打造高效團(tuán)隊(duì)(80張)課件

1、第1頁(yè)，共81頁(yè)。斗地主，斗出管理的哲理！第2頁(yè)，共81頁(yè)。 1.小王一出，基本上都會(huì)被大王拍死。說(shuō)明老大在，老二最好不要發(fā)話！第3頁(yè)，共81頁(yè)。2.沒(méi)有一張大牌開(kāi)路，再順的小牌都出不去。說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)很重要！ 第4頁(yè)，共81頁(yè)。3.無(wú)論你多會(huì)記牌、打牌，都抵不過(guò)人家手中的炸彈。說(shuō)明實(shí)力比能力重要！第5頁(yè)，共81頁(yè)。4.如果一堆小牌連不起來(lái)，即使拿個(gè)雙王也未必會(huì)贏。說(shuō)明再牛逼的領(lǐng)導(dǎo)也需一個(gè)好團(tuán)隊(duì)！第6頁(yè)，共81頁(yè)。5.必要的時(shí)候，即使拆散自己的牌也要送走搭檔，說(shuō)明大局很重要！第7頁(yè)，共81頁(yè)。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)明星隊(duì)？冠軍隊(duì)第8頁(yè)，共81頁(yè)。授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)12掌握：如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3

2、明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣第9頁(yè)，共81頁(yè)。授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)12掌握：如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣 團(tuán)隊(duì)的重要性及影響 什么是團(tuán)隊(duì) 什么是高效團(tuán)隊(duì)第10頁(yè)，共81頁(yè)。古老的寓言故事 團(tuán)隊(duì)的重要性及影響第11頁(yè)，共81頁(yè)。一人拼命，百夫難擋；萬(wàn)人必死，橫行天下。 如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，只要留下我的團(tuán)隊(duì)，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王團(tuán)隊(duì)的重要性及影響第12頁(yè)，共81頁(yè)。什么是團(tuán)隊(duì)？第13頁(yè)，共81頁(yè)。什么是團(tuán)隊(duì) 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)： 團(tuán)隊(duì)就是一些人一起做某件事。第14頁(yè)，共81頁(yè)。什么是團(tuán)隊(duì)中國(guó)文字之“團(tuán)隊(duì)”： 只講不聽(tīng)的組織是什么？有“口”“才”的人和一群“耳”聽(tīng)的“人”組成的組織。

3、團(tuán)伙第15頁(yè)，共81頁(yè)。什么是團(tuán)隊(duì) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的通常定義： 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。工作團(tuán)隊(duì)（Work teams）高層團(tuán)隊(duì)（Top teams）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Project teams）特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)（Task force teams）第16頁(yè)，共81頁(yè)。海上遇險(xiǎn)由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。最近的陸地大約在西南方向上，最樂(lè)觀的估計(jì)，你們距那里一千五百公里。下面列出十五件沒(méi)被大火燒毀的物品，此外，還有一個(gè)帶槳的、可乘下你們和所有船員的橡膠救生筏。你們正隨一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，一場(chǎng)原因未明的

4、大火已毀掉了船身及大部分內(nèi)部設(shè)備，游船正在下沉！所有生存者身上的東西僅為一包香煙和幾盒火柴，五張五元面值的人民幣。第17頁(yè)，共81頁(yè)。您 的 任 務(wù) 把這十五件物品按其在你們求生過(guò)程中的重要程度排列。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位；依此類推，直到排至相對(duì)不重要的第十五件。海上遇險(xiǎn)第18頁(yè)，共81頁(yè)。救生專家的排序：1、剃須鏡 2、一桶9升油氣混合物3、一桶25公斤的水4、一箱壓縮餅干 5、5平方米不透明塑料布 6、兩盒巧克力7、釣魚(yú)具 8、15米尼龍繩 9、一個(gè)救生圈 10、驅(qū)鯊劑 11、一瓶烈性酒 12、小半導(dǎo)體收音機(jī) 13、若干太平洋海區(qū)圖 14、蚊帳 15、指南針第19

