養(yǎng)豬場自動(dòng)設(shè)備安裝方案

1、七、投標(biāo)設(shè)備技術(shù)性能指標(biāo)、-I、-一、產(chǎn)床1外形尺寸：（圍欄）2規(guī)格型號(hào)：平面分娩欄，母豬限位架采用，外框寸，內(nèi)襯分3焊接后整體熱鍍鋅處理，護(hù)仔耙樣式，四周圍欄為：空心板圍欄，玻璃鋼縱梁,母豬位置球墨鑄鐵地板，小豬位置塑料漏縫地板，母豬配鑄鐵帶擋板食槽，小豬不銹鋼補(bǔ)料槽，玻璃鋼保溫蓋，加熱燈和橡膠墊。二、保育床1、外形尺寸：2.1*1.（7金*屬0圍.欄，）內(nèi)2規(guī)格型號(hào)：平面保育欄，圍欄采用分管與中圓鋼焊接后整體熱浸鋅工藝，鍍鋅層三U內(nèi)圍欄間隙為，圍欄最高點(diǎn)距床體為c三、限位欄1、外形尺寸：2.1*0.6內(nèi)2、規(guī)格型號(hào)：單欄采用外框6分與內(nèi)襯四分圓管整體焊接后熱浸鋅工藝，鍍鋅層=|J,欄體頂部

2、采用分鍍鋅管，用管箍連接固定，每欄道;前欄門外框采用6分圓管，內(nèi)襯四分圓管，后攔門采用四分圓管，焊接后整體熱浸鋅，鍍鋅層三M,不包含地面食槽。四、漏糞板規(guī)格：2200*槽6板00五、種豬生產(chǎn)性能測定系統(tǒng)、種豬體重測定裝置1、基本功能（1）自動(dòng)控制飼喂、測定過程，不需要人為干預(yù);）自動(dòng)識(shí)別進(jìn)食豬只身份；（3）自動(dòng)顯示采食豬只耳標(biāo)號(hào)，開始采食時(shí)間、采食時(shí)間和進(jìn)食量（4）自動(dòng)測定每日體重，比計(jì)算出日增重；（5）自動(dòng)計(jì)算日飼料報(bào)酬；（6）自動(dòng)生成日測定量明細(xì)表；（7）自動(dòng)生成日測定統(tǒng)計(jì)表；（8）自動(dòng)生成日齡段統(tǒng)計(jì)表；（9）自動(dòng)繪制測定期內(nèi)生長性能曲線。2、基本配置料斗、料秤、體秤：材料熱浸鋅處理。秤重

3、傳感器：波紋管，靈敏度萬分之二。觸摸屏：分辨率X電纜：六芯線/二芯線電源配電箱：級(jí)電源、帶二級(jí)防雷保護(hù)裝置隨機(jī)自帶系統(tǒng)、操作手冊(cè)、電子耳標(biāo)六、豬舍環(huán)境控制設(shè)備1、豬舍1環(huán)控（75.米5，1米1）（1）濕簾系統(tǒng)濕簾系統(tǒng)（鋁合金框架）：1.8m*4.2m*0.15m*2濕簾系統(tǒng)（鋁合金框架）：1.8m*2.6m*0.15m*2循環(huán)水系統(tǒng)V過濾器：水簾專用水泵：（2）進(jìn)風(fēng)窗系統(tǒng)進(jìn)風(fēng)窗：560*270mm左右滑車及附件：鍍鋅件、鋼絲繩固定件等手動(dòng)絞車帶搖把：（）0鍍鋅板風(fēng)機(jī)：，不銹鋼扇葉，國產(chǎn)電機(jī)（）8玻璃鋼：，玻璃鋼，變頻控制（）環(huán)境控制器：國產(chǎn)，路，包含溫度探頭（）配電箱：組，（正泰電器元件）（）

