn)生重要的積極影響。管理也是需要不斷改良不斷提高的，核心文化恰恰能夠提供這局部需要，因為核心文化本身就是一種學(xué)習(xí)型的文化，它自己也在不斷的自我更新。企業(yè)文化表現(xiàn)最突出的一點是自身人才的培養(yǎng)，換句話說，就是企業(yè)有了自身的造血功能，這將意味著企業(yè)開展有了持久的動力。3良好的企業(yè)文化

37、是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶 在當(dāng)今社會，知識經(jīng)濟時代的降臨使人才成為企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的開展來說是非常重要的.因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競爭的一個重要方面。 中國參加世貿(mào)組織后，跨國公司紛紛看好中國市場的開展?jié)摿ΑＴ谥袊忄l(xiāng)企業(yè)和跨國企業(yè)爭奪資源和市場的同時，越來越多的中國外鄉(xiāng)優(yōu)秀人才也成為國外企業(yè)競相爭奪的目標(biāo)。這就使人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個人才爭奪戰(zhàn)中，最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化。 如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進展培訓(xùn)，長此以往，形

38、成惡性循環(huán)，對人才成長和企業(yè)開展都會造成消極影響。 一項全球性的人力資源統(tǒng)計數(shù)字說明，在跨國公司中，的辭職人員說，他們不是因為報酬太低而提交辭呈的。 我們來看一下寶潔公司的例子：在寶潔公司，企業(yè)會幫助每一位員工規(guī)劃今后兩年、五年甚至年的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引力可想而知。寶潔公司因此而吸引了大量的優(yōu)秀人才。這種企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強烈的歸屬感，使員工有一種自我實現(xiàn)的感覺。 優(yōu)秀的企業(yè)文化的魅力是非常大的，它會使員工非常熱愛集體，有時到達一種難以想象的地步。這里有幾個海爾的案例：在海爾流傳著一個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機一分廠工作，她19歲的時候走進海爾集團，這個姑娘的名字叫

39、王俊晟。她承受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。這說明了什么呢？只有一點，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個集體。前兩年在海爾還流傳著一個故事：有一位進入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到的一家非常著名的大企業(yè)集團當(dāng)了部門經(jīng)理?？墒遣痪茫徒o瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點什么，我仔細地想缺什么？缺的是文化，缺的是團隊精神，缺的是透明的人際關(guān)

40、系。這就是海爾。 通過海爾的案例，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強烈的歸屬感，以致于那名女工在臨死前都要再看一眼自己工作的海爾。由此可見企業(yè)文化的魅力是非常大的，它的力量確實超出想象。案例2中的那個大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時間，他通過比照最終發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正的魅力。他雖然在大企業(yè)做了部門經(jīng)理，收入很高，但他卻還對海爾的文化念念不忘。在海爾那個文化氣氛中，員工的離職率是非常低的，這全得益于海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，平安的需要，尊重的需要，

41、社交的需要，自我實現(xiàn)的需要 。物質(zhì)需最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因為只憑借高薪是無法滿足他們高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感。 企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的企業(yè)文化。企業(yè)對人才的爭奪真正表達在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解，認識，選擇適合自己開展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進入該公司的。第二節(jié) 知識經(jīng)濟時代必須建立優(yōu)秀的企業(yè)文化現(xiàn)在我們來看以下幾個問題 1)為什么中國許

42、多明星企業(yè)很快成為流星企業(yè)。 2為什么企業(yè)高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙 3為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導(dǎo)致變革成效不佳。 4為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離文化虛脫，為什么中國企業(yè)的制度本錢高心理契約的天然缺陷。 5為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。以上幾個問題都是企業(yè)沒有建立優(yōu)秀的企業(yè)文化造成的。之所以在過去有好多明星企業(yè)成為流星企業(yè)就是因為那些企業(yè)沒有對企業(yè)文化給予足夠重視，沒有建立屬于自己企業(yè)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。他們在短短的幾年，可能效益還不錯，但是，它最終會在劇烈的競爭中處于劣勢，最終導(dǎo)致曇花一現(xiàn)。 在知識經(jīng)濟時代，如果用企業(yè)文化對員工進展管理會極大的提高員工的工作積極性。在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層基層不會難以達成共識，上下層之間溝通是很順暢的。由于企業(yè)文化是企業(yè)員工共同認可的一套價值體系，并且在建立過程中員工都曾參與，因此對員工都有普遍的，很強的引導(dǎo)、約束作用，不會造成員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進的情況。另外，也不會出現(xiàn)文化虛脫的現(xiàn)象。由于企業(yè)文化的凝聚力量，企業(yè)里也不會出現(xiàn)分權(quán)分利就分心的現(xiàn)象。 中國著名企業(yè)家瑞敏在99“財富“論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)歷時說：海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)