發(fā)展戰(zhàn)略之業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及市場營銷戰(zhàn)略課件

1、ZSPH發(fā)展戰(zhàn)略建議方案總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施參考策略2.1 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)2.2 業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢2.3 業(yè)務(wù)的發(fā)展策略2.4 36個(gè)業(yè)務(wù)策略分析1第1頁，共60頁。2.1 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)中期目標(biāo)做大健康醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)（2005年-2006年）遠(yuǎn)期目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展模式的復(fù)制擴(kuò)張（2007年-2010年）近期目標(biāo)做強(qiáng)具有代表性的醫(yī)療業(yè)務(wù)探索新興健康業(yè)務(wù)經(jīng)營模式（2003年-2004年）把握市場在健康醫(yī)療方面的各個(gè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，科學(xué)分析、積極嘗試對健康醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，使其在全國范圍內(nèi)全面達(dá)到領(lǐng)先者地位保證市場領(lǐng)先者地位的同時(shí)，形成自有的復(fù)制擴(kuò)張基因及運(yùn)作模式并進(jìn)行積極擴(kuò)張2第2

2、頁，共60頁。ZSPH發(fā)展戰(zhàn)略建議方案總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施參考策略2.1 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)2.2 業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢2.3 業(yè)務(wù)的發(fā)展策略2.4 36個(gè)業(yè)務(wù)策略分析3第3頁，共60頁。弱 強(qiáng)人民醫(yī)院現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展分布基礎(chǔ)醫(yī)療業(yè)務(wù)健康服務(wù)業(yè)務(wù) 健康醫(yī)療業(yè)務(wù)未來健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)分類預(yù)防、咨詢、教育類業(yè)務(wù)康復(fù)、保健類業(yè)務(wù)內(nèi)、外、兒、婦、五官及其它診療類業(yè)務(wù) 2.2 業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢強(qiáng)弱未來健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)關(guān)注重點(diǎn)道理心理生理病理4第4頁，共60頁。醫(yī)院業(yè)務(wù)戰(zhàn)略屬性KPI指標(biāo)：現(xiàn)在盈利能力：單位資源投入產(chǎn)出比未來盈利能力：市場需求增長性戰(zhàn)略地位：品牌貢獻(xiàn)度、利潤貢獻(xiàn)度、協(xié)同效力資源可獲得

3、能力：人、財(cái)、設(shè)備、技術(shù)、管理競爭能力5第5頁，共60頁。重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位強(qiáng)、未來盈利能力強(qiáng)、競爭能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)核心：未來能為我們提供穩(wěn)定收益的業(yè)務(wù)培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)一般發(fā)展業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)未來盈利能力強(qiáng)、競爭能力強(qiáng)、戰(zhàn)略地位次強(qiáng)的業(yè)務(wù)核心：能持續(xù)為我們提供穩(wěn)定收益的業(yè)務(wù)、未來發(fā)展空間 不如重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)大未來盈利能力弱、戰(zhàn)略地位中、資源可獲得能力弱的業(yè)務(wù)核心：關(guān)注、待時(shí)機(jī)成熟再發(fā)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位次強(qiáng)、資源可獲得能力次強(qiáng)的業(yè)務(wù)核心：未來有可能提供穩(wěn)定收益的業(yè)務(wù)醫(yī)院主要業(yè)務(wù)發(fā)展類別：6第6頁，共60頁。業(yè)務(wù)現(xiàn)在盈利 能力未來盈利 能力戰(zhàn)略地位資源可獲得 能力競爭能力發(fā)展類別內(nèi)科54345穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)普外

4、54335穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)兒科33333穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)婦科43333穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)產(chǎn)科44333穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)耳鼻喉44345穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)口腔35334重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)眼科24334穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)肺科34445穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)泌尿34145穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)心胸外34445重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)燒傷外23135一般發(fā)展業(yè)務(wù)神經(jīng)外44345穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)手外13234一般發(fā)展業(yè)務(wù)婦幼保健12253一般發(fā)展業(yè)務(wù)計(jì)劃生育11133一般發(fā)展業(yè)務(wù)生殖醫(yī)療12333穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)皮膚性病24143穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)傳染23233一般發(fā)展業(yè)務(wù)人民醫(yī)院主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略屬性界定：7第7頁，共60頁。業(yè)務(wù)現(xiàn)在盈利 能力未來盈利 能力戰(zhàn)略地位資源可獲得 能力競爭能

