信息化-任重道遠

1、信息化-任重道遠揚州柴油機有限責任公司企業(yè)對信息化的需求運營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集和利用管理的需求文化與知識層面需求企業(yè)對信息化的需求 運營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集和利用 1、 對客戶需求快速應(yīng)變能力（快速、準時）、客戶服務(wù)能力的提升。 訂單信息必須由運營組織快速、準確地傳輸給每個環(huán)節(jié)，進行高效率、協(xié)調(diào)性的生產(chǎn)組織，按時、保質(zhì)、保量提供產(chǎn)品。 產(chǎn)品在客戶使用過程出現(xiàn)問題，必須快速傳遞相關(guān)部門及時處理問題，確保企業(yè)與客戶之間建立良好的關(guān)系。對客戶進行全方位服務(wù)，提高客戶的滿意度?？蛻艄?yīng)商產(chǎn)品零部件原材料信息流物流資金流訂單交付企業(yè)對信息化的需求2、供產(chǎn)銷能力的平衡、利用最少的資源創(chuàng)造最大的利潤。 避免各節(jié)點信息不對

2、稱，導(dǎo)致生產(chǎn)與市場需求的脫節(jié)。 利用最少資源創(chuàng)造最大的利潤 。3、質(zhì)量過程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控 產(chǎn)品設(shè)計、制造和使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量信息，需要進行統(tǒng)計分析、監(jiān)控，及時糾正。企業(yè)對信息化的需求管理的需求1、 績效管理 確保企業(yè)運營目標的績效管理，在運營動態(tài)過程中通過信息系統(tǒng)支持來改進組織的管理體系、提升組織的管理效率。2、 流程改善 流程直接影響組織的運行效率。企業(yè)對信息化的需求知識與文化層面需求1、信息平臺共享，以及信息傳播的可控度 企業(yè)高效運行，一方面需要信息最大層面的共享，另一方面也為了管理需要和競爭需要，確保信息安全。2、技術(shù)與知識的積累 企業(yè)技術(shù)、管理知識是在市場競爭中不斷積累的過程，必須保

3、持先進技術(shù)與管理知識，并傳承下來。企業(yè)對信息化的需求3、 推動企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動的概括和總結(jié)。 主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。 信息化是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造一個良好環(huán)境的工具.揚柴信息化結(jié)構(gòu) 售后服務(wù)ERP供應(yīng)商管理OAPDM/CAPP條碼數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)之間的集成 揚柴信息化時間表 2003年庫存、采購模塊2004年銷售、主需求計劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間、總帳、準時化生產(chǎn)、應(yīng)收模塊 內(nèi)部網(wǎng)站和內(nèi)部郵件 、數(shù)據(jù)采集 、供應(yīng)商管理 2005年應(yīng)付、人力資源模塊 客戶服務(wù)系統(tǒng)2006年設(shè)備 、標準成本、固定

4、資產(chǎn)模塊 CAPP 、OA系統(tǒng)2007年P(guān)DM系統(tǒng)信息化過程-數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化的過程 企業(yè)在運營過程中存在大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。 手工管理數(shù)據(jù)方式由于其離散性，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范，運營溝通執(zhí)行成本高。 信息化需企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)范化和標準化。數(shù)據(jù)不規(guī)范、不標準，計算機系統(tǒng)就不能正確執(zhí)行。必須對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整理、規(guī)范、標準化。通過數(shù)據(jù)規(guī)范和標準化，也使企業(yè)管理上了一個臺階。使得信息交流有一個共同語言基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)一致性、完整性、準確性、實時性對企業(yè)運營的影響 1、數(shù)據(jù)一致性、完整性、準確性、實時性對企業(yè)運營的意義 生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致性、完整性、準確性、實時性關(guān)系到生產(chǎn)管理和控制的成敗。 2、物料身份的識

5、別-條形碼技術(shù)的運用 實現(xiàn)數(shù)據(jù)由手工采集到自動采集的轉(zhuǎn)換。 實現(xiàn)快速、準確、實時采集產(chǎn)品、零件以及各種物料在每個節(jié)點數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一致性、完整性、準確性、實時性對企業(yè)運營的影響 3、過程控制系統(tǒng)（SPC） 加強生產(chǎn)線關(guān)鍵工序或質(zhì)量控制點的監(jiān)控，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，堅決不讓不良品流入下道工序，提高產(chǎn)品生產(chǎn)的品質(zhì)，進行防錯。 信息化過程中的流程改善和流程變革帶動信息化的提升 未做信息化時企業(yè)運營流程管理往往存在下面缺點：1、流程是往往是部門專業(yè)需要基礎(chǔ)上自發(fā)形成的，隨意性大、效率低、漏洞多；2、缺少以主業(yè)務(wù)流程為管理核心思想；3、系統(tǒng)考慮不全面（戰(zhàn)略、組織、人力資源、績效考核）。

6、信息化過程中的流程改善和流程變革帶動信息化的提升信息化-流程改善1、ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源管理系統(tǒng)，強調(diào)過程管理和控制，是企業(yè)資源系統(tǒng)思考過程；2、企業(yè)信息化的過程，也是反思我們企業(yè)流程合理性的過程；3、信息化過程需要量力而行，流程改善過程也是循序漸進的過程；4、信息化過程需要考慮公司的企業(yè)文化?？傃b裝配生產(chǎn)計劃流程訂單生產(chǎn)計劃產(chǎn)品裝配領(lǐng)料產(chǎn)品庫存庫存配料缺件報警總裝裝配生產(chǎn)計劃流程訂單缺件分析裝配計劃領(lǐng)送料計劃配送料產(chǎn)品裝配產(chǎn)品庫存庫存缺件報警信息化過程中的流程改善和流程變革帶動信息化的提升流程變革-信息化提升 信息技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)突破分工的束縛，信息共享和快速流動大大消除工作環(huán)節(jié)中的壁壘和

7、時延，使得過程透明，信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程的必要工具和載體。 流程變革反過來促進管理信息化的深入，使得信息化的潛力得到最大程度的發(fā)揮，流程再造深度決定企業(yè)信息化給企業(yè)帶來績效的大小。是可以重構(gòu)關(guān)鍵流程的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)武器。 總裝日裝配生產(chǎn)計劃流程訂單缺件分析日裝配計劃領(lǐng)送料計劃配送料產(chǎn)品裝配產(chǎn)品質(zhì)量反饋訂單計劃完成率產(chǎn)品庫存庫存缺件報警安全庫存分析信息化是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)1、關(guān)鍵績效指標（KPI） 關(guān)鍵績效指標（KPI）來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的分解，反映最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。是具體量化指標。管理信息化的目的不僅要解決流程和報表自動化的問題，更重要的是要解決人與指標數(shù)據(jù)考核掛鉤的問題，通過系統(tǒng)實現(xiàn)自動取數(shù)、自動績效考核。2、工作目標與管理過程透明、事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂频绞虑翱刂?部門和員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，可以通過信息系統(tǒng)展現(xiàn)，被考核者可以隨時調(diào)整策略和行動方案進行控制，而不是等待最終結(jié)果出來。數(shù)據(jù)分析（挖掘）使企業(yè)決策更具科學(xué)性 企業(yè)在信息化后，對一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)性的分析，數(shù)據(jù)挖掘，從中得到一些規(guī)律，幫助我們企業(yè)進行決策。信息化與企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉和企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。 1、信息化建設(shè)必須克服形式主義負面影響，