南開秋學(xué)期《景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理制度》在線作業(yè)

1、南開16秋學(xué)期景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理在線作業(yè)作者:日期:17春南開16秋學(xué)期景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理在線作業(yè)一、單選題（共 5道試題，共10分。）.周莊、烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式屬于哪種（）A.上市公司經(jīng)營(yíng)模式B.國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式C.整體租賃經(jīng)營(yíng)模式D.股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)正確答案：.如果一個(gè)旅游景區(qū)要申報(bào)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，年接待海內(nèi)外游客的數(shù)量至少達(dá)到（）人次A.100 萬(wàn)80 萬(wàn)60 萬(wàn)40 萬(wàn)正確答案：.下面哪些內(nèi)容不屬于旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)管理內(nèi)容（）A.旅游資源和環(huán)境管理B.人力資源管理C.項(xiàng)目資金管理D.戰(zhàn)略管理正確答案：.黃山、峨眉山景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式屬于哪種（）A.上市公司經(jīng)營(yíng)模式B.國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式C.整體租賃

2、經(jīng)營(yíng)模式D.股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)正確答案：A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定部門（）A.國(guó)家旅游局B.國(guó)家環(huán)境保護(hù)部C.國(guó)家建設(shè)部D.國(guó)家林業(yè)局正確答案：16秋學(xué)期景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理在線作業(yè)二、多選題（共 15道試題，共30分。）.哪些屬于旅游景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)（）A.西雙版納的潑水節(jié)B.哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)C.青島國(guó)際啤酒節(jié)D.山東曲阜國(guó)際孔子文化節(jié)正確答案：.哪些屬于游客不良行為產(chǎn)生的原因（）A.環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)B.道德感弱化C.占有意識(shí)外顯D.信息缺失 正確答案：.薪酬管理的原則有哪些（）A.公平性B.認(rèn)可性C.激勵(lì)性D.競(jìng)爭(zhēng)性 正確答案：.旅游景區(qū)戰(zhàn)略包括哪些類型（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略D.企業(yè)戰(zhàn)略

3、正確答案：.旅游景區(qū)員工內(nèi)部招募途徑的優(yōu)點(diǎn)有哪些（）A.可信度高B.文化認(rèn)同感強(qiáng)C.節(jié)省費(fèi)用D.有利于組織創(chuàng)新 正確答案：.旅游景區(qū)分配的原則有（）A.合法性原則B.四兼顧原則C.投資商利益最大化原則D.抵補(bǔ)虧損原則 正確答案：.目前我國(guó)旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備行業(yè)存在的問題有（）A.游樂設(shè)施生產(chǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)滯后，制約著我國(guó)游樂設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展.由于民營(yíng)企業(yè)受到規(guī)模、資本、人才等因素影響，開發(fā)能力有限，使得中國(guó)游樂設(shè)備制 造業(yè)中抄襲、模仿現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)的游樂設(shè)備大多在同一水準(zhǔn)上重復(fù)，必將影響這一行業(yè)的發(fā)展后勁C.相關(guān)配套法律法規(guī)不健全D.中國(guó)游樂設(shè)施相當(dāng)豪華 正確答案：.以下哪些模式屬于企業(yè)主導(dǎo)體制下的旅

4、游景區(qū)開發(fā)建設(shè)模式（）A.整體租賃模式B.非上市股份企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式C.上市股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式D.隸屬國(guó)有企業(yè)集團(tuán)的整合開發(fā)經(jīng)營(yíng)模式 正確答案：哪些屬于旅游景區(qū)品牌的媒介傳播策略（）A.廣告?zhèn)鞑ゲ呗訠.視覺形象設(shè)計(jì)類品牌信息媒介傳播策略C.營(yíng)銷渠道類品牌信息媒介傳播策略D.事件營(yíng)銷策略正確答案：.游客安全管理的措施有哪些 （）A.建立安全預(yù)防機(jī)制B.實(shí)施安全管理措施C.加強(qiáng)對(duì)游客安全教育D.制定必要的應(yīng)急措施正確答案：.旅游景區(qū)規(guī)劃具有哪些類型（）A.總體規(guī)劃B.控制性詳細(xì)規(guī)劃C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃D.修建性詳細(xì)規(guī)劃正確答案：.旅游景區(qū)節(jié)慶與演藝活動(dòng)的作用有（）A.擴(kuò)展景區(qū)知名度B.可以提高景區(qū)門票