5、力發(fā)展類別中醫(yī)25442穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)骨科24433穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)化療23323穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)放射科34445重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)血液凈化24335穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)腫瘤研究所12444重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)理療13423培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)社區(qū)服務(wù)14442培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)營養(yǎng)醫(yī)療13442培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)康復(fù)05535重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)咨詢教育05545重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)養(yǎng)生保健05535重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)醫(yī)學(xué)美容04434培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)亞健康調(diào)理05534重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)健康體檢15545重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)急診35535重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)特診25545重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)8第8頁，共60頁。重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)（11）：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)（16） ：培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)（4） ：一般發(fā)展業(yè)務(wù)（5）

6、 ：人民醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)與未來新興業(yè)務(wù)發(fā)展類別比較:健康體檢咨詢教育養(yǎng)生保健康復(fù)亞健康調(diào)理急診特診口腔心胸外放射科內(nèi)科普外兒科婦科產(chǎn)科中醫(yī)眼科肺科化療骨科神經(jīng)外皮膚性病生殖醫(yī)療血液凈化耳鼻喉泌尿社區(qū)服務(wù)營養(yǎng)醫(yī)療醫(yī)學(xué)美容理療計(jì)劃生育婦幼保健燒傷外手外傳染腫瘤研究所9第9頁，共60頁。ZSPH發(fā)展戰(zhàn)略建議方案總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施參考策略2.1 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)2.2 業(yè)務(wù)的發(fā)展類別2.3 業(yè)務(wù)的發(fā)展策略2.4 36個(gè)業(yè)務(wù)策略分析10第10頁，共60頁?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略差異化相對低成本全行業(yè)范圍特定市場競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略目標(biāo)范圍2.3 業(yè)務(wù)的發(fā)展策略11第11頁，共60頁。成本優(yōu)

7、勢：指由于醫(yī)院的業(yè)務(wù)在總成本方面處于醫(yī)療行業(yè)的最低地位面取得的競爭優(yōu)勢差異化優(yōu)勢：由于醫(yī)院能夠向顧客提供某種具有獨(dú)特性的醫(yī)療產(chǎn)品而取得的競爭優(yōu)勢總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：通過有效的途徑，對醫(yī)療成本控制進(jìn)行不懈的努力，使醫(yī)療產(chǎn)品成本成為醫(yī)療行業(yè)中的最低者，以獲得醫(yī)療行業(yè)平均以上的利潤差異化戰(zhàn)略：指為醫(yī)院的醫(yī)療產(chǎn)品與競爭對手的醫(yī)療產(chǎn)品形成明顯的差別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略：在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，傾其所能為目標(biāo)市場服務(wù)12第12頁，共60頁。戰(zhàn)略制定：戰(zhàn) 略 制 定以什么為基礎(chǔ)？哪個(gè)方向？一般戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先差異化集中可選方向：滲透產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)多元化13第13頁，共60頁。

8、戰(zhàn)略發(fā)展可選方向：滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)差別化當(dāng)前新市場產(chǎn)品當(dāng)前新后向前向水平14第14頁，共60頁。ZSPH發(fā)展戰(zhàn)略建議方案總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施參考策略2.1 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)2.2 業(yè)務(wù)的發(fā)展類別2.3 業(yè)務(wù)的發(fā)展策略2.4 36個(gè)業(yè)務(wù)策略分析15第15頁，共60頁。內(nèi)科：現(xiàn)在盈利能力：強(qiáng)未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中財(cái)力要求：中偏弱設(shè)備要求：中偏弱技術(shù)要求：中管理要求：中偏強(qiáng)競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：現(xiàn)狀說明：是臨床各科的基礎(chǔ)之一，疾病種類多，以藥特治療為主，門診量大，中遠(yuǎn)期住院病人有增長趨勢，隨著人口的增長以及醫(yī)療費(fèi)用的