5、頁(yè)，共81頁(yè)。什么是高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征良好溝通歸屬感共享信任共同價(jià)值觀角色互補(bǔ)有效授權(quán)共同目標(biāo)第20頁(yè)，共81頁(yè)。1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是高效團(tuán)隊(duì)第21頁(yè)，共81頁(yè)。2、共享信任什么是高效團(tuán)隊(duì)第22頁(yè)，共81頁(yè)。3、團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色什么是高效團(tuán)隊(duì)第23頁(yè)，共81頁(yè)。4、良好的溝通什么是高效團(tuán)隊(duì)第24頁(yè)，共81頁(yè)。5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范什么是高效團(tuán)隊(duì)第25頁(yè)，共81頁(yè)。6、歸屬感三、什么是高效團(tuán)隊(duì)第26頁(yè)，共81頁(yè)。7、有效授權(quán)什么是高效團(tuán)隊(duì)第27頁(yè)，共81頁(yè)。一支軍隊(duì)：軍人的天職是服從一個(gè)平臺(tái)：發(fā)展和提升自己一座學(xué)校：傳、幫、帶一個(gè)家庭：互相支撐共擔(dān)風(fēng)雨一所銀行：投入有持續(xù)的回

6、報(bào)三、什么是高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)五個(gè)一第28頁(yè)，共81頁(yè)。授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)12掌握：怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣 我的團(tuán)隊(duì)怎么樣 現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 為什么會(huì)有這些問(wèn)題第29頁(yè)，共81頁(yè)。說(shuō)起來(lái)，都說(shuō)團(tuán)隊(duì)重要，做起來(lái)，都是自己重要；說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)，都是別人的不是；各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙；1個(gè)人干工作是一條龍，2個(gè)人一起干工作就成了一條蟲(chóng)，3個(gè)人一起就只會(huì)“窩里斗”了；自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你；現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題第30頁(yè)，共81頁(yè)?！澳惆涯愕淖龊?，我把我的做好，大家只要能各司其職，各自把各自的一畝三分地種好就不

7、錯(cuò)了，團(tuán)隊(duì)精神？等素質(zhì)提高再說(shuō)吧”“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊(duì)吧？”；“不是你的人就是我的人，跟對(duì)了人，飛黃騰達(dá)，跟不對(duì)人，活該倒霉；看見(jiàn)別人與自己不一樣就大驚小怪，大喊“異端” 。現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題第31頁(yè)，共81頁(yè)。個(gè)人IQ 120!團(tuán)隊(duì)IQ 62!現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題第32頁(yè)，共81頁(yè)。能拉動(dòng)85公斤的人6個(gè)加起來(lái)只能拉動(dòng)383公斤 85*6=510現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題第33頁(yè)，共81頁(yè)。社會(huì)惰性 工作無(wú)法明顯區(qū)別 以突出個(gè)人 個(gè)人不必獨(dú)自對(duì)工 作成果負(fù)責(zé) 學(xué)習(xí)智障 局限思考 專注于個(gè)別事件 歸罪于外 主動(dòng)積極但缺乏整體思考 對(duì)緩慢發(fā)生的變化失察 從經(jīng)

8、驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)為什么會(huì)有這些問(wèn)題1、從“客觀”分析第34頁(yè)，共81頁(yè)。2、從“我”分析表現(xiàn)一：物以類聚，人以群分表現(xiàn)二：他有什么了不起表現(xiàn)三：誰(shuí)的人表現(xiàn)四：總是看別人身上的缺點(diǎn)表現(xiàn)五：各人顧各人表現(xiàn)六：嚴(yán)于律人，寬于待己為什么會(huì)有這些問(wèn)題第35頁(yè)，共81頁(yè)。3、從“組織”分析表現(xiàn)一：團(tuán)隊(duì)精神不牢固表現(xiàn)二：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不清晰表現(xiàn)三：團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成不合理表現(xiàn)四：團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制不通暢表現(xiàn)五：團(tuán)隊(duì)的沖突管理不健康表現(xiàn)六：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制不給力為什么會(huì)有這些問(wèn)題第36頁(yè)，共81頁(yè)。授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)12掌握：怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣第37頁(yè)，共81頁(yè)。打造團(tuán)隊(duì)精神1制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

