2022年剛進(jìn)單位工作總結(jié)

1、年終總結(jié) 時(shí)間總是無(wú)形的走過(guò)，xxx 前我來(lái)到公司，怯怯的面對(duì)公司的同事（畢竟自己的專(zhuān)業(yè)和 從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手） ，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，兩個(gè)月 的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的兩個(gè)月公司工作中，我作為一名公司新人，大致知曉了 公司的業(yè)務(wù)，也明白了，原先陳總和我說(shuō)的，文員并不是純屬的文員，我們是一個(gè)團(tuán)體，項(xiàng) 目那個(gè)地方需要你，你就可以站出來(lái)，不管是文員還是客服。兩個(gè)月時(shí)間真的不長(zhǎng)，在兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了一 項(xiàng)任務(wù)，雖然說(shuō)，對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站上占得比例不是特別大，但是自己能出一份力，還是覺(jué)得自 己的存在是有價(jià)值的。從入公司的第一天起，同事

2、的關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我在新的領(lǐng)域有了新的 認(rèn)識(shí)，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，還是寫(xiě)了 這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能 按時(shí)完成。二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn) 在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（雖

3、然在工作中有很多的不足）三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì) 守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān) 業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作 我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司客服，由于現(xiàn)在我們公司網(wǎng)站還在籌備當(dāng)中，我 這個(gè)崗位沒(méi)有充分發(fā)揮的余地，但是我也和其他同事一樣在做著網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，讓我接觸 了不同的工作領(lǐng)域，在同事的指導(dǎo)，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也 從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。在

4、這兩個(gè)月中，我本著“ 把工作做的更好” 這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的 完成了以下本職工作： 1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。在進(jìn)公司不久就和曹俏負(fù)責(zé)安全小助手和網(wǎng)站 2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，注冊(cè)、驗(yàn)證這兩個(gè)模塊，并在同事的幫助下，完成任務(wù)。總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有 創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后 的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工 作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步，為公司的發(fā)展做

5、出更大更多的貢獻(xiàn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們 的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大 家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！篇二：新進(jìn)機(jī)關(guān)單位工作人員工作總結(jié) 新進(jìn)機(jī)關(guān)單位工作人員工作總結(jié)我于 20 年 *月參加工作，至今已一年有余。一年多里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切 關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助和支持下，我始終以一個(gè)國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不 斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、時(shí)效意識(shí)，埋頭苦干，刻苦鉆

6、研，遵紀(jì)守法，無(wú)論在思想政治 方面，還是在業(yè)務(wù)能力方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年 來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào) 一、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持用“ 三個(gè)代表” 重要思想武裝頭腦，推動(dòng)工作實(shí)踐。身為一名機(jī)關(guān)干部，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，努力踐行“ 三個(gè)代表” 重要思想，這不僅是個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的需要，也是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，做好工作服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建 設(shè)小康社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要。一年來(lái)，我主要是從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)的：一是參加培訓(xùn)學(xué)。1、于 20 年 * 月參加了市上組織的初任公務(wù)員上崗前培訓(xùn)。通過(guò)對(duì) 黨的十六大精神、行政管理知識(shí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)知識(shí)、公務(wù)員條例及行為規(guī)范等條例 課

7、程的學(xué)習(xí)， 充實(shí)了政治理論知識(shí)，提高了思想政治素質(zhì)，為我們做一個(gè)合格的國(guó)家公務(wù)員，2、于年 * 月底至 * 月初， 在全局工作的安排下及局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，參加 提供了理論上的指導(dǎo)。了全省干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了等6 門(mén)課程，經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，以?xún)?yōu)異成績(jī)?nèi)〉昧藣徫毁Y格證書(shū)，學(xué)會(huì)了如何，如何對(duì)信息資源開(kāi)發(fā)利用和檔案編研的原則、特點(diǎn)與方法。3、200* 年* 月參加了市保密局組織的保密知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到了保密工作的重 二是參加會(huì)議學(xué)。先后參加了市學(xué)習(xí)貫徹“ 三個(gè)代表” 重要思想報(bào)告會(huì)、全省抓項(xiàng)目、促發(fā)展武威報(bào)告會(huì)、解放思想、加快發(fā)展大討論動(dòng)員會(huì)等全市性大會(huì)，著力于深刻把握會(huì)議 精神，推動(dòng)工作落實(shí)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和

8、落腳點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)了十六屆三中全會(huì)和省委十屆四次全委 ( 擴(kuò)大 )會(huì)議精神，真正懂得了學(xué)習(xí)貫徹“ 三個(gè)代表” 重要思想關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，核心在 本質(zhì)在堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民 ; 項(xiàng)目是投資的載體、發(fā)展的載體， 有項(xiàng)目 堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，才有投資， 有項(xiàng)目才有發(fā)展。 “ 發(fā)展抓項(xiàng)目”是符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的科學(xué)決策，發(fā)展 經(jīng)濟(jì)、加快發(fā)展的正確選擇。三是多種渠道學(xué)。積極參加了本局組織的“ 會(huì)課” 學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每會(huì)必到，要求自己做到 學(xué)習(xí)有筆記、有心得體會(huì)、有階段小結(jié)。平時(shí)注意向領(lǐng)導(dǎo)及身邊的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)他們?yōu)槿?處事之道，學(xué)他們做好工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持自學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路 線、