9、增長，有較大發(fā)展空間，但遠(yuǎn)期市場容量的增加趨緩 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：多元化建議競爭措施：以廣州人民醫(yī)院為標(biāo)桿，實(shí)行緊隨措施，綜合指標(biāo)達(dá)到先進(jìn)性及成熟性即可，在能力不許可條件下不必力爭第一；未來可將內(nèi)一、二、三分科為消化、腎內(nèi)、血液、心血管、呼吸、內(nèi)分泌、神經(jīng)等科穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)16第16頁，共60頁。普外：現(xiàn)在盈利能力：中未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)現(xiàn)狀說明：普外收入是基本醫(yī)療收入的重要組成部分，其醫(yī)技水平對醫(yī)院的品牌

10、貢獻(xiàn)度較大，對醫(yī)院綜合治療及提升整體醫(yī)技水平有較大影響 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品領(lǐng)先、多元化、滲透建議競爭措施：以全國先進(jìn)醫(yī)院為參照，努力開發(fā)新醫(yī)療項(xiàng)目，做到在珠三角地區(qū)的先進(jìn)性；在現(xiàn)有醫(yī)療項(xiàng)目上通過市場營銷策略努力擴(kuò)大病源 17第17頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：是人民醫(yī)院較為成熟業(yè)務(wù)，限制其發(fā)展的因素較易解決 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：多元化、滲透建議競爭措施：以廣州兒科為標(biāo)桿，做到在中山地區(qū)第一 現(xiàn)在盈利能力：中偏弱未來盈利能力：中偏弱品牌貢獻(xiàn)度：中偏弱利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中管理要求：中競爭能力：中兒

11、科：業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)18第18頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：較成熟業(yè)務(wù)、有固有的市場份額，有來自博愛醫(yī)院的強(qiáng)有力競爭威脅 建議競爭策略：差異化建議市場產(chǎn)品策略：滲透建議競爭措施：以博愛醫(yī)院為主要競爭對手，保持自有特色，在保證固有客戶源的同時(shí)進(jìn)行市場擴(kuò)張 現(xiàn)在盈利能力：中偏強(qiáng)未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中管理要求：中偏強(qiáng)競爭能力：中偏弱婦科：業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)19第19頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：受到來自博愛醫(yī)院的強(qiáng)大威脅，有固有的市場份額 建議競爭策略：差異化建議市場產(chǎn)品策略：滲透建議競爭措施：以博愛

12、醫(yī)院為主要競爭對手，保持自有特色，在保證固有客戶源的同時(shí)進(jìn)行市場擴(kuò)張 現(xiàn)在盈利能力：中偏強(qiáng)未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：中偏弱產(chǎn)科：業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)20第20頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：現(xiàn)在盈利能力較強(qiáng)，見效快類業(yè)務(wù) 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：多元化建議競爭措施：以全國領(lǐng)先醫(yī)療技術(shù)為標(biāo)桿，緊隨 耳鼻喉：現(xiàn)在盈利能力：中偏強(qiáng)未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中偏弱設(shè)備要求：中偏弱技術(shù)要求：中偏弱管理要求：中競爭能力

13、：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)21第21頁，共60頁。現(xiàn)狀說明：未來盈利潛力大、競爭能力強(qiáng)、資源可醫(yī)得能力中偏強(qiáng) 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化、滲透建議競爭措施：設(shè)備上，以國際一流為標(biāo)桿，技術(shù)上以全國一流為標(biāo)桿，加強(qiáng)市場宣傳、擴(kuò)大經(jīng)營 口腔：現(xiàn)在盈利能力：中未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：中人力要求：中財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)22第22頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：具有未來盈利潛力建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)建議競爭措施：引進(jìn)一流醫(yī)技人員，開

14、發(fā)新的醫(yī)療項(xiàng)目 眼科：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)23第23頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：肺內(nèi)現(xiàn)在的發(fā)展模式有可能成為內(nèi)科其它病種分科后的發(fā)展模式，其在管理及運(yùn)作方式的經(jīng)驗(yàn)對未來內(nèi)科分科后的發(fā)展具有指導(dǎo)意義 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品開發(fā)建議競爭措施：以在珠三角地區(qū)一流為標(biāo)桿、提高醫(yī)技 肺科：現(xiàn)在盈利能力：中未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中管理要求：中