5、價(jià)格C.增加旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵，提高景區(qū)品牌含金量D.整合旅游景區(qū)的項(xiàng)目資源正確答案：.旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備具有哪些特點(diǎn)（）A.品牌化B.種類多C.投資大D.維護(hù)費(fèi)用高正確答案：.旅游景區(qū)營(yíng)銷策略有哪些（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略正確答案：.以下哪個(gè)活動(dòng)屬于旅游景區(qū)管理的基本職能（）A.規(guī)劃B.組織C.控制D.激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)正確答案：16秋學(xué)期景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理在線作業(yè)三、判斷題（共 30道試題，共60分。）與國(guó)外相比，中國(guó)景區(qū)節(jié)慶與演藝活動(dòng)發(fā)展相對(duì)緩慢，與中國(guó)總體旅游發(fā)展進(jìn)程一致, 基本上是始于改革開放以后，并且是為了旅游業(yè)的發(fā)展而發(fā)展節(jié)慶活動(dòng)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：旅游景區(qū)

6、的經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量，主要由旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和投資力度、規(guī)模等決 定的，反映了旅游地的其他產(chǎn)業(yè)水平和人們的生活水平。影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量的因素主要有兩方面：一是旅游業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)因素，主要指旅游設(shè)施；二是旅游業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)因素，以基礎(chǔ)設(shè)施和支持性產(chǎn)業(yè)為主。A.錯(cuò)誤B.正確 正確答案：旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理是指旅游景區(qū)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和處理財(cái)務(wù)關(guān)系所進(jìn)行的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理 工作。具體包括景區(qū)資金的籌集、運(yùn)用、回籠、控制及分配等各方面的工作。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：籌資渠道是指資金來(lái)源和途徑，分為內(nèi)部籌資和外部籌資。內(nèi)部籌資一般指景區(qū)以留存 收益形式的籌資；內(nèi)部籌資以外的其它籌資形式均為外部籌資，如銀行借款、商業(yè)信

7、用、發(fā) 行債券等。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：一般來(lái)說，設(shè)施設(shè)備有了磨損，才需要維修管理。這里的設(shè)施設(shè)備磨損包括有形磨損和 無(wú)形磨損。有形磨損是指設(shè)備實(shí)體上的磨損，也稱物質(zhì)磨損；無(wú)形磨損是指設(shè)備實(shí)體形態(tài)上看不見的磨損，也稱精神磨損，指固定資本在其有效使用期內(nèi)，由于技術(shù)進(jìn)步而引起的價(jià)值上的損失。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：旅游景區(qū)形象是景區(qū)對(duì)自身各種要素資源進(jìn)行整合提煉，有選擇地對(duì)游客進(jìn)行傳播的包括人物、文字、圖像、標(biāo)志等在內(nèi)的意念要素，是景區(qū)對(duì)外宣傳的代表形象。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：游客管理目標(biāo)主要包括：保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全；提升游客體驗(yàn)價(jià)值；保護(hù)旅游景區(qū) 旅游資源和旅游環(huán)境。A.錯(cuò)誤B.正

8、確正確答案：激勵(lì)的形式多種多樣，根據(jù)激勵(lì)的內(nèi)容可以將激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)；根據(jù)激勵(lì) 的作用可分為正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)；根據(jù)激勵(lì)的對(duì)象可分為他人激勵(lì)和自我激勵(lì)；根據(jù)激勵(lì)產(chǎn)生的原因可以分為外附激勵(lì)和內(nèi)滋激勵(lì)。A.錯(cuò)誤B.正確 正確答案：旅游景區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容具體包括：科學(xué)確立景區(qū)環(huán)境容量、制定景區(qū)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 選擇景區(qū)環(huán)境的評(píng)估方法，并對(duì)景區(qū)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)控與控制。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.游客管理的內(nèi)容包括：數(shù)量管理、分流對(duì)策、列隊(duì)管理、游客體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)管理、游客 投訴管理、解說系統(tǒng)的建設(shè)、游客行為管理等。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.人為災(zāi)害的預(yù)防及處理措施包括：法律體系的建設(shè)和依法

