案件督辦工作制度模板(3篇)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁案件督辦工作制度模板人和商業(yè)控股有限公司經營管理事業(yè)部督辦工作制度目錄一、督辦工作目的1二、督辦工作職能1三、督辦工作規(guī)范1四、督辦問責規(guī)范3五、督辦工作流程3六、附則4會議管理體系文件一、督辦工作目的促進事業(yè)部各項工作合理有效進行，協(xié)助總經理對各項目公司及部門例行工作的管理與跟進，提高辦公效率，降低運作成本，從而進一步完善內控管理體系，提升管理水平。二、督辦工作職能1.補充完善事業(yè)部內控管理體系，有效提升管理水平；2.記錄總經理日常工作計劃，并進行分類管理督辦；3.搜集各項目團隊及部門例行工作計劃、總結并進行統(tǒng)籌管理；4.重點工作跟蹤，定期反饋總經理，提供

2、及時有效的決策依據(jù)；5.其他總經理交辦事項的督辦管理。三、督辦工作規(guī)范1.督辦原則a.為決策層服務原則：為決策層提供決策依據(jù)，樹立宏觀統(tǒng)籌、協(xié)同合作的服務理念；b.實事求是原則：督辦工作人員要全面、準確地了解情況，真實反映事業(yè)部各項目公司及部門工作狀況；c.督而不決原則：在督辦過程中具有監(jiān)督檢查權，不具擅自決策和替代督辦對象的職能工作；d.時效性原則：督辦工作講求時間和效率，確保督辦事項在規(guī)定時間內高效完成；e.保密性原則。督辦人員要嚴格遵守公司保密制度，避免信息外露。2.督辦對象各項目公司主要負責人、各職能部門主要領導。3.督辦方式a.oa辦公系統(tǒng)-1會議管理體系文件二級督辦內容包括例行督辦

3、、計劃督辦和領導交辦事項督辦等；三級督辦內容包括公司高管的臨時指示，職能部門的工作完成情況等。四、督辦問責規(guī)范1.問責目的提升督辦人員工作效率，增強自身管理意識，更好的服務于事業(yè)部決策層，提升內控管理水平。2.問責對象督辦組內部工作人員3.問責內容a.工作缺乏主動性b.工作落實不力c.虛報、瞞報督辦事項d.泄露公司機密4.問責方式誡勉談話、部門內部通報批評、公司通報批評、績效調整、勸其辭職、責令辭職。五、督辦工作流程1.督辦類型督辦分為例行督辦、專項督辦及領導交辦事項督辦等三種類型。案件督辦工作制度模板（二）鄉(xiāng)重點信訪案件掛牌督辦制度第一條為了及時有效地化解、處理信訪案件，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)_

4、信訪條例、省信訪條例和省委、省政府關于進一步加強和改進信訪工作_精神，結合我縣實際，制定本制度。第二條凡是中央、省委、省政府和縣委、縣政府領導批示和“兩辦”交辦，要求報送處理結果的信訪案件，均屬立案掛牌督辦的重點信訪案件。第三條掛牌督辦的重點信訪案件辦理按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，實行定領導、定措施、定時間、定責任，包調查、包處理、包穩(wěn)定的“四定三包”責任制。第四條鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府信訪辦公室建立掛牌督辦案件登記簿，凡掛牌督辦案件一律實行責任領導簽收、案件辦理限時、辦結消案通報制度。第五條責任單位所承辦的掛牌督辦的重點信訪案件，因反映問題復雜、情況特殊不能在

5、規(guī)定的限期內辦結的，應當及時向上級部門或主管領導報告，說明原因，并調整辦結時限，逐月上報辦案進度，直至辦結。第六條責任單位對結案報告要嚴格把關，按規(guī)范程序辦理。案件調查處理工作結束后，責任單位要及時向上訪人出具或回復答復意見書、，進行書面告知。同時，要書面報告縣委、縣政府信訪辦公室和縣委、縣政府督查室。結案報告要做到“兩個必須”、“四個清楚”，即必須由主要領導簽字上報，必須有上訪人的意見；調查了解的事實清楚，適用的法律、法規(guī)和政策依據(jù)清楚，解決問題的辦法和措施清楚，造成群眾上訪的責任清楚。凡達不到結案要求的，一律退回責任單位重新調查處理。第七條掛牌督辦的重點信訪案件，凡調查處理符合相關法律、法