15、競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)24第24頁，共60頁?，F(xiàn)在盈利能力：中未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：弱利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：弱人力要求：中財(cái)力要求：中偏弱設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏弱管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)現(xiàn)狀說明：資源可獲得能力較強(qiáng)、有一定盈利空間，目前盈利水平不理想 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：多元化建議競爭措施：加強(qiáng)市場開發(fā)泌尿：業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)25第25頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：心胸外對資源要求較強(qiáng)，是衡量醫(yī)院整體水平的重要因素之一 該業(yè)務(wù)的協(xié)同效力強(qiáng)，可帶動(dòng)相關(guān)科室、業(yè)務(wù)及技術(shù)的發(fā)展 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)建議競

16、爭措施：在全國打開市場、確立一定地位，進(jìn)行市場開發(fā)、擴(kuò)大病源 心胸外：現(xiàn)在盈利能力：中偏強(qiáng)未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：強(qiáng)人力要求：強(qiáng)財(cái)力要求：強(qiáng)設(shè)備要求：強(qiáng)技術(shù)要求：強(qiáng)管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)26第26頁，共60頁?，F(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：中人力要求：中財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：強(qiáng)現(xiàn)狀說明：現(xiàn)在盈利能力弱、未來盈利不明朗、戰(zhàn)略地位相對弱 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：多元化建議競爭措施：提高醫(yī)技燒傷外：業(yè)務(wù)發(fā)展類別：一般發(fā)展業(yè)務(wù)27第27頁

17、，共60頁?，F(xiàn)狀說明：目前盈利及未來盈利均較強(qiáng)，是外科的重要組成部分 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：滲透建議競爭措施：以成為珠三角地區(qū)一流為目標(biāo)，加強(qiáng)市場開發(fā)、提高醫(yī)技神經(jīng)外：現(xiàn)在盈利能力：中偏強(qiáng)未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：中人力要求：中財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)28第28頁，共60頁。現(xiàn)狀說明：現(xiàn)在盈利能力弱、未來盈利不明朗、戰(zhàn)略地位相對弱 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品開發(fā)、多元化建議競爭措施：提高醫(yī)技手外：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏

18、弱協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：一般發(fā)展業(yè)務(wù)29第29頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：盈利能力不明朗、戰(zhàn)略地位不強(qiáng) 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：滲透建議競爭措施：關(guān)注市場啟動(dòng)時(shí)機(jī)婦幼保?。含F(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中偏弱品牌貢獻(xiàn)度：弱利潤貢獻(xiàn)度：弱協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中管理要求：中偏弱競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：一般發(fā)展業(yè)務(wù)30第30頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：盈利能力不明朗、戰(zhàn)略地位不強(qiáng)、社會(huì)公益性業(yè)務(wù) 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)建議競爭措施：關(guān)注市場啟動(dòng)

19、時(shí)機(jī)計(jì)劃生育：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：弱品牌貢獻(xiàn)度：弱利潤貢獻(xiàn)度：弱協(xié)同效力：弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中偏弱技術(shù)要求：中偏弱管理要求：中偏弱競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：一般發(fā)展業(yè)務(wù)31第31頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：對醫(yī)院科技水平有一定影響、業(yè)務(wù)開展受限因素較多，品牌貢獻(xiàn)度中偏強(qiáng) 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)建議競爭措施：鞏固地位、加強(qiáng)科研生殖醫(yī)療：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中偏弱品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：強(qiáng)財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：強(qiáng)技術(shù)要求：強(qiáng)管理要求：中競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)32第32頁，

20、共60頁?，F(xiàn)狀說明：皮膚業(yè)務(wù)未來盈利能力較強(qiáng)，相對于現(xiàn)在能力水平有一定發(fā)展空間 建議競爭策略：差異化建議市場產(chǎn)品策略：滲透建議競爭措施：進(jìn)行市場營銷、搶奪市場份額皮膚性?。含F(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：中人力要求：中財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中偏弱技術(shù)要求：中管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)33第33頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位及盈利能力不強(qiáng) 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)建議競爭措施：提高醫(yī)技傳染：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：弱利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中

21、偏弱設(shè)備要求：中偏弱技術(shù)要求：中管理要求：中偏弱競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：一般發(fā)展業(yè)務(wù)34第34頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：具有未來盈利空間、戰(zhàn)略地位中偏強(qiáng)，中西醫(yī)結(jié)合遠(yuǎn)期發(fā)展模式 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、多元化、滲透建議競爭措施：中西醫(yī)結(jié)合、研發(fā)出具有自有特點(diǎn)的診療項(xiàng)目 中醫(yī)：現(xiàn)在盈利能力：中偏弱未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：中人力要求：中財(cái)力要求：中偏弱設(shè)備要求：弱技術(shù)要求：中管理要求：中競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)35第35頁，共60頁。現(xiàn)狀說明：具有未來盈利空間、戰(zhàn)略地位中偏強(qiáng) 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略