4、報(bào)警系統(tǒng)：聲光報(bào)警2豬舍環(huán)控（米米）（1）濕簾系統(tǒng)（內(nèi)嵌）濕簾系統(tǒng)（鋁合金框架）：濕簾系統(tǒng)（鋁合金框架）：循環(huán)水系統(tǒng)V過濾器：水簾專用水泵：（2）進(jìn)風(fēng)窗系統(tǒng)進(jìn)風(fēng)窗：左右滑車及附件：鍍鋅件、鋼絲繩固定件等手動(dòng)絞車帶搖把：3）50鍍鋅板風(fēng)機(jī)：，不銹鋼扇葉，國產(chǎn)電機(jī)()6鍍鋅板風(fēng)機(jī)：，不銹鋼扇葉，國產(chǎn)電機(jī)()8玻璃鋼：，玻璃鋼，變頻控制()環(huán)境控制器：國產(chǎn)，路，包含溫度探頭()配電箱：組，(正泰電器元件)()報(bào)警系統(tǒng)：聲光報(bào)警3產(chǎn)房環(huán)控()濕簾系統(tǒng)(內(nèi)嵌)濕簾系統(tǒng)(鋁合金框架)：循環(huán)水系統(tǒng)V過濾器：水簾專用水泵：(2)墻壁進(jìn)風(fēng)窗：11，0*11，0()屋頂進(jìn)風(fēng)窗：()鍍鋅板風(fēng)機(jī)：，不銹鋼扇葉，國產(chǎn)電

5、機(jī)()玻璃鋼風(fēng)機(jī)：，玻璃鋼，變頻控制()環(huán)境控制器：國產(chǎn)，路，包含溫度探頭()配電箱：組，(正泰電器元件)()報(bào)警系統(tǒng)：聲光報(bào)警4保育舍環(huán)控(1)濕簾系統(tǒng)(內(nèi)嵌)濕簾系統(tǒng)(鋁合金框架)：循環(huán)水系統(tǒng)V過濾器：水簾專用水泵：0.55kw(2)墻壁進(jìn)風(fēng)窗：1150*1150屋頂進(jìn)風(fēng)窗：790*790*213mm()6鍍鋅板風(fēng)機(jī)：，不銹鋼扇葉，國產(chǎn)電機(jī)()4玻璃鋼風(fēng)機(jī)：，玻璃鋼，變頻控制()環(huán)境控制器：國產(chǎn)，路，包含溫度探頭()配電箱：組，(正泰電器元件)()報(bào)警系統(tǒng)：聲光報(bào)警七、自動(dòng)噴霧消毒降溫設(shè)備序號(hào)產(chǎn)品名稱數(shù)量單位主機(jī)套控制器臺(tái)雙底座個(gè)噴頭個(gè)高壓管米三通個(gè)拉線米拉斯器個(gè)扎帶把八、集糞設(shè)備1產(chǎn)房保

6、育舍排污排污下水口(直鞍座)：中排污堵頭：中2、種豬舍1排污排污下水口(直鞍座)：中排污堵頭：中3、種豬舍2排污排污下水口（直鞍座）：中排污堵頭：中4、場區(qū)排污管道排氣閥：中九、智能液態(tài)生物飼喂集成設(shè)備基本配置名稱數(shù)量單位所需數(shù)量中央控制主機(jī)套噸攪拌恒溫罐臺(tái)提升機(jī)臺(tái)多缸靜音氣泵組組雙下料端口（進(jìn)口）套液態(tài)輸料主管道米安裝管道支架耗材米稱重裝置套空氣過濾器套對(duì)接軟管套遠(yuǎn)程安裝包套三通氣動(dòng)接頭包專用膠水桶十、飼料加工設(shè)備1、基本功能粉碎、攪拌一體，占地小、產(chǎn)量高、配套動(dòng)力小等特點(diǎn)、基本配置設(shè)備名稱型號(hào)數(shù)量單位功率(w備注脈沖除塵器臺(tái)用于原料投口除塵，除塵效率可達(dá)9原料投口套投料口選用鋼板制作，隔篩