9、方針、政策和中央、省市各項(xiàng)政策、決議及工作部署精神，廣泛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)、文化、法律等科學(xué)文化知識(shí)，累計(jì)完成學(xué)習(xí)筆記60 多頁(yè)。堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)中提高，學(xué)以致用，用有所成，通過(guò)學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，提高了自身素養(yǎng)，使自己更好的投身到 了工作服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新中。二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己的工作能力。只有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。作為一名工作上的新兵，面對(duì) 各種不同特點(diǎn)的，我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及同事們的幫助下，刻苦鉆 研、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老同志請(qǐng)教，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。年 * 月底至 * 月底，學(xué)習(xí)了 對(duì)的管理及領(lǐng)取分發(fā)，在同志們的幫助下，做

10、到了保管妥善，賬目明確，分發(fā)清楚，沒(méi)有出 現(xiàn)損壞及丟失現(xiàn)象。在年度文書(shū)立卷歸檔期間，學(xué)習(xí)了檔案歸檔整理的原則和方法，學(xué)會(huì)了 對(duì)文件的歸檔整理及保存，按時(shí)按量的完成了交給自己的任務(wù)，并與今年上半年在同志們的 幫助下基本完成了交給自己的文檔立卷工作。在辦公室主任的精心栽培下，了解了機(jī)關(guān)工作 的內(nèi)容、性質(zhì)及要求，初步接觸了一些機(jī)關(guān)公文方面的知識(shí)，順利地完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到機(jī)關(guān)工作人員的角色轉(zhuǎn)變。年* 月份，參與了整理三樓長(zhǎng)期檔案庫(kù)房及檔案轉(zhuǎn)架的工作。協(xié)助本科室完成接收檔案進(jìn)庫(kù)工作，對(duì)編錯(cuò)號(hào)的檔案進(jìn)行了重新編號(hào)，對(duì)文件目錄錯(cuò)誤的檔 案重新整理抄錄并裝訂，還對(duì)接收進(jìn)館的檔案建立了臺(tái)帳。參與了現(xiàn)行文件

11、閱覽室的建設(shè)，完成了將現(xiàn)行文件目錄錄入微機(jī)，為廣大群眾提供了快速便捷的服務(wù)。協(xié)同科長(zhǎng)研究并完成了民國(guó)檔案著錄工作。學(xué)習(xí)了搶救檔案，通過(guò)搶救福利院的瀕臨滅亡的檔案，認(rèn)識(shí)到了檔案保管的重要性、艱巨性和緊迫性，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感。在科長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下，熟悉了庫(kù)存檔案，協(xié)助科長(zhǎng)為社會(huì)提供利用檔案800 多卷 ( 冊(cè)) ，接待查閱人員200 多人 ( 次) ，使自己從一個(gè)對(duì)檔案工作一無(wú)所知的門(mén)外漢叩開(kāi)了檔案事業(yè)的大門(mén)，掌握了如何將文書(shū) 歸檔，如何對(duì)檔案保管利用，如何及時(shí)地為利用者提供更好的服務(wù)，從而為今后的工作奠定 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、存在的不足及今后努力的方向 一年的工作即將結(jié)束，回顧過(guò)去既是為了

12、尋找差距，也是為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)工作。一 年來(lái)，雖然努力地在干好工作，但由于經(jīng)驗(yàn)欠缺，水平所限，在工作中還有一些做的不好或者不到位的地方：一是由于剛參加工作，說(shuō)話做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)致， 今后自己要努力改正，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同志們及時(shí)地給予批評(píng)指正。二是剛剛接觸檔案工作，在工作方法、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還有差距，工作中有疏忽、缺乏工 作思路、顧及不到的地方，今后努力改進(jìn)提高。在今后的工作中，我將再接再厲，以做好 本職工作為出發(fā)點(diǎn)，以檔案事業(yè)的發(fā)展為己任，改正工作中的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng) 溝通交流，顧全大局，樹(shù)立新形象，取得新進(jìn)步篇三：年終總結(jié)- 剛?cè)牍?年終總結(jié) 時(shí)間飛逝， 轉(zhuǎn)眼間 2014 年即將