22、：產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、滲透建議競爭措施：加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)及市場開發(fā)、緊隨全國先進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)人才骨科：現(xiàn)在盈利能力：中未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：中人力要求：中財(cái)力要求：中偏弱設(shè)備要求：中偏弱技術(shù)要求：中管理要求：中競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)36第36頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：資源獲得能力相對不強(qiáng)、協(xié)同效力弱 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)建議競爭措施：加強(qiáng)研發(fā)及培訓(xùn)化療：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：弱技術(shù)要求：弱管理要求：中偏弱競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展

23、類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)37第37頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：占醫(yī)院設(shè)備投入較大，是各項(xiàng)診治業(yè)務(wù)的重要保證，數(shù)字影像中心目前走在全國前列 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、多元化建議競爭措施：保持全國領(lǐng)先地位，研發(fā)自有信息化技術(shù)，向遠(yuǎn)程診療發(fā)展，以國際先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備為標(biāo)桿放射科：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：弱管理要求：中偏弱競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)38第38頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：現(xiàn)在設(shè)備利用率較低、受腎移植業(yè)務(wù)影響，未來盈利能力強(qiáng)，戰(zhàn)略地位較強(qiáng) 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議

24、市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)建議競爭措施：改變運(yùn)作機(jī)制、加大市場宣傳血液凈化：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中偏弱管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)39第39頁，共60頁。現(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位強(qiáng)、未來盈利能力較強(qiáng) 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化、滲透建議競爭措施：鞏固地位腫瘤研究所：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中偏弱品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中

25、競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)40第40頁，共60頁。現(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位相對較強(qiáng)，遠(yuǎn)期是健康醫(yī)療的組成部分 建議競爭策略：差異化建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化、滲透建議競爭措施：緊跟市場變化、進(jìn)行市場營銷理療：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中利潤貢獻(xiàn)度：中偏弱協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：強(qiáng)技術(shù)要求：中管理要求：中偏弱競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)41第41頁，共60頁。現(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位強(qiáng)，是未來經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn) 建議競爭策略：差異化建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化、滲透建議競爭措施：進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)全程服務(wù)，力

26、爭創(chuàng)出自有的運(yùn)作模式社區(qū)服務(wù)：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中偏強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中偏弱設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中管理要求：強(qiáng)競爭能力：中業(yè)務(wù)發(fā)展類別：培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)42第42頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：健康醫(yī)療概念業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略地位強(qiáng)，資源獲得能力較強(qiáng) 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、多元化建議競爭措施：加強(qiáng)國際領(lǐng)域信息收集，力爭獨(dú)創(chuàng)出自有項(xiàng)目營養(yǎng)醫(yī)療：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：中品牌貢獻(xiàn)度：中偏強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：中協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中偏弱財(cái)力要求：中設(shè)備要求：弱技術(shù)要求：弱管理要求：強(qiáng)競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展

27、類別：培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)43第43頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位強(qiáng)、未來盈利空間巨大 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化建議競爭措施：進(jìn)行硬件投資康復(fù)：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：強(qiáng)協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中管理要求：中競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)44第44頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位強(qiáng)、未來有盈利空間，資源可獲得能力強(qiáng) 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、多元化建議競爭措施：加速發(fā)展心理咨詢業(yè)務(wù)咨詢教育：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度

28、：中協(xié)同效力：中偏弱人力要求：中財(cái)力要求：中偏弱設(shè)備要求：弱技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中偏弱競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)45第45頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：未來盈利空間巨大 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化建議競爭措施：進(jìn)行市場研究，確定業(yè)務(wù)組合方向養(yǎng)生保健：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：強(qiáng)協(xié)同效力：中人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：強(qiáng)設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏弱管理要求：中偏強(qiáng)競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)46第46頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：未來主營業(yè)務(wù)組成部分 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、滲透、多元化建議競