7、選用少圓鋼制作。錘片式粉碎機(jī)臺(tái)少篩片產(chǎn)量噸螺旋輸送機(jī)臺(tái)斗式提升機(jī)臺(tái)減速電機(jī)、鏈條傳動(dòng)待混合倉不銹鋼倉體套碳鋼結(jié)構(gòu)，倉容立方米電動(dòng)閘門臺(tái)脈沖除塵器臺(tái)用于原料投口除塵，除塵效率可達(dá)9微量投料口臺(tái)雙環(huán)帶混合機(jī)臺(tái)批，氣動(dòng)全開門卸料，W%斗式提升機(jī)臺(tái)減速電機(jī)、鏈條傳動(dòng)成品倉套倉體碳鋼結(jié)構(gòu)，倉容立方米成品出料口個(gè)電控箱面正泰電器元件鋼架套檢修、地坑平臺(tái)，支架現(xiàn)場電料套只包含設(shè)備至現(xiàn)場電控箱材料現(xiàn)場消耗材料電焊條、氧氣、乙炔氣、標(biāo)件十一、玉米儲(chǔ)存艙存儲(chǔ)容量15噸0十二、發(fā)電設(shè)備九、技術(shù)服務(wù)和質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃一、供貨進(jìn)度計(jì)劃本項(xiàng)目計(jì)劃201年912月底前完成所有設(shè)備的供貨、安裝、調(diào)試，我單位將合理組織勞動(dòng)力，調(diào)

8、動(dòng)全單位優(yōu)質(zhì)資源，確保投入足量的周轉(zhuǎn)材料和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及驗(yàn)收規(guī)范，以確保如期完成。建立嚴(yán)密的供貨計(jì)劃的檢查制度，管理人員應(yīng)根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃來制定日、月、旬作業(yè)計(jì)劃，合理安排工序搭接。在計(jì)劃管理中，必須確保項(xiàng)目的主要環(huán)節(jié)。要采取有效措施確保各控制點(diǎn)如期完成。二、確保計(jì)劃周期的總體措施為確保本項(xiàng)目如期按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，我們將在以下幾個(gè)方面采取相應(yīng)的措施：1、施工組織保障措施為保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成，我們將選派一位有豐富的現(xiàn)場施工組織管理經(jīng)驗(yàn)的、并曾多次擔(dān)任類似項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理的人員擔(dān)任該工程的項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)選派經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛的技術(shù)負(fù)責(zé)人。以加強(qiáng)項(xiàng)目部總承包管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)

9、目經(jīng)理、安裝人員堅(jiān)守工地，與安裝人員同吃同住，擔(dān)任工地總調(diào)度和現(xiàn)場指揮。及時(shí)解決實(shí)際過程中遇到的問題，保證供貨各環(huán)節(jié)、各專業(yè)、各工種之間的協(xié)調(diào)與平衡。對(duì)設(shè)備質(zhì)量、安全進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行人、財(cái)、物的統(tǒng)一調(diào)度，確保施工順利進(jìn)行，杜絕因管理不善造成施工脫節(jié)、資源浪費(fèi)、工期延誤現(xiàn)象的發(fā)生。、合理的施工方案1)充分熟悉本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)擬定的施工方案及方法進(jìn)行認(rèn)真的分析比較，作到統(tǒng)籌組織、全面安排，確?？傮w目標(biāo)計(jì)劃；在安裝過程中制定階段性工期控制點(diǎn)，確保按期完工。針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，采用分段流水方法，減少技術(shù)間歇；突出重點(diǎn)，制定嚴(yán)密的、緊湊的、合理的工序穿插，盡可能壓縮工期，加快進(jìn)度。合理地加入投入，提高機(jī)械化