9、2建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)目錄認(rèn)知和選擇團(tuán)隊(duì)成員3（一）團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵要素第38頁(yè)，共81頁(yè)。（一）團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本 團(tuán)隊(duì)精神是高效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而互相協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)。一、打造團(tuán)隊(duì)精神第39頁(yè)，共81頁(yè)。有一種說(shuō)法：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣。一、打造團(tuán)隊(duì)精神第40頁(yè)，共81頁(yè)。（二）團(tuán)隊(duì)精神要素構(gòu)成凝聚力合作士氣一、打造團(tuán)隊(duì)精神第41頁(yè)，共81頁(yè)。1、凝聚力 是團(tuán)隊(duì)使成員從事團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，拒絕離開(kāi)的吸引力。一、打造團(tuán)隊(duì)精神第42頁(yè)，共81頁(yè)。 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成

10、員之間的關(guān)系而言的。表現(xiàn)為： 團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性； 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)； 對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。 一、打造團(tuán)隊(duì)精神第43頁(yè)，共81頁(yè)。凝聚力的最高境界領(lǐng)導(dǎo)有夢(mèng)主管有心員工有勁大家有利一、打造團(tuán)隊(duì)精神第44頁(yè)，共81頁(yè)。2、合作團(tuán)隊(duì)精神的核心 團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異； 彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠(chéng)、遵守承諾； 相互幫助和共同提高； 共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。 一、打造團(tuán)隊(duì)精神第45頁(yè)，共

11、81頁(yè)。合作是生存之道“前進(jìn)的最佳方式是和別人一道前進(jìn)”林肯燕千鳥(niǎo)一、打造團(tuán)隊(duì)精神第46頁(yè)，共81頁(yè)。3、士氣團(tuán)隊(duì)精神的重要方面 指組織內(nèi)部全體成員的工作熱情與工作行為的總和。標(biāo)度： 實(shí)際工作指標(biāo)：工作定額完成情況、出勤率、事假、曠工、遲到、早退發(fā)生率等。 個(gè)人態(tài)度指標(biāo)：工作動(dòng)機(jī)、工作滿足感、勞動(dòng)愉快程度、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同、提高業(yè)務(wù)水平的愿望等等。 人際關(guān)系指標(biāo)：干群關(guān)系。 一、打造團(tuán)隊(duì)精神我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)！第47頁(yè)，共81頁(yè)。團(tuán)隊(duì)士氣打造：會(huì)議、口號(hào)、活動(dòng) 一、打造團(tuán)隊(duì)精神第48頁(yè)，共81頁(yè)。打造團(tuán)隊(duì)精神1制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2認(rèn)知和選擇團(tuán)隊(duì)成員3（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用（二）設(shè)定目標(biāo)的原則（三）

12、設(shè)定目標(biāo)的竅門建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)目錄第49頁(yè)，共81頁(yè)。二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才，這些人才就好像一顆顆珍珠，需要一根線把他們連接起來(lái)，組成一串美麗的項(xiàng)鏈。這根線就是企業(yè)的共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家去追求，去努力。 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志 戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。 英國(guó)心理學(xué)家.薩蓋第50頁(yè)，共81頁(yè)。二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用核心動(dòng)力 向心力 凝聚力 激勵(lì)力第51頁(yè)，共81頁(yè)。二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（二）設(shè)定目標(biāo)的原則 Secific 具體的Measurable 可衡量的Attainnable 可達(dá)到的Relevant 相關(guān)性

13、Time based 有時(shí)限的SMART明智第52頁(yè)，共81頁(yè)。二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（三）設(shè)定目標(biāo)的竅門第一個(gè)“要和不要” 要使用精確的描述性語(yǔ)言；不要使用形容詞和副詞。第二個(gè)“要和不要” 要使用積極的動(dòng)詞；不要使用被動(dòng)的動(dòng)詞。第三個(gè)“要和不要” 要具體、明確；不要泛泛而談。第四個(gè)“要和不要” 要使用簡(jiǎn)單有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要使用一些模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)。第53頁(yè)，共81頁(yè)。打造團(tuán)隊(duì)精神1制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2認(rèn)知和選擇團(tuán)隊(duì)成員3（一）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)（二）一般性結(jié)論（三）團(tuán)隊(duì)角色（四）角色分析（五）高效團(tuán)隊(duì)的組成（六）低效團(tuán)隊(duì)的組成第54頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 引言：西游記 二大主角