13、到來(lái)， 我來(lái)到這個(gè)公司也將近六個(gè)月，這是我從學(xué)校畢業(yè) 第一次踏上工作的崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在 工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的六個(gè)月中，公 司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。首先，剛進(jìn)公司就去山東軍訓(xùn)，不僅增強(qiáng)了身體素質(zhì)，更重要的是讓我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中 做好從學(xué)生邁入社會(huì)的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)與同事之間的合作，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高工作效率，最 大限度的發(fā)揮自己的工作能力。接下來(lái)在安?？频膶W(xué)習(xí)更讓我獲益匪淺。剛開(kāi)始我的工作就是熟悉安全方面的各項(xiàng)法律 法規(guī)，各個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞以及基本的各種工作內(nèi)容。慢慢我開(kāi)始跟著師傅，學(xué)習(xí)

14、她所從事的工作 內(nèi)容，跟著她熟悉整個(gè)廠區(qū)以及很多同事。逐漸我開(kāi)始獨(dú)立準(zhǔn)備項(xiàng)目備案需要提供的資料，雖然會(huì)有很多不懂的地方，但在師傅的耐心指導(dǎo)和幫助下，最后還是圓滿(mǎn)的完成了。直到現(xiàn) 在，我可以越來(lái)越多的獨(dú)立完成工作，這讓我有了很大的成就感?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要完 成師傅交給我的工作以及一些基本工作，慢慢學(xué)習(xí)師傅在做的工作就可以了，但是發(fā)現(xiàn)這樣 的速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這份工作不僅需要在整理資料時(shí)的細(xì)心，耐心和恒心，更重要的是與 他人打交道時(shí)的溝通技巧和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，而這正是我所欠缺的。所 以，我跟在師傅身邊，仔細(xì)觀察師傅與他人的交流，學(xué)習(xí)各種工作上

15、的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把每 件看似小事卻不可或缺的工作都兢兢業(yè)業(yè)的完成。這也需要我在心態(tài)上的調(diào)整，不能覺(jué)得干大事才是工作， 而恰恰那些小事才是工作的關(guān)鍵。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，都必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng) 悟了通過(guò)全力工作達(dá)到完美而帶來(lái)的喜悅，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、 努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。我在工作中還存在著一些不足之處，如對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足，對(duì)未知事物的詢(xún) 問(wèn)不夠積極等。 在接下來(lái)的工作中， 我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，

16、把工作做好做精。以后的路程中，我會(huì)繼續(xù)在公司工作下去，雖然我在公司已經(jīng)工作了半年，但是公司中 有很多的事情需要我去學(xué)習(xí)，我知道的只是一些皮毛而已，在新的一年中，我將以公司的經(jīng) 營(yíng)理念為坐標(biāo)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、 接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力，我相信我在公司的明天會(huì)更好！篇四：剛到新公司的工作總結(jié) 剛到新公司的工作總結(jié) 2009 年在河北旅游集團(tuán)的歷史上是一個(gè)開(kāi)元之年，是一個(gè)新老酒店交替之年，也是一酒個(gè)蓄勢(shì)待發(fā)蓬勃發(fā)展之年。一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，店人艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新

17、，銳意進(jìn)取，使酒店的經(jīng)濟(jì)效益逐月攀升，極大地提升了酒店的品 牌形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?；仡櫼荒陙?lái)的工作，現(xiàn)總結(jié) 如下：一、認(rèn)真做好新酒店開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)籌備工作，確保新酒店按時(shí)開(kāi)業(yè)。 2009 年上半年，新酒店開(kāi)業(yè)籌備期間，酒店全體員工上下齊動(dòng)員，以飽滿(mǎn)的熱情 投入到開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備之中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)集體和感人事跡。（一）開(kāi)荒保潔。對(duì)于新酒店開(kāi)業(yè)，開(kāi)荒保潔是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，因此，酒店 領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各部門(mén)員工，共同打好這一仗。餐飲部、客房部、前廳部、康樂(lè)部、行政部等 肩負(fù) 著酒店絕大部分區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作，大家拿著鐵锨、掃把不怕塵土飛揚(yáng)、不怕勞累疲 憊，有的員工加班加點(diǎn)十幾天

18、不回家，有的員工病倒了，輸了點(diǎn)滴剛好些，就又返回工作崗 位?？头坎康谋嵢蝿?wù)尤為艱巨，他們?yōu)榱私o客房和公共區(qū)域進(jìn)行清潔；跪在地上用刀片、牙刷 等做工具對(duì)大理石地面、墻面、玻璃上的污跡一塊塊、一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行清洗，常常工作到 深夜，大家絲毫沒(méi)有一點(diǎn)怨言。（二）開(kāi)業(yè)前期。在保證不影響舊賓館正常經(jīng)營(yíng)的情況下，又要確保新酒店如期開(kāi)業(yè)，酒店抽調(diào)各部門(mén)人員，將數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家具、電器、 棉織品等， 一件件的分類(lèi)、 清理、搬 運(yùn)到新酒店樓中并擺放指定位置。前廳部員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，有條不紊的開(kāi)展工作，在做 好環(huán)境布置、清潔，清除大堂味、還要調(diào)試新酒店微機(jī)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，組織員工學(xué)習(xí)掌握使 用方 法，為開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備。餐飲部員