10、作業(yè)程度，充分滿足項(xiàng)目所需的人、材、物要求。對(duì)各班組進(jìn)行教育，責(zé)任到人。各區(qū)分段劃分負(fù)責(zé)人，舉行質(zhì)量、進(jìn)度、安全等評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。引進(jìn)先進(jìn)競爭機(jī)制，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，每月評(píng)比質(zhì)量、進(jìn)度、安全最差班組及最優(yōu)班組。當(dāng)月最差班組下月的工程量相應(yīng)少一半，多出一半部分由最優(yōu)班組承接。(5項(xiàng))目部實(shí)行輪換值班制度，排定值班表，遇到雨天調(diào)休。3、搞好各種資源的供應(yīng)根據(jù)施工方案的要求，和施工進(jìn)度計(jì)劃中各個(gè)階段控制點(diǎn)的要求，編制勞動(dòng)力進(jìn)場計(jì)劃、材料進(jìn)場計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃、資金使用計(jì)劃，以保證各種資源能滿足施工需要。物資材料計(jì)劃應(yīng)有明確的材料數(shù)量、規(guī)格和進(jìn)場時(shí)間，現(xiàn)場材料儲(chǔ)備應(yīng)有一定的庫存量，以保證項(xiàng)目進(jìn)

11、度提前或節(jié)假日運(yùn)輸困難時(shí)項(xiàng)目對(duì)物資的需要，確?，F(xiàn)場施工正常進(jìn)行。勞動(dòng)力進(jìn)場要保證質(zhì)量，工人進(jìn)場前必須進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。保證足夠數(shù)量的勞動(dòng)力，必要時(shí)實(shí)行三班制作業(yè)。4)所需機(jī)械設(shè)備按照計(jì)劃進(jìn)場，進(jìn)場前對(duì)機(jī)械進(jìn)行必要的維護(hù)、保養(yǎng)和試運(yùn)轉(zhuǎn)工作，保證所有機(jī)械進(jìn)場后能夠投入正常使用。使用期間加強(qiáng)維護(hù)與保養(yǎng)，確保機(jī)械能正常運(yùn)行。()5保證足夠的資金用于施工，?？顚Ｓ茫谫Y金出現(xiàn)不足時(shí)，運(yùn)用單位資金投入本項(xiàng)目中確保正常進(jìn)行。4、嚴(yán)格的管理與控制強(qiáng)化管理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)立能協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，配備素質(zhì)高、能力強(qiáng)，有開拓精神的管理班子，確保項(xiàng)目進(jìn)度。杜絕返工的保證措施實(shí)行質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任制

12、，加大質(zhì)量監(jiān)督及管理力度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好工序交接，上道工序不合格，不允許進(jìn)入下道工序，確保工序一次成活。利用計(jì)算機(jī)，推行全面計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理，控制項(xiàng)目進(jìn)度，建立主要形象進(jìn)度控制點(diǎn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃跟蹤技術(shù)和動(dòng)態(tài)管理方法，做到周保旬，旬保月，堅(jiān)持月平橫，周調(diào)度、工期倒排，確?？傔M(jìn)度計(jì)劃實(shí)施。認(rèn)真做好施工中的計(jì)劃統(tǒng)籌、協(xié)助與控制。嚴(yán)格堅(jiān)持落實(shí)每周工地施工協(xié)調(diào)會(huì)制度，做好每日項(xiàng)目進(jìn)度安排，確保各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)。編排詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃，并采用微機(jī)管理技術(shù)，對(duì)實(shí)施計(jì)劃實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；建立主要的項(xiàng)目形象進(jìn)度控制點(diǎn)，圍繞總進(jìn)度計(jì)劃，編制月、周項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，作到各分部分項(xiàng)的實(shí)際進(jìn)度按計(jì)劃要求進(jìn)行；每期根據(jù)前期完