14、： 唐僧 孫悟空三大配角： 豬八戒 沙和尚 白龍馬第55頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 師徒四人齊心協(xié)力、目標(biāo)一致,修成正果!取得各自成佛的封號(hào)。第56頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 西游記續(xù) 唐僧西天取得真經(jīng)100年之后的一天，唐僧到如來(lái)家里做客。如來(lái)為了檢驗(yàn)他這100年來(lái)修煉程度，席間談話如下： 如來(lái)：眾所周知，你當(dāng)年的成功，離不開(kāi)你的三個(gè)得力徒弟。那么你本人最喜歡哪個(gè)徒弟呢？ 唐僧：八戒 如來(lái)：哦！這倒出乎我的意料， 說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！第57頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 西游記的啟示沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)第58頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （一）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)實(shí)

15、驗(yàn)貝爾賓是英國(guó)劍橋大學(xué)教授該實(shí)驗(yàn)歷時(shí)9年組建了多支團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)由名成員組成團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績(jī) 由此產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)角色理論目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威理論第59頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （二）一般性結(jié)論阿波羅團(tuán)隊(duì)智商都很高的人組成的團(tuán)隊(duì)，多數(shù)績(jī)效卻最差團(tuán)隊(duì)成員的智商都平平，結(jié)果也不好團(tuán)隊(duì)中必須有一兩個(gè)比其他人“聰明”的人，這是團(tuán)隊(duì)成功的基本條件，但并不是決定性因素第60頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （三）團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者技術(shù)專家第61頁(yè)，共81頁(yè)。實(shí)干者角色描述：非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系

16、統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；有很好的自控力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),努力、自律缺 點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻礙變革三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第62頁(yè)，共81頁(yè)。協(xié)調(diào)者角色描述：能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有一

17、種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)用，因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：冷靜、自信、有控制力 作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。 缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第63頁(yè)，共81頁(yè)。推進(jìn)者角色描述：辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確；遇到困難，總能找到解決辦法；大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信

18、的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為 作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，尤其在壓力下工作精力旺盛。一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)，是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì) 三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第64頁(yè)，共81頁(yè)。創(chuàng)新者角色描述：擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力；愛(ài)出主意，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則；大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與

19、人打交道是他的弱項(xiàng)。典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng) 作 用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第65頁(yè)，共81頁(yè)。信息者角色描述：經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往；是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際

20、優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)，適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺 點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第66頁(yè)，共81頁(yè)。監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：是嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情；在外人看來(lái)是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的；與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素；謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和

21、熱情；毫無(wú)邏輯地挖苦、諷刺別人作 用：善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第67頁(yè)，共81頁(yè)。凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。 優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神 缺 點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理

22、解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第68頁(yè)，共81頁(yè)。完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 缺 點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)完成任務(wù)；

23、在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員第69頁(yè)，共81頁(yè)。技術(shù)專家典型特征：誠(chéng)心誠(chéng)意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn) 角色描述：是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)他們陶醉在自己的專題時(shí)，一般對(duì)別人的主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個(gè)狹窄領(lǐng)域的絕對(duì)權(quán)威。優(yōu) 點(diǎn)：具奉獻(xiàn)精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 缺 點(diǎn)：專注于技術(shù)而忽略大局；忽視能力之外的因素作 用：為組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他們要求別人得服從和支持，通常他們會(huì)根據(jù)其深入得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做決策。三、認(rèn)知與

24、選擇團(tuán)隊(duì)成員第70頁(yè)，共81頁(yè)。 三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （四）角色分析第71頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （四）角色分析1、有沒(méi)有最好的角色？ 創(chuàng)新者首先提出問(wèn)題信息者及時(shí)提供信息實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水完美者吹毛求疵凝聚者潤(rùn)滑調(diào)劑 沒(méi)有最好的角色只有最需要的角色第72頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （四）角色分析2、缺失了某個(gè)角色會(huì)怎么樣？ 沒(méi)有實(shí)干者，團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃性會(huì)較弱； 沒(méi)有協(xié)調(diào)者，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)削弱； 沒(méi)有推進(jìn)者，團(tuán)隊(duì)的速度會(huì)受影響； 沒(méi)有創(chuàng)新者，團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)子會(huì)匱乏； 沒(méi)有信息者，團(tuán)隊(duì)的沖突會(huì)增加； 沒(méi)有完美者，團(tuán)隊(duì)的標(biāo)