19、工日夜奮戰(zhàn)，利用一切時(shí)間為新酒店的開(kāi)業(yè)做積極準(zhǔn)備，舊賓 館的工作完成后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，都來(lái)到新酒店，大家將疲憊拋在腦后，又投入到熱 火朝 天的工作中，卸貨、搬運(yùn)、清潔、擺放，等把這一切都收拾完畢已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多。康樂(lè) 部員椅、生。套員工將一件件健身器械、養(yǎng)生按摩、美發(fā)設(shè)備，卸車(chē)搬運(yùn)至 5 樓經(jīng)營(yíng)區(qū)，并將一套套沙灘遮陽(yáng)傘運(yùn)至泳池精心擺放，同時(shí)聯(lián)系廠家，清理泳池下水池壁污垢，及時(shí)控制藻類(lèi)的滋（三）籌備開(kāi)業(yè)。后勤保障部門(mén)配合前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，緊鑼密鼓的做好各項(xiàng)開(kāi)業(yè)籌備工作。為了使每位員工開(kāi)業(yè)時(shí)穿上嶄新的工裝，制服房員工加班加點(diǎn)，將新制作的幾百工工裝編號(hào)分類(lèi)。人力資源部竭盡全力服務(wù)各部門(mén)，協(xié)調(diào)解決開(kāi)業(yè)前面

20、臨的各類(lèi)人事問(wèn) 題，招聘 300 多名新員工，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、隨時(shí)補(bǔ)充上崗。保安部人員抓緊學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握 新酒 店消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)，最大限度的發(fā)揮新設(shè)備的使用功能。同時(shí)保安部還要兼顧 舊賓館、新酒店的施工場(chǎng)地安全，每天進(jìn)入新酒店的施工隊(duì)達(dá)20 多支， 施工人員近千人，樓內(nèi) 到處是施工材料和設(shè)備，安全保衛(wèi)工作任務(wù)很繁重。工程部作為維修保障部門(mén)，既要兼 顧舊 賓館的維修保養(yǎng)，又要熟悉了解新酒店的設(shè)施設(shè)備情況，他們每天對(duì)新大樓的各個(gè)點(diǎn)位 逐層、逐項(xiàng)進(jìn)行排查，確保所有設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。行政部的員工除了對(duì)新酒店的員工餐廳、更衣 室、浴室、員工宿舍進(jìn)行布置整理外，還要對(duì)舊賓館所有部門(mén)遺留下的物品進(jìn)行盤(pán)

21、點(diǎn)處 理，分建立臺(tái)帳。綜合辦公室每天處理各種紛繁復(fù)雜的日常工作，做好部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)各種文件、通知，還要為新酒店開(kāi)業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。財(cái)務(wù)部作為酒店的經(jīng)濟(jì)中心，每天都 忙于賬目的結(jié)算、 庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn)、 物品的收接， 同時(shí)還要保證新酒店微 管理系統(tǒng)的正 常 運(yùn)行，責(zé)任重大。采購(gòu)部擔(dān)付著酒店開(kāi)業(yè)所有物品的采購(gòu)工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，他們 走市 場(chǎng)、比產(chǎn)品，不辭辛勞，保證購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，集團(tuán)、酒店建立和完善了各項(xiàng)制定。（一）制定會(huì)議制度。為加強(qiáng)會(huì)議管理，集團(tuán)、酒店分別制定了每?jī)芍苷匍_(kāi)一次的 集團(tuán)例會(huì)，以及每周召開(kāi)一次的酒店周例會(huì)、酒

22、店運(yùn)營(yíng)會(huì)議和酒店高管會(huì)議。同時(shí)還完 善了 酒店每日晨會(huì)制度，對(duì)每日晨會(huì)上提出的問(wèn)題及會(huì)后落實(shí)情況，當(dāng)日書(shū)面回復(fù)，并做到每周有“ 晨會(huì)問(wèn)題匯總”、每月有“ 晨會(huì)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)”，使工作完成情況和跟進(jìn)事宜一目了然，領(lǐng)導(dǎo)不但在第一時(shí)間內(nèi)了解到各部門(mén)工作進(jìn)展情況，還能使領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)貫徹落實(shí)，大大 提高了晨會(huì)的質(zhì)量和酒店的工作效率。（二）建立各項(xiàng)制度文件。為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，規(guī)范員工行為，集 團(tuán)、酒店先后制定并下發(fā)了一系列文件，如工作崗位管理制度、員工儀容儀表及著裝要員工宿舍管理制度 、求、財(cái)務(wù)信息保密制度 、員工通道管理制度 員工餐廳管理制度 、地下停車(chē)場(chǎng)管理制度 指紋考勤機(jī)使用制度 、各