13、成情況和其他預(yù)測變化情況，對(duì)當(dāng)期計(jì)劃和后期計(jì)劃、總計(jì)劃進(jìn)行重新調(diào)整和部署，確保按原定或因非施工原因調(diào)整了的期限交工。實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，擬訂拿出一定的資金作為目標(biāo)管理和科技進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)基金，充分調(diào)動(dòng)全體施工人員的積極性和創(chuàng)造性，力保各項(xiàng)目標(biāo)按期實(shí)現(xiàn)。)5制定各工序的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，作到文明施工，努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、合理化，使項(xiàng)目進(jìn)行有條不紊。強(qiáng)化項(xiàng)目部內(nèi)部管理人員效率與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)人員的控制和與各供貨商的協(xié)作，并確保各方及個(gè)人的職責(zé)分工，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，減少扯皮現(xiàn)象，爭取將圍繞本工程建設(shè)的各方面人員充分調(diào)動(dòng)起來，共同完成供貨期總目標(biāo)。

14、創(chuàng)造和保持現(xiàn)場各方面各專業(yè)之間的良好的人際關(guān)系，使現(xiàn)場各方認(rèn)清其間的相互依賴和相互制約的關(guān)系。特別是加強(qiáng)同交通疏導(dǎo)、材料運(yùn)輸、周圍居民的協(xié)調(diào)，增進(jìn)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系和配合，及時(shí)解決問題。5、材料、機(jī)械、水、電等設(shè)施的施工保證材料供應(yīng)保證措施保證材料供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)質(zhì)量，是保證供貨期的關(guān)鍵所在，材料必須根據(jù)材料計(jì)劃按照項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及時(shí)組織材料進(jìn)場，對(duì)外委加工的構(gòu)件提出計(jì)劃及時(shí)委托加工，杜絕因材料、構(gòu)配件供應(yīng)不到位而影響工期。本項(xiàng)目實(shí)施過程中工作量大，充足的機(jī)械設(shè)備、人員投入是保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的必要條件，并且需有一定數(shù)量的現(xiàn)場儲(chǔ)備，以保證項(xiàng)目的實(shí)施連續(xù)進(jìn)行。并應(yīng)配備發(fā)電機(jī)等以應(yīng)停電時(shí)所需

15、。6、農(nóng)忙季節(jié)人員安排制訂在農(nóng)忙季節(jié)確保勞動(dòng)力措施。在民工隊(duì)的使用上，重點(diǎn)招收身強(qiáng)力壯勞力，杜絕老弱病殘。與民工隊(duì)簽訂勞務(wù)合同，規(guī)定必須在農(nóng)忙季節(jié)保證勞動(dòng)力否則將處以罰款。建立規(guī)范化的制度，每日一碰頭，五日一調(diào)度，督促檢查生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，掌握項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行人力、物力調(diào)配、統(tǒng)籌全局、確保重點(diǎn)，均衡進(jìn)行。3)制定和科學(xué)的組織管理制度，努力提高管理水平。組織專業(yè)施工隊(duì)伍，根據(jù)項(xiàng)目供貨期要求，按照各單位特長組成專業(yè)安裝隊(duì)伍。施工前和施工中不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，全面熟悉安裝、調(diào)試方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。上足機(jī)械設(shè)備和勞力，項(xiàng)目實(shí)施過程中采取有效措施和各種激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)機(jī)械效率，加快項(xiàng)目進(jìn)度

16、。在確保質(zhì)量的前提下，把職工收入的項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量緊密聯(lián)系起來，保護(hù)和充分調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，保質(zhì)保量按時(shí)完成。()尊重科學(xué)、尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本，組建小組對(duì)影響供貨期的環(huán)節(jié)進(jìn)行攻關(guān)，采用新技術(shù)、新工藝，購置先進(jìn)的新設(shè)備和新材料，解決實(shí)施過程中國難題，加快項(xiàng)目進(jìn)度。在努力提高機(jī)械化施工程序和機(jī)械設(shè)備使用效率的同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)械、設(shè)備維修、檢修和保養(yǎng)工作，保證完好率。針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，抓準(zhǔn)有利黃金季節(jié)，適時(shí)組織大干，開展勞動(dòng)競賽，掀起勞動(dòng)高潮，并及時(shí)組織主功獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，節(jié)約時(shí)間。廣泛開展技術(shù)革新活動(dòng)。運(yùn)用各種新技術(shù)、新工藝、新方法，不斷提高技術(shù)水平和