9、管理；強(qiáng)化行政管理部門的 職能；加強(qiáng)國(guó)民素質(zhì)教育。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.對(duì)游客而言，景區(qū)安全是游客的基本需求，是提高游客滿意度的重要保證。對(duì)經(jīng)營(yíng)者 而言，景區(qū)安全是取得良好經(jīng)濟(jì)效益的前提。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)部門與部門之間因相互依賴性、任務(wù)不確定性、時(shí)間與目標(biāo)取向不同等原因, 要相互協(xié)作，部門之間的關(guān)系不僅會(huì)影響到雙方部門的工作績(jī)效及各部門員工的工作滿意 度，甚至影響到整個(gè)旅游景區(qū)的運(yùn)作。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)品牌構(gòu)成要素有：品牌名稱、品牌口號(hào)、品牌標(biāo)志、品牌意識(shí)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游心理容量是指旅游者于某景區(qū)旅游活動(dòng)時(shí)，在不降低活動(dòng)質(zhì)量的條件下

10、，景區(qū)所 能容納的旅游活動(dòng)最大量，也稱旅游感知容量。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)管理經(jīng)歷了事業(yè)管理、政府經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、現(xiàn)代企業(yè)管理等四個(gè) 階段。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)是以旅游資源或一定的景觀、設(shè)施為依托，開展參觀游覽、娛樂休閑、康體 健身、科學(xué)考察、文化教育等活動(dòng)和提供旅游服務(wù)的場(chǎng)所。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.居民參與旅游發(fā)展主要體現(xiàn)在：參與旅游發(fā)展決策；參與旅游發(fā)展而帶來(lái)的利益的分配；參與有關(guān)旅游知識(shí)的教育培訓(xùn)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.由于旅游景區(qū)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有重視共性而忽視個(gè)性化需求的傾向，旅游景區(qū)成本優(yōu) 勢(shì)的持久性與否等不確定因素，都為實(shí)施這一戰(zhàn)略

11、帶來(lái)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.景區(qū)面臨的環(huán)境問題主要來(lái)自兩方面：一是來(lái)自景區(qū)外的區(qū)域性環(huán)境污染；二是景區(qū) 管理弊端造成景區(qū)環(huán)境污染。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.對(duì)于旅游景區(qū)而言，自然環(huán)境可以分為大氣環(huán)境、水環(huán)境、生物環(huán)境、人工環(huán)境等。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)生態(tài)容量的值取決于旅游景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境凈化與吸收旅游污染物的能力， 以及一定時(shí)間內(nèi)每位游客產(chǎn)生的污染物。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)總體規(guī)劃到控制性詳細(xì)規(guī)劃然后到修建性詳細(xì)規(guī)劃，是由宏觀到微觀、由淺 到深、由粗到細(xì)、由抽象到具體、由概念到表象的過程。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)環(huán)境容量是指景區(qū)在保

12、證旅游資源質(zhì)量不下降和生態(tài)環(huán)境不退化的前提下滿 足游客舒適、安全、衛(wèi)生、方便等需求，一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)，允許容納游客的最大承載 能力。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.旅游景區(qū)從對(duì)外開放接待游客起即進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，在此期間對(duì)設(shè)施設(shè)備管理關(guān)系到景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮及旅游景區(qū)的聲譽(yù)的提升。設(shè)施設(shè)備管理的實(shí)質(zhì)就是要達(dá)到最好的服務(wù)質(zhì)量和獲得最大效益，防止安全事故發(fā)生，保證游客完成高質(zhì)量的旅游活動(dòng)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：.景區(qū)的游客量達(dá)到其極限容量為飽和，超過極限容量為超載。超載如果嚴(yán)重會(huì)出現(xiàn)安全問題；一般后果是旅游者體驗(yàn)下降；生態(tài)后果是環(huán)境遭受破壞。例如景區(qū)容量超載， 會(huì)使土壤踏實(shí)，植物被破壞，建筑物被磨損。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:.所謂景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，就是在確保旅游資源、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)文化得到有效保護(hù)的前提下，通過對(duì)景區(qū)資源的合理利用，既滿足當(dāng)代人對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的需要，又不損害后代人對(duì)旅游資源的利用。A.錯(cuò)誤B.正確 正確答案:. 一般來(lái)講，具有代表性的景區(qū)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要包括：旅游景區(qū)利潤(rùn)最大化；旅游景 區(qū)相關(guān)集團(tuán)利益最大化；旅游景區(qū)價(jià)值最大化。A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案:.造成旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的原因是多方面