2020年健康管理師總復(fù)習(xí)：理論第十五章附答案

1、2020年健康管理師總復(fù)習(xí)：理論第十五章 考生姓名： 填空題 *_考試聯(lián)系方式： 填空題 *_1.健康管理PDCA循環(huán)步驟中的第四步是 單選題， 單選題 *A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理 【正確答案】E.干預(yù)答案解析：PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段,:即計(jì)劃(Plan),執(zhí)行(DO)檢查（check）:處理(Action)在質(zhì)量管理活動(dòng)中,要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果,然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。2.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的( )過程是指消費(fèi)者首先要對(duì)自身健康需求進(jìn)行評(píng)估。 單選題 *A.選擇購(gòu)買B.搜索信息C.識(shí)別需求 【正確

2、答案】D.備選方案評(píng)估E.健康管理評(píng)估答案解析：消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的識(shí)別需求過程是指消費(fèi)者首先要對(duì)自身健康需求進(jìn)行評(píng)估。一般評(píng)價(jià)的依據(jù)來(lái)自醫(yī)生的建議和健康體檢報(bào)告。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者是通過媒體健康知識(shí)傳播進(jìn)行對(duì)號(hào)入座來(lái)確定自己的健康管理需求。3.健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程分析評(píng)價(jià)需求的方式為（） 單選題， 單選題 *A.通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求B.通過體檢后的健康跟蹤來(lái)確定需求C.通過體檢前信息問卷來(lái)調(diào)查個(gè)人需求D.通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分需求 【正確答案】E通過座談會(huì)方式來(lái)討論健康需求答案解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程分析評(píng)價(jià)需求的方式為通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分需求。包括疾病現(xiàn)患的

3、:健康教育需求、體重管理需求、高血壓、糖尿病管理需求、生活行為矯正需求等。4.如何學(xué)會(huì)購(gòu)買和食用安全的保健品不包括（） 單選題， 單選題 *A.保健食品不是藥品,不要相信“療效”“速效”的字樣B.選擇保健食品,必須針對(duì)自己的身體狀況C學(xué)會(huì)理性購(gòu)買保健食品D.平時(shí)注重營(yíng)養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習(xí)慣E.購(gòu)買保健品時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)批準(zhǔn)文號(hào)和批準(zhǔn)部門進(jìn)行購(gòu)買 【正確答案】答案解析：如何看待和選擇營(yíng)養(yǎng)和保健食品保健食品不是藥品,不要相信“療效速效”的字樣;選擇保健食品,必須針對(duì)自己的身體狀況;學(xué)會(huì)理性購(gòu)買保健食品;購(gòu)買保健食品要認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)色草帽樣標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào),到正規(guī)的經(jīng)銷場(chǎng)所購(gòu)買;從科學(xué)角度講,平時(shí)注意營(yíng)養(yǎng)

4、合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習(xí)慣、適時(shí)適量的運(yùn)動(dòng)保持開朗的性格才是身體健康的根本保證。需要使用保健食品的特殊人群只有掌握了保健品的基本知識(shí),才能真正做到花錢買健康。5.某類消費(fèi)者重視投入成本,對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感,這類消費(fèi)者屬于（） 單選題， 單選題 *A.習(xí)慣型B.經(jīng)濟(jì)型 【正確答案】C.盲目型D.浪費(fèi)型E躲閃型答案解析：經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者由于經(jīng)濟(jì)條件限制因此特別重視投入成本,對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感,低成本的健康管理服務(wù)對(duì)他們具有吸引力。6.下列關(guān)于保健食品敘述正確的有 多選題， *A保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品 【正確答案】B.適宜于一般人群食用C.具有調(diào)節(jié)機(jī)體

5、功能 【正確答案】D.不以治療疾病為目的 【正確答案】E.對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害 【正確答案】答案解析：2005年制定的保健食品注冊(cè)管理辦法(試行)明確規(guī)定:保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品,即適宜于特定人群食用,具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能,不以治療疾病為目的,并且對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。7.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程包括 多選題， *A.第一階段:識(shí)別需求(健康體檢) 【正確答案】B.第二階段:搜索信息(健康評(píng)估) 【正確答案】C.第三階段:備選方案評(píng)估(健康干預(yù)套餐) 【正確答案】D.第四階段:選擇購(gòu)買 【正確答案】E.第五階段

6、:購(gòu)買后評(píng)估 【正確答案】答案解析：一般消費(fèi)者做決策需要五個(gè)階段:第一階段:識(shí)別需求(健康體檢);第二階段:搜索信息(健康評(píng)估);第三階段:備選方案評(píng)估(健康干預(yù)套餐);第四階段:選擇購(gòu)買;第五階段:購(gòu)買后評(píng)估8.以下屬于專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷中7P的有 多選題， *A.產(chǎn)品( Product), 【正確答案】B.合同(Pact)C.渠道(Pace)與促銷( Promotion) 【正確答案】D.有形展示( Physical evidence) 【正確答案】E.過程( Processes)與人員( People) 【正確答案】答案解析：健康服務(wù)營(yíng)銷的組合一般包括產(chǎn)品( Product)、價(jià)格( Pric