17、管理水平，高效優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。安排好季節(jié)性人員安排，根據(jù)當(dāng)?shù)貧庀?、水文資料，有預(yù)見性的調(diào)整各項(xiàng)工序的施工順序。0運(yùn)用科學(xué)方法，實(shí)行平行流水作業(yè)，確定最佳的實(shí)施方案并予以實(shí)施，及時(shí)調(diào)整各工序的計(jì)劃進(jìn)度及勞動(dòng)力、機(jī)械、材料，確保項(xiàng)目按時(shí)完工。7、節(jié)假日保勤措施（1）臨近節(jié)假日和農(nóng)忙季節(jié)，要做好職工的思想工作，開展“愛崗敬業(yè)、振興企業(yè)”等教育活動(dòng)，教育職工對(duì)工作盡職盡責(zé)。（2）勞資部門在臨近節(jié)假日和農(nóng)忙季節(jié)，對(duì)可能請(qǐng)假的職工逐一摸底，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排，及時(shí)調(diào)整勞動(dòng)力，確保勞動(dòng)力滿足項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度要求。（3）利用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)作用，減少請(qǐng)假回家人數(shù)，在節(jié)假日和農(nóng)忙季節(jié)適當(dāng)增加超額獎(jiǎng)金，使不回家的職工有較高的經(jīng)

18、濟(jì)收入。（4）提高節(jié)假日期間的伙食質(zhì)量，使職工吃上質(zhì)高價(jià)廉的飯菜，開展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。三、具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期設(shè)備供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有設(shè)備如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂設(shè)備安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組編制實(shí)施方

19、案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和設(shè)備安裝手rm/冊(cè)。內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場的環(huán)境技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施中期設(shè)備到貨及驗(yàn)收設(shè)備到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組收商務(wù)小組安裝實(shí)施小組現(xiàn)場安裝實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試工作場培技術(shù)支持小組調(diào)試訓(xùn)工作安裝實(shí)施小組設(shè)備初驗(yàn)實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行自測。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備初驗(yàn)通過后后試運(yùn)行技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組技術(shù)支持小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。安裝實(shí)施小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支持提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助包

20、括使用方面的1售后支持小組與售后服熱線咨詢、故障的修復(fù)。務(wù)調(diào)試方案1、試運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作和環(huán)境條件2、為了確保調(diào)試質(zhì)量，穩(wěn)、準(zhǔn)、可靠、安全、一次性送電調(diào)試、試運(yùn)行的成功，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員、專業(yè)技術(shù)人員、施工隊(duì)要親自掛帥，根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求和有關(guān)操作規(guī)范，驗(yàn)收規(guī)范，要親自檢查落實(shí)，整改才能保證試運(yùn)行一次成功。四、質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃（一）質(zhì)量保證l提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量合格證明的設(shè)備，質(zhì)保期年；2提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足；4每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；5、

21、保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）售后服務(wù)承諾1、服務(wù)目標(biāo)用戶第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。、服務(wù)內(nèi)容、范圍為業(yè)主提供最滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后

22、，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款。（1）、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別、排除。（2）、建立7*2小4時(shí)值班制度，維修、維護(hù)人員保持通訊暢通。（3）我公司保證在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明。（4）我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試。（5）投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù)，在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫存不少于服務(wù)總量3的%備品備件。（6）廠家保修期延長的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保。（7）保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成

23、各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。（8）在保質(zhì)、保修期內(nèi)，若甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等情況時(shí)，我公司在接到買方通知后，將在2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場處理完畢并承擔(dān)費(fèi)用；同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備。（9）質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。10）定期對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消除設(shè)備的早期故障隱患，保證設(shè)備的可用率。（1）1質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收維修費(fèi)，對(duì)配件