25、準(zhǔn)會(huì)打折扣； 沒(méi)有技術(shù)專家，團(tuán)隊(duì)將缺乏專業(yè)性。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)角色都有其獨(dú)到的功用。第73頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （五）高效團(tuán)隊(duì)的組成團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)兩種方式幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：職業(yè)（功能）角色（專業(yè)技術(shù)）和團(tuán)隊(duì)角色。團(tuán)隊(duì)需要成員的功能角色與團(tuán)隊(duì)角色達(dá)到平衡。如果團(tuán)隊(duì)成員能夠正確認(rèn)識(shí)到自己和其他人相比在扮演某個(gè)團(tuán)隊(duì)角色時(shí)所具有的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，并據(jù)此對(duì)自己的行為作出相應(yīng)的調(diào)整，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率就會(huì)有所提高。個(gè)人性格特征不同，所適合扮演的團(tuán)隊(duì)角色也就不同。 只有在所需的團(tuán)隊(duì)角色都具備的情況下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才會(huì)有合作的氣氛，團(tuán)隊(duì)也才能充分發(fā)揮其成員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)第74頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成

26、員 （六）低效團(tuán)隊(duì)的組成1協(xié)調(diào)者+2智力水平超過(guò)平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者領(lǐng)導(dǎo)肯定成不了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖1創(chuàng)新者+1控制欲較強(qiáng)但創(chuàng)造力較差的創(chuàng)新者+0合適的協(xié)調(diào)者人選 創(chuàng)新者發(fā)揮不出創(chuàng)造力N個(gè)執(zhí)行者+0創(chuàng)新者或0信息員缺乏方向性第75頁(yè)，共81頁(yè)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （七）低效團(tuán)隊(duì)的組成N個(gè)凝聚者+執(zhí)行者+完成者+0信息員或0創(chuàng)新者或0塑造者或0協(xié)調(diào)者氣氛融洽，急于達(dá)成共識(shí)2塑造者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1焦慮、離群索居的超級(jí)創(chuàng)新者+2個(gè)以上執(zhí)行者動(dòng)蕩不安信息員+創(chuàng)新者+0凝聚者+0完成者+0監(jiān)督員+0協(xié)調(diào)者沒(méi)有人傾聽(tīng)別人意見(jiàn)和建議，也沒(méi)人決定下一步做什么第76頁(yè)，共81頁(yè)。77自測(cè)：

27、你是否是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 請(qǐng)如實(shí)地回答表中的各個(gè)問(wèn)題，找出最符合你自己的情況，分為符合（5分）、大部分符合（4分）、基本符合（3分）、大部分不符合（2分）和完全不符合（1分）五種情況。如果你的得分為85分或以上，則自己很適合成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者；如果自己的得分在70分與85分之間，則自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力還可以；如果自己的得分在70分以下，則必須改進(jìn)自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。 第77頁(yè)，共81頁(yè)。六流：不知道怎么干，不知道為什么干五流：自己干，下屬不干四流：自己不干，下屬被動(dòng)干三流：自己干、下屬跟著干二流：自己不干，下屬拼命干一流：只要活著超一流：不用活著七流領(lǐng)導(dǎo)者，你屬于哪一流第78頁(yè)，共81頁(yè)。建設(shè)

28、高效團(tuán)隊(duì) 一些有用的評(píng)論團(tuán)隊(duì)是對(duì)人性的關(guān)懷，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中有夢(mèng)想、信任和責(zé)任。 Peter Ducker (彼德 德魯克 管理學(xué)大師)失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有失敗者。 David House (Nortel Networks 北電網(wǎng)絡(luò)總裁)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)可以完成單個(gè)行動(dòng)者永遠(yuǎn)不敢奢望的事情。 Franklin Delano Roosevelt（美國(guó)總統(tǒng)）人是因?yàn)閴?mèng)想而成長(zhǎng)，因?yàn)橹匾暥艺\(chéng)，因?yàn)樾湃味錾?Stephen Robins（著名管理學(xué)家）我們要么紐成一股繩；要么一個(gè)一個(gè)被繩吊死。 Benjamin Franklin（政治家） 第79頁(yè)，共81頁(yè)。第80頁(yè)，共81頁(yè)。1、不是井

29、里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好