智慧商圈的價值和功能分析

1、智慧商圈的價值和功能分析導(dǎo)語：智慧商圈是什么，都有哪些功能和作用？如何建設(shè)它？誰來建設(shè)？一、智慧商圈與智慧城市的關(guān)系在搞明白何為智慧商圈之前，先要看看智慧商圈與智慧城市的關(guān)系。智慧城市是新一代信息技術(shù)支撐、知識社會創(chuàng)新2.0環(huán)境下的城市形態(tài)，也是是繼數(shù)字城市之后信息化城市發(fā)展的高級形態(tài)?？偟膩碚f，智慧城市具備四大特征：全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新。通俗的說，智慧城市是以傳感技術(shù)為感知器官；以寬帶泛在網(wǎng)絡(luò)為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)為大腦，實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的存儲、計(jì)算與分析；最終，基于以人為本地理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。顯然，智慧城市是個

2、浩大工程，絕不是一朝一夕間可以完成的；也不是能夠即刻全面鋪開，立即上馬的。事實(shí)上，它也是先從智慧社區(qū)、智慧交通、智慧商圈開始，一點(diǎn)點(diǎn)匯聚，并通過互聯(lián)互通，最終形成一個整體的智慧城市。由此，我們可以看到，智慧城市與智慧商圈是包容與被包容關(guān)系。智慧商圈，是構(gòu)成智慧城市的基本組成部分，它擁有智慧城市的基本特征，同時又獨(dú)具特質(zhì)。智慧商圈是利用信息化手段為商圈內(nèi)的消費(fèi)者提供更加舒適、愜意、人性化的消費(fèi)服務(wù)引導(dǎo)。二、智慧商圈的價值與功能一方面，智慧商圈與智慧城市一樣，同樣依托于感知、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)存儲與計(jì)算，信息化技術(shù)是“智慧”誕生的前提；另一方面，與旨在創(chuàng)建能力繁多，幾近包容萬象的“未來城市”的智慧城

3、市不同的是，智慧商圈具有明顯的功能指向，即，構(gòu)建更有利于商圈繁榮的商業(yè)環(huán)境。也就是說，智慧商圈并非一系列讓人眼花繚亂、高深莫測的信息化系統(tǒng)，它的根本價值和功能是要有助促進(jìn)商圈本身的繁榮。智慧商圈是利用信息化手段為商圈內(nèi)的消費(fèi)者提供更加舒適、愜意、人性化的消費(fèi)服務(wù)引導(dǎo)。事實(shí)上，智慧商圈中，受益者不僅是消費(fèi)者，還有商戶本身。因?yàn)椋鼈兛山枇χ腔凵倘?shí)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)模式的全新升級，從而突破停滯已久的商業(yè)服務(wù)瓶頸。這樣，建設(shè)智慧商圈就可以闡述為這樣的一則課題：如何在諸如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)支撐下，建設(shè)有助商圈繁榮的“智慧商圈”。其實(shí)，商業(yè)服務(wù)專家早已給出了答案：繁榮商圈的最佳策略是提升商

4、圈的商業(yè)服務(wù)水平，賦予消費(fèi)者更好地服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)，從而刺激商圈繁榮。構(gòu)建智慧商圈的理論基礎(chǔ)：服務(wù)2.0如何提高商圈內(nèi)的商業(yè)服務(wù)水平？其實(shí)這意味著一系列的服務(wù)提升方案。概而括之，就是“服務(wù)2.0”。該理念包含四方面內(nèi)容：主動服務(wù)、立體服務(wù)、智能位置服務(wù)以及個人隱私服務(wù)。主動服務(wù)，是服務(wù)2.0的靈魂。與星巴克奉行的“熟客營銷”有異曲同工之處，主動服務(wù)本質(zhì)上是為了給予消費(fèi)者猶如“老主顧”般親切、貼心的定制化服務(wù)。在智慧商圈，每一位消費(fèi)者也都可以享受到同樣品質(zhì)的個性化服務(wù)。立體服務(wù)，意味著更豐富的商業(yè)服務(wù)選擇。眾多提供商業(yè)資訊或商業(yè)服務(wù)的服務(wù)提供商都可以在智慧商圈落腳，而消費(fèi)者，將基于統(tǒng)一的平臺，享受

5、到上述服務(wù)商的全方位服務(wù)。智能位置服務(wù)，是智慧商圈在傳感技術(shù)方面的“智慧”體現(xiàn)。借助無所不知的傳感技術(shù)，無論消費(fèi)者身在哪里，智慧的商圈都能發(fā)現(xiàn)他，識別他的身份，并藉此引導(dǎo)商家為其提供定制化服務(wù)。個人隱私服務(wù)，是智慧商圈的安全圍籬。無論信息技術(shù)如何發(fā)展，安全始終必須走在前面。在智慧商圈，無論是個人，還是商家，都需要獲得全方位的安全隱私保護(hù)。特別是作為“上帝”的消費(fèi)者，在開放個人信息享受個性化服務(wù)的同時，務(wù)必同時受到最佳的個人隱私“保衛(wèi)”。很明顯，基于傳感技術(shù)，智慧商圈才可以充分掌握消費(fèi)者的行蹤；基于商圈內(nèi)可靠的信息化網(wǎng)絡(luò)，上述信息可以傳輸?shù)接迷朴?jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)武裝的“智慧商圈大腦”，在這里，消費(fèi)