6、規(guī)和政策規(guī)定，解決問題的意見和措施合情、合理、合法，但上訪人仍堅持過高或無理要求的，責任單位要對其進行說服、教育；反復勸說無效的，由責任單位采取必要的穩(wěn)定管束措施，以防止其到縣委、縣政府或赴省、地區(qū)、進京上訪。第八條已經處理結案的重點信訪案件，責任單位要對上訪人定期或不定期進行回訪，了解處理意見是否落實，防止出現(xiàn)反彈。第九條對掛牌督辦的重點信訪案件，責任單位有意頂著不辦，或者敷衍塞責、推諉扯皮，造成惡劣影響和嚴重后果的，要嚴格按照高廟鎮(zhèn)信訪工作責任追究制度，進行責任追究。第十條信訪辦公室、督查室對掛牌督辦的重點信訪案件行使督辦職能，及時向縣委、縣政府報告案件辦理情況。案件督辦工作制度模板（三）

7、(試行)第一章總則第一條為了進一步規(guī)范案件的督查督辦工作，提高案件管理工作水平及案件的辦理時效和質量，維護信訪群眾的合法權益，確保案管統(tǒng)計分析工作的及時、準確。根據(jù)相關規(guī)定，制定本制度。第二條案件督辦工作必須堅持實事求是、注重實效、依法辦事的原則；堅持“分級負責，歸口辦理”的原則；堅持“屬地管理、誰主管、誰負責”，“一把手負總則”的原則；堅持嚴格保密制度的原則。委局機關案件督辦工作具體由信訪室承辦。第二章督辦的范圍第三條委局機關各室及派駐工作室初核、立案案件。第四條上級紀委及有關領導機關要結果或情況的信訪案件。第五條縣紀委向下級紀檢監(jiān)察機構要結果或情況的信訪案件。1第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、縣直紀檢組(

8、紀委、監(jiān)察室)承辦的信訪案件。第三章督辦的內容和方法第七條督辦的內容：1、信訪轉辦件。2、領導直接批示件。3、其他執(zhí)紀執(zhí)法機關移送的案件。第八條督辦的方法。派人督辦、匯報督辦、調卷督辦、會議督辦、跟蹤督辦、電話督辦、發(fā)函督辦和通報案件報結情況。第四章案件督辦、承辦部門要求第九條需要交辦的要結果或情況的信訪案件由縣紀委信訪室按照領導批示，擬草下發(fā)函文。對要結果案件，發(fā)“全紀信函”文；其他案件，發(fā)“信訪轉辦單”文。第十條案件督辦部門要及時跟蹤轉辦案件，適時提醒案件承辦單位(部門)報送相關材料。每季度通報一次案件督辦情況。第十一條案件承辦單位(部門)自收到要結果或情況案件的函文后(自辦的案件，確定初

9、核后)，_日內認真填寫案件初核登記表(附件1)報送縣紀委案管部門，三個月內2完成初核并上報結果；立案的，應在立案后_日內填寫案件立案登記表(附件2)報送縣紀委案管部門，六個月內辦結并上報結果；交辦函另有時限要求的，按交辦函確定的時限辦結。不能按期辦結的，可以向縣紀委申請延長辦理期限，延長期限一般不超過三個月。在延長期內仍不能辦結的，承辦單位要向交辦機關做出書面說明。第十二條某些特殊案件，在立案之前不便上報的，必須報經縣紀委分管副書記同意，方可緩報，但立案時，報送案件立案登記表的同時報送案件初核登記表以及初核報告。第十三條案件報結時，承辦單位必須帶檔匯報。凡要結果或情況的信訪案件，要必備以下材料

10、(同時報送相關材料的電子版)：(一)檢舉控告類案件1、調查報告和處理結論；2、署名舉報的，必須附有與署名人的見面材料及反饋意見；3、被檢舉控告人有錯誤的，組織上已令其檢討或給予組織處理或紀律處分的，應附有本人的檢討和組織處分決定；4、呈報機關的審定意見。(二)申訴類案件1、原處理意見、復議結論或復查報告及結論；2、申訴人對復議結論的意見，在申訴人提出不同意見時，應附有承辦單位對其不同意見的說明；3、呈報機關的審查意見?；?、假名或冒名舉報的，應在報告中說明。第十四條對上級機關要結果或情況的信訪案件辦結后，結案報告由主辦室會同信訪室辦理，達到結案標準的信訪案件，由信訪室主任提出結案建議，分管常委把關后，報請分管書記或書記批準，方能結案。如不能按要求上報結果時，由信訪室負責人向交辦機關報告進展情況。第十五條凡未批準結案的，案件管理人員應將意見及具體原因于_日內通知承辦單位，要求其進行復查復議并補報材料。復查復議一般應以_個月為限。第五章結案標準和考核辦法第十六條對要結果或情況的信訪案件，必須達到以下結案標準：(一)事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備，程序合法。(二)行文規(guī)范。調查報告要嚴格按照其行文格式，語言清晰流暢，準確規(guī)范。4第十七條縣紀委將案件工作納入年度黨風廉政責任制