29、爭措施：提高醫(yī)技、加強(qiáng)宣傳醫(yī)學(xué)美容：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：強(qiáng)協(xié)同效力：中人力要求：中財(cái)力要求：中設(shè)備要求：中技術(shù)要求：中偏弱管理要求：中競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)47第47頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：未來主營業(yè)務(wù)組成部分 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、滲透建議競爭措施：開創(chuàng)自有調(diào)理方式、進(jìn)行市場宣傳亞健康調(diào)理：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：強(qiáng)協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中偏弱管理要求：中競爭能力：強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)48第48頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明

30、：戰(zhàn)略地位強(qiáng)、未來盈利空間大 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、多元化、滲透建議競爭措施：以體檢為突破口，建立客戶檔案、進(jìn)行全程服務(wù)健康體檢：現(xiàn)在盈利能力：中未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：強(qiáng)協(xié)同效力：強(qiáng)人力要求：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)49第49頁，共60頁?，F(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位強(qiáng)、未來盈利空間大 建議競爭策略：成本領(lǐng)先建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化建議競爭措施：加大基礎(chǔ)投資、加強(qiáng)規(guī)范化管理急診：現(xiàn)在盈利能力：中未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：強(qiáng)協(xié)同效力：強(qiáng)人力要求

31、：中偏強(qiáng)財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中偏強(qiáng)管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)50第50頁，共60頁。現(xiàn)狀說明：戰(zhàn)略地位強(qiáng)、未來盈利空間大 建議競爭策略：集中建議市場產(chǎn)品策略：市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化、滲透建議競爭措施：加強(qiáng)市場開發(fā)、市場宣傳特診：現(xiàn)在盈利能力：弱未來盈利能力：強(qiáng)品牌貢獻(xiàn)度：強(qiáng)利潤貢獻(xiàn)度：強(qiáng)協(xié)同效力：中偏強(qiáng)人力要求：中財(cái)力要求：中偏強(qiáng)設(shè)備要求：中偏強(qiáng)技術(shù)要求：中管理要求：中競爭能力：中偏強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展類別：重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)51第51頁，共60頁。ZSPH發(fā)展戰(zhàn)略建議方案總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施參考策略3.1 人力資源管理3.2 技術(shù)發(fā)展管理

32、3.3 質(zhì)量管理3.4 信息化管理3.5 財(cái)務(wù)管理3.6 市場營銷管理52第52頁，共60頁。3.6 市場營銷管理市場營銷戰(zhàn)略分析市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場營銷職能體系市場營銷組織保障市場營銷發(fā)展政策53第53頁，共60頁。市場營銷戰(zhàn)略分析：傳統(tǒng)營銷觀念現(xiàn)代營銷觀念觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)營銷觀念內(nèi)涵發(fā)生在賣方市場，以集中精力提高服務(wù)效率和擴(kuò)大銷售范圍、降低成本為目標(biāo) 典型表現(xiàn)：我們有什么就提供什么發(fā)生在賣方市場，認(rèn)為客戶更認(rèn)可質(zhì)量高的服務(wù)典型表現(xiàn)：努力提高服務(wù)質(zhì)量發(fā)生在由賣方市場向買方市場過渡期，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是賣出去的而不是買去的典型表現(xiàn)：致力推廣和廣告活動(dòng)認(rèn)為醫(yī)院的成功關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別客戶的需要，并通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需要典型表現(xiàn)：客戶需要什么，我們就提供什么認(rèn)為醫(yī)院營銷不僅要考慮客戶需要，更要考慮整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益典型表現(xiàn)：一次性醫(yī)用器材管理?xiàng)l例的出現(xiàn)性質(zhì)自發(fā)的被動(dòng)的主動(dòng)的系統(tǒng)的全面的人民醫(yī)院現(xiàn)狀54第54頁，共60頁。營銷經(jīng)理：分析計(jì)劃執(zhí)行控制營銷環(huán)境：目標(biāo)市場渠道競爭者宏觀環(huán)境醫(yī)院營銷系統(tǒng)：醫(yī)院內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)醫(yī)院營銷情報(bào)系統(tǒng)醫(yī)院營銷決策支持系統(tǒng)醫(yī)院營銷調(diào)研系統(tǒng)評估需求發(fā)布信息市場營銷決策和溝通醫(yī)院內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：對醫(yī)院內(nèi)部擁有的各項(xiàng)信息進(jìn)行處理分析、找出營銷管理存在的問題醫(yī)院營銷