6、者身份信息得到識別，每一位消費(fèi)者的消費(fèi)情況得到記錄，大腦不僅會“記憶”，它還將智慧地“總結(jié)”消費(fèi)者的消費(fèi)行為，甚至“預(yù)測”消費(fèi)者下一步的消費(fèi)傾向，從而獲得指導(dǎo)商家為消費(fèi)者提供基于“服務(wù)2.0”的新一代商業(yè)服務(wù)的能力。顯然，“服務(wù)2.0”的受益者不僅包括消費(fèi)者，還包括商家。最終，整個商圈將因此繁榮。這，也是智慧商圈的目的所在。三、誰來承建智慧商圈毫無疑問，政府是智慧城市以及智慧商圈建設(shè)的最關(guān)鍵引領(lǐng)者與精神領(lǐng)袖。至于智慧商圈的實(shí)施，就需要集合運(yùn)營商、廠商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用服務(wù)商等多方的群策群力。上面我們談到了基于“服務(wù)2.0”的智慧商圈構(gòu)建理論，這里，我們就來看看，基于這樣的理論體系，智慧商圈該如

7、何落地。這里我們借用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的四層劃分：感知層，傳輸層，平臺層，應(yīng)用層。同樣，建設(shè)智慧商圈，也需要這四層參與者。首先，智慧商圈需要借助傳感技術(shù)獲悉消費(fèi)者位置信息和身份信息，這就是感知層；其次，這些信息需要通過可靠管道傳輸給平臺層，這個傳輸管道，就是傳輸層；再次，平臺層需要將傳來的數(shù)據(jù)加以分析、計(jì)算，得出更具“智慧”的信息，并將它們通過傳輸層反饋給消費(fèi)者或者傳遞給商家以幫助它們?yōu)橄M(fèi)者展開服務(wù)，這就是平臺層；最后，應(yīng)用層將聚合商圈內(nèi)全部的應(yīng)用服務(wù)商，并通過平臺層將它們的服務(wù)分發(fā)給消費(fèi)者或商家，當(dāng)然，應(yīng)用層的商家也可以借助平臺層數(shù)據(jù)分析得到的“智慧”結(jié)論指導(dǎo)自身的服務(wù)內(nèi)容，這就是應(yīng)用層。很明顯，

8、在智慧商圈四層結(jié)構(gòu)中，傳輸層是最容易實(shí)現(xiàn)的。電信運(yùn)營商作為智慧商圈的重要推手之一，早已開始對眾多商圈進(jìn)行無縫網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這就確保了智慧商圈傳輸層的暢通。另外，應(yīng)用層的眾多服務(wù)提供商也是已經(jīng)事實(shí)存在的，諸如大眾點(diǎn)評、丁丁網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等等眾多服務(wù)商已經(jīng)在不遺余力的為商圈內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)，所缺少的，不過是將它們整合在一起的智慧商圈平臺而已。此時，我們看到問題的本質(zhì)。構(gòu)建智慧商圈的核心是智慧商圈的平臺，平臺提供商不僅要完成感知層的技術(shù)、設(shè)備部署，還需要搭設(shè)數(shù)據(jù)龐發(fā)、計(jì)算高效的“智慧商圈大腦”，另外，它還需要實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)眾多服務(wù)商的服務(wù)整合。聽起來很復(fù)雜，卻難不倒有心人。四、智慧商圈平臺的解決方案上海，經(jīng)濟(jì)

9、之都，是商業(yè)繁榮之都，也是率先試點(diǎn)智慧商圈的城市。“LBSS公共智能位置服務(wù)平臺”亦誕生在這里，它是由上海xx科技推出的基于“服務(wù)2.0構(gòu)架的智慧商圈應(yīng)用服務(wù)平臺。LBSS公共智能位置服務(wù)平臺應(yīng)用示意圖（圖1）所謂LBSS，意指SmartLBS。即，基于位置的智慧服務(wù)。據(jù)悉，該平臺整合了包括藍(lán)牙無線技術(shù)、Wifi感應(yīng)技術(shù)，NFC智能芯片技術(shù)以及二維碼技術(shù)等一系列智能定位技術(shù)，定位精度高達(dá)1米；基于云端強(qiáng)大的分析處理能力，該平臺將完成用戶身份識別與消費(fèi)者行為分析與預(yù)測工作；另外，它還整合了包括丁丁優(yōu)惠、新浪網(wǎng)等各大應(yīng)用服務(wù)商資源從而為商家提供更具服務(wù)品質(zhì)的商業(yè)服務(wù)指引，為消費(fèi)者提供更豐富、更高品