23、崗位工裝洗滌制度 、員工更衣室及浴 室管理制度等 個(gè)制度文件，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。（三） 編輯了中茂海悅酒店工作流程及崗位責(zé)任制。結(jié)合酒店實(shí)際情況，歷時(shí)三個(gè)月 編輯整理文字近七十萬(wàn)字，規(guī)范并完善了各部門(mén)工作流程及崗位責(zé)任制，印刷后下發(fā)給各 部門(mén)，讓每一位員工都了解自己的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，使各項(xiàng)工作都有條不紊、井 然有序，利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三、推出營(yíng)銷(xiāo)新舉措，千方百計(jì)抓效益。為創(chuàng)建中茂海悅酒店品牌，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出特色，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店創(chuàng)收和增 加效益。（一）打造“ 香溢月餅” 新品牌。2009 年中秋節(jié)期間，各部門(mén)員工的積極參與銷(xiāo)售，使酒店月餅生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作均取

24、得首次開(kāi)門(mén)紅。我們憑借一流的生產(chǎn)設(shè)備，新型的工藝、精良 的制作和獨(dú)特的口味贏得了廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)同，成功推出“ 中茂海悅酒店香溢月餅” 這一品牌，為春節(jié)“ 香溢食品禮盒” 的市場(chǎng)銷(xiāo)售，奠定了良好的基礎(chǔ)。2009 年月餅銷(xiāo)售14525盒，經(jīng)濟(jì)收入3390218.85 元。（二）成功舉辦了圣誕點(diǎn)燈儀式和圣誕晚會(huì)。辦了酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一次圣誕點(diǎn)燈儀式及圣誕晚會(huì)。2009 年 12 月 3 日和 12 月 24 日、 25 日舉 晚會(huì)以“ 紐約 1920 歡樂(lè)圣誕” 為主題，吸引了來(lái)自社會(huì)各界 1300 人次參加。 餐飲部、 前廳部、 工程部、 保安部等從酒店整體環(huán)境布置到場(chǎng)地的選擇，從晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)菜品

25、的精心制作到選擇專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的精彩演出，付出了辛勤的勞動(dòng)，才使晚會(huì)舉辦得圓滿(mǎn)成功，贏得了參加晚會(huì)賓客的好評(píng)，取得了圣誕票銷(xiāo)售 593 張，收入 940126 元的良好效益。（三）加大春節(jié)促銷(xiāo)力度。為提高效益， 春節(jié)期間酒店特推出闔家團(tuán)圓宴、禧慶團(tuán)圓宴、虎年鴻運(yùn)宴等品種繁多、豐盛美味的年夜飯。同時(shí)酒店特級(jí)廚師精心烹制了以“ 祥福、 家福、如意、合家歡”等不同寓意的多款春節(jié)禮盒，為賓客奉送無(wú)限祝福。期間酒店還大力推出“ 春節(jié)祝?？ā?，根據(jù)賓客需求，卡分為 費(fèi)，享受大幅的優(yōu)惠。10008000 元不同面值，賓客可在酒店內(nèi)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消（四）舉辦餐飲美食節(jié)和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)。先后舉辦了全鹿宴美食節(jié)、長(zhǎng)江三鮮及

26、龍魚(yú)美食節(jié)暨 7、8 月份的餐飲開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)等，吸引了社會(huì)各界人士，前來(lái)就餐。 為努力打造自己的品牌，并根據(jù)賓客需求，餐飲部不斷改進(jìn)飯菜品種，推陳出新，推出從色澤、外形、口感 和營(yíng)養(yǎng)搭配均深受客人喜愛(ài)的新菜 69 個(gè)。（五）確保銷(xiāo)售收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。酒店科學(xué)地確定了以商務(wù)散客為主、注重團(tuán)隊(duì)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)定位。2009 年共接待大中小型會(huì)議242 個(gè)。因此，出臺(tái)了一系列營(yíng)銷(xiāo)政策，吸引新老客戶(hù)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃部，制定每月促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方 案并成功設(shè)計(jì)了紐約 1920 圣誕晚會(huì)。 加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，開(kāi)發(fā)了全球訂房網(wǎng)、中國(guó)聯(lián) 通電話導(dǎo)航等大型訂房中心，2009 年由訂

27、房中心推薦的業(yè)務(wù)從開(kāi)業(yè)初期的 60 間夜，達(dá)到了 目前每月約 500 間夜的業(yè)績(jī)。新酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，與客戶(hù)簽訂固定協(xié)議達(dá)到 615 家。為不斷開(kāi) 發(fā)沿海城市、外企與中外合資以及國(guó)有大型企業(yè)客源市場(chǎng)，酒店高管親自帶隊(duì)到北京、天津 等地拜訪老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的潛在市場(chǎng)。四、重視人才抓管理，為酒店發(fā)展提供智力？支持。建立適宜酒店發(fā)展的人力資源政策，吸引和培育酒店需要的人才，為酒店發(fā)展服務(wù)。為迎接新酒店開(kāi)業(yè)， 人力資源部根據(jù)酒店定編及經(jīng)營(yíng)需要，（一）招聘酒店所需要人才。積極組織招聘工作，先后在最佳東方網(wǎng)、省人才網(wǎng)、銀河網(wǎng)及省、市報(bào)刊上多次刊登招聘信 息，并通過(guò)國(guó)際獵頭中介公司推薦酒店高管人員。開(kāi)業(yè)至今在酒店