24、進(jìn)行市場價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用。（12）我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺(tái)管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持，保證滿足后臺(tái)開發(fā)的技術(shù)需求。3、定期巡檢我公司為本項(xiàng)目提供質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場巡檢。4、季度巡檢：季度巡檢時(shí)間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)。巡檢時(shí)間：按甲方要求。巡檢內(nèi)容：與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；對(duì)有問題產(chǎn)品進(jìn)

25、行檢測，解決產(chǎn)品問題；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù)；聽取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見。半年巡檢：巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)，巡檢時(shí)間：按招標(biāo)人要求，巡檢內(nèi)容：與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；對(duì)有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù)；聽取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見。每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告，編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標(biāo)人的審查并

26、通過崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)五、技術(shù)支持方案本項(xiàng)目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在我市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)客服中心。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。1、客服中心我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心，專門為各類工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)?？头行膿碛幸恢Ъ夹g(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后

27、服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。客服中心已經(jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評(píng)。2、客服中心成員均具備如下基本條件：具有獨(dú)立工作能力，能夠獨(dú)立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守“客戶至上”的原則。3、專職售后服務(wù)組織我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。4、客服中心響應(yīng)流程在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相

28、應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對(duì)于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫中。技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答；對(duì)于客戶的一些技術(shù)問題，如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，提供應(yīng)急策略。5、服務(wù)規(guī)范我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí)，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。6、規(guī)范的服務(wù)行為為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿

29、意的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)行為規(guī)范：客服中心行為規(guī)范客服中心所有人員在接到用戶電話時(shí)，必須使用禮貌用語，如：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等?？头行乃腥藛T必須對(duì)用戶提出的任何問題給予耐心的解答，不得以“不知道”、“這不是我們的服務(wù)范圍”等用語回答客戶；對(duì)于無法立即回答的問題要向用戶說明原因，并告知用戶解答時(shí)間?？头行膶?duì)用戶的一切服務(wù)需求必須給予正確、實(shí)質(zhì)的響應(yīng)，為用戶提出合理、可行的解決方案。在客戶現(xiàn)場工作時(shí)，工程師必須嚴(yán)格遵守客戶方的管理規(guī)范和管理制度，并嚴(yán)禁接受客戶饋贈(zèng)。嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場吸煙、玩游戲及做與工作無關(guān)的事情。除非工作需要并獲得客戶許可，否則不得使用客戶的電話。

30、除非工作需要并獲得客戶許可，否則嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場上網(wǎng)。未經(jīng)客戶許可，不得擅自登錄客戶系統(tǒng)，不得擅自打開客戶的設(shè)備。調(diào)整客戶原有（尤其是正在使用的）設(shè)備（包括參數(shù)調(diào)整）之前，必須獲得用戶的許可。施工結(jié)束后，必須將實(shí)施現(xiàn)場清理干凈，并經(jīng)客戶檢查后方可離開。無論任何情況，不許與客戶發(fā)生爭吵。7、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)制度為了更好地完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對(duì)參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定專門的服務(wù)制度，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。8、高效的服務(wù)模

31、式采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，為用戶提供滿意的服務(wù)。、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶能夠及時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)類型定義響應(yīng)時(shí)間電話支持電話解答簡單問題，指導(dǎo)排除簡單故障X小時(shí)設(shè)備軟件技術(shù)性故障設(shè)備發(fā)生軟件技術(shù)性故障在分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)并提出初步的處理意見，電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)排查故障，若無法電話遠(yuǎn)程解決，將在小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，小時(shí)內(nèi)解決問題。設(shè)備硬件故障、備品備件更換硬件故障設(shè)備或備件的更換在分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)并提出初步的處理意見，小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)硬件故障后按原廠家流程辦理快速返修，并用備品對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行更換。定期巡檢主動(dòng)到客戶現(xiàn)場進(jìn)行巡檢，預(yù)防性故障對(duì)各使用部門次個(gè)月；電話服務(wù)我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保證X小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。用戶可以通過客服中心熱