10、質(zhì)的商業(yè)應(yīng)用服務(wù)選擇，最終全面提升商戶和消費(fèi)者的服務(wù)關(guān)系和服務(wù)水平。目前，“LBSS公共智能位置服務(wù)平臺”已經(jīng)可以提供下述產(chǎn)品與應(yīng)用服務(wù)：智慧商圈-電子標(biāo)簽：是“智慧商圈”服務(wù)平臺上的一種技術(shù)溝通方式。它以一塊由PVC材料構(gòu)成的標(biāo)簽牌，內(nèi)含NFC智能服務(wù)芯片，表面印有唯一的二維碼服務(wù)標(biāo)記。2合1的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，使得每個擁有智能手機(jī)的用戶都能使用本芯片。智慧商圈電子標(biāo)簽（圖2）優(yōu)惠信息：商戶不僅可將自己的特惠信息、優(yōu)惠券等集成在此平臺上，系統(tǒng)也將自動展現(xiàn)由第三方平臺提供的本商戶的各種優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息，如丁丁優(yōu)惠、大眾點(diǎn)評等。排號系統(tǒng)：智慧商圈系統(tǒng)內(nèi)，包含一套排號系統(tǒng)，用戶可以使用手機(jī)進(jìn)行預(yù)約登記

11、，商戶更可進(jìn)行后臺的分類、管理、整理以及信息統(tǒng)計(jì)。室內(nèi)導(dǎo)航：智慧商圈-電子標(biāo)簽，可以用于商場或服務(wù)場所的室內(nèi)導(dǎo)航。用戶只要輕輕一掃電子標(biāo)簽，便可輕松獲得其在服務(wù)場所內(nèi)的位置信息，更可以通過該平臺進(jìn)行消費(fèi)指引。微博服務(wù)：通過“微博分享”服務(wù)，可將用戶的“優(yōu)惠券使用”、“排隊(duì)預(yù)約”等等到店情況，分發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)微博上，從而提升整體服務(wù)品質(zhì)以及商戶宣傳。第三方應(yīng)用擴(kuò)展：智慧商圈，是一套完整的開放式平臺，任何第三方單位和個人均可通過照恒科技提供的API接口進(jìn)行智能位置服務(wù)的應(yīng)用開發(fā)。另外，xx科技也正在同新浪、百度等單位，以及政府、商圈等積極合作，提供更好的針對性的用戶服務(wù)。五、智慧商圈的部署案例目前，“

12、LBSS公共智能位置服務(wù)平臺”已經(jīng)落地上海田子坊商圈，這是人民日報(bào)電子閱報(bào)欄與上海照恒科技攜手推動的國內(nèi)首個基于“服務(wù)2.0”商業(yè)服務(wù)構(gòu)架的智慧商圈。在這里，基于部署于田子坊商圈的人民日報(bào)電子閱報(bào)欄的媒體互動功能，人們可以通過其內(nèi)置的“LBSS公共智能位置服務(wù)平臺”享受以下四大人機(jī)交互服務(wù)：商圈簡介、電子地圖導(dǎo)航、田子坊服務(wù)信息、電子優(yōu)惠券服務(wù)。而在人民日報(bào)電子閱報(bào)欄覆蓋范圍之外，基于物聯(lián)網(wǎng)商戶服務(wù)，用戶通過手機(jī)還可以在田子坊商圈享受手機(jī)電子導(dǎo)航服務(wù)、優(yōu)惠信息指引、電子排號系統(tǒng)、新浪微博服務(wù)、LBSS智能位置服務(wù)六大應(yīng)用服務(wù)。據(jù)上海xx科技CEO透露，該公司與人民日報(bào)已經(jīng)確立了戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)

13、系，共同打造“人民數(shù)字智慧商圈”這樣的商務(wù)模式，使得人民日報(bào)電子閱報(bào)欄在原先閱報(bào)讀報(bào)的基礎(chǔ)上能夠站在商圈的角度，服務(wù)商圈，服務(wù)商戶，服務(wù)顧客；讓人民日報(bào)電子閱報(bào)欄的功能變得更豐富、更優(yōu)質(zhì)。未來，兩家機(jī)構(gòu)也將在此合作的基礎(chǔ)上一起去推“服務(wù)2.0”的概念和理念，使得主動服務(wù)、立體服務(wù)和智能位置服務(wù)的功能和內(nèi)容能更好、更深入的復(fù)制下去?，F(xiàn)在，先從田子坊入手，接下來還會在五角場做智慧楊浦、還會去做智慧虹口及浦東新區(qū)等等，會一步步往下走，最終將“人民數(shù)字-智慧商圈”的模式不斷推廣壯大。柏強(qiáng)認(rèn)為，所謂“LBSS公共智能位置服務(wù)平臺”不只是為響應(yīng)智慧商圈需求而生的產(chǎn)物。既然智慧商圈需要一位承建者，既然智慧商圈需要平臺的提供者，既然智慧商圈需要更高水平的商業(yè)服務(wù)，于是，xx科技就站了出來，并擔(dān)當(dāng)了這項(xiàng)重任?！癓BSS公共智能位置服務(wù)平臺”，定位于智慧商圈平臺方案（平臺層），扮演著智慧商圈大腦的角色，它貫穿了智慧