28、就職的中高級(jí)外籍管理人員 5 名，國(guó)內(nèi)各省份應(yīng)聘就職的中層管理人員10 余人。 同時(shí)為引進(jìn)高素質(zhì)員工，酒店還多次參加省人才、經(jīng)貿(mào)大、師大等多個(gè)單位的招聘會(huì)，并與石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鐵路職業(yè)技術(shù) 學(xué)院等 6 家院校取得聯(lián)系，組織學(xué)生到酒店實(shí)習(xí)。通過(guò)廣泛及多渠道的人員招聘，先后為酒 店 27 個(gè)崗位，面試近千人，應(yīng)聘上崗約 500 人。（二）注重培訓(xùn)效果。為使原酒店員工和招聘的大量新員工，符合并達(dá)到五星級(jí)酒店的 素質(zhì)要求及業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，開(kāi)業(yè)初期，組織了 期全員學(xué)習(xí)酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、管理制度、服務(wù)禮儀 的培訓(xùn)及考試，使全體員工對(duì)新酒店的設(shè)備設(shè)施及服務(wù)要求有了初步的了解。為進(jìn)一步提高 員工的整體素質(zhì)，分別舉辦

29、不同崗位、不同級(jí)別的員工培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)收看國(guó)際酒店白金管 家案例精辟 、服務(wù)氣質(zhì)的塑造的視頻教學(xué)以及請(qǐng)外籍管理人員進(jìn)行酒店形象 服務(wù)的21 點(diǎn)等培訓(xùn) 20 余次，與此同時(shí)，還充分發(fā)揮酒店、部門(mén)、崗位三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的作用，對(duì) 員工進(jìn)行交叉式不間斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，在酒店首屆“ 百日練兵” 暨崗位技能大賽” 的活動(dòng)中，取到了很好的效果。（三）合理定編。開(kāi)業(yè)前期，結(jié)合新酒店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理模式，酒店初步確定了各部 門(mén)的人員編制及組織結(jié)構(gòu)圖，后經(jīng)多次修改，在酒店開(kāi)業(yè)之初基本確定。在合理、必需、精 簡(jiǎn)的原則下， 2009 年下半年酒店又對(duì)各部門(mén)的用工情況進(jìn)一步核定，重新確定了各部門(mén)的編 制。（四）發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作

30、用。為使酒店的薪酬制度更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)過(guò)對(duì)市內(nèi) 多家同星級(jí)酒店的調(diào)查及了解，我們起草了新 酒店薪酬制度并征得各部門(mén)的意見(jiàn)，酒店開(kāi)業(yè)對(duì)員工整體薪酬做出調(diào)整，絕大部分的員工晉升了工資。為充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用，2009 年 10 月集團(tuán)、酒店高管親自掛帥逐個(gè)部門(mén)、逐個(gè)崗位的核定員工工資，在綜合各部門(mén)對(duì)工資調(diào)整的意見(jiàn)及建議，再次對(duì)一些崗位 和員工調(diào)整了薪酬。近期根據(jù) 2010 年酒店發(fā)展目標(biāo)， 制定及完善了績(jī)效管理制度和業(yè)績(jī)考核 體系，調(diào)整了各部門(mén)的獎(jiǎng)金分配方案。 (五) 建立吸引人才、留住人才的用人機(jī)制。 2009年我們建立和完善了人事管理體系，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔晉升機(jī)制，使企業(yè)

31、的人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度，更加適應(yīng)酒 店的發(fā)展與需要。建立了員工工作檔案管理制度，有利于全面正確地評(píng)價(jià)員工及提拔使用，為酒店發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，儲(chǔ)備人才提供了平臺(tái)。每月開(kāi)展了服務(wù)明星、最佳員工的評(píng)比 活動(dòng)，使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)了正氣，樹(shù)立了榜樣。五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，努力增效節(jié)支。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的職能作用，控制成本，節(jié)源開(kāi)流，準(zhǔn)確提供各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，為管理層提供決策依據(jù)。（一）實(shí)行全面預(yù)算管理。自 12 月 1 日起， 酒店實(shí)行 “ 全面預(yù)算管理”及績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法 （草） , 以“ 誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)、考核誰(shuí)” 的原則，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)考核經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。財(cái)務(wù)部編制出了符合