7、e)、渠道 (Place)、促銷( Promotion)、有形展示(physical evidence)過程(processes)人員( People)9.服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法一般有 多選題， *A.成本導(dǎo)向定價(jià)法 【正確答案】B.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法C.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法 【正確答案】E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 【正確答案】答案解析：價(jià)格是指為獲得某項(xiàng)產(chǎn)品,消費(fèi)者支付的金錢以及其他非金錢代價(jià),如時(shí)間、交通的便利程度以及是否能討價(jià)還價(jià)等因素。服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法一般有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。10.健康維護(hù)產(chǎn)品一般泛指（） 2018年，6月，單選 單選題 *A.改善環(huán)境的健康

8、產(chǎn)品B.能直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品 【正確答案】C.保健化妝品D.保健器械E.保健食品答案解析：理論P(yáng)327，健康維護(hù)產(chǎn)品沒有官方的權(quán)威定義，一般指能夠直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品，以及不直接與人接觸但通過改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進(jìn)健康作用的產(chǎn)品。11.健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程分析評(píng)價(jià)需求的方式為 2019年，11月，單選 單選題 *A.通過座談會(huì)方式來(lái)討論健康需求B.通過體檢前信息問卷來(lái)調(diào)查個(gè)人需求C.通過體檢后的健康跟蹤來(lái)確認(rèn)需求D.通過體檢后的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分需求 【正確答案】E.通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求答案解析：理論P(yáng)324，健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程第（二）點(diǎn)分析評(píng)價(jià)需

9、求：通過體檢后的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分需求。12.藥房買的藥物有一個(gè)“秘”字，違反了（） 2019年，11月，單選 單選題 *A.使用封建迷信字體B.使用拼音、中文、英文字體C.標(biāo)準(zhǔn)藥物名稱D.使用夸大虛假名稱 【正確答案】E.不能理解的語(yǔ)言或地方方言答案解析：舊版教材理論P(yáng)288,第4健康相關(guān)產(chǎn)品命名時(shí)禁止使用下列內(nèi)容第（2）虛假、夸大和絕對(duì)化的詞語(yǔ)。（新版已刪除）13.下列健康監(jiān)測(cè)設(shè)備中，不屬于一般檢査監(jiān)測(cè)設(shè)備的是（） 2019年，9月，單選 單選題 *A.電子溫度計(jì)B.血壓計(jì)C.超聲骨密度儀 【正確答案】D.人體脂肪分析儀E.計(jì)步器答案解析：理論 P333。超聲骨密度儀屬于特殊檢查設(shè)備。14

10、.健康管理服務(wù)的層次包括（ ） 2019年，9月，多選 *A.生活方式的改變 【正確答案】B.建立支持性環(huán)境 【正確答案】C.實(shí)現(xiàn)自我管理D.制定預(yù)期目標(biāo)E.提高健康認(rèn)知水平 【正確答案】答案解析：理論 P317 ，健康管理服務(wù)主要包括 3 個(gè)層次：提高健康認(rèn)知水平、生活方式的改變、建立支持性環(huán)境。15.不屬于健康管理服務(wù)特性的是（） 2019年，6月，多選 單選題 *A易逝性B不可分割性C有形性 【正確答案】D不穩(wěn)定性E客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同答案解析：理論P(yáng)318-319,健康管理服務(wù)特性（6點(diǎn)）。16.健康管理服務(wù)營(yíng)銷渠道包括（） 2019年，6月，多選 *A直銷 【正確答案】B經(jīng)銷C分銷代理

11、 【正確答案】D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 【正確答案】E傳銷答案解析：理論P(yáng)326，渠道一般可以采用的方式主要有3種：直銷、分銷代理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。17.P D C A循環(huán)的階段包括（） 2019年，4月，多選 *A.執(zhí)行 【正確答案】B.評(píng)估C.計(jì)劃 【正確答案】D.檢查 【正確答案】E.處理 【正確答案】答案解析：理論P(yáng)320，PDCA循環(huán)的階段包括計(jì)劃(P)、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）。18.健康管理評(píng)估的一般過程是（ ） 2019年，4月，多選 *A.調(diào)查 【正確答案】B.做出評(píng)估總結(jié)、提出調(diào)整建議 【正確答案】C.分析干預(yù)按計(jì)劃執(zhí)行情況、分析近期效果指標(biāo)、分析遠(yuǎn)期效果指標(biāo) 【正確答案】D.訪談 【正確答案】E.收集資料、對(duì)照目標(biāo) 【正確答案】答案解析：理論P(yáng)320，服務(wù)路徑包括：健康體檢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、管理分組、干預(yù)處方、執(zhí)行處方、績(jī)效檢查、確定下一步的健