32、酒店運(yùn)營(yíng)要求的“ 預(yù)算表”和“ 損益表” 。預(yù)算表按照部門(mén)的業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行重新分類(lèi)，使之更準(zhǔn)確的進(jìn)行收入控制和成本核算，方便決策層進(jìn)行決策分析。（二）嚴(yán)格審批制度。為了提高財(cái)務(wù)內(nèi)部及用款部門(mén)的工作效率，財(cái)務(wù)部制定并多次修改了財(cái)務(wù)審批制度，對(duì) 借款、費(fèi)用等報(bào)銷(xiāo)付款的時(shí)間、審批流程等做出相應(yīng)調(diào)整，有利于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，恪盡職守，不僅大大提高了工作效率，還避免了“ 一支筆” 所產(chǎn)生的不利因素。（三）實(shí)施嚴(yán)格的成本控制制度。為嚴(yán)格執(zhí)行成本控制制度，財(cái)務(wù)部每周出具 “ 成本周報(bào)” ，以便成本控制信息得到及時(shí)更 新，方便控制部門(mén)調(diào)整控制方法和重點(diǎn)。并在價(jià)格控制上，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)價(jià)格由使用部門(mén)和 運(yùn)營(yíng)副總批準(zhǔn)

33、的規(guī)定，并參與市場(chǎng)調(diào)查，分析和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，使決策層在 提高經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。（四）運(yùn)營(yíng)軟件系統(tǒng)的切換。 12 月 12 日，財(cái)務(wù)部和酒店經(jīng)營(yíng)部門(mén)克服了時(shí)間短，任務(wù)緊等不利因素，積極參加系統(tǒng) 成功轉(zhuǎn)為 opera 。opera 培訓(xùn)，全程跟進(jìn)初期設(shè)置， 全面參與測(cè)試， 確保酒店管理系統(tǒng)由 foxhis 酒店運(yùn)營(yíng)軟件的啟動(dòng)，標(biāo)志著中茂海悅酒店與國(guó)內(nèi)五星級(jí)品牌酒店軟件系統(tǒng)接軌。六、扎實(shí)有效地做好后勤保障工作，確保酒店良性運(yùn)行。后勤保障部門(mén)，以酒店經(jīng)營(yíng)為中心，全力做好各項(xiàng)工作。（一）落實(shí)安全保障工作。為保障賓客、酒店和員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全，給下榻酒店的 賓客提

34、供一個(gè)安全、舒適的就餐娛樂(lè)環(huán)境，酒店按照有關(guān)部門(mén)的要求，制定了一系列安保制度與條例，并在硬件設(shè)施上完善了消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)及停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，保障 了酒店經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。（二）全員消防大演習(xí)。是為搞好消防工作， 2009 年 11 月 7 日中茂海悅酒店會(huì)同石家莊市消防三中隊(duì)首次舉辦了消防演習(xí)。通過(guò)演習(xí)提高了全員消防安全意識(shí)，使酒店員工在遇 到火情時(shí)，能夠正確使用酒店消防設(shè)備，同時(shí)能在自救的情況下，協(xié)助住店賓客迅速疏散，最大限度的減少酒店財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。在演習(xí)結(jié)束后，保安部借時(shí)又舉辦了多次消防知 識(shí)培訓(xùn)，鞏固和擴(kuò)大演習(xí)成果。（四）切實(shí)做好節(jié)能降耗及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。在減少和降低酒店

35、能源消耗與設(shè)備維護(hù) 保養(yǎng)方面，工程部采取了多項(xiàng)措施，每天對(duì)全酒店用水、電、氣（汽）進(jìn)行查表核實(shí)，發(fā)現(xiàn) 跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時(shí)解決。 將鍋爐房熱水溫度控制在最佳狀態(tài)，根據(jù)天氣變化隨時(shí)調(diào)整。對(duì)樓層照明，在不影響光線的情況下，更改線路，增加時(shí)控，減少耗電，更換 1600 余個(gè)小功 率射燈。開(kāi)業(yè)至今堅(jiān)持做好排風(fēng)系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和污水系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)，三次 大修五個(gè)后廚的所有排油煙設(shè)備，避免因油煙味給客人帶來(lái)的不便。同時(shí)還協(xié)助項(xiàng)目辦完成 大項(xiàng)施工整改 18 項(xiàng)。七、關(guān)心員工生活，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境。營(yíng)造具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，凝聚人心，關(guān)愛(ài)員工，樹(shù)立企業(yè)形象。（一）為員工排

36、憂解難。深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)為員工解決工作和生活中存在的實(shí)際困難。先后組織了有12 個(gè)部門(mén)部分員工參加的4 次座談會(huì)， 酒店總經(jīng)理親臨會(huì)場(chǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取一線員工的心聲，當(dāng)面解答員工提出的的問(wèn)題，并對(duì)員工提出的問(wèn)題要求 相關(guān)部門(mén)限期整改，整改及回復(fù)情況張貼在員工餐廳的宣傳欄上。（二）確保廣大員工吃飽吃好。為使員工每頓能有可口的飯菜，酒店調(diào)整了員工就餐標(biāo)準(zhǔn)，中午餐每人每頓3 元。員工餐廳不斷更新改善飯菜品種，保證飯菜質(zhì)量。 尊重民族習(xí)俗，每頓備有回民餐。在零點(diǎn)為夜班人員提供熱騰騰的宵夜。建立了較完善衛(wèi)生消毒制度和衛(wèi)生 防疫制度，在給員工提供干凈、舒適的就餐環(huán)境的同時(shí)，保證了就餐食品的

37、安全。（三）豐富員工的業(yè)余文化生活。組織了游泳比賽、踢毽比賽、跳繩比賽等多項(xiàng)體育活動(dòng)。更換圖書(shū)室書(shū)籍 開(kāi)創(chuàng)了一片小天地。151 冊(cè)，每周一、三、五下午開(kāi)放閱覽室，給愛(ài)好讀書(shū)的員工（四）酒店每月為過(guò)生日的員工發(fā)放生日蛋糕。給當(dāng)日生日的員工每人發(fā)放生日蛋糕，送上酒店及員工們的祝福和溫馨，使員工特別是家在外地的員工，會(huì)感受到家的溫暖，從而 對(duì)酒店產(chǎn)生歸屬感。（五）體現(xiàn)酒店的人文關(guān)懷。 為讓員工休息好， 酒店在 f2 層為近百名員工提供了間休室，并建立了近兩百名員工的單身宿舍，解決了員工的中途休息和外地員工的住宿問(wèn)題，規(guī)范管 理制度并安排專(zhuān)門(mén)人員 24 小時(shí)值班，方便了員工上下班。八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹(shù)

38、立酒店品牌。用先進(jìn)的管理理念，打造一流的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。（一）加強(qiáng)中層以上人員的管理及培訓(xùn)。集團(tuán)公司著重抓領(lǐng)導(dǎo)班子及中層以上管理人員 的組織建設(shè)，多次組織各種類(lèi)型的會(huì)議及座談會(huì)，統(tǒng)一思想，更新觀念，學(xué)習(xí)和吸收酒店先 進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和技術(shù)。聘請(qǐng)國(guó)家旅游局余昌國(guó)處長(zhǎng)，進(jìn)行“ 管理創(chuàng)新“ 理論的培訓(xùn)。組 織中層以上管理人員到聚成公司參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)廣大管理人員的工作熱情及對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。，這是中茂海悅酒店成（二）創(chuàng)建酒店報(bào)刊。2009 年底我們成功創(chuàng)辦了中茂海悅報(bào)長(zhǎng)歷程中的一樁大事、也為酒店企業(yè)文化建設(shè)豐富了內(nèi)容。通過(guò)報(bào)紙向客人介紹酒店完備的 硬件設(shè)施和溫馨的軟件服務(wù)，介紹酒店

39、整體動(dòng)態(tài)，使員工及時(shí)了解酒店大事小情，提高員工 服務(wù)意識(shí)，也為員工提供了一個(gè)傾吐心聲、展示精神風(fēng)貌的舞臺(tái)。（三）集團(tuán)黨委換屆成功。12 月 17 日召開(kāi)中共河北旅游集團(tuán)委員會(huì)第六屆黨員大會(huì)，大會(huì)嚴(yán)格按照黨章要求，進(jìn)行換屆選舉，選舉產(chǎn)生了以李克儉為黨委書(shū)記、張繼躍為黨 委副書(shū)記，楊靖組織委員，李鵬宣傳委員，穆春生紀(jì)檢委員的新一屆黨委。我們相信在新一 屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，旅游集團(tuán)的黨建工作，將會(huì)越辦越好。（四）順利通過(guò)省級(jí)五星級(jí)評(píng)定。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店向河北省旅游 局評(píng)星辦遞交了申報(bào)五星級(jí)旅游涉外酒店的申請(qǐng)。憑借酒店完善的硬件設(shè)施 , 以及按照 星級(jí) 進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)， 找問(wèn)題、 查不足， 使酒店整體軟件建設(shè)有了顯著的提高。酒店訪查服務(wù)規(guī)范經(jīng)過(guò)省評(píng)星專(zhuān)家組初評(píng)及復(fù)查評(píng)審，酒店以427 分的成績(jī)順利通過(guò)省評(píng)星辦的初評(píng)。近期我們又順利通過(guò)了國(guó)家旅游局星評(píng)專(zhuān)家組的初評(píng)工作，2010 年酒店上下共同努力，爭(zhēng)取早日完成五星級(jí)酒店掛牌工作。（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。集團(tuán)、酒店高層在抓好經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，注重搞好企業(yè)文化建設(shè)。酒店發(fā)動(dòng)各部門(mén)、 員工編輯本部門(mén)語(yǔ)激勵(lì)用語(yǔ)，通過(guò)酒店、 部門(mén)、員工自上而下， 反復(fù